Ça y est J entre dans le monde du travail

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1 Association suisse des droguistes Ça y est J entre dans le monde du travail Droguiste avec certificat fédéral de capacité (CFC)

2 Ai-je fait mon choix? Fascinante et diversifiée: telles sont les caractéristiques de la profession de droguiste. Pourquoi? Une droguerie propose à sa clientèle une large palette de produits dans les domaines de la santé, de la beauté et des produits ménagers. Mais vendre est une chose, conseiller en est une autre. Et c est là que réside la grande force du commerce spécialisé qu est la droguerie. Offrir des prestations individuelles ainsi que des conseils compétents et personnels, tel est le credo des droguistes suisses. Le contact avec les clients les plus variés, la grande diversité des articles et l activité souvent très animée du commerce nécessitent beaucoup d autonomie et de participation de la part de tous les membres de l équipe. On ne s y ennuie donc jamais! Les attentes et les besoins des clients sont toujours au cœur du «centre de prestations» qu est la droguerie. Et comme ces attentes concernent presque toujours des questions de santé, la remise de médicaments est soumise à une réglementation particulièrement stricte. C est pourquoi la formation initiale de droguiste dure quatre ans. Rares sont en effet les professions qui touchent autant de domaines, comme la fabrication de spécialités maison, le conseil, la vente, la gestion informatique de l assortiment ou encore l organisation de diverses activités promotionnelles et la présentation de produits. La profession offre également de nombreuses possibilités à tous ceux qui souhaitent poursuivre leur carrière après l obtention, au terme de quatre ans de formation, de leur certificat fédéral de capacité (CFC). Que ce soit deux ans d études à l Ecole supérieure de droguerie de Neuchâtel ou une formation complémentaire, par exemple en marketing, cosmétique ou nutrition. Hansueli Uetz En 4 e année de formation Droguerie Dropa, Thoune Maturité professionnelle santé-social (durée: 3 ans) «J ai du plaisir à être en contact avec des clients de tous les âges et qui ont des attentes et des problèmes très différents. C est cela qui rend la profession de droguiste aussi variée et diversifiée. J aime aussi préparer les tisanes et les teintures car les effets des différentes plantes médicinales me passionnent. J apprécie de pouvoir expliquer le mode d action d un remède d origine végétale aux clients. En fonction de leur problème, on peut leur conseiller un mode de vie sain et leur offrir un soutien, un accompagnement. C est un défi de réussir à les motiver.» «Je travaille trois jours par semaine à la droguerie, les deux autres jours, je retourne sur les bancs de l école. Je suis un peu plus à l école que les autres jeunes qui font un apprentissage classique pour obtenir un CFC car je fais simultanément une maturité professionnelle. En obtenant mon certificat de maturité professionnelle, je pourrai entrer sans examen à l Ecole supérieure de droguerie (ESD) de Neuchâtel ou accéder plus facilement à d autres formations supérieures.»

3 Monika Wegmüller Droguerie Dropa, Ittigen Directrice Droguiste ES Corinne Friderich Droguerie Zeller, Soleure Droguiste ayant suivi le cours pour les remplacements «Pour exercer la profession de droguiste, il faut avoir un vif intérêt pour la santé et le bien-être des gens. Il faut également savoir se comporter de manière aimable et respectueuse avec la clientèle et ne pas être gêné d aborder activement les gens. En tant que droguiste, il faut être flexible, vif d esprit et aussi savoir, et vouloir, s intégrer au sein d une équipe.» «La formation de 4 ans, avec des cours dans des domaines très variés, est très exigeante. Selon moi, terminer l école obligatoire avec de très bonnes notes constitue la base minimale pour entamer cette formation. Je trouve en outre positif que des apprentis prennent une année sabbatique à la fin de leur scolarité obligatoire, par exemple pour faire un séjour linguistique en Suisse romande.» «La profession de droguiste, fortement marquée par les sciences naturelles, offre un domaine d activité très diversifié, toujours pour le bien de la santé de chacun. Ma tâche principale en matière de conseil consiste à répondre aux questions des clients concernant l automédication. Pour moi, les contacts personnels avec les clients ainsi que la conscience de mes responsabilités en matière de conseil sont essentiels.» «Dans notre droguerie, je m occupe de l assortiment des produits de cosmétique naturelle. Autrement dit, je suis aussi responsable des commandes et des travaux administratifs. Des tâches qui nécessitent des connaissances commerciales. Avec ma cheffe, je m occupe aussi des expositions et de l aménagement des vitrines. Cela me permet de tirer pleinement parti de mon goût pour les travaux créatifs.»

4 Conditions cadre L objectif de la formation initiale de «droguiste avec certificat fédéral de capacité» est de former des spécialistes compétents en matière de santé, de beauté et de produits d entretien. Les apprentis apprennent progressivement à dispenser des conseils de manière autonome. Mais ils travaillent durant toute la durée de leur formation sous la responsabilité de leurs formateurs, autrement dit les droguistes diplômés de leur entreprise formatrice. La formation initiale dure 4 ans et se déroule dans trois lieux de formation: la droguerie, l école professionnelle et les cours interentreprises. C est dans l entreprise formatrice qu a lieu l essentiel de la formation professionnelle initiale. Le propriétaire ou le directeur de la droguerie propose la place de formation, choisit ses apprentis et conclut un contrat d apprentissage avec eux. Les apprentis participent à tous les processus de travail et apprennent le métier sous la houlette de leur formateur en totale immersion dans le quotidien de la droguerie. L école professionnelle est chargée de l enseignement des branches de culture générale ainsi que des branches spécifiques à la droguerie. L enseignement, dispensé 1 à 2 jours par semaine, complète la formation en entreprise et constitue le point de départ d une formation qui se poursuivra tout au long de la vie. Neuf écoles professionnelles proposent actuellement des filières de formation de droguiste CFC: Bâle Neuchâtel Lausanne Berne Soleure Zurich Lucerne St-Gall Coire Les élèves qui allient de bonnes prestations scolaires à une sérieuse motivation peuvent, en plus de l apprentissage CFC, faire une maturité professionnelle pendant ou après leur formation initiale. La maturité professionnelle allie la formation professionnelle initiale à une formation élargie en culture générale. La maturité professionnelle permet aux jeunes, au terme de leur formation initiale et après une année de pratique dans une droguerie suisse, d entrer sans examen à l Ecole supérieure de droguerie (ESD). Elle leur ouvre aussi les portes d autres écoles supérieures avec ou sans examen selon le type d études choisi. Les cours interentreprises complètent la formation en droguerie et en école professionnelle, essentiellement dans le domaine de la fabrication et de la vente de produits. Ils sont organisés par les sections régionales de l ASD et se déroulent pendant 14 jours, répartis sur les 4 années de formation. Vous trouverez le tableau des leçons ainsi que d autres informations importantes sur: Domaines d enseignement spécifiques à la profession Conseil Pharmacologie/pathophysiologie Phytothérapie/pharmacognosie Alimentation/médecine empirique/salutogenèse Biologie humaine Chimie/écologie/toxicologie Soins de beauté/hygiène/ produits médicaux Deuxième langue nationale spécifique au domaine Gestion des marchandises Organisation de l entreprise Identité professionnelle et environnement

5 Elisabeth Rothen-Stauffer 1 re profession: droguiste dipl. féd. Profession actuelle: conseillère en orientation professionnelle, universitaire et de carrière Formation continue L Association suisse des droguistes (ASD) propose un programme de formation continue spécifique à la branche. Selon le principe de la «formation tout au long de la vie», tous les droguistes qui travaillent dans une droguerie membre doivent suivre des cours de formation continue chaque année. L objectif étant d actualiser les connaissances des pro- fessionnels dans tous les thèmes qui concernent la droguerie. En particulier l assurance qualité, les compétences de remise et de fabrication de médicaments, de dispositifs médicaux et de compléments alimentaires. La formation garantit ainsi que le droit de remise des médicaments dont disposent les drogueries suisses reste intact. «Quand on opte pour une profession dans le commerce de détail, il faut avoir de l entregent. Vendre et conseiller, c est savoir communiquer en se basant sur des connaissances professionnelles approfondies. C est quand ils s intéressent vraiment aux produits et qu ils peuvent travailler avec eux que les professionnels ressentent de la satisfaction à exercer leur métier. La formation de droguiste, très exigeante, comprend l étude des sciences naturelles ainsi que de branches commerciales. Cet apprentissage constitue une bonne base pour évoluer professionnellement dans différentes voies et accéder à de multiples formations continues.» Possibilités de formations complémentaires après l obtention du CFC spécialiste du commerce de détail conseiller en naturopathie spécialiste en marketing délégué médical assistant en pharmacie vendeur spécialisé dans les services interne et extérieur nutritionniste spécialisé en substances vitales

6 Ecole supérieure de droguerie (ESD) Reconnue au niveau fédéral, l Ecole supérieure de droguerie (ESD) de Neuchâtel dispense une formation à temps complet de deux ans dans l unique centre suisse de compétences pour l obtention d un titre de droguiste dipl. ES. L enseignement, axé sur la pratique, met en lien les processus d entreprenariat et de management et les compétences dans les domaines des sciences naturelles et des médecines complémentaires. Conditions d admission Sont admis sans examen: les droguistes CFC, respectivement les assistants en pharmacie CFC, détenteurs d un certificat de maturité professionnelle et pouvant justifier d une année ou de deux ans de pratique professionnelle dans une droguerie suisse (emploi à plein temps) les personnes au bénéfice d un certificat de maturité gymnasiale et pouvant justifier d une année de pratique professionnelle dans une droguerie suisse (emploi à plein temps) Sont admis après avoir réussi l examen d entrée: les droguistes CFC, respectivement les assistants en pharmacie CFC, pouvant justifier de deux ou trois ans de pratique professionnelle, dont au moins une année effectuée dans une droguerie suisse (emploi à plein temps). les personnes au bénéfice d un certificat d école de culture générale pouvant justifier de trois ans de pratique professionnelle, dont au moins deux ans effectués dans une droguerie suisse (emploi à plein temps) les personnes au bénéfice d un certificat d école de culture générale avec une maturité professionnelle et pouvant justifier de deux ans de pratique professionnelle dans une droguerie suisse (emploi à plein temps) les personnes ayant un certificat équivalent et pouvant justifier d une pratique professionnelle correspondante. Aperçu des branches enseignées à l ESD Branches scientifiques Pathologie Pharmacognosie/phytothérapie/ laboratoire de pharmacognosie Chimie/laboratoire de chimie Biochimie Biologie/laboratoire de biologie Branches professionnelles Pharmacologie Pharmacothérapie/laboratoire de galénique Alimentation Naturopathie Ecologie Branches de gestion d entreprise Droit et fiscalité Economie Economie d entreprise (marketing, finances/comptabilité/controlling, gestion d entreprise, technologie de l information) Développement du personnel et communication Gestion de projet Langue étrangère Les personnes qui réussissent les examens finaux de l ESD sont habilitées, dans le cadre de la législation, à diriger une droguerie de manière indépendante.

7 Informations complémentaires Les informations suivantes sont notamment disponibles sur Adresses de centres de placement des apprentis Recommandations salariales pour les apprentis Recommandations salariales pour les droguistes CFC Plan de formation Tableau des leçons Ordonnance sur la formation professionnelle initiale ASD Association suisse des droguistes Rue de Nidau 15, case postale 3516, 2500 Bienne 3 Téléphone info@drogistenverband.ch, Les informations suivantes sont notamment disponibles sur Guide d études ESD Dates importantes pour le prochain cycle de formation Ecolage/bourses ESD Ecole supérieure de droguerie Rue de l Evole, 2000 Neuchâtel Téléphone info@esd.ch,