Sommaire interactif Présentation générale 1.1 Installation du logiciel Pré-requis Installation Configuration du proxy 2

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1 Sommaire interactif Présentation générale 1.1 Installation du logiciel Pré-requis Installation Configuration du proxy Ouverture du logiciel Enchaînement des écrans à partir du menu 3 Préparation d un envoi Création d un envoi simple Création d un envoi Contrôles effectués Création des factures pro-forma Création d un envoi avec liste de diffusion Création d une liste de diffusion Impression des lettres de transport 6 vers une liste de diffusion 2.3. Importation d un fichier d envois Définition du format de fichier d envois Importation du fichier d envois Traitement des données importées : Intégration Gestion des envois 10 Gestion du carnet d adresses Création d une adresse Duplication d une adresse existante Modification d une adresse existante Suppression d une adresse existante Impression du carnet d adresses Purge du carnet d adresses Importation / exportation du carnet d adresses Définition du format de fichier d import Importation du carnet d adresses Résultats Exportation du carnet d adresses 14 Gestion des pro-forma Gestion des articles Création d un article Modification d un article existant Suppression d un article existant Importation / exportation d un fichier d articles Importation Résultats Exportation de la base articles 16 Historique Accès au suivi Autres fonctionnalités 17 Bordereau de fin de journée Edition du bordereau de fin de journée Ré-édition d un bordereau de fin de journée 18 F.A.Q 19 1

2 Présentation générale 1.1 Installation du logiciel Pré-requis Le bon fonctionnement du logiciel nécessite au minimum les ressources suivantes : IBM-PC Compatible Processeur Intel Pentium 230 MHz, ou équivalent 128 Mo de RAM 100 Mo d'espace disque Windows 98, NT/Service Pack 5, 2000, XP Connexion Internet par modem ou liaison permanente Navigateur WEB Internet Imprimante noir et blanc pour papier A4 (laser ou jet d'encre) Une souris Installation Vous avez reçu par mail le lien Internet vous permettant de télécharger le logiciel. Pour l installer, il vous suffit de suivre les étapes d installation. A l issue de l installation, vous devrez saisir votre numéro de compte et le code d accès qui vous a été communiqué dans le mail Configuration du proxy Lors d une première connexion à l application Chronoship Office, la configuration du proxy peut être nécessaire afin de permettre la connexion à Internet. L écran de saisies des paramètres ci-dessous permettra la saisie des informations qui seront sans doute fournies par votre service informatique. La configuration du proxy peut à tout moment être modifiée depuis le menu Utilitaire de l application, en cliquant sur Paramétrage du proxy. Il vous suffit de saisir / modifier les informations de l écran ci-desssous. 2

3 1.2. Ouverture du logiciel A la première ouverture de ChronoShip Office, vous devrez : Définir votre imprimante : par défaut ChronoShip Office détecte celle que vous utilisez en vous la proposant automatiquement. Si vous souhaitez utiliser une autre imprimante, il vous suffit de la sélectionner et de valider. Saisir vos paramètres expéditeur : ces paramètres peuvent ensuite être modifiés à partir du menu Utilitaire de l application. A chaque ouverture le logiciel se met automatiquement à jour (nouvelle version, nouveaux référentiels ) Enchaînement des écrans à partir du menu Une fois l application lancée, par l'intermédiaire du menu principal, l'utilisateur accède aux différentes fonctionnalités du logiciel. Les menus de ChronoShip Office se présentent de la façon suivante : Fichier Quitter Envois Gestion des envois Gestion des articles Destinataires Gestion des destinataires Listes de diffusion Bordereaux de fin de journée Gestion des bordereaux Ré-imprimer Historique Historique des envois Utilitaires Configuration de l imprimante Définition d un serveur proxy Paramétrage de l expéditeur Définition des formats de fichier d importation Se connecter au site Chronopost Ré indexation des fichiers Ré indexation des communes? (Aide) Aide ChronoShip Office A propos de ChronoShip Office Retour Sommaire Chapitre suivant 3

4 Préparation d un env oi 2.1. Création d un envoi simple Création d un envoi Lors de la création d une lettre de transport, l utilisateur peut choisir un destinataire ou une liste de diffusion existante dans la base. Si le destinataire est existant dans le carnet d adresses, il suffit de cliquer sur du champ Code destinataire pour afficher un écran de recherche des destinataires, sinon il suffit de saisir les informations dans les champs appropriés. Si vous souhaitez que le destinataire soit enregistré dans votre carnet d adresses, il suffit de lui saisir un code (propre et unique) il sera automatiquement enregistré. Lors du prochain envoi vers ce destinataire, il vous suffira de saisir ce code dans le champ Code destinataire puis de valider avec la touche Entrée de votre clavier : toutes les informations seront alors automatiquement affichées dans la page de création de l envoi. Si vous souhaitez imprimer des envois de mêmes caractéristiques à un ensemble de destinataires sans avoir à saisir les mêmes informations plusieurs fois, il vous suffit de créer une liste de diffusion. Elle vous permet d enregistrer un ensemble de destinataires auxquels vous allez adresser le même type de colis (même produit utilisé, même poids, même valeur assurée). Pour en savoir plus, reportez-vous au chapitre 2.2. Une fois, la liste de diffusion créée, il suffit de cliquer sur pour afficher l écran de sélection d une liste de diffusion. Si vous souhaitez faire un envoi en utilisant le Service Retrait Bureau, il suffit de cocher la case : pour afficher la liste des Bureaux de Poste ouverts afin de sélectionner celui attendu. En fonction de votre destination, l écran affichera les produits accessibles ainsi que les informations à saisir pour la bonne préparation de votre envoi. Cas d un envoi domestique Cas d un envoi international 4

5 Contrôles effectués Pour les envois domestiques, ChronoShip Office contrôle les codes postaux. Pour afficher la ville associée à un code postal saisi, il vous suffit de cliquer sur pour afficher dans une fenêtre l ensemble des codes postaux correspondants. du champ Ville Création des factures pro-forma Pour les envois internationaux, ChronoShip Office, peut en fonction de la destination de votre envoi vous proposer de préparer la facture pro-forma associée à votre envoi. Pour cela, cliquez sur Éditer la facture pro-forma. A la validation de votre envoi, l écran ci-dessous s affiche vous permettant de saisir (ou de sélectionner dans la base des articles) les articles composant votre envoi et devant être portés sur la facture pro-forma. 1 Saisissez pour chacun des articles, l ensemble des champs indiqués comme obligatoires. 2 Validez. La facture pro-forma s imprime automatiquement en 5 exemplaires, à la suite de la lettre de transport correspondant à votre envoi. i Pensez à insérer du papier à en-tête pour l impression de votre facture. 5

6 2.2. Création d un envoi avec liste de diffusion La liste de diffusion vous permet d enregistrer un ensemble de destinataires auxquels vous allez adresser le même type de colis (même produit utilisé, même poids, même valeur assurée) Création d une liste de diffusion Depuis le menu Destinataires, cliquez sur Listes de diffusion. L écran de création d une liste de diffusion s affiche : 1 Sélectionnez un pays de diffusion. 2 Donnez un nom à cette liste. Pour cela, cliquez sur Nouvelle liste et nommer votre liste. 3 Sélectionnez les destinataires que vous souhaitez ajouter à cette liste en utilisant les i Il n est pas possible de mélanger des destinataires domestiques avec des destinataires internationaux dans une même liste de diffusion Impression des lettres de transport vers une liste de diffusion Depuis le menu Envois, cliquez sur Création. Puis cliquez sur pour passer l écran de préparation des envois en mode Liste de diffusion ( ) : Cliquez ensuite sur le bouton du champ Liste pour afficher un écran de recherche des listes de diffusion et sélectionnez celle que vous souhaitez. Pour finir, choisissez le service, saisissez l ensemble des champs obligatoires, puis validez. Les lettres de transport s impriment automatiquement sur votre imprimante pour l ensemble des destinataires de votre liste de diffusion. 6

7 2.3. Importation d un fichier d envois i Il est nécessaire au préalable de définir le format d importation de votre fichier Définition du format de fichier d envois Depuis le menu Utilitaire, cliquez sur Définition de format de fichier. L écran de définition d un format d importation s ouvre : 2 formats peuvent être utilisés : Standard : celui défini par défaut par ChronoShip Office. Spécifique : vous définissez et enregistrez votre propre format d importation de carnet d adresses Format standard Dans le format standard, le fichier est de type ASCII délimité (par exemple.csv ou.txt). Il doit respecter l ordre et les caractéristiques des champs suivants : Champs Longueur max Obligatoire / Facultatif Commentaires Code Destinataire 17 Facultatif Raison sociale 35 Obligatoire Suite raison sociale 35 Facultatif Adresse ligne 1 35 Obligatoire Adresse ligne 2 35 Facultatif Code Porte 35 Facultatif Code pays 3 Obligatoire Code ISO Code Postal 9 Obligatoire pour les envois domestiques Commune 35 Obligatoire Contact 35 Obligatoire pour les envois internationaux Téléphone 17 Obligatoire 7

8 80 Facultatif doit respecter le format d'un mail : 40caractères@37caractères.com Numéro TVA 30 Facultatif Code Produit 1 Obligatoire 1 : classic domestique 2 : premium domestique 3 : comfort domestique 4 : classic international 5 : premium international 6 : comfort international Référence de l'envoi 38 Facultatif Votre identifiant de l'envoi Poids 5 Obligatoire En gramme Valeur Assurée Facultatif En Euro Informer le 1 Facultatif O : Oui destinataire N : N par Imprimer lettre 1 Facultatif O : Oui de transport N : N A O par défaut Numéro de 3 Facultatif Sous-Compte Nature de l'envoi 1 Facultatif Dépend du service utilisé 1 Marchandise 2 Document Description de l'envoi 32 Facultatif Dépend du produit Imprimer 1 O : Imprimer Pro Forma Pro-Forma N : Ne pas Imprimer Valeur Déclarée en Euro Livraison Samedi 1 1 : livraison le samedi 2 : livraison le lundi Ne s'applique que pour les envois domestiques préparés le vendredi Pour rétablir à tout moment le format standard, il suffit de cliquer sur le bouton Standard Format spécifique Vous avez la possibilité de définir votre propre format d importation de fichier. Pour cela, cliquez sur le bouton Spécifique et laissez vous guider par l assistant de définition de format. Pour vous aider, vous pouvez sélectionner un fichier qui vous servira d exemple au cours du déroulement de l assistant. 8

9 Les étapes de définition du format sont : Définition du type de fichier : champs délimités ou de longueurs fixes. Définition du type de séparateur en cas de fichier à champs délimités. Définition de l ordre des champs dans le fichier et de leur longueur dans le cas d un fichier de longueur fixe Importation du fichier d envois Depuis le menu Envois, cliquez sur Gestion des envois. Puis cliquez sur le bouton Importer, une fenêtre d importation s ouvre vous permettant de sélectionner le type d importation voulue : Automatique Manuelle Importation automatique Le logiciel se met alors en attente et scanne en permanence le répertoire d import défini. Ce fichier sera copié dans le répertoire C:\CHRONOSHIP\INT_AUTO\ et disparaîtra de son emplacement. Cette option reste en attente de fichier tant qu on reste dans l écran d intégration mais se désactive dès que l on change d écran Importation manuelle Contrairement à la 1 ère possibilité, la sélection du fichier est ici manuelle : il est donc nécessaire de sélectionner le fichier d importation. 9

10 2.3.3.Traitement des données importées : Intégration Une fois le type d importation défini, le traitement est identique. 2 possibilités : Intégration complète avec arrêt sur anomalie. L import du fichier sera suspendu à chaque ligne en anomalie (champ obligatoire manquant ou saisie erronée) et l écran de création des envois sera ouvert pour correction. L intégration reprend automatiquement après correction sauf si l utilisateur choisit d arrêter l intégration. Intégration sélective par référence d envoi. L impression de la lettre de transport est conditionnée à la saisie de la référence de l envoi que l on souhaite imprimer Gestion des envois Pour accéder à l ensemble des envois préparés, depuis le menu Envois, cliquez sur Gestion des envois. Vous accédez ainsi à l écran permettant de gérer l ensemble des envois en cours : Modifier une lettre de transport déjà imprimée. Imprimer ou ré-imprimer une lettre de transport. Supprimer une lettre de transport. Imprimer la facture pro-forma associée à un envoi international. Importer un fichier de colis pour générer automatiquement l ensemble des lettres de transport (se reporter au paragraphe 2.3 de ce chapitre). Retour Sommaire Chapitre suivant 10

11 Gestion du carnet d adresses Depuis le menu Destinataires, sélectionnez Gestion des destinataires. La page de gestion de votre carnet d adresses s ouvre vous permettant de créer, modifier, supprimer, dupliquer, importer, exporter, imprimer ou purger vos destinataires. Des champs de recherche permettent de rechercher un destinataire sur des critères particuliers : Code destinataire Code postal Raison sociale Ville Pays Le 1 er destinataire correspondant à la recherche est alors mis en surbrillance Création d une adresse Cliquez sur le bouton Créer et saisissez l ensemble des champs indiqués comme obligatoires, puis valider. i Le code destinataire permet depuis la page de création d un envoi d appeler un destinataire existant dans le carnet d adresses pour un affichage complet de son adresse dans les champs. Il doit être unique Duplication d une adresse existante De façon à faciliter la saisie d une adresse, ChronoShip Office permet de dupliquer une adresse déjà existante pour enregistrer un nouveau contact à l intérieur d un destinataire déjà existant. Il suffit de sélectionner le destinataire à dupliquer, de cliquer sur le bouton Dupliquer, de saisir un nouveau code destinataire et de modifier les champs Contacts / Téléphone Modification d une adresse existante Pour modifier une adresse enregistrée, il suffit de sélectionner le destinataire et de cliquer sur le bouton Modifier. Tous les champs sont modifiables, à l exception du code destinataire. 11

12 3.4. Suppression d une adresse existante Pour supprimer une adresse enregistrée, il suffit de sélectionner le destinataire et de cliquer sur le bouton Supprimer Impression du carnet d adresses Cette fonction permet d imprimer l ensemble des destinataires du carnet d adresses Purge du carnet d adresses Cette fonction permet de purger le carnet d adresses des destinataires qui n ont pas été utilisés depuis une date saisie par l utilisateur Importation / exportation du carnet d adresses i Il est nécessaire au préalable de définir le format d importation de votre fichier Définition du format de fichier d import Depuis le menu Utilitaire, cliquez sur Définition de format de fichier. 2 formats peuvent être utilisés : Standard : celui défini par défaut par ChronoShip Office Spécifique : vous définissez et enregistrez votre propre format d importation de carnet d adresses 12

13 Format standard Dans le format standard, le fichier est de type ASCII délimité (par exemple.csv ou.txt). Il doit respecter l ordre et les caractéristiques des champs suivants : Champs Longueur max Obligatoire / Facultatif Commentaires Code Destinataire 17 Facultatif Raison sociale 35 Obligatoire Suite raison sociale 35 Facultatif Adresse ligne 1 35 Obligatoire Adresse ligne 2 35 Facultatif Code Porte 35 Facultatif Code pays 2 Obligatoire Code ISO Code Postal 9 obligatoire pour les envois domestiques Commune 35 Obligatoire Téléphone 17 Obligatoire 80 Facultatif doit respecter le format d'un mail : 40caractères@37caractères.com Contact 35 obligatoire pour les envois internationaux Numéro de TVA 30 Facultatif Format spécifique Vous avez la possibilité de définir votre propre format d importation de fichier. Pour cela, cliquez sur le bouton Spécifique et laissez-vous guider par l assistant de définition de format. Pour vous aider, vous pouvez sélectionner un fichier qui vous servira d exemple au cours du déroulement de l assistant. Les étapes de définition du format sont : Définition du type de fichier : champs délimités ou de longueur fixe. Définition du type de séparateur en cas de fichier à champs délimités. Définition de l ordre des champs dans le fichier et de leur longueur dans le cas d un fichier de longueur fixe Importation du carnet d adresses Depuis le menu Destinataire, cliquez sur Gestion des destinataires. Puis cliquez sur le bouton Importer, une fenêtre d importation s ouvre vous permettant de sélectionner le fichier à importer depuis votre ordinateur et de choisir entre : 13

14 Importer pour mettre à jour : Les destinataires dans le carnet d adresses ayant un code destinataires dans le fichier import seront mis à jour à partir du fichier d import. Les destinataires n existants pas dans le carnet d adresses seront ajoutés à partir du fichier d import. Les destinataires existants dans le carnet d adresses, mais pas dans le fichier d import ne seront pas touchés. Remplacer le carnet d adresses : Tout le carnet d adresses en base sera remplacé par le fichier d import Résultats A l issue de l importation, le fichier ErrDest.csv est créé dans le répertoire où se trouve le fichier importé et permet de connaître la cause du rejet de chacune des lignes. Le format du fichier est le suivant : Ligne rejetée ;;;;;;;;;Cause du rejet; position de la ligne dans le fichier importé. (Ex : 1 ;;nom dest ;;;91160;LONGJUMEAU ;;;;;;;;;;;; Nom destinataire inexistant;1) Une ligne dont un champ obligatoire est absent est rejetée en tant que Ligne non conforme au format attendu si un champ obligatoire n est pas renseigné. Une ligne dont le code pays est inexistant ou pour laquelle le couple code postal / ville est erroné est rejetée en tant que Ligne ayant échouée au contrôle de cohérence. Une même ligne peut incrémenter les deux lignes décrites précédemment (exemple : champ obligatoire absent ET pays inexistant dans la base) Exportation du carnet d adresses Tous les destinataires avec toutes leurs informations seront exportés dans un fichier de type.csv ou.txt avec un séparateur ;. L emplacement du fichier export sera choisi par l utilisateur; si aucun chemin n est choisi, le fichier sera placé dans C:\CHRONOSHIP\Export\exportdest.csv Retour Sommaire Chapitre suivant 14

15 Gestion des pro-forma 4.1. Gestion des articles Pour permettre une saisie plus rapide des factures pro-forma, ChronoShip Office propose d enregistrer les articles / produits ainsi que toutes les informations nécessaires à l établissement d une facture pro-forma. Depuis le menu Envois, sélectionnez Gestion des articles. L écran de gestion des articles s ouvre permettant de créer, modifier, supprimer, importer, exporter des articles. Des champs de recherche permettent de rechercher un article sur des critères particuliers : Référence client. Description de l article. Prix unitaire. Le 1 er article correspondant à la recherche est alors mis en surbrillance Création d un article Cliquez sur le bouton Créer, saisissez l ensemble des champs indiqués comme obligatoires. Puis validez Modification d un article existant Pour modifier un article enregistré, il suffit de le sélectionner puis de cliquer sur le bouton Modifier. Tous les champs sont modifiables, à l exception de la référence client Suppression d un article existant Pour supprimer un article enregistré, il suffit de le sélectionner puis de cliquer sur le bouton Supprimer. 15

16 4.2. Importation / exportation d un fichier d articles Importation Le fichier d importation doit être de type ASCII délimité (par exemple.csv ou.txt). et doit respecter l ordre et les caractéristiques des champs suivants : Champs Longueur max Obligatoire / Facultatif Commentaires Référence client 25 Obligatoire Libellé de l article 35 Obligatoire Pays d origine 2 Obligatoire Par défaut, le pays d origine est FRANCE Nomenclature douanière 30 Obligatoire Valeur article 6 Obligatoire 2 décimales possibles Depuis la fenêtre de Gestion des Articles, cliquer sur le bouton Importer, pour ouvrir la fenêtre d importation permettant de sélectionner le fichier à importer depuis votre ordinateur et de choisir entre : Importer pour mettre à jour : Les articles de la base articles ayant une référence client présente dans le fichier import seront mis à jour à partir du fichier d import. Les articles n existants pas dans la base articles seront ajoutés à partir du fichier d import. Les articles existants dans la base articles mais pas dans le fichier d import ne seront pas touchés. Remplacer le fichier : Toute la base articles sera remplacée par le fichier d import Résultats A l issue de l importation, le fichier ErrArt.csv est créé dans le répertoire où se trouve le fichier importé et permet de connaître la cause du rejet de chacune des lignes. Une ligne dont un champ obligatoire est absent est rejetée en tant que Ligne non conforme au format attendu Exportation de la base articles On peut exporter le fichier des articles sous format csv. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton Exporter dans la fenêtre de gestion des articles. L emplacement du fichier export sera choisi par l utilisateur; si aucun chemin n est choisi, le fichier sera placé dans C:\CHRONOSHIP\EXPORT\exportarticle.csv Retour Sommaire Chapitre suivant 16

17 Historique L ensemble des envois imprimés et transmis apparaissent dans le menu Historique. Les envois qui n ont pas été transmis (en statut dans la Gestion des envois) n apparaissent pas dans l historique. Pour accéder au suivi des envois, ces derniers doivent impérativement avoir été transmis à Chronopost. Depuis le menu Historique, sélectionnez Historique des envois. La page d historique s ouvre vous permettant de visualiser, d exporter, d imprimer ou d accéder au suivi d un envoi. Des champs de recherche permettent de rechercher un envoi sur des critères particuliers : Code destinataire N d envoi Raison sociale Référence de l envoi Le 1 er envoi correspondant à la recherche est alors mis en surbrillance Accès au suivi Pour accéder au suivi d un envoi, il suffit de sélectionner l envoi à suivre puis de cliquer sur le bouton Accéder au suivi. Une fenêtre Internet s ouvre alors affichant le suivi complet et détaillé de votre envoi. i Une connexion à Internet est alors indispensable pour accéder aux informations. Si votre envoi n est pas encore livré, vous pouvez demander à vous abonner au Message Automatique de Suivi. Pour cela, depuis la page de restitution du suivi, il vous suffit de saisir votre adresse mail, puis de sélectionner le type d événement sur lequel vous souhaitez être informé et de valider Autres fonctionnalités Le détail de chacun des envois peut être consulté en cliquant sur le bouton Visualiser. L ensemble de l historique peut être exporté en cliquant sur le bouton Exporter ou être imprimé en cliquant sur le bouton Imprimer. Retour Sommaire Chapitre suivant 17

18 Bordereau de fin de journée 6.1. Edition du bordereau de fin de journée Depuis le menu Bordereau de fin de journée, sélectionnez Gestion des Bordereaux. La fenêtre qui s ouvre, recense l ensemble des envois validés (c est-à-dire qui ont été imprimés) et qui sont prêts à être remis à Chronopost (que vous disposiez d une collecte Chronopost ou bien que vous déposiez vos envois en Bureau de Poste). L impression du bordereau de fin de journée permet également de façon automatique le transfert de l ensemble des informations relatives aux envois préparés vers Chronopost (en vue de leur facturation et de l accès au suivi). En vue de cette transmission, votre connexion à Internet sera donc sollicitée. Ce bordereau s imprime en 2 exemplaires, dont l un devra être remis au chauffeur Chronopost lors de la collecte. L autre vous permet de disposer d un récapitulatif de l ensemble des envois du jour Ré-édition d un bordereau de fin de journée ChronoShip Office historie sur 3 mois l ensemble des bordereaux des fins de journée, vous permettant ainsi de retrouver l ensemble des envois effectués à une date particulière. Il vous suffit de cliquer sur la date correspondant à votre recherche et d imprimer. Retour Sommaire Chapitre suivant 18

19 F.A.Q Comment emballer mon envoi? Votre emballage doit être adapté à la forme, au poids, au volume, à la nature des objets à expédier. Il doit être résistant et équipé pour caler les objets. A défaut, le colis voyage à vos seuls risques et périls. Des emballages pratiques et robustes sont disponibles dans notre catalogue de Vente par Correspondance et dans toutes les agences et boutiques Chronopost International. J'ai préparé un envoi qui ne part pas, est-ce que je vais être facturé? Non. La facturation d'un envoi est effective au moment de la prise en charge de l'envoi par Chronopost International. L'impression ne fonctionne pas? En cas de problème d'impression, il vous suffit depuis le menu Gestion des envois de sélectionner la lettre de transport à ré-imprimer puis de cliquer sur Imprimer.Vous pouvez ré-imprimer n importe quelle lettre de transport préparée le jour même. Comment apposer la lettre de transport sur mon colis? Il suffit de la plier en deux, de l insérer dans une pochette plastique transparente avec dos adhésif format minimum 225 x 165 puis de la coller sur votre colis. Attention les codes à barres doivent être apparents et non masqués. Si vous n arrivez plus à vous connecter Vérifiez que votre connexion Internet est toujours active : pour cela, essayer de vous connecter sur un site Internet de votre choix. Vos paramètres réseau ont peut être été modifiés. Contactez l administrateur réseau de votre société ou votre informaticien pour savoir si il y a eu des modifications apportées à la connexion Internet. Sinon, contactez-nous au (0,15 euros la minute au 01/05/06). Dans tous les cas, vous pouvez toujours nous remettre vos envois en utilisant un bordereau de transport traditionnel. Combien de lettres de transport doivent accompagner vos envois? Dans le cas d une expédition vers la France comme vers l étranger, il vous suffit d imprimer un seul bordereau. Celui-ci se compose d un feuillet pour le national et de deux feuillets pour l international (Export treatement et Receivers s copy). N oubliez pas que si vous joignez des factures pro-forma à votre envoi international, il vous faudra éditer 5 exemplaires de cette facture sur papier à en-tête. 19

20 L impression de la facture pro-forma est-elle obligatoire? Pas du tout, vous pouvez joindre votre propre facture pro-forma sans l avoir éditée par le biais de ChronoShip Office. Pour convertir un fichier Excel (.xls) au format texte (.csv) Sous Excel, Menu Fichier > Enregistrer sous Dans Type de fichier, sélectionnez CSV (séparateur : point-virgule) et cliquez sur le bouton Enregistrer. Où déposer vos envois? Vos envois peuvent être pris en charge : directement chez vous si vous disposez d une collecte ou si vous demandez un enlèvement sur demande : Dans l ensemble des Bureaux de Poste. Dans l ensemble de nos agences ou points de vente Chronopost. Retour Sommaire 20