Manuel d utilisation de votre. Digipass BKCP Online. Heureusement pas la plus grande.

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1 Manuel d utilisation de votre Digipass BKCP Online 1 Heureusement pas la plus grande.

2 TABLE DES MATIÈRES 1. UN DIGIPASS C EST QUOI? 1. Un digipass c est quoi?...p3 2. Comment l activer?...p4 3. Comment modifier le code?...p5 Un digipass est un petit appareil qui vous permet de vous connecter à BKCP Online et d effectuer vos opérations bancaires en toute sécurité. Le digipass génère une signature électronique unique qui permet de vous identifier et de sécuriser l ensemble de vos données et opérations. 4. Comment vous connecter?...p6 5. Valider des transactions...p8 6. Problèmes possibles...p10 Ecran digital Numéro de série 7. Trucs et astuces...p11 8. BKCP Online...p12 Un aperçu de votre situation financière...p12 Effectuez vos virements...p14 Ordres permanents...p16 Domiciliations...p17 Documents via internet...p18 IBAN...p20 Votre contrat...p21 Votre compte-titres...p22 Clavier Triangle 2 3

3 2. COMMENT L ACTIVER? 3. COMMENT MODIFIER LE CODE? Pour pouvoir utiliser votre digipass, vous avez besoin du code pin initial que vous avez reçu par courrier. Ce code doit être modifié à la première utilisation par un nouveau code de votre choix. Pour modifier votre code pin, introduisez votre code pin et appuyez sur le triangle pendant 3 secondes. Ensuite, suivez les mêmes étapes que lors de l activation de votre digipass. L activation de votre digipass se déroule comme suit : 1. Comparez le numéro de série qui figure au dos de votre digipass avec le numéro de série que vous avez reçu dans la lettre comprenant votre code pin. Si les numéros ne correspondent pas, prenez contact avec notre service clientèle au Allumez votre digipass en appuyant sur la touche triangle. 3. Introduisez votre code pin initial. 4. «NEW PIN» s affiche : Introduisez un code pin de 4 chiffres de votre choix. En cas d erreur, utilisez le triangle pour effacer. 5. «PIN CONF» : Introduisez une seconde fois votre nouveau code pin. 6. Le code est correctement initialisé si «NEW PIN CONF» apparait à l écran suivi de «APPLI». Votre digipass est prêt à l utilisation. NB : - Si le deuxième code pin introduit ne correspond pas au premier, le mot «FAIL» apparaîtra à l écran. Dans ce cas ci, appuyez sur le triangle et recommencez. - Un code pin «faible» (par ex. 1234, 2468, 9876, ) n est pas autorisé. Un code pin faible est identifié à l écran du digipass par l affichage de «NOT SAFE». 4 5

4 4. COMMENT VOUS CONNECTER? 1. Rendez vous sur le site cliquez sur le bouton «My BKCP». 2. Introduisez votre identifiant. 3. Allumez votre digipass en appuyant sur la touche triangle. 4. Introduisez votre code pin. 5. «APPLI» s affiche. 6. Appuyez sur Votre mot de passe à usage unique apparait à l écran. 6 7

5 5. VALIDER DES TRANSACTIONS Il y a trois options différentes pour valider vos transactions selon le type de transaction. PREMIÈRE OPTION Vous ne devez pas utiliser votre digipass. Exemples : suppression d un bénéficiaire, virement entre vos propres comptes ou vers un bénéficiaire enregistré pour un montant en dessous d un certain seuil, etc. DEUXIÈME OPTION Vous devez signer avec une seule combinaison de chiffres. Exemples : création d un bénéficiaire, virements multiples vers des bénéficiaires enregistrés, etc. 1. Allumez votre digipass en appuyant sur la touche triangle. 2. Introduisez votre code pin. 3. Appuyez sur Suivez les instructions de BKCP Online, introduisez le code à 6 chiffres. 5. Un code de 8 chiffres apparait sur le digipass et vous permet de signer vos transactions. Encodez les chiffres sur votre écran d ordinateur. TROISIÈME OPTION Vous devez signer avec deux combinaisons de chiffres. Exemples : virement vers un bénéficiaire occasionnel, création d ordre permanent, etc. 1. Allumez votre digipass en appuyant sur la touche triangle. 2. Introduisez votre code pin. 3. Appuyez sur Suivez les instructions de BKCP Online, introduisez le premier code à 6 chiffres. Ensuite, encodez le deuxième code de 6 chiffres. 5. Un code de 8 chiffres apparait et vous permet de signer vos transactions. Encodez les chiffres sur votre écran d ordinateur. 8 9

6 6. PROBLÈMES POSSIBLES 7. TRUCS ET ASTUCES 1. CODE PIN ERRONÉ Si vous introduisez à 3 reprises un code pin erroné, votre digipass sera bloqué. Votre digipass affichera «LOCK» ainsi qu un code de verrouillage. Votre digipass n est plus utilisable. Pour réactiver votre digipass, veuillez contacter notre service clientèle au et communiquer votre code de verrouillage et le numéro de série de votre digipass (numéro au-dessus du code-barre sur l étiquette collé au verso du digipass). Un nouveau courrier comportant un code de déverrouillage vous sera alors envoyé. 2. SAISIE DE CODE FAUX Si un chiffre erroné est introduit dans le digipass, il peut être effacé au moyen du triangle. Si un code pin erroné est introduit dans le digipass, le message «FAIL» apparait à l écran, suivi du nombre de fois où le code fautif a été successivement introduit. Appuyez sur le triangle pour introduire un nouveau code pin. Si l écran d affichage s éteint pendant l utilisation, vous avez attendu trop longtemps avant d introduire les données. Appuyez sur le triangle pour réactiver l appareil. Message «LOCK» : votre digipass est bloqué. Si vous introduisez à 5 reprises des séries de chiffres erronées, votre abonnement sera bloqué 1. Afin de le débloquer, veuillez contacter votre agence. 3. DIGIPASS PERDU, VOLÉ OU CASSÉ Si vous avez perdu votre digipass, qu il a été volé ou qu il est cassé, veuillez contacter notre service clientèle. Un nouveau digipass vous sera alors envoyé (cfr conditions tarifaires). 4. PILE PLATE DE VOTRE DIGIPASS Plus d informations : Service Clientèle : Votre digipass affiche «LOW BATTERY». Contactez le service clientèle ou ramenez votre digipass en agence. Celui-ci sera échangé contre un nouveau digipass. 1 Il ne sera donc plus possible de vous connecter à votre abonnement

7 8. BKCP ONLINE Les pages suivantes vous servent de guide pour effectuer vos transactions quotidiennes. Elles reprennent les fonctionnalités les plus importantes de BKCP Online. UN APERÇU DE VOTRE SITUATION FINANCIÈRE Vous avez la possibilité de visualiser les comptes (détails et historique) dont vous êtes titulaires ou pour lesquels vous disposez d une procuration. Le solde de votre compte s affiche en haut à droite de votre écran. Si vous souhaitez consulter un autre compte, vous pouvez le faire via le menu déroulant en haut de la page d écran

8 EFFECTUEZ VOS VIREMENTS Via l écran Virements, vous pouvez effectuer des virements entre vos comptes ou vers un compte tiers. Pour effectuer un virement entre vos comptes, choisissez dans la liste le compte que vous souhaitez débiter et celui que vous souhaitez créditer. Introduisez ensuite la date, le montant ainsi qu une communication libre si vous le désirez. Munissez-vous de votre digipass et suivez les étapes du point 5 «Valider vos transactions» (cfr. explication digipass). Si vous devez effectuer régulièrement des virements vers certains bénéficiaires, BKCP Online vous permet de sauvegarder ces bénéficiaires dans une liste. Pour sauver un bénéficiaire, munissez-vous de votre digipass et suivez les étapes de la deuxième option du point 5 «Valider vos transactions»

9 ORDRES PERMANENTS La fonctionnalité Ordres permanents vous permet d effectuer automatiquement un virement périodique et récurrent à date fixe vers le même bénéficiaire (ex : loyer, épargne permanente, ). L encodage du bénéficiaire se fait de la même manière que pour les bénéficiaires de virements. Pour la création d un ordre permanent vous devez vous munir de votre digipass et suivre les étapes de la troisième option du point 5 «Valider vos transactions». DOMICILIATIONS La fonctionnalité Domiciliations (uniquement disponible dans la version PRO), vous permet de consulter et d encoder vos domiciliations actives en tant que créancier. Avec une domiciliation une entreprise aura la possibilité avec l accord de son client de faire prélever le montant de la facture du compte de son client

10 DOCUMENTS VIA INTERNET Cette fonctionnalité vous permet de télécharger et de sauvegarder vos extraits de compte au format pdf. Les envois d extraits papiers ne sont plus nécessaires via ce système écologique et économique! 18 19

11 20 IBAN VOTRE CONTRAT Sur cette page, vous pouvez télécharger et imprimer votre numéro IBAN ainsi que le code BIC de la banque. Via cette fonctionnalité, vous pouvez personnaliser vos comptes ou gérer les mandataires sur votre compte (version pro). Via la Personnalisation, vous pouvez renommer et classer vos comptes à votre guise. 21

12 VOTRE COMPTE-TITRES Si vous cliquez sur votre numéro de compte-titres, vous pouvez consulter le contenu de votre portefeuille ainsi que sa valorisation. Vous avez également la possibilité de transmettre vos ordres d achat et de vente sur les marchés Euronext Paris-Amsterdam- Brussels, NYSE, NASDAQ et AMEX, les annuler ou suivre ces ordres par consultation du carnet d ordres

13 Heureusement pas la plus grande. E.R. : Koen Spinoy BKCP Banque sa Boulevard de Waterloo 16 B-1000 Bruxelles Phone : Fax : info@bkcp.be TVA BE RPM : Bruxelles IBAN: BE BIC: BKCP BE BB FSMA : A