Service de déploiement SAN HP

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1 Données techniques Service de déploiement SAN HP HP Care Pack Services Avantages du service Ce service comprend l'installation des commutateurs de stockage dans l'environnement SAN, en accord avec les normes de qualité de HP, par un spécialiste formé. Voici les prestations fournies : Mise en place conformément au cahier des charges du fabricant des produits et les exigences de configuration de votre entreprise Validation de la conception et de la configuration du SAN Gestion de projet pour la mise en œuvre du service (pour les services de niveau 2 et 3 uniquement) Mise en œuvre du service à une date et une heure ouvrées, planifiées avec le client Vérification avant l'installation que toutes les conditions requises pour la mise en œuvre du service sont réunies Mise en œuvre accélérée conforme à toutes les spécifications convenues Pendant la prestation, présence d un ingénieur HP Services prêt à répondre aux questions d ordre général Documentation de l'environnement SAN déployé La disponibilité de la mise en œuvre personnalisée à travers un cahier des charges (service de niveau 3 seulement) s du service Planification du service Déploiement du service Tests de vérification de l'installation (IVT) Session d'initiation du client Gestion de projet (uniquement pour les services de niveaux 2 et 3 Le service de déploiement SAN HP fournit l'installation et la configuration de votre réseau local de stockage (SAN). HP propose trois niveaux de service qui dépendent de la dimension et de la complexité de votre environnement SAN. Le service de déploiement SAN HP couvre un large éventail de technologies parmi lesquelles Fibre Channel (FC), Fibre Channel over Ethernet (FCoE), Fibre Channel over IP (FCIP), FICON (Fibre Channel pour le stockage mainframe sur baies de stockage HP XP Storage), et iscsi ou SCSI connecté en série (SAS), pour les commutateurs et les équipements associés. Ce service met en place un nouveau réseau de stockage SAN à fabric simple ou double ou étend un SAN existant. La prestation n'englobe pas la configuration des baies ou des périphériques de stockage qui sont couverts par leur propre service de déploiement. Trois niveaux de support sont disponibles : Niveau 1 : pour les environnements SAN comprenant jusqu'à 48 ports présents physiquement et disponibles dans un seul site Niveau 2 : pour les environnements SAN plus complexes de jusqu'à 624 ports présents physiquement et disponibles dans un seul site ou répartis sur plusieurs sites séparés par 160 km Niveau 3 : pour les environnements SAN complexes de jusqu'à 624 ports présents physiquement et disponibles, plusieurs sites séparés par plus de 160 km ; Les SAN trop complexes pour fournir un service de niveau 1 ou 2, Les SAN qui comprennent un chiffrement sur fabric ou des exigences en matière d'intégration dans des applications de gestion IT ou SAN telles, entre autres, HP Operations Manager, Tivoli, CA OpsCenter, ou Brocade Network Advisor Des options d'entrée de gamme sont proposées pour s'adapter à des SAN de petite taille installés sur un même site, comptant jusqu'à 24 ports physiquement présents et disponibles ou des commutateurs HP BladeSystem mis en place dans un boîtier BladeSystem. Ces services sont fournis en appliquant le cahier des charges du niveau 1. Ce service ne comprend qu'une option Connexion hôte SAN. Cette option à part entière permet exclusivement une connexion incrémentale des hôtes dans un SAN existant et ne prévoit pas la création d'un nouveau fabric SAN ou l'extension d'un SAN existant. s du service Tableau 1. s du service Planification du service Un ingénieur ou un chef de projet HP programmera la prestation du service à une heure fixée d'un commun accord. L'ingénieur ou le chef de projet discutera à ce stade des conditions à remplir au préalable avec le client.

2 Tableau 1. s du service (suite) Déploiement du service (Niveau 1) Déploiement du service (Niveaux 2 et 3) Les activités de déploiement de Niveau I sont les suivantes : Conception simple : l'ingénieur sélectionnera une topologie simple et adaptée sur la base des informations fournies par le client. Étude de la conception : La conception logique et physique envisagée du SAN et de ses composants sera étudiée avec le client. Planification et programmation de la mise en œuvre : Le plan d'exécution sera mis au point et visera à identifier les étapes, les rôles, les responsabilités et le calendrier pour la mise en œuvre. Validation du site : HP réalisera une étude des installations et vérifiera l'environnement (baies, hôtes et autres périphériques de stockage) à intégrer dans le SAN. Installation des commutateurs : Les commutateurs de stockage achetés avec la solution seront au besoin installés (la mise en rack est incluse si nécessaire). Les commutateurs seront connectés à un réseau Ethernet fourni par le client et les paramètres IP nécessaires seront définis pour offrir une visibilité sur le réseau du client. Configuration de produits : Les commutateurs de stockage seront connectés aux appareils et aux hôtes de stockage associés et configurés selon la conception logique et physique étudiée. Pour les environnements HP BladeSystem, l'installation d'adaptateurs lame et mezzanine HP SAN est au besoin incluse. Tests de la connexion du matériel et des logiciels : Des tests de connectivité et de fonctionnement du matériel et des logiciels seront effectués afin de vérifier la connectivité envisagée entre la source et les cibles de stockage. Documentation : HP fournira une documentation détaillée de la topologie du SAN et de la connectivité hôte/périphérique. Les activités de déploiement de niveau 2 sont les suivantes : Évaluation de l'environnement : En collaboration avec le client, HP évaluera l'environnement global de stockage et comment le SAN sera intégré dans cet environnement. Conception : HP déterminera la topologie et la configuration du SAN qui répondent aux exigences métiers et techniques du client. Étude de la conception : HP reverra et vérifiera la conception logique et physique envisagée du SAN et de ses composants avec le client. Planification et programmation de la mise en œuvre : Le plan du projet sera mis au point et visera à identifier les étapes, les rôles, les responsabilités et le calendrier pour la mise en œuvre. Validation du site : HP réalisera une étude des installations et vérifiera l'environnement (baies, hôtes et autres périphériques de stockage) à intégrer dans le SAN. Installation des commutateurs : Les commutateurs de stockage achetés avec la solution seront au besoin installés (la mise en rack est incluse si nécessaire). Les commutateurs seront connectés à un réseau Ethernet fourni par le client et les paramètres IP nécessaires seront définis pour offrir une visibilité sur le réseau du client. Configuration de produits : Les commutateurs de stockage seront connectés aux périphériques de stockage et aux hôtes associés et configurés selon la conception logique et physique étudiée. Tests de la connexion du matériel et des logiciels : Des tests de connectivité et de fonctionnement du matériel et des logiciels seront effectués afin de vérifier la connectivité envisagée entre la source et les cibles de stockage. Documentation : HP fournira une documentation détaillée de la topologie du SAN et de la connectivité hôte/périphérique. 2 Les HP Technology Services sont régis par les conditions générales HP (associées au service fourni ou indiquées au client au moment de l'achat).

3 Tableau 1. s du service (suite) Prestation du service (option Connexion hôte SAN) Tests de vérification de l'installation (TVI) Les activités de déploiement de niveau 3 englobent les activités personnalisables définies dans un cahier des charges rédigé d'un commun accord avec le client. A la demande du client, les activités peuvent comprendre l une ou l autre des activités suivantes : Évaluation de l'environnement : En collaboration avec le client, HP évaluera l'environnement global de stockage et comment le SAN sera intégré dans cet environnement. Conception : HP déterminera la topologie et la conception du SAN qui répondent aux exigences métiers et techniques du client. Étude de la conception : HP reverra et vérifiera la conception logique et physique envisagée du SAN et de ses composants. Planification et programmation de la mise en œuvre : Le plan du projet sera mis au point et visera à identifier les étapes, les rôles, les responsabilités et le calendrier pour la mise en œuvre. Validation du site : HP réalisera une étude des installations et vérifiera l'environnement (baies, hôtes et autres périphériques de stockage) à intégrer dans le SAN. Installation des commutateurs : Les commutateurs de stockage achetés avec la solution seront au besoin installés (la mise en rack est incluse si nécessaire). Les commutateurs seront connectés à un réseau Ethernet fourni par le client et les paramètres IP nécessaires seront définis pour offrir une visibilité sur le réseau du client. Configuration de produits : Les commutateurs de stockage seront connectés aux périphériques de stockage et aux hôtes associés et configurés selon la conception logique et physique étudiée. Intégration de l'environnement informatique : L'environnement SAN sera intégré à l'environnement de gestion informatique existant et installé du client. Tests de la connexion du matériel et des logiciels : Des tests de connectivité et de fonctionnement du matériel et des logiciels seront effectués afin de vérifier la connectivité envisagée entre la source et les cibles de stockage. Documentation : HP fournira une documentation détaillée de la topologie du SAN et de la connectivité hôte/périphérique. Activités personnalisées : Ces activités englobent les autres activités ou les activités complémentaires telles que la mise en place de technologies de SAN chiffré, l'intégration des suites logicielles ou des technologies de gestion de SAN ou IT, le remplacement ou la conversion du fabric SAN, la refonte de la conception ou la rénovation de la topologie, les SAN comprenant plusieurs segments ou très éloignés (plus de 160 km) ou d'autres exigences du client. L option Connexion hôte SAN comprend la connexion des hôtes dans un SAN existant et le test de cette connexion. Si le service de déploiement SAN HP a été précédemment commandé pour la mise en œuvre du SAN, la documentation sur la topologie sera mise à jour. Cette option ne comprend aucune autre activité de déploiement. L'ingénieur HP lancera les tests de vérification TVI nécessaires pour le niveau de service choisi par le client. Les activités de test sont les suivantes : Diagnostics des matériels et firmwares (si nécessaire) Tests visant à vérifier la présence des commutateurs de stockage installés et de la visibilité recherchée entre les équipements sources et cibles Tests visant à démontrer des capacités alternatives ou multi-chemin, si elles sont prévues dans la conception logique et physique étudiée Les HP Technology Services sont régis par les conditions générales HP (associées au service fourni ou indiquées au client au moment de l'achat). 3

4 Tableau 1. s du service (suite) Session d'initiation du client Gestion de projet La session d'information client aura pour but de : Former le client à la procédure de vérification des dispositifs par des tests sur hôte ou commutateur Revoir la mise en place, la configuration et la documentation du SAN Revoir les procédures de support du client L'option SAN Host Connection sera complétée par une session d'information client abrégée qui ne comprend qu'une description des processus de support et de connexion hôte. La session d'information client est organisée de façon informelle dans le cadre du processus de mise en œuvre. Il ne s'agit pas d'une présentation formelle ou d'une session en salle de classe et elle n'a pas vocation à remplacer une formation approfondie sur les produits. Le chef de projet (uniquement pour les services de niveaux 2 et 3) collabore avec le client afin de gérer l'intégration, le développement et la prestation du service pendant les heures ouvrées standard de HP. Les activités détaillées ci-dessous seront réalisées sur place ou à distance à la discrétion du chef de projet. Le chef de projet : Gère les ressources HP nécessaires ou des prestataires partenaires agréés à la livraison du service Développe un plan de projet définissant le périmètre des services à fournir ; Identifiera les responsabilités du client et autres exigences susceptibles de faciliter la livraison du service Assure le rôle d'interface et d'interlocuteur unique entre les prestataires et le client Élabore le calendrier du projet et gère le projet en tenant compte des délais impartis Fait remonter les problèmes liés à la prestation à l'organisation concernée et suit la résolution de ces incidents pour le compte du client Limites du service Les prestations suivantes ne sont pas comprises dans le service : Déploiement du service sur du matériel non couvert par une garantie ou un contrat de maintenance HP Déploiement d'un service sur un matériel couvert par un contrat de maintenance conclu avec une société tierce Planification, conception, mise en place ou évaluation de l'architecture SAN ou fabric existante au-delà du périmètre de la prestation ; En cas d'extension d'un SAN existant, le périmètre des livrables est limité aux éléments nécessaires pour étendre avec succès l environnement SAN ; Terminer la refonte et le déploiement du SAN existant ne sont pas compris mais ils peuvent être intégrés moyennant un supplément Mise en place ou extension d'un SAN au-delà de l'environnement mono-fabric ou double fabric (visant à fournir des voies redondantes ou alternatives entre l'hôte et les périphériques de stockage) Services dont la mise en œuvre est, de l'avis de HP, occasionnée par l'intervention non autorisée de personnes étrangères au personnel de HP qui ont tenté d'installer, de réparer, de maintenir ou de modifier du matériel, des microprogrammes ou des logiciels Services requis pour des raisons non liées au matériel ou aux logiciels couverts par la maintenance HP La mise à disposition d'une documentation autre que celle mentionnée dans cette fiche technique Tests ou modélisation des performances Sauvegarde, restauration ou migration de données du client Conception, installation, configuration ou test de la solution de sauvegarde du client 4 Les HP Technology Services sont régis par les conditions générales HP (associées au service fourni ou indiquées au client au moment de l'achat).

5 Installation ou configuration de tout périphérique de stockage qui n'est pas spécifiquement inclus dans le service Configuration des logiciels ou des fonctions des commutateurs en option qui ne sont pas spécifiquement inclus dans le service Activités de câblage étendues, y compris celles relatives aux canalisations électriques, goulottes, panneaux de raccordement et déplacement/configuration des panneaux de plancher de la salle informatique Remise en rack ou refonte de la configuration du matériel ou des solutions existants Tout autre service non mentionné explicitement dans ce document Conditions Le Client peut prétendre à la prestation de ce service s'il remplit les conditions suivantes : Tous les commutateurs de stockage pris en charge par HP doivent être disponibles et prêts à être installés. Un espace et une alimentation électrique doivent être également disponibles au moment de l'installation. Tous les périphériques de stockage pris en charge par HP, les adaptateurs de bus hôte (HBA), les routeurs et les autres dispositifs SAN doivent être installés aux versions prises en charge par HP. Les hôtes du client doivent être équipés d'un système d'exploitation pris en charge dans les SAN de HP et d'un niveau de pilote, de correctif et de SE pris en charge. Le client doit fournir un environnement d'exploitation physique adapté au SAN, prenant en compte toutes les recommandations environnementales formulées par HP. Responsabilités du client Le client a les obligations suivantes : Contacter un ingénieur HP ou un prestataire agréé pour planifier l'exécution de la prestation de service dans un délai de 90 jours à compter de la date d'achat Coordonner le cas échéant avec l'ingénieur ou le chef de projet le déploiement du service sur des matériels et logiciels sous contrat de maintenance tiers Désigner un membre de son personnel habilité à accorder toutes les autorisations, à fournir les informations nécessaires et plus généralement à se mettre à la disposition de l'ingénieur HP pour faciliter la livraison du service S assurer que les prérequis exigés par le service et identifiés dans la section «Éligibilité au service» sont respectés S'assurer que le matériel et les logiciels nécessaires à l'ingénieur pour livrer ce service sont disponibles ; des clés de licence doivent être également disponibles pour tout produit concerné utilisant des mécanismes de licence Accorder un accès total (illimité ou accompagné) à l'ingénieur ou au partenaire agréé à tous les sites concernés par la livraison du service Fournir un espace de travail adapté à la mise en œuvre du service, notamment l'accès à une ligne téléphonique extérieure pour consultation, des prises de courant et toutes les connexions réseau requises pour assurer la prestation S'assurer de la participation de l'administrateur du stockage, de l'administrateur de base de données et d'autres membres du personnel sélectionnés du Client à des discussions sur les objectifs commerciaux et opérationnels du Client, et répondre à toute exigence spécifique ; Répondre au besoin à toutes les exigences particulières Assumer la responsabilité de toutes les opérations de sauvegarde et de restauration de données Assumer la responsabilité des activités de câblage étendues, y compris celles relatives aux canalisations électriques, goulottes, panneaux de raccordement et déplacement/ configuration des panneaux de plancher de la salle informatique Sortir les produits de leurs emballages et placer ces derniers à proximité du lieu d'installation Adhérer, le cas échéant, aux conditions générales de licence qui régissent l'utilisation des outils de maintenance HP afin de faciliter la mise en œuvre du présent service Les HP Technology Services sont régis par les conditions générales HP (associées au service fourni ou indiquées au client au moment de l'achat). 5

6 Dispositions générales/autres exclusions HP se réserve le droit de facturer toute tâche supplémentaire d'un coût supérieur (en temps et en matériel) à celui du service objet des présentes et qui résulterait de la nécessité de mettre en place les conditions préalables à la mise en œuvre du service objet des présentes ou toute autre condition non remplie par le client. HP se réserve le droit de revoir les tarifs du présent service si le Client ne programme pas l'intervention concernée et ne s'acquitte pas des tâches préalables qui lui reviennent dans les 90 jours à compter de la date d'achat. La capacité de HP à fournir ledit service dépend de la collaboration totale et rapide du client avec HP, ainsi que de l'exactitude et de la précision de chaque information et donnée que le client fournit à HP. À la seule discrétion de HP, certaines parties du service pourront être exécutées à distance ou sur site. Le service est fourni sous la forme d'un événement unique et ininterrompu. Les environnements nécessitant plusieurs missions sur une période plus étendue ne sont pas couverts par ce service et font l'objet d'un supplément de prix. Ce service est disponible uniquement pendant les heures ouvrées locales de HP. Toute prestation de service en dehors de ces horaires donne lieu à des frais supplémentaires. Références de commande Pour plus d'informations ou pour commander le service de déploiement SAN HP, contactez votre ingénieur commercial HP en indiquant les références produit suivantes : Service de niveau 1 : HA124A1#5VZ (U7PD2E) pour le service de démarrage palier 1 niveau 1 HP SAN Service de niveau 2 : HA115A1#5W0 (U7PD3E) pour le service de mise en œuvre palier 2 niveau 2 HP SAN HA115A1#5W1 (U7PD4E) pour le service de mise en œuvre palier 3 niveau 2 HP SAN HA115A1#5W2 (U7PD5E) pour le service de mise en œuvre palier 4 niveau 2 HP SAN HA115A1#5W3 (U7PD6E) pour le service de mise en œuvre palier 5 niveau 2 HP SAN HA115A1#5W4 (U7PD7E) pour le service de mise en œuvre palier 6 niveau 2 HP SAN HA115A1#5W5 (U7PD8E) pour le service de mise en œuvre palier 7 niveau 2 HP SAN HA115A1#5W6 (U7PD9E) pour le service de mise en œuvre palier 8 niveau 2 HP SAN HA115A1#5W7 (U7PE0E) pour le service de mise en œuvre palier 9 niveau 2 HP SAN HA115A1#5W8 (U7PE1E) pour le service de mise en œuvre palier 10 niveau 2 HP SAN HA115A1#5W9 (U7PE2E) pour le service de mise en œuvre palier 11 niveau 2 HP SAN HA115A1#5WA (U7PE3E) pour le service de mise en œuvre palier 12 niveau 2 HP SAN HA115A1#5WB (U7PE4E) pour le service de mise en œuvre palier 13 niveau 2 HP SAN Service de niveau 3 : HA115A1#54K pour le service de mise en œuvre personnalisée de niveau 3 HP SAN Services spéciaux : HA124A1#5VX (U1XZ8E) pour le service de démarrage limité à 24 ports HP SAN HA124A1#5VY (U1XZ9E) pour le service de démarrage limité aux lames de classe C HP SAN HA124A1#54S (UT039E) pour le service de démarrage avec connexion de 2 hôtes HP SAN HA124A1#54Y (UT040E) pour le service de démarrage avec connexion de 5 hôtes HP SAN HA124A1#55E (UT041E) pour le service de démarrage avec connexion de 10 hôtes HP SAN 6 Les HP Technology Services sont régis par les conditions générales HP (associées au service fourni ou indiquées au client au moment de l'achat).

7 Pour en savoir plus Pour plus d'informations sur HP Services, contactez votre ingénieur commercial HP ou consultez l'un des sites Web suivants : Services de maintenance HP : hp.com/services/support Services HP Care Pack : hp.com/services/carepack Abonnez-vous sur hp.com/go/getupdated Partager avec des collègues Copyright 2005, 2008, 2009, 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations présentées dans ce document peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Les seules garanties applicables aux produits et aux services HP sont présentées dans les déclarations de garantie explicites qui accompagnent ces produits ou ces services. Aucune information contenue dans ces déclarations ne saurait être considérée comme constituant une extension de garantie. HP décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions techniques ou linguistiques de ce document. Les HP Technology Services sont régis par les conditions générales HP (associées au service fourni ou indiquées au client au moment de l'achat) FRE, créé en juillet 2005 ; mis à jour en octobre 2014, Rév. 3 Impression numérique sur presse HP Indigo