T A 3 N O. e 1 sem. t r. t a. s et de. > FILIÈRE DES TITRES DE L ARTISANAT > MANAGEMENT COMMUNICATION > EFFICACITÉ COMMERCIALE

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1 E U N I T N O C N O I T A FORM e r t s e 1 sem re ét Chambre de M ier u Finist d t a n a is t r A l s et de > FILIÈRE DES TITRES DE L ARTISANAT > MANAGEMENT COMMUNICATION > EFFICACITÉ COMMERCIALE > ENVIRONNEMENT JURIDIQUE > COMPTABILITÉ - GESTION > INFORMATIQUE DE GESTION > BUREAUTIQUE > TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION (TIC) è

2 SOMMAIRE Vos contacts Filière des titres de l artisanat...3 Management communication...4 Efficacité commerciale...5 Environnement juridique...7 Comptabilité - gestion...8 Informatique de gestion...10 Bureautique...11 Technologies de l Information et de la Communication (TIC) Divers...14 QUIMPER Carole PAGGI - Nicole LE BARON SERVICE FORMATION CONTINUE 24 Route de Cuzon QUIMPER CEDEX Tél : Fax : Courriel : escam@cma29.fr BREST Carine CLOASTRE 5 Rue J. Daguerre - ZAC de Kergaradec GOUESNOU Tél : Fax : Courriel : accueil.brest@cma29.fr MORLAIX Martine BOUT Route de Lannion - ZAC de la Boissière MORLAIX Tél : Fax : Courriel : accueil.morlaix@cma29.fr CARHAIX Marie-France DEMARLY Rue Jean Monnet - BP CARHAIX-PLOUGUER Tél : Fax : Courriel : marie-france.demarly@cma29.fr Responsable du service formation continue Olivier HERRY Tél : Courriel : olivier.herry@cma29.fr Site Internet : 2

3 Filières des titres de l artisanat Assistant(e) de Dirigeant(e) d Entreprise Artisanale : ADEA Titre homologué de niveau IV PUBLIC VISÉ : Conjoint OBJECTIF : Permettre au conjoint ou au collaborateur du chef d entreprise d acquérir l ensemble des compétences nécessaires pour assumer les tâches administratives, commerciales et de gestion de l entreprise artisanale. Formation modulaire : Communication et relations humaines (70 heures) - Secrétariat Bureautique (112 heures) - Gestion de l entreprise artisanale (203 heures) - Stratégies et techniques commerciales (98 heures) 483 heures. 1 jour par semaine le lundi ou mardi Module Bureautique Brest à partir de février 2013 Module Gestion Brest à partir de septembre 2013 Module Communication Quimper à partir de novembre 2013 Module Stratégie Commerciale Morlaix à partir d octobre 2013 Brevet de Gestion d Entreprise Artisanale : BGEA Titre en cours d homologation de niveau IV PUBLIC VISÉ : Conjoint OBJECTIF : Permettre au chef d entreprise artisanale de se perfectionner ou à ses collaborateurs (trices) d acquérir les compétences nécessaires pour encadrer une équipe et/ou créerreprendre une entreprise. Formation modulaire : Gestion de l entreprise artisanale (84 heures) - Maître d Apprentissage (42 heures) - Gestion des ressources humaines (56 heures) - Commercial Marketing (56 heures) 238 heures. 1 jour par semaine le lundi Brevet de Maîtrise Titre homologué de niveau III PUBLIC VISÉ : Chef d entreprise et salarié(e) OBJECTIF : Acquérir des compétences de professionnel hautement qualifié dans son métier et des compétences de «manager» d entreprise artisanale. Formation modulaire : Fonction Entrepreneuriale (49 heures) - Fonction Commerciale (56 heures) - Fonction Économique et Financière (84 heures) - Gestion des Ressources Humaines (42 heures ) - Fonction Maître d Apprentissage (56 heures) - Anglais (42 heures) - Module Professionnel Coiffure (120 heures). 1 jour par semaine le lundi Modules Gestion Économique et financière et Fonction Entrepreneuriale Quimper à partir de janvier et février 2013 Modules Fonction Commerciale, Ressources humaines, Maître d apprentissage et Anglais Quimper à partir de septembre 2013 Module professionnel fleuriste Quimper à partir de septembre 2013 Le BM homologué pour les métiers suivants : Coiffure - Fleuristerie - Boulangerie - Pâtisserie - Esthétique - Carrosserie - Menuiserie - Traiteur. Le Brevet de Maîtrise est également proposé en contrat de professionnalisation pour les métiers de la coiffure (Contrat de 24 mois pour 728 heures de formation). Prochaine promotion à partir de septembre Pour les formations qualifiantes les modules peuvent être suivis séparément. Module Gestion de l entreprise et Maître d apprentissage Quimper à partir de janvier et mars 2013 Modules Gestion des ressources humaines et Commercial Quimper et Brest à partir de septembre 2013 Gratuit pour les créateurs-repreneurs 3

4 Management communication Développer la gestion des ressources humaines dans son entreprise (5 jours par demi-journées) OBJECTIF : Appliquer des pratiques et méthodes adaptées en matière de gestion des ressources humaines. Introduction à la gestion des ressources humaines dans les entreprises artisanales. Le recrutement, les entretiens d évaluation, la gestion des relations difficiles, les leviers de la motivation, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, la politique de rémunération, le management au quotidien. À partir d octobre à BREST et QUIMPER Animer son équipe OBJECTIF : Renforcer ses aptitudes à piloter ses collaborateurs et à les faire progresser par la mise en œuvre de méthodes et moyens adaptés à votre entreprise. Renforcer ses aptitudes à piloter ses collaborateurs et à les faire progresser. Étude des différents styles de management. Développer et reconnaître la motivation, fixer des challenges et des objectifs, encourager l initiative personnelle. Prendre les décisions, gérer les conflits, favoriser la critique positive. Études de cas pratiques en situation d encadrement. 13 et 27 mai à BREST Manager la nouvelle génération OBJECTIF : Comprendre les attentes et les motivations des jeunes salariés. Les différences entre générations dans la relation au travail et à l autorité. Les spécificités de la génération «Y». Comment les intégrer et les valoriser. Fixer des objectifs. Réfléchir à son mode de fonctionnement comme dirigeant. Gérer les tensions et les dysfonctionnements. 21 mars à QUIMPER Mieux gérer son stress OBJECTIF : Savoir définir ses priorités et adopter des moyens pour réguler son stress. Intégrer le concept de stress, identifier les agents stressants, comprendre le processus biologique. Réguler son stress, acquérir des techniques de relaxation. Décoder les comportements, développer son adaptabilité. Analyser les pertes de temps et les voleurs de temps. Savoir hiérarchiser les priorités, gérer les imprévus, savoir dire non. Identifier ses rythmes pour gagner en efficacité. 13 et 14 juin à QUIMPER Prendre la parole en public OBJECTIF : Maîtriser les techniques de prise de parole pour mieux s affirmer. Les fondamentaux de la communication. Gérer les aspects physiologiques (respiration, voix, intonation) et psychologiques (anxiété, stress, confiance en soi). Maîtriser le fond et la forme de l intervention : préparer son argumentaire, maîtriser son temps de parole, créer une dynamique. Adapter son discours au public, faire face aux situations déstabilisantes. 30 et 31 mai à BREST Améliorer sa pratique de Maître d apprentissage OBJECTIF : Développer les compétences utiles à l encadrement du jeune. Les enjeux et les contraintes du tutorat. L accueil et l intégration du stagiaire au sein de l équipe. La relation de confiance et l accompagnement. Le choix des situations de travail en lien avec la formation. Formaliser ses savoir faire et identifier les façons d apprendre. Les relations avec l organisme de formation. 8 avril à BREST 4

5 Mieux communiquer avec la PNL (Programmation neurolinguistique) OBJECTIF : Analyser son rapport à l autre, développer la connaissance de soi et la confiance en soi pour améliorer ses relations. Définition et présupposés, modes de perception (visuel, auditif, kinesthésique), les modes de représentation, la reformulation, la gestion des émotions ou états internes (stress, trac ). Acquérir plus d assurance, prendre du recul, donner un sens positif aux évènements. 8 et 9 avril à QUIMPER Améliorer sa communication écrite OBJECTIF : Se réconcilier avec l orthographe pour présenter ses documents commerciaux. Identifier la phrase et ses constituants, conjuguer les verbes,orthographier correctement les mots d usage, choisir et utiliser un vocabulaire adapté. Les techniques pour rédiger simplement un courrier ou un mars et 5 avril à QUIMPER Savoir gérer les relations difficiles ( 2 jours) OBJECTIF : Appliquer les règles de base dans les situations difficiles. Définition des notions : désaccord, conflit, agressivité, violence. Identifier les mécanismes de défense liés aux situations de conflit. Développer une communication adaptée. Négocier et mener une médiation. Apprendre à se mettre à la place de l autre, prendre du recul, analyser les situations. Savoir se ressourcer après un conflit. 23 et 24 septembre à QUIMPER Modules Communication - relations humaines de l ADEA et modules Gestion des ressources humaines et Formation de l apprenant du BGEA (voir p.3) Efficacité commerciale Prospecter et fidéliser sa clientèle OBJECTIF : Définir sa cible de clientèle et organiser sa prospection en fonction de son offre produit et/ou service. Etudier son offre de prestations au moyen de grilles d analyse. Définir ses cibles, quelle clientèle pour quel type d achat. Organiser la prospection et définir les méthodes de fidélisation adaptées en fonction de la clientèle visée mars ou juin à QUIMPER mars ou juin à BREST Faire connaître son activité à moindre coût OBJECTIF : Choisir les bons outils de communication pour se faire connaître avec un budget limité. Enseigne, logo, carte de visite, plaquette, publicité, sponsoring, presse, les réseaux sociaux, les sites internet Quels outils pour se faire connaître, comment optimiser sa communication avec un petit budget? 26 février ou 12 juin à QUIMPER 7 mars ou 5 juin à BREST Réaliser et vendre ses devis OBJECTIF : Calculer ses coûts, rendre ses devis plus attractifs et argumenter son offre. Méthode de calcul du taux horaire. La présentation de l offre, l argumentation, la réponse aux objections, la défense du prix. Techniques pour conclure la vente. Méthodes de relance du prospect. Travaux pratiques à partir d exemples rencontrés fréquemment par les stagiaires. 2-3 avril ou juin à QUIMPER 4-5 avril ou juin à BREST Gratuit pour les créateurs-repreneurs 5

6 Adapter son offre commerciale aux évolutions du marché OBJECTIF : Diagnostiquer les nouvelles tendances pour faire évoluer son offre commerciale. Diagnostic et analyse du marché, évolutions des comportements d achat. Les outils du diagnostic, exemples et études de cas. Comment adapter son offre à ses évolutions. Quels moyens pour cibler les différents types de clients? Le marketing direct et l utilisation du Web dans le plan d action commerciale. 4 et 11 juin à QUIMPER Le téléphone : un outil commercial pour développer son activité OBJECTIF : Développer son activité par une prospection commerciale téléphonique. Connaître sa clientèle potentielle pour effectuer un ciblage adapté. Collecter de l information en amont de la prospection. Les difficultés de la prospection téléphonique. Écouter son interlocuteur, apporter une solution au client, prendre congé en laissant une bonne impression. La gestion des situations délicates. 17 juin à BREST Aménager et dynamiser son point de vente OBJECTIF : Aménager la présentation du point de vente pour renforcer son attractivité. Regards critiques sur la façade du magasin, les couleurs, les matériaux, les enseignes, les accès. Recherche d idées d amélioration de la vitrine, la disposition d objets, les couleurs de l étalage, l éclairage. La répartition des volumes dans l espace de vente, la création de points chauds. Conseils personnalisés pour chaque participant. 13 mai à QUIMPER Pack spécial métiers d art Vendre son savoir faire OBJECTIF : Valoriser son activité et justifier le montant de ses prestations. Les critères de l efficacité commerciale, les étapes clés de la vente, le climat de confiance avec son interlocuteur. Questionner le client pour découvrir ses attentes, justifier le montant de sa prestation. Notions sur le prix de vente. Mises en situation. 14 et 21 mars à QUIMPER Savoir vendre en face à face OBJECTIF : Maîtriser les différentes phases de la transaction pour convaincre le client. Les enjeux et les engagements réciproques dans les rapports clients fournisseurs, la préparation de l entretien, la prise de contact. La découverte des attentes, la présentation et l argumentation, la proposition, la réponse aux objections, l offre, la conclusion de la vente et la prise de congé. 19 et 26 mars à QUIMPER 11 et 18 juin à BREST Réussir ses portes ouvertes OBJECTIF : Exploiter les journées européennes des Métiers d Art pour se faire connaître. Les principales étapes de la préparation d une porte ouverte. Définir son objectif et son budget. Mettre en place sa communication, aménager son atelier, organiser sa logistique, accueillir. Rentabiliser l opération. 19 février à QUIMPER Réussir ses relations avec la presse OBJECTIF : Communiquer sur son savoir faire de manière professionnelle. Les règles de base de la rédaction écrite. Les attentes de la presse, la prospection des journalistes. Réaliser l article de presse, le communiqué de presse, le dossier de presse, le «Press-book». Quel message et sous quelle forme? Exemples de dossiers de presse. 15 mars à QUIMPER Modules Stratégie commerciale de l ADEA et du BGEA (voir p.3) 6

7 Environnement juridique Comment accélérer les encaissements OBJECTIF : Éviter les risques de non paiement et organiser les relances clients. Prévenir les impayés, la rédaction des documents commerciaux, la prise de garantie, le mode de paiement, les acomptes. Les relances téléphoniques, par courrier et par messagerie : agir de façon graduée. La gestion des situations difficiles, la mise en demeure et l injonction de payer. 14 mars à BREST Gérer les embauches et les ruptures de contrats OBJECTIF : Sécuriser la gestion de ses salariés de l embauche à la rupture du contrat. Choisir son contrat de travail, connaître les clauses protectrices. Modifier les conditions de travail en cours de contrat. Gérer les absences et les congés. Utiliser son pouvoir disciplinaire et sanctionner un salarié. Sécuriser la rupture du contrat, en déterminer les modalités et mettre en œuvre la rupture. 11 avril à QUIMPER Choisir le bon statut pour l entreprise OBJECTIF : Choisir le bon statut pour exercer son activité. Les implications juridiques, fiscales et sociales de la transformation d une entreprise individuelle en société. Les critères de choix de la forme juridique, la protection du patrimoine, la transmission de l entreprise, les régimes sociaux du dirigeant, la fiscalité, le coût de la transformation, les démarches, les statuts. Les caractéristiques fiscales et sociales de l EIRL. Choisir le bon statut pour le conjoint OBJECTIF : Faire le choix d un statut adapté à la situation du conjoint. Les différents statuts, le conjoint collaborateur, le conjoint associé, le conjoint salarié. Les obligations de choix de statut ( loi du 02/08/2005). La situation des concubins pacsés, la rémunération, la couverture sociale, la formation, les incidences en matière de succession. 28 mars à QUIMPER Gérer son patrimoine immobilier - La Société Civile Immobilière (SCI) OBJECTIF : Optimiser la gestion de son patrimoine immobilier. A quel moment créer une SCI, la constitution d une SCI, son coût et son objet. Les critères de choix, les structures d accueil de la SCI, la location meublée, la location de locaux aménagés. Les options de TVA, les revenus fonciers, les points clés en matière juridique et fiscale, la dissolution. 12 avril à BREST Répondre et obtenir des marchés publics OBJECTIF : Appliquer les procédures pour répondre à un marché public, gérer les risques juridiques et financiers. Savoir rechercher l information. Le code des marchés publics. La passation des marchés publics, l avis public dans la presse, les pièces constitutives, la commission d appel d offres. L exécution des marchés publics, la notification du marché, le déroulement et la réception du chantier. Travaux à partir d exemples apportés par le formateur et les stagiaires. 6 et 7 juin à BREST 24 mai à QUIMPER Gratuit pour les créateurs-repreneurs 7

8 Répondre et obtenir des marchés publics par Internet OBJECTIF : Répondre aux marchés publics via une plate forme de dématérialisation. Rappel sur le code des marchés publics, la dématérialisation ou utilisation de la voie électronique pour répondre aux marchés. Bases juridiques, création de comptes, recherche en ligne des documents, envoi des offres en ligne, sécurité des échanges, signature électronique. Depuis le 1er janvier 2010 possibilité pour les acheteurs publics d exiger des réponses électroniques à leurs consultations. 19 juin à BREST Préparer la transmission de son entreprise OBJECTIF : Préparer la transmission de son entreprise dans les meilleures conditions. S organiser et organiser son entreprise en vue de transmettre. Identifier et évaluer les éléments du patrimoine à transmettre. Quelles solutions pour trouver un repreneur. Conditions et formes de la reprise, analyse des conséquences juridiques, fiscales, sociales et comptables. Remise d un guide de la transmission. 28 mai à QUIMPER Préparer son départ à la retraite OBJECTIF : Identifier les conditions et les effets du départ à la retraite. Les organismes à contacter. Les conditions d accès à la retraite, la constitution du dossier, le calcul de la pension, la situation du conjoint. Le choix de la date de départ, la procédure de radiation et ses effets juridiques, fiscaux, sociaux et comptables. La protection santé du retraité. Remise d un guide du départ à la retraite. 18 avril à BREST Comptabilité - gestion Gérer son entreprise au micro-social «spécial auto-entrepreneurs» La comptabilité au réel - Niveau 2 (3 jours : 2+1j) OBJECTIF : Mettre en place son organisation administrative et calculer ses coûts. Les formalités, les obligations comptables, la TVA, la déclaration de revenus. Calculer ses charges et fixer ses prix de vente. 6 mars ou 5 juin à QUIMPER 13 mars ou 12 juin à BREST La comptabilité au réel - Niveau 1 OBJECTIF : S initier aux notions de base de la comptabilité, des écritures au bilan et compte de résultat. Les obligations comptables, les écritures comptables, les journaux auxiliaires (achats, vente, trésorerie, opérations diverses), le fonctionnement des comptes. Exploiter le bilan et le compte de résultat. 21 février, 23 mai ou 12 septembre à QUIMPER 1 er mars, 24 mai ou 17 septembre à BREST Gérer sa trésorerie OBJECTIF : Appliquer les solutions appropriées pour maîtriser la gestion de sa trésorerie. Définition de la trésorerie, le budget de trésorerie, le financement des investissements par le crédit classique ou le crédit bail. Le financement de la trésorerie par l escompte, la cession de créance, l affacturage, la facilité de caisse ou le découvert. 28 février, 30 mai ou 24 septembre à QUIMPER 14 mars, 31 mai ou 19 septembre à BREST OBJECTIF : Effectuer les opérations courantes conduisant à l élaboration du bilan et compte de résultat. Les principes comptables, les écritures, le fonctionnement et l analyse des comptes. Les écritures d inventaire. Exercice d enregistrement des écritures comptables, cas pratique sur un mois d activité, établissement du bilan et du compte de résultat. 6, 7 et 13 juin à QUIMPER 11, 12 et 19 mars à BREST 8

9 Analyser le bilan et le compte de résultat de son entreprise OBJECTIF : Comprendre et évaluer la santé financière de son entreprise. Savoir interpréter les principales informations du bilan et du compte de résultat. Mener une analyse financière via les notions de fonds de roulement, de besoin en fonds de roulement, et de suivi de la trésorerie. Analyser son compte de résultat et exploiter les ratios significatifs. 14 et 22 mai à QUIMPER 17 et 24 juin à BREST Contrôler son activité avec des tableaux de bord OBJECTIF : Assurer un suivi de l activité et établir une prévision fiable à l aide d un outil adapté. Le rôle du tableau de bord et ses différents composants. La personnalisation du tableau en fonction des spécificités de l entreprise. Identifier ses objectifs et mettre en place des indicateurs stratégiques, financiers et non financiers. Collecte d information entre les deux séances. Construction d un outil sur informatique le deuxième jour. 11 et 17 avril à QUIMPER Calculer ses coûts unitaires dans son corps d état du BTP OBJECTIF : Calculer son prix de revient et déterminer son prix de vente à l unité. Les notions de coûts fixes et variables, de coûts directs et indirects, la notion d unité d œuvre, incidence de la productivité et de la sous activité. Calcul du coût d une heure de production, intégrant salaires et charges sociales, congés payés, matériaux, déplacements, charges financières. Exemple d application pour un chantier. Le calcul du prix de vente, réalisation du devis, la concurrence. 22 et 29 mars à BREST Calculer ses coûts de revient et ses prix de vente (tous métiers) OBJECTIF : Comprendre la notion de prix de revient, savoir le calculer et déterminer son prix de vente. Les notions de coûts fixes et variables, de coûts directs et indirects, la notion d unité d œuvre, incidence de la productivité et de la sous activité. Calcul du coût de revient intégrant coûts directs et indirects, exercices d application en fonction des types d activités. Le calcul du prix de vente, les tarifs de la concurrence. Passer du micro social au réel simplifié «spécial auto entrepreneurs» OBJECTIF : Mesurer la pertinence d un passage au régime du réel et en connaître les incidences. Les caractéristiques de chaque régime, les cotisations sociales, la fiscalité, les obligations comptables. Avantages et inconvénients de chaque statut, conditions et formalités. 16 mai à QUIMPER Établir une relation équilibrée avec sa banque OBJECTIF : Identifier le fonctionnement et les critères de décision pour mieux négocier. Les critères utilisés par votre banque (humains et financiers). Le mode de fonctionnement, le circuit de décision. Préparer son dossier et construire une relation durable. Faire ses choix de financement à court et long terme en fonction de ses objectifs. Comparer et mettre en concurrence. 15 avril à QUIMPER 4 avril à QUIMPER 6 juin à BREST Modules Gestion de l entreprise de l ADEA et du BGEA (voir p.3) Gratuit pour les créateurs-repreneurs 9

10 Informatique de gestion EBP Devis factures Open line OBJECTIF : Effectuer l informatisation de la saisie des devis, factures et règlements clients. Présentation et prise en main du logiciel, mise en place des fichiers clients et articles, saisie des pièces commerciales, devis, factures et règlements clients. Générer les écritures comptables. 13 et 20 mars à QUIMPER 16 et 23 mai à BREST EBP Devis factures Open line perfectionnement OBJECTIF : Optimiser l utilisation du logiciel et exploiter les données. Gestion des comptes, gestion des journaux, gestion des ventes et des achats. Saisie des règlements clients et fournisseurs. Rapprochement bancaire, lettres de relance, transfert en comptabilité. EBP Gestion commerciale Open line OBJECTIF : Acquérir les notions de base de la gestion commerciale informatisée et les mettre en pratique. Création des fichiers clients et fournisseurs par familles et articles. Gestion des documents de vente, devis, facture, bons de commande et de livraison. Gestion des achats et des stocks. Saisie des règlements clients et fournisseurs, transfert en comptabilité. 10 et 17 avril à BREST EBP Comptabilité Open line OBJECTIF : Acquérir les notions de base de la comptabilité informatisée et les mettre en pratique. Notions de base et mise en place de la comptabilité, saisie des écritures, éditions comptables, clôture mensuelle. Gestion de l échéancier, des règlements, des remises en banque, des relances. 21 et 28 mars à QUIMPER 30 mai et 6 juin à BREST 11 avril à QUIMPER 27 juin mai à BREST EBP Devis factures bâtiment OBJECTIF : Effectuer l informatisation de la saisie des devis, factures et règlements clients. Mise en place du fichier client et fournisseur. Import des tarifs fournisseurs, gestion des articles et ouvrages, création des devis et factures, gestion des achats et du stock, suivi de chantiers. Règlements clients et fournisseurs, transfert des données. 24 et 31 mai à BREST EBP comptabilité Open line perfectionnement OBJECTIF : Optimiser l utilisation du logiciel et résoudre les difficultés rencontrées. Paramétrage et automatisation des saisies. Suivi des règlements et gestion de la trésorerie. Déclaration de TVA, transfert des données au comptable. 12 avril à QUIMPER 28 juin à BREST CIEL Devis factures Auto entrepreneur OBJECTIF : Effectuer l informatisation de la saisie des devis, factures et règlements clients. Mise en place des fichiers clients et articles, saisie des pièces commerciales, devis, factures et règlements clients. Enregistrement des achats et des recettes. Version gratuite téléchargeable. 21 mars ou 19 juin à QUIMPER 27 mars ou 26 juin à BREST 10

11 Bureautique Informatiser son entreprise OBJECTIF : Être capable de choisir la bonne solution pour son projet d informatisation. Cerner ses besoins, choisir le matériel adapté, quel fournisseur pour quel service? Choisir une solution professionnelle adaptée pour ses logiciels, par quel réseau pour quel service? 4 mars à QUIMPER 15 mai à BREST Initiation à l informatique (4 jours : 2x2j) OBJECTIF : Appliquer les notions de base en informatique de façon autonome. Comprendre le fonctionnement du micro-ordinateur, les principaux composants, le système d exploitation. électronique, internet et les réseaux sociaux. Le traitement de texte, rédiger avec Word. Le tableur, construire un tableau avec Excel et faire des calculs. Excel initiation OBJECTIF : Concevoir des tableaux de calculs fiables, construire des représentations graphiques. Se repérer dans Excel, concevoir des tableaux, les présenter, les imprimer, gérer ses classeurs. Automatiser les calculs, lier les feuilles de calcul pour intégrer les résultats, utiliser une base de données, visualiser les données à l aide de graphiques, communiquer avec d autres logiciels. 3 et 10 avril à QUIMPER 18 et 25 avril à BREST Excel perfectionnement OBJECTIF : Maîtriser l utilisation d Excel pour obtenir des informations statistiques et de gestion fiables. Personnaliser Excel, mettre en place des formules complexes permettant d automatiser les tableaux de calculs. Lier les feuilles de calcul pour rapatrier les données d un tableau sur l autre, exploiter une base de données, gérer des grands tableaux, protéger ses documents. 27 mai et 17 juin à QUIMPER 5 et 12 juin à BREST 28 février, 1 mars et 14, 15 mars à QUIMPER 10, 11 et 24, 25 juin à BREST Word initiation OBJECTIF : Concevoir des courriers, notes et documents avec word. Principes de base, bien présenter un document, le modifier, concevoir facilement un courrier, paginer, créer un tableau simple, gérer et organiser ses documents. PowerPoint OBJECTIF : Maîtriser les principales fonctionnalités de Powerpoint. Se familiariser avec Powerpoint, concevoir ses diapositives, définir la ligne graphique, organiser ses diapositives, insérer tableaux, graphiques, texte décoratif. Mettre au point et exécuter le diaporama avec aisance. 29 mai à QUIMPER 18 et 25 mars à QUIMPER 22 avril et 6 mai à BREST Publisher Word perfectionnement OBJECTIF : Produire ses documents en maîtrisant les commandes avancées de word. Personnaliser son environnement de travail, automatiser la présentation des documents, concevoir de longs documents structurés, illustrer, créer des tableaux. Envoyer un mailing ciblé, mettre au point des formulaires, communiquer avec d autres logiciels. OBJECTIF : Créer des documents de type brochure, prospectus ou invitation. Composer une mise en page, utiliser les cadres de texte, insérer des images, dessins ou objets. Gérer les pages et les arrières plans, définir les couleurs, connaître les fonctions avancées de mise en page. Diffuser un document, créer une page web avec Publisher, créer un publipostage. 27 juin à QUIMPER 15 et 22 mars à QUIMPER 27 mai et 3 juin à BREST Gratuit pour les créateurs-repreneurs 11

12 Les ateliers informatique (30h : 10 modules de 3h de 17h30 à 20h30) OBJECTIF : Améliorer sa pratique en bureautique et sur les TIC. Test de positionnement et mise en place d un parcours individualisé. Développement des compétences en bureautique, TIC, logiciels libres et professionnels. À partir du 4 mars à QUIMPER À partir du 5 mars à BREST Module Secrétariat - Bureautique de l ADEA (voir p.3) Prospecter grâce à l ing OBJECTIF : Concevoir une campagne ing pertinente pour son entreprise. Les facteurs favorisant la réussite de la campagne, qualité du fichier, suivi des envois et des retours. La constitution du fichier, la cible, le respect de la loi. La préparation des messages, les composantes du message, les newsletters, les séquences de relance. Tests préalables à l envoi, les outils à utiliser pour l envoi, les coûts. Exemples de campagnes réussies. 4 et 5 avril à QUIMPER 20 et 21 à BREST Technologies de l Information et de la Communication Utiliser les réseaux sociaux initiation OBJECTIF : Faire connaître son entreprise via les réseaux sociaux. Présentation des différents réseaux sociaux, intérêts et limites des différentes plates formes : Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, Google+. Utilité du blog d entreprise ou personnel. Communiquer efficacement et être visible sur le net. Analyser ce que recherchent les internautes, choisir son réseau en fonction de ses objectifs professionnels et commerciaux. 21 février à QUIMPER 14 mars à BREST Utiliser les réseaux sociaux Perfectionnement OBJECTIF : Développer son activité via les réseaux sociaux. Comment vous faire remarquer, comment rédiger votre contenu. Donner un intérêt au blog professionnel, alimenter les conversations, diffuser le contenu. Être trouvé grâce aux réseaux sociaux et aux moteurs de recherche. Suivre son influence et sa réputation, inciter les visiteurs à s exprimer, convertir les visiteurs en prospects et les prospects en clients. Préparer la construction de son site internet OBJECTIF : Appréhender les possibilités offertes et les coûts liés à la création de site. L intérêt et les enjeux du positionnement sur Internet. Présentation des différentes offres du marché. Exemples de réalisations par des entreprises artisanales. Collecte d informations en vue de réfléchir à la création de son site. 18 avril ou 12 septembre à QUIMPER 15 février à BREST 17 mai à MORLAIX Créer son site Internet (4 jours : 2x2j) OBJECTIF : Concevoir son site et le référencer. Travaux sur une maquette de site en ligne, transfert pour chaque stagiaire vers un site avec hébergement et nom de domaine. Transfert des éléments utiles et nécessaires à la création du site. Personnalisation et gestion du contenu pour chaque participant. Les possibilités de référencement du site. Accompagnement individualisé et assistance à l issue du stage mai et 6-7 juin ou et septembre à QUIMPER 7-8 et mars à BREST mai et juin à MORLAIX 16 avril à QUIMPER 18 juin à BREST 12

13 Création d une boutique en ligne (4 jours) OBJECTIF : Créer une boutique en ligne permettant la vente directe sur son site Internet. Travaux sur une maquette de boutique en ligne. Transfert vers un site avec hébergement et nom de domaine. Création des articles, intégration des catégories d articles, des moyens de paiement et des offres logistiques. Accompagnement individualisé pour la création et la gestion du contenu de la boutique mars et 8, 9 avril à QUIMPER Traitement de l image : retouche et classement de photos numériques OBJECTIF : Retoucher ses photos, préparer des fichiers destinés à la photogravure, à l imprimerie ou aux sites web. Les logiciels gratuits, photo suite 9. Utilisation des calques, les outils de peinture, le photomontage, les couleurs. Stage préparatoire à la formation création de site. 7 et 8 mars à QUIMPER 2 et 3 mai et à BREST Résolution de problèmes pour son site Internet OBJECTIF : Traiter les éléments à améliorer et rappeler les procédures liées à la création de site. Traitement des questions du groupe par thèmes. Point sur les sites existants, améliorations et propositions en fonction des nouvelles attentes en matière de communication. Individualisation et aide à l autonomie dans la gestion de son site. 28 juin à QUIMPER 19 avril à BREST Améliorer le référencement de son site sur Internet OBJECTIF : Optimiser le référencement, clé du succès de son site. Les principaux moteurs de recherche. Travaux sur le contenu du site, intégration des mots-clés, gestion des liens hypertextes. Démonstrations à partir de différents exemples. Suivi individualisé. 15 mars à QUIMPER 14 juin à BREST Traitement de l image perfectionnement OBJECTIF : Maîtriser les fonctions avancées et intégrer l utilisation d outils infographiques. Rappel des notions de base. Retouches avancées, nettoyage d une image, gestion des couches et couleurs réchauffées, trucage de photos, minimiser la taille des images. 24 et 25 juin à QUIMPER Créer une vidéo pour son site Internet (4 jours) OBJECTIF : Créer un clip vidéo pour animer son site Internet. Connaissance de l image, de la vidéo et du son, élaboration d un scénario. Apprentissage de la prise de vue, réalisations sur site par chaque stagiaire entre les sessions. Prise en main d un logiciel de montage, pré montage des images réalisées dans l intersession. Finalisation de la vidéo, mixage, exportation sur un DVD et dans un format compatible pour le site Internet mai et 3-4 juin à QUIMPER Personnaliser le modèle (Template) de son site JOOMLA OBJECTIF : Changer l aspect graphique de son site Internet. Traitement des questions liées au modèle (Template ou gabarit graphique) et classement par thème. Travail individualisé sur l adaptation de chaque Template. Mise en place d un nouveau modèle à l issue de la formation. 13 juin à BREST Gratuit pour les créateurs-repreneurs 13

14 Divers Hygiène Alimentaire Sensibilisation à l hygiène et à la sécurité alimentaire OBJECTIF : Acquérir les règles de base en matière d hygiène et de sécurité alimentaire pour une activité de manipulation et/ou de transformation des denrées alimentaires. La qualité et la sécurité alimentaire, généralités sur le monde microbien. La maîtrise pratique de l hygiène au poste de travail, la durée de vie des produits, le nettoyage désinfection, les germes responsables des intoxications alimentaires. Public visé : collaborateurs ou chefs d entreprise n ayant pas été formés à l hygiène et à la sécurité alimentaire. Obligation de formation à l hygiène : règlement européen 852/ mars ou 3 juin à QUIMPER 8 avril à BREST Plan de maîtrise sanitaire OBJECTIF : Établir un plan de maîtrise sanitaire propre à son activité, conformément aux exigences réglementaires. Le contexte réglementaire, le plan de maîtrise sanitaire, les bonnes pratiques d hygiène et l application des guides, l HACCP, la traçabilité, la gestion des non-conformités, la surveillance et la vérification de la maîtrise sanitaire, l inspection des services de contrôle. Public visé : chefs d entreprise ayant des connaissances de base en hygiène et sécurité alimentaire. Obligation de formation à l hygiène : règlement européen 852/ avril ou 17 juin à QUIMPER 15 avril à BREST Hygiène en restauration commerciale OBJECTIF : Se mettre en conformité avec le décret n du 24/06/2011 relatif à l obligation de formation à l hygiène alimentaire. Aliments et risques pour le consommateur. La réglementation communautaire et nationale applicable aux activités de restauration commerciale. Le plan de maîtrise sanitaire et les principes de l HACCP. 18 et 25 mars ou 10 et 17 juin à QUIMPER 27 mai et 3 juin à BREST Sécurité La prévention des risques et la mise en œuvre du document unique OBJECTIF : Respecter ses obligations en matière d évaluation des risques professionnels et créer son document unique. Les sources d informations réglementaires, les formations obligatoires à la sécurité, les fiches du médecin du travail, les fiches de données de sécurité. La mise en danger d autrui, le recours des victimes, la faute inexcusable, les assurances. L évaluation des risques courants et accidentels. Programmation des actions correctives et obligations de mise à jour. 20 mars à QUIMPER 25 juin à BREST Bâtiment Journée professionnelle du bâtiment OBJECTIF : Connaître les spécificités techniques et juridiques propres aux métiers du BTP. Les règles de l art : DTU, normes et avis techniques. La réalisation du devis, les mentions obligatoires. La réception de travaux, la garantie de parfait achèvement. Les assurances, la responsabilité décennale, le traitement des litiges. 1 er mars ou 14 juin à QUIMPER 8 mars ou 28 juin à BREST 14 Gratuit pour les créateurs-repreneurs

15 Bulletin d inscription Document à photocopier ENTREPRISE : ACTIVITÉ PRINCIPALE : NOM ET PRÉNOM DE L EMPLOYEUR : ADRESSE DE L ENTREPRISE : CODE POSTAL : VILLE : TÉL : FAX : MOBILE : COURRIEL : NOMBRE DE SALARIÉS : À REMPLIR IMPÉRATIVEMENT N SIRET : N d inscription au répertoire des métiers : Code NAFA ou APE : Nom et prénom du stagiaire Né(e) le Statut * Intitulé du stage Date * 1 Chef d entreprise non salarié(e) *2 Chef d entreprise salarié(e) *3 Conjoint d artisan non salarié(e) 4* Conjoint d artisan salarié(e) 5* Salarié(e) 6* Autres (à préciser) J atteste sur l honneur être à jour de mes cotisations fiscales et sociales. Je certifie l exactitude des informations ci-dessus et déclare être informé(e) des risques encourus en cas de fraude. Signature du chef d entreprise et cachet, Fait le...à... à retourner le plus tôt possible à l adresse suivante : escam@cma29.fr ou Chambre de Métiers et de l Artisanat 24 route de Cuzon QUIMPER CEDEX tél fax : Ou directement aux antennes (coordonnées en page 2) 15

16 Finistère Service Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat 24 route de Cuzon QUIMPER CEDEX escam@cma29.fr - Lorient Charte graphique : Précontact Conditions de vente Gratuité pour les Artisans et conjoints Formations gratuites financées par le Conseil de la formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Bretagne. L inscription est définitive à réception du bulletin d inscription ci-joint. Salariés de l artisanat et autres catégories A réception du bulletin d inscription, une convention de formation est adressée à l entreprise afin de faire la demande de prise en charge auprès de l OPCA concerné. L inscription n est définitive qu à réception de l accord de prise en charge de l OPCA ou du règlement du coût du stage. Tarif salariés de l artisanat: 105 /jour Tarif autres catégories : 175 /jour Créateurs d entreprise non encore immatriculés au Répertoire des Métiers Les créateurs d entreprise non encore immatriculés au Répertoire des Métiers peuvent s inscrire gratuitement aux stages «Accompagnement des nouveaux artisans» dans un délai de 3 mois à l issue du stage de préparation à l installation (SPI) ou après la date de dispense de celui-ci. Si dans un délai de 3 mois à compter du suivi du Stage de préparation à l installation (SPI), le stagiaire n est pas immatriculé au Répertoire des Métiers, la tarification prévue pour les autres catégories de stagiaires s appliquera. Formations qualifiantes Se renseigner auprès du Service Formation continue pour connaître les conditions financières. Convocation et annulation Une convocation vous sera expédiée vous précisant les dates, les horaires et le lieu du stage 10 jours avant le début de la formation (horaire indicatif : 9h-12h30 et 13h30-17h). En cas d annulation du fait de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Finistère les personnes inscrites en seront avisées. Financement de la formation Ces formations sont financées par les fonds d assurance formation des travailleurs non salariés et les organismes paritaires collecteurs agréé. Nos actions peuvent également bénéficier de cofinancements du Conseil Régional de Bretagne et du Fonds social Européen. DISPOSITIONS EN FAVEUR DE LA FORMATION CONTINUE Le crédit d impôt pour la formation des chefs d entreprise Concerne les entreprises individuelles imposées au régime réel et les sociétés. Le crédit d impôt correspond au nombre d heures de formation suivies par les dirigeants multiplié par le SMIC horaire et plafonné à 40 heures par année civile. (Déclaration Cerfa n 12635*01) sur La VAE : Validation des Acquis de l Expérience Toute personne engagée dans la vie active depuis plus de 3 ans, peut acquérir un diplôme, un titre professionnel ou une certification par la validation des acquis de l expérience. Les titres de l artisanat sont accessibles par la VAE. Le plan de formation Il est constitué par l ensemble des actions de formation décidé par l employeur à destination de ses salariés pour faciliter : l adaptation au poste de travail et le développement des compétences. Le plan de formation peut être financé par l OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) auquel cotise l entreprise. Le remplacement du salarié en formation peut également être pris en charge par l OPCA. Le DIF : Droit Individuel à la Formation Possibilité pour le salarié de suivre une formation, à son initiative et avec l accord de l employeur en vue de maintenir ou d améliorer son employabilité. Le salarié dispose de 20 heures de formation par an qu il peut cumuler sur 6 ans soit 120 heures au plus. La formation peut être financée par l OPCA auquel cotise l entreprise. Possibilité pour le salarié de conserver ses droits en cas de rupture du contrat de travail. Le CIF : Congé Individuel de Formation Possibilité pour le salarié de suivre une formation en vue d obtenir une qualification ou un titre reconnu pendant ou en dehors du temps de travail. La formation peut être financée par l OPCA auquel cotise l entreprise. Le contrat de Professionnalisation Destiné aux jeunes de 16 à 25 ans et aux demandeurs d emploi de 26 ans et plus, il permet d acquérir une qualification reconnue par les branches professionnelles. Basé sur le principe de l alternance, il s inscrit dans le cadre d un CDD de 6 à 12 mois pouvant être étendu à 24 mois en fonction des accords de branche, ou d un CDI. Pour tout renseignement concernant ces dispositions n hésitez pas à solliciter notre service formation continue au ou escam@cma29.fr.