Orange Beacon. Guide utilisateur. Eléments de l écosystème Orange Beacon

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1 Beacon Beacon Guide utilisateur Eléments de l écosystème Beacon Balise émettant un signal détectable par des smartphones pouvant afficher des notifications en réponse à cette détection. Application mobile «Beacon» Application permettant à partir d un smartphone de contrôler un ou plusieurs Beacon l un après l autre. Les éléments consultables ou paramétrables sont : - le contenu des notifications - la puissance du signal Application «Back Office» - les statistiques de détection Outil web permettant de contrôler un ou plusieurs Beacon simultanément. Les éléments consultables ou paramétrables sont : - le contenu des notifications - les statistiques de détection - l autorisation d appairage à un nouveau mobile équipé de l application «Beacon» Application mobile «clients» C est l application présente sur les smartphones des destinataires des notifications et qui est responsable de leur apparition contextuelle. Cette application fait le lien entre l Beacon que détecte le mobile et la notification appropriée qu il faut afficher au destinataire. Il n y a aucune utilisation des coordonnées mobiles du destinataire pour établir ce lien. Aux yeux du destinataire, cette application représente un de ses centre d intérêt pour une marque, une activité, un domaine de sa vie courante. Il possède cette application pour les informations et les services qu elle lui rend et non pour sa seule capacité à afficher des notifications contextuelles. L application «clients» est édité par une marque, un réseau, un organisme, une entreprise, une administration. Pour ces entités, chaque Beacon détecté sera l occasion d une communication vers un public ciblé. L application cliente se comporte donc comme un canal de communication en s adressant directement à son utilisateur sous la forme de notifications affichées au bon endroit, au bon moment. Beacon Guide Utilisateur " 1 sur " 11

2 Cas d usage type Scénario Un passant se promène dans une galerie commerciale. Il possède sur son mobile l application imaginaire LuxMania qui lui permet d être informé des objets les plus en vue pour les prix les plus bas. En approchant d un Beacon, le passant va recevoir une notification qui va l inviter à ouvrir son application «Clients», en l occurrence LuxMania. Promenade Shopishop Dans la rue... Beacon Guide Utilisateur " 2 sur " 11

3 Détection, puis notification Shopishop Café le 58 17:02 LUX Mania LUXmania Pour vous -50% de réduction sur les montres ZAQUARTZ Venez nous voir. Dans la rue... Beacon Guide Utilisateur " 3 sur " 11

4 Ouverture notification LUX Mania 17:02 LUXmania Pour vous -50% de réduction sur les montres ZAQUARTZ Venez nous voir. Beacon Guide Utilisateur " 4 sur " 11

5 Shopishop Affichage application «clients» LuxMania Café le 58 Home Conserver au 4ème étage en façe du Restaurant Indien Plantes & Co Ne plus me notifier Beacon Guide Utilisateur " 5 sur " 11

6 Mise en service du matériel Installation Retournez votre Beacon et retirez la languette d activation des piles. Au sommet de la face avant un clignotement doit être visible durant 5 secondes. Votre beacon est activé Piles Les 2 piles fournies et déjà installées dans votre Beacon sont de type AA / LR6. Leur utilisation en continu peut aller jusqu à deux années avant remplacement. Pour contrôler le niveau d énergie des piles, introduisez la tige d un trombone dans le trou situé à l arrière du beacon et imprimez une brève pression. Au sommet de la face avant une lumière doit clignoter dont la couleur correspond aux états suivants : Installation physique - verte = charge élevée - orange = charge moyenne - rouge = changement de piles requis Placez votre Beacon idéalement en hauteur pour en accroître la portée. Fixation recommandée sur un mur ou une surface propre et protégée des intempéries. Si la fixation est au plafond, utiliser un procédé de fixation adapté (non fourni) afin d éviter toute chute sur une personne située sous l appareil. Veiller à ne pas fixer l Beacon au-dessus d une émission de chaleur (chauffage, cheminée etc ). Obstacles Pour de meilleure performances, s assurer qu entre la zone de détection souhaitée et l Beacon ne se trouve pas de matières ou d objets pouvant perturber le signal BlueTooth (parois métalliques, micro-onde, aquarium ). Beacon Guide Utilisateur " 6 sur " 11

7 Contrôle par smartphone Contrôle des notifications Rendez vous sur le magasin d application App Store pour iphone. Téléchargez l application gratuite «Beacon» compatible iphone 4S et modèles suivants. Ouvrez l application et choisissez l option «scannez son code». Placez votre mobile en attente de scan au-dessus du QRCode imprimé sur la face arrière de votre Beacon. L écran principal de l application doit apparaître automatiquement. Créez une notification à l attention des clients qui s approcheront suffisamment de votre Beacon (zone d entrée) ou qui s en éloigneront (zone de sortie). Cette application ne permet de contrôler qu un seul Beacon à la fois. Pour prendre le contrôle d un autre Beacon vous appartenant, utilisez la fonction «Déconnexion» accessible par le menu «Contrôler». Réitérer la procédure de scan décrite ci-dessus avec le nouveau Beacon à contrôler. Beacon Guide Utilisateur " 7 sur " 11

8 Contrôle par micro-ordinateur Ouvrez un navigateur et saisissez l adresse : Saisissez votre login et votre mot de passe reçus par . Pour toute demande à ce sujet, contactez votre revendeur Beacon. Cliquez sur «liste de vos Beacons». Cette liste est normalement pré-remplie par votre fournisseur Beacon. Cliquez sur la première ligne de la liste si vous n avez qu un seul Beacon. Cliquez sur le bouton «Ajoutez une action». Sélectionnez «Entrée en zone de détection» ou «Sortie de la zone de détection», saisissez votre notification et cliquez sur «Enregistrer». Beacon Guide Utilisateur " 8 sur " 11

9 Consultation Statistiques Des statistiques relatives aux détections d entrée et de sortie de la zone couverte par votre Beacon sont accessibles sur l application mobile «Beacon» via le menu «Contrôler» ainsi que sur l outil «Backoffice» en ligne via le menu général situé à gauche. La mise à jour de ces informations se fait en temps réel. Nombre de personnes détectées Correspond au nombre de personnes distinctes qui seront passées dans la zone de détection de l Beacon sur une période donnée. Nombre de notifications envoyées Correspond au nombre de notifications apparues sur l écran du mobile du destinataire sur une période donnée. Ne renseigne pas sur le nombre de notifications réellement lues ou ouvertes par l utilisateur. Temps moyen de présence détectée Correspond sur une période donnée au temps moyen durant lequel les personnes détectées restent présentent dans la zone de détection avant d en repartir. Beacon Guide Utilisateur " 9 sur " 11

10 tests et réglages Test de vos notifications - application «Beacon» Dans l application mobile «Beacon», utilisez la fonction «Tester» accessible à partir du menu «Contrôler». Laissez-vous guider par les instructions s y trouvant. Test de vos notifications - application «clients» Vous pouvez également installer dans votre mobile l application «clients» que vos clients destinataires utilisent au quotidien pour recevoir vos notifications. Eloignez-vous de l Beacon (30 à 50 m) muni du smartphone contenant l application «clients». Activez votre Bluetooth et approchez vous progressivement de votre Beacon jusqu à l apparition de la notification attendue. Le rythme d apparition des notifications sur l application «clients» dépend toutefois des décisions marketing de son éditeur. Il est possible par exemple de n avoir qu une seule notification par jour ce qui peut limiter les opportunités de test. Réglage de la puissance Par défaut Beacon émet au plus loin. La notification peut apparaître dans l application «clients» à plusieurs dizaine de mètres selon le contexte. Pour obtenir des notifications à différentes distances, modifiez la puissance de votre Beacon grâce à la fonction «Réglages» accessible par le menu «Contrôler» de l application mobile «Beacon». Beacon Guide Utilisateur " 10 sur " 11

11 Recyclage Recyclage Ne pas jeter l appareil sur la voie publique, utiliser les dispositifs locaux de recyclage des matériels électroniques (décharges municipales, dépôts dans certaines grandes surfaces etc ). Beacon Guide Utilisateur " 11 sur " 11

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