Référentiel national #APTIC des services de médiation numérique

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1 Référentiel national #APTIC des services de médiation numérique version 01 juin 2017

2 Le but Ce référentiel a pour objectif de : proposer une nomenclature des services de médiation numérique. faciliter la saisie de l offre de service des acteurs #mednum dans la plateforme #APTIC permettre aux commanditaires de disposer d une terminologie partagée au-delà de l hétérogénéité des acteurs qui portent ces services. permettre aux bénéficiaires de se repérer. permettre la production de données communes sur les services rendus Le contenu Ce référentiel ne prétend pas à l exhaustivité des services existants. Il sera complété progressivement. La méthodologie de fabrication Ce référentiel a été bati par Médias-Cité, dans le cadre d une concertation avec de nombreux et divers acteurs porteurs de services de médiation numérique. Il utilise des terminologies susceptibles de correspondre aux attentes formulées par les bénéficiaires, plus que de décrire la ligne éditoriale parfois portée par les acteurs. Ce qui explique l utilisation pour plusieurs services de termes faisant références à des marques et/ou des services précis. La méthodologie d utilisation Ce référentiel est constitué de services élémentaires. Ces services élémentaires se traduisent vu d #APTIC par l utilisation d un chèque pour payer totalement ou partiellement un service rendu. L articulation de ces différents services permet de construire des parcours. Ces parcours peuvent correspondre à l utilisation vu d #APTIC d un chéquier.

3 Niveau 1 : Découvrir les enjeux du numérique 1.1. S informer Composantes et facettes de l identité numérique Les conduites à risques et les bons usages du numérique Etre parent à l'ère numérique: connaître les usages, jouer son rôle de parent Panorama des usages numériques des adolescents Découvrir les réseaux sociaux : définition, fonctionnement Utiliser les réseaux sociaux pour sa recherche d'emploi Panorama d usages créatifs du numérique Panorama de la création artistique numérique Fablab : charte, valeurs et panorama des outils numériques Panorama des objets connectés (Domotique, Sécurité, Santé) Internet : fonctionnement et outils de navigation web Internet : fonctionnement des s Internet : fonctionnement des clients webmail Découverte des outils de messagerie instantanée (tchat) Panorama des outils de webconférence Panorama des outils du cloud Panorama des outils de travail collaboratif Marchés publics : panorama des plateformes Panorama des plateformes d économie collaborative Panorama des plateformes de recherche d emploi Fonctionnement des plateformes de musique et de film en ligne Découvrir l univers des jeux vidéos Les mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique 1.2 Comprendre Principes et fonctionnement du cloud Google Drive et solutions alternatives Les outils de protection de l enfance Téléphonie : comprendre et comparer des offres mobiles Les paiements en ligne Les biens communs : principes et enjeux Le logiciel libre : principes et enjeux Les licences libres Les monnaies virtuelles Fonctionnement d une box internet Internet : comprendre une offre internet Internet : comprendre les principes de fonctionnement Internet : comprendre un réseau wifi Big Data / Open Data : comprendre les données Le smartphone : principes de fonctionnement Techniques de vérification de l information Comprendre les cultures numériques : les jeux vidéos Neutralité du net : de quoi parle-t-on?

4 Niveau 2 : Maîtriser le numérique 2.1 Utiliser Créer et paramétrer un compte Google Gérer ses favoris de navigation Poste informatique Windows Poste informatique Mac OS Poste informatique Linux Internet : paramétrer un réseau wifi Internet : envoyer, recevoir, gérer ses s Transférer des fichiers volumineux Organiser, explorer et partager des contenus numériques Gérer ses données : Sauvegarde en ligne (dans le cloud) Gérer ses données : Sauvegardes locales (disques durs externes, clé USB) Photo numérique : usages courants (prise de vue, réglages) Classer, gérer et partager ses photos Images : gérer ses photos en ligne Facebook : Découverte Facebook : Appronfondissement Twitter : Découverte Twitter : Approfondissement Instagram : Découverte Instagram : Appronfondissement Pinterest : Découverte Pinterest : Appronfondissement Snapchat Skype Traitement de texte : Découverte Traitement de texte : Utilisation de base Traitement de texte : Utilisation avancée Tableur : Découverte Tableur : Utilisation de base Tableur : Utilisation avancée Signer numériquement des documents administratifs Marchés publics : Signer numériquement ses réponses Smartphones et Tablettes sous Androïd Smartphone : Environnement IOS Smartphone : Les applications clés Smartphone : Les principaux gestes pour l'écran tactile Smartphone : Les fonctionnalités de base Smartphone : Télécharger une application sur les stores Smartphone : Réglage et configuration de l'appareil Outils numériques pour maîtriser sa consommation énergétique Suivre la scolarité de son enfant Découvrir des alternatives libres et gratuits aux logiciels

5 2.2 Faire ses démarches en ligne Pôle Emploi : faire ses déclarations en ligne Déclarer ses revenus en ligne et découvertes des services proposés Accéder à ses droits sociaux et les gérer en ligne (RSA ) Ouvrir et gérer son dossier de retraite (CNAF/CARSAT) en ligne Gérer son abonnement et ses factures d'électricité/gaz en ligne Gérer ses droits d'assuré social en ligne/sur internet Gérer ses droits et allocations (CAF...) en ligne/sur internet Plateforme La Poste : envoyer et recevoir des courriers Plateforme La Poste : utiliser le coffre-fort en ligne Plateforme Ameli.fr : la sécurité sociale en ligne Découvrir les services en ligne de l'enfance de votre commune Plateforme France Connect Niveau 3 : Augmenter son pouvoir d'agir grâce au numérique 3.1 Identité numérique Connaitre et gérer son identité numérique Nettoyer son identité numérique Effacer ses traces sur le web, protéger ses données personnelles 3.2 Contribuer Utiliser et contribuer à Wikipedia Découvrir et contribuer à OpenStreetMap Utiliser des outils de cartographie Organiser et partager sa veille 3.3 Contrôler ses données Les solutions libres pour Les outils bureautiques Les outils libres pour la navigation Internet Les outils libres pour gérer ses s Les alternatives à Google Drive Les alternatives à Facebook Les outils disponibles pour sécuriser ses usages numériques 3.4 Explorer de nouvelles possibilités Images : retoucher ses photos Découverte et utilisation imprimante 3D Vidéo : découvrir le montage vidéo PAO : faire des présentations, des diaporamas PAO : publier des présentations / diaporamas en ligne Découverte et utilisation d'une découpeuse numérique Savoir pitcher son projet en 5 minutes Créer un site web avec WordPress Créer, paramétrer et utiliser une liste de diffusion

6 Modélisation 3D Internet : déposer une annonce sur Le Bon Coin ou autre site de petites annonces Services et plateformes de démocratie participative Découvrir et expérimenter la programmation informatique (code) Utiliser des cartes, capteurs et outils interactifs Découvrir et participer à des MOOCs 3.5 S'insérer professionnellement Réalisation CV Diffuser son CV en ligne Utilisation d'un emplacement de co-working Organiser sa recherche d'emploi Découverte et usage de l emploi Store Découvrir les métiers du numérique