Qualité de Vie au Travail Un facteur clé de performance. Septembre Yves-Michel Nalbandian

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1 Qualité de Vie au Travail Un facteur clé de performance Septembre Yves-Michel Nalbandian

2 Des RPS à la QVT «Des RPS à la QVT» ne suppose pas un prolongement de l action ni un élargissement mais un déplacement dans un nouveau cadre d action «Risques psychosociaux: Facteurs susceptibles de porter atteinte à la santé mentale des salariés.» «Qualité de vie au travail: Ce qui contribue au développement de la personne, à ce qui fait qu elle va s engager pleinement dans son activité de travail, parce qu elle y trouve de la satisfaction, s y réalise, y trouve un sens et contribue à une ambition, une œuvre collective.» (H. Lanouzière, SQVT, 2013) 2

3 Des RPS à la QVT Après les RPS, un usage du concept QVT permet de faire émerger la dimension positive et constructive du travail l opportunité de passer de la gestion des risques à une refonte des modes d organisation et de management Implique la participation des IRP, préventeurs, services de santé au travail mais également des salariés, des managers, des équipes de direction. à travers la mise en place d espaces de discussion, des «lieux de prise en charge collective des tensions provoquées par la montée des contraintes dans les organisations» Ce qui favorise la régulation, la production de règles collectives (ANACT, 2013) 3

4 L ANI du 19/06/2013 «Les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci déterminent la perception de la qualité de vie au travail qui en résulte.» (ANI du 19/06/2013) 4 4

5 L ANI du 19/06/2013 Capacité d expression et d action Conditions d emploi et de travail Contenu du travail Perception de la qualité de vie au travail 5

6 L ANI du 19/06/2013 : 10 thèmes L engagement de tous L information partagée au sein de l entreprise Les relations de travail Les relations sociales Les modalités de mise en œuvre de l organisation du travail Le contenu du travail L environnement physique de travail La réalisation et développement professionnel La conciliation entre vie professionnelle et vie privée L égalité professionnelle Management Relations au travail Relations sociales Prévention des risques Sécurité au travail Compétences Parcours professionnels Egalité professionnelle pour tous : genre, âge, handicap, ethnie 6 6

7 L ANI du 19/06/2013 Encourager et favoriser l expression des salariés sur leur travail Favoriser la perception de la QVT et du sens donné au travail Développer les initiatives favorisant l expression directe : groupes de travail entre salariés d une entité homogène, y compris pour les managers Restitution à la hiérarchie et aux IRP Réflexion prise en compte pour les évolutions de l organisation et la définition des rôles et moyens du management 7

8 L ANI du 19/06/2013 Elaborer la démarche de la QVT dans le cadre du dialogue social Mettre en place une négociation sur la QVT Prendre en compte les ANI précédents sur le stress (2008) et sur le harcèlement et les violences au travail (2010) Définir le rôle des IRP dans la démarche Elaborer la démarche sur la base d un diagnostic préalable Informer les salariés de la mise en œuvre d une démarche favorisant leur implication Déterminer les enjeux propres à l entreprise en matière de QVT 8

9 QVT : un projet participatif Porté par un organisme paritaire, représentation de l ANACT en région En réponse à une demande de direction d entreprise Présenté en CHSCT et soumis à un vote à l unanimité Piloté par un comité paritaire interne Reposant sur une enquête de satisfaction au travail Gestion des Perspectives Sociales 9 9

10 GPS Gestion des Perspectives Sociales Une démarche participative, pour faire le point et trouver ensemble les pistes d'amélioration de la qualité de vie au travail et du climat social Un questionnaire pour s évaluer et adapter : 32 questions sur les thèmes de l entreprise, des relations au travail, du travail lui-même et de l avenir, plus une question ouverte, pour mesurer la satisfaction des salariés

11 GPS Gestion des Perspectives Sociales Le comité de pilotage se compose de représentants de la direction et des salariés Il a plusieurs fonctions : L information et la communication avec les salariés L appui et l impulsion du déroulement de la mesure L analyse des résultats avec l aide du chargé de mission de l ARACT Le dialogue sur la mise en œuvre, la présentation des résultats et les pistes d amélioration 11 11

12 Qualité de Vie au Travail La dimension dialogue social s exprime au travers de la conduite du projet mais également dans le cadre d une négociation qui peut intégrer deux orientations : Un accord cadre qui prend en compte les négociations et/ou les plans d actions antérieurs (égalité professionnelle, pénibilité, GPEC, seniors ) et intègre les questions de santé au travail, de compétences et de parcours, d égalité professionnelle pour tous Un accord de méthode qui définit les différentes étapes constitutives du projet QVT dans le temps (périodicité de l enquête, actualisation des plans d action, mise en place d un observatoire paritaire de la QVT ) Les deux orientations pouvant bien évidemment, se conjuguer 12

13 Qualité de Vie au Travail Pour conclure Trois points essentiels sont à souligner en matière de définition et de mise en oeuvre d un projet QVT : la nécessité d une dimension dialogue social forte et structurante la prise en compte de l expression des salariés le caractère opérationnel et concrets des plans d actions qui seront définis et leur mise en œuvre effective 13

14 Pour en savoir plus Sites internet Contact et adresse ACT Méditerranée Europarc de Pichaury 1330 av de la Lauzière Aix en Provence file://localhost/users/p.nom/desktop/dossiers YVES-MICHEL/Thématiques/QVT/Projet QVT IRT 14.pptx 14 14