SIO-2107 : Gestion de projets, applications SIO SECTION Z1 (En salle et à distance) Hiver 2011

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1 E SIO-2107 : Gestion de projets, applications SIO SECTION Z1 (En salle et à distance) Hiver 2011 Enseignant : Jean-Pierre Bélanger, chargé de cours Plage horaire du cours : Cours en salle : Jeudi 18h30 à 21h20 Local PAP-2327 Du 10 janv. au 22 avril 2011 Site de cours : Coordonnées Jean-Pierre Bélanger Chargé de cours Pavillon Palasis-Prince, Jean-pierre.belanger@fsa.ulaval.ca Soutien technique : Comptoir d aide APTI (CAA) Pavillon Palasis-Prince, local 2215 caa@fsa.ulaval.ca poste Horaire : automne et hiver Lundi 08h15 à 21h45 Mardi 08h15 à 21h45 Mercredi 08h15 à 21h45 Jeudi 08h15 à 21h45 Vendredi 08h15 à 21h45 Samedi 09h00 à 16h00 Dimanche 09h00 à 16h00 Horaire : été Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche Fermé Fermé Remarque : le genre masculin est utilisé tout au long de ce plan de cours dans le seul but d en alléger la lecture.

2 Description du cours Introduction Remarque concernant la charge de travail : ce cours universitaire de premier cycle exige en moyenne 9 heures de travail par semaine. Soyez donc bien conscient qu il est essentiel pour votre apprentissage et pour la réussite du cours d avoir du temps à y consacrer. Objectif général du cours La bonne conduite d un projet reste une préoccupation importante des organisations performantes, d autant plus que les cas d échec de projets sont nombreux. Dans ce contexte, le besoin d acquérir des connaissances et d être en mesure de les appliquer à une démarche structurée de gestion de projets en systèmes d information est justifié. Objectifs spécifiques Ce cours vise à familiariser les étudiants aux concepts de base de la gestion de projets de systèmes d information. Plus particulièrement, ce cours permettra : de comprendre les enjeux liés à la gestion de projets en système d information (SIO) ; de savoir identifier les défis et les facteurs clés de succès de la gestion de projets ; d évaluer l envergure d un projet et de le planifier ; de gérer un projet étape par étape ; de choisir les bons outils et méthodes pour mener à terme un projet dans le respect des exigences changeantes ; de tenir compte des préoccupations organisationnelles, humaines et technologiques lors du déroulement du projet. Liens avec les buts et objectifs du programme Buts et objectifs Degré d atteinte dans le cours Méthode d évaluation utilisée 1. S initier à la prise de décision Intégration Travaux de session 2. Communiquer Intégration Travaux de session; Participation 3. Collaborer et travailler en équipe Intégration Travaux de session 4. Être ouvert sur le monde Amorce Travaux de session 5. Maîtriser les outils technologiques En développement Travaux de session 6. Être ouvert au changement En développement Travaux de session 7. Avoir un comportement éthique Amorce Travaux de session ; Examen final Approche pédagogique Le cours traite de la gestion de projets dans le domaine des systèmes d information, et ce, à partir d'une dimension théorique et d'exemples pratiques. Ce cours privilégie la participation des étudiants dans les forums de discussion en ligne. Les examens maison et le travail de session seront élaborés en équipes. Les examens maison seront corrigés et annotés, ce qui permettra un suivi continu des étudiants. Le but de ces travaux est de permettre aux étudiants de mettre en pratique la théorie vue au cours tout au long de la session et de les préparer ainsi à des situations réelles. Enfin, un examen à la fin de la session servira à une intégration de la matière ainsi qu à une évaluation individuelle. Page 2 de 8

3 Encadrement Le calendrier de travail proposé dans la section Contenu du cours est adaptable selon votre horaire. En effet, la formule d'enseignement hybride vous permet d'apprendre à votre rythme. Toutefois, en adoptant un rythme d'apprentissage régulier dès le début de la session, vous serez en mesure de respecter les échéances du cours, vous pourrez utiliser le levier de votre communauté d apprentissage pour vous aider dans votre démarche d apprentissage et vous pourrez bénéficier d'une rétroaction de l enseignant sur la matière en cours. La personne inscrite reste bien sûr la seule gestionnaire de son temps, mais elle s'engage à remettre les travaux notés aux moments prescrits sous peine de sanction. L enseignant vous fournira des rétroactions par l entremise de WebCT. Évidemment, vous pourrez communiquer avec votre enseignant par courriel pour lui poser des questions plus personnelles. Concernant les forums de discussion, l enseignant y lancera des débats. Vous êtes invité à soumettre des contributions personnelles sur les forums. Remarque par rapport à l encadrement : L enseignant lira tous les messages sur les forums. L enseignant visitera le site du cours 1 à 2 fois par jour. Les questions ne seront pas traitées instantanément. Les réponses aux courriels personnels seront effectuées en soirée 1 fois par jour et, lors de périodes de pointes, l enseignant augmentera cette fréquence. Toutefois, lorsque l enseignant ne sera pas en mesure de répondre (pour une ou des journées spécifiques), il vous avisera à l avance. Afin d éviter des délais supplémentaires, il est recommandé d être explicite dans vos questions et vos commentaires (ex. : spécifiez les noms des documents et les pages référées). Politiques concernant le cours POLITIQUE CONCERNANT LE DÉPÔT DES TRAVAUX L ensemble des travaux doit être remis au chargé de cours uniquement par les voies suivantes et aux dates suivantes : Travail #1 (examen maison) : boîte de dépôt [à ce sujet] via WebCT sous l onglet «% évaluation» ; date, au plus tard, de remise : jeudi 17 février 2011 Travail #2 (examen maison) : boîte de dépôt [à ce sujet] via WebCT sous l onglet «% évaluation» ; date, au plus tard, de remise : jeudi 24 mars 2011 Travail #3 (travail de session) : boîte de dépôt [à ce sujet] via WebCT sous l onglet «% évaluation» ; date, au plus tard, de remise : jeudi 14 avril 2011 POLITIQUE CONCERNANT LE RETARD DES TRAVAUX Les travaux doivent être remis à l intérieur des délais imposés (réf. Politique concernant le dépôt des travaux). Travail #1 : Si le travail #1 est remis en retard, le chargé de cours attribue la note de «0 sur 10». Travail #2 : Si le travail #2 est remis en retard, le chargé de cours attribue la note de «0 sur 10». Travail #3: Si le travail #3 est remis en retard, le chargé de cours attribue la note : «0 sur 30». Aucun retard n est permis. Toutefois, si l équipe motive, à l avance, à l aide d une raison exceptionnelle, alors un délai de trois (3) jours est offert à l équipe pour remettre le travail et une pénalité de 30 % [de la note maximale] est appliquée. Tout travail remis après ces trois jours de délai aura la note «0». POLITIQUE CONCERNANT LA FORMATION DES ÉQUIPES Pour former une équipe, le tout débute par une présentation de vous-même, sur le forum à cet effet, et ainsi débute la constitution de votre équipe. Le nombre de membres par équipe doit être de trois (3) ou quatre (4), et occasionnellement, ce nombre peut être de cinq (5). Après le dépôt du travail #1, aucune équipe ne peut ajouter des membres à son équipe. Conséquemment, la formation [des membres] des équipes demeure la même (sauf pour les étudiants qui abandonnent le cours) pour toute la durée de la session. POLITIQUE CONCERNANT LA NOTE DES MEMBRES DE L ÉQUIPE Dans le cadre des deux travaux de la session, la note obtenue par l équipe est la même pour chacun des membres de l équipe. POLITIQUE CONCERNANT LA PARTICIPATION La formule du cours de type «à distance» nécessite un mode d évaluation adapté à la formule. Vous aurez à fournir votre point de vue personnel via le forum de questions et de discussions alimenté de manière quasi hebdomadaire par le chargé de cours. Vous aurez donc à participer aux sept (7) séances suivantes : 4, 5, 6, 7, 8, 10 et 11. La période de votre contribution doit se faire, au plus tôt durant la journée de la séance et au plus tard sept (7) jours après ladite séance. À titre d exemple, pour la séance quatre (4) vous pouvez déposer votre contribution au forum de discussion entre le 3 et 10 février 2011 inclusivement. Page 3 de 8

4 Calendrier du cours No Titre Date 1 Introduction à la gestion de projets et au développement des SIO 13 janv Méthodes de découpage de projets 20 janv Méthodes d estimation des charges 27 janv Techniques pour la planification de projets 3 févr Considérations humaines, relationnelles et organisationnelles dans la gestion de projets 10 févr Risques et analyse de risques dans les projets en systèmes d information 17 févr Suivi de projets 24 févr Qualité dans un projet 3 mars Semaine de lecture 10 mars Changements dans un projet 17 mars Gestion du changement 24 mars Gestion des processus d affaires 31 mars Gestion de projets et externalisation 7 avril Remise du travail de session 14 avril Examen final 17 avril h30 à 16h20 Page 4 de 8

5 Contenu et activités La session est divisée en 15 séances. Le contenu du cours est divisé en fonction du nombre de séances. À chaque séance, un thème spécifique est abordé. Séance 1 : Introduction à la gestion de projets et au développement des SIO Livre «Chapitre 1 - Problématique du management de projet» WebCT «Comment réussir un grand projet de TI?» Séance 2 : Méthodes de découpage de projets Livre «Chapitre 2 Le découpage d un projet et les modèles de développement» WebCT «L institutionnalisation des pratiques de gestion de projet dans les projets de systèmes d information» WebCT «Gabarit WBS H-2011.doc» Séance 3 : Méthodes d estimation des charges Livre «Chapitre 3 - L estimation de charges» WebCT «Estimation de projets informatiques» Travail à remettre Les travaux doivent obligatoirement être acheminés par «WebCT % Évaluations Boite de dépôt à cet effet» Séance 4 : Techniques pour la planification de projets Livre «Chapitre 4 Les techniques de planification des délais» Séance 5 : Considérations humaines, relationnelles et organisationnelles dans la gestion de projets Livre «Chapitre 5 La dimension humaine d un projet» Livre «Chapitre 13 La dimension relationnelle des projets» Séance 6 : Risques et analyse de risques dans les projets en systèmes d information Livre «Chapitre 6 Le management des risques» Livre «Chapitre 9 La maîtrise des risques» Travail à remettre Examen maison 1 Les travaux doivent obligatoirement être acheminés par «WebCT % Évaluations Boite de dépôt à cet effet» Séance 7 : Suivi de projets Livre «Chapitre 7 Le pilotage du projet» Livre «Chapitre 12 Le système d information de pilotage» Séance 8 : Qualité dans un projet Livre «Chapitre 8 La maîtrise de la qualité» Livre «Chapitre 14 Le plan qualité d un projet» Séance 9 : Semaine de lecture Séance 10 : Changements dans un projet Recueil de lectures «Managing changes to the project» Recueil de lectures «Effective management of project change orders» Recueil de lectures «The role of configuration management in the development and managent of Information Systems/Technology (IS/IT) projects» Séance 11 : Gestion du changement Recueil de lectures «Managing change» Recueil de lectures «Guidelines for managing change : A study of their effects on the implementation of new information technology projects in organisations» Page 5 de 8

6 Travail à remettre Examen maison 2 Les travaux doivent obligatoirement être acheminés par «WebCT % Évaluations Boite de dépôt à cet effet» Séance 12 : Gestion des processus d affaires Recueil de lectures «Le paradoxe de la réingénierie : le difficile choix des projets» Recueil de lectures «Efficient change strategies : Matching drivers and tracers in change projects» Séance 13 : Gestion de projets et externalisation Recueil de lectures «Outsourcing and the future of IT» Recueil de lectures «Managing the risks of offshore IT development projects» Séance 14 : Travail à remettre Travail de session Les travaux doivent obligatoirement être acheminés par «WebCT % Évaluations Boite de dépôt à cet effet» Séance 15 : Examen final Durée : 2 heures 50 minutes Aucune documentation Évaluations et résultats Évaluation Élément(s) Type(s) Pondération Participation Forum électronique 10 % Travail (en équipe) #1 Examen maison 10 % Travail (en équipe) # 2 Examen maison 10 % Travail (en équipe) #3 Travail de session 30 % Examen final en classe Aucune documentation 40 % Barème de conversion Intervalle Cote Intervalle Cote [ ] A + ] 77,5 74 ] C+ ] 95 91,5 ] A ] 74 70,5 ] C ] 91,5 88 ] A- ] 70,5 67 ] C - ] 88 84,5 ] B + ] 67 63,5 ] D + ] 84,5 81 ] B ] 63,5 60 ] D ] 81 77,5 ] B - ] 60 0 ] E (Échec) Résultats Vos résultats seront disponibles dans le site Web de cours. Page 6 de 8

7 Plagiat La FSA ne tolère pas les comportements non conformes à l éthique. Le Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval fait état de près d une vingtaine d infractions relatives aux études passibles de sanctions. Vous connaissez sûrement les fautes les plus courantes, mais saviez-vous que copier des phrases d un ouvrage papier ou d un site web sans mettre les guillemets ou sans mentionner la source constituent deux de ces infractions passibles de sanctions? Ou encore qu il est interdit de résumer l idée originale d un auteur en l exprimant dans ses propres mots sans en mentionner la source ou traduire partiellement ou totalement un texte sans en mentionner la provenance. Afin d éviter de vous exposer à des conséquences allant de l attribution d un échec dans un cours au congédiement de l Université, consultez le site Web suivant : Vous y trouverez toute l information utile pour prévenir le plagiat. Règles disciplinaires Tout étudiant qui commet une infraction au Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval dans le cadre du présent cours, notamment en matière de plagiat, est passible des sanctions qui sont prévues dans ce règlement. Il est très important pour tout étudiant de prendre connaissance des articles 28 à 32 du Règlement disciplinaire. Celui-ci peut être consulté à l adresse suivante : Politique en cas d absence aux examens Vous devez vous assurer dès le début de la session que vous n avez pas de conflits d horaire d examens puisqu aucun accommodement ne sera accepté. Pour plus de détails : Ordinateur portatif et exigences logicielles La responsabilité incombe à l étudiant d avoir un ordinateur portatif compatible avec l environnement de la FSA afin de participer aux activités d apprentissage ou d évaluation du cours (ex : simulation de gestion, quiz en ligne, Securexam, etc.) se déroulant en classe comme en dehors de la classe. Voici les exigences logicielles minimales à respecter pour être compatible avec l environnement FSA : Système d exploitation : Windows 7, Vista ou XP o Suite bureautique : o Microsoft Office 2007, 2003, XP OU 2000 : Word, Excel, PowerPoint Navigateur : o Internet Explorer 7.0 et plus Évaluation du cours À la 4 e semaine, une évaluation formative du cours sera effectuée. Cette évaluation confidentielle sera uniquement consultée par votre enseignant afin de valider si la formule pédagogique est correcte et si certains ajustements s imposent avant la fin de la session. À la fin de ce cours, la Faculté procédera à l évaluation sommative du cours afin de vérifier si la formule pédagogique a atteint ses buts et si vous êtes satisfait en recueillant vos commentaires et vos suggestions. Durant la session, un lien hypertexte sera ajouté sur la page d accueil du site Web de cours. Ce lien vous mènera vers un questionnaire d'évaluation qui permettra d'améliorer ce cours. Cette dernière étape est très importante et les responsables du cours vous remercient à l'avance pour votre collaboration. Veuillez noter que cette évaluation est confidentielle. Page 7 de 8

8 Matériel didactique Dans le cadre des activités de ce cours, vous aurez à vous procurer du matériel didactique et à consulter les ressources pédagogiques sur le site du cours. Liste du matériel obligatoire Morley Chantal, Management d un projet système d information ; Principes, techniques, mise en œuvre et outils, Dunod, 6e édition, Recueil de lectures SIO Z1, Hiver Présentations, en format PPT, accessibles à partir du site Web du cours pour chacune des séances (sauf les séances 9 et 15). Ce matériel est disponible chez Zone Université Laval au pavillon Palasis-Prince ou Desjardins. Vous pouvez également le commander en ligne sur leur site Web à partir de l adresse suivante : Liste du matériel informatique Site du cours Le site du cours est situé sur la plateforme de cours [WebCT] de l Université Laval. Voici l adresse pour accéder à la plateforme de cours :[ Si vous n avez jamais accédé à cette plateforme de cours, veuillez consulter le [Guide étudiant WebCT] à l adresse suivante :[ Si vous êtes inscrit au cours mais que vous n avez pas accès au site, veuillez vérifier votre inscription dans le système «Libre-service Web des études». Voici l adresse pour accéder à ce système : Matériel informatique et logiciel Pour pouvoir suivre ce cours, il est essentiel d avoir accès à un ordinateur de technologie récente doté idéalement d une connexion Internet à haut débit. Une grille des spécifications matérielles et logicielles est disponible à l adresse suivante : Page 8 de 8