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1 Service e-carte Bleue Adoptez la simplicité et la tranquillité pour tous vos achats en ligne avec le service e-carte Bleue! EN BREF Achetez en toute sécurité sur Internet sans communiquer votre numéro de carte bancaire! Le service e-carte Bleue est rattaché à votre carte bancaire Internationale Visa. Le service e-carte Bleue vous permet d obtenir des numéros de carte virtuelle. Vous réglez vos achats sereinement sur Internet grâce à un e-numéro de carte à usage unique délivré pour chacun de vos paiements en ligne. Vous bénéficiez d un large réseau d ecommerçants affiliés au réseau CB et/ou Visa. Une opération de paiement e-carte Bleue est possible depuis n importe quel poste : à domicile, en déplacement, etc. Points Forts Vous sécurisez vos achats sur Internet, en France comme à l étranger, à partir d un moyen de paiement international rattaché à votre carte bancaire Visa. e-carte Bleue est un moyen de paiement Verified by Visa. 1/7

2 Votre e-numéro change à chaque achat : vous ne communiquez pas le numéro de votre carte bancaire Visa sur Internet. Vos dépenses en ligne sont débitées directement sur le compte auquel est associée votre carte bancaire Visa. Vous possédez une garantie exclusive au service e-carte Bleue : l assurance «Livraison non conforme et non livraison d un bien» (1). EN DETAIL Les bénéficiaires Le service ne peut être souscrit que par les clients Banque Populaire titulaires d un compte et d une carte bancaire Visa et/ou leurs mandataires dûment habilités. Le service e-carte Bleue s adresse à la fois aux clients particuliers et aux clients professionnels porteurs des cartes bancaires Banque Populaire suivantes : Pour les particuliers : Les cartes Visa Electron et Visa Electron NRJ Banque Pop, Les cartes Visa Electron budj et Visa Electron budj NRJ Banque Pop, Les cartes Visa Classic et Visa Classic NRJ Banque Pop, Les cartes Visa Classic Facelia, Les cartes Visa Premier, Les cartes Visa Premier Facelia, Les cartes Visa Platinum, Les cartes Visa Platinum Facelia, Les cartes Visa Infinite. Pour les professionnels : Les cartes Visa Business Electron, Les cartes Visa Business, Les cartes Visa Gold Business. Le réseau d acceptation Avec le service e-carte Bleue, vous effectuez en toute sécurité vos achats chez tous les commerçants en ligne acceptant les cartes CB ou Visa, en France comme à l étranger, quel que soit le montant. Attention restriction d utilisation : à ne pas utiliser chez les commerçants demandant de 2/7

3 présenter votre carte pour vous identifier au moment de la livraison ou de la délivrance du bien ou du service acheté (ex. : billets de spectacle (cinéma, théâtre, concerts), réservation de billets d avion chez certaines compagnies aériennes, réservation de billets de train (SNCF)... car le numéro de carte généré par le service e-carte Bleue est différent de celui qui figure réellement sur la carte au moment de l identification. La sécurité d un service additionnel Le service e-carte Bleue est directement rattaché à votre carte de paiement Visa. En plus des garanties d assurances (2) et des prestations d assistance (3) dont dispose votre carte bancaire Visa, vous profitez d un service complémentaire sécurisant vos achats en ligne. Un e-numéro à usage unique est généré à chacun de vos achats en ligne. Vos dépenses sont débitées sur le compte bancaire auquel est associée votre carte bancaire Visa selon les mêmes règles de gestion : Débit immédiat ou différé selon le choix lors de la souscription de votre carte bancaire Visa, Plafonds de paiement en France et à l étranger communs aux opérations réalisées avec votre carte bancaire Visa et avec e-carte Bleue, Commissions pour les paiements à l étranger, Garanties d assurances et prestations d assistance. Téléchargez le «Contrat porteur e-carte Bleue» fixant les règles de fonctionnement et d utilisation du service e-carte Bleue mis à votre disposition et prenez connaissance de vos garanties. Une assurance dédiée au service e-carte Bleue* Vous bénéficiez d une assurance dédiée aux achats effectués sur Internet au moyen du service e-carte Bleue : la garantie «Livraison non-conforme et non livraison d un bien» (1) pour des dépenses d une valeur unitaire supérieure à 15. Celle-ci vous couvre dans le cadre : d une livraison non conforme et/ou défectueuse constatée dans les 30 jours à compter de la réception de la marchandise, d une non livraison constatée au plus tôt 30 jours après le débit constaté sur le relevé bancaire ou avis de débit de la commande en ligne, et, au plus tard, 90 jours après ledit paiement. 3/7

4 La garantie est acquise à concurrence de 2000 par sinistre et 6000 par année d assurance civile. * Téléchargez la notice d information «Livraison non-conforme et non livraison d un bien» (1) mise à votre disposition et prenez connaissance de vos garanties. Accès au service L'accès au service e-carte Bleue a) Accès au service e-carte-bleue : Lors de l inscription au service e-carte Bleue, votre Banque Populaire vous attribuera, par courriers séparés, un identifiant et un mot de passe confidentiels. Vous devez vous engagez à prendre toutes les mesures propres à assurer la sécurité et la confidentialité de l identifiant et du mot de passe. Vous devez veiller à les utiliser à l abri des regards indiscrets. b) Le téléchargement du logiciel e-carte Bleue : Vous utilisez le logiciel e-carte Bleue grâce à l identifiant et au mot de passe communiqués par votre Banque Populaire : Vous téléchargez sur votre ordinateur (PC uniquement) le logiciel e-carte Bleue disponible ici : logiciel e-carte Bleue. Après l enregistrement du logiciel sur votre disque dur, une icône e-carte Bleue dédiée apparaît dans votre barre d outils en bas à droite de l écran. Elle vous permet de faire appel à votre e-carte Bleue à tout instant. Double-cliquez sur l icône pour activer le logiciel. Une fois le logiciel activé, vous devez, pour l utiliser, vous connecter à l aide de l identifiant et du mot de passe délivrés par votre Banque Populaire. Vous devez modifier votre mot de passe communiqué dès la 1ère utilisation du service. Vous pouvez aussi accéder directement à l interface nomade du service e-carte Bleue accessible à partir de n importe quel ordinateur partout dans le monde (PC et MAC) et sur le lien ci-après : Accès nomade e-carte Bleue Banque Populaire. 4/7

5 c) Votre assistance technique : Si vous rencontrez le moindre problème lors du téléchargement ou de l installation du logiciel e-carte Bleue sur votre ordinateur, veuillez contacter le service d assistance au (coût d un appel local). Fonctionnement Le fonctionnement du service au cours d un achat en ligne a) Connectez-vous au service e-carte Bleue via l icône dédiée accessible depuis votre barre d outils en bas à droite de l écran ou via l accès nomade. b) Le service e-carte Bleue vous demande de vous identifier. Vous saisissez votre identifiant et votre mot de passe. c) Sur l écran d accueil, vous cliquez sur le bouton «Payer». d) Vous inscrivez le montant exact de votre achat en euros (en cas de devises étrangères, sélectionnez la devise souhaitée ou convertissez le montant en euros si la devise n est pas proposée). e) Par défaut, le e-numéro est valable 3 mois. Au-delà de cette date, le e-marchand ne pourra plus débiter votre compte à l aide de ce e-numéro. f) Le service e-carte Bleue contacte le serveur pour vous attribuer un e-numéro à usage unique. g) Votre e-carte Bleue apparaît avec l e-numéro à 16 chiffres que vous utiliserez pour réaliser votre achat en ligne. Egalement figure sur l e-carte Bleue la date d expiration et le cryptogramme. L ensemble de ces éléments est valable pour un achat sur un site marchand unique pour le montant et la durée que vous aurez déterminés. h) Au moment de remplir le formulaire de paiement sur le site du e-commerçant, vous devez cliquer sur le bouton «Mes adresses» du logiciel e-carte Bleue. Transférez toutes les informations générées par e-carte Bleue en les faisant glisser (logiciel e-carte Bleue) ou en les copiant / collant (accès nomade) dans les champs appropriés du formulaire de paiement du e- 5/7

6 commerçant (coordonnées, e-numéro, date de validité, cryptogramme visuel, nom du porteur de carte). i) Une fois le formulaire de paiement du e-commerçant complété, il vous suffit de valider votre achat pour que l opération de paiement soit prise en compte. Le service e-carte Bleue est un moyen de paiement Verified by Visa Autres fonctionnalités du service e-carte Bleue Accédez en un seul clic à vos achats réalisés. Consultez le détail de vos achats. Imprimez cet historique pour le consulter et le conserver sous format papier. Supprimez simplement les e-numéros que vous avez générés mais que vous ne comptez finalement pas utilisés. FAQ a) Où et quand puis-je utiliser ma e-carte Bleue? Vous pouvez régler avec votre carte e-carte Bleue virtuelle sur tous les sites Internet marchands (Internet fixe) du monde entier acceptant le paiement par carte bancaire Visa (logos CB ou Visa). b) Quel est le principal avantage de l e-carte Bleue? Grâce à l e-carte Bleue, le numéro de votre carte bancaire ne circule plus sur Internet. Lorsque vous souhaitez effectuer un achat en ligne, un numéro de carte à usage unique vous est transmis en temps réel par votre Banque Populaire. Ce numéro est utilisable chez un e- commerçant donné pour le montant et la durée que vous déterminez lors de la génération de votre e-numéro. De plus, la très grande simplicité de ce service en fait un système de paiement sur Internet accessible à tous. c) Pourquoi est-il indispensable d indiquer le montant de mon achat avant de demander un e-numéro? Lors de votre demande d attribution d un e-numéro, vous devez indiquer dans votre interface e-carte Bleue le montant de votre achat. Afin de maîtriser au mieux vos achats, vous précisez ainsi à votre banque la somme maximale que le marchand pourra vous débiter. C est un moyen de contrôle supplémentaire. A cette somme peuvent s ajouter les éventuels frais de conversion de devise et frais de livraison. C est pourquoi, une marge de tolérance de 20% sur le montant est prévue. Dans la pratique, si vous générez un e-numéro en indiquant 100 dans votre interface e-carte Bleue, le commerçant pourra vous débiter jusqu à 120. Toute demande de débit supérieure sera systématiquement refusée. d) Comment les opérations effectuées avec ma e-carte Bleue sont-elles débitées? 6/7

7 Vos achats sont débités sur le même compte bancaire que ceux effectués avec votre carte bancaire Visa (matérialisée par son support plastique) et avec les mêmes règles de gestion (ex. : débit immédiat ou différé de vos paiements). e) Quelles garanties et assurances s appliquent au service e-carte Bleue? L e-carte Bleue offre toutes les garanties attachées à votre carte Banque Populaire Visa. Elle offre en plus une assurance Livraison (1) qui couvre les biens non livrés ou non conformes, ainsi que les biens détériorés au moment de la réception de votre commande. f) Mes informations personnelles sont-elles protégées? Oui, aucune des informations relatives à votre carte bancaire physique ne sont ni stockées sur votre ordinateur ni transmises par Internet. L accès au service e-carte Bleue se fait grâce à un identifiant et à un mot de passe que vous êtes seul(e) à connaître. Ils vous sont adressés par courrier après votre souscription. g) Comment accéder au service e-carte Bleue lorsque je ne suis pas sur mon ordinateur? Si vous êtes en voyage, chez des amis, vous pouvez également accéder à l interface simplifiée du service e-carte Bleue via l accès nomade. h) Que signifie le logo «Verified by Visa»? Le service e-carte Bleue est un moyen de paiement Verified by Visa, programme international, conçu pour renforcer la sécurité de l achat en ligne et protéger le porteur contre l utilisation frauduleuse de sa carte. A l aide d une simple procédure de contrôle, Verified by Visa vous permet de faire vos achats en toute confiance dans n importe quel magasin en ligne équipé de cette solution : le porteur de carte Visa est redirigé vers la page d authentification de sa banque qui lui demande de saisir son code d authentification. Son identité est confirmée et son achat payé. i) Lorsque j achète dans une devise étrangère, puis-je payer avec ma e-carte Bleue? Lors d un achat sur un site étranger (hors zone Euro), au moment de votre demande d attribution d un e-numéro, vous avez la possibilité d indiquer le montant de votre achat dans l une des devises proposées par le service. Pour un achat dans une autre devise, il vous suffit de convertir le montant en euros en utilisant un convertisseur. j) J ai perdu mon identifiant et/ou mot de passe. Que dois-je faire? Votre identifiant et votre mot de passe sont strictement personnels et confidentiels. En cas de perte ou d oubli, votre Banque Populaire n aura aucune possibilité de les récupérer. Vous devrez donc vous adresser à votre Banque Populaire pour qu elle vous communique un nouveau couple identifiant mot de passe. 7/7

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