Guide Utilisateur Banque en Ligne Banque de Nouvelle Calédonie

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1 Guide Utilisateur Banque en Ligne Banque de Nouvelle Calédonie Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 1

2 TABLE DES MAT IERES COMMENT ACCEDER A MES COMPTES?... 3 SYNTHESE DE VOS COMPTES... 4 CONSOLIDATION... 5 MESSAGES... 7 ENCOURS CARTES... 8 VIREMENTS XPF ET EUROS... 9 CHEQUIERS DERNIERS ORDRES VIREMENTS INTERNATIONAUX COURS DEVISES CODE SECRET TELECHARGER LES OPERATIONS D UN COMPTE Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 2

3 COMMENT ACCEDER A MES COMPTES? Pour avoir la possibilité de consulter et d effectuer des opérations bancaires en ligne, il vous faut souscrire un abonnement internet auprès de votre gestionnaire de clientèle. Pour vous connecter : 1. Allez sur le site Internet de la Banque de Nouvelle Calédonie : 2. Pointez votre curseur sur «Accédez à vos comptes» présent dans la barre latérale à gauche et cliquez. 3. Après avoir cliqué, cette page d accueil apparaît : Indiquez votre numéro d abonné à l aide du clavier de votre ordinateur (il est inutile de le valider). 5. Positionnez votre curseur sur la zone code secret à renseigner et saisissez votre code secret à l aide du clavier virtuel situé sur l écran (attention la touche Tabulations ne permet pas de passer d une zone à l autre) Si vous vous connectez pour la première fois : Le n d abonné figure sur votre contrat Le code secret vous a été envoyé par courrier séparé à votre adresse postale NB : Lors de votre première connexion, vous serez invité à modifier votre code secret. Si vous possédez plusieurs abonnements à notre service internet, pensez à vérifier les derniers caractères du code abonné sur votre courrier de code secret. Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 3

4 SYNTHESE DE VOS COMPTES Lors de votre connexion, la synthèse de vos comptes apparaît en page d accueil. Cette page présente : L ensemble de vos comptes avec les soldes de la veille Les encours de vos cartes bancaires Cliquez pour accéder au détail des opérations d un compte Le solde comptable, ou solde veille, est calculé par la banque en fin de journée (ouvrée). Le solde disponible est le solde «temps réel» tenant compte de vos dernières opérations réalisées. Le bouton RIB vous permet d accéder à une page dédiée. Cliquez pour télécharger au format PDF. Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 4

5 CONSOLIDATION CREATION LISTE Il vous est possible de regrouper deux voire plusieurs comptes afin d en consolider le solde. Pour cela, dirigez-vous dans l onglet Consolidation Création liste Créer Donner un nom au regroupement que vous souhaitez créer et cliquez sur Valider Cochez les comptes que vous souhaitez consolider et cliquez sur Valider Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 5

6 CONSULTATION Pour consulter le solde consolidé des comptes regroupés précédemment, cliquez sur Consultation et sélectionnez le nom du regroupement à l aide du menu déroulant. Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 6

7 MESSAGE A travers cette option, vous pouvez consulter les messages qui vous sont adressés par la Banque de Nouvelle Calédonie, tels que la confirmation des opérations saisies sur internet, ou la mise à disposition de vos chéquiers. Vous pouvez aussi envoyer un message à la Banque de Nouvelle Calédonie. Le message saisi est envoyé à l adresse Notre Centre Relations Clientèle vous répondra le jour ouvré suivant l envoi du message. Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 7

8 ENCOURS CARTES Cette option vous permet de consulter les encours de vos cartes de crédit en fonctionnement sur les comptes de dépôts dont vous avez la consultation. Pour passer d une carte ou d une date de débit à une autre, cliquez sur la flèche à droite de la zone Carte. Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 8

9 VIREMENTS XPF ET EUROS REALISER UN VIREMENT COMPTE A COMPTE Cette option vous permet de faire des virements entre vos comptes (même titulaire du compte) disponibles en consultation, à condition qu ils aient été prévus dans le contrat lors de sa signature. Si vous ouvrez un nouveau compte ou souhaitez ajouter un compte déjà existant et n étant pas disponible en consultation, vous pouvez à tout moment demander l ajout du compte en question dans le contrat, gratuitement, auprès de votre gestionnaire de clientèle ou par mail à l adresse Choisissez le compte que vous souhaitez débiter à l aide du menu déroulant 2. Choisissez le compte que vous souhaitez créditer à l aide du menu déroulant 3. Indiquez le montant du virement en chiffre 4. Précisez la date d exécution effective de l opération (vous pouvez saisir un virement jusqu à 30 jours avant sa date d exécution) 5. Inscrivez le libellé de l opération en toutes lettres (sans accent et sans ponctuation) 6. Cochez si vous souhaitez que ce virement soit permanent (répétition du virement de façon périodique). Dans ce cas, indiquez la fréquence (mensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle) 7. Si le virement est permanent, précisez la date du jour d exécution 8. Précisez la dernière échéance (si pas de date de fin, indiquez 99/99/9999) 9. Contrôlez et validez Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 9

10 10. Validez à nouveau ou cliquez sur Revenir si vous souhaitez apporter des modifications Vous pouvez suivre et modifier l état de votre virement à l aide de l option «Derniers Ordres» (voir page 14). Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 10

11 AJOUTER UN DESTINATAIRE Pour renforcer la sécurité de ce service, la Banque de Nouvelle Calédonie a mis en place un système d authentification simple et gratuit dénommé «KEYPASS». La détention d une carte Keypass est nécessaire pour ajouter et/ou modifier tout bénéficiaire de virement externe par internet (ne concerne pas les virements compte/compte et internationaux). Si vous ne détenez pas de carte Keypass, vous pouvez en faire la demande auprès de votre gestionnaire clientèle ou par mail via l adresse 1. Saisissez les trois chiffres demandés pour accéder à la liste de vos destinataires déjà créés, les modifier, les supprimer et en créer de nouveau. 2. Cliquez sur Valider 3. Cliquez sur Ajout de destinataires en bas de la page 4. Saisissez le nom du destinataire 5. Saisissez le code banque à 5 chiffres 6. Saisissez le code guichet à 5 chiffres 7. Saisissez le numéro de compte à 11 chiffres 8. Saisissez la clé RIB à 2 chiffres 9. Cliquer sur Ajouter à la liste Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 11

12 REALISER UN VIREMENT EN FRANC PACIFIQUE OU EN EUROS (vers la France ou les DOM-TOM) Cette option vous permet de faire des virements à destination de tiers en Nouvelle-Calédonie, quel que soit leur établissement bancaire, vers la métropole et les DOM-TOM, en Francs CPF et en Euros, vers des bénéficiaires que vous avez préalablement créés dans l option Ajout de destinataires Choisissez le compte que vous souhaitez débiter à l aide du menu déroulant 2. Choisissez le compte destinataire de votre virement que vous avez préalablement créé avec l option Ajout de destinataires, à l aide du menu déroulant 3. Indiquez la somme en chiffres 4. Précisez la devise dans laquelle vous effectuez votre virement. Les virements en faveur de la Métropole peuvent être libellés en F. CFP 5. Inscrivez le motif de l opération (sans accent et sans ponctuation) 6. Déterminez la date d exécution de l opération (vous pouvez saisir un virement jusqu à 30 jours avant sa date d exécution) 7. Cochez si vous souhaitez que ce virement soit permanent (répétition du virement de façon périodique). Dans ce cas, indiquez la fréquence (mensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle) 8. Si le virement est permanent, précisez la date du jour d exécution 9. Précisez le jour de l échéance 10. Précisez la dernière échéance (si pas de date de fin, indiquez 99/99/9999) 11. Contrôlez et validez 12. Validez à nouveau ou cliquez sur Revenir si vous souhaitez apporter des modifications. Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 12

13 CHEQUIERS Cette option permet la commande de chéquiers. 1. Sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez commander un chéquier 2. Sélectionnez le type de chéquier souhaité 3. Sélectionnez le nombre de chéquiers 4. Sélectionnez le mode de livraison. Attention, l envoi en recommandé est payant. Vous pouvez suivre et modifier l état de votre commande à l aide de l option «Derniers Ordres» (voir page 14). Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 13

14 DERNIERS ORDRES Vous avez la possibilité de consulter dans cette rubrique : - Les virements ponctuels saisis sur internet sur les 30 derniers jours, de compte à compte, vers un tiers dont le compte est domicilié à la Banque de Nouvelle Calédonie, dans un autre établissement localement, en métropole, dans les DOM-TOM ou encore à l étranger - Les virements permanents émis par le débit des comptes que vous pouvez consulter avec votre abonnement - Vos dernières commandes de chéquiers Cette rubrique vous permet ainsi : - De vérifier la prise en compte de vos ordres de virement - De modifier ceux-ci (uniquement si la date d exécution du virement se situe au-delà du lendemain) Pour la consultation de vos virements permanents, il faut sélectionner le compte débité au moyen du menu déroulant. Vous pouvez ensuite modifier : - Le montant - L intitulé du motif de l opération - La périodicité - Le jour d échéance - La date de dernière échéance Attention : vos modifications ne seront prises en compte que si elles sont faites au minimum 48h avant la date d exécution du virement. Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 14

15 VIREMENTS INTERNATIONAUX Cette option vous permet de réaliser des virements en devises ou en F. CFP à l international (hors zone Euro). AJOUT DE BENEFICIAIRES Il convient de créer tout d abord la banque, puis le bénéficiaire et enfin le compte. 1 ère étape : Créer la banque 1. Dans virements internationaux, cliquez sur Banques 2. Puis sur Ajouter 3. Saisissez ensuite : le nom de la banque dans la partie Raison sociale l adresse de l agence bancaire le code BIC 4. Choisissez le pays dans le menu déroulant 5. Cliquez sur Valider 2 e étape : Créer le bénéficiaire 1. Dans virements internationaux, cliquez sur Bénéficiaires 2. Puis sur Ajouter 3. Saisissez ensuite : la raison sociale ou le nom du bénéficiaire l adresse du bénéficiaire 4. Choisissez le pays dans le menu déroulant 5. Cliquez sur Valider Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 15

16 3 e étape : Créer le compte 1. Dans virements internationaux, cliquez sur Comptes 2. Puis sur Ajouter un bénéficiaire 3. Dans la rubrique Choisir un bénéficiaire, sélectionnez le bénéficiaire créé précédemment Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 16

17 4. Dans la rubrique Choisir une banque, sélectionnez la banque du bénéficiaire, créée précédemment Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 17

18 5. Dans la rubrique Modification d un compte destinataire, sélectionnez à l aide du menu déroulant si il s agit d un n de compte sous format IBAN, BBAN ou autre 6. Saisissez ensuite le n de compte 7. Cliquez sur Valider Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 18

19 REALISER UN VIREMENT INTERNATIONAL Choisissez dans la liste déroulante le compte qui sera débité 2. Précisez la date d exécution 3. Indiquez le montant de l ordre en chiffres en tenant compte de la devise précisée à l étape 4 (si vous choisissez la devise Euro, il faut indiquer à l étape 3 le montant en Euros) 4. Précisez la devise dans laquelle vous souhaitez que soit effectué le transfert (Francs Pacifique ou la devise du compte du bénéficiaire si vous souhaitez que le change soit effectué par la Banque de Nouvelle Calédonie) 5. Indiquez la devise du transfert 6. Choisissez votre bénéficiaire dans la liste des bénéficiaires créés au préalable 7. Sélectionnez dans la liste déroulante le compte sur lequel la somme sera transférée 8. S inscrit automatiquement 9. Choisissez le code économique se référant le mieux à l objet de votre transfert 10. Indiquez qui paiera les commissions liées à l exécution du transfert : bénéficiaire : le montant crédité sur le compte du bénéficiaire sera déduit des frais d exécution du transfert de la Banque de Nouvelle Calédonie, des frais de la banque qui reçoit les fonds si il y en a et d éventuels frais de correspondants frais partagés : la donneur d ordre paie les frais de la Banque de Nouvelle Calédonie, le bénéficiaire paie les frais de sa propre banque, les frais d éventuels correspondants sont partagés donneur d ordre : tous les frais sont à la charge du donneur d ordre, le montant viré sera crédité en totalité sur le compte du bénéficiaire cette solution est à choisir si vous réglez une facture ou une réservation d hôtel par exemple 11. Champs obligatoire : inscrivez le motif de la transaction 12. Champs facultatif : notez s il y a des instructions particulières 13. Contrôlez et validez Vous pouvez suivre et modifier l état de votre virement à l aide de l option «Derniers Ordres» (voir page 14). Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 19

20 COURS DEVISES AFFICHAGE DU COURS Vous avez la possibilité de consulter les cours des différentes devises détaillé sous cette forme. HISTORIQUE DES COURS Cette fonctionnalité vous permettra de consulter les anciens cours de devises Sélectionnez la devise dont vous souhaitez consulter l historique 2. Précisez la période 3. Monnaie locale Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 20

21 2 3 4 CODE SECRET Nous vous recommandons de modifier fréquemment votre mot de passe. La modification du mot de passe est obligatoire lors de votre première connexion. Ce mot de passe assure la confidentialité des informations et la sécurité de vos transactions. Il ne doit en aucun cas être communiqué à une tierce personne. Pour changer votre mot de passe : 1. Cliquez sur Code Secret dans le menu à gauche de l écran 2. Tapez le code secret actuel avec le clavier de votre ordinateur 3. Tapez votre nouveau code secret à l aide du clavier virtuel affiché à l écran (le curseur se positionne sur la zone Nouveau code secret automatiquement quand vous saisissez le nouveau code à l aide du clavier virtuel) Clavier virtuel 5 4. Cliquez dans la zone Confirmation code secret, une fenêtre «Le nouveau code secret doit être renseigné» s affiche, cliquez sur OK Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 21

22 5. Cliquez sur Valider 6. Tapez votre nouveau code secret à l aide du clavier virtuel affiché à l écran (le curseur se positionne sur la zone Confirmation code secret après avoir cliqué sur Valider) Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 22

23 TELECHARGER LES OPERATIONS D UN COMPTE Sélectionnez le compte souhaité et affichez le détail des opérations. COMPLETEZ LA FENETRE DE TELECHARGEMENT Télécharger Complétez les dates souhaitées Séléctionnez le format du fichier en fonction de votre programme de gestion : o «Texte ASCII» o «Money» o «Quicken» o «Quicken 2000» o «Quicken 2005» o «CSV_US» o «CSV_FR» - Conseillé pour Excel Sélectionnez le séparateur de décimal Sélectionnez le format des dates Aide en ligne Pour plus d informations, écrivez à 23

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