GUIDE DE L UTILISATEUR

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1 GUIDE DE L UTILISATEUR À Céline de mériter votre confiance. À NOUS DE MÉRITER VOTRE CONFIANCE.

2 (1) Ouverture de crédit à durée indéterminée. Sous réserve d acceptation de votre dossier par Buy Way Personal Finance S.A. (TVA BE RPM Bruxelles), prêteur, Boulevard Anspach 1/11 à 1000 Bruxelles. Taux Annuel Effectif Global au 29/11/2012 : 9,50% (taux débiteur annuel actuariel 9,50%) pour un montant de crédit à partir de 500 EUR, la mensualité est fixée à 5,60% du montant total dû pour un montant de 500 EUR à 5000 EUR, 4,20% entre 5000,01 EUR et EUR et 2,80% au-delà de ,01 EUR. Exemple : Sur base d une utilisation immédiate et unique de toute la ligne de crédit pour un montant de EUR, la durée théorique de remboursement sera de 51 mois, à raison d un remboursement mensuel égal à 4,20% du solde restant dû avec un minimum de 100 EUR ou le total dû lorsqu il lui est inférieur, soit un total des mensualités de 6.436,92 EUR. (2) Sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d un montant disponible suffisant. Pour la Belgique : Sous réserve du respect de la mensualité minimum contractuelle et de l obligation légale du zérotage. Pour le Grand-Duché de Luxembourg : Sous réserve du respect de la mensualité minimum contractuelle. (3)«Standard» et «Premium» sont des contrats d assurances collectifs qui ont été conclus pour vous auprès de la Compagnie Cardif Vie S.A. (Compagnie agréée sous le N FSMA 1056) et Cardif Assurances Risques Divers S.A. (Compagnie agréée sous le N FSMA 978), Chaussée de Mons 1424, 1070 Bruxelles. Document publicitaire. Ne constitue pas un engagement contractuel. Buy Way est une dénomination commerciale de BUY WAY PERSONAL FINANCE S.A. société anonyme dont le siège est établi à B-1000, Boulevard Anspach 1/11, RPM Bruxelles, TVA BE et agréé sous le n FSMA A, agissant en qualité d agent d assurances lié des assureurs Cardif Vie S.A. et CARDIF Assurances Risques Divers S.A. 2

3 TABLE DES MATIÈRES 4 Qu est ce que ma Buy Way Line? 6 Mon assurance 8 Mon remboursement 10 Mon relevé mensuel 14 Mon Homebanking Buy Way 16 Application smartphone : Buy Way App 18 Les 5 engagements de Buy Way À Dave de mériter votre confiance. 3

4 QU EST CE QUE MA BUY WAY LINE? (1)(2) La Buy Way Line est une ouverture de crédit sans carte. Elle vous permet de disposer d une réserve d argent pratique sur laquelle vous pouvez compter quand vous en avez besoin. La Buy Way Line vous offre les avantages suivants : } Emprunter jusqu à } Disposer de votre argent dans les deux jours ouvrables après votre demande. } Ne pas payer de cotisation, ni de frais de dossier. } Suivre le détail de vos remboursements à l aide du relevé mensuel détaillé. } Réutiliser votre réserve au fil de vos remboursements. 4

5 Comment utiliser votre Buy Way Line? Vous pouvez l utiliser en réalisant un versement du montant dont vous avez besoin sur votre compte bancaire. Pour ce faire deux canaux sont à votre disposition : } Call center : (Belgique) (Luxembourg) Accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. } Phone Express : (Belgique) (Luxembourg) 5

6 MON ASSURANCE L assurance liée à votre ligne de crédit vous protège dans les situations suivantes (3) : Standard Premium Garantie Décès Garantie Incapacité de travail & invalidité Garantie Perte d emploi Couvre le solde restant dû de votre ligne de crédit en cas de décès du titulaire assuré. En cas d incapacité de travail complète de plus de 2 mois suite à une maladie ou à un accident, l assurance couvre vos remboursements mensuels pendant la durée de votre incapacité de travail. En cas de chômage celle-ci prend en charge le remboursement de vos mensualités durant la période d inactivité. Avec un maximum de 12 mois. La prime mensuelle s élève à un pourcentage du solde total de votre ligne de crédit restant encore à rembourser et varie selon le type d assurance choisie. Cette prime est réclamée tous les mois, en même temps que le remboursement mensuel de votre crédit. Vous désirez souscrire à une de ces assurances? Contactez-nous au pour la Belgique ou au pour le Luxembourg, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. 6

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8 MON REMBOURSEMENT 1. Combien rembourser? Dès que vous commencez à utiliser votre ouverture de crédit, et peu importe le nombre et le montant de vos dépenses, vous remboursez tous les mois une mensualité minimum en fonction de votre total dû. Votre mensualité comprend le remboursement du capital, des intérêts et des frais. 2. Comment rembourser? Deux options s offrent à vous : } Automatiquement : par domiciliation sur votre compte bancaire au début de chaque mois. Vous n avez donc à vous soucier de rien. Si ce n est l approvisionnement de votre compte bancaire. } Par virement : le montant, la date du paiement et les coordonnées bancaires sont repris sur votre relevé mensuel. 3. Et si votre ligne de crédit est entièrement remboursée? Dans ce cas, vous avez deux possibilités : } Vous réutilisez votre ligne de crédit en partie ou en totalité, à votre convenance. (2) } Vous conservez votre ligne de crédit «au cas où». Elle reste dans ce cas à votre disposition. (2) 8

9 4. Rembourser plus rapidement? C est possible avec Buy Way. Si vous le souhaitez, vous pouvez reconstituer votre ligne de crédit plus rapidement par des remboursements complémentaires (les informations nécessaires pour effectuer votre paiement se trouvent sur votre relevé mensuel). 5. Comment résilier votre contrat de crédit? Il vous suffit de solder le montant restant encore à rembourser et de bien évidemment arrêter d utiliser votre ligne de crédit. Pour clôturer définitivement votre contrat, envoyez-nous votre résiliation par lettre, par fax ou par . 9

10 MON RELEVÉ MENSUEL Découvrez le recto de votre relevé mensuel : 10

11 } Offre commerciale } Votre identifiant Homebanking (accès Internet) } Montant disponible de votre ligne de crédit } Limite de la ligne de crédit } Mensualité à rembourser } Montant restant à rembourser après paiement } Coordonnées bancaires Buy Way } Communication structurée à mentionner lors de chaque paiement } Résumé des opérations effectuées } Offre commerciale 11

12 MON RELEVÉ MENSUEL Découvrez le verso de votre relevé mensuel : 12

13 } Détail des remboursements du relevé précédent } Offre commerciale Recevez votre relevé mensuel par A la fin de chaque mois, vous avez le choix de recevoir votre relevé : } Par courrier } Par pour choisir cette option à la fois écologique, sécurisée et pratique, connectez-vous sur votre Homebanking Buy Way via buyway.be pour la Belgique ou via buyway.lu pour le Luxembourg. Vos relevés y sont également archivés chaque mois, vous pouvez donc y accéder à tout moment. Une question sur votre relevé mensuel? Notre service clients est à votre disposition du lundi au vendredi, au pour la Belgique ou au pour le Luxembourg, de 8h30 à 18h30. Vous trouverez également les réponses à de nombreuses questions sur votre Homebanking Buy Way. 13

14 MON HOMEBANKING BUY WAY Pas encore inscrit(e) au Homebanking Buy Way? Rien de plus simple, rendez-vous sous la rubrique Homebanking et cliquez sur «Créer mon compte Homebanking». } Complétez les différentes informations du formulaire d inscription. } Votre identifiant Homebanking se trouve en haut à gauche sur la première page de votre relevé mensuel. } Après votre inscription, connectez-vous au Homebanking Buy Way. Lors de cette première connexion vous devrez cocher la case pour accepter les conditions de la convention Homebanking Buy Way. Ensuite, accédez directement quand vous le souhaitez à toutes vos informations. À nous de mériter votre confiance. 14

15 Simplifiez-vous la vie. Grâce à votre Homebanking Buy Way, gérez votre ligne de crédit Buy Way 7j/7, 24h/24. Vous pouvez en effet : } consulter le solde disponible de votre crédit. } consulter vos dernières transactions ainsi que vos derniers relevés mensuels. } imprimer le formulaire de domiciliation. } modifier votre mot de passe Homebanking. Connectez-vous à buyway.be pour la Belgique ou buyway.lu pour le Luxembourg et accédez à votre espace Homebanking. 15

16 16 APPLICATION SMARTPHONE : BUY WAY APP

17 Découvrez notre application smartphone : Buy Way App. Celle-ci vous permet de : } Consulter votre disponible à tout moment. } Effectuer en quelques clics un versement sur votre compte bancaire. (2) } Consulter vos relevés mensuels. } Demander un rappel de code pin en cas d oubli. } Contacter Buy Way (téléphone, site, adresse, ). VOS AVANTAGES : Simple : Vous accédez à votre dossier en quelques clics. Sûr : Vous profitez d un système 100 % sécurisé. Pratique : Buy Way est accessible à tout moment. Afin d utiliser la Buy Way App, il est indispensable d avoir activé votre compte Homebanking. L application est utilisable sur iphone et Android. 17

18 LES 5 ENGAGEMENTS BUY WAY mite ss pin igne rt é sier Way Disponibilité Service Internet Adresse Information Augmenter limite Cadenas fermé Fiabilité Réédition code pin Prepaid Card Contact Fiabilité DISPONIBILITÉ Nous vous facilitons l accès à notre service aprèsvente. Contactez-nous par téléphone, via la Contact Buy Way App, le Homebanking, le Phone Express ou encore par courrier, par fax et par . Disponibilité Fiabilité Préférences SERVICE Nous vous fournissons les informations vous permettant de gérer au mieux votre crédit. Contact Aide Nous mettons notre expertise à votre service afin de vous permettre de prendre les meilleures décisions, en toute connaissance de cause. Internet Déconnexion Préférences FIABILITÉ Nous assurons et vérifions la fiabilité de nos Information Aide Fax processus afin vous fournir des applications sécurisées que vous pouvez utiliser en toute confiance. lée Cadenas ouvert Cadenas fermé Déconnexion Homebanking Notes - Contenu MasterCard Buy Way Stop Phone Express Aide Fiabilité DURABILITÉ Buy Way est Eco Partner de l association Prepaid Card Fax «Graine Calcul de vie» et vous propose de l aider à Adresse Contact soutenir ce beau projet en optant pour le relevé mensuel par . é Durabilité Service Disponibilité Préférences le é els rte g Tarifs Homebanking Notes - Contenu Travaux Achat réseau MC Responsabilité Service Disponibilité Versement en ligne Déconnexion Flèche I like Par téléphone Gestion de dossier Fax Voyage Mon disponible Carte perdue/volée Notes - Contenu Durabilité Fiabilité Augmenter limite Internet Préférences RESPONSABILITÉ Nous vous proposons des solutions personnalisées Stop en Calcul accord avec votre situation Facebook Phone Express Adresse Contact Réédition code pin Information Aide financière. Nous respectons des obligations d information, ainsi que d évaluation des risques que vous prenez lors de l ouverture d un crédit. Travaux Achat réseau MC Versement en ligne Augmenter limite Internet Préférences Cadenas ouvert Cadenas fermé Déconnexion Nous anticipons au mieux les problèmes liés au crédit que vous pourriez rencontrer. r 18 Relevés mensuels FIDI Calcul I like Gestion de dossier MasterCard Buy Way Facebook Réédition code pin Prepaid Card Information Fax Aide

19 Chaque jour, plus de 150 collaborateurs Buy Way s engagent à mériter votre confiance. Pour cette raison, nous sommes représentés dans la grande majorité de nos supports, au détour d un guide, d un courrier ou d un . Toutes les personnes que vous y verrez en pantalon blanc et t-shirt bleu sont de réels collaborateurs de Buy Way. Nous sommes là pour vous guider, afin de vous faciliter la compréhension de nos produits et services. Derrière ces photos, soyez certains qu il existe une équipe qui travaille à mériter votre confiance. À NOUS DE MÉRITER VOTRE CONFIANCE. 19

20 SERVICES CRÉDITS ASSURANCES CARTES TECHNOLOGIE Buy Way Personal Finance S.A. Boulevard Anspach 1/11, B-1000 Bruxelles Pour la Belgique : buyway.be Pour le Luxembourg : buyway. lu Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (BE) (LU) Phone Express 24h/24 & 7j/ (BE) (LU) Site Web buyway.be buyway.lu Adresse Bd Anspach 1/11 B-1000 Bruxelles Fax Belgique Luxembourg Scannez ce code avec votre smartphone pour accéder au site. Attention, emprunter de l argent coûte aussi de l argent. F /