PROGRAMME DE FORMATION METIER EN MICROFINANCE POUR L ANNEE 2016 CONTEXTE METHODES PEDAGOGIQUES SUIVI PERSONNALISE DURÉE

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1 PUBLIC CIBLE CHEFS D AGENCE INTERVENANT S Animé par : Des consultants experts spécialistes dans la gestion des IMF et issus du secteur financier décentralisé. Des experts de Global Business Group spécialisés dans le Management, L Organisation et la stratégie. VALIDATION Un certificat sera délivré par University Of Management et Global Business Group au participant à l issue de la formation. CONTEXTE L analyse des capacités de gestion des systèmes financiers décentralisés (SFD) ou institutions de microfinance (IMF) a fait ressortir des faiblesses dans la gestion des risques et le contrôle interne, et une baisse tendancielle des résultats des SFD. Notre package de formation permettra un renforcement des capacités et un accompagnement des élus et techniciens afin qu ils puissent atteindre les objectifs visés par le secteur tout en réduisant les risques liés aux insuffisances notées précédemment. METHODES PEDAGOGIQUES Visuels de présentation Fiches Techniques - Exercices Etudes de cas-echanges Alternance de mises en application, de retours d expérience et d exposés. Un suivi personnalisé après chaque session SUIVI PERSONNALISE Un suivi des sessions de formation se fera par E-learning. Chaque participant aura accès à une plateforme dans laquelle il pourra poser des questions, obtenir des réponses pratiques du formateur et échanger avec les autres stagiaires. CONTACT Adresse : SIPRES IV Immeuble UOM Route l aéroport en face imprimerie Tandian Dakar - Senegal Tel: (+221) Fax: (+221) gbg@orange.sn Web: DURÉE Modalités : Dés souscription chaque participant pourra suivre tous les 10 modules proposés cidessous sur l année 2016 et aura droit à 80 Heures de formation à raison de 20 Heures par trimestre TARIF Coût Global : FCFA HT

2 MODULE 1 : L ENVIRONNEMENT JURIDIQUE Les différents textes juridiques applicables aux IMF, Les innovations majeures de la loi sur les SFD, Les principaux acteurs d un SFD et leurs relations. Etudier et répertorier la cartographie des principaux textes applicables à la microfinance (MF), Recenser les innovations majeures de la nouvelle loi sur les SFD et les analyser, Identifier les principaux acteurs de la caisse et examiner leurs interconnexions. La cartographie des principaux textes applicables est maitrisée à l issue de la formation, Les innovations majeures de la loi sur les SFD sont comprises, maitrisées et bien prises en compte, Les principaux acteurs d un SFD sont connus, leurs rôles et responsabilités sont maitrisés.

3 MODULE 2 : LA GESTION DU CHANGEMENT La gestion du changement : définition, approche et utilité pour l organisation, Le processus du changement, quelles méthodes pour quels résultats? La gestion du processus par un accompagnement au changement et une ouverture à l innovation. Comprendre le changement et ses notions de base pour mieux l appréhender, Etudier le processus de gestion du changement et savoir évaluer sa mise en œuvre, Développer des attitudes positives face aux changements (ouverture d esprit, adaptabilité et employabilité). Le chef d agence maitrise la notion de changement et cerne parfaitement le processus et son impact, Il est capable de mettre en place un processus de changement adéquat, Le chef d agence est en mesure de soutenir ses collaborateurs lors des transformations voulues et est capable de gérer les résistances.

4 MODULE 3 : LA PLANIFICATION OPERATIONNELLE Rappel des processus d élaboration du Plan d affaires et du Plan d action annuel, Opérationnalisation du Plan d action annuel dans sa mise en œuvre et son suivi évaluation. Comprendre les processus d élaboration du Plan d affaires et du plan d action annuel, Traduire les prévisions du Plan d action annuel en objectifs opérationnels pour les différents collaborateurs. Les processus d élaboration du Plan d affaires et du Plan d action annuel sont connus, Le chef d agence est capable de traduire les prévisions du Plan d action en objectifs opérationnels, de les répartir entre ses différents collaborateurs et d en assurer la mise en œuvre et le suivi évaluation.

5 MODULE 4 : LA GESTION DU REPORTING ET L ANALYSE DES ETATS FINANCIERS Le cadre réglementaire et juridique de la production des états financiers, Construire un reporting cyclique et produire les états financiers selon les normes en vigueur, Analyser les états financiers et les indicateurs d aide à la prise de décision. Analyser les exigences réglementaires, se les approprier et les respecter tout au long de sa gestion, Etudier les différents éléments constitutifs d états financiers fiables, Développer des aptitudes à analyser les états financiers et faire des propositions adéquates en fonction des résultats. Le chef d agence maitrise le cadre réglementaire et ses exigences en matière de reporting et de production d états financiers, Il a les aptitudes à produire des états financiers fiables, Le chef d agence est capable d analyser les états financiers et de faire des propositions constructives à même de réorienter la stratégie globale.

6 MODULE 5 : LA GESTION DES PERFORMANCES Les différents produits et services, bases de l activité d une caisse, Développer les activités d une caisse : la compétitivité et la productivité, clés de la croissance, La gestion de la qualité de service, un gage de réussite pour l entreprise dans sa politique de pérennisation des clients actuels et futurs. Etudier les produits et services d une caisse et comprendre leur importance pour l activité, Analyser les outils de développement de la compétitivité et de la productivité de l agence, Examiner les leviers d amélioration continue de la qualité de service au sein l agence. Le responsable est en mesure de gérer efficacement les produits et services offerts par son agence, Le chef d agence est capable d évaluer puis d améliorer la compétitivité et la productivité de son équipe, Le chef d agence maîtrise les techniques d amélioration continue de la qualité de service.

7 MODULE 6 : LA GESTION DU CRÉDIT Le cadre réglementaire de la gestion du crédit et ses particularités, Méthodes et procédures de gestion du crédit, Gestion qualitative du portefeuille de crédit. Etude des exigences réglementaires en matière de gestion du crédit, Examen du processus usuel d octroi et de suivi du crédit, Analyse de la qualité du portefeuille de son portefeuille de son agence pour une optimisation de sa gestion. Le chef d agence maîtrise les exigences réglementaires en matière de gestion du crédit, Il est capable de gérer le processus d octroi et de suivi du crédit et de l améliorer, Le chef d agence est capable d évaluer la qualité du portefeuille de crédit de son agence.

8 MODULE 7 : LA GESTION DES RISQUES ET LE CONTRÔLE INTERNE Etude du cadre réglementaire en matière de gestion des risques et de contrôle interne Caractéristiques du contrôle interne et de la gestion des risques au niveau des IMF, Cartographie et analyse du dispositif de suivi des risques Evaluation du système de contrôle interne et de gestion des risques Analyser les exigences de la réglementation en matière contrôle interne et de gestion des risques, Identifier les risques majeurs et les dispositifs de suivi mis en place, Evaluer les caractéristiques du contrôle interne et le système de gestion des risques. Le chef d agence est en mesure d appliquer les exigences réglementaires en matière de contrôle interne et de gestion des risques, Il est capable de dresser la cartographie des risques majeurs de son institution et apte à prendre des mesures correctives, Le chef d agence est outillé pour appliquer le dispositif de suivi et de gestion des risques majeurs de son institution et il a développé des habiletés permettant de réduire les risques dans son agence.

9 MODULE 8 : LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES L administration du personnel et le management des équipes, Etude sommaire de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, L'évaluation des performances individuelles et collectives. Répondre aux besoins des personnes chargées de la supervision, ou de la direction, ou encore de la gestion des ressources humaines, mais sans en être des spécialistes, Procurer des outils simples, concrets et adaptés pour une meilleure gestion de votre personnel. Le Chef d Agence est capable de Manager, Accompagner et évaluer ses collaborateurs, Il est en mesure de contribuer à l amélioration des performances individuelles et collectives, Il pourra concevoir, piloter et évaluer des systèmes de gestion des performances.

10 MODULE 9 : LA COMMUNICATION INTERNE L importance de la communication interne dans la mise en œuvre de la politique stratégique de l entreprise, La communication élément essentiel du management du changement, Partager une vision, des valeurs et une culture d entreprise : bâtir une cohésion de groupe Construire un sens commun, une solidarité de groupe et un sentiment d appartenance, Véhiculer les valeurs fondatrices de l entreprise au personnel, Eliminer les incompréhensions par le biais d une communication fluide et accessible. Développer le sens de la communication chez les responsables, le chef d agence sera capable de communiquer sur les résultats et de créer une mouvance commune dans l atteinte des objectifs, Il sera en mesure de porter les projets de sa Direction Générale, de les partager avec ses collaborateurs et de les accompagner dans la réalisation.

11 MODULE 10 : VENDRE SA CAISSE ET SES SERVICES Comment accroître ses parts de marchés et développer le chiffre d affaires de son agence Mettre en place une stratégie commerciale et bien gérer la planification budgétaire qui lui est associée Assurer le bon déroulement des manifestations promotionnelles avec une bonne gestion des ressources allouées. Evaluer et Améliorer les relations clients du premier contact à la facturation, Sécuriser et développer le chiffre dans le respect des procédures internes. Le chef d agence est capable d impulser une dynamique positive à même de mieux vendre son agence et ses services, Il saura contrôler la qualité des prestations de son agence et vérifier leur conformité au cahier des charges établi.