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1 C e n t r e d e G e s t i o n C o m p t a b l e A g r é é CGA formation Calendrier de formation > Artisans - Commerçants - Agriculteurs Comment détecter les faux billets? p 3 Entretenir, sécuriser et optimiser son PC p 12 Manipulation des extincteurs p 18 Savoir gérer les conflits et faire face à l agressivité p 21 2 e trimestre 2015

2 Sommaire Mémo : cochez la case du (des) stage(s) au (x) quel(s) vous vous inscrivez Actualité sociale et patrimoniale Séance d authentification fiduciaire : Comment détecter les faux billets? / p 3 Investir dans l immobilier : Comment choisir la formule la mieux adaptée à ses besoins?... 05/ p 4 Droit du travail : tour d horizon / p 5 Mutuelle santé prévoyance RSI... 12/ p 6 Informatique Retoucher les photos numériques / p 7 Word : Réalisation d affiches, d illustrations, de cartes, de tableaux.. 19/ p 8 Excel : Consolider ses connaissances / p 9 Envoyez, redimensionnez, transférez et partagez vos photos... 09/ p 10 Windows / p 11 Entretenir, sécuriser et optimiser son PC / p 12 Création d un livre photos / p 13 Nouvelles technologies Internet Mieux utiliser son smartphone et/ou sa tablette Androïd / p 14 Communiquer facilement et efficacement avec YouTube / p 15 Mieux utiliser son iphone et/ou son ipad... 28/ p 16 Les applications Google / p 17 Développement de l activité Sécurité au travail Manipulation des extincteurs / p 18 Prévention et secours civiques de niveau / p 20 Savoir gérer les conflits et faire face à l agressivité / p 21 Négociation, vente et comportement / p 22 Valoriser son accueil téléphonique / p 23

3 Comment détecter les faux billets Séance d authentification fiduciaire Méthode d authentification Rappel à la loi Manipulation avec des faux billets Les signes du nouveau billet de 20 3 Lundi 4 mai de 10h à 12 h Animation : Banque de France

4 Actualité sociale Droit du travail : tour d horizon Ce petit déjeuner du droit social est articulé autour de l actualité législative et jurisprudentielle. Les développements seront liés aux questions posées par les participants 4 Mardi 5 mai de 8h30 à 10h (suivi d une demi-heure de réponse aux questions techniques) Animation : Maître TRUNO

5 Actualité Patrimoniale Investir dans l immobilier : savoir choisir la formule la mieux adaptée à ses besoins Qu est-ce qui est le mieux adapté à chacun en fonction de ses moyens et de ses objectifs? Investir dans l immobilier, c est s engager sur du long terme et prendre des décisions : Sur la nature du bien : qu est-ce que j achète? Neuf ou ancien? Meublé ou non Sur la destination du bien : résidence principale, résidence secondaire ou investissement locatif Sur le plan juridique : achat en direct, par le biais d une société civile immobilière, en démembrement de propriété Au plan fiscal : quel est le régime d imposition des revenus, des plus-values? Au plan financier : dans la transaction qui paye quoi? Quel financement : prêt amortissable, prêt in fine? 5 Mardi 5 mai de 14h à 16h Animation : Maître ROUZIER

6 Actualité sociale Mutuelle santé, prévoyance : n attendez pas la fin de l année pour vous mettre en conformité! PROGRAMME : Focus sur quelques points essentiels L environnement réglementaire La généralisation La portabilité des droits Le contrat responsable L acte de mise en place RSI : peut-on se dispenser de cotiser à la Sécurité Sociale? Fantasme ou réalité? 6 Mardi 12 mai de 14h à 16h Animation : un expert comptable

7 Informatique Retoucher les photos numériques Utilisation d un logiciel simple et gratuit Paint.net TOUT PUBLIC Recommandé avant livre photos Rectifier la luminosité, le contraste et les couleurs Utiliser les outils de sélection : cercle, rectangle, outils à main levée, baguette magique Redimensionner, retourner et faire pivoter vos photos Eliminer les yeux rouges et les tâches Appliquer des effets, des filtres et des déformations Cloner pour dissimuler les éléments gênants Gérer les calques et leur transparence Utiliser des outils de dessin lignes, polygones et dessin à main levée Découper et conserver les zones intéressantes 7 Mardi 28 avril de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

8 Informatique Word : Réalisation d affiches, d illustrations, de cartes, de tableaux TOUT PUBLIC Mise en forme des caractères et des paragraphes dans un document Mise en page : en-tête, pied de page, numérotation, page de garde Insertion et mise en forme d images dans un texte Insertion et mise en forme de tableau Insertion d objets Word Art, Smart Art Insertion de lettrines, de caractères spéciaux Utilisation de l outil Capture Modèle : création et utilisation 8 Mardi 19 mai de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

9 Informatique Excel : Consolider ses connaissances Faire des modèles de devis, de factures et gérer sa liste de clients Utilisation de fonctions de calcul élaborées Utilisation des références relatives et absolues Utilisation de champs nommés Protection des formules de calcul Mise en forme conditionnelle ATTENTION PUBLIC INITIÉ Liste de données Trier, Filtrer ces listes Statistiques sur les listes de données 9 Mardi 2 juin de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

10 Informatique Envoyez, redimensionnez, transférez et partagez vos photos Découvrir des outils simples pour mieux gérer les images et photos TOUT PUBLIC Notions de base sur les images : dimension, taille, résolution Utilisation de programmes Windows pour manipuler et gérer les photos - Visionneuse de photos ou Photos - Windows Live Photos Gallery Effectuer des opérations simples et courantes (rotation, recadrage, découpage, yeux rouges, luminosité, contraste, etc ) L outil indispensable «Capture d écran» Utilisation d outils, téléchargement et installation - Redimensionnement des photos - Regrouper des photos Envoi des photos par ou sites spécialisés Utilisation d un «Drive» pour échanger, partager des photos 10 Mardi 9 juin de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

11 Informatique Windows 8 TOUT PUBLIC Exploiter les fonctionnalités de Windows 8.1 Découvrir la page d Accueil et les vignettes dynamiques Utiliser la barre des charmes Accéder à l interface bureau Afficher toutes les applications Arrêter, mettre en veille, mettre à jour et redémarrer son ordinateur Epingler, détacher et grouper des vignettes de la page d accueil Personnaliser le bureau et la barre des tâches Modifier les paramètres de l ordinateur Utiliser l explorateur et les bibliothèques Gestion des fichiers Comprendre le concept du cloud : OneDrive Des applications : photos, lecteur pdf, courrier, etc Windows Store : fonctionnement et utilisation 11 Lundi 15 juin de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

12 Informatique Entretenir, sécuriser et optimiser son ordinateur Résolution et prévention des problèmes sous Windows POUR PERSONNE DÉJÀ INITIÉE A L ORDINATEUR Installation et utilisation d outils pour nettoyer l ordinateur Gérer les mises à jour du système et des applications Installer et utiliser un antivirus de manière efficace Supprimer des logiciels inutiles, espions ou malveillants Installer des outils indispensables pour l entretien du micro-ordinateur Sauvegarder ses données : documents, photos, etc Mettre en place une stratégie de sauvegarde : fréquence, type, supports Identifier et réparer des problèmes simples sur un micro-ordinateur 12 Lundi 29 juin de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

13 Informatique Création d un livre photos 1 PERSONNE PAR POSTE POUR CETTE FORMATION Vous prenez des centaines, voire des milliers de photos que vous ne regardez jamais. Laissez votre créativité s exprimer et réunissez-les dans un livre photos unique entièrement personnalisé. Télécharger le logiciel de création Choisir le format, la reliure, le papier Créer la couverture Définir la mise en page Sélectionner les couleurs et les images de fond Insérer les commentaires Mettre en forme les photos et les textes Ajouter des cadres, des numéros de page Positionner les photos et les textes Modifier la taille et l orientation des photos Transférer votre livre-photos pour l impression Les participants amèneront leurs photos personnelles sur une clef USB 13 Mardi 30 juin de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

14 Nouvelles technologies Mieux utiliser son smartphone et /ou sa tablette Androïd Pré-requis Utilisation régulière d un ordinateur Objectifs : Savoir utiliser et paramétrer son smartphone ou sa tablette numérique, utiliser les applications standards, gérer ses contacts et sa messagerie. Savoir synchroniser son smartphone ou sa tablette avec un compte Google Programme Prise en main : Verrouillage / Déverrouillage / Veille. Connexion à un ordinateur. Redémarrage et réinitialisation. Réglages : Paramétrages généraux. Notifications des applications. Wifi / Bluetooth. Contacts et Téléphone : Gestion, import de contacts. Attribuer une photo et une sonnerie à un contact. Journal des appels. Consultation d informations pendant un appel. Messagerie et calendrier : Créer et paramétrer un compte. Envoi et consultation de mails. Notions POP / SMTP / IMAP. Synchronisation du calendrier. Applications standards : Gestion et tri des applications. Utilisation de Safari. Gestion des photos et des vidéos. Les applications essentielles. Google Play : Utilisation de la «boutique» Google Play, Synchronisation de données multimédia (photos, vidéos et musiques). 14 Lundi 27 avril de 8h30 à 17h Animation : QPC INFORMATIQUE

15 Internet Communiquer facilement et efficacement avec YouTube L objectif est de découvrir cet outil moderne de diffusion et/ou de promotion de vos produits et services. Savoir créer une chaîne YouTube et l utiliser. Programme YouTube? YouTube et les autres plateformes vidéos Quels intérêts? Quels sont les avantages? Paramétrages de base Créer son compte Google Créer sa chaîne YouTube (bandeau, annonce, etc.) Paramétrer son compte YouTube Paramétrer sa chaîne Créer ses vidéos Importer une vidéo (format, taille, durée, etc.) Créer une vidéo avec votre webcam, créer un diaporama Diffuser en direct! Publier par Modifier, arranger, créer (gestionnaire de son, montage en ligne) Gérer la visibilité des vidéos Intégrer sa vidéo, sa chaîne, sur un site ou un blog 15 Organiser ses vidéos Le gestionnaire de vidéos Créer des playlists Faire le point sur sa chaîne Le tableau de bord Les commentaires Les statistiques de consultation (YouTube Analytics) Les smartphones et tablettes Outils de lecture, de diffusion et de créations mobiles Lundi 11 Mai de 8h30 à 17h Animation : Xavier LAIR

16 Nouvelles technologies Mieux utiliser son iphone et/ou son ipad Pré-requis Utilisation régulière d un ordinateur Objectifs : Savoir utiliser et paramétrer l iphone / ipad. Utiliser les applications standards, le logiciel itunes, gérer ses contacts et sa messagerie Savoir synchroniser l iphone / ipad avec un compte Google ou un compte icloud Programme Prise en main : Verrouillage / Déverouillage / Veille. Connexion à un ordinateur. Redémarrage et réinitialisation Réglages : Paramétrages généraux. Notifications des applications. Wifi / Bluetooth Contacts et Téléphone : Gestion des contacts. Import de contacts. Attribuer une photo et une sonnerie à un contact. Journal des appels. Consultation d informations pendant un appel Messagerie et calendrier : Créer et paramétrer un compte. Envoi et consultation de mails. Notions POP / SMTP / IMAP. Synchronisation du calendrier Applications standards : Gestion et tri des applications. Utilisation de Safari. Gestion des photos et des vidéos. Les applications essentielles itunes : Utilisation et paramétrage du logiciel itunes Synchronisation de données multimédia (photos, vidéos et musiques) Sauvegarde / Restauration 16 Jeudi 28 mai de 8h30 à 17h Animation : QPC INFORMATIQUE

17 Internet Les applications Google TOUT PUBLIC Maitriser les outils Internet pour être efficace dans ses recherches et naviguer en toute sécurité Création d un compte google Paramétrage et confidentialité du compte Messagerie : Utilisation, configuration Importer et gérer ses contacts Agenda : Gérer son emploi du temps et le partager Google drive : - Installation, configuration - Gérer, organiser, partager ses fichiers et dossiers Gestion des photos : organisation, gestion et partage Formulaire : création, envoi et gestion des formulaires Google + Des applications : dessins, slides, traduction 17 Lundi 22 juin de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

18 Sécurité au travail Manipulation des extincteurs Objectifs savoir donner l alarme, différencier les classes de feux. Savoir utiliser les différents extincteurs. Contenu théorique Conduite à tenir en cas d incendie Le feu (le triangle du feu) Les classes de feux Les agents extincteurs Les extincteurs Contenu pratique Repérage des différents éléments de sécurité Feu de classe A, utilisation de l eau Feu de classe B, utilisation du CO2 et de la poudre Si utilisé par l entreprise, bac à hydrocarbure ou bac à gaz Feu de classe C, utilisation de la poudre 18 Lundi 18 mai de 9h à 11h30 (1h45 théorique + 45 mn de pratique) Animation : Prev Action Incendie

19 Sécurité au travail Prévention et secours civiques de niveau 1 Objectif général : l unité d enseignement «Prévention et secours civiques de niveau 1» a pour objectif de faire acquérir à toutes personnes les compétences nécessaires à l exécution d une action citoyenne d assistance à personne en réalisant les gestes élémentaires de secours, conformément aux dispositions en vigueur. Formation qualifiante : Certificat de compétences Volume horaire : 7 heures (face à face pédagogique) Accueil et présentation de la formation aux participants 1 re séquence : les malaises et l alerte 2 e séquence : les plaies et la protection 3 e séquence : les brûlures 4 e séquence : les traumatismes 5 e séquence : cas concrets (série1) 6 e séquence : les hémorragies 7 e séquence : l obstruction des voies aériennes 8 e séquence : la perte de connaissance 9 e séquence : l arrêt cardiaque 10 e séquence : cas concrets (série2) 11 e séquence : l alerte aux populations Bilan de la formation 19 Lundi 1er Juin de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30 Animation : ADCP 63

20 Développement de l activité Négociation, Vente et Comportement Vendre est un objectif majeur pour toute entreprise. Mais au délà de vendre un produit, un service, une prestation complexe savoir négocier d une façon plus générale, est indispensable OBJECTIF Ce module vise à acquérir et développer les «briquettes» technico-comportementales sur lesquelles se fonde la négociation en général, notamment sur les aspects relationnels afin de maîtriser les bases de l art d obtenir un accord. Dimension théorique : le savoir (concepts et éléments de base) Dimension pratique : le savoir-faire (mise en application/cas) Dimension comportementale : le savoir être (analyse et débriefing des gestes, des attitudes, etc) PLAN DU MODULE Définition de la négociation. Le mécanisme d échange Enjeux, utilité, valeur Stratégies de négociation : gestion des enjeux L identification, l évaluation, le positionnement, la gestion des enjeux Tactique de négociation : gestion des moyens L argument, le comportement, la méthode Applications pratiques : jeux de rôle et débriefing Les plus Les éléments enseignés seront appliqués aux situations les plus diverses. Ce module est par conséquent ouvert à toutes et tous, et non aux seules personnes qui se consacrent aux fonctions commerciales. 20 Lundi 15 Juin de 8h30 à 17h Animation : Charles WINTER Consultant en négociation

21 Développement de l activité Savoir gérer le conflit et faire face à l agressivité Tension, violence, agressivité, conflit de quoi parle-t-on précisément et quels sont les enjeux? Identifier les éléments déclenchants et les facteurs de risque liés à une situation d accueil Repérez et analyser vos propres réactions devant un conflit Comprendre ce qui se passe en vous et chez l autre Evitez les pièges émotionnels et gérez votre stress Découvrir les 5 attitudes en situation de conflit : avantages et inconvénients Adopter la bonne posture pour désamorcer l agressivité Acquérir les techniques de communication pour prévenir le conflit Apports théoriques et analyse de pratiques Autodiagnostic Exercices et mises en situation pour identifier ses points forts et ses axes d amélioration Lundi 1er Juin de 8h30 à 17 h Animation : Larbi CHERARA 21

22 Développement de l activité Valorisez votre accueil au téléphone OBJECTIF Sensibilisation à l importance du téléphone dans les échanges professionnels et pour la réussite de la relation clients. Valorisation de l image de marque de l entreprise, du commerce et augmentation de l impact commercial THÈMES TRAITÉS Le téléphone outil privilégié d accueil et de relation clients «On n a jamais une deuxième chance de faire une première impression!» Le délai de décroché Les meilleures formules pour se présenter La voix : le sourire s entend au téléphone! Les mots à dire et ceux à ne pas dire L écoute et la prise en charge de la demande Et selon les cas, savoir : répondre commercialement à une demande de renseignement, faire venir, assurer le filtrer, prendre un message, mettre en attente, faire le barrage. Conserver la maîtrise de soi pour gérer avec calme et efficacité les réclamations en préservant la relation commerciale Du bon usage du répondeur! 22 Lundi 22 juin de 8h30 à 17h Animation : Christine BELIME

23 Modalités d inscription Le coût de la formation est compris dans la cotisation annuelle. Seule une participation est demandée pour le repas facultatif payable sur place le jour de la formation (chèque ou espèces). La formation s adresse au chef d entreprise, à son conjoint, à ses salariés et à toute personne qui contribue à la vie de l entreprise. COMMENT S INSCRIRE? En nous retournant le bulletin d inscription ci-joint Au téléphone auprès d Edith BASSET ou Yvette CHEMIN Par Les inscriptions sont enregistrées par ordre d arrivée. Le nombre de participants étant limité, nous pouvons être amenés à vous proposer une autre date. Une confirmation écrite vous est adressée huit jours avant la date de la formation. Pour la bonne organisation des stages, nous vous remercions de bien vouloir nous informer au plus vite de toute annulation d inscription. Lieu de formation Sauf indication contraire, les stages se déroulent dans nos locaux 41, rue de Blanzat à Clermont-Ferrand (place des Bughes) 23

24 Hôtel des Impôts Av. Bergougnan Bd. Berthelot Chambre de commerce Rue Fontgiève Bd. Lavoisier 41 rue de Blanzat MAISON DES SPORTS Place des Bughes Rue André Moinier Rue Montlosier Place Dellile Bd. Jean-Baptiste Dumas Rue des Jacobins Place des Carmes Av. de la République Av. Edouard Michelin Place Gaillard 41 rue de Blanzat Clermont-Fd s : Tél Fax Site Web :

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