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5 SOMMAIRE Photos de couverture : tiers-lieux du Réseau Initiatives Télécentres 77 Buro nomade (photo Y Piriou) - Digital Village - Pépinière de Sénart - Hubstart Paris Region

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7 INTRODUCTION lexique Les télécentres sont des espaces de travail partagés entre plusieurs entreprises et/ou télétravailleurs, autres que le domicile et le siège social (ou l établissement). On y trouve l ensemble des services du bureau : accès à internet haut débit et sécurisé, accueil, postes de travail, salles de réunion, souvent de la visioconférence, et parfois des services complémentaires. L espace y est souvent réparti entre des espaces de travail collaboratifs (permettant du coworking), des espaces de travail confidentiels, des espaces lounge et détente, un espace cafétéria/ restauration. L accueil et l animation sont présents afin de favoriser les échanges entre les usagers. Les utilisateurs des télécentres sont des employés de grandes entreprises, de l administration, des PME et TPE, des créateurs d entreprise, des indépendants, des commerciaux qui souhaitent disposer d un espace de travail professionnel situé à proximité de leur domicile ou d un lieu de rendez-vous, pour un usage flexible : d un à plusieurs jours par semaine, à la journée, à la demi-journée ou à l heure. Les espaces de coworking sont également des espaces de travail partagés. Ils sont majoritairement utilisés par des créateurs d entreprise, des indépendants et des TPE, qui y travaillent souvent de façon collaborative et forment une communauté d utilisateurs du lieu. On y retrouve des services similaires aux télécentres, sur de plus petites surfaces (de 200 à 600 m² en général). Contexte des télécentres, du coworking et création d Initiatives Télécentres 77 Le premier espace de coworking est né à San Francisco en La Cantine, premier espace de coworking en France a ouvert en 2008 ; à cette époque, il y avait déjà 180 espaces dans le monde. Ensuite, la progression mondiale est progressivement devenue exponentielle et en juillet 2013, le ème espace de coworking a ouvert 1. L Europe a même récemment dépassé les Etats-Unis : tiers-lieux y ont été référencés en 2013, pour 863 aux USA 2. Ces espaces sont en plein développement en France : en 2013, on en compte 121 dont 35 en région parisienne ; néanmoins, la France accuse un léger retard en matière de coworking et de télécentres par rapport à de nombreux autres pays européens : l Allemagne en compte 230 et l Angleterre 154. En France, le concept de télécentre est bien antérieur à l émergence du phénomène de coworking. On peut considérer que le premier projet de véritable télécentre remonte à 1997 à la création du Téléspace-Vercors à Villard de Lans. Ce centre d activités partagées poursuivait deux objectifs : un objectif de télétravail, en étant un lieu proche du domicile des salariés de la vallée dont l entreprise se situait en général à Grenoble ou sa périphérie, à deux heures aller/retour de leur domicile ; et un second objectif, d être un lieu d ouverture sur la vie locale grâce à une offre de services de proximité à destination des entreprises du district et de la population 3. D autres projets de plus petite envergure ont vu le jour en France, généralement en zone rurale. Leur objectif premier était d offrir à la population l accès aux nouvelles technologies, et ces débuts de réseaux étaient pour partie imaginés en réponse aux problématiques de territoires en situation d exode rural (cas du Cantal). Un rapport de la Datar de 2005 fait le constat que nombre de ces initiatives connaissent des taux d occupation faibles. Ceci peut être expliqué par plusieurs facteurs : des technologiques de l information et de la communication encore peu adaptées les premières années d émergence, l absence de pratique du télétravail en France et de législation pour l encadrer à cette période, des infrastructures parfois limitées dans certains télécentres, et enfin l absence de modèle économique. Plusieurs de ces lieux ont ensuite été transformés en 1 Source : Les dates clés du coworking 2 Source : Global Coworking Census 2013, Deskwanted 3 Source : Télétravail, téléactivités : outils de valorisation des territoires, La documentation Française,

8 EPN (Espaces Publics Numériques) ou en Cyberbase, axant leur rôle sur la mise à disposition des TIC pour développer les usages dans des zones pauvres en infrastructures. Il aura fallu une dizaine d années supplémentaires pour que le concept de télécentre arrive à maturité. Aujourd hui, le contexte socio-économique, technologique et environnemental est favorable à innover avec de nouveaux espaces de travail partagés et collaboratifs, s appuyant sur la performance des nouvelles technologies et en particulier la fibre optique, sur la récente législation en faveur du télétravail, et sur les nouvelles pratiques de travail, tout en tenant compte des essais passés. La dynamique engagée s inscrit dans un mouvement global de transformation des modes de vie et des pratiques de travail, véritable opportunité en Ile-de-France, dans un contexte de démographie croissante et de saturation des transports. Les grandes entreprises sont de plus en plus intéressées par cette offre de tiers-lieux, qui leur permettraient de réduire leurs coûts immobiliers et d augmenter leur productivité, tout en améliorant les conditions de travail de leurs collaborateurs. Les acteurs publics ont intégré les tiers-lieux à leurs actions, conscients des enjeux et des externalités positives qui peuvent en découler. En Seine-et-Marne, le déploiement d un réseau de fibre optique par le Conseil général de Seine-et-Marne (1 500 kilomètres déployés fin 2013) crée des conditions favorables au développement de tiers-lieux, en particulier des télécentres, qui répondent conjointement aux enjeux et besoins liés au travail à distance et au coworking. Sur un territoire qui représente 49 % de la surface de l Ile-de-France, où de très nombreux Seine-et-Marnais travaillent en métropole et petite couronne, le travail en télécentres trois ou quatre jours par semaine présente de nombreux impacts positifs, pour les entreprises franciliennes comme pour leurs salariés, pour les PME, TPE et indépendants seine-et-marnais, et pour les territoires. En octobre 2011, une étude menée à l initiative de Seine-et-Marne Développement et du Conseil général de Seineet-Marne, en collaboration avec le cabinet LBMG Worklabs, a montré que sur 27 grandes entreprises franciliennes interrogées, 89 % disaient être conscientes d avoir à proposer à leurs collaborateurs de travailler en télécentres à moyen et long terme ; et 79 % des salariés étaient intéressés par du travail en tiers-lieu, plus proche de leur domicile. à la suite de ces résultats démontrant l intérêt croissant des grandes entreprises françaises pour le travail à distance, après concertation des acteurs impliqués dans la création d un réseau de télécentres, le Conseil général de Seine-et- Marne et Seine-et-Marne Développement ont impulsé en avril 2012 la création d une association loi 1901 : Initiatives Télécentres 77. Innovante, l association rassemble à sa création 35 structures, acteurs publics et entreprises impliquées dans la création d un réseau de télécentres. Sa mission est de favoriser le développement d un réseau de télécentres interopérables, en Seine-et-Marne et en Ile-de-France. Pour ce faire, Initiatives Télécentres 77 mène des actions pour favoriser les échanges et la mutualisation entre les porteurs de projet et les acteurs de la création de tiers-lieux, et pour assurer un niveau de qualité d équipements et de services aux futurs utilisateurs ; l association apporte un appui technique au montage de projets, et assure la promotion du réseau. Initiatives Télécentres 77 souhaite également susciter un réseau régional en Ile-de-France et y participer afin de proposer aux entreprises et aux utilisateurs une solution à l échelle francilienne. Initiatives Télécentres 77 a été déclarée en Préfecture le 4 avril 2012, sa première Assemblée générale réunissant les 35 premiers adhérents s est tenue le 14 mai

9 Vie légale de l association Initiatives Télécentres 77 en a été la première année d activité complète de l association ; en effet, le premier exercice de l association, créée en avril 2012, portait sur neuf mois seulement. 46 adhérents Fin 2012, Initiatives Télécentres 77 comptait 41 adhérents ; fin 2013, elle en compte 46, répartis selon les 4 collèges suivants, complétés par un comité d experts : Collège 1 Soutien à la création d un réseau de télécentres interopérable en Seine-et-Marne et en Ile-de-France Aménagement 77 - Conseil général de Seine-et- Marne - Chambre de Commerce et d Industrie de Seine-et-Marne - Epamarne/Epafrance - Institut Francilien d Ingénierie des Services Université Paris-Est Marne-la-Vallée - Seine-et-Marne Développement Collège 2 EPCI et communes Communauté d agglomération de Marne-la-Vallée/ Val Maubuée - Communauté d agglomération du Pays de Meaux - Communauté d agglomération de Marne et Chantereine - Communauté d agglomération Melun Val de Seine - Communauté de communes du Bocage Gatinais - Communauté de communes de Gatinais Val-de-Loing - Communauté de communes du pays Coulommiers - Communauté de communes du Pays de Fontainebleau - Communauté de communes du Pays de l Ourcq - Communauté de communes du Pays de Seine - Communauté de communes de la Brie des Morin - Commune de Bussy - Saint-Georges - Commune de la Ferté-sous-Jouarre - San du Val d Europe - San Sénart Collège 3 Grandes entreprises Allied Telesis - Cisco EMS/RATP - France Telecom/Orange Regus - Sem@for 77 - SNCF Collège 4 Acteurs locaux, associations, fédérations, TPE Actipole 21 - Brie Nov - Buro Nomade - CFE CGC - CGPME 77 - Concept Bureau - Conceptuance - DG Services - Digital Village - GIE Communes 21 - Hubstart Paris Region - Initis - Meetrix - Métaconcepts - Néopole Comité d experts Madame Nicole TURBÉ-SUETENS, DISTANCE-EXPERT Le Conseil d administration est composé de cinq membres de chaque collège et le Bureau de trois membres de chaque collège. Ils sont élus pour trois ans. Au premier trimestre 2013, un siège au Conseil d administration est devenu vacant au collège 4, du fait du départ de l agence Fostine Ferro ; une élection a été organisée lors de l Assemblée générale du 17 juin, et ce siège a été pourvu par l association BRIE NOV. Gérard EUDE, Vice-président du Conseil général, est Président d Initiatives Télécentres 77, et Vincent PAUL-PETIT, Vice-président au développement économique de la Communauté d Agglomération Melun Val de Seine, trésorier. 7

10 8 nouveaux adhérents courant 2012 Les statuts d Initiatives Télécentres 77 prévoient que toute structure ayant une compétence à apporter en faveur du déploiement d un réseau de télécentres peut rejoindre l association, en faisant acte de candidature auprès du Conseil d administration, qui examine et statue sur l adhésion. Le Conseil d administration du 18 avril 2013 a ainsi accueilli quatre nouveaux adhérents qui ont rejoint l association : - ALLIED TELESIS, fournisseur de solutions de commutation sécurisées IP/Ethernet - EMS/RATP (Entreprises et Mobilité Services), filiale du groupe RATP - DIGITAL VILLAGE, espace de coworking dédié aux professionnels du numérique et du e-commerce - INITIS, société de conseil dans les domaines du management et du développement durable, acteur en faveur de la création d un réseau de télécentres dans l Oise. Le Conseil d administration du 8 octobre 2013 a validé la candidature de quatre nouveaux adhérents : - La Communauté de communes de Moret Seine & Loing - La Communauté de communes du Pays de Coulommiers - La Communauté de communes Gâtinais Val-de-Loing - La Commune de Dammartin-en-Goële Compte-tenu du départ de l agence Fostine Ferro (pour cause de cessation d activité), du Club des Cadres (concerné par le sujet mais qui ne souhaitait pas concrétiser une adhésion formelle), et du Château de Bourron, hôtel d entreprises du sud Seine-et-Marne (qui a décidé de ne pas évoluer vers l activité télécentre), Initiatives Télécentres 77 compte 46 adhérents le 31 décembre La vie légale de l association L année 2013 a été ponctuée de réunions régulières qui ont permis de rendre compte de l activité et de prendre les décisions nécessaires au fonctionnement de l association. Assemblée générale Le 17 juin 2013, au Conseil général de Seine-et-Marne Conseils d administration Le 28 janvier 2013, dans les locaux de Seine-et-Marne Développement à Serris Le 18 avril 2013, à la Pépinière d Entreprises de Fontainebleau Le 8 octobre 2013, à la CCI de Seine-et-Marne à Serris Réunion de Bureau Le 7Juin 2013, dans les locaux de Seine-et-Marne Développement à Serris 8

11 Les télécentres en 2013 : 4 ouvertures et 19 projets Après une année 2012 consacrée à la mise en place du réseau et à l accompagnement des premiers projets, 2013 a été une année marquée par un début de concrétisation du réseau, avec l ouverture de 4 premiers télécentres et coworking en Seine-et-Marne. Les porteurs de projet des 19 autres projets existants fin 2013 sont très majoritairement des collectivités ; même si quelques entreprises ou associations se positionnent également comme porteurs de projets. On observe déjà une diversité de formes juridiques pour la gestion des tiers-lieux : SAS, SCIC, association Le nombre de projets incubés et accompagnés au sein d Initiatives Télécentres 77 montre la dynamique engagée par les relations entre acteurs publics et privés qui se retrouvent et échangent au sein de l association ; ce travail collaboratif crée des conditions favorables à l émergence de projets. Les dispositifs de soutien public existants jouent aussi un rôle stimulant dans cette dynamique en faveur d un réseau de tiers-lieux en Seine-et-Marne et en Ile-de-France. Ainsi deux des quatre télécentres ouverts en 2013 ont reçu une aide de la Région Ile-de-France dans le cadre de l Appel à projets télécentres et coworking en 2012, et six des sept projets à ouvrir en 2014 ont également été retenus à cet Appel à projets en 2012 et Plusieurs projets ont également pu bénéficier de soutien du Département de Seine-et-Marne : fonds d attractivité, contrats CLAIR ou C3D Compte-tenu du caractère innovant des tiers-lieux et de leur adaptabilité aux enjeux des territoires, la concrétisation d un projet dépend avant tout de l implication du porteur de projet, et de la qualité de la méthodologie employée pour mener à bien le projet ; la réalisation d une bonne étude préalable est en particulier un élément fondamental dans la réussite d un projet de tiers-lieu porté par une collectivité. La rapidité de développement d un projet dépend de plusieurs paramètres : le timing de réalisation de l étude de marché préalable, la disponibilité d un lieu d implantation pertinent (proche d un noeud de transports ou d une gare, sur la fibre optique, au milieu d une zone de commerces et de services) ; enfin la vitesse d avancement des projets est également soumise au degré de rénovation nécessaire à pratiquer dans le bâtiment pressenti, qui peut provoquer des aléas de planning non négligeables. Courant 2013, plusieurs collectivités ont lancé ou achevé des études : Melun, Sénart, Brie des Morin, Pays de Seine Fin 2013, le réseau compte 4 tiers-lieux en activité et 19 projets. 9

12 2.1 Les 4 télécentres et espaces de coworking inaugurés en 2013 Hubstart Paris Region 5, rue de Copenhague - B.P ROISSY CDG Cedex Située au coeur de l aéroport Roissy Charles de Gaulle, la pépinière Hubstart Paris Région (ex Aéropole) innove en proposant depuis le 1er janvier 2013 un nouvel espace de travail de type télécentre-coworking. Cet espace est destiné à accueillir tous types de publics professionnels : des salariés, des indépendants, des TPE, des auto-entrepreneurs souhaitant travailler dans un véritable espace professionnel à proximité de leur domicile, ou des professionnels de passage sur le site de Roissy (commerciaux, VRP ). L offre de bureaux flexibles d Hubstart Paris Region se répartit en deux types d espaces, sur 320 m² : un espace nomade au rez-de-chaussée, idéalement situé face au RER Charles de Gaulle, pour travailler à l heure, à la demi-journée ou à la journée et un espace flexdesk au premier étage, proposant des bureaux loués de façon flexible, où des formules à la carte sont proposées (d un à quatre jours d utilisation hebdomadaire, au mois ). Ces espaces de travail répondent à la demande d utilisateurs professionnels en proposant des services adaptés : un accueil personnalisé, un service reprographie, fax, Wifi, vidéoprojecteur, matériel vidéo, sonorisation, salles de réunion avec paperboard et vidéoconférence, de 16 à 30 personnes en places assises, et jusque 70 personnes en format théâtre, un espace lounge et détente, un espace cafétéria, un service d assistance (téléphonique, administratif), la réception/envoi de courriers et la réception de colis, un parking extérieur. Contact : [email protected] - Tél : Digital Village by KLARD 6, rue Antoine Lavoisier ROISSY-EN-BRIE Digital Village by KLARD, ouvert en avril 2013, est un espace de bureaux dédié aux acteurs du digital en Seine-et-Marne. Il propose des postes de travail en coworking pour des experts des métiers digitaux (très souvent indépendants et free-lance), et des locaux prêt-à-l emploi pour des TPE innovantes du secteur e-commerce. Aux freelance et indépendants du numérique, Digital Village propose de venir rompre l isolement et étendre leur réseau en partageant avec leurs pairs pour développer de nouvelles synergies d affaires. Aux entreprises du e-commerce, Digital Village propose des locaux prêt-à-l emploi au sein d un pôle de compétences du digital, pour développer leur activité avec des experts du numérique. Situé en face de la gare RER de Roissy-en-Brie (ligne E), à 30 minutes de Paris, Digital Village by KLARD propose des solutions d hébergement pour les talents numériques de Seine-et-Marne. Contact : [email protected] Tél :

13 Pépinière de Sénart : espace de coworking MOISSY-CRAMAYEL La Pépinière d entreprises de Sénart a inauguré en novembre 2013 une nouvelle offre de service : un espace de coworking, qui permet d accueillir des jeunes créateurs, des indépendants, des free-lance, des salariés nomades et des auto-entrepreneurs ; tous peuvent y travailler un ou plusieurs jours par semaine dans un contexte professionnel, y rencontrer d autres professionnels, et ont la possibilité de réserver éventuellement des salles de réunion. 6 postes de travail en espace partagé sont à disposition sur 36 m², avec une connexion wifi. D autres services à la carte sont disponibles: salles de réunion, photocopieur, service affranchissement, accueil, point presse et documentaire (pas de visioconférence). Horaires d ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00. Renseignement complémentaire ou réservation : [email protected] - Tél : Responsable : Monsieur Thomas GUILMET- San Sénart - [email protected] Buro nomade Val d Europe 24-26, Cours du Danube - Immeuble le Rive Gauche 2 ème étage SERRIS zburo nomade Val d Europe est le premier télécentre de m² en grande couronne parisienne. Il a été inauguré le 16 décembre 2013, en présence notamment du Conseil général de Seine-et-Marne, de Seineet-Marne Développement et du SAN du Val d Europe, qui le soutiennent. Ce nouvel espace de travail à distance partagé et collaboratif est situé sur un plateau de m², situé au 2 ème étage d un immeuble récent, à 100 m du RER Val d Europe ; il est intégré au territoire de Marne-la- Vallée, sur la commune de Serris. Buro nomade est une société de services aux entreprises, salariés et entrepreneurs. Les nouveaux espaces de travail Buro nomade réunissent à la fois les fonctionnalités du télécentre, du coworking et du centre d affaires, dans un concept relooké. Ce sont des espaces de travail innovants, véritables lieux de vie professionnelle, qui offrent un environnement de travail et un lieu de vie : des espaces multiples (mini open-spaces et bureaux fermés, salles de réunion avec visioconférence, très haut débit et ressources partagées, espaces d isolement, lounge-café détente et échanges, une équipe de permanents pour l accueil et l animation) ; des services variés : accompagnement, assistance aux usagers, organisation d ateliers et de réunions d informations, plate-forme d échanges et de services : conciergerie, covoiturage Toutes les personnes à la recherche d un lieu de travail près du domicile, ou à proximité de leurs clients, sont susceptibles d être utilisateurs des espaces Buro nomade, pour travailler quelques heures ou plus, chaque jour ou chaque semaine. Les utilisateurs de Buro nomade sont des entrepreneurs individuels et TPE, des indépendants, ainsi que des PME et des grandes entreprises en quête de surfaces flexibles, en adéquation avec leurs besoins humains et financiers. 11

14 Les tarifs tiennent compte des ateliers et animations (inclus), de la présence d une équipe de permanents dans les lieux pour l accueil et l animation, et de l accompagnement des utilisateurs au bureau à distance. Buro nomade est affilié à un réseau de partenaires avec un accès par badge d entrée unique. Une dizaine d espaces Buro nomade seront implantés en Ile-de-France d ici Les réservations sont ouvertes, sur place ou en ligne sur le site internet. Contact : Madame Délia QUERBOUËT - [email protected] Les 19 tiers-lieux en projet en Seine-et-Marne fin tiers-lieux devraient démarrer leur activité en 2014 : Coworking universitaire Sandbox 212 Université Paris-Est IFIS IFIS - Campus du Val d Europe - 6, Cours du Danube SERRIS L Université Paris-Est Marne-la-Vallée est le premier établissement d enseignement supérieur français à ouvrir un espace de coworking entre étudiants, enseignants, administratifs, professionnels et territoire. Cet espace de coworking, baptisé SANDBOX 212, va être inauguré le 28 janvier 2014 sur le campus du Val d Europe. Porté par NETIS, association collaborative entre étudiants et enseignants, l espace de coworking SANDBOX 212 est soutenu par la Fonderie, agence numérique de la Région Ilede-France, le SAN du Val d Europe, et bénéficie du soutien technique d Initiatives Télécentres 77. Ce tiers-lieu à l université a été conçu par NETIS, épaulé par l IFIS et le département Management et Ingénierie des Services (MIS). L IFIS, Institut Francilien d Ingénierie des Services, est une composante de l Université Paris-Est Marne-la-Vallée. Il accueille plus de étudiants, répartis dans des formations de licence et de Master dans les domaines des services (Système d information, Immobiliers, Santé, Protections sociales, Qualité, Tourisme). Le département MIS abrite une Licence générale et deux Masters : MITIC, spécialisé en Management et Technologies de l Information et MIPI portant sur le Management, l Ingénierie des services et les Patrimoines Immobiliers. Dans une dynamique collaborative, NETIS a invité des étudiants de MIPI et de MITIC à soumettre des propositions d aménagement de l espace. L espace de coworking propose quatre fonctions très modulaires sur une petite surface, du fait des contraintes d espace sur le campus : un espace conférence, un espace réunion, un espace détente et un espace numérique, répartis sur 100 m². La réalisation de SANDBOX 212 a mobilisé depuis avril 2013, en plus de l IFIS, de nombreux services de l université : Centre de Ressources Informatiques, Campus numérique, Direction des patrimoines. Chacun a apporté son expertise et ses idées à ce lieu innovant à l université. 12

15 L espace SANDBOX 212 est géré et sera animé par NETIS. Il s agit d un espace convivial, connecté et modulable, qui s adresse aux étudiants, aux entreprises qui les accueillent dans le cadre de leur alternance, aux enseignants et autres professionnels des domaines des TIC et de l immobilier. Ils pourront y échanger, collaborer, se connaître, travailler ensemble et préfigurer peut-être les nouvelles pratiques de travail de demain. Les animations passeront par des échanges de savoir tel que de la microformation reposant sur les compétences de tous, y compris les étudiants, des échanges de paroles et des questionnements sur l actualité technologique ou immobilière, des conférences, des ateliers, des serious games, etc. Des liens se tissent avec la pépinière d entreprises du Val d Europe pour favoriser l entrepreneuriat. Des liens seront mis en place également avec le télécentre Buro nomade situé à proximité du campus. Le projet SANDBOX 212 a été accompagné par Initiatives Télécentres 77 depuis début 2012 et tout au long de sa réalisation. Il a été lauréat de l Appel à projets télécentres et coworking de la Région Ile-de-France en juillet 2012, et a aussi été labellisé projet remarquable de territoire par le Conseil général de Seine-et-Marne fin Outre ce projet de coworking, un groupe de cinq enseignants chercheurs de l IFIS (Smart-W) s est constitué sur les nouveaux modes de travail à distance et leurs impacts pour les entreprises ; la recherche sur ces sujets a fait l objet de plusieurs échanges en 2013 avec Initiatives Télécentres 77, et notamment l objet du dépôt d un dossier au FEDER. L IFIS adhère à Initiatives Télécentres 77, en vue de contribuer au développement d un réseau de télécentres et de coworking en Seine-et-Marne et en Ile-de-France. D autres informations sur et Télécentre/coworking à Trilport TRILPORT L association Brie Nov et la commune de Trilport ont engagé depuis 2010 une réflexion sur un projet innovant de télécentre-coworking, à Trilport. L espace du futur télécentre a trouvé son implantation sur l éco quartier de l Ancre de Lune, dans un bâtiment ayant une activité d hôtel d entreprises, situé en bordure de l axe Meaux - la Ferté-sous-Jouarre, accessible à pied depuis la gare de Trilport, sur une surface d environ 200 m² située en rez-de-chaussée. Cet espace a été retenu dans le cadre du premier Appel à projets Télécentres et espaces de Coworking lancé par la Région Ile-de-France en 2012, et instruit par la Fonderie (Agence numérique de l Ile-de-France). Les travaux ont démarré et l ouverture du lieu est prévue courant du premier semestre Une structure spécifique collaborative de type SCIC nommée Nomade Office va assurer la gestion du lieu. L association Brie Nov adhère à Initiatives Télécentres 77 depuis avril 2012 en vue de contribuer au développement d un réseau de télécentres en Seine-et-Marne et en Ile-de-France, et participe en particulier à la réflexion sur les nouveaux usages et services du télécentre en zone semi-urbaine et rurale. Contact : Nomade Office - Madame Cathy VEIL-ZADRA - [email protected] - Tél :

16 Télécentre de la Brie des Morin 9, avenue Jean de la Fontaine REBAIS La Communauté de communes de la Brie des Morin est une structure intercommunale créée le 2 décembre Elle regroupe 21 communes pour un total de habitants. Plusieurs lignes de cars amènent les voyageurs de la Communauté de communes aux gares situées en périphérie de l intercommunalité (La Ferté-sous-Jouarre, Coulommiers). L étude de diagnostic du territoire menée avec Mairie-Conseil en 2011 a mis en exergue que habitants quittent chaque matin le territoire de la Brie des Morin pour aller travailler, pour 500 actifs entrants. Cette statistique a éveillé l intérêt de la collectivité sur le sujet du travail à distance. Parallèlement, cette jeune intercommunalité a engagé une réflexion sur la stratégie de redynamisation économique locale, pour faire face au départ d une entreprise, important employeur du territoire. La Communauté de communes a alors décidé d investir dans le rachat du bâtiment de cette entreprise, situé à proximité de la fibre optique, au coeur de la zone d activités de Rebais, en vue d y réimplanter d autres entreprises, et d y installer un espace partagé d accueil de professionnels de type télécentre. La Brie des Morin a mené sa réflexion sur le télécentre au sein d Initiatives Télécentres 77, en participant en particulier au groupe de travail sur le télécentre francilien en zone semi-urbaine et rurale. La Brie des Morin a lancé une étude spécifique fin 2012 avec le cabinet LBMG Worklabs, destinée à préciser la typologie et les besoins des futurs utilisateurs du télécentre et à en qualifier les services. Puis l intercommunalité a candidaté à l Appel à projets Télécentres et Coworking de la Région Ile-de-France en février 2013, dont elle a été lauréate en juillet Le projet de télécentre de la Brie des Morin poursuit les objectifs suivants : Le télécentre s appuie sur les nouveaux usages numériques, qui permettent la mise en place, en particulier grâce à la fibre optique, d un lieu de travail à distance très bien équipé, accessible à tous les professionnels. Ce télécentre contribuera au renforcement du lien social, au soutien de la vie économique et des services locaux, au désenclavement des petites entreprises, à leur mise en réseau et à leur innovation et créativité. Dans le fait qu il limite les déplacements subis, le télécentre s inscrit dans une démarche territoriale innovante, soucieuse d encourager les pratiques respectueuses des enjeux liés au développement durable et à l émission des gaz à effet de serre. Le lieu sera aménagé sur une surface de 200 m² environ, et sera doté de : Un espace d accueil et d information Un espace de coworking 2 à 3 bureaux individuels confidentiels Une ou plusieurs salles de réunion et de formation Un espace cafétéria Il proposera à des télétravailleurs des solutions techniques autour du Très Haut Débit (fibre optique), avec des équipements de qualité pour le travail à distance, notamment une solution de visioconférence. Le lieu d implantation du télécentre est situé dans la Zone d Activités de Rebais, à 5 minutes à pied du centre-ville et en face du collège, au coeur du bâtiment du Centre d Activités du Rond-Point. Un parking sera à la disposition des usagers du télécentre. Une aire de covoiturage et un arrêt de ligne Seine-et-Marne express sont en projet. L ouverture du télécentre de la Brie des Morin est prévue à la fin du premier semestre Contact : Madame Fabienne OUDOT, Chargée de développement - Communauté de Communes la Brie des Morin - [email protected] - Tél :

17 Télécentre du Pays de Fontainebleau Boulevard de Constance FONTAINEBLEAU Situé dans un bâtiment acquis par la Communauté de communes du Pays de Fontainebleau (CCPF), ce télécentre en cours de travaux est situé à 10 minutes à pied du centre-ville, sur une zone de flux automobile important, l axe Montereau Melun, avec une façade donnant sur le boulevard JF Kennedy face à l INSEAD. Ce projet, porté et préparé par la Communauté de communes du Pays de Fontainebleau depuis plus d un an, est la réalisation d un télécentre, doté d espaces de coworking, au sein d un bâtiment d environ m² sur quatre niveaux. La Communauté de communes a décidé de porter un programme de travaux sur le bâtiment pour le mettre à niveau et faciliter son exploitation en télécentre. En particulier, le bâtiment sera fibré, un ascenseur sera créé et les combles actuellement inexploités seront aménagés. Les travaux importants de rénovation ont démarré mi 2013, et se termineront par l aménagement intérieur, qui sera effectué au premier semestre 2014, à la suite du choix du gestionnaire. La Communauté de communes a lancé une procédure de Délégation de Service Public début 2013 pour l aménagement final d une part, et la gestion du télécentre d autre part. L ouverture de ce télécentre, après ces travaux, est programmée en fin de premier semestre Ce projet a reçu une aide du Conseil général de Seine-et-Marne au titre du fonds d attractivité, pour la rénovation du bâti, en vue de convertir ce bâtiment en télécentre. Il a également reçu un soutien de la Région Ile-de-France dans le cadre du premier Appel à projets Télécentres et espaces de coworking lancé en Enfin, le projet a reçu un soutien de l Etat au titre de la DETR. Contact : Madame Valérie DRONET, Responsable service développement économique - Communauté de Communes du Pays de Fontainebleau - [email protected] Télécentre de Melun Val de Seine 43-48, avenue Thiers MELUN La Communauté d agglomération Melun Val de Seine (CAMVS), structure intercommunale créée le 1 er janvier 2002, regroupe 14 communes pour un total de habitants. Elle est desservie par la ligne D du RER (Melun), la ligne R du transilien (Melun-Paris Gare de Lyon en 25 minutes) ainsi que par 19 lignes de bus. La Communauté d agglomération Melun Val de Seine mène un projet de création de télécentre à Melun depuis La restructuration du quartier de la gare à Melun en quartier d affaires et lieu de vie autour d un pôle d échanges multimodal est l un des projets phare de la Communauté d agglomération Melun Val de Seine à l horizon Afin de compléter son action, la Communauté d agglomération a décidé de réhabiliter un espace de m² situé dans le centre d affaires Thiers Galliéni, face à la gare de Melun, en télécentre. Melun Val de Seine souhaite proposer un espace de travail qui permettra à des salariés, des indépendants, des créateurs d entreprise, des PME, ainsi qu à des usagers des gares ferroviaire et routière (VRP, étudiants, etc...), de réserver des places dans un espace dédié doté d une connexion haut débit, de salles de réunion et de visioconférence ; ceci à la demi-journée, à la journée, ou plusieurs jours par mois m² seront dédiés au télécentre, offre qui sera complétée de quelques bureaux loués à temps plein. 15

18 Le télécentre comportera également un espace cafétéria, des espaces de détente et de rencontre et proposera des services aux usagers (mise en réseau, domiciliation, animation...). Cette réalisation s appuie sur une étude menée en 2012, avec l appui technique d Initiatives Télécentres 77, pour évaluer le marché des utilisateurs potentiellement intéressés par ce télécentre, qualifier les besoins réels en équipements et évaluer la faisabilité d un tel projet. En octobre 2013, après avoir effectué les travaux de désamiantage du bâtiment, la CAMVS a lancé la recherche d un gestionnaire pour ce futur télécentre, lauréat en juillet 2013 de la seconde édition de l Appel à projets Télécentres et espaces de coworking de la Région Ile-de-France. L ouverture effective du télécentre est programmée pour le deuxième semestre Contact : Communauté d agglomération Melun Val de Seine - Direction du développement économique - [email protected] Télécentre de La Ferté-sous-Jouarre LA FERTÉ-SOUS-JOUARRE La Ferté-sous-Jouarre est une commune de habitants. Aux portes de la Brie et de la Champagne, elle est placée à la jonction de la Marne et du Petit-Morin. Elle est située à 60 kilomètres de Paris et possède une gare SNCF qui la relie à Paris en 45 minutes, et au hub TGV-RER Chessy/Marne-la-Vallée en 20 minutes. Elle appartient à la Communauté de communes du Pays Fertois, créée en 2001, qui regroupe 19 communes. Sur le plan économique, la Ferté-sous-Jouarre mène des actions pour soutenir le commerce local, et pour soutenir et développer l implantation d entreprises sur son territoire. La Ferté-sous-Jouarre mène aussi une réflexion active sur les nouveaux usages numériques. C est au carrefour de ces constats que la commune a décidé de s engager dans la création d un espace de coworking. Cet espace de coworking permettra d utiliser le numérique à des fins de développement d activités économiques et sociales : il vise à permettre aux actifs de réduire leurs temps de trajets domicile-lieu de travail (plus de deux heures en moyenne à la Ferté-sous-Jouarre) ; il comporte aussi un caractère social original du fait de l aspect formation qui y sera développé. Le lieu envisagé est situé en plein coeur de la ville, à proximité de la gare (à 5 minutes à pied), dans un immeuble municipal intégrant le Point d Accès aux Droits et un Centre de formation (GRETA) émanation de la Communauté de communes. Le projet de coworking de la Ferté-sous-Jouarre a été retenu à l Appel à projets de la Région Ile-de-France Télécentres et espaces de coworking en juillet Son ouverture est prévue avant la fin du premier semestre La commune de la Ferté-sous-Jouarre et Brie Nov, partenaire de ce projet, sont adhérents à Initiatives Télécentres

19 Télécentre de Moret Seine & Loing Hôtel d entreprises ECUELLES La Communauté de communes de Moret Seine & Loing (CCMSL), composée de 22 communes et comptant près de habitants, s est engagée dans une démarche visant à favoriser les pratiques de télétravail au sein de son territoire. Une étude d opportunité, notamment alimentée par la diffusion d un questionnaire à la population, a confirmé qu il existait un réel intérêt pour la création d un espace dédié. La CCMSL a alors décidé de projeter l aménagement d un télécentre. Le site pressenti est un local de 140 m² en rez-de-chaussée d un hôtel d entreprises, situé au sein du Pôle Economique des Renardières à Ecuelles, principale zone d activités économique du territoire. Cet espace est aussi situé à proximité immédiate de la R.D 606. Le projet a pour but de soutenir le développement économique du territoire en proposant un espace novateur et adapté aux attentes des télétravailleurs, indépendants ou salariés : salle de réunion avec visioconférence, espace de travail partagé, bureaux privatifs, etc. Il poursuit aussi des enjeux écologiques et sociaux, en contribuant à la limitation des déplacements domicile-travail motorisés à destination notamment de l agglomération parisienne. La Communauté de communes Moret Seine & Loing a adhéré à Initiatives Télécentres 77 en 2013 et inscrit son projet dans la dynamique de développement d un réseau de télécentres en Seine-et-Marne et Ile-de-France. Le projet de télécentre de la Communauté de communes Moret Seine & Loing a par ailleurs été retenu dans le cadre de l Appel à projets régional Télécentres et espaces de coworking en juillet Contact : Monsieur Guillaume CZERWIEC, Chargé de Mission - Pôle Aménagement et Promotion du Territoire - [email protected] Télécentre/coworking du Pays de Seine BOIS-LE-ROI La Communauté de communes du Pays de Seine rassemble les communes de Bois-le-Roi, Chartrettes et Fontaine le Port ; elle est située entre la forêt de Fontainebleau au sud, et l agglomération de Melun au nord. Une étude économique réalisée sur ce territoire fin 2010 a identifié le besoin, pour des professions libérales, indépendants et petites entreprises locales, d un lieu professionnel proposant des espaces de travail flexibles, utilisables à la demande. La Communauté de communes du Pays de Seine a souhaité aller plus loin dans la réflexion sur la mise en oeuvre d un tel lieu au sein d Initiatives Télécentres 77, en adhérant à l association lors de sa création dès

20 Elle a lancé début février 2013 une étude approfondie avec LBMG Worklabs quant à l opportunité d un télécentre sur le territoire du Pays de Seine, afin d identifier une communauté d utilisateurs de ce futur lieu, de qualifier les services utiles, d identifier une implantation possible pour ce télécentre, ainsi que réfléchir à son modèle économique. Cette étude a permis de provoquer la rencontre et de valider l intérêt de plusieurs professionnels : professions libérales, artisans et TPE-PME, qui ont confirmé leur intérêt pour un espace de coworking qui leur permettrait de travailler dans un espace professionnel bien équipé (connexion haut débit, espaces de travail) et partagé, utilisable de façon flexible, à proximité de leur domicile. De nombreux télétravailleurs prennent également les transports à la gare de Bois-le-Roi, et cet espace sera également destiné aux navetteurs en télétravail. La Communauté de communes du Pays de Seine cherche fin 2013 un lieu d implantation possible et termine l étude pour valider son implication éventuelle dans un tel projet, dans l objectif d une ouverture du lieu courant Elle va candidater à l Appel à projets Régional Télécentres et espaces de coworking début Contact : Monsieur Adrien PERSE, Directeur général des Services - [email protected] 11 autres projets de tiers-lieux en cours en Seine-et-Marne : Projet de télécentre du Pays de Meaux MEAUX La Communauté d agglomération du Pays de Meaux compte 18 communes et habitants. Située à 45 km de Paris par l A4, aux portes de Roissy et de Marne-la-Vallée, le Pays de Meaux offre des liaisons autoroutières et routières nombreuses. La CAPM est en effet à 30 minutes de l aéroport international de Paris-Charles de Gaulle, est reliée à Paris par une Gare SNCF qui permet la liaison Meaux-Gare de l Est en 28 minutes, et se trouve à 15 minutes de la Gare d interconnexion de Chessy Marne-la-Vallée. La CAPM est aussi au coeur de grands axes routiers qui desservent toute la France : sur l A4, et les axes A104 (francilienne), A1, A5 et A6 sont à proximité. Cette localisation, associée à une desserte variée, en font une agglomération rapidement accessible depuis la métropole et les principaux pôles de la région. Dans le cadre du développement économique de l agglomération, la Communauté d agglomération du Pays de Meaux s intéresse à un projet de télécentre, à Meaux. Ce télécentre permettrait d accueillir des salariés, des nomades (VRP, usagers des transports en commun) utilisant tous les jours les liaisons rail ou route, des créateurs d entreprises et des indépendants, qui bénéficieraient là d un lieu professionnel de travail utilisable de façon flexible, avec une connexion Très Haut Débit (fibre optique). Le lieu pressenti pourrait être celui d une ancienne friche industrielle, située à proximité directe de la gare de Meaux, qui nécessiterait un programme de démolition-reconstruction. La CAPM étudie la faisabilité de ce projet et rencontre des acteurs en vue de préciser les modalités de sa participation dans ce projet. Les délais de déconstruction-reconstruction liés au site pressenti ne permettent pas de communiquer de délai d ouverture du lieu. Contact : Madame Stéphanie MENARD, Chargée de mission développement économique [email protected] 18

21 Projet de télécentre de Marne et Chantereine CHELLES Communauté d agglomération de habitants, Marne et Chantereine regroupe 4 communes du nord-ouest seine-et-marnais : Chelles, Brou-sur-Chantereine, Courtry et Vaires-sur-Marne. Desservie par la Francilienne (A104), elle dispose de deux gares SNCF implantées sur la ligne du transilien et du RER E. Chelles aura aussi à terme une gare d interconnexion avec le réseau Grand Paris Express. Ainsi située à 15 minutes de la Gare de l Est, à 20 minutes de la Gare du Nord et à 25 minutes de la Gare Saint Lazare, la Communauté d agglomération Marne et Chantereine enregistre de fortes migrations alternantes : près de 80 % des actifs résidents du territoire travaillent en dehors de l agglomération, notamment à Paris et en périphérie. Cette situation a amené la Communauté d agglomération Marne et Chantereine à réfléchir dès 2012 à la mise en place possible d un télécentre à Chelles. Après avoir identifié un premier lieu d implantation potentiel situé à proximité de la gare, elle poursuit le projet en 2013 et rencontre différents acteurs, notamment des acteurs privés potentiellement intéressés par la gestion de ce télécentre. Elle étudie également l implication possible de la Communauté d agglomération dans ce futur télécentre. Contact : Monsieur Ronan BLOT, Chargé de mission développement économique [email protected] Projet de télécentre du Val Maubuée Établissement de coopération intercommunale, la Communauté d agglomération de Marne-la-Vallée / Val Maubuée regroupe six communes : Champs-sur-Marne, Croissy-Beaubourg, Emerainville, Lognes, Noisiel et Torcy. Situées au coeur de Marne-la-Vallée, à 18 km à l est de Paris, et au nord du département de la Seine-et- Marne, les six communes du Val Maubuée, tout en gardant chacune leur identité, constituent une entité urbaine cohérente de hectares, et rassemblent habitants. Au carrefour des principales voies de communication de l Ile-de-France, le Val Maubuée est à l interconnexion ferroviaire et routière du sud, du nord et de l est de l Europe. Les lignes de RER la situent à 25 minutes du centre de Paris, la gare du TGV de Chessy à 1h30 de Bruxelles et 2h30 de Londres. Son raccordement à la Francilienne, l autoroute qui relie les villes nouvelles, permet de gagner rapidement les aéroports de Paris-Charles de Gaulle en 20 minutes, et Orly en 30 minutes. La Communauté d agglomération de Marne-la-Vallée / Val Maubuée, compte-tenu de ses caractéristiques, en particulier des nombreux flux de population en journée, et de la dynamique d échanges entre le Val Maubuée et la métropole et sa périphérie, s intéresse à la question du travail à distance en télécentre. 19

22 Aménageur en zone urbaine, EPAMARNE est impliqué dans la réflexion sur ces nouveaux espaces de travail flexibles et leur opportunité de développement sur le Val Maubuée. Plusieurs projets de télécentres sont actuellement en cours de réflexion et d études sur le Val Maubuée, à Torcy et à Champs-sur-Marne. Il s agit fin 2013 plutôt de projets de construction, qui nécessiteront un peu de délai Projet de télécentre de Sénart à Sénart, la logique de développement durable du territoire, l intérêt pour les nouveaux usages numériques, et le fait que 40 % des actifs travaillent à l extérieur du territoire, amène la collectivité à s interroger sur les opportunités générées par les nouveaux modes de travail. Le SAN Sénart a donc lancé une étude en juin 2012, sur la base du cahier des charges établi par Initiatives Télécentres 77, en concertation avec celle lancée par la Communauté d agglomération de Melun Val de Seine, pour réfléchir à l implantation d espaces professionnels de travail de type télécentre et coworking. L objectif est de permettre à des salariés résidents à Sénart, des TPE, indépendants, auto-entrepreneurs, PME et des usagers des gares ferroviaire et routière (VRP, étudiants, etc...) de disposer d un espace de travail flexible et bien équipé, pour venir travailler à la demi-journée, à la journée, ou plusieurs jours par mois. Le SAN Sénart est actuellement à la recherche d un site qui pourrait accueillir ce télécentre, et recherche de potentiels futurs gestionnaires pour ce télécentre. Le SAN Sénart soutient également en 2013 la mise en place d un espace de coworking dans la pépinière de Sénart, inauguré en novembre 2013, afin de proposer à des jeunes créateurs, des indépendants, des free-lance et des auto-entrepreneurs, de travailler dans des espaces professionnels de travail un ou plusieurs jours par semaine, de rencontrer ainsi d autres professionnels, et d avoir la possibilité d y réserver éventuellement des salles de réunion. Contact : Monsieur Thomas GUILMET - Service développement économique - [email protected] Projet de télécentre du Pays de Coulommiers COULOMMIERS La Communauté de communes du Pays de Coulommiers est un établissement public de coopération intercommunale créé le 1 er janvier Né du regroupement des Communautés de communes la Brie des Templiers et Avenir et développement des Trois Rivières, le Pays de Coulommiers compte désormais près de habitants et rassemble 20 communes. 20

23 Situé au nord-est de la Seine-et-Marne, la ville de Coulommiers, avec habitants, est le pôle urbain de ce territoire semi-urbain, situé à proximité des grandes infrastructures franciliennes. Trait d union entre les zones urbaines voisines de la capitale (25 km de Marne-la-Vallée-Chessy, ligne SNCF Paris Gare de l Est-Coulommiers) et les espaces ruraux plus à l est, le Pays de Coulommiers met en oeuvre une politique économique en faveur de l investissement et de l emploi ; elle aménage et commercialise notamment des parcs d activités sur son territoire. Le Pays de Coulommiers met également en oeuvre des projets en faveur de l aménagement numérique du territoire. Le regroupement des deux intercommunalités a mis en évidence l opportunité d un projet de télécentre pour les habitants de l ensemble du secteur. Ainsi la Communauté de communes a décidé en juillet 2013 de lancer une étude pour valider l opportunité d un futur télécentre, mieux connaître les futurs utilisateurs et la demande locale, et valider une éventuelle implantation. Ceci dans l objectif de limiter les déplacements, d améliorer la qualité de vie des habitants, de soutenir le développement économique local, et enfin de réfléchir à la possibilité de développer de la formation à distance. En novembre 2013, le prestataire de l étude a été sélectionné. L étude est menée avec Greenworking, avec l appui technique d Initiatives Télécentres 77, auprès des habitants et des professionnels locaux, ainsi que des grands employeurs d Ile-de-France. La Communauté de communes du Pays de Coulommiers souhaite la mener dans des délais qui permettent de répondre à l Appel à projets Espaces de travail collaboratifs de la Région Ile-de-France en mars 2014, en cas d intérêt confirmé de la part des habitants du territoire du Pays de Coulommiers. Contact : Monsieur Vincent BOURCHOT, Responsable communication - [email protected] Projet de télécentre/coworking du Bocage Gâtinais VOULX La Communauté de communes du Bocage Gâtinais est une structure intercommunale créée le 6 juin Elle est située au sud de la Seine-et-Marne et regroupe 8 communes pour un total de habitants. Elle est desservie par deux lignes de bus (9 et 19). Ce territoire assez résidentiel connaît de fortes migrations journalières : sur les actifs (INSEE 2009), seuls 590 travaillent sur le territoire communautaire. Le territoire présente donc des caractéristiques pour héberger potentiellement des télétravailleurs. La Communauté de communes du Bocage Gâtinais a lancé une étude en 2013 afin d étudier sur le territoire l opportunité de mener une action de redynamisation économique, en accueillant dans un même bâtiment des entreprises artisanales, des bureaux et un télécentre. L objectif serait de permettre à ces professionnels de se regrouper dans un bâtiment permettant des services adaptés (haut débit en particulier). Ce lieu permettrait d accueillir des professionnels de l intercommunalité depuis le créateur de projet, l auto-entrepreneur et le consultant, aussi bien que l entreprise déjà en activité, dans des locaux aménagés selon les besoins de chacun, avec des rencontres et partages possibles entre les différents professionnels grâce au télécentre. Le télécentre pourrait permettre à la fois aux habitants de travailler à distance, et favoriserait les rencontres et les liens entre les professionnels de l intercommunalité. Fin 2013, la Communauté de communes du Bocage Gâtinais finalise une étude, en vue de valider la présence d une demande locale et de la qualifier. Contact : Madame Camille DANET, Agent de développement économique - [email protected] 21

24 Projet de télécentre du Pays de l Ourcq Route de la Ferté-sous-Jouarre MARY-SUR-MARNE La Communauté de communes du Pays de l Ourcq a fait début 2012 l acquisition d un bâtiment situé au coeur de la Communauté de communes, à Lizy-sur-Ourcq, suite à la réorganisation du groupe d imprimerie Printle Circles. Il s agit de l ancien siège social de l imprimerie Didier Québécor, situé en centre-ville et à côté de la gare, bâtiment déjà raccordé à la fibre optique. La Communauté de communes envisage d y réaliser un lieu télécentre-coworking d environ 250 m², afin de permettre à ses habitants, nombreux à travailler sur les secteurs de Roissy, Marne-la-Vallée et Paris, de travailler à proximité de leur domicile un ou plusieurs jours par semaine. Le télécentre cohabiterait dans ce bâtiment avec l accueil d une partie de l hôtel communautaire, et d un pôle médical. Contact : Monsieur Géry WAYMEL, Chargé de mission développement économique [email protected] Projet de télécentre du Gâtinais Val-de-Loing SOUPPES-SUR-LOING La Communauté de communes Gâtinais Val-de-Loing (CCGVL), créée en janvier 2010, regroupe 20 communes au sud du département de la Seine-et-Marne et compte habitants. Elle mène en 2013 une réflexion sur le projet de création d une structure porteuse de développement économique, intégrant notamment un télécentre - espace de coworking. Ce projet vise à contribuer à la dynamisation du tissu économique local, en proposant des conditions d accueil particulièrement adaptées aux professionnels : porteurs de projets, entrepreneurs ou salariés pourront avoir accès à des locaux professionnels de façon flexible, soit à réserver à la journée, soit à louer grâce à un bail, en fonction de la demande. En plus d un télécentre, ce bâtiment hébergera un espace de services et d animation économique, incitant la mise en réseaux des acteurs économiques. La Communauté de communes souhaite également faire de cette structure un outil de promotion du territoire, de ses savoir-faire et de ses ressources. L implantation pressentie pour la construction de ce lieu se situe sur la commune de Souppes-sur-Loing, facilement accessible par les autoroutes A6 et A77, et placé à proximité d une gare. Le lieu sera connecté à la fibre optique pour une connexion haut-débit. Cette initiative participe à la stratégie de développement économique mise en oeuvre par l intercommunalité : elle est complémentaire du développement de deux zones d activités économiques d intérêt communautaire, mais aussi des actions d animation économique et de valorisation du commerce de proximité et de l artisanat local menées par la collectivité. 22

25 Enfin, cette structure porteuse de développement s inscrit dans un projet de développement local comprenant d autres actions, telles que la gestion d un relais d assistantes maternelles, la mise en place d un service d accueil de loisirs, le transport à la demande et le développement touristique. La Communauté de communes Gâtinais Val-de-Loing a adhéré à Initiatives Télécentres 77 fin 2013 afin de faire avancer ce projet de télécentre en l inscrivant dans le réseau de tiers-lieux seine-et-marnais en cours de développement. Contact : Madame Anne-Sophie PERON, Agent de développement économique et touristique [email protected] Projet de télécentre de Dammartin-en-Goële DAMMARTIN-EN-GOËLE La ville de Dammartin-en-Goële compte habitants. Elle se situe au nord de la Seine-et-Marne, à 8 km de l aéroport Paris-Charles de Gaulle. Ce territoire agricole de la Seine-et-Marne connaît depuis quelques années de très fortes évolutions liées au développement de l activité aéroportuaire en Seine-et-Marne : La création de nouvelles zones d activités La densification urbaine Le projet de gare du Grand-Paris Express La ville connaît aussi une croissance de sa population liée aux mutations dans les quartiers construits dans les années 80, au dynamisme immobilier dans le coeur du bourg et à la création d une ZAC de 815 logements qui se poursuivra jusqu en La ville enregistre emplois, principalement répartis dans le tissu urbain. Deux zones d activités accueillent un tiers des emplois. Une nouvelle zone de 20 hectares est en cours de commercialisation et une zone de services et de santé est en projet. La desserte en transports en commun se fait vers la gare SNCF de Dammartin - Juilly - Saint-Mard et vers le RER B dans la zone aéroportuaire par des liaisons régulières d autobus. Cependant l essentiel des déplacements domicile/travail s effectue en voiture. La ville a démarré un travail prospectif avec la Région Ile-de-France, le STIF et les Courriers d Ile-de-France sur l adaptation de l offre des transports. Afin de limiter les déplacements et améliorer la qualité de vie de ses habitants, la commune a décidé de mener une réflexion sur un projet de télécentre, et a adhéré à Initiatives Télécentres 77 en 2013 afin d y mener sa réflexion. Contact : Monsieur Jean-Louis BLANCHARD, Conseiller municipal délégué à l aménagement numérique Tél :

26 Projet de télécentre du Pays de Nemours NEMOURS La Communauté de communes du Pays de Nemours compte habitants, et s inscrit dans une démarche d organisation territoriale. Située sur un axe ferroviaire qui permet à de nombreux actifs du territoire de se rendre sur le bassin d emploi francilien, le Pays de Nemours entame une démarche afin de proposer un service de type télécentre aux actifs en mobilité. Propriétaire d emprise foncière disponible, l intercommunalité porte sa réflexion autour des actifs et des entrepreneurs. Le projet de l intercommunalité serait de combiner dans un programme immobilier neuf un espace de télétravail proposant un lieu de coworking, une pépinière d entreprises ainsi qu un hôtel d entreprises. Une réflexion particulière sera à mener sur l axe stratégique de l animation afin de proposer un lieu vivant, créatif et efficient. Pour mener à bien ce projet, l intercommunalité a adhéré à Initiatives Télécentres 77 en 2013, afin de pouvoir s entourer d expertises et de savoir-faire. Contact : Monsieur Guillaume BIGOT, Service développement économique - [email protected] Projet de télécentre des Deux Fleuves MONTEREAU-FAULT-YONNE La Communauté de communes des Deux Fleuves est située à une heure de Paris (en train direct de la gare de Lyon ou par l autoroute A5), au Sud Est de l Ile-de-France, aux portes des Régions Bourgogne et Centre. Elle regroupe 14 communes et près de habitants, dont habitants à Montereau-Fault-Yonne, la ville centre. Dans le cadre de son projet de territoire durable adopté le 27 juin 2011, elle a engagé en 2012, en partenariat avec le Conseil général de Seine-et-Marne, Seine-et-Marne Développement, Orange et l entreprise Silec Cable présente sur le territoire, une étude de faisabilité pour la création d un Campus Numérique qui se concrétise par l ouverture dès février 2014 du centre de formation sur les métiers de la fibre optique et de l aménagement numérique. La création du Campus Numérique, situé à proximité immédiate de la gare SNCF et de l entreprise Silec Cable, a pour objectif de construire un dispositif qui permette de : convertir l économie locale traditionnelle déclinante vers une économie à haute valeur ajoutée et créatrice de richesses et d emplois développer l attractivité du territoire soutenir l innovation et apporter des réponses adaptées aux besoins des entreprises et de leurs salariés créer un nouveau modèle économique, associant collectivités territoriales et partenaires institutionnels et privés 24

27 Le développement du Campus Numérique a pour ambition de créer une nouvelle offre de services et d activités économiques sous la forme d un télécentre, en lien avec le centre de formation. Ce dispositif pourrait accueillir une salle de visioconférence, notamment pour la formation à distance, des espaces de télétravail, une pépinière d entreprises... Un espace tertiaire de 700 m² au premier étage du site Campus Numérique accueillera ce télécentre et fera l objet de travaux d aménagement courant 2014 pour une mise en activité début Pour mener à bien ce projet, l intercommunalité a adhéré à Initiatives Télécentres 77 en Fin 2013, la CC2F lance un appel d offres pour le choix d un prestataire afin de lancer une étude et mission de pré-commercialisation, avec l appui technique d Initiatives Télécentres 77, pour qualifier l offre de services et valider le modèle économique du télécentre. Contact : Madame Valérie GUILLAUMIN, Chargée de missions développement économique [email protected] 25

28 L accompagnement des projets par Initiatives Télécentres 77 en 2013 Initiatives Télécentres 77 a accompagné les projets de tiers-lieux en Seine-et-Marne courant 2013 à plusieurs niveaux et par différentes actions : 3.1 L accompagnement des études préalables menées par les porteurs de projet : par la mise à disposition du cahier des charges pour les études relatives à la création d un télécentre ou d un coworking, conçu par Initiatives Télécentres 77 en 2012 par la participation à la réflexion sur l adaptation potentielle de ce cahier des charges au porteur de projet (territoire ou porteur privé) par la participation d Initiatives Télécentres 77 aux comités de pilotage de l étude par la diffusion sur le site internet et les réseaux sociaux d Initiatives Télécentres 77 des questionnaires de l étude, et leur relais par des partenaires tels que Seine-et-Marne Développement, la Chambre des Métiers 3.2 La mise en relation des porteurs de projet et des gestionnaires potentiels Initiatives Télécentres 77 accompagne les collectivités et les gestionnaires dans la recherche de sites potentiels d implantation de télécentres, et leur apporte de l information sur les modes de partenariat possibles. 3.3 L accompagnement des recherches de financement en 2013 : L accompagnement des porteurs de projet répondant à l Appel à projets régional Télécentres et espaces de coworking : 4 projets de télécentres et de coworking, portés par des adhérents d Initiatives Télécentres 77, ont été retenus à cet Appel à projets en juillet 2013 : Communauté d agglomération Melun Val de Seine Communauté de communes de la Brie des Morin Commune de La Ferté-sous-Jouarre Communauté de communes Moret Seine & Loing L information sur les dispositifs départementaux d aide aux télécentres et coworking, pour les collectivités : Initiatives Télécentres 77 informe les porteurs de projet sur l insertion possible des projets de tierslieux dans les dispositifs contractuels du Département de Seine-et-Marne (contrats CLAIR, C3D, 26

29 fonds d attractivité, nouvelle politique contractuelle départementale) et met en relation les porteurs de projet avec Seine-et-Marne Développement et le Conseil général de Seine-et-Marne. La recherche de fonds européens : En 2013, Initiatives Télécentres 77 a proposé de porter la présentation d un premier projet de cinq télécentres en réseau au FEDER, avec un partenariat de recherche et d évaluation par l Université Paris-Est IFIS. L association a rencontré la Préfecture de Région, avec le soutien technique du service Europe du Conseil général, pour examiner les perspectives de financement d un tel projet auprès de l Union européenne. En fin de programmation début 2013, l enveloppe budgétaire du FEDER Ile-de-France s est révélée épuisée en juin 2013 sur l axe pressenti pour un réseau de télécentres. Ce projet n a donc pu aboutir au FEDER Néanmoins, le travail réalisé pour le montage de ce projet a servi de base de contribution au prochain FEDER Ile-de-France Initiatives Télécentres 77 a en effet rédigé en août 2013 un courrier officiel, accompagné d une note technique, adressé à la Région Ile-de-France, porteur de l instruction du prochain FEDER et pilote de la consultation préliminaire, afin de contribuer à la concertation préliminaire en soulignant l opportunité d inclure les télécentres et les espaces de coworking dans les soutiens européens FEDER et FSE Ile-de-France. L objectif de cette démarche était de faire modifier l ancien programme, qui ne mentionnait pas les tiers-lieux, en introduisant spécifiquement dans les axes du nouveau FEDER le financement de tiers-lieux en Ile-de-France. En novembre 2013, la version V1 de la concertation en vue de l établissement du FEDER-FSE Ile-de-France , a intégré le financement des télécentres, des espaces de coworking, ainsi que des fablabs. 3.4 Des actions transversales en vue de mutualiser la réflexion sur l innovation liée à la création de tiers-lieux en Ile-de-France : Initiatives Télécentres 77 rassemble les adhérents dans des groupes de travail et en organisant des ateliers thématiques, afin de favoriser les échanges entre porteurs de projets, de bénéficier de l expérience d experts sur des thématiques précises (adhérents ou extérieurs à l association), dont les interventions permettent la production de livrables apportant des réponses sur l innovation de ces nouveaux espaces de travail (cf paragraphe 4 et Annexe 4). Initiatives Télécentres 77 réalise du benchmark sur les télécentres et le coworking, en Ile-de-France, en France et à l étranger, relaie des études ou fait des études pour les adhérents. Une étude sur la télémédecine et les télécentres a été réalisée en 2013 (cf paragraphe 4.1). 3.5 Les actions de communication sur le réseau et les partenariats : Initiatives Télécentres 77 communique sur les projets et les études en cours sur le site internet et dans la presse, intervient lors d évènements en Seine-et-Marne, en Ile-de-France, ou dans d autres départements, pour présenter le réseau de télécentres en cours d émergence, et sensibiliser aux impacts positifs d un réseau étendu de tiers-lieux (cf paragraphe 7). L association tisse aussi des liens et des partenariats en participant aux actions des autres partenaires en faveur d un réseau de télécentres francilien : Caisse des Dépôts, Région Ile-de-France, la Fonderie, la Préfecture de Région, ainsi qu avec des acteurs du travail en télécentre hors Ile-de-France : Oise, Loiret, Alsace, Orne dans un objectif de mutualisation et d échanges (cf paragraphe 8). 27

30 L activité des groupes de travail de l association Initiatives Télécentres 77 mutualise une réflexion sur l innovation des nouveaux espaces de travail à distance et le développement d un réseau de télécentres en formant des groupes de travail et en organisant des ateliers thématiques. Quatre ateliers ont ainsi été organisés en Groupe de travail Télécentre en zone semi-urbaine et rurale : La ruralité francilienne a des caractéristiques spécifiques : elle subit chaque jour une migration des travailleurs vers les zones urbaines. Cela induit des temps de transport allant de 2 à 5 heures par jour. Les populations jeunes sont particulièrement concernées du fait de l attractivité de l immobilier en zone rurale. Initiatives Télécentres 77 a rapidement accueilli, à sa création, des demandes d adhésion de collectivités semiurbaines et rurales, dont les réflexions sur les télécentres, et les opportunités liées à la mise à disposition de la fibre auprès des habitants dans ces lieux, nécessitaient une réflexion spécifique. Un groupe de travail spécifique sur le thème du Télécentre en zone semi-urbaine et rurale a donc été constitué. Ce groupe de travail rassemble six collectivités porteuses de projets en 2013 : Brie des Morin, Pays de l Ourcq, Trilport, Pays de Seine, Bocage Gâtinais, et la Ferté-sous-Jouarre, qui l a rejoint courant 2013, ainsi que la CFE- CGC, GIE Communes 21, Brie Nov et Meetrix. Il est animé par Philippe DORIN, spécialiste de la question des télécentres depuis plusieurs années, et également porteur du projet du télécentre de la Communauté de communes du Pays de Fontainebleau. Trois premières réunions ont eu lieu en 2012, dont un déplacement dans l Orne pour rencontrer le réseau de tiers-lieux ornais. Ces échanges ont permis de qualifier que le télécentre dans les zones rurales et semiurbaines en Seine-et-Marne est un lieu innovant grâce aux opportunités offertes par le Très Haut Débit et les nouveaux usages numériques. Lieu de travail mais aussi lieu de vie, le télécentre semi-urbain ou rural pourrait contribuer à redynamiser les communes rurales d Ile-de-France, qui vivent l exil quotidien de leurs habitants vers Paris ou dans sa proche périphérie. En permettant aux actifs de rester désormais 3 à 4 jours par semaine sur le territoire, le télécentre peut favoriser le maintien voire le redéploiement de commerces et de services de proximité sur le territoire ; lieu de rencontres et d échanges pour la population, il va favoriser le lien social souvent distendu dans les zones rurales et semi-urbaines franciliennes. Le 23 avril 2013, ce groupe de travail a mené sa quatrième réunion, qui s est déroulée au Conseil général à Melun, et a abordé les sujets suivants : Intervention en visioconférence du Pays de Murat, présentation du Télécentre de Murat : historique, stratégie de la collectivité, cible, animation, services. Perspectives de télémédecine dans les télécentres des zones semi-urbaines et rurales : présentation de l étude-benchmark sur la télémédecine effectuée par Initiatives Télécentres 77. Initiatives Télécentres 77 a en effet réalisé début 2013 une étude de type benchmark afin de recenser les actions de télémédecine dans le monde et en France ayant des liens existants ou potentiels avec les télécentres. Cette étude a fait l objet d une présentation à cet atelier et sa version exhaustive est disponible sur l espace membres de l association. 28

31 Suite à cette étude, Initiatives Télécentres 77 a rencontré le service systèmes d information, santé & innovation de l ARS Ile-de-France, pour échanger sur les perspectives potentielles d activités de télémédecine dans les télécentres. Il est résulté de cette rencontre que les porteurs de projets intéressés peuvent faire des propositions en fonction de leur intérêt local (absence de Maison de Santé par exemple), en contactant les services du Conseil général, la CPAM et l ARS (projets à soumettre en mode bottom-up ). 4.2 Atelier L aménagement d un télécentre et d un espace de coworking L aménagement intérieur d un tiers-lieux a été identifié comme un facteur clé de succès majeur des Smart Work Centers aux Pays-Bas, constat validé par Amsterdam Innovation Motor, l association qui les fédère et en suit l évolution. Les télécentres, en tant que nouveaux espaces de travail partagés, doivent permettre une cohabitation de professionnels aux activités diverses, qui ont tous besoin de préserver la confidentialité de certaines parts de leurs activités, tout en ayant la possibilité de partager ou faire connaître d autres parts de leur activité. La cohabitation de professionnels différents aux besoins eux-mêmes segmentés fait du tiers-lieu un écosystème complexe. Cette situation souligne combien les nouveaux tiers-lieux sont des espaces de travail innovants en France en 2013, et met en évidence la nécessité d une conception spécifique de l aménagement intérieur de ces nouveaux espaces immobiliers tertiaires. Pour approfondir le sujet du bon aménagement d un télécentre ou d un espace de coworking, Initiatives Télécentres 77 a fait le choix de mutualiser la réflexion d experts, et de s appuyer sur le début d expérience d architectes des premiers projets de télécentres en cours, en les réunissant avec les adhérents lors d un atelier dédié. Cet atelier s est déroulé le 14 mai 2013 à Val d Europe. Intitulé L aménagement d un télécentre et d un espace de coworking, il a rassemblé 27 personnes qui ont partagé sur ce sujet lors d une demi-journée de présentations et d échanges. Sont intervenus à cet atelier l ARSEG, AOS STUDLEY, REGUS, STEELCASE, des architectes spécialisés comme DG Architecture, venu faire part de sa démarche de rénovation du futur télécentre de Fontainebleau, CONCEPTUANCE, agence d architecture intérieur qui se spécialise sur le sujet des tiers-lieux, et des acteurs des solutions de mobiliers de bureau en Seine-et-Marne tels que BUREAU CONCEPT et TERTIANOVA. L aménagement de ces nouveaux espaces de bureaux partagés et flexibles s est avéré un sujet technique à plusieurs niveaux. Voici de façon synthétique les constats majeurs faits lors de cet atelier. La qualité d aménagement d un télécentre doit être pensée pour des lieux : Attractifs, conviviaux, soucieux du bien-être et de l environnement Générant un usage régulier, dans la durée Adaptés aux usages professionnels identifiés, avec des caractéristiques similaires d aménagement et de services, pour une identité et un succès de l ensemble du réseau de tiers-lieux. La qualité d aménagement compte pour une grande part dans le succès d un télécentre. Les espaces doivent être attractifs et ergonomiques dans la durée. Bien les concevoir les rend attractifs et fonctionnels. Un télécentre accueille quatre types de clients : le télétravailleur (salarié, agent d administration), le créateur d entreprise (ou l indépendant ou l auto-entrepreneur), le travailleur nomade, et dans le télécentre rural, probablement un public non professionnel, selon les services complémentaires qui s y tiendront (formation, télémédecine, permanences ). Il y a de très nombreuses fonctions dans un télécentre, bien plus nombreuses que dans un espace de bureau traditionnel ou un espace d habitation : recevoir, s isoler, travailler en équipe, se réunir, produire, se former, se rencontrer, se restaurer, se divertir, etc ; les services y sont mutualisés (photocopieuse, scanner, relieuse, etc). L accueil de ces publics variés et la nécessité de proposer des espaces partagés rend innovant ce nouvel immobilier de travail, et se traduit par la nécessité architecturale de faire cohabiter sept types d espaces dans un télécentre : un espace d accueil, des espaces favorisant les rencontres de type lounge et espaces 29

32 informels, des espaces pour travailler seul, des espaces pour travailler à plusieurs (espaces de coworking), des salles de réunion bien équipées avec notamment de la visioconférence, un espace cafétéria, pour se restaurer, indispensable pour pouvoir passer la journée sur le site, et un espace technique pour la reprographie et les casiers. L expérience d Amsterdam montre que la qualité d un télécentre est un élément essentiel pour son attractivité et donc sa pérennité. L aménagement de ces espaces tout à fait innovants montre que l espace n y est ni du bureau traditionnel, ni de l openspace : des solutions innovantes doivent être conçues pour donner une cohérence et une identité au lieu en faisant cohabiter convivialité et absence de bureau dédié, bruit du travail collaboratif et silence du travail individuel, confidentialité et échanges. De façon générale, compte-tenu de la diversité des usages du lieu, privilégier la modularité des espaces de travail est une clé de succès dans l aménagement intérieur d un tiers-lieu. Le design du lieu doit correspondre à l identité du tiers-lieu. Cette identité découle de l étude préalable au projet de télécentre : cette dernière permet de bien cerner qui seront les futurs utilisateurs du lieu, et d adapter la conception de l espace aux futurs utilisateurs identifiés ; elle est donc essentielle. L identité du lieu se situe au carrefour du projet pensé par le porteur de projet (collectivité ou porteur de projet privé), des objectifs du futur gestionnaire du lieu, et de la communauté d utilisateurs identifiée lors de l étude préalable ; les caractéristiques du territoire, le positionnement du tiers-lieu dans ce territoire, le futur usage identifié du télécentre, font aussi partie des composantes de l identité du tiers-lieu. La détermination de l identité du lieu se traduit par le choix du nom du lieu, de son design et de son ambiance, qui seront alors intégrés dans le travail de l architecte d intérieur du lieu. La qualité d aménagement passe par la prise en compte de nombreux facteurs. Chaque type d espace doit proposer des ambiances qui correspondent à l identité du lieu, tout en étant bien adaptées aux fonctionnalités de l espace, et au niveau de qualité et aux normes attendues pour un usage professionnel (mobilier et aménagement adapté et aux normes pour un usage professionnel, respect des normes ERP ou ERT selon les fonctions des espaces). L importance de la qualité de la lumière a été soulignée lors de cet atelier : le lieu doit être lumineux, en privilégiant la lumière naturelle, et aéré. Les salles de réunion doivent être de préférence hybrides, très modulables, du fait de la diversité de la demande (en évènements et en formation en particulier). La qualité de l aménagement est un levier pour optimiser les chances de succès économique du télécentre. Il est indispensable de passer du temps à cette étape. De 100 m² à m² et plus, il apparaît indispensable de s entourer de professionnels de l aménagement de bureau sur un tel sujet innovant, et de préférence de professionnels investis sur le sujet des télécentres, à la fois dans le souci du respect des normes et obligations légales liés à l usage professionnel du tiers-lieu, et afin de concevoir un tiers-lieu de qualité, adapté, attractif et ayant donc toutes les chances de succès. Les échanges et préconisations d experts lors de cet atelier de haut niveau ont permis l écriture d un livrable de référence pour les adhérents d Initiatives Télécentres 77 : le Guide de l aménagement intérieur d un télécentre et d un espace de coworking, présenté en Annexe 2 de ce rapport d activité. Ce document est destiné aux porteurs de projet afin de présenter les enjeux et bonnes pratiques liées à l aménagement des tiers-lieux, tout en encourageant, compte-tenu de l innovation de ces espaces de travail professionnels partagés, à recourir à des experts en architecture d intérieur dès la conception du plan du projet. 4.3 Groupe de travail TIC : Atelier Bonnes pratiques TIC dans les télécentres Cet atelier s est déroulé le 5 avril 2013 à Val d Europe à Serris, et a réuni 45 participants. Le but de ce premier atelier TIC était de recenser les besoins en TIC d un télécentre en réseau, de faire un tour d horizon des équipements et services déjà existants, et d amorcer la réflexion sur les caractéristiques TIC d un tiers-lieu, dans la perspective d un réseau. Pour créer les conditions du télétravail en télécentre à grande échelle, il est en effet indispensable que les télécentres puissent fonctionner en réseau, en vue de répondre à la demande des futurs utilisateurs, 30

33 grandes entreprises et administrations franciliennes, et aux besoins des salariés, indépendants et créateurs d entreprise qui utiliseront ces lieux. Les TIC comptent pour une grande part dans la qualité et l homogénéité des services rendus par les télécentres, et il est rapidement apparu essentiel, après la constitution de l association, de déterminer les caractéristiques TIC similaires qui permettront aux tiers-lieux de fonctionner en réseau. Précurseur sur ces questions des TIC dans la perspective d un réseau de tiers-lieux, questions qui s élargissent à l Ile-de-France, Initiatives Télécentres 77 a souhaité ouvrir cet atelier aux acteurs en faveur d un réseau de télécentres francilien : la Caisse des Dépôts, la Région Ile-de-France, la Préfecture de Région et la Fonderie étaient donc également conviés. Voici de façon synthétique les constats majeurs faits lors de cet atelier. Le choix des équipements et infrastructures doit se faire en fonction des besoins et des services prévus dans les tiers-lieux. Les utilisateurs des télécentres auront besoin de services de type impressions, photocopies, services de téléphonie... Il est important de bien adapter chaque service au besoin, et à l utilisation future. La clientèle professionnelle variée du télécentre nécessite de simplifier au maximum l utilisation des équipements et des services, de prévoir une garantie de services bien calibrée, une disponibilité adaptée aux besoins, en définissant le modèle et la répartition des éléments en fonction des ressources et expertises présentes localement : coûts d hébergement, coûts cachés d administration des TIC, fiabilité des équipements sont à prendre en compte. Différents services sont à prévoir dans un télécentre, tels qu un accueil numérique qui donne l information sur les réservations, un accès Très Haut Débit, de la numérisation, du paiement à distance, de la téléconférence, de la téléphonie IP (accès au téléphone et numéro attribué), la présence de grands écrans pour les groupes de travail dans l espace de coworking, la mise à disposition d outils collaboratifs (exemple : partage de documents) ; un contrôle d accès par la domotique (GTB) et la vidéo est également à envisager. Le raccordement à la fibre pour le Très Haut Débit est indispensable dans les grands télécentres urbains, et à privilégier en zones semi-urbaines et rurales, pour pouvoir disposer de solutions de web ou visioconférence, utiles notamment dans la perspective de la formation à distance. En 2013, 13 milliards d appareils sont connectés à internet. D ici 2015, la vidéo deviendra prépondérante. Actuellement au stade du Network/ Wifi, il est possible d imaginer des services élaborés dans le futur, tel que la téléprésence qui permettra d être visible dès l ouverture du PC, et d être contacté via une application. Ce type de fonctionnalité permet de répondre à un besoin d interopérabilité, et de s ouvrir à distance au reste du monde, grâce à des salles publiques : c est un des services que les tiers-lieux pourront rendre. La fibre optique est le seul raccordement calibré et viable à terme pour les télécentres, capable d assurer tous les services souhaitables, et de traiter les besoins d utilisateurs en grand nombre. Un système d authentification sur Internet pour chaque utilisateur du télécentre est une obligation légale pour permettre une traçabilité des accès internet, en cas d usage frauduleux ou illégal. La CNIL demande la traçabilité de l identification ainsi que la conservation de ces données (traces du surf sur le web) pendant un an. Au niveau du système d information, l infrastructure réseau se trouve dans le bâtiment, tandis que l ensemble des services de communication, des applications et des usages se situeront peu à peu dans le cloud. Le cloud favorise la mobilité des travailleurs. Avec le cloud, les données sont stockées à distance sur un site sécurisé, et l utilisateur, sur n importe quel écran, retrouve partout, grâce à ses codes d accès, la configuration de son bureau tel qu il l a laissée en partant. à l issue de cet atelier d échanges et de prospective, un tableau synthétique reprenant les besoins en solutions techniques identifiées pour un tiers-lieu a été rédigé. Intitulé les 8 briques TIC pour la réservation et la gestion d un télécentre et d un coworking, ce document se trouve en Annexe 3 du présent document. à la fin de cet atelier TIC, plusieurs adhérents ont évoqué les nombreuses questions concrètes rencontrées lors du choix des équipements TIC d un télécentre, et ont fait part de l intérêt de mutualiser sur ces aspects. Initiatives Télécentres 77 a donc proposé la rédaction d un Cahier des charges pour le choix des équipements TIC à destination des porteurs de projet de tiers-lieux. Le Conseil d administration du 8 octobre a validé cette décision. La direction numérique du Conseil général a accepté d accompagner techniquement cette démarche 31

34 et a accompagné Initiatives Télécentres 77 pour sa réalisation. Plusieurs adhérents d Initiatives Télécentres 77 ont été interrogés afin de faire part de leurs questions et de leurs préconisations. Après consultations, le choix du prestataire extérieur pour rédiger ce document, s est porté sur le cabinet CONSULTAKE. Finalisé à l échéance du 31 janvier 2014, ce cahier des charges va permettre aux porteurs de projet, collectivités ou porteurs de projet privés, de passer leurs appels d offre avec une approche structurée et exhaustive des équipements TIC d un télécentre. 4.4 Atelier Juridique : Législation, règlementation, voies de soutiens : les questions juridiques relatives à la création de tiers-lieux en réseau Cet atelier s est déroulé le 28 novembre 2013 à Val d Europe à Serris, en présence de 41 participants. Dans la perspective du réseau francilien, la Caisse des Dépôts, la Région Ile-de-France, la Fonderie et la Préfecture de Région étaient conviées à cet atelier. En Seine-et-Marne, dans une grande majorité des cas, ce sont les collectivités qui sont porteuses de projet de tiers-lieux. Les territoires ont en effet conscience que les télécentres comportent beaucoup d externalités positives en Ile-de-France, aussi les collectivités souhaitent soutenir la création de tiers-lieux, en investissement voir en fonctionnement. Néanmoins, les collectivités n ont pas toutes un bâtiment à disposition situé sur le lieu d implantation idéal. Par ailleurs, les collectivités ne sont pas de façon naturelle gestionnaires de tiers-lieux : en zone urbaine, la gestion des lieux sera souvent effectuée par des gestionnaires privés, en revanche, les contraintes du modèle économique en zone semi-urbaine et rurale, en particulier le poids lié à la présence d un animateur dans le lieu, rendra difficile le recours à un gestionnaire extérieur, et certaines collectivités devront alors s impliquer dans la gestion du tiers-lieu. Ces contextes différents créent une grande diversité de modèles de portage de projets de télécentres, qui font appel à des solutions juridiques variées et complexes. En France, en effet, les télécentres se positionnent à plusieurs égards face à une législation contraignante et souvent à cheval sur des règlementations différentes relatives : aux partenariats public-privé aux espaces de travail et aux espaces recevant du public (ERP et ERT) aux formes de gestion associant les collectivités Pour tenter de clarifier ces aspects juridiques assez complexes, Initiatives Télécentres 77 a organisé un atelier juridique qui avait donc pour objectifs : d apporter un premier niveau de réponse en fonction des situations de portage rencontrées de partager sur les premières expériences avec les projets en cours d éviter les écueils en identifiant des points d attention de commencer à faire émerger des bonnes pratiques Trois avocats spécialisés et deux experts sur les sujets évoqués sont intervenus lors de cet atelier, qui a donné lieu à de nombreux temps de questions-réponses. à l issue de cet atelier de haut niveau, un document reprenant les sujets de cette journée est en cours de rédaction. Ce Vademecum juridique des questions liées à la création d un télécentre nécessite une relecture juridique d expert ; il sera un support à la réflexion et à la prise de décision des porteurs de projet, et devrait être mis à disposition des adhérents début

35 Initiatives Télécentres 77 reçoit le Label d or des Territoires Innovants 2013 Le Label des Territoires Innovants est un concours national à destination des territoires, qui prime chaque année des collectivités qui mettent en oeuvre de nouveaux usages liés aux nouvelles technologies sur leurs territoires. Celles qui inscrivent cette politique d innovation dans leur développement peuvent y participer en présentant des projets liés au domaine des TIC, ce qui leur apporte ainsi une visibilité et une reconnaissance nationale des actions engagées. Le processus de cette labellisation prend plusieurs mois. La grille de critères du comité de sélection valorise l innovation, la durabilité du projet, sa capacité à mutualiser les énergies locales et à renforcer la pertinence du service rendu. Après avoir déposé leur candidature en mai 2013, Initiatives Télécentres 77 et le Conseil général de Seine-et- Marne ont été présélectionnés et convoqués à une audition devant un jury d évaluation, en juillet. Quatre intervenants se sont partagés la présentation du réseau lors de ce jury : Gérard EUDE, Président d Initiatives Télécentres 77 et Vice-président du Conseil général de Seine-et-Marne, a présenté le contexte seine-et-marnais en faveur du télétravail et d un réseau de tiers-lieux ; Anne-Sophie CALAIS, Directrice d Initiatives Télécentres 77, a présenté la démarche d Initiatives Télécentres 77 ; Christine BERTRAND, Directrice du numérique du Conseil général de Seine-et-Marne, l opportunité liée au déploiement de la fibre et aux nouveaux usages dans les tiers-lieux ; et Jean-Michel MORER, Maire de Trilport, a présenté l exemple du projet de télécentre semi-urbain à Trilport. Fin septembre, Initiatives Télécentres 77 et le Conseil général de Seine-et-Marne ont appris qu ils étaient conviés au Forum des interconnectés à Lyon, le 2 décembre 2013, et qu ils faisaient partie des 5 projets labellisés, dans la catégorie mobilité et territoires. Le 2 décembre, au cours de la Soirée de Gala, Gérard EUDE a reçu officiellement pour Initiatives Télécentres 77 et le Conseil général de Seine-et-Marne le Label des Territoires Innovants. Le 3 décembre au matin, une présentation d Initiatives Télécentres 77 était prévue, devant l assemblée du Forum des Interconnectés composée d élus et dirigeants. Gérard EUDE a présenté de nouveau la démarche, accompagné de Philippe DORIN, élu de la Communauté de communes du Pays de Fontainebleau, et animateur du groupe de travail de l association sur le télécentre en zone semi-urbaine et rurale. Au terme de cette Rencontre Nationale des Interconnectés, les labels des trois premiers de chaque catégorie étaient décernés aux participants à 13 heures. Initiatives Télécentres 77 et le Conseil général de Seine-et- Marne se sont vus décerner le Label d or des Territoires Innovants. Le Label d or des Territoires Innovants vient souligner la pertinence de la démarche d Initiatives Télécentres 77 en Seine-et-Marne, et récompense l ensemble des adhérents, en particulier les territoires, qui agissent de façon innovante en faveur d un réseau de tiers-lieux en Seine-et-Marne et en Ile-de-France. Le Label souligne aussi le travail innovant mené de façon collaborative au sein de l association. Le Label d or des Territoires Innovants va soutenir la visibilité du réseau Initiatives Télécentres 77 en 2014, et va lui permettre d asseoir sa notoriété auprès des collectivités et des grandes entreprises en Ile-de-France et à l échelle nationale. Il récompense et souligne l innovation liée au numérique menée en Seine-et-Marne, et renforce l attractivité du département. 33

36 Bilan du Tour de France du Télétravail Initiatives Télécentres 77 avait organisé l étape de clôture du Tour de France du Télétravail en Ile-de France le 18 décembre 2012 à Marne-la-Vallée, à la Cité Descartes à l ESIEE, avec les organisateurs du Tour : LBMG Worklabs, Zevillage, OpenScop. Cette étape, qui avait réuni plus de 180 participants, acteurs du télétravail, territoires et entreprises, avait été un succès pour cette première édition en Ile-de-France. L évènement avait bénéficié du soutien de la Région Ile-de-France, du Conseil général de Seine-et-Marne et de Seine-et-Marne Développement. Initiatives Télécentres 77 avait également participé à trois autres étapes de ce premier Tour de France du Télétravail, à Alençon (avec une délégation de dix adhérents), à Strasbourg et à Compiègne. Le bilan du Tour de France du Télétravail a donné lieu début 2013 à la diffusion d un Livre Blanc du Télétravail, à la rédaction duquel a été associé Initiatives Télécentres 77. D autre part, une journée nationale de restitution a eu lieu le 21 mars au Comptoir Général à Paris, à laquelle plusieurs adhérents de l association se sont rendus ; Initiatives Télécentres 77 et Buro nomade y sont intervenus pour témoigner du réseau de tiers-lieux en cours d émergence en Seine-et-Marne. Le Livre blanc du Tour de France du Télétravail 2012 est disponible sur uploads/2013/03/livre-blanc-tdf-teletravail-2012.pdf Les interventions publiques de l association En France, début 2013, le travail à distance est encore peu généralisé dans le monde salarial, et la notion même de télécentre est encore peu répandue. Il est donc encore nécessaire de communiquer largement sur les opportunités du travail à distance en tiers-lieux et d une offre de télécentres. La démarche d un réseau de télécentres est innovante en Ile-de-France, et ses externalités positives suscitent un intérêt croissant de la part des acteurs franciliens. Par ailleurs, le modèle associatif choisi par Initiatives Télécentres 77 pour rassembler les acteurs en faveur d un réseau de tiers-lieux est encore unique en France en L année 2013 a été marquée par l ouverture de quatre premiers tiers-lieux en Seine-et-Marne, qui ont soutenu la communication et éveillé l intérêt du grand public. 34

37 Pour toutes ces raisons, Initiatives Télécentres 77 a été sollicitée à de nombreuses reprises pour intervenir lors d événements extérieurs, afin de présenter le réseau de télécentres en cours d émergence, et les actions de l association. Initiatives Télécentres 77 a répondu en 2013 à 18 sollicitations d intervention en Seine-et-Marne, en Ile-de-France et en France : 18 janvier : 1 ère conférence ARENE (Agence Régionale de l Environnement et des Nouvelles Energies) sur le thème de la transition énergétique, dans l hémicycle de la Région Ile-de-France - Présentation d Initiatives Télécentres 77, retenu comme projet exemplaire sur l efficacité énergétique et le développement durable en Ile-de-France, parmi quatre projets sélectionnés en Ile-de-France, par Anne-Sophie CALAIS. 18 janvier : Assemblée générale du SYNAPHE, Syndicat National des Professionnels de l Hébergement d Entreprise à Paris - Présentation d Initiatives Télécentres 77 et des projets de télécentres en Seine-et-Marne par Gérard EUDE. 7 février : Assemblée des Départements de France - Journée technique sur les télécentres - Présentation d Initiatives Télécentres 77 et des projets de télécentres en Seine-et-Marne par Gérard EUDE. 26 février : Conseil général des Yvelines - Réunion technique de présentation du concept des télécentres aux collectivités des Yvelines - Présentation d Initiatives Télécentres 77 et des projets de télécentres en Seine-et-Marne par Anne-Sophie CALAIS. 13 et 14 mars : Salon MIPIM à Cannes - 2 mini-conférences sur Initiatives Télécentres 77 et les projets de télécentres en Seine-et-Marne par François-Xavier DEFLOU, Directeur de Seine-et-Marne Développement. 10 avril : Assises des Maires d Ile-de-France, à Vincennes, sous le haut patronage et la Présidence de Madame la Ministre Fleur PELLERIN. A la Table Ronde Le numérique levier de croissance de nos territoires, présentation d Initiatives Télécentres 77 par Gérard EUDE. 15 avril : Séminaire prospective territoriale à Cernay la Ville, avec les élus de la Communauté de communes de Rambouillet - Présentation d Initiatives Télécentres 77 et des projets de télécentres en Seine-et-Marne par Anne-Sophie CALAIS. 16 mai : 1 ère édition du Printemps Numérique à Compiègne - Présentation d Initiatives Télécentres 77 et des projets de télécentres en Seine-et-Marne par Gérard EUDE. 22 mai : Journées UNICAMP organisées par l IFIS à Val d Europe - Participation d Anne-Sophie CALAIS pour Initiatives Télécentres 77 au barcamp Livinglabs et coworking. Intervention en clôture de Gérard EUDE le 23 mai. 27 juin : 18 ème Forum du Groupe Ensemble 77 à destination des collectivités territoriales - Vers de nouvelles mobilités en Seine-et-Marne. Présentation d Initiatives Télécentres 77 par Anne-Sophie CALAIS. 11 juillet : Jury d évaluation du Concours des Territoires Innovants à Paris. Audition du projet Département de Seine-et-Marne, Initiatives Télécentres 77. Gérard EUDE, Président d Initiatives Télécentres 77 et Vice-président du Conseil général de Seine-et-Marne ; Christine BERTRAND, Directrice du numérique du Conseil général de Seine-et-Marne ; Jean-Michel MORER, Maire de Trilport ; Anne-Sophie CALAIS, Directrice d Initiatives Télécentres

38 4 octobre : Forum organisé par SOLLICITES à Viry-Châtillon Les 5 èmes rencontres des acteurs du développement durable en Essonne. Présentation d Initiatives Télécentres 77 par Anne- Sophie CALAIS à la Table ronde Comment favoriser l immobilité sur votre territoire?, et animation d un atelier sur le thème : Comment réduire les mobilités contraintes sur un territoire? 11 octobre : Congrès des Maires de Seine-et-Marne, à Provins. Présentation d Initiatives Télécentres 77 et des projets de télécentres en Seine-et-Marne par Gérard EUDE ; intervention d Anne CHAIN-LARCHE, Présidente de la Communauté de communes de la Brie des Morin, pour présenter l exemple du projet de télécentre de la Brie des Morin. Présence d Initiatives Télécentres 77 sur le stand de Seine-et-Marne Développement et du Conseil général de Seine-et-Marne. 2 et 3 décembre : Forum des Interconnectés à Lyon. Remise du prix des Territoires Innovants le 2 décembre en soirée officielle. Intervention le 3 décembre de Gérard EUDE pour présenter l association et le réseau de télécentres, et de Philippe DORIN, élu communautaire, pour présenter l exemple du projet de la Communauté de communes du Pays de Fontainebleau ; en présence de Christine BERTRAND, Directrice du numérique du Conseil général de Seineet-Marne. Remise du Label d or des Territoires Innovants à Initiatives Télécentres 77 le 3 décembre à 13h00. 6 décembre : Colloque de la mission Ecoter à la Caisse des Dépôts, à Paris. Intervention de Gérard EUDE pour présenter Initiatives Télécentres décembre : Institut Mines Telecom, colloque Futuring cities à Paris. Intervention de Gérard EUDE pour présenter Initiatives Télécentres décembre : Réunion écocentres, télécentres au Conseil général du Loiret. Intervention à distance d Anne-Sophie CALAIS pour présenter Initiatives Télécentres 77. En présence de la Caisse des Dépôts, de l agence de développement économique du Loiret, du Conseil général du Loiret, de la ville d Orléans, de M. Philippe DEROUETTE 16 décembre : Inauguration du Télécentre Buro nomade de Val d Europe. Interventions et discours de Laurian BERTIN-HUGAULT, Délia QUERBOUET et Francis BOUVIER, associés de Buro nomade ; de Gérard EUDE, Président d Initiatives Télécentres 77 ; de Vincent EBLE, Président du Conseil général de Seine-et-Marne ; d Arnaud DE BELLENET, Vice-Président du SAN du Val d Europe 36

39 Les actions de communication d Initiatives Télécentres 77 Dans la presse, 42 articles sur Initiatives Télécentres 77 et les télécentres en Seine-et-Marne ont été référencés en Ces articles sont parus dans la presse grand public papier et/ou web tel que Monde.fr, la presse locale telle que le Parisien, la République, et la presse spécialisée telle que le Moniteur, Entreprises et Carrières, l Usine Nouvelle, Décideurs publics, Trajectoires La communication a aussi été relayée sur des sites ou blogs de partenaires (la Fonderie, CISCO ). Quatre interviews radio ont été réalisées, et lors d un reportage sur les enjeux des nouvelles mobilités en Ile-de-France diffusé au Journal Télévisé 19/20 de FR3 le 15 janvier, Initiatives Télécentres 77 et le réseau de télécentres de Seine-et-Marne a été présenté par François-Xavier DEFLOU, Directeur de Seine-et-Marne Développement. Le site internet de l association créé début juin 2013, publie des actualités chaque semaine sur la vie de l association, les télécentres en activité et en projet, et de façon plus large, relaie certains évènements ou études sur le sujet du travail à distance. Le site internet communique particulièrement sur chaque projet de tiers-lieu et son évolution dans un onglet dédié, et sur chaque lieu en activité. L espace membres du site permet aux adhérents d accéder à tous les documents et compte-rendus de réunions de l association. Initiatives Télécentres 77 a également étendu sa communication en 2013 sur les réseaux sociaux, afin de communiquer auprès des entreprises et du grand public sur le travail à distance et le réseau de tiers-lieux en cours d émergence. L association a ainsi créé son profil sur quatre réseaux sociaux importants. Cette présence alimente la veille de l association, permet d informer et d échanger avec les acteurs et les futurs utilisateurs du télétravail en télécentres, et permet au réseau de tiers-lieux Initiatives Télécentres 77 de gagner en La Revue de Presse 2013 d Initiatives Télécentres 77 est disponible sur l espace membres du site ou à commander auprès de l association. 37

40 les partenariats 9.1 Avec la Caisse des Dépôts, la Région Ile-de-France et la Fonderie, la Préfecture de Région Le déploiement du travail à distance en tiers-lieux, encore innovant et en émergence en France, est soutenu activement depuis 2012 en Ile-de-France par l Etat (Caisse des Dépôts) et la Région, qui agissent en faveur de la constitution d une offre de télécentres. Dès sa constitution en 2012, Initiatives Télécentres 77 a agi de concert avec la Caisse des Dépôts et la Région Ile-de-France pour favoriser le développement d un réseau de télécentres et d espaces de coworking en Seine-et-Marne, en lien avec un réseau francilien d espaces collaboratifs de travail. La Caisse des Dépôts a avancé en 2012 et 2013 avec des grandes entreprises volontaires : ORANGE, REGUS, CISCO, en faveur de la conception d un premier maillage d une quinzaine de télécentres en Ile-de-France, en zone urbaine. La création d un consortium, porteur de ce réseau, a été finalisée et rendue publique fin Plusieurs rencontres ont été impulsées par Initiatives Télécentres 77 entre ces acteurs et des collectivités seine-et-marnaises afin de préparer la mise en place de premiers télécentres sur les territoires urbains. La Région Ile-de-France a lancé le premier Appel à projets Télécentres et espaces de coworking en février 2012, afin de cofinancer l équipement informatique et mobilier dans 14 télécentres ou espaces de coworking. Ce dispositif a été renouvelé en 2013 et a bénéficié aux quatre projets de télécentres seine-et-marnais qui avaient répondu à cet Appel à projets, sur les seize dossiers sélectionnés sur l Ile-de-France. En 2013, la dynamique d échanges engagée avec La Fonderie, l agence régionale du numérique, s est poursuivie. Initiatives Télécentres 77 a relayé et participé à des événements organisés par la Fonderie sur Futur en Seine, le 19 juin 2013, qui proposait une visite d espaces de coworking parisiens sous la forme de trois parcours différents permettant la découverte de cinq coworking. L équipe d Initiatives Télécentres 77 et plusieurs adhérents ont participé à cette journée d échanges et de benchmark. De son côté, Initiatives Télécentres 77 a ouvert ses ateliers thématiques à la Caisse des Dépôts, la Région, La Fonderie et la Préfecture de Région, qui y participent régulièrement. L objectif est que les acteurs en faveur d un réseau de tiers-lieux franciliens échangent et mutualisent dans la préoccupation conjointe de bâtir un réseau de tiers-lieux cohérent, aux caractéristiques similaires en Ile-de-France, et interopérable. 9.2 Le début d un partenariat de recherche avec l Université Paris- Est Marne-la-Vallée - IFIS Les impacts positifs des télécentres et des espaces de coworking pour les territoires et pour les entreprises constituent un sujet auquel Initiatives Télécentres 77 s intéresse particulièrement. Outre plusieurs échanges sur ce sujet en 2012 avec la Caisse des Dépôts, l association a engagé plusieurs réflexions ouvertes avec son adhérent universitaire, compétent en matière d innovation des services liés aux TIC : l IFIS. L Institut Francilien d Ingénierie des Services de l Université Paris-Est, situé à Marne-la-Vallée Val d Europe, compte étudiants, formés jusqu au Master 2 sur les métiers de l ingénierie des services. L IFIS est adhérent à Initiatives Télécentres 77 depuis sa création en avril

41 Porteur d un projet innovant de coworking pour ses étudiants, l IFIS s implique depuis début 2012 dans la réflexion sur les impacts des nouveaux modes de travail en tiers-lieux. L IFIS a constitué en 2013 une équipe de recherche nommée Smart W dont le but est d observer l innovation liée au développement du coworking et des télécentres. Cette équipe était associée au projet candidat au FEDER initié par Initiatives Télécentres 77 et cinq premiers projets de télécentres en Seine-et-Marne. Ce projet n a pas rencontré de perspective de financement du fait de la fin d enveloppe du programme FEDER , mais le partenariat de travail informel sur la recherche engagé par Initiatives Télécentres 77 avec l IFIS se poursuit en 2014, en vue d une concrétisation. 9.3 Les liens avec d autres territoires Initiatives Télécentres 77 échange et tisse des liens avec d autres territoires qui s intéressent au développement de tiers-lieux en réseau en 2013 : avec le Département de l Oise, pour soutenir l implication des différents acteurs dans la création d un réseau de télécentres isarien, avec le Loiret, l Orne, la Région Alsace Avec les acteurs du télétravail Initiatives Télécentres 77 agit en concertation ou en partenariat avec les clusters Actipole 21 (adhérent de l association) et Green and Connected Cities, et relaie également leurs actions. Initiatives Télécentres 77 bénéficie de l expertise sur le sujet du travail à distance de Nicole TURBÉ-SUETENS, adhérente à l association au sein du Comité d expert, et de sa veille nationale et internationale. L association agit enfin également en partenariat avec d autres acteurs spécialisés sur le télétravail et le travail à distance, tels que LBMG Worklabs, Zevillage, à l occasion du premier Tour de France du Télétravail en L équipe d Initiatives Télécentres 77 Gérard EUDE, Président, et Vincent PAUL-PETIT, Trésorier, sont soutenus par l équipe opérationnelle de l association. Cette dernière se compose en 2013 d une Directrice, Anne-Sophie CALAIS, d un apprenti en alternance en master 1 MITIC à l IFIS, Morgane THOMINET, jusque fin septembre 2013, puis d un nouvel apprenti inscrit dans la même formation, Benjamin PLOT, depuis le 1 er octobre Le chargé de mission à mi-temps mis à disposition d Initiatives Télécentres 77 en 2012 dans le cadre d une convention de partenariat avec ORANGE, Claude CHIN, a mené sa mission jusqu en juin Le Conseil général de Seine-et-Marne et Seine-et-Marne Développement soutiennent Initiatives Télécentres 77 en prenant en charge le poste de direction, et par la mise à disposition de deux assistantes à quart-temps de Seine-et- Marne Développement, Isabelle CABROL et Sylvie LEVINÉ, en complément de la subvention versée à l association. 39

42 CONCLUSION Les perspectives en 2014 En 2012, la dynamique en faveur d un réseau de télécentres a été impulsée et structurée en Seine-et-Marne avec la constitution d Initiatives Télécentres 77. L année 2013 a été marquée par l ouverture effective des premiers tiers-lieux, et a vu l émergence et la progression de plusieurs projets, dessinant peu à peu un maillage du département de Seine-et-Marne. L ouverture d espaces de télétravail et de coworking dans les pépinières Hubstart Paris Region et Sénart marque l évolution du concept des pépinières traditionnelles, et l intérêt de proposer des espaces de travail partagés, flexibles et animés, disposant d un accompagnement, pour des publics composés d autoentrepreneurs et indépendants. Sur la mise en oeuvre des liens entre pépinière et télécentre, la Seine-et- Marne est précurseur. La création d un groupe de travail spécifique traitant de l accompagnement des porteurs de projet et des créateurs d activité dans les tiers-lieux est prévue en 2014, afin de réfléchir à l avenir des liens entre pépinière et télécentre. L ouverture de Digital Village à Roissy-en-Brie inaugure un début de dynamique en faveur du coworking en Seine-et-Marne, sur une filière phare, celle du numérique et du e-commerce. L inauguration du premier télécentre Buro nomade à Val d Europe fin décembre marque l avènement du premier tiers-lieu urbain en grande couronne francilienne, adapté au télétravail à grande échelle et au coworking, sur une surface de m², capable de répondre aux besoins des grandes entreprises et administrations franciliennes. Fin 2013, Initiatives Télécentres 77 poursuit son action en faveur du développement des télécentres sur les zones urbaine, semi-urbaine et rurale du département. L association accompagne 19 projets, situés à Marnela-Vallée à Val d Europe (Serris), à Fontainebleau, à Melun, à Chelles, à Meaux, à Sénart, au Val Maubuée, à Trilport, dans les Communautés de communes du Pays de l Ourcq (Lizy-sur-Ourcq), de la Brie des Morin (Rebais), du Pays de Seine, du Bocage Gâtinais, de Moret Seine & Loing et à la Ferté-sous-Jouarre (cf carte en Annexe 1) Parmi ces projets, sept ouvertures sont programmées en Ainsi le maillage de tiers-lieux se tisse en Seine-et-Marne, en lien et en appui de la dynamique francilienne en faveur d un réseau d espaces de travail partagé et collaboratif. 40

43 ANNEXES 1. La carte du réseau de télécentres et coworking en Seine-et-Marne fin Guide pour l aménagement d un télécentre Document produit suite à l atelier aménagement du 14 mai Les 8 briques des besoins TIC d un télécentre Document produit suite à l atelier TIC du 5 avril Liste des livrables d Initiatives Télécentres 77 fin

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47 GRILLE DE QUALIFICATION D UN TÉLÉCENTRE SELON INITIATIVES TELECENTRES 77 Travaux publiés le 20 Novembre 2012 I / Caractéristiques incontournables d aménagement d un télécentre ou d un espace de coworking 1. 1 Les 7 types d espace d un télécentre Espace d accueil Espaces de travail individuels Espaces de travail collaboratifs Salles de réunion, de tailles différentes : 6 personnes, 20 personnes et plus Espace(s) cafétéria/restauration Espaces lounge/détente Espace(s) reprographie 1.2 Les équipements indispensables Cloisons modulables Casiers (fermetures par clé ou badge) Connexion Très Haut Débit : fibre optique Imprimantes, scanners et photocopieurs dans des espaces reprographie Visioconférence Prises électriques en grand nombre et facilement accessibles 1.3 Qualités d aménagement incontournables Confidentialité : attention particulière à accorder à l acoustique du lieu ; prévoir des espaces pour téléphoner et des espaces individuels totalement insonorisés Ergonomie : hauteurs d assises différentes, haute, moyenne, basse, suivant le lieu, et des fauteuils de bureau réglables et prévus pour 8h d utilisation par jour, avec 3 réglages (minimum) 1.4 Respect des normes Pour les parties identifiées comme espace accueillant du public : respect des normes handicapé ERP, des normes sécurité incendie etc Pour les parties référencées en espace professionnel de bureau : respect des normes de sécurité incendie pour les espaces de travail/code du travail 45

48 Ii / Facteurs clés de succès d aménagement d un télécentre 2.1 Une bonne démarche de conception, qui se concrétise par l identité du lieu Choisir une bonne implantation : près de la fibre optique, sur un noeud de transports et sur un lieu de vie (commerces et services à proximité) Cibler les futurs utilisateurs grâce à l étude de marché préalable Définir l identité du lieu, grâce à l étude préalable, à une concertation des acteurs du projet, en prenant en compte l insertion du tiers-lieu dans le territoire : nom du lieu, design et ambiance Décliner l identité dans l ensemble du lieu : éviter la juxtaposition d espaces, donner un fil rouge, une cohérence au lieu 2.2 L Ergonomie des 5 sens Acoustique : cloisons mobiles acoustiques (ex : matériaux de type feutre ), matériaux isolants phoniques au sol, plafond, sur les tables de l espace restauration, luminaires acoustiques Lumière : favoriser la lumière naturelle, avoir des vues sur l extérieur (essentiel), prévoir des lampes et écrans basse luminescence Air : garantir le renouvellement de l air et le confort thermique Couleurs : veiller à des couleurs murales adaptées à l usage professionnel, et non liées à des modes Corps/toucher : confort des sièges, mobilier détente (ex : bulle d écoute de musique), diversité des postes de travail et des assises, espaces de travail en extérieur : patio, terrasse, jardin 2.3 Une flexibilité intelligente Pour les espaces collaboratifs de travail : penser à des cloisons suspendues au plafond et dotées de qualités acoustiques, à des étagères ou bibliothèques pour délimiter des zones Prévoir des espaces bulle de concentration, ou pour téléphoner, déplaçables le cas échéant Penser à des luminaires acoustiques pour délimiter des zones et atténuer les bruits entre les zones 2.4 Convivialité et échanges Des espaces de coworking situés à proximité de l espace café, des espaces lounge bien répartis pour favoriser les rencontres Des espaces d animation et de l animation. Ex : babyfoot, ping-pong (à isoler pour limiter l impact sonore), lectures et presse à disposition, cours de yoga, évènements gastronomiques à la cafétéria, mini formations (Ex : mini formation twitter) etc Des outils numériques collaboratifs de travail : intranet, plateformes collaboratives 2.5 Durabilité des matériaux Sols très résistants et design Mobilier de qualité Equipements informatiques solides (usages répétés) 2.6 Facilité d accès et de vie Parkings extérieurs Signalétique extérieure Signalétique intérieure Facilité de réservation (internet, smartphone ) Cloud : écrans à disposition (et quelques PC) Mettre des prises électriques dans les casiers pour recharger PC, smartphones 46

49 III/ Préconisations complémentaires 3.1 Penser au développement durable, à un télécentre écocentre Label HQE dans la construction ou la rénovation, et développement durable dans l exploitation Bâtiment économe en énergie à l usage. Ex : privilégier les luminaires basse consommation, commandés par l utilisateur (individuels) Programmer l impression en recto-verso et en noir et blanc par défaut sur les imprimantes et copieurs, etc Caractère recyclable des équipements, en particulier du matériel de bureau : la législation l exigera bientôt ( cradle to cradle : du berceau au berceau) Prévoir le tri sélectif des déchets dans le télécentre 3.2 Penser à la motivation au travail induite par la qualité d aménagement du lieu Qualité, confort, design sont des éléments de bien-être et de reconnaissance pour l utilisateur ; indirectement, des leviers de fidélisation et d efficacité/productivité Le design et la diversité des espaces privilégient la créativité, le partage et donc l innovation 3.3 Prendre conseil auprès de professionnels de l aménagement de tiers-lieux Les télécentres et les espaces de coworking sont des espaces innovants professionnels de travail. Prendre conseil auprès de professionnels de l aménagement de bureau bien informés sur ce type d espaces innovants paraît indispensable pour un aménagement de qualité, réussi et durable. 47

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51 Les 8 briques TIC pour la réservation et la gestion d un télécentre ou coworking 49

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53 Liste des livrables d Initiatives Télécentres 77 Voici la liste des différents livrables rédigés par Initiatives Télécentres 77 à destination de ses adhérents, disponibles au 31 décembre Ces documents sont téléchargeables sur le site internet via l espace membres. Livrables à destination des porteurs de projet de télécentres ou d espaces de coworking : Cahier des charges pour l étude préalable pour la création d un tiers-lieu Cahier des charges pour les équipements TIC Livrables issus des travaux des groupes de travail d Initiatives Télécentres 77 : Grille de qualification d un Télécentre selon Initiatives Télécentres 77 La stratégie de création d un télécentre en zone semi-urbaine et rurale Guide pour l aménagement d un télécentre Les 8 briques TIC pour la réservation et la gestion d un tiers-lieu Vademecum des questions juridiques relatives à la création de tiers-lieux en réseau (en cours de validation - disponibilité fin juin 2014) Etudes réalisées par Initiatives Télécentres 77 Etude Télémédecine, zones rurales et Télécentres - avril

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