REFERENTIEL DES EMPLOIS-TYPES ET DES COMPETENCES COMMUNS AUX ADMINISTRATIONS PUBLIQUES

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1 REFERENTIEL DES EMPLOIS-TYPES ET DES COMPETENCES COMMUNS AUX ADMINISTRATIONS PUBLIQUES Présentation L'élaboration d'un référentiel des emplois et des compétences (REC) est l'action fondatrice principale du renouveau du secteur public et de toute politique de valorisation des ressources humaines. Il constitue l'outil de base et l'instrument de référence pour une gestion optimale des ressources humaines centrée sur une organisation efficiente du travail et le développement pertinent des compétences. Ses caractéristiques lui permettent d'être immédiatement déployé dans différents axes de la gestion des ressources humaines : gestion prévisionnel des emplois et des compétences, réorganisation du travail, recrutement pertinent, mobilité fonctionnelle, mobilité géographique interne et externe, évaluation, promotion, formation, optimisation du portefeuille de compétences des Administrations publiques. 'élaboration d'un référentiel des emplois communs à tous les départements ministériels et des compétences qui leur sont rattachées institue une cartographie unique des emplois communs permettant une optimisation maximale de leur gestion. De plus, une telle initiative est de nature à limiter les coûts de toute opération d'élaboration des référentiels départementaux séparâtes Méthodologie Le présent référentiel a été élaboré suivant une approche adaptée qui intègre les spécificités du contexte de son élaboration. Il y a lieu de rappeler que, dans le cadre de la présente étude, les données en présence sont celles d'une organisation multipolaire (plusieurs départements), aux structures répétitives à géométrie variable (des structures de différentes dimensions, allant d'un service à une direction, qui assurent le même domaine d'activités) et des situations de travail différentes (des postes qui s'apparentent mais sans englober les mêmes activités), opérant dans un environnement institutionnel et organisationnel en perpétuelle mutation. Par conséquent, l'approche retenue par le Consultant découle de ce diagnostic de situation et du souci de conformité judicieuse aux termes de références de l'étude, tout en ayant à l'esprit les capacités de mobilisation des différents intervenants dans le délai imparti à la réalisation de cette étude. Concernant le recueil d'information de base pour l'analyse des activités et la détermination des emplois, la méthode en amont a été l'unique technique employée, d'autant plus qu'il s'agit d'emplois dont la dimension technologique et environnementale est réduite, contrairement aux emplois spécifiques. De plus, il s'agit d'emplois fonctionnels facilement identifiables à travers divers référencements. Concernant l'analyse et la définition du contenu des emplois, la méthode orientée individu a été privilégiée. L'une et l'autre de ces deux méthodes ont été maniées avec les enrichissements et les adaptations nécessaires chaque fois que l'expertise du Consultant l'a jugé utile Schéma général d'élaboration du REC Identification et recensement des activités communes aux différents ministères

2 Le consultant a procédé au recueil de toutes les informations utiles pour identifier : les missions et les attributions communes aux départements ; les domaines d'intervention prévisionnels, c'est-à-dire ceux qui découlent normalement de ces missions ; les fonctions types, c'est-à-dire celles qui engendrent des activités qui sont de nature à permettre la réalisation des missions ; les activités prévisionnelles qui répondront aux missions ; les activités «brutes» mises en œuvre par les différents départements. Pour ce faire, le consultant a procédé à une analyse documentaire détaillée à partir du fonds documentaire que le maître de l'ouvrage a mis à sa disposition, complété par les propres recherches de l'équipe des consultants. Ce fonds comprend : les textes fondateurs: décrets portant organisation et attributions des départements et, le cas échéant, arrêtés d'organisation des services extérieurs ; les textes législatifs et réglementaires concernant les domaines d'activités ; les rapports annuels d'activités des départements, annuaires statistiques sectoriels; les statuts particuliers ; des monographies sectorielles ; des plans stratégiques, plans de formation ; des schémas d'informatisation ; des tableaux des effectifs ; quelques études récentes ; les textes d'orientation et d'impulsion politique. Les différents sites Web ont été également consultés, ainsi que quelques référentiels. Suite à cette identification, le Consultant a procédé à l'analyse des activités brutes en vue de les ordonner, les standardiser et les regrouper en packs d'activités principales interdépendantes relevant d'un même domaine de compétences. L'ensemble de ces packs constitue le portefeuille des activités types communes à tous les départements. Chaque activité a été décomposée en «sous-activités». Une base de données structurée et articulée autour des champs clés «activités» et «sousactivités» a été élaborée et renseignée par ces deux types de données. Elle a été conçue de manière à en faire un outil facilement utilisable et actualisable. Des ateliers regroupant des représentants d'un nombre de ministères témoins ont permis d'apporter les observations nécessaires pour la consolidation du travail effectué Identification et recensement des emplois-types recouvrant les différents packs d'activités et des compétences rattachables Chaque pack d'activités a fait l'objet d'une restructuration logique et opérationnelle, suivie d'une opération d'homogénéisation, d'optimisation et, le cas échéant, d'enrichissement. L'objectif a été de dégager les emplois repères prévisionnels qui peuvent recouvrir ces packs d'activités. Ces emplois prévisionnels ont fait l'objet des opérations suivantes : l'ordonnancement et le classement par type de fonction organisationnelle correspondant à un domaine de compétences, l'élimination de redondances, l'étude d'interdépendance,

3 la hiérarchisation, et, le cas échéant, un regroupement. Une analyse des résultats des opérations précédentes, des rapprochements avec différents documents de référencement au niveau de certaines administrations et des actions de benchmarking ont permis de déterminer les emplois-types communs à tous les départements. Le Consultant a procédé ensuite à la classification de ces emplois-types par familles professionnelles. Comme il est recommandé dans ce domaine, le nombre d'arborescences de cette classification a été réduit pour permettre la constitution de portefeuilles de compétences assez fournis et des parcours professionnels assez larges facilitant ainsi la mobilité fonctionnelle des cadres et un management optimal de la formation continue. La classification a permis la configuration d'une nomenclature ou répertoire des emplois-types communs à l'ensemble des ministères. Le Consultant a ensuite entrepris la description et la spécification de chaque emploi-type selon un modèle de formalisation unique comportant les rubriques suivantes : l'identification de l'emploi-type comportant la dénomination de celui-ci, le domaine de compétence auquel il peut être rattaché, la famille professionnelle dont il fait partie, son code et la version d'élaboration ; la mission qui est la raison d'être de l'emploi-type ; les activités et tâches principales qui caractérisent les situations de travail couvertes par l'emploi-type ; les relations fonctionnelles internes et externes ; les références du titulaire qui sont des indications sur les potentialités réelles de tout candidat à un poste de travail couvert par l'emploi-type et qui ont trait au niveau de sa formation de base, à sa formation spécifique et à son expérience professionnelle ; les compétences requises de tout titulaire de l'emploi-type déclinées en termes de savoirs, savoirs-faire et savoirs-être. Un niveau de maîtrise de chaque compétence a été déterminé en fonction du degré d'autonomie exigé des titulaires, de la complexité des activités, de l'étendue de la mission et son impact sur les résultats globaux de l'administration, et de l'importance de l'éventail des relations fonctionnelles internes et externes que les titulaires sont appelés à assumer. Quatre niveaux de maîtrise ont été définis comme suit : Niveau I I Expertise Maîtrise totale théorique et pratique Signification Maîtrise des connaissances essentielles avec capacité de leur mise en œuvre pratique dans le contexte ordinaire de l'administration Connaissance des éléments de base et leur application à des situations simples ou répétitives Les données résultant de ces opérations ont servi pour documenter chaque emploi, conformément à un modèle de fiche comprenant les principales rubriques employées dans la description et la spécification des emplois Références méthodologiques

4 Pour la réalisation des différentes actions citées ci-dessus, le Consultant s'est basé sur quatre éléments : Les savoirs théoriques ayant cours dans ce domaine ; Le savoir-faire acquis par le Consultant lors de la réalisation d'étude et travaux identiques ; Les méthodes développées par certains experts ; Des actions de benchmarking portant sur les approches développées ou mises en œuvre par certains organismes : 1. français tels le CEREQ, le CEDIP, l'anpe, l'onisep, le CNRS, le CNFPT, ainsi que les travaux du Groupe de Travail et d'echanges, de Réflexion et de Prospective sur l'evolution des Emplois et des Qualifications de la DGAFP; 2. canadiens tel le Conseil du Trésor dans le cadre de l élaboration ou la révision de la NGC de la Fonction Publique canadienne; 3. européens tel l'euroréférentiel I&D. Le résultat est un référentiel qui décrit les emplois-types communs aux Administrations publiques dans un langage directement accessible, en termes de missions, d'activités et de tâches principales, et de profils requis pour les assurer. Chaque emploi-type a été décrit avec suffisamment de détails pour que tout lecteur de la description puisse comprendre clairement les caractéristiques spécifiques de l'emploi. 1.4 Configuration du référentiel Le référentiel comporte deux parties : une nomenclature et un répertoire. La nomenclature constitue un outil de classification des emplois-types et d'identification des interdépendances entre eux. Elle comporte 18 familles professionnelles couvrant 45 emplois-types. Un code d'identification est attribué à chacun de ces emplois-types. Le code comporte deux séquences, l'une désignant la famille tel que F11 et l'autre désignant le rang de l'emploi-type tel que E24. Le regroupement de ces deux conséquences donne le code F11E24 qui désigne l'emploi-type de «responsable du système d'information» qui fait partie de la famille «Organisation et gestion de l'information» dont la côte est F11. Le répertoire est le recueil qui rassemble l'ensemble des fiches d'emplois-types dûment référencées, de façon à être consultées facilement ensemble ou de manière indépendante. Ainsi, l'utilisateur de cet outil s'y retrouvera rapidement en fonction de l'emploi et du domaine de compétences concernés. La hiérarchie des emplois à travers leur classification et leur codage résulte d'une scénarisation opérationnelle logique visant la cohérence et l'élimination de toute redondance. Au cas où d'autres préoccupations sont à prendre en considération, le référentiel se prête facilement à de nouvelles configurations. 2/ NOMENCLATURE DES EMPLOIS TYPES COMMUNS AUX ADMINISTRATIONS PUBLIQUES Domaines de compétences Management des organisations Familles professionnelles Management stratégique et pilotage Emplois-types codes Auditeur-conseil F01E01 Conseiller en politiques publiques F01E02

5 Contrôle interne Qualité Management des ressources humaines Gestion financière Approvisionnement, équipement, gestion et maintenance du patrimoine Système d'information et de documentation et TIC institutionnel Management institutionnel Audit et contrôle de gestion Management de la qualité Pilotage et développement des ressources humaines Fonction personnel Gestion budgétaire et comptable Achat public Gestion des approvisionnements Gestion et maintenance du patrimoine Organisation et gestion de l'information Gestion du système informatique Organisation et gestion de la documentation Gestion du système de référencement Conseiller en management social F02E03 Auditeur interne Contrôleur de gestion Auditeur qualité interne Responsable qualité Responsable de GRH Conseiller en GRH Ingénieur de formation Animateur de formation Gestionnaire de personnel Agent de gestion de la carrière statutaire du personnel Responsable de la gestion budgétaire Gestionnaire de budget Comptable Responsable de l'achat public Gestionnaire des marchés Responsable d'approvisionnement Gestionnaire des stocks Magasinier Responsable du patrimoine Agent d'entretien et de surveillance du patrimoine Responsable du système d'information Analyste-concepteur Administrateur de bases de données statisticien Responsable du système-réseau informatique Assistant en informatique Webmaster Responsable de fonds documentaire Documentaliste Responsable du système de référencement et d'archivage Responsable de bureau d'ordre Archiviste F03E04 F03E05 F04E06 F04E07 F05E08 F05E09 F05E10 F05E11 F06E12 F06E13 F07E14 F07E15 F07E16 F08E17 F08E18 F09E19 F09E20 F09E21 F10E22 F10E23 F11E24 F11E25 F11E26 F11E27 F12E28 F12E29 F12E30 F13E31 F13E32 F14E33 F14E34 F14E35

6 Conseiller juridique F15E36 Conseiller en contentieux F15E37 Législation et contentieux Législation et contentieux Gestionnaire des affaires domaniales Conseiller en coopération F15E38 F15E39 Communication et relations publiques Communication et relations publiques Chargé de communication et de relations publiques F16E40 Assistant(e) administratif (ve) F17E41 Assistants et agents administratifs Secrétaire Agent de bureau F17E42 F17E43 Assistance, appui et logistique Accueil et soutien logistique Agent d'accueil Agent de commission F18E44 F18E45 3/ LE REPERTOIRE DES EMPLOIS TYPES DES ADMINISTRATIONS PUBLIQUES Management des organisations Domaine de compétence Famille Code Auditeur-Conseil Management des organisations Management stratégique et pilotage institutionnel F01E01 Version 001 du 30/11/2005 Mission Mettre en œuvre les méthodes et outils de l'audit-conseil et de consultance pour réaliser des audits et diagnostics stratégiques, institutionnels, organisationnels ou sociaux en vue d'éclairer les décisions des sommets stratégiques ou des centres de responsabilités. Les titulaires sont appelés à : Activités et tâches principales Réaliser des diagnostics stratégiques ou institutionnels, élaborer des plans stratégiques et assister le sommet stratégique pour leur mise en œuvre des recommandations retenues ; Réaliser des diagnostics socio-organisationnels, élaborer des plans d'action et assister les centres de responsabilités pour leur mise en ouvre ; Assister les centres de responsabilités pour l'élaboration et la mise en œuvre de Projets d'organisation ; Assister le sommet stratégique dans les actions de pilotage institutionnel ; Assister le sommet stratégique pour la mise en place d'un système de veille stratégique ; Contribuer à l'élaboration des différents schémas directeurs et référentiels ; Piloter la mise en place des systèmes d'audit et de contrôle et de leurs chartes ; En cas de recours à des auditeurs-conseil externes, assister les commanditaires pour la préparation des termes de références, le suivi de l'exécution des interventions et l'évaluation des résultats ; Contribuer à tout effort de renouveau, de mise à niveau ou de développement de l'administration ; Participer à la formation des cadres aux méthodes de management et de pilotage. Relations fonctionnelles

7 Avec : Les chefs des centres de responsabilité ; Les conseiller en politique publique ; Le conseiller en organisation ; Les auditeurs internes ; Les contrôleurs de gestion ; Le conseiller en communication ; Le responsable du système d information. Formation de base Bac + 8 Formation spécifique Expérience professionnelle Savoirs Références du titulaire Formation en audit-conseil Formation au métier de consultant Formation en audit interne Avoir exercé, pendant au moins 5 ans des fonctions d'encadrement et, pendant au moins 5 ans, l'une des fonctions suivantes : Auditeur interne Auditeur qualité Contrôleur de gestion Conseiller en politique publique Compétences requises Type Contenu Niveau Audit-Conseil ; Audit interne ; Contrôle de gestion ; Management stratégique ; Management des organisations ; Coaching ; Management public ; Management de la qualité ; Management des ressources humaines ; Méthodes d'analyse et de recherche en sciences humaines ; Théorie des organisations ; Sociologie des organisations; Psychologie des organisations ; Techniques de communication ; Le marketing social ; Anthropologie culturelle; La rédaction administrative; Organisation, mission et culture de l'administration. Savoirs-faire Conduire une mission d'audit à objectifs multiples; I I I I

8 Savoirs-être Réaliser des diagnostics stratégiques, institutionnels, organisationnels; Réaliser un audit social ; Réaliser des enquêtes, des études et des recherches; Elaborer des plans d'action ; Elaborer des tableaux de bord; Elaborer des référentiels ; Initier des projets d'organisation ou de service ou de changement managérial; Organiser et réaliser des formations; Organiser et conduire une communication; Organiser et conduire une négociation; Animer des réunions; Utiliser les NTIC; Utiliser l'outil informatique. Enthousiaste et convivial ; Créatif, dynamique et ouvert ; En constante écoute active ; Avoir l'esprit d'équipe; Sens développé de la relativité ; Grande capacité d'observation, d'analyse et de synthèse ; Etre un homme de contact et de dialogue; Avoir le sens de la rigueur, de l'objectivité et de la perspective; Etre discret ; Observer le respect des principes éthiques; Agir avec empathie et humilité; Attentif aux besoins des autres; Faire preuve d'autonomie et d'initiative. Environnement de travail L'auditeur-conseil est appelé à travailler sur différents sites et avec différents groupes, à l'intérieur et en dehors de l'espace administratif. Ses interventions nécessitent une grande disponibilité et une capacité de travail et de concentration hors commun. Conseiller en politique publique Domaine de compétence Management des organisations Famille Management stratégique et pilotage institutionnel Code F01E02 Version 001 du 30/11/2005 Mission

9 Assister le sommet stratégique ou les centres de responsabilité pour la définition et la mise en œuvre de politiques publiques. Les titulaires sont appelés à : Activités et tâches principales Participer à tout effort de réflexion sur les missions et les interventions de l'administration et les politiques qui les fondent ; Participer à la conception et l'élaboration de tout projet ayant un impact sur les missions de l'administration ; Evaluer les politiques publiques en vigueur et faire toutes propositions utiles pour leur adaptation ou développement ; Réaliser toute étude ou recherche utile et constituer un fonds d'intelligence sur les politiques publiques ; Elaborer des outils de politiques publiques, encadrer leur mise en œuvre (contrat objectifs, partenariats, ) et en assurer l'évaluation ; Participer à la conception et la mise en œuvre du système de veille sectoriel et encadrer l'action des observatoires sur les politiques publiques ; Porter conseil aux centres de responsabilité dans leurs actions. Avec : Relations fonctionnelles Les chefs des centres de responsabilité ; L'auditeur-conseil ; Le conseiller en organisation ; Les auditeurs internes ; Les contrôleurs de gestion ; Le responsable du système d'information ; Le conseiller en communication. Formation de base Formation spécifique Expérience professionnelle Savoirs Références du titulaire Doctorat ou diplôme équivalent en économie ou sciences politiques. Formation en politiques publiques ; Science politique Droit public économique Au moins 10 ans dans un poste d'encadrement et dans des structures opérationnelles. Compétences requises Type Contenu Niveau Théorie des politique publiques ; Economie de développement ; Droit constitutionnel ; Droit administratif ; Finances publiques; Droit public économique ; Planification stratégique et opérationnelle ; I I I I I I

10 Savoirs-faire Savoirs-être Sociologie politique ; Psychologie sociale ; Management stratégique ; Management public ; Organisation administrative du Royaume ; Méthodes d'analyse et de recherche en sciences humaines ; Techniques de communication ; Le marketing social ; Anthropologie culturelle; Rédaction administrative; Organisation, mission et culture de l'administration. Réaliser des diagnostics d'opinion ; Réaliser des enquêtes, des études et des recherches; Analyser et synthétiser des informations ; Conduire une évaluation des politiques publiques ; Concevoir ou évaluer des outils de politiques publiques ; Evaluer des contrats objectifs ou des contrats de plan; Elaborer des plans d'action et des tableaux de bord; Initier des projets de changement; Organiser des formations; Organiser et conduire une communication; Organiser et conduire une négociation ; Animer des réunions; Utiliser les NTIC; Utiliser l'outil informatique. Sensible aux valeurs de service public; Diplomate et convivial ; Homme de contact, d'écoute et de dialogue; Avoir un esprit d'équipe; Avoir un esprit d'analyse et de synthèse Avoir le sens de la perspective; Créatif et ouvert; Agir avec empathie et humilité; Attentif aux besoins des autres; Faire preuve d'autonomie et d'initiative. Environnement de travail I I I I I I I I I I

11 Le titulaire est appelé à nouer des relations avec de nombreuses institutions, à consentir un continuel effort de recherche et à participer à toutes rencontres portant sur des aspects ayant un impact sur la configuration des politiques publiques. Il doit également être conscient des enjeux politiques et économiques en présence. Domaine de compétence Famille Code Conseiller en management social Management des organisations Management social F02E03 Version 001 du 30/11/2005 Mission Porte conseil, dans le domaine du management social, aux centres de décisions. Les titulaires sont appelés à : Activités et tâches principales Assister les centres de responsabilités pour la définition d'une politique sociale ; Réaliser et exploiter un bilan social ; Réaliser un audit social ; Concevoir et mettre en œuvre un plan de développement social ; Prépare les négociations sociales et y participer ; Suivre l'action des associations liées au secteur d'activité de l'administration ; Former les cadres au management social. Avec : Relations fonctionnelles le conseiller en politique public ; les contrôleurs de gestion ; le responsable de la GRH ; les chefs des centres de responsabilités ; les partenaires sociaux. Formation de base Bac + 4 Formation spécifique Expérience professionnelle Savoirs Audit social Références du titulaire 10 ans de service dont au moins 5 ans dans une entité chargé des affaires sociales et syndicales. Compétences requises Type Contenu Niveau Management social ; Audit social ; Sociologie des organisations ; Droit social ; Droit de la Fonction public I I

12 Savoirs-faire Libertés publiques ; Marketing social ; Psychologie sociale Rédaction administrative; Organisation, mission et culture de l'administration. Réaliser une mission d'audit social Réaliser un bilan social Elaborer un plan de développement social ; Réaliser des enquêtes sociales, des études et des recherches; Organiser et conduire une communication; Organiser et conduire une négociation ; Animer des réunions; Utiliser les NTIC; Utiliser l'outil informatique. Savoirs-être Enthousiaste et convivial ; Créatif, dynamique et ouvert ; En constante écoute active ; Avoir l'esprit d'équipe; Sens développé de la relativité ; Grande capacité d'observation, d'analyse et de synthèse ; Etre un homme de contact et de dialogue; Avoir le sens de la rigueur, de l'objectivité et de la perspective; Etre discret ; Observer le respect des principes éthiques; Agir avec empathie et humilité; Etre attentif aux besoins des autres; Faire preuve d'autonomie et d'initiative. Environnement de travail S'agissant d'un emploi dont le champ d'activité couvre les relations sociales, le titulaire est appelé à agir sur différents lieux et prendre en compte les différences de vision et de réflexion de nombreux groupes. I I I I I I Audit et contrôle de gestion Domaine de compétence Famille Auditeur interne Audit et Contrôle de gestion Audit et Contrôle de gestion

13 Code F03E04 Version 001 du 30/11/2005 Mission Apprécier l'efficacité du système de contrôle interne et déterminer le degré de maîtrise des activités, apporter les conseils nécessaires pour les améliorer et contribuer à créer de la valeur ajoutée. Les titulaires sont appelés à : Activités et tâches principales Elaborer et faire valider par les centres de décisions compétents un programme annuel d'audit interne ; Participer à l'élaboration d'une charte d'audit ; Réaliser des missions d'audit interne selon les normes adoptées; Assister les audités dans la mise en œuvre ; Conseiller les centres de responsabilité sur des problèmes d'organisation ou de gestion ; Participer à la formation des cadres ; Participer à l'élaboration du système de référencement de l'administration. Avec : Relations fonctionnelles L'auditeur conseil ; Le conseiller en politique publiques ; Les contrôleurs de gestion ; Le responsable du système d'information ; Le responsable du système de référencement et d'archivage. Formation de base Bac + 5 Formation spécifique Expérience professionnelle Références du titulaire Audit interne 5 ans dans l'administration dont au moins 2 ans en tant que contrôleur de gestion Compétences requises Type Contenu Niveau Savoirs Normes d'audit interne Audit dans le secteur public Méthodes et outils d'enquêtes et d'investigation Comptabilité publique Comptabilité générale Marchés publics Management des organisations Risk management Management de la qualité Sociologie des organisations Rédaction administrative Organisation, mission et culture de I I I I I

14 Savoirs-faire Savoirs-être l'administration Planifier des missions d'audit Exécuter des missions d'audit Elaborer des outils d'enquêtes et d'investigation Analyser et apprécier des informations Analyser et apprécier des comptes Analyser et apprécier des procédures Analyser des risques Rédiger un rapport d'audit Organiser une formation Utiliser les techniques de communication Utiliser les techniques de négociation Animer des réunions Utiliser les NTIC Utiliser l'outil informatique Enthousiaste et convivial Créatif, dynamique et ouvert Organisé et méthodique En constante écoute active Avoir l'esprit d'équipe Sens développé de la relativité Grande capacité d'observation, d'analyse et de synthèse Etre un homme de contact et de dialogue Rigoureux, objectif et discret Avoir le sens de la perspective Observer le respect des principes éthiques Agir avec empathie et humilité Etre attentif aux besoins des autres Faire preuve d'autonomie et d'initiative Environnement de travail L'emploi nécessite une grande mobilité avec des déplacements fréquents et des investigations sur des sites variés. Le titulaire est appelé à nouer des relations neutres et objectives avec divers groupes et personnes. I I I I I I I I Contrôleur de gestion Domaine de compétence Audit et Contrôle de gestion Famille Audit et Contrôle de gestion Code F03E05 Version 001 du 30/11/2005 Mission

15 Apporter aux décideurs une information synthétique sur les résultats de la gestion pour leur permettre de maîtriser leur responsabilité.. Les titulaires sont appelés à : Activités et tâches principales Mettre en place un modèle de contrôle de gestion spécifique à l'administration publique ; Clarifier le cadre stratégique dans lequel doit s'inscrire l'action des gestionnaires ; Clarifier le cycle de prise de décision et de suivi pour assurer la cohérence des critères de décisions ; Organiser le système d'information de gestion ; Organiser le cycle de planification ; Participer à la définition des objectifs assignés aux opérationnels ; Identifier les rôles et les responsabilités de chacun ; Identifier et analyser le ou les processus de production ; Elabore les outils nécessaires au suivi des résultats (tableaux de bord, indicateurs de performance); Collecter les informations nécessaire pour l'appréciation et les traiter ; Analyser les écarts existant entre les prévisions et la les résultats ; Synthétiser les informations à présenter à la direction et aux opérationnels ; Préconiser des solutions pour remédier aux difficultés rencontrées ; Avec : Relations fonctionnelles Le responsable du système d'information ; L'auditeur-conseil ; Le conseiller en politique publique ; Les auditeurs internes ; L'auditeur qualité interne. Formation de base Bac +5 Formation spécifique Expérience professionnelle Références du titulaire Contrôle de gestion Economie financière Analyse financière Au moins 5 ans en tant que gestionnaire de budget. Compétences requises Type Contenu Niveau Savoirs Contrôle de gestion ; Système d'information ; Comptabilité financière ; Gestion budgétaire ; Analyse des coûts ; Planification ; Programmation budgétaire ; Analyse comparative ; Informatique de gestion ; Rédaction administrative; Organisation, mission et culture de I I I

16 Savoirs-faire Savoirs-être l'administration.. Mettre en œuvre les techniques de planification ; Elaborer et mettre en œuvre des outils de programmation et de prévision ; Apprécier la pertinence d'un système d'information ; Elaborer et mettre en œuvre des méthodes d'analyse des coûts ; Mettre en œuvre les méthodes de l'analyse comparative ; Elaborer et mettre en œuvre des indicateurs et des tableaux de bord ; Utiliser les techniques de communication ; Utiliser les techniques de négociation ; Animer des réunions; Utiliser les NTIC; Utiliser l'outil informatique. Enthousiaste et convivial ; Créatif, dynamique et ouvert ; Organisé et méthodique ; En constante écoute active ; Avoir l'esprit d'équipe; Sens développé de la relativité ; Grande capacité d'observation, d'analyse et de synthèse ; Etre un homme de contact et de dialogue; Rigoureux, objectif et discret; Avoir le sens de la perspective ; Observer le respect des principes éthiques; Agir avec empathie et humilité; Etre attentif aux besoins des autres; Faire preuve d'autonomie et d'initiative. Environnement de travail L'emploi exige des déplacements et surtout des interventions fréquentes auprès des opérationnels. Il nécessite un emploi intensif de l'outil informatique. I I I I I I I Management de qualité Auditeur qualité interne Domaine de compétence Management de qualité Famille Management de qualité Code F04E06 Version 001 du 30/11/2005 Mission Auditer périodiquement le système qualité. Activités et tâches principales Les titulaires sont appelés à : Elaborer et faire valider par les centres de décisions compétents un programme annuel