Des solutions. de santé en réseau. Pour. vous.

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1 Des solutions de santé en réseau. Pour vous.

2 Swisscom un partenaire aux multiples compétences sur le marché suisse de la santé Sur le marché de la santé, Swisscom suit une approche globale. Elle propose des prestations d informations et de communications adaptées aux professionnels et aux particuliers dans le domaine de la gestion de la santé. Swisscom mise sur des solutions e-health innovantes et conviviales faciles à mettre en place une plus-value pour les professionnels et les particuliers Swisscom souhaite perfectionner, étendre et interconnecter les deux domaines d utilisation pour les personnes privées et pour différents acteurs de la santé. Car ces deux groupes d utilisateurs recourent de plus en plus à des solutions e-health et en tirent parti dans une large mesure. Swisscom propose d ores et déjà une vaste palette de produits et services et a les solutions aux préoccupations suivantes. Professionnels de la santé: > > Vous souhaitez utiliser des outils modernes et des programmes de facturation efficaces? > > En tant que médecin, vous recherchez la connexion la moins chère et la plus simple avec vos patients avec toutes les données nécessaires? > > Vous êtes en contact avec des experts du monde entier et souhaitez le meilleur contact direct possible pour encore améliorer vos prestations médicales? Particuliers: > > Vous souhaitez que des médecins puissent accéder à vos informations de santé actuelles à tout moment et en tout lieu en cas d urgence? > > Vous souhaitez vivre seul chez vous le plus longtemps possible et en toute sécurité? > > Vous souhaitez gérer vos informations de santé avec un maximum de sécurité?

3 Nos solutions pour vous: > > Evita 4 mon dossier de santé en ligne > > Service d appel d urgence 6 la sécurité grâce à un terminal d appel d urgence > > curabill Online 8 logiciel pour cabinets médicaux et gestion des créances > > curamo 10 future solution Web pour les sociétés de services d aide et de soin à domicile > > ealarm emergency 12 alerter, mobiliser, informer > > Managed Video Conferencing 14 la visioconférence de très haut niveau > > Secure Collaboration 16 Swiss Trust Room, la salle de données hautement sécurisée > > Mobile Device Services 18 smartphones, tablettes et applications > > Mobile ID 20 authentification numérique à l aide du téléphone mobile > > Business Connect 22 l installation téléphonique virtuelle >> > > SAP Services 24 Center of Excellence > > CPS 26 la carte e-health de professionnel de la santé

4 Evita mon dossier de santé en ligne

5 5 Désormais avec le dossier de santé gratuit Evita vous enregistrez en ligne des informations et des documents sur la santé. Ceux-ci pourront être consultés à tout moment dans le monde entier par un accès sûr à Internet. Ceci est particulièrement intéressant pour des documents et données importants relatifs à la santé tels que des rapports médicaux, diagnostics et radios, souvent introuvables au moment où l on en a besoin. Grâce à Evita, toutes ces informations sont toujours disponibles, même en cas d urgence et lors de voyages. Evita est une solution simple qui permet aux patients d accéder à leurs dossiers médicaux dans les hôpitaux. Le titulaire du dossier gère ses données qu il consigne dans Evita et peut autoriser un accès sélectif au dossier à des personnes de confiance tels médecins ou membres de sa famille. La protection des données personnelles reste la priorité n 1 et elle est garantie. Seul le titulaire du dossier décide qui a accès à quelles données. evita pour les fournisseurs de prestations: Restez connectés avec vos patients! C est par le dossier de santé evita en ligne, que les fournisseurs de prestations comme les hôpitaux ou les médecins permettent à leurs patients l accès aux documents nécessaires pour le séjour hospitalier. Très intéressant pour les patients, cela facilite l échange des informations médicales avec d autres fournisseurs de prestations impliqués dans le traitement. Vos avantages: > > Un dossier médical gratuit et complet > > Une gestion personnelle des données et documents importants relatifs à la santé > > Un accès sûr dans le monde entier à toutes les données par le médecin et d autres utilisateurs définis Plus sous

6 Service d appel d urgence la sécurité grâce à un terminal d appel d urgence

7 7 La mobilité diminue avec l âge, parce que des changements physiques et cognitifs affectent l autonomie. Malgré tout, vivre libres, être mobiles et rester indépendants le plus longtemps possible est notre souhait à tous. Swisscom a conçu une sorte d «ange gardien» pour répondre à cette attente: un appareil d appel d urgence qui se porte au poignet et qui est équipé d un bouton pour appeler de l aide à tout moment depuis chez soi, via la centrale d appel d urgence. Cette dernière surveille également le terminal afin de garantir un maximum de sécurité 24 heures sur 24. L «Ambient Assisted Living», à savoir une assistance discrète et modulable pour les personnes âgées, gagne de plus en plus d importance. Les innovations techniques ne cessent de se perfectionner. Les tout derniers terminaux d appel d urgence compatibles avec des déplacements à l extérieur sont équipés de systèmes de localisation GPS. Swisscom travaille à l interconnexion de nombreux produits et solutions dans un proche avenir. Des appareils télémédicaux comme une balance, un tensiomètre et d autres instruments de mesure d ores et déjà rattachés à Evita pourront à l avenir être reliés au terminal d appel d urgence. Grâce à ces nouveautés techniques et à des interconnexions spécifiques, on pourra vivre autonome à un âge de plus en plus avancé. Vos avantages: > > Le terminal d appel d urgence, l «ange gardien» au poignet, à la maison et lors de déplacements > > La centrale d appel d urgence, sept jours sur sept, 24 heures sur 24 > > Mise en réseau des différentes solutions et produits pour vivre et rester autonome chez soi en toute sécurité à un âge avancé Plus sous

8 curabill Online logiciel pour cabinets médicaux et gestion des créances

9 9 Depuis plus d une trentaine d années curabill SA est une filiale de Swisscom SA spécialisée dans la gestion des factures et des créances principalement pour le domaine de la santé. Un bon millier de médecins et des centaines d autres entreprises médicales facturent leurs prestations avec curabill. Externaliser les tâches administratives souvent fastidieuses offre aux clients de curabill SA de nouvelles libertés d action: sur le plan financier par un paiement accéléré de leurs prestations,par moins de défaillances et plus de trésorerie; sur le plan temporel par la sous-traitance de la rédaction des factures, par l envoi des factures, par la gestion des débiteurs, jusqu aux rappels et à l encaissement. Les prestations de curabill sont complétées par des paquets d offres sur mesure proposant des possibilités de préfinancement, la garantie ducroire, des services fiduciaires innovants, les contrôles de solvabilité et autres. Avec curabill Online, les cabinets médicaux disposent d un logiciel basé sur le Web leur permettant ainsi une vue d ensemble rapide et actuelle de toutes les opérations depuis tout PC et qui leur proposant des outils comme l administration des patients, la saisie des différentes données et prestations ainsi qu un agenda électronique. Plus de 600 cabinets médicaux travaillent avec curabill Online: sans installation de logiciels pénible, en toute simplicité, sécurité et fiabilité. En 2012 est prévue l introduction d un dossier médical électronique des malades et d outils permettant la rédaction et l archivage de documents médicaux. Vos avantages: > > Logiciel gratuit pour cabinets médicaux avec accès en ligne sûr et rapide > > Externalisation de toutes les tâches administratives pénibles et longues en lien avec la gestion des créances > > Une plus grande liberté d action financière et personnelle grâce à une meilleure trésorerie et un net gain de temps Plus sous ou

10 curamo future solution Web pour les sociétés de services d aide et de soin à domicile

11 11 Comment accorder plus de temps aux personnes dans les soins ambulatoires? curabill étant spécialisé dans le domaine de la santé propose une réponse convaincante avec son nouveau produit curamo. A partir du premier trimestre 2012, une solution Web simple, mobile et en réseau pour les soins à domicile et leur administration sera disponible. La solution est développée en commun avec la société Tecost SA et des services d aide et de soins à domicile sélectionnés. curamo est une solution Web multi-clients globale pour des services d aide et de soins à domicile qui peut être complétée par un logiciel financier leader. Sur demande, Swisscom prend en charge la facturation, la gestion des débiteurs et d autres tâches fiduciaires. Vos avantages: > Simple votre plan de soins sert de base pour la saisie des prestations et réduit les saisies doubles > Mobile une documentation de soin complète via smartphone > En réseau un accès sûr au dossier électronique du patient permet aux services d aide et de soins à domicile une consultation externe en réseau avec le médecin Plus sous ou curamo Dossier électronique du patient Planification des soins Planification des tournées Documentation mobile des soins Facture & évaluations Logiciel financier Sous réserve de modifications (19. August 2011)

12 ealarm emergency alerter, mobiliser, informer

13 13 Il faut souvent recourir à différents moyens d alerte qui fonctionnent en parallèle pour alerter ou informer facilement, rapidement et en toute fiabilité les personnes impliquées. Et à tout moment,il faut garder une vue d ensemble des messages envoyés et reçus. Avec ealarm emergency, Swisscom propose un système d alerte et de service de mobilité répondant aux plus hautes exigences. L application hautement disponible est flexible, sûre et claire. L utilisation dans le domaine de la santé est multiple. Lors d événements majeurs comme des accidents de train ou des carambolages, des informations fiables diffusées rapidement et avec précision aux services de secours, médecins, psychologues et personnel de soins peuvent sauver des vies. En cas d urgence médicale, le patient peut déclencher l alarme REA en appuyant sur le bouton d alarme pour faire venir un médecin. Un médecin peut aussi rappeler à ses patients la date de la prochaine consultation et leur demander une confirmation. Vos avantages: > > Système d alarme efficace et fiable auprès d un seul et même prestataire > > Une infrastructure de serveur et de base de données décentralisée doublement redondante au sein du réseau Swisscom > > Une mobilisation ultrarapide grâce à des solutions intégrables et flexibles > > L utilisation en parallèle de différents moyens d alerte, p. ex. SMS, pager, téléphone, fax et autres Plus sous

14 Managed Video Conferencing la visioconférence de très haut niveau

15 15 Le nouveau service de visioconférence de Swisscom ouvre des solutions sans frontières, judicieuses et efficaces à tous les partenaires des services de santé. Basée sur le cloud,le cœur de cette prestation est une plate-forme centrale qui coordonne les visioconférences et le transfert de données. Désormais le client n a plus besoin d infrastructure propre car l exploitation et la maintenance du service sont centralisées. Les possibilités d utilisation sont nombreuses: depuis la table d opération, le chirurgien peut s échanger avec des experts du monde entier directement durant l intervention. Des spécialistes localisés à des endroits différents peuvent discuter d un cas précis. Une excellente qualité d image permet des consultations médicales en ligne. La plate-forme de visioconférence est flexible, extrêmement évolutive et fait l objet d une surveillance sans faille. Elle offre aux acteurs de la santé la possibilité de participer à des réunions virtuelles avec des systèmes terminaux visuels partout dans le monde, par des liaisons vidéo ultramodernes, centralisées et sûres. Les clients bénéficient d un système très convivial exigeant peu d investissements (CAPEX). La faible complexité technique, les moindres frais administratifs et les risques quasi nuls font partie des autres avantages. Vos avantages: > > Grâce aux réunions sans déplacements vous bénéficiez de forts gains de temps et d argent > > Très haute qualité d image et de son avec effet temps réel sans facteurs parasites > > Échange rapide et actuel dans des situations importants Plus sous

16 Secure Collaboration Swiss Trust Room, la salle de données hautement sécurisée

17 17 Comment des acteurs de la santé, p. ex. des membres du conseil d administration d hôpitaux, peuvent-ils faire parvenir des documents confidentiels à un cercle de personnes ciblé? Ou comment peut-on donner accès à des données sensibles aux autorités en cas de crise, par exemple lors d une menace de pandémie? Comment les médecins peuvent-ils former un cercle d utilisateurs certifié afin d échanger des données confidentielles? Et comment y parvenir facilement et sans traitement complexe, à tout moment, dans le monde entier et avec une utilisation intuitive? Swiss Trust Room de Swisscom est une salle virtuelle protégée dédiée aux forums de discussions confidentiels, concertations ou échanges de documents sensibles. Une utilisation aisée même dans le cadre de comités internationaux est garantie par l accès international via la plate-forme Web sécurisée. Les documents ne peuvent jamais être modifiés à l insu des responsables, toute interaction est traçable et peut être rattachée à une personne en toute fiabilité. Les données sont à l abri du vol, de modifications intentionnelles ou non intentionnelles, de manipulations ou de transmissions par inadvertance. Elles sont cryptées, signées, vérifiées et horodatées. Vos avantages: > > Une confidentialité absolue pour l échange d informations et de documents > > Chaque interaction peut être retracée et son auteur identifié > > Authenticité (origine) et intégrité (pas d altération) garanties des données Plus sous

18 Mobile Device Services (MDS) smartphones, tablettes et applications

19 19 Smartphones, tablettes et applications mobiles (apps) envahissent le secteur de la santé. Ce qui est synonyme de plaisir et de productivité accrue au quotidien pour les utilisateurs, place les informaticiens et les acheteurs devant de nouveaux défis. Le défi: Comment optimiser les processus logistiques avec des appareils mobiles et intégrer les terminaux dans le réseau de l entreprise? En particulier ils doivent assurer le contrôle central, la gestion et la sécurité. En même temps ils doivent centraliser le contrôle et la gestion tout en garantissant la sécurité? MDS Lifecycle Management de Swisscom permet d utiliser les petits prodiges mobiles tout en réduisant les tâches relatives au fonctionnement des terminaux mobiles, même dans le domaine de la santé. Appareils ultramodernes, abonnements, cartes SIM ou numéros d appel sont la condition nécessaire pour un accès rapide aux données des patients ou à des bases de données spécifiques. Avec MDS Remote Management, Swisscom offre en plus un maximum de transparence, sécurité et contrôle. Car le nombre croissant de smartphones de types divers au sein des entreprises est un vrai casse-tête pour les responsables. Sans gestion systématique des appareils, impossible de proposer une administration efficace, car les appareils servent autant dans le cadre privé que professionnel. Vos avantages: > > Logistique efficace et administration des abonnements pour tous les appareils mobiles > > Gestion centralisée et intégration des tablettes et smartphones au sein du réseau d entreprise > > Exigences de sécurité garanties sur tous les appareils mobiles Plus sous

20 Mobile ID authentification numérique à l aide du téléphone mobile

21 21 Aujourd hui, les professionnels veulent aussi pouvoir accéder à l environnement protégé de leur cabinet médical par leur téléphone mobile. Les particuliers ont besoin d un accès sûr et mondial à leur propre dossier de patient électronique (par exemple Evita). Pour pouvoir garantir ces accès, l utilisateur doit s authentifier sans possible ambiguïté vis-à-vis de l application ou du portail. C est l unique moyen de s assurer que seule la personne autorisée ait accés aux données sensibles. Dans ce contexte se dessine une évolution en faveur de l utilisation des téléphones mobiles comme «jeton de sécurité». L identité mobile (Mobile ID) est un perfectionnement qui permet d utiliser des certificats numériques standardisés sur des téléphones mobiles, la carte SIM servant de support d identité sûr. Mobile ID fonctionne sans logiciel complémentaire. Elle n a pas besoin de lecteur de carte séparé et est indépendante des mises à jour de logiciels sur l ordinateur. Des paires de clés et des certificats y sont enregistrés et ceux-ci peuvent être utilisés à tout moment pour l authentification comme avec une Smartcard. La solution permet une «authentification forte» qui repose sur plusieurs facteurs. On a besoin à la fois des facteurs «propriété» (téléphone mobile) et «connaissance» (PIN). Seule l utilisation des deux facteurs garantit une authentification sûre. A partir de 2012, Swisscom lancera Mobile ID sur le marché de la santé et sur d autres marchés. Les domaines d utilisation sont entre autres l authentification forte sur des applications telles que Remote Access (VPN), des authentifications de transaction ou le login sur les portails Web e-health. Malgré une sécurité élevée, Mobile ID reste très conviviale, ce qui favorise son acceptation par les utilisateurs. Vos avantages: > > Les téléphones mobiles comme supports de l identité numérique: pratiques, familiers et toujours là > > Authentification lors de déplacements: facile, sûre, transparente et digne de confiance > > Convivialité élevée grâce à une utilisation intuitive Plus sous

22 Business Connect l installation téléphonique virtuelle

23 23 Les cabinets médicaux et les professionnels de la santé sont très exigeants vis-à-vis des petits systèmes de téléphonie. Qui sont souvent relativement coûteux. Avec Business Connect, Swisscom propose une infrastructure de téléphonie via Internet. Joignabilité et souplesse sans investissements dans des appareils supplémentaires sont les principaux avantages de cette solution de communication virtuelle pour petites et moyennes entreprises. Et avec Business Connect, plus besoin d un centrale téléphonique classique puisque la voix transite sur la même infrastructure que les données. Succursales, représentants et postes de travail à domicile peuvent être réunis en une seule unité dans laquelle toutes les conversations sont gratuites et d une excellente qualité vocale grâce à l accès Internet protégé. Avec Business Connect, tous les collaborateurs sont joignables en tous lieux au même numéro de téléphone que vous appeliez avec un téléphone traditionnel, un raccordement au réseau fixe ou mobile ou par l ordinateur. Vers l extérieur, tous les collaborateurs affichent le même émetteur. L ajout et la suppression d un raccordement supplémentaire se fait en toute flexibilité, facilement et à faible coût. Avec Business Connect, les clients sont parés pour toutes les éventualités et gardent une vue d ensemble. Vos avantages: > > Une infrastructure commune pour le trafic voix et données sans installations téléphoniques supplémentaires ni câbles de liaison > > Des raccordements auto-administrés avec le même numéro de téléphone dans le monde entier > > Le traitement efficace des discussions téléphoniques sans avoir à composer le numéro grâce au «Click to dial» Plus sous index.htm?languageid=fr

24 SAP Services Center of Excellence

25 25 SAP Services de Swisscom propose tous les services SAP sous le même toit, des conseils compétents en numérisation des processus hospitaliers administratifs à l exploitation stable de SAP en passant par la mise en œuvre professionnelle. Un conseil continu intègre aussi sur demande des solutions qui vont au-delà de SAP. Nos spécialistes SAP et IT sont familiers des particularités du système de santé suisse depuis plus de 15 ans. Dans la gestion des hôpitaux, la virtualisation de données sensibles exige de la passion et de la compétence, mais aussi du tact car ici, il est question de personnes. Conseil en processus SAP: Nous évaluons et analysons leurs besoins individuels avec et pour nos clients. Ensuite, nous développons des concepts de solution sur mesure car nous sommes architectes créateurs de solutions globales. Nous formons les collaborateurs de nos clients, «on the job» sur demande. Mise en œuvre de SAP: Nos professionnels SAP assurent à nos clients un déroulement sans faille du projet afin que leur application ou infrastructure SAP entre en service dans les délais impartis. Les solutions NetWeaver sont indépendantes du secteur d activité et avec notre savoir-faire, nous développons de nombreux produits propres qui garantissent à nos clients des applications SAP conviviales ultramodernes. Exploitation de SAP: Plus de 130 spécialistes SAP expérimentés veillent au fonctionnement stable et sans dérangement de vos plates-formes SAP et applications SAP 24 heures sur 24. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité principale. Vos avantages: > > Tout sous le même toit: nous vous accompagnons et vous soutenons de l analyse de la situation effective jusqu à l exploitation de votre solution SAP > > Swissness: nous connaissons les hautes exigences de nos clients suisses et nous y conformons > > Exploitation stable de SAP: votre création de valeur via un déroulement sans faille est notre réussite Plus sous

26 CPS la carte e-health de professionnel de la santé

27 27 La stratégie e-health suisse exige un moyen de légitimation sûr pour tous les professionnels suisses de la santé. Swisscom et la FMH (Fédération des médecins suisses)se sont associés et ont développé une CPS (carte de professionnel de la santé). Plus de la moitié des médecins suisses possèdent déjà cette carte à puce. La CPS est la première carte compatible e-health destinée aux professionnels de la santé. Elle remplit plusieurs fonctions: > > Elle sert de moyen d authentification pour des environnements logiciels sûrs. > > Elle permet de signer des documents (p. ex. s ou fichiers PDF) au moyen de certificats électroniques (standard X.509). En option cette signature peut même être valable juridiquement. Elle équivaut à une signature manuelle. > > Les s peuvent aussi être cryptés si nécessaire. Les données sensibles sont ainsi protégées durant la transmission. > > La CPS sert de pièce d identité à son propriétaire. > > La communication avec la carte d assuré suisse est possible. > > Les données les plus importantes sur le propriétaire sont également présentes sur une bande magnétique et comme code-barres. L utilisation de la CPS est possible pour tous les groupes professionnels de la santé suisse. La carte peut aussi servir de carte de collaborateur d une organisation (p. ex. d un hôpital ou d un cabinet médical). La CPS repose sur des normes internationales et n a pas besoin d environnement logiciel propriétaire. Une utilisation internationale est donc possible sans problème. La CPS répond bien entendu aux exigences de la stratégie e-health Suisse et peut servir à tous les professionnels de la santé suisse. Elle est délivrée par la fédération professionnelle ou par une organisation (p. ex. hôpital). Vos avantages: > > Carte compatible e-health pour tous les professionnels de la santé > > Carte standardisée internationale, utilisable dans le monde entier sans restrictions > > Carte d identité pour l authentification, la signature et le cryptage Plus sous

28 Swisscom nos valeurs. Engagement e-health Nos clients sont au cœur de nos réflexions et de nos actions. Nous proposons des solutions complètes de très haute qualité, sûres et fiables. Le développement durable et la responsabilité écologique et sociale sur le long terme sont fermement ancrés dans notre culture d entreprise. Nous assumons nos responsabilités et les vivons au quotidien dans l entreprise. Faites confiance à nos solutions de santé complètes et en réseau: nous vous proposons confort, qualité et efficacité. Vous voulez en savoir plus? Écrivez à: > > > >

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