BANQUE DE DÉTAIL À L INTERNATIONAL

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1 BANQUE DE DÉTAIL À L INTERNATIONAL LE SAVOIR-FAIRE D UNE BANQUE UNIVERSELLE THE KNOW-HOW OF A UNIVERSAL BANK

2 Le savoir-faire d une banque universelle Une offre complète de produits et services S appuyant sur l expertise de l ensemble des lignes-métiers du Groupe, la Banque de détail à l international est en mesure de proposer une offre complète et personnalisée de produits et services bancaires et financiers à tous les segments de clientèle, à la fois d entreprises et de particuliers. Un dispositif de banque moderne Forte d un réseau de agences au travers de 40 implantations, la Banque de détail à l international propose à sa clientèle d accéder à ses services par une variété de canaux tels que la banque par téléphone, l internet, les centres d appels ou bien les plateformes de services de messageries téléphoniques et électroniques : un vaste dispositif multicanal lui permettant d entrer en contact avec sa banque où elle veut, comme elle veut, quand elle veut. La meilleure qualité de service Afin d accompagner ses clients dans la réalisation de tous leurs projets, la Banque de détail à l international s appuie sur un réseau de conseillers et met à disposition des spécialistes familiarisés avec les dispositions fiscales et juridiques locales. Ces équipes sont en mesure de recevoir, analyser les besoins et répondre au mieux aux exigences de ses clients. 52 nationalités, 26 langues et une richesse d expériences professionnelles se côtoient et contribuent à faire de la diversité au quotidien, une réalité professionnelle au service de tous ses clients. Banque de détail france France retail banking banque de financement et d investissement Corporate and investment banking Banque de détail à l international International retail banking services financiers financial services gestion d actifs et services aux investisseurs Asset management and Investor services The know-how of a universal bank A comprehensive offer of products and services Based on the expertise of all the Group business lines, International retail banking can offer a comprehensive and personalised range of banking and financial products and services to all client segments, both corporate and individuals. A modern banking system With a network of 3,800 branches across 40 entities, International retail banking enables its clients to benefit from its services via distribution channels such as mobile-banking, Internet, call-centres or SMS and EDM platforms: a large multichannel system to access their banks wherever and whenever they want. The best service quality To help its clients successfully accomplish all their projects, International retail banking can count on a network of advisors and provides the services of experts in local legal and tax issues. These teams are able to meet clients, analyse their needs and provide the best possible solution. The combination of 52 nationalities, 26 languages and a wealth of professional experiences contributes to making diversity a standard, professional reality at the service of all International retail banking clients. On est là pour vous aider

3 Tous les services d une grande banque universelle La richesse de son offre commerciale conjuguée à la qualité de ses équipes permettent à la Banque de détail à l international, par le biais de ses filiales, de répondre à la diversité des attentes de ses différentes catégories de clientèles : On est là pour vous aider We stand by you Particuliers Vous souhaitez, à titre personnel, ouvrir un compte à Moscou? Professionnels Profession libérale, vous partez exercer votre métier en Nouvelle- Calédonie? Associations Dotée d une antenne à Casablanca, vous cherchez un partenaire financier local? Banque au quotidien daily banking financements financing Entreprises Importateur, vous avez besoin d ouvrir un crédit documentaire en Côte d Ivoire? Exportateur, vous cherchez une banque pour assister la filiale que vous créez en Serbie? Institutionnels Vous recherchez une banque pour devenir votre banque dépositaire en Roumanie? épargne et placements saving and investment assurances et prévoyance insurance Une banque ancrée dans le tissu économique et social local offrant à ses clients des niveaux de services aux meilleurs standards internationaux et adaptés à la particularité de leurs besoins. Votre banque ici et là-bas, un pari réussi pour une offre conjointe entre le réseau France et les réseaux Internationaux permettant à une clientèle de migrants de bénéficier d une offre commerciale unique et sur-mesure. Une équipe dédiée répond ici aux besoins de banque au quotidien en France et là-bas pour servir les besoins dans le pays d origine. All the services of a large universal bank The richness of its commercial products and services combined with the quality of its teams enable International retail banking, through its subsidiaries, to meet the diversity of expectations from the various categories of clients: Individuals You would like to open a current account in Moscow? Professionals You are self-employed and leaving to settle in New Caledonia? Associations You have an office in Casablanca and you are looking for a local financial partner? Businesses As an importer, you need a letter of credit in Côte d Ivoire? As an exporter, you are looking for a bank to help the subsidiary you created in Serbia? Institutional investors You are looking for a bank to become your custodian in Romania? A bank settled to local economic and social environment offering its clients service levels complying with the best international standards and adapted to the specificity of their needs. Your bank here and there, a successful initiative in the form of a joint offer between the French and international retail networks enabling migrants to benefit from a unique and customized commercial offer. A dedicated team meets daily banking needs here in France and clients needs there in their home country. We stand by you

4 Une présence internationale historique et reconnue La Banque de détail à l international poursuit depuis 1998 une stratégie de développement et de diversification d un réseau constitué à l origine en Afrique, au Moyen-Orient et dans les DOM-TOM. Elle s attache à transposer à l étranger ce qui fait le succès de son modèle bancaire français, en l adaptant aux spécificités des marchés où elle s installe. Les investissements réalisés lui permettent d occuper aujourd hui des positions de premier plan dans 5 zones géographiques majeures combinant croissance organique et acquisitions ciblées : l Europe Centrale et Orientale le Bassin Méditerranéen l Afrique l Outre-Mer l Asie A historical and recognized international presence Since 1998, the International retail banking activity has followed a strategy of developing and diversifying a network that was originally centred on Africa, the Middle East and the French overseas territories. Its aim is to transfer abroad the Group s successful French banking model while adapting it to the specificities of the local markets where it is present. Over the last 10 years, it has grown significantly. Number of branches x 13 Number of clients x 17 Depuis 10 ans, son évolution est significative Nombre d agences x 13 Nombre de clients x 17 La Banque de détail à l international, forte de collaborateurs assurant une présence dans 37 pays, sert près de 13 millions de clients (particuliers, professionnels, entreprises, institutionnels et associations) et constitue un important relais de croissance pour le Groupe. Investments in organic growth and select acquisitions mean that the International retail banking has a leading position in 5 main geographical areas. Central and Eastern Europe the Mediterranean Basin Africa the French overseas territories Asia With 66,000 employees in 37 countries, the International retail banking serves almost 13 million clients (individuals, professionals, corporate, institutions and associations) and is a major growth relay for the Group.

5 UNE PRESENCE SIGNIFICATIVE DANS DES REGIONS A FORT POTENTIEL A SIGNIFICANT PRESENCE IN REGIONS WITH STRONG POTENTIAL Afrique / Africa Collaborateurs 220 agences 1 re banque en Côte d Ivoire 1 re banque au Sénégal 1st bank in Ivory Coast 1st bank in Senegal On est là pour vous aider Bassin Méditerranéen / Mediterranean Basin Collaborateurs 650 agences 2 e banque privée en Égypte 4 e banque privée au Maroc 2 nd privately-owned bank in Egypt 4 th privately-owned bank in Morocco Outre-Mer / French Overseas Collaborateurs 80 agences 1 re banque en Nouvelle-Calédonie 1st bank in New-Caledonia Antilles Mayotte Nouvelle Calédonie La Réunion Polynésie Française Europe / EuropE Collaborateurs agences 1 er réseau bancaire privé en Russie 3 e banque en République Tchèque 2 e banque en Roumanie 1st privately-owned bank network in Russia 3rd bank in the Czech Republic 2nd bank in Romania Roumanie : BRD reçoit le prix de l excellence 2009 par Euromoney pour la 8 e fois Romania: In 2009, Euromoney named BRD Best bank in Romania for the eighth time. Asie / AsiA Collaborateurs 70 agences Une banque responsable et impliquée Au travers de son réseau de filiales, la Banque de détail à l international joue un rôle moteur dans le développement des régions où elle œuvre. Les filiales, acteurs économiques majeurs dans leurs pays respectifs, assument pleinement leurs responsabilités sociales et environnementales et engagent des initiatives porteuses de progrès pour les communautés et pour l environnement, renforçant leur image de banque citoyenne. A responsible and involved bank Through its network of subsidiaries, International retail banking plays a major role in the development of the regions where it operates. The subsidiaries, major economic actors in their respective countries, fully assume their social and environmental responsibilities and initiate up and coming actions for communities and the environment by strengthening their citizen bank image. We stand by you

6 Le Groupe Un des tout premiers groupes de services financiers de la zone euro collaborateurs présents dans 82 pays. 3 grands métiers dont la complémentarité constitue un atout commercial majeur et un gage de solidité : Réseaux de détail et Services financiers 30 millions de clients particuliers dans le monde, en France, deux réseaux complémentaires, et Crédit du Nord avec collaborateurs, les réseaux internationaux, collaborateurs répartis dans 40 implantations, en services financiers, collaborateurs dans 47 pays. Gestion d actifs et Services aux investisseurs collaborateurs dans le monde, le pôle gère 333 Mds d euros d actifs à fin juin 2009, Création d un nouvel acteur majeur de l Asset Management après la fusion de SGAM avec CAAM qui se situera au 3 e rang européen et parmi les 10 premiers mondiaux, 2 e acteur européen par les actifs en conservation avec Mds d euros à juin Banque de financement et d investissement plus de collaborateurs dans le monde, une offre de solutions sur mesure en termes de levée de capitaux, financement, gestion de risque et de placement aux clients émetteurs et investisseurs sur les marchés de dette et d actions. figure dans les 5 principaux indices internationaux de développement durable. Où qu ils soient, nos clients bénéficient du savoir-faire de l ensemble des pôles d expertise du Groupe et de la capacité technologique d un établissement bancaire de dimension internationale. One of the leading financial services groups in the euro zone. 163,000 employees in 82 countries. Three major businesses whose complementarity is a major selling point and a guarantee of strength. Retail Banking and Financial services 30 million customers worldwide; in France, the bank operates two complementary distribution networks, namely and Crédit du Nord with 40,000 employees; international retail banking is present through its 40 entities with 66,000 employees; financial services has 31,000 employees in 47 countries. Global Investment Management and Services 11,000 employees worldwide; EUR 333 bn of assets under management at end-june 2009; the merger of SGAM and CAAM leading to the creation of a new major player in asset management, which will be the European N 3 and among the top 10 worldwide; European N 2 in terms of assets under custody with EUR 2,906 bn at end-june Corporate and Investment Banking more than 12,000 employees worldwide; tailor-made solutions for capital raising, financing, risk management and investment for issuer clients and investors in equity and debt markets. is included in the 5 major socially responsible investment indexes.wherever they are, our clients benefit from the know-how of all the Group s expert divisions and the technological capacity of a banking institution with an international dimension. 163,000 employees in 82 countries au service de 3 grands métiers Group

7 Nos contacts / Our contacts Afrique / Africa BÉNIN / BENIN au Bénin Tel: BURKINA FASO / BURKINA FASO Société Génerale de Banques au Burkina Tel: CAMEROUN / CAMEROON au Cameroun Tel: CÔTE D IVOIRE / IVORY COAST en Côte d Ivoire Tel: GHANA / GHANA SG-SSB Ltd Tel: GUINÉE / GUINEA en Guinée Tel: GUINÉE ÉQUATORIALE / EQUATORIAL GUINEA en Guinée Équatoriale Tel: MADAGASCAR / MADAGASCAR BFV - SG Tel: MAURITANIE / MAURITANIA Mauritanie Tel: SÉNÉGAL / SENEGAL au Sénégal Tel: TCHAD / CHAD Tchad Tel: Asie / Asia CHINE / CHINA (China) Ltd Tel: INDE / INDIA SG Mumbai Tel: VIETNAM / VIETNAM South-East Asia Bank Tel: Europe / Europe ALBANIE / ALBANIA Banka Popullore Tel: / BÉLARUS / BELARUS Belrosbank Tel: BULGARIE / BULGARIA Expressbank Tel: On est là pour vous aider CHYPRE / CYPRUS Cyprus Ltd Tel: CROATIE / CROATIA Splitska Banka Tel: GEORGIE / GEORGIA Bank Republic Tel: GRÈCE / GREECE General Bank of Greece Tel: MACÉDOINE (ARYM) / MACEDONIA (FYROM) Ohridska Banka Tel: MOLDAVIE / MOLDOVA Mobiasbanca Tel: MONTÉNEGRO / MONTENEGRO Podgoricka Banka Group Tel: RÉPUBLIQUE TCHÈQUE / CZECH REPUBLIC Komercni Banka Tel: ROUMANIE / ROMANIA BRD Groupe Société Générale Tel: RUSSIE / RUSSIA Banque Vostok Tel: Deltacredit Tel: Rosbank Tel: SERBIE / SERBIA Srbija Tel: SLOVAQUIE / SLOVAKIA KB Bratislava Tel: SLOVÉNIE / SLOVENIA Skb Banka Tel: Méditerranée / Mediterranean ALGÉRIE / ALGERIA Algérie Tel: ÉGYPTE / EGYPT National Bank S.A.E. Tel: JORDANIE / JORDAN de Banque - Jordanie Tel: We stand by you LIBAN / LEBANON de Banque au Liban Tel: MAROC / MOROCCO Maroc Tel: TUNISIE / TUNISIA Union Internationale de Banques Tel: Outre-Mer / French Overseas ANTILLES FRANçAISES / FRENCH WEST INDIES de Banque aux Antilles Tel: NOUVELLE CALÉDONIE / NEW CALEDONIA Calédonienne de Banque Tel: POLYNÉSIE / POLYNESIA Banque de Polynésie Tel: RÉUNION MAYOTTE / REUNION MAYOTTE Banque Française Commerciale - Océan Indien Tel: S.A. au capital de ,50 EUR. Siège social à Paris, 29 bd Haussmann R.C.S. Paris Ref. (E) Photos : BHFM et ses filiales M. Lorcet Getty images Vova Pomortzeff - Fotolia.com Studio +33 (0) /2009

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