Formation continue FORMATIONS 2014

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1 Formation continue FORMATIONS 204 Comptabilité - Gestion - Juridique Relations humaines - Communication Développement commercial Bureautique et Multimédia Anglais Formations diplômantes Chambre de Métiers et de l Artisanat de Maine-et-Loire - 5, rue Darwin - BP Angers Cedex 0 Tél. : Fax : Courriel : fc@cma49.fr - Site internet :

2 EDITO Chers collègues, L artisanat est plus que jamais un acteur de proximité, essentiel à l économie de nos territoires. Dans un contexte difficile, nos entreprises artisanales continuent d offrir un avenir en termes d emploi, de lien social et d activité professionnelle performante. Ce qui fait depuis tous notre force, c est notre capacité d anticipation, de réactivité, d adaptabilité et d innovation. Plus qu hier, nous allons devoir poursuivre ces efforts. A vos côtés au quotidien, la Chambre de Métiers et de l Artisanat poursuit sa mobilisation, notamment pour la formation qui demeure un moyen efficace pour développer ou actualiser vos savoir-faire mais aussi ceux de vos collaborateurs, favoriser votre compétitivité, vous permettre de «sortir du quotidien» et d échanger avec d autres collègues. Notre catalogue 204 vous propose une large sélection de formations, courtes et spécialisées, longues et qualifiantes qui je l espère répondront au mieux à vos attentes. Comme chaque année, cette offre s est enrichie de nouvelles propositions, élaborées en réponse aux souhaits et demandes exprimés par les artisans. Je vous invite à poursuivre ces échanges avec nos équipes. Elles sont à votre écoute pour vous guider dans vos choix et construire, si vous le souhaitez, une offre personnalisée. Pour en savoir plus sur l offre de services de la CMA49 aux entreprises artisanales, visitez notre site internet Vous pouvez compter sur mon engagement et celui de l ensemble des élus de la Chambre de Métiers! Ouvrez votre agenda et n hésitez pas à vous inscrire dès aud hui. Meilleurs vœux pour 204. Bien cordialement, Gérard AUBRY Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Maine-et-Loire

3 Comptabilité - Gestion - Juridique S INITIER A LA COMPTABILITE COMPRENDRE LE BILAN ET LE COMPTE DE RESULTAT Nouveau BIEN CALCULER MES COÛTS POUR MIEUX FACTURER Nouveau MESURER LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE : LE TABLEAU DE BORD DE GESTION OPTIMISER VOS RELATIONS AVEC VOTRE BANQUIER FAUT-IL CHANGER SA STRUCTURE JURIDIQUE? Nouveau HALTE AUX IMPAYES SA COMPTABILITE AVEC EBP (débutant) ETABLIR SES DEVIS ET SES FACTURES AVEC LE LOGICIEL EBP SA COMPTABILITE AVEC CIEL (débutant) Relations humaines - Communication MANAGER UNE EQUIPE AU QUOTIDIEN GERER LES TENSIONS AU SEIN D UNE EQUIPE Nouveau GESTION DU TEMPS ET DU STRESS VALORISER ET DYNAMISER L IMAGE DE SOI RECRUTEMENT : CHOISIR LE BON PROFIL Nouveau APPRENTISSAGE : FORMER VOS FUTURS SALARIES Nouveau Développement commercial AMELIORER VOTRE EFFICACITE COMMERCIALE MARCHE PUBLIC : REPONDRE AUX APPELS D OFFRES DEVIS : CONVAINCRE LE CLIENT DE SIGNER! Nouveau DEVELOPPER SON ATTITUDE COMMERCIALE AU TELEPHONE JOURNEE PORTE OUVERTE : OPERATION SEDUCTION Nouveau GAGNER DES CLIENTS AVEC LE MAILING ET ING FIDELISER SA CLIENTELE Bureautique et Multimédia PREMIERS PAS EN INFORMATIQUE ET SUR INTERNET WORD : DECOUVERTE ET PRISE EN MAIN WORD : SE PERFECTIONNER EXCEL : FONCTIONS DE BASE EXCEL : SE PERFECTIONNER FACEBOOK-TWITTER : DÉCOUVERTE DES RÉSEAUX SOCIAUX CREER SON SITE INTERNET CREER MES DIAPORAMAS AVEC POWER POINT CONCEVOIR DES DOCUMENTS COMMERCIAUX ATTRACTIFS AVEC PUBLISHER UTILISER LES PRINCIPAUX OUTILS GOOGLE A DES FINS PROFESSIONNELLES Nouveau COMMENT CHOISIR ET BIEN UTILISER SON TELEPHONE MOBILE (Smartphone) Nouveau Formations diplômantes - ADEA (Assistant(e) de Dirigeant d Entreprise Artisanale) Formations diplômantes - 2EA (Encadrant d Entreprise Artisanale) Anglais Inscription et tarifs Plan d accès Calendrier La nouveauté 204 La nouveauté 204 Des stages en Des stages en informatique informatique à notre à notre antenne de Cholet. antenne de Cholet SOMMAIRE

4 COMPTABILITÉ - GESTION - JURIDIQUE S INITIER A LA COMPTABILITE Appréhender et comprendre la logique des mécanismes comptables Approche globale de la comptabilité Comptabiliser les écritures avec le plan comptable Comptabiliser les opérations courantes d achats et ventes COMPRENDRE LE BILAN ET LE COMPTE DE RESULTAT Analyser les chiffres de son entreprise pour prendre les bonnes décisions de gestion Interpréter les principales informations du bilan et du compte de résultat Analyse des résultats et orientation de décisions Pré-requis Maîtriser les bases de la comptabilité Comprendre la notion de prix de revient, savoir calculer et déterminer son prix de vente Les notions de coûts fixes et coûts variables, coûts directs et indirects Calculer le coût de revient intégrant coûts directs et indirects Calcul du prix de vente Calcul des marges et seuil de rentabilité 7 et 8 février 3 et 4 mars 27 fev. et 6 mars 30 sept. et 7 oct. BIEN CALCULER MES COÛTS POUR MIEUX FACTURER MESURER LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE : LE TABLEAU DE BORD DE GESTION Mettre en place un tableau de bord pour mesurer et interpréter périodiquement les résultats de votre entreprise Rôle du tableau de bord et ses différentes composantes Mise en place d indicateurs stratégiques correspondant à votre métier Maîtriser les mécanismes des négociations bancaires et être capable de dialoguer avec son banquier Connaître le vocabulaire spécifique de la relation bancaire Les objectifs et les contraintes du banquier Préparer son argumentation pour la négociation SAUMUR et 8 mars 27 et 28 mars 9 et 26 septembre 3 mai 7 juin 8 septembre OPTIMISER VOS RELATIONS AVEC VOTRE BANQUIER 9 avril 2

5 FAUT-IL CHANGER SA STRUCTURE JURIDIQUE? Optimiser les aspects sociaux et fiscaux à travers une structure adaptée à son développement (EIRL, EURL, SARL, SAS, ) Découvrir les clauses de vente qui vous protègent, les obligations et la règlementation en matière de devis et de facturation Bien rédiger ses documents contractuels en intégrant les clauses importantes Relancer les impayés (apprendre à argumenter) Maîtriser le recouvrement amiable et les suites à donner SAUMUR 5 juin 7 octobre HALTE AUX IMPAYES SA COMPTABILITE AVEC EBP (débutant) Utiliser de manière autonome le logiciel de saisie comptable EBP Saisir des écritures quotidiennes (achats, ventes, trésorerie) Editer des pièces comptables (naux, balances, bilan, compte de résultat..) factures de vente et d achats Pré-requis Maîtriser les bases de la comptabilité ETABLIR SES DEVIS ET SES FACTURES AVEC LE LOGICIEL EBP Réaliser des devis, éditer des factures et analyser la rentabilité des chantiers Intégrer les bibliothèques d ouvrages et les tarifs fournisseurs Gérer les achats et les stocks Transférer les données dans la comptabilité SA COMPTABILITE AVEC CIEL (débutant) Utiliser de manière autonome le logiciel de saisie comptable CIEL Saisir des écritures quotidiennes (achats, ventes, trésorerie) Editer des pièces comptables (naux, balances, bilan, compte de résultat..) factures de vente et d achats Pré-requis Maîtriser les bases de la comptabilité 2 février 0 mars 3 et 4 mars 3 et 4 juin 3 et 4 novembre 7 et 8 mars 6 et 7 juin 6 et 7 octobre 7 et 8 avril 3 et 20 novembre COMPTABILITÉ - GESTION - JURIDIQUE 3

6 RELATIONS HUMAINES - COMMUNICATION MANAGER UNE EQUIPE AU QUOTIDIEN Les clés pour encadrer et motiver ses collaborateurs au quotidien Mieux se positionner en tant que manager au sein d une équipe Développer ses capacités à communiquer et motiver son équipe Acquérir les techniques de management pour débloquer les situations de tension au sein de l entreprise Appréhender le conflit et en comprendre les enjeux Les phases du conflit et leurs mécanismes Les bons réflexes en situation de conflit Les comportements qui favorisent les conflits 20 et 27 mai 22 et 29 septembre GERER LES TENSIONS AU SEIN D UNE EQUIPE Etre plus performant en s organisant efficacement et en maîtrisant son stress Découvrir les situations qui freinent une gestion efficace Faire un bilan de l utilisation de son temps, éliminer «les parasites» Anticiper, gérer les priorités Mettre en avant les causes de stress et en maîtriser les effets 4 et juin 7 et 24 octobre GESTION DU TEMPS ET DU STRESS Comprendre l impact de l apparence dans la relation client et mettre en œuvre des outils d amélioration de son image professionnelle Les principes de la communication visuelle Comment optimiser son image en fonction de sa personnalité? Quels atouts pour améliorer ses relations professionnelles 3 et 0 avril 6 et 23 septembre VALORISER ET DYNAMISER L IMAGE DE SOI Acquérir les bonnes méthodes pour réaliser le bon recrutement Analyser ses besoins et les profils recherchés (compétences acquises et requises) Conduire un entretien de recrutement Savoir quel candidat privilégié par rapport à vos besoins et 8 avril RECRUTEMENT : CHOISIR LE BON PROFIL 5 et 6 avril 25 nov. et 2 déc. APPRENTISSAGE : FORMER VOS FUTURS SALARIES Développer vos compétences relationnelles, pédagogiques et managériales pour réussir votre mission de maître d apprentissage Le rôle et les missions du maître d apprentissage Le cadre législatif de la formation par alternance L articulation de la formation entre le CFA et l entreprise (les outils de liaison) Le recrutement du futur apprenti, son accueil et intégration L organisation du parcours de formation dans l entreprise L évaluation de la progression de l apprenti et de ses acquis professionnels 3 s, 8 et 25 avril 3, 0 et 7 octobre 4

7 AMELIORER VOTRE EFFICACITE COMMERCIALE Plus de clients pour plus de chiffre d affaires Construire une offre claire et précise Bien identifier ses clients potentiels Concevoir et mettre en place un plan d action adapté à votre entreprise Planifier son action commerciale Se familiariser avec les procédures d appels d offres publics Comprendre les mécanismes d achat des collectivités Appréhender toutes les étapes du traitement d un appel d offre public 20 et 2 mars 4 et 2 mai 25 sept. et 2 oct. MARCHE PUBLIC : REPONDRE AUX APPELS D OFFRES Améliorer l efficacité commerciale de ses devis et développer ses ventes Ecouter les besoins du client Concevoir sa proposition commerciale Argumenter son offre et concrétiser la vente SAUMUR 27 mars 25 avril 9 septembre DEVIS : CONVAINCRE LE CLIENT DE SIGNER! DEVELOPPER SON ATTITUDE COMMERCIALE AU TELEPHONE Le téléphone un outil de développement commercial La maîtrise de la relation téléphonique (l accueil, l argumentaire, les situations difficiles) Etre à l aise et gérer son stress Prospecter et décrocher un RDV, relancer efficacement les devis, factures Un bon moyen pour mieux se faire connaître, démontrer son savoir faire, promouvoir ses nouveaux produits ou services... Définir ses objectifs commerciaux, les conditions matérielles, le budget Mettre en place sa communication Animer efficacement pour générer des contacts ou des ventes pendant la née porte ouverte Gérer l action commerciale post action 5 avril 27 mai 6 octobre 23 et 30 mai 23 oct. et 6 nov. JOURNEE PORTE OUVERTE : OPERATION SEDUCTION 26 mars 6 avril DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL GAGNER DES CLIENTS AVEC LE MAILING ET ING Deux outils pour développer vos ventes Avantages de cette technique de prospection Préparer un message clair, structuré et percutant Organiser l envoi, la relance Traiter l info collectée FIDELISER SA CLIENTELE Exploiter son capital client Optimiser son fichier client Relancer efficacement ses clients Mettre en place des outils de fidélisation adaptés 25 mars et avril 20 et 2 novembre 29 avril 8 novembre 5

8 La nouveauté 204 Des stages en informatique à notre antenne de Cholet. BUREAUTIQUE ET MULTIMÉDIA PREMIERS PAS EN INFORMATIQUE ET SUR INTERNET Se familiariser avec l environnement matériel et logiciel Connaissance de base du matériel (ordinateur et périphériques) L environnement Windows Découverte des outils de bureautique (WORD, EXCEL) La navigation avec internet, utiliser la messagerie Pré-requis Aucun WORD : DECOUVERTE ET PRISE EN MAIN Découvrir les fonctions de base du traitement de texte Les fonctionnalités de WORD La mise en page de documents et l impression Pré-requis Avoir été initié à l outil informatique WORD : SE PERFECTIONNER Maîtriser les fonctions avancées du logiciel WORD 200 Envoyer du courrier par publipostage Protéger ses fichiers Personnaliser ses documents (arrière plan, effet de texte), assurer des liens avec d autres documents Automatiser certaines tâches répétitives Pré-requis Avoir suivi le stage WORD découverte et prise en main ou posséder un niveau équivalent EXCEL : FONCTIONS DE BASE Réaliser rapidement des tableaux comportant des calculs pour les suivis de trésorerie, devis, factures, bons de commandes Réaliser des calculs simples Gérer les classeurs et les feuilles de calcul (insérer, supprimer, déplacer ) Mettre en forme un tableau Concevoir des graphiques Pré-requis Avoir été initié à l outil informatique 7 et 8 février 24 et 25 février 5 et 6 septembre 0 et mars 3 et 4 mars 22 et 23 septembre 3 et 4 octobre 4 et 5 avril 7 et 8 avril 6 et 7 octobre 24 et 25 mars 3 et 4 avril 9 et 0 octobre 24 et 25 novembre EXCEL : SE PERFECTIONNER Approfondir ses connaissances et sa maîtrise d EXCEL 200 Création de formules sur différentes feuilles (fonctions conditionnelles) Utiliser le mode plan (les listes, les filtres, les tableaux croisés dynamiques) Gestion des graphiques Pré-requis Avoir suivi une initiation EXCEL 5 et 6 mai 4 et 5 décembre 6 FACEBOOK-TWITTER : découverte des réseaux sociaux Connaître les différents réseaux sociaux et leurs fonctionnalités pour développer son activité professionnelle Les réseaux sociaux, comment ça marche (intérêts et limites) Communiquer professionnellement via les réseaux sociaux (viadeo, Linkedln, Google + ) Choisir son réseau en fonction de ses objectifs (commerciaux, professionnels...) Pré-requis Avoir de bonnes connaissances en informatique et navigation sur internet 27 février 2 mars 20 juin 5 octobre

9 CREER SON SITE INTERNET Pour mieux faire connaître votre activité et vos services, découvrez les différentes étapes de la réalisation de votre site personnel avec les assistants en ligne ou avec un éditeur de pages Pré-requis Avoir de bonnes connaissances en informatique et navigation sur internet CREER MES DIAPORAMAS AVEC POWER POINT Créer des présentations attractives pour présenter ses produits, son entreprise, animer des réunions Créer et mettre en forme une diapositive Incorporer des objets (image, vidéo, organigramme, tableau ) Réaliser un diaporama (créer des effets, animer le texte, intégrer du son) Pré-requis Maîtriser les outils de bureautique et internet CONCEVOIR DES DOCUMENTS COMMERCIAUX ATTRACTIFS AVEC PUBLISHER Un outil pour présenter ses produits et services sur des documents commerciaux visuellement attractifs Présentation de l interface Mise en page et réalisation de maquettes, mise en forme du texte Gestion des objets, des images, tableaux Pré-requis Maîtriser les outils de bureautique et internet UTILISER LES PRINCIPAUX OUTILS GOOGLE A DES FINS PROFESSIONNELLES Connaître les outils GOOGLE pour faciliter la vie de l entreprise et les échanges professionnels Créer, partager des documents en ligne Communiquer et échanger sur Google : messagerie Gmail, google maps, google drive, agenda partagé Pré-requis Bonne maîtrise de l outil informatique 3 s 5, 6 et 23 mai 29, 30 sept. et 4 oct. 2, 3 et 7 octobre 9 et 0 avril 24 et 25 septembre 24 avril 0 juin 2 octobre 25 avril 6 mai BUREAUTIQUE ET MULTIMÉDIA COMMENT CHOISIR ET BIEN UTILISER SON TELEPHONE MOBILE (Smartphone) Un assistant efficace au service de l entreprise Déterminer les besoins de son entreprise pour choisir son Smartphone : guide d achat Les fonctionnalités utiles aux professionnels : messagerie, agenda, multimédia, GPS, accès internet Synchroniser les données avec son ordinateur Sécuriser son Smartphone 6 avril 9 juin 7

10 ADEA (Assistant(e) de Dirigeant d Entreprise Artisanale) 8 Un diplôme sur mesure pour assister efficacement le chef d entreprise L ADEA est une formation diplômante de niveau IV (équivalent au Bac). L objectif de cette formation est de permettre au collaborateur du chef d entreprise (le plus souvent l épouse de l artisan) d assumer toutes les tâches de gestion/comptabilité, commercial, communication, bureautique et secrétariat d une entreprise artisanale et ainsi d assister efficacement le dirigeant dans sa gestion quotidienne. PUBLIC Conjoint collaborateur, conjoint associé, collaborateur salarié et salariés LES ATOUTS DE LA FORMATION Un parcours de formation à la carte adapté aux contraintes des collaborateurs d artisans (disponibilités et responsabilités) Pour chaque module de formation, des exercices et études de cas concrets permettant une application immédiate dans l entreprise Une reconnaissance du statut et de la place du conjoint (e) au sein de l entreprise Une opportunité d échanges avec d autres collaborateurs d artisans et rompre ainsi un certain isolement ORGANISATION ET PROGRAMME Cette formation s articule autour de 4 modules répartis sur 2 ans à raison d une née par semaine (le lundi) COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINES Savoir utiliser les techniques de communication 70 heures Etre plus efficace dans ses relations avec les partenaires de l entreprise Faciliter la circulation de l information au sein de son équipe SECRÉTARIAT BUREAUTIQUE 2 heures Organisation administrative et secrétariat Savoir utiliser WORD, EXCEL, POWER POINT Optimiser l utilisation de la bureautique GESTION DE L ENTREPRISE ARTISANALE Maîtriser les outils de gestion de l entreprise artisanale 200 heures Analyser une situation financière et définir les moyens d action Assurer les opérations de comptabilité courante Appréhender l environnement juridique, fiscal et social de l entreprise STRATÉGIE ET TECHNIQUES COMMERCIALES Faire connaître son entreprise, ses produits, ses services 98 heures Mettre en place une stratégie commerciale Optimiser la relation client IMPORTANT : Ces modules peuvent être suivis de façon indépendante dans un objectif de qualification sans viser directement l obtention du diplôme. FORMATIONS Modulaires Démarrage de la formation Octobre 204 à Angers Réunion d information Lundi 7 février 204 à 8 h 00 Chambre de Métiers et de l Artisanat de Maine et Loire 5 rue Darwin

11 DIPLÔMANTES et à la carte PUBLIC UNE FORMATION DU SECTEUR DES MÉTIERS POUR Piloter et encadrer une équipe Créer ou reprendre une entreprise artisanale Former des apprentis Salariés, Chefs d entreprises artisanales titulaires d un CAP, BEP, BP, BAC PRO, BTM ORGANISATION ET PROGRAMME Pour seconder ou dirriger une entreprise Cette formation s articule autour de 4 modules répartis sur 4 mois à raison d une née de formation par semaine (le lundi et/ou le samedi) GESTION ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE D UNE ENTREPRISE ARTISANALE Elaborer et équilibrer un plan de financement 84 heures Lire et établir un compte de résultat Etablir et analyser un bilan Analyser la rentabilité Analyser la situation financière GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Recruter et développer les compétences 56 heures Manager le personnel et organiser le travail Prendre en compte les dysfonctionnements Communiquer dans le cadre professionnel Appliquer les principes du droit du travail à la gestion du personnel Démarrage de la formation Octobre 204 à Angers 2EA (Encadrant d Entreprise Artisanale) COMMERCIAL - MARKETING 56 heures Situer l entreprise dans son environnement commercial Maîtriser les différents outils de l action commerciale au quotidien Maîtriser les techniques de vente et après vente FORMATION DU MAÎTRE D APPRENTISSAGE Tenir le rôle de Maître d Apprentissage (tuteur) en respectant ses obligations 42 heures Accompagner le jeune dans la construction de son projet d insertion professionnelle et sociale Mettre en œuvre des compétences pédagogiques IMPORTANT : Ces modules peuvent être suivis de façon indépendante dans un objectif de qualification sans viser directement l obtention du diplôme. Réunions d information Samedi 22 mars 204 à 0 h 00 Lundi 24 mars 204 à 0 h 00 Chambre de Métiers et de l Artisanat de Maine et Loire 5 rue Darwin

12 ANGLAIS VOUS SOUHAITEZ : Echanger quelques mots avec vos clients étrangers Communiquer plus aisément dans des situations professionnelles Pouvoir participer à une conversation simple dans un contexte amical ou professionnel Préparer un salon à l étranger NOUS VOUS PROPOSONS : Des cours collectifs par petit groupe (6 à 8 stagiaires) Module A Communiquer en anglais dans des situations de la vie courante. Se déplacer, se restaurer, se loger, faire des achats, se diriger... Niveau : Tout public de tout niveau Module B Communiquer en anglais dans des situations de la vie professionnelle. Téléphoner, commander, régler, demander un renseignement, émettre une réclamation... Niveau : Connaissances de base requises Un positionnement sera réalisé préalablement au démarrage de la formation Créneaux horaires pour ces deux modules Dates retenues pour le er semestre En matinée (4 séquences de 3 h de mars à décembre) Le lundi de 9 h 00 à 2 h 00 Mars Avril Mai Juin En soirée (2 séquences de 2 h de mars à décembre) Le lundi de 9 h 00 à 2 h 00 Mars Avril Mai Juin Des cours individualisés En fonction de vos besoins, nous pouvons étudier avec vous la mise en place d une formation sur mesure. 0 Réunion d information et d inscription Jeudi 20 février 204 à 8 h 30 Chambre de Métiers et de l Artisanat de Maine et Loire Rue Darwin

13 MODALITÉS D INSCRIPTION Pour chaque stage que vous désirez suivre, le bulletin d inscription ci-dessous doit nous être retourné dûment complété au plus tard 3 semaines avant le début du stage. CONVOCATION : Une convocation vous sera adressée 5 s avant le début du stage. DESISTEMENT : En cas de désistement nous vous demandons de bien vouloir nous prévenir au minimum 5 s avant le début du stage. Passé ce délai, nous nous réservons le droit d encaisser la totalité des frais d inscription ou de formation. ANNULATION : Si faute d un effectif suffisant ou tout autre évènement imprévu, la CMA 49 est contrainte d annuler le stage, la formation vous sera remboursée. TARIFS L inscription au stage n est effective qu à réception du bulletin, accompagné du chèque correspondant au montant des frais d inscription ou de formation, voir tarifs ci-dessous. un chèque par stage et par stagiaire libellé à l ordre de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Maine-et-Loire Artisans et conjoint(e)s inscrit(e)s au RM Salariés de l artisanat et autres publics Frais d inscription restant à la charge de l entreprise : 35 par et par stagiaire La formation est financée par le Conseil De la Formation géré par la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat des Pays de la Loire (dans la limite des crédits disponibles). Vous n avez aucune démarche à effectuer, c est le service formation continue qui s en charge. Frais de formation : 82 par et par stagiaire La formation peut être prise en charge par le fonds d assurance formation (F.A.F) ou O.P.C.A auprès duquel cotise votre entreprise pour la formation de ses salariés. Le dossier doit impérativement être constitué avant le démarrage de la formation. INSCRIPTION ET TARIFS Pour les tarifs et les conditions de prise en charge des formations diplômantes (ADEA et 2EA) : Consultez notre service Formation Continue (tél : ) Bulletin d inscription stagiaire : FORMATIONS 204 Entreprise : Activité : N SIRET : Code APE : Adresse : Code Postal : Ville : Téléphone : Portable : Courriel : NOM, Prénom du stagiaire : Date de naissance : Statut : Chef d'entreprise salarié(e) Chef d'entreprise non salarié(e) Salarié(e) Conjoint(e) collaborateur Conjoint(e) salarié(e) Conjoint(e) associé(e) Intitulé du stage Date(s) Sera présent au déjeuner offert par la Chambre de Métiers et de l Artisanat : Oui Non Fait à : le : Signature du chef d entreprise

14 2 Chambre de Métiers et de l Artisanat de Maine-et-Loire Formation Continue 5 rue Darwin - BP Cedex 0

15 JOURS LIEU GESTION - COMPTABILITE - JURIDIQUE FEV MARS AVRIL MAI JUIN SEP OCT NOV DEC 2 Cholet S initier à la comptabilité Angers S initier à la comptabilité Angers Comprendre le bilan et le compte de résultat Angers Comprendre le bilan et le compte de résultat Angers Bien calculer mes coûts pour mieux facturer -8 2 Cholet Bien calculer mes coûts pour mieux facturer Angers Bien calculer mes coûts pour mieux facturer 9-26 Cholet Mesurer la performance de votre entreprise : le tableau de bord de gestion 3 Angers Mesurer la performance de votre entreprise : le tableau de bord de gestion 7 Saumur Mesurer la performance de votre entreprise : le tableau de bord de gestion 8 Angers Optimiser vos relations avec votre banquier 9 Angers Faut-il changer sa structure juridique? 5 Saumur Faut-il changer sa structure juridique? 7 Angers Halte aux impayés 2 Cholet Halte aux impayés 0 2 Angers Sa comptabilité avec EBP (débutant) Cholet Sa comptabilité avec EBP (débutant) Angers Sa comptabilité avec EBP (débutant) Angers Etablir ses devis et ses factures avec le logiciel EBP Cholet Etablir ses devis et ses factures avec le logiciel EBP Angers Etablir ses devis et ses factures avec le logiciel EBP Angers Sa comptabilité avec CIEL (débutant) Angers Sa comptabilité avec CIEL (débutant) 3-20 JOURS LIEU RELATIONS HUMAINES ET COMMUNICATION FEV MARS AVRIL MAI JUIN SEP OCT NOV DEC 2 Angers Manager une équipe au quotidien Angers Manager une équipe au quotidien Angers Gérer les tensions au sein d'une équipe 4-2 Angers Gérer les tensions au sein d'une équipe Angers Gestion du temps et du stress Cholet Gestion du temps et du stress Angers Valoriser et dynamiser l'image de soi -8 2 Angers Recrutement : choisir le bon profil Angers Recrutement : choisir le bon profil Angers Apprentissage : former vos futurs salariés Angers Apprentissage : former vos futurs salariés JOURS LIEU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL FEV MARS AVRIL MAI JUIN SEP OCT NOV DEC 2 Angers Améliorer votre efficacité commerciale Cholet Améliorer votre efficacité commerciale Angers Améliorer votre efficacité commerciale 25 2 Angers Marché Public : Répondre aux appels d'offres 27 Saumur Marché Public : Répondre aux appels d'offres 25 Cholet Marché Public : Répondre aux appels d'offres 9 Angers Devis : convaincre le client de signer 5 Cholet Devis : convaincre le client de signer 27 Angers Devis : convaincre le client de signer 6 2 Angers Développer son attitude commerciale au téléphone Cholet Développer son attitude commerciale au téléphone 23 6 Angers Journée porte ouverte : opération séduction 26 Cholet Journée porte ouverte : opération séduction 6 2 Angers Gagner des clients avec le mailing et ing 25 2 Angers Gagner des clients avec le mailing et ing 20-2 Angers Fidéliser sa clientèle 29 Angers Fidéliser sa clientèle 8 JOURS LIEU BUREAUTIQUE et MULTIMEDIA FEV MARS AVRIL MAI JUIN SEP OCT NOV DEC 2 Angers Premiers pas en informatique et sur Internet Cholet Premiers pas en informatique et sur Internet Angers Premiers pas en informatique et sur Internet Angers WORD : découverte et prise en main 0-2 Cholet WORD : découverte et prise en main Angers WORD : découverte et prise en main Cholet WORD : découverte et prise en main Angers WORD : se perfectionner Cholet WORD : se perfectionner Angers WORD : se perfectionner Angers EXCEL : fonctions de base Cholet EXCEL : fonctions de base Angers EXCEL : fonctions de base Cholet EXCEL : fonctions de base Angers EXCEL : se perfectionner Angers EXCEL : se perfectionner 4-5 Angers FACEBOOK-TWITTER : découverte des réseaux sociaux 27 Angers FACEBOOK-TWITTER : découverte des réseaux sociaux 2 Cholet FACEBOOK-TWITTER : découverte des réseaux sociaux 20 Angers FACEBOOK-TWITTER : découverte des réseaux sociaux 5 3 Angers Créer son site INTERNET Angers Créer son site INTERNET Cholet Créer son site INTERNET Angers Créer mes diaporamas avec POWER POINT Cholet Créer mes diaporamas avec POWER POINT Angers Concevoir des documents commerciaux attractifs avec PUBLISHER 24 Cholet Concevoir des documents commerciaux attractifs avec PUBLISHER 0 Angers Concevoir des documents commerciaux attractifs avec PUBLISHER 2 Angers Utiliser les principaux outils google à des fins professionnelles 25 Cholet Utiliser les principaux outils google à des fins professionnelles 6 Angers Comment choisir et bien utiliser son téléphone mobile (Smartphone) 6 Cholet Comment choisir et bien utiliser son téléphone mobile (Smartphone) 9 LANGUE FEV MARS AVRIL MAI JUIN SEP OCT NOV DEC Angers Anglais - Cours en matinée Angers Anglais - Cours en soirée CALENDRIER DES FORMATIONS

16 Chambre de Métiers et de l Artisanat de Maine-et-Loire Formation Continue 5, rue Darwin - BP Cedex fc@cma49.fr Retrouvez le e-catalogue sur ww.cma49.fr Vos correspondants : Responsable formation : Jean BRARD Secrétariat : Caroline THEOPHILE