Notre personnel fait notre force

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1 Notre personnel fait notre force

2 «Notre mission consiste à travailler ensemble afin d offrir à nos clients les services de transport et de logistique de la plus grande qualité qui soit, avec le plus d efficacité possible.»

3 Des relations gagnant-gagnant Le fait d être établi au Canada atlantique a ses avantages. Le fort sentiment d appartenance avec lequel nous avons grandi est pleinement intégré à la culture de l entreprise. Qu est-ce que cela signifie pour notre clientèle? Cela se traduit par des relations fondées sur la confiance et le respect mutuel. Accessibilité, responsabilité, souplesse et le respect des promesses auxquelles s engage notre équipe de plus de membres tous les jours. Comptant sur un réseau de 23 terminaux, nous occupons une position avantageuse pour agir au nom de nos clients et de nos partenaires qui desservent notre région. Ces relations combinées augmentent notre volume d affaire, ce qui accroît l efficacité et le niveau de service de notre entreprise. Elles nous permettent d étendre notre présence à toute l Amérique du Nord, et chacun y trouve son compte. Nos clients, nos collègues transporteurs et nos employés sont conscients des avantages de notre philosophie qui consiste à trouver des occasions mutuellement avantageuses dans tout ce que nous faisons. Rendement primé Nous sommes très fiers de la reconnaissance nationale et régionale que nous avons reçue tant de l industrie que de la communauté.voici une liste partielle : Échelle nationale Plusieurs fois lauréate du prix des 50 sociétés les mieux gérées au Canada Choisie comme l une des dix entreprises en vedette dans le livre Building the Best: Lessons from Inside Canada s Best Managed Companies Plusieurs fois lauréate du prix Shipper s Choice Le magazine Today s Trucking classe systématiquement Armour parmi les 12 meilleurs transporteurs au Canada Échelle régionale Le magazine Atlantic Progress classe Armour parmi les dix meilleures sociétés pour lesquelles on puisse travailler au Canada atlantique, la classe systématiquement parmi les 20 meilleures sociétés du Canada atlantique et cite Wesley Armour parmi les 50 meilleurs PDG du Canada atlantique Prix vert pour l innovation en matière d assainissement de l air décerné par Enbridge Gas Nouveau-Brunswick Prix d excellence décerné par le Club de transport de Moncton Prix d excellence en affaires de la Chambre de commerce du Grand Moncton Prix Trailmobile décerné par l Atlantic Provinces Trucking Association pour la contribution exceptionnelle d Armour à l industrie du transport au Canada atlantique Nommée transporteur de l année par de nombreux clients, dont Goodyear Canada Inc., Colgate-Palmolive Canada, et Livingston International

4 Le Canada atlantique, c est chez nous Notre service de base consiste à lier le Canada atlantique à nos principaux partenaires commerciaux de l Ontario, du Québec, de l Ouest du Canada, des États-Unis et du Mexique. Nous offrons des services de transport en charge complète et en charge partielle. Nous tirons une grande fierté de notre travail et de nos réalisations. En nous concentrant sur notre région, nous avons développé la plus vaste infrastructure de tous les transporteurs du Canada atlantique. Chez Armour, nous laissons nos gestionnaires gérer et nous nous assurons qu ils sont à l écoute, qu ils apprennent et qu ils communiquent efficacement avec nos clients et nos employés présents au Canada atlantique et dans notre réseau de 23 terminaux. Toutes nos activités tournent autour de nos clients et du transport de marchandises. Lorsque nous ajoutons de nouveaux services, nous nous assurons que le tout se tient et que nos clients bénéficient d un ensemble de services de transport et de logistique complet et entièrement intégré. Nous faisons preuve de souplesse et nous sommes ouverts au changement. L innovation dépasse largement les camions et les entrepôts. Notre personnel innove sans cesse, et c est ce qui fait notre force.

5 Stratégies de transport longue distance partout en Amérique du Nord Notre division longue distance Polestar accroît les forces régionales d Armour en y greffant des années d expérience de satisfaction des exigences de la clientèle. Nous offrons des services routiers et intermodaux partout au Canada, aux États-Unis et au Mexique. Pour que nos clients soient toujours gagnants, Polestar combine une flotte routière moderne à des partenariats de longue date pour offrir des solutions de transport complètes et continues. Les avantages pour notre clientèle sont nombreux et ils comprennent entre autres : Le respect de toutes les mesures de sécurité frontalière Une technologie de pointe qui assure une visibilité complète en ligne Des solutions souples et intégrées à tous les services d Armour Les ressources et les capacités de l une des 50 compagnies les mieux gérées au Canada et l un des 12 meilleurs transporteurs au Canada Résolument déterminés à vous servir, nous cueillons la marchandise à votre porte et nous la livrons partout en Amérique du Nord

6 Services spécialisés L équipement qu il faut pour le travail à faire Avec les années, nous avons écouté nos clients et lorsque cela était possible, nous leur avons offert des solutions pour leurs divers besoins de transport. Chez Armour, nous avons créé un milieu où les besoins des clients sont prioritaires. Grâce à une combinaison des ressources de l entreprise, d acquisitions et de partenariats, nous avons considérablement accru les services offerts à une famille toujours plus grande de clients. Au cours de cette croissance, nous avons maintenu notre engagement envers les services de qualité qui nous a permis de conserver notre rang parmi les 50 sociétés les mieux gérées au Canada. Notre vaste gamme de services comprend : Services EDC et ECC à température contrôlée (chauffés et réfrigérés) Semi-remorques à plateau Camions citernes en acier inoxydable Services intermodaux exploitation de centaines de conteneurs isolants ou chauffés, en partenariat avec le CN Logistique Courtage de marchandise Messagerie Entreposage à court et à long terme Transbordement (de wagon à camion, de camion à wagon) Service de livraison spécialisé «Si vous offrez des services de transport et que vous visez la croissance et cherchez à obtenir des débouchés, vous devez être souple. Si vous n êtes pas souple, les occasions d affaires sont limitées.» Wesley Armour

7 Réseau de terminaux TERRE-NEUVE- ET-LABRADOR Grand Falls Corner Brook St. John s QUÉBEC Campbellton Edmundston Grand Falls Bathurst Miramichi Woodstock Fredericton Moncton Saint John Î.-P.-É. Tracadie Charlottetown Sussex Amherst Kentville Sydney Truro New Glasgow Dartmouth NOUVELLE-ÉCOSSE Bridgewater Montréal Yarmouth NOUVEAU- BRUNSWICK ONTARIO Toronto BC AB SK MEXIQUE MB ON QC NL Î.-P.-É NB NS CARAÏBES Systèmes de transport Armour EDC Entreprise Partenariats Connexions mondiales

8 Une technologie qui fait le travail Notre entreprise vise à fournir à nos clients un programme complet de services de transport et de logistique. L investissement constant dans la technologie est un facteur clé dans l atteinte de cet objectif. Il s agit d un outil de gestion phénoménal qui nous permet de communiquer avec nos clients beaucoup plus rapidement, en temps réel, tous les jours, 24 heures sur 24. La technologie nous permet de mesurer la productivité et d identifier les points à améliorer dans notre entreprise et pour nos clients. Parmi les principaux avantages, on trouve : Imagerie documentaire pour l archivage en ligne des attestations de livraison et des connaissements Les chauffeurs sont munis de Blackberry qui permettent de recevoir des mises à jour en temps réel sur l envoi Suivi et établissement de rapports sur Internet Technologies GPS et satellite qui indiquent exactement où se trouvent nos véhicules en tout temps Cour mieux gérée grâce aux étiquettes d identification par radiofréquence installées sur toutes nos remorques Systèmes d expédition qui permettent aux clients d automatiser le processus de saisie des données, présentant les renseignements sur le coût de chaque envoi Gestion de l entreposage et contrôle de l inventaire à la fine pointe de la technologie dans toutes nos installations de logistique grâce au soutien par étiquettes d identification par radiofréquence et codes à barres Armour s est lancée dans de nombreuses premières technologiques dans l industrie du transport au Canada : Première entreprise au Canada à faire l acquisition de moteurs électroniques pour alimenter ses tracteurs Première à faire l acquisition du logiciel de transport LTL400 Première à adopter l imagerie optique de documents Première à munir sa flotte EDC de systèmes de repérage par satellite (GPS) Première à utiliser les étiquettes d identification par radiofréquences pour la gestion de cour

9 «L infrastructure informatique d Armour est si efficace que nos clients ont cru qu il était plus raisonnable de faire partie de notre clientèle plutôt que de se donner la peine d engager les dépenses pour se mettre à niveau eux-mêmes.» Nous sommes fiers de participer aux programmes de sécurité frontalière suivants : Partenaires en protection (PEP) - Agence des services frontaliers du Canada Programme d autocotisation des douanes (PAD) - Agence des services frontaliers du Canada Customs-Trade Partners Against Terrorism (C-TPAT) US Customs and Border Protection Programme d expéditions rapides et sécuritaires (EXPRES) Canada Border Service and US Customs Border Protection

10 Professionnels de l entreposage et de la distribution Les Services de logistique Armour (ALS) offrent des solutions économiques à nos clients du Canada atlantique. Jouissant de sa position stratégique à Moncton au Nouveau-Brunswick, notre centre de distribution de qualité alimentaire compte plus de pi 2 et suffisamment de capacités de transbordement et de transport ferroviaire pour satisfaire tous les besoins. D autres installations exploitées par l entreprise à Halifax en Nouvelle-Écosse et des ententes de partenariat à St. John s à Terre-Neuve nous offrent pi 2 supplémentaires en capacité de distribution et d entreposage de qualité alimentaire. Quels que soient vos besoins d entreposage et de distribution, les Services de logistique Armour comptent sur le personnel, les méthodes et la technologie nécessaires pour vous offrir des solutions complètes conçues pour répondre à vos exigences précises, y compris : Un logiciel d entreposage à la fine pointe de la technologie Des installations d entreposage Des services de bureau de commande Le traitement et l expédition des commandes Le suivi informatisé de l inventaire Le soutien des comptes clients Des services de transport et de distribution entièrement intégrés Lorsque le temps compte Partie intégrante de la famille de transport Armour depuis 2001, les Services de messagerie Armour offrent des options de livraison le même jour ou le lendemain de vos lettres, de vos enveloppes, de vos colis et de vos palettes. Grâce à notre vaste réseau de terminaux, nous offrons des services de messagerie fiables dans tout le Canada atlantique. Les avantages comprennent : Un personnel expérimenté pour gérer toutes vos exigences en matière de messagerie Un soutien technique complet comprenant des options de suivi par Internet Des systèmes d expédition pour mieux gérer vos frais de transport Un accès continu à la gamme de services intégrés de transport et de logistique d Armour au Canada, aux États-Unis et au Mexique

11 Services de livraison du port à votre porte Avec un parc moderne et sécuritaire d équipement et des professionnels du transport expérimentés au volant, nous livrons vos colis à vos clients en toute sécurité et avec efficacité. Notre gamme complète de services autour des installations portuaires comprend entre autres : Services quotidiens de conteneurs, y compris les services de remplissage et de dépotage des conteneurs et les services de préparation Dégroupage du fret conteneurisé Parc de centaines de châssis porte-conteneur Entrepôt d attente en douane Entreprise entièrement cautionnée et assurée Conteneurs pour expédition transocéanique Armour est un fournisseur de services complets de transport, d entreposage et de logistique. «Notre personnel possède les compétences requises et a reçu la formation pertinente. Le taux de roulement de nos employés est largement inférieur à la moyenne de l industrie. En fait, le roulement de notre main-d œuvre est si bas que c est pratiquement du jamais vu.»

12 Notre personnel fait notre force «Ensemble, nos chauffeurs ont parcouru plus de 400 millions de milles sans accident! Jusqu à maintenant, Armour a décerné le prix «Un million de milles» à plus de 300 chauffeurs, le prix «Deux millions de milles» à plus de 60 chauffeurs, et plusieurs autres chauffeurs ont parcouru plus de trois millions de milles, et ce, sans accident! Leurs années d expérience et leurs compétences nous permettent de mieux servir notre clientèle.»