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2 Votre infrastructure informatique toujours sous contrôle Au fidèle tableau noir, de plus en plus d écoles ajoutent aujourd hui les services de l informatique. Place aux TICE, Technologies de l Information et de la Communication pour l Education. Soit l ensemble des outils et applications numériques utilisés dans le cadre de l éducation et de l enseignement. Des technologies qui font partie intégrante de la vie des étudiants dès leur plus jeune âge. Un mouvement que l école se doit de suivre pour dispenser un enseignement en phase avec son époque. Au-delà des considérations budgétaires, la mise en place et la gestion de ces technologies peuvent rapidement constituer un véritable défi. Connexion Internet, PC, serveur, imprimantes, copieur, logiciels, tableau interactif, vidéoprojecteur Tous ces outils nécessitent un suivi exigeant. Et quand l informatique coince, c est toute l école qui en pâtit. Etudiants privés d informations, professeurs sans ressources, administration dépourvue de données Une infrastructure fiable devient plus que jamais un facteur important pour les écoles qui souhaitent avancer avec leur temps. Mais la complexité croissante et l évolution rapide des technologies exigent de plus en plus d efforts et de compétences. Une perte de temps qui vous empêche finalement de vous concentrer sur votre objectif principal : la transmission du savoir. Dans le monde du travail, nombreuses sont les entreprises qui confient la gestion de l ensemble de leur parc informatique (matériel, logiciels, infrastructure) à des spécialistes. Aujourd hui, cet avantage devient également accessible aux écoles. Grâce à Ricoh Managed IT Services.

3 Managed IT Services? Une équipe de spécialistes IT à votre service Une infrastructure IT actualisée, taillée sur mesure pour votre école Un gain de temps qui vous permet de vous concentrer sur vos missions Une infrastructure performante et éco-responsable qui limite votre empreinte écologique Des coûts contrôlés et comprimés Un interlocuteur unique Ricoh à vos côtés Depuis toujours, Ricoh aide ses clients à optimiser la gestion de leurs documents et impressions. En nous confiant l ensemble de votre architecture informatique, vous choisissez une solution globale qui vous permet de réaliser des économies d échelle dès le premier jour et de vous concentrer sur votre métier. Un fournisseur, une facture, tout votre parc informatique sous contrôle. Et zéro surprise! mysupport mypower mycloud 3 formules à la mesure de votre école Pour répondre avec précision aux besoins de chaque établissement scolaire, Ricoh a mis en place une palette de services IT échelonnés sur 3 niveaux : Les Managed IT Services dans la pratique Les Managed IT Services reviennent à confier tout ou partie de vos processus informatiques à un partenaire extérieur. Objectif : accroître votre efficacité et comprimer vos coûts. Tant le matériel, les logiciels que toute autre infrastructure (câblage, routeurs, ) peuvent en faire partie. À l issue d un audit de votre situation actuelle et en fonction de vos besoins précis, Ricoh détermine avec vous la formule la mieux adaptée. La location est la forme la plus courante de mise à disposition du matériel, mais nous pouvons également élaborer d autres formules taillées sur mesure pour votre entreprise. Ricoh rassemble le matériel et les services supplémentaires dans un plan tarifaire transparent, contre un montant mensuel fixe. Cela vous permet de travailler avec des coûts opérationnels plutôt qu avec des investissements. Le résultat? Votre budget reste parfaitement maîtrisé. Si vous le souhaitez, Ricoh se charge de l installation, de la maintenance et du support. Afin de gagner du temps, ce support se déroule avant tout par accès distant, donc pas sur site, mais par téléphone et avec un recours à d autres systèmes évolués. Un ingénieur du helpdesk accède en ligne aux systèmes et intervient rapidement à distance. Une intervention sur site est quand même nécessaire? Dans ce cas, Ricoh envoie au plus vite un technicien sur place. mysupport : Ricoh assure la fourniture du matériel de première ligne et la gestion des postes de travail. mypower : Ricoh prend en charge le contrôle et la gestion de l ensemble de l infrastructure informatique dans votre établissement scolaire. mycloud : Virtualisation totale, votre école se focalise sur les solutions orientées vers le futur.

4 mysupport Cette formule de base assure la gestion quotidienne de votre infrastructure informatique. Concrètement, Ricoh se charge de la fourniture des postes de travail, des tableaux interactifs, systèmes d exploitation et licences pour les programmes courants. Les mises à jour et la maintenance des serveurs et systèmes de back-up internes ne font pas partie de cette formule. Pour l assistance, vos collaborateurs peuvent faire appel aux services de support de Ricoh. Support rapide et professionnel par les spécialistes de Ricoh via des systèmes en ligne et le téléphone Ordinateurs actualisés, y compris la gestion des licences logicielles Placement de tableaux interactifs au sein des classes Formule de financement et de contrat à d excellentes conditions Client Ricoh Services 1st line support * * *Not managed by Ricoh 2nd line support

5 mypower Ricoh prend en charge la gestion complète de votre infrastructure informatique. Des postes de travail et tableaux interactifs aux serveurs, l ensemble de votre parc et même votre central téléphonique, si vous le souhaitez, sont dorénavant aux mains d un seul partenaire, Ricoh. Des spécialistes de chaque domaine garantissent la performance de votre réseau et apportent le support nécessaire. 1 point de contact unique pour toutes vos questions informatiques, des spécialistes toujours prêts à vous aider Téléphonie IP : votre téléphone fixe est désormais une partie rentable de votre infrastructure informatique Maîtrise budgétaire : plans tarifaires fixes et transparents Infrastructure complexe entièrement sous contrôle : ordinateurs, serveurs, back-up, connexion internet, Client Ricoh Services Servers 1st line support 2nd line support

6 mycloud La formule destinée à l école dynamique : les appareils sur place sont réduits à l essence fonctionnelle, car les serveurs et les systèmes de back-up sont rassemblés dans une solution in-the-cloud. En d autres termes, toutes les applications tournent sur des serveurs externes sécurisés qui sont en connexion permanente avec votre réseau. Un choix à l épreuve du futur : la plupart des études montrent que l avenir est au cloud computing. Cloud computing : un serveur externe rend votre propre local de serveurs superflu et offre des possibilités pour les solutions SaaS et le Disaster Recovery Mobilité permanente : vos enseignants accèdent de chez eux ou de tout autre lieu, rapidement et simplement, au réseau de l école. Toujours et partout Performance : disponibilité à 99,97 % et niveau de support élevé Green IT : allègement de la charge environnementale et des coûts grâce à une baisse de la consommation énergétique Téléphonie IP : votre téléphone fixe est désormais une partie rentable de votre infrastructure informatique Client Ricoh Services Hosted servers 1st line support 2nd line support Hosted servers

7 Les avantages des Managed IT Services Une offre spécialement étudiée pour le secteur de l enseignement Plus grande flexibilité au sein de votre établissement scolaire Diminution des coûts Infrastructure et processus informatiques optimisés Niveau de sécurité plus élevé Plus grande expertise interne grâce aux connaissances et au savoir-faire d experts Systèmes de financement flexibles et transparents Un monitoring permanent La plus-value de Ricoh Ricoh est mondialement réputé pour ses services professionnels d impression et de gestion documentaire. En raison de l intégration croissante de ces services dans l infrastructure informatique, Ricoh est devenu un acteur à part entière en matière d ordinateurs, de réseaux et de périphériques. Le one-stop-shopping fait désormais partie des possibilités sur le marché de l IT. En vous adressant à Ricoh, vous faites le choix d un partenaire fiable unique en charge du matériel, des logiciels et des services. Connaissance de vos processus de travail En leur qualité d experts en gestion documentaire et d impression, les collaborateurs de Ricoh sont, mieux que nul autre, familiarisés aux processus liés aux environnements de travail. Ils sont en mesure de rationaliser l infrastructure informatique sous-jacente pour un résultat optimal et rentable. Proximité Depuis plusieurs années, Ricoh peut se targuer d une excellente réputation en tant qu entreprise de services. L offre de support est inscrite dans nos gènes, et notre vaste équipe de spécialistes est toujours prête à vous offrir un service rapide et professionnel. Un service que nous offrons partout en Belgique. 1 point de contact Vous pouvez adresser toutes vos questions à un seul partenaire familiarisé avec votre environnement de travail. Offre globale Du matériel aux logiciels, de l amélioration des processus à l automatisation bureautique, de l installation à la maintenance, en passant par le support sur site et hors site, Ricoh vous offre précisément les services dont votre école a besoin.

8 Vous souhaitez professionnaliser votre infrastructure informatique? Très simple : contactez Ricoh. Nous réalisons d abord un audit de l ensemble de votre infrastructure informatique. Sur base des résultats de cet audit, nos experts élaborent une proposition qui répond parfaitement aux besoins et aux souhaits de votre établissement scolaire. Moving Ideas Forward. Medialaan 28 A, B-1800 Vilvoorde, +32 (0) , Zone industrielle de Bourmicht 10 A, L-8070 Bertrange, ,

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