codage programme Groupe de travail dirigé par Françoise PINEL IEN Académie d'amiens Coût Droits associés Type (CD, site, Points du programme abordés

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1 Nom Type (CD,, ) Origine (éditeur, URL, ) Coût Droits RIP Année Descriptif succinct Access autoformation Access Usages repérés Points du programme abordés codage programme utilisation de modes opératoires - utilisation de Les modes opératoires 1. logiciels ACCESS logiciel gestionnaire de fiches travaux pratiques Les ressources logicielles Accueillir un invité en classe accueillir un invité en classe, procédure jeu de rôle Techniques relationnelles Actualités informatiques actualités, entreprises, charte d'utilisation Organisation des informations 2.. Afnor éditions Site description des différentes normes existantes commercial : normes à télécharger Air France Site vols, tarifs, réservations travaux pratiques Analyse de situations de Exercices : analyser des situations de Organisation des activités 2.2 Les méthodes d'analyse et de contrôle de l'activité du service Exercices Les freins à la Analyse de situations de éditeur Exercices : analyser des situations de Exercices Les freins à la Annuaire de l'emploi et du monde du travail droit du travail (liens) Annuaire des s d'archives, articles communiqués de presse, annuaire des s d'archives, délais de conservation, Gestion de dossiers 2.4. tableau d'archivage Archivage définitions et exemples d'archivage Gestion de dossiers 2.4. Archivage les étapes de l'archivage illustration/travaux pratiques Gestion de dossiers 2.4. Assedic droit du travail formulaires Assurance maladie en ligne sécurité sociale sécurité sociale formulaires Centre de ressources intéractif ergonomie cours Le cadre de travail et ses évolutions 2.1. Centre de ressources intéractif droit du travail documents administratifs

2 Centre Réseau Communication OSIRIS : numérotation Comment créer une page web? Numérotation - Messagerie vocale Téléphone Atelier de création de pages Web Les modes opératoires 1. Communiquer efficacement Qu'est ce que communiquer? - Registre - vocabulaire - verbale et non verbale vocabulaire Communiquer en direct : la visioconférence gratuit Fonctionnement des visioconférences Les outils de Conduite de réunions gratuit Les règles d'animation d'une réunion Accueil et relations avec les interlocuteurs interne, externe 1.1. Conduite de réunions gratuit Les trucs et astuces Didacticiels Payant Dossiers de m aide en ligne (logiciels Word, Access, Excel..) (payant) Dossier (accueil, téléphone, com orale, langage ) liens avec des s spécialisés ONISEP, CEREQ, SUPER SECRÉTAIRE..., élèves S'adapter à l'environnement utilisation de modes opératoires - utilisation de Les modes opératoires 1. logiciels jeu de rôles Techniques relationnelles Dossiers de cyberdoc m contrat, paie, licenciement formulaires Droit français Journal Officiel, codes cours et travaux pratiques. Droits et obligations en informatique droits et obligations ; déclarations ; modèles Organisation des informations 2.. Encyclopédie informatique encyclopédie informatique libre Encyclopédie Snyke Encyclopédie Wikipedia : définitions Base de la - types de Organisation des informations 2.. vocabulaire Les registres de langue vocabulaire Étiquette et savoir-vivre Politesse, savoir-vivre, téléphone conseils Techniques relationnelles EXCEL logiciel tableur travaux pratiques Les ressources logicielles Fiches pédagogiques Analyse de scènes - fiche pédagogique

3 Formation matériel informatique gratuit cours informatique hardware PC et périphériques architecture du poste de travail Le poste de travail informatique Formation professionnelle continue Dispositif de la formation professionnelle continue cours et travaux pratiques. Formulaires en ligne service.public.fr formulaires, imprimés supports de cours Organisation des informations 2.. Formulaires en ligne service.public.fr formulaires, imprimés cours et travaux pratiques. Formulaires en ligne droit du travail formulaires France Pratique droit du travail France Télécom - historique France Télécom : l'entreprise et ses services Graphiques et types de graphiques commercial Histoire des télés Présentation de France Télécom Site libre d'accès 2005 Quels graphiques utiliser Cosneils grisms seconde Site libre description, utilisation et réalisation d'organigrammes Présentation de l'entreprise et des services offerts Utilisation par des étudiants en SMS Téléphonie et services Démarche qualité, représentation des traitements administratifs Représentation des organisations illustration d'un travail de recherche Site libre d'accès 2004 Méthodologie complète de construction et d'utilisation des graphiques Conseils Démarche qualité, représentation des traitements administratifs Image de l'entreprise Payant la voix véhicule votre image et celle de l'entreprise Itinéraires Michelin itinéraires, temps de déplacements travaux pratiques La gestion des conflits gratuit La prise de notes La prise de notes national ressources tertiaires Les causes, les formes, les degrés d'un conflit Techniques de prises de notes Méthode d'organisation du travail et de prise de notes conseils Techniques relationnelles notes et traitement des informations saisies Les méthodes d'analyse et de contrôle de l'activité du service Adaptation au travail en équipe La prise de notes Pour l'élève La prise de notes La qualité totale Site libre d'accès 2005 Diaporama Conseils pour étudiants Démarche qualité La qualité, les outils Site libre d'accès 2005 Tableau synthétique clair Conseils Démarche qualité 2.2.3

4 Langage verbal et non verbal Législation du travail payant 1000 façons de communiquer - déf. Du langage verbal et non verbal Informations des salariés et employeurs sur la législation du travail cours et travaux pratiques. L'entreprise droit du travail modèles de lettres et contrats Les dossiers - Guide Informatique Téléphone : principes Téléphone Les registres de langue Les registres de langue vocabulaire Les réseaux de gratuit Les réseaux informatiques Les réseaux informatiques Type, topologie et architecture des réseaux Les réseaux informatiques : fonctionnement Qu'est ce qu'un réseau? - Avantages et inconvénients Principes de fonctionnement - illustration Principes de fonctionnement Utiliser les outils de Les réseaux informatiques Les réseaux informatiques Les réseaux informatiques Définitions moyens matériels et logiciels mis en œuvre définitions Les réseaux informatiques Les réseaux informatiques Définitions réseaux définitions Les réseaux informatiques Les réseaux informatiques Les réseaux informatiques : présentation et terminologie Principes de fonctionnement - illustration Les réseaux informatiques Les réseaux informatiques Le WIFI Fonctionnement Les réseaux informatiques Les réunions à distance gratuit Audioconférence, visioconférence Adaptation au travail en équipe L'esprit d'équipe L'esprit d'équipe - l'évaluation des compétences (articles) analyse d'articles Techniques relationnelles L'historique du téléphone commercial Histoire du téléphone Téléphonie et services Mécénat, parrainage gratuit Comment, pourquoi? Cadre règlementaire La valorisation de l'image de l'entreprise Mécénat, parrainage gratuit Comment, pourquoi? Cadre règlementaire La valorisation de l'image de l'entreprise Modèles de matériel de classement matériels de classement, système d'indexation, dossiers support pédagogique Gestion de dossiers 2.4.

5 Modèles de matériel de classement matériels de classement, système d'indexation, dossiers support pédagogique Gestion de dossiers 2.4. Modèles de matériel de classement fournitures et mobiliers de bureau, classeurs, matériel informatique support pédagogique Gestion de dossiers 2.4. Modes opératoires Moteur de recherche de documents Fiches techniques (Frontpage, word, excel, lotus ) droit du travail cours utilisation de modes opératoires - utilisation de Les modes opératoires 1. logiciels OUTLOOK EXPRESS messagerie courrier électronique travaux pratiques La de groupe POWERPOINT logiciels PAO travaux pratiques Présentation de France Télécom Présentation de France Télécom Présentation de l'entreprise et des services offerts Production de documents (texteur) Téléphonie et services Présentation du téléphone Téléphone : principes Téléphone Règles de ponctuation et de typographie règles de ponctuation et de typographie notes : liste d'abréviations La prise de notes courantes Règles de typographie française règles de typographie française notes : liste d'abréviations La prise de notes courantes Savoir téléphoner savoir être, savoir téléphoner, attitudes conseils Techniques relationnelles Sécurité sociale droit du travail documents (conventions, RI, déclaration ) Site pour l'entreprise droit du travail (liens) SNCF horaires des trains, réservations travaux pratiques Support vidéo pour la orale Le Réseau National de Ressources propose des productions audiovisuelles. Chaque production regroupe une vidéocassette et un livret pédagogique Les méthodes d'analyse et de contrôle de l'activité du service Textes officiels textes juridiques ; droits et obligations Organisation des informations 2..

6 TICE Travail de groupe éducation national ressources tertiaires actualités TICE ressources pédagogiques Organisation des informations gratuit Le travail de groupe à travers les outils de comm. Typographie manuel de typographie en ligne éducation Concept, utilisation notes : l liste d'abréviations courantes Adaptation au travail en équipe La prise de notes éducation Concept, utilisation Matériel (plusieurs modèles présentés) hnique/numero%2023/ftechnique23.htm Contexte et évolution - avantages et inconvénients IUFM Organisation d'une visioconférence Présentation - accessoires utions Présentation de la visioconférence Présentation d'un logiciel qui permet d'organiser une visioconférence conférence Article sur les usages de la visioconférence pour la gratuit Fonctionnement des visioconférences Préparer une téléréunion gratuit Fonctionnement des visioconférences Préparer une téléréunion Fonctionnement de la visioconférence et de l'audioconférence La visioconférence et l'audioconférence utions lexique sur les termes employés en matière d'audioconférence Éléments d'analyse d'une téléconférence pour les profs audioconférence Présentation de différents systèmes mis sur le marché Téléconférence Les atouts de la téléréunion Les avantages Téléréunion 1.4.4

7 audioconférence, vidéoconférence Fonctionnement audioconférence Web de l'entreprise et de ses conseils paie documents Participation aux travaux relatifs à la paie.4 WORD logiciels traitement de texte travaux pratiques Production de documents (texteur)