portimagazine décembre 2011 Assurnet

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1 portimagazine décembre 2011 Assurnet

2 3 Editorial 4 PortiLink Professional Un choix plus large et des tarifs plus avantageux 6 Port- La messagerie mobile du courtier moderne 8 Christophe Cloesen, directeur informatique "L'avenir nous réserve de belles évolutions technologiques" 9 WebDIV devient AS/Web-DIV 10 Trucs & astuces Comment gérer des utilisateurs en AS/Web? 11 Portima se met au vert 12 Site internet Votre site Internet : une plus-value pour votre business! 14 Antivirus Préservez votre ordinateur des virus 15 Users Club Assurnet Votre avis fait la différence 15 Disponibilité des applications Portima vous avertit par SMS Question Time Répondez correctement à la question ci-dessous et gagnez 2 places de cinéma. Nous avons 25 x 2 places à vous offrir. N'hésitez donc pas à tenter votre chance! Question: Que ne pouvez-vous pas faire avec l outil My AS/Web? Solutions possibles: a) Ajouter ou supprimer des utilisateurs AS/Web b) Demander des certificats Portima c) Créer des adresses s d) Envoyer une question au Brokers Contact Center de Portima e) Demander des mots de passe Indiquez votre réponse sur le site Les gagnants seront avertis personnellement. PortiMagazine Assurnet est un magazine de Portima. Il paraît 2 x par an. Éditeur responsable: Claude Rapoport Coordination: Valérie Dechamps Réalisation: Vous avez des questions ou des remarques à propos d'un article traitant de nos services? Dans ce cas, appelez notre Infoline au 02/ Vous pouvez également consulter et télécharger ce magazine sur notre site internet: PortiMagazine Assurnet par courrier électronique? Si vous souhaitez recevoir le PortiMagazine Assurnet sous format électronique, inscrivez-vous via le site internet de Portima. Vous pouvez nous communiquer votre adresse sur la page d'accueil de notre site ou sur BEN à l'adresse

3 3 Editorial Cher courtier, Vous vous adaptez pour servir vos clients, c est votre force. Le monde change, les technologies évoluent et, lorsque vous considérez que c est le bon moment, vous prenez de nouvelles initiatives et vous adaptez votre façon de travailler. Cette évolution est bien visible dans les chiffres. Et cette évolution est tout aussi visible pour votre client : lorsqu il change de voiture, il sait qu avec vous, il aura son assurance et sa plaque sans délai et qu il pourra rouler dans sa nouvelle voiture. Aujourd hui, environ courtiers ont leur propre site Web mis à jour avec le catalogue IBP. En 2003, vous étiez bureaux connectés à AS/2, vous êtes maintenant bureaux connectés à AS/Web. En 2004, vous étiez courtiers à immatriculer les voitures avec WebDIV et vous réalisiez 500 à 600 immatriculations par jour. Vous êtes maintenant courtiers à utiliser le module WebDIV de Portima et vous réalisez à immatriculations chaque jour. Comme pour AS/Web et DIV, je suis confiant que vous serez de plus en plus nombreux à proposer un site Web et un «espace client» où vos clients sauront qu ils trouveront ce dont ils ont besoin. Portima continuera à vous proposer les outils les plus utiles et à les adapter au monde qui bouge. Je vous présente mes meilleurs voeux pour Bonne lecture, Claude Rapoport Administrateur Délégué

4 4 PortiLink Professional Un choix plus large et des tarifs plus avantageux Fin 2009, Portima lançait PortiLink, une gamme de connexions réseau ultrarapides. Aujourd'hui, notre offre évolue à nouveau, et c'est tout bénéfice pour vous. Nous vous proposons désormais plus de choix et des prix encore plus avantageux. Les nouveautés concernent exclusivement la ligne de produits Professional, qui s adresse aux courtiers désireux de bénéficier d'un meilleur service, d'une qualité hors pair et d'une vitesse plus élevée. Cette ligne de produits a donc connu une profonde métamorphose pour que vous disposiez de solutions qui correspondent encore mieux à vos attentes. Une connexion Professional pour chaque bureau Jusqu'il y a peu, vous aviez le choix entre deux types de connexions : Professional Quattro (jusqu'à quatre PC) et Professional Unlimited (pour un nombre illimité de PC). Pour répondre mieux encore à vos demandes, la gamme évolue et vous avez à présent le choix entre trois produits Professional : Professional 6 connecte jusqu'à six PC Professional 10 connecte jusqu'à dix PC NOUVEAU NOUVEAU Professional Unlimited connecte un nombre illimité de PC Remarque : nous entendons par PC tout appareil relié au réseau (les serveurs, les imprimantes réseau, etc.).

5 5 Ce que cette nouvelle gamme signifie pour vous Vous n'avez pas encore adopté la technologie PortiLink La version précédente de l'offre PortiLink ne répondait pas totalement à vos attentes? Les choses ont peut-être changé dans l intervalle. Si vous travaillez encore actuellement avec une ancienne connexion ADSL, voici sans doute le moment idéal de passer à la vitesse supérieure. Vous en tirerez même un double avantage, compte tenu de la nouvelle diminution des prix. Vous disposez d'un PortiLink Professional Quattro Vous n'avez strictement rien à faire. Votre connexion a été convertie automatiquement en PortiLink Professional 6 en octobre. Cette nouvelle formule vous revient moins cher et vous permet d'ajouter jusqu'à deux PC supplémentaires dans votre réseau. Vous disposez d'une connexion PortiLink Professional Unlimited Vous pouvez faire votre choix dans un assortiment plus large de connexions réseau. Si vous avez moins de dix PC raccordés dans votre bureau, les solutions Professional 6 ou Professional 10 peuvent constituer une alternative intéressante. Continuez à bénéficier des atouts de PortiLink Professional Il est vrai que nous diminuons les tarifs, mais bien entendu, PortiLink Professional reste le nec plus ultra, doté de nombreux avantages. Permettez-nous de les souligner une fois de plus. Vous disposez d'une connexion ultrarapide et professionnelle au réseau de Portima et à Internet Vous avez la garantie d'un service étendu avec un seul point de contact, un routeur taxi en tant que back-up, etc. Vous profitez d'une sécurité maximale contre les pirates informatiques, le spam et les virus. Vos transactions professionnelles ont priorité dans le trafic de votre réseau, grâce à la fonctionnalité trafic prioritaire. Vous pouvez opter pour un Mobility Pack ultra avantageux (Mobile Everywhere ou PortiGate) afin de disposer d'une connexion à tout moment, où que vous soyez. Découvrez la nouvelle offre PortiLink en détail sur Evoluez vers un bureau mobile La mobilité est plus actuelle que jamais et ne cesse de gagner en importance. La gamme PortiLink propose des solutions au courtier moderne soucieux de gérer ses affaires sans compromettre sa mobilité. PortiLink PortiGate Avec PortiGate, vous établissez, via l'internet classique, une connexion sécurisée au réseau privé de Portima. Vous pouvez ainsi travailler avec les applications de Portima et les modules des compagnies sans discontinuer : à votre domicile, chez un client ou même à l'étranger! PortiLink Mobile Everywhere Mobile Everywhere est une connexion 3G sans fil. Elle vous donne accès non seulement à Internet mais aussi aux applications de Portima et aux modules des compagnies. C'est la solution idéale si vous souhaitez pouvoir travailler en toute mobilité partout en Belgique, sans disposer de connexion VDSL ou câble.

6 66 Port- La messagerie mobile du courtier moderne Vous êtes fréquemment en déplacement ou vous travaillez à plusieurs endroits différents? Dans ce cas, vous savez mieux que quiconque qu'il n'est pas toujours évident de disposer d'une boîte parfaitement à jour et synchronisée. Vous risquez de vous retrouver avec deux rendez-vous au même moment, de perdre certains s ou de ne pas obtenir l'accès à vos s via votre smartphone. Port- balaie tous ces tracas en transformant votre messagerie en une solution mobile complète. Cette solution vous propose trois façons de consulter votre boîte via Outlook, via votre navigateur Internet (webmail) et sur votre smartphone. Où que vous alliez, votre messagerie vous suit. Pour vous garantir cette mobilité maximale, nous avons recours à Microsoft Exchange. Grâce à ce système, vos s, rendez-vous et contacts sont stockés sur un serveur central, dûment protégés contre les pirates informatiques, le spam et les virus. Outlook, webmail et votre smartphone peuvent facilement consulter vos données sur le serveur et les mettre à votre disposition. Supposons que vous souhaitiez ajouter un contact, envoyer un ou planifier un rendez-vous via votre smartphone. Tout cela ne pose pas le moindre problème puisque la synchronisation est automatique avec votre Outlook et webmail. Cette interaction continuelle vous permet d'être toujours à jour, où que vous soyez. C'est aussi simple qu'efficace! L'accès à votre messagerie, toujours et partout Au bureau Via Outlook Au bureau, vous travaillerez généralement avec Port- via Outlook. Vous bénéficiez d'un accès direct à toutes les fonctionnalités tout en profitant de la sécurité poussée offerte par Portima. Si vous travaillez avec un ordinateur portable, vous pourrez utiliser Port- dans tout endroit où vous disposez d'une connexion Internet. Si en revanche, vous êtes en déplacement et que vous n'avez pas votre PC et Outlook à portée de main, les possibilités ci-dessous vous offrent une mobilité maximale. À la maison ou en vacances... Via votre navigateur Internet (webmail) Où que vous soyez, votre navigateur Internet vous donne accès à votre agenda, vos s et vos contacts. Vous n'avez besoin de rien d'autre qu'un PC doté d'une connexion Internet. Peu importe que vous soyez chez vous, chez un client ou même à l hôtel, sur un quelconque PC mis à votre disposition. Vous vous rendez sur la page webmail, vous saisissez vos données personnelles et vous obtenez une version Web complète de votre messagerie!

7 7 Sur la route Via votre smartphone Un abonnement 3G vous permet de recevoir et d'envoyer des s via votre smartphone, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez. Il est également très facile de consulter et de modifier votre agenda et vos contacts. C'est la meilleure manière de ne jamais vous retrouver sans messagerie. Vous pourrez donc réagir rapidement et de manière appropriée aux messages importants. Pour plus d'informations sur Port- Vous pouvez consulter le site ou contacter notre Infoline au avec une solution professionnelle Port- est bien plus qu'une solution de mobilité sans limite. Cette messagerie professionnelle sur mesure vous offre une foule d'autres avantages. Vous disposez d une boîte d'une capacité de 2 GB et de votre adresse personnelle, par exemple du type votrenom@votrebureau.be. Des sauvegardes sont effectuées continuellement sur vos s, vos contacts, vos rendez-vous et vos tâches, afin qu'aucune donnée ne se perde. Vous avez la possibilité de partager votre boîte , votre agenda et vos contacts avec vos collaborateurs. Exemple: un client souhaite convenir d'un rendezvous avec vous, mais vous n'êtes pas au bureau. Grâce à Port- , vous pouvez autoriser vos collaborateurs à consulter votre agenda et même à le modifier (en vous envoyant par exemple une demande de réunion). De la sorte, votre client reçoit immédiatement un rendez-vous et votre agenda est continuellement à jour.

8 8 Christophe Cloesen, directeur informatique "L'avenir nous réserve de belles évolutions technologiques" Christophe Cloesen travaille chez Portima depuis 14 ans. En 2010, il est devenu directeur informatique. Il nous explique les rôles de son service et les évolutions de celui-ci au cours des dernières années. En quoi consiste votre fonction? Si la définition des produits de Portima est faite au sein de la direction Marketing et Produits, le développement de ceux-ci est, bien entendu, réalisé au sein du département informatique. A ce niveau, mon rôle est double. Il consiste d'une part à définir, en collaboration avec les spécialistes, l'architecture générale des solutions mises en œuvre et, d'autre part, à superviser le processus de développement. Par ailleurs, je suis également responsable des équipes qui s'occupent du réseau, de son infrastructure informatique et de la sécurité. En effet, comme vous le savez, Portima dispose d'un réseau privé permettant aux courtiers d'effectuer leurs opérations d'assurances par voie électronique, en toute sécurité. Un réseau stable et performant est donc indispensable. C'est également ce réseau qui va permettre à tout nouveau produit de devenir une réalité puisque c'est via ce canal qu'il sera distribué et rendu disponible. Il va de soi qu'une bonne coordination est nécessaire entre ces services car ils sont interdépendants. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ces différents services et sur leurs tâches? Pour la partie développement, on distingue deux équipes : l'équipe de développement de la gamme BRIO4YOU et celle d'as/web. Le personnel affecté au développement de BRIO4YOU s'occupe logiquement de la programmation mais aussi de la préparation des nouvelles versions, des corrections du programme, L'équipe de développement AS/Web, quant à elle, a en charge les divers services gravitant autour d'as/web : le portail AS/Web (AS/Web-DIV est, par exemple, l'un des derniers développements effectués par cette équipe) et les messages EDI (blocsretour, messages sinistres). Nous avons également une équipe qui s'occupe de la sécurité. C'est elle qui a mis en œuvre les certificats grâce auxquels tous les courtiers s'identifient et se connectent de manière sécurisée à notre réseau. Enfin, il y a l'équipe Système et Réseau qui s'occupe de concevoir, mettre en place et gérer l'infrastructure informatique de Portima. Cette infrastructure comprend non seulement le réseau qui relie les courtiers aux compagnies d'assurances et à Internet mais également les serveurs qui hébergent tous les services et produits de Portima (certificats d'authentification, AS/Web, blocsretour, etc.). L'équipe Système et Réseau surveille le réseau en permanence grâce au monitoring. Cela lui permet de détecter voire même d'anticiper d'éventuelles pannes ou saturation afin de garantir la disponibilité du réseau. Dans les tâches effectuées par ces équipes, il y en a une qui leur est commune : toutes interviennent en effet auprès du Brokers Contact Center afin d'aider à résoudre certains problèmes particuliers des courtiers. Vous êtes chez Portima depuis 14 ans. Quelles sont les évolutions en matière de services informatiques délivrés aux courtiers? En informatique, une décennie est synonyme d'énormes changements. J'en retiendrai deux, plus spécifiques à Portima. Tout d'abord, Portima s'est résolument tournée vers le client voici quelques années, alors que jusque-là, la société était plutôt orientée produit. Cela implique des changements majeurs pour un département informatique. Ainsi, par exemple, nous avons pris des engagements concrets envers les courtiers en termes de disponibilité du réseau (nous garantissons une disponibilité de 99,80% de notre réseau). L'ergonomie des produits

9 9 est également un point qui est et reste un véritable challenge : comment rendre les outils du courtier plus conviviaux? Enfin, nous sommes confrontés à une grande hétérogénéité dans les besoins et les structures des bureaux de courtage. Il en résulte une grande complexité dans la solution à mettre en œuvre, complexité que nous cherchons en permanence à placer du côté de Portima. L autre évolution marquante est le déplacement toujours plus important des produits, du PC du courtier vers les serveurs du réseau de Portima. Ceci était déjà vrai aux débuts d Assurnet, mais ce phénomène n a fait que prendre de l ampleur au cours des années. On parle beaucoup de 'Cloud Computing' à l heure actuelle. En vérité, AS/Web fonctionne déjà comme cela depuis des années. L'impact sur notre infrastructure est gigantesque, notamment en raison des millions de transactions qui arrivent quotidiennement sur les serveurs de Portima. Cela nous a d'ailleurs amené, lors de la mise en production de services critiques, à nous assurer au préalable de la continuité du service. Néanmoins, au cours des dernières années, nous avons investi spécifiquement dans des projets destinés à renforcer la capacité de calcul et de stockage de notre infrastructure, ainsi que dans la redondance de notre infrastructure sur plusieurs sites distincts autour de Bruxelles. Nous venons également de mettre en service une nouvelle salle informatique, de plus grande capacité et plus 'verte' (voir à ce propos l'article "Portima se met au vert"). Quelles sont les évolutions futures prévues? L'un des grands challenges de Portima est de continuer à innover, à offrir de nouveaux services, de nouvelles manières de travailler pour le courtier tout en conservant la compatibilité avec l existant. J ai la chance de pouvoir travailler avec des collaborateurs qui connaissent à la fois très bien nos anciens produits et qui ont l envie d'aller de l'avant et d explorer de nouvelles technologies. Ainsi, nous sommes actuellement en train de faire de la Recherche et Développement (R&D) dans le cadre du projet "nouvelles technologies". Celui-ci a pour objectif de définir de nouveaux axes de développements pour le futur. Ces axes ont été définis en concertation avec les courtiers et les compagnies d assurances. Dans ce projet, on parle de 'dématérialisation' (avec pour objectif final de faire complètement disparaître le papier), d extension du projet IBP (Internet Broker Project), et d outils pour tablettes ou smartphones, par exemple. L'avenir nous réserve donc encore de belles évolutions technologiques. Merci pour cet entretien. WebDIV devient AS/Web-DIV Comme vous le savez certainement, la DIV a décidé de renouveler son module d'immatriculation en ligne WebDIV. D'un point de vue fonctionnel, la DIV a apporté un grand changement : l'identification des clients se fera désormais sur base du numéro de registre national (pour les personnes physiques) ou du numéro d'entreprise (pour les personnes morales). Toutefois, le nouveau module de la DIV ne répond plus au niveau de service que Portima veut vous offrir, notamment en termes d'authentification ou de préencodage des données. C'est pourquoi, en concertation avec la DIV, Portima a décidé de redévelopper pour vous, GRATUITEMENT, l'application WebDIV, renommée pour l'occasion AS/Web-DIV. Ainsi, avec AS/Web-DIV, non seulement vous disposez de la même procédure d'immatriculation qu'avec l'application de la DIV, mais vous continuez à travailler de la même façon qu'aujourd'hui : Vous bénéficiez toujours de la sécurité du réseau de Portima et de son système d'authentification. En fonction de votre logiciel de gestion, vous pouvez éviter le double encodage. AS/Web-DIV sera mis à votre disposition en même temps que la nouvelle application de la DIV. Aucun frais supplémentaire n'est à prévoir pour cela. Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de sa mise en production.

10 10 Trucs & astuces Comment gérer des utilisateurs en AS/Web? L outil Mes utilisateurs d AS/Web vous permet de gérer facilement les utilisateurs AS/Web de votre bureau. Le LRA (Local Registration Authority) de votre bureau peut en effet ajouter lui-même, adapter ou supprimer des utilisateurs et des certificats, sans l intervention de Portima. Le grand avantage de cet outil est sans aucun doute le gain de temps. Vous ne devez plus faire de demande écrite ou téléphonique auprès de Portima : vous gérez tout vous-même, en direct, via le portail AS/Web. Le LRA peut ajouter ou supprimer des utilisateurs, mais aussi demander des certificats, créer des adresses ou retrouver des mots de passe ou des codes perdus. Bien entendu, le but n est pas de permettre à tout le monde de demander et modifier ces informations confidentielles. Ce rôle est exclusivement réservé au LRA de votre bureau, la personne qui gère les certificats au sein de votre bureau. Ajouter ou supprimer des utilisateurs Vous engagez un nouveau collaborateur ou l un de vos collaborateurs vous quitte? Vous pouvez tout régler via Mes utilisateurs. Ajouter un nouvel utilisateur se fait par exemple via un simple Wizard, une série d écrans qui vous guident pas à pas à travers le processus d inscription. Pour faire cela très rapidement, vous pouvez même charger toutes les données via la carte d identité électronique. Attention: lorsque vous voulez attribuer un certificat supplémentaire à un utilisateur existant (p.ex. pour lui donner accès à un nouveau portefeuille), nous vous conseillons de contacter au préalable le Brokers Contact Center de Portima. Comment ça fonctionne? Ajouter un utilisateur: My AS/Web > Mes utilisateurs > Ajouter Supprimer un utilisateur: My AS/Web > Mes utilisateurs > Sélectionnez la personne à supprimer > Supprimer

11 11 Demander des certificats Pour les nouveaux utilisateurs, le LRA peut commander les certificats nécessaires pour qu ils puissent immédiatement travailler en AS/Web. Lorsqu un utilisateur reçoit un nouveau PC (ou se trouve confronté à un crash de son PC) et qu il ne dispose plus des codes P1 et P2 permettant d installer son certificat, le LRA peut redemander ces codes. Remarque: lorsque le LRA a perdu ses propres codes P1 et P2, il doit contacter le Brokers Contact Center de Portima. Comment ça fonctionne? Demander un nouveau certificat: My AS/Web > Mes utilisateurs > Sélectionnez l utilisateur concerné > Commander Demander un code P1 et P2 pour un utilisateur existant: My AS/Web > Mes utilisateurs > Sélectionnez l utilisateur concerné > Codes secrets Créer des adresses Le LRA peut créer pour chaque utilisateur du bureau une ou plusieurs adresses . Si votre bureau possède son propre nom de domaine, les adresses se termineront en général par ce nom de domaine (@votrebureau.be). Si ce n est pas le cas, elles se termineront Comment ça fonctionne? Ajouter une adresse My AS/Web > Mes utilisateurs > Sélectionnez l utilisateur concerné > Onglet et information > Ajouter Demander des mots de passe Si vous travaillez avec Outlook, vous ne devez introduire le mot de passe de votre compte qu une fois. Outlook retient votre mot passe, ce qui vous permet d avoir directement accès à votre boîte aux lettres. Lors de la réinstallation d un PC, il est possible que vous ou l un de vos collaborateurs ne vous souveniez plus du mot de passe. Voilà pourquoi le LRA peut, si nécessaire, rechercher et utiliser le mot de passe des comptes pour la réinstallation du compte concerné. Comment ça fonctionne? Demander un mot de passe: My AS/Web > Mes utilisateurs > Sélectionnez l utilisateur concerné > Onglet et information > Le mot de passe se trouve à droite de l adresse , dans la colonne Mot de passe. Portima se met au vert En dix ans, l offre des produits et services de Portima s est beaucoup étoffée et le nombre de courtiers connectés a sensiblement augmenté. Autant de changements qui demandent beaucoup de ressources informatiques et qui nous ont, finalement, amenés à devoir agrandir notre salle informatique. Or, qui dit salle informatique dit également consommation d'énergie importante. Aussi, avons-nous décidé de faire d'une pierre deux coups : puisque nous devions revoir notre infrastructure complète, autant qu'elle soit au maximum respectueuse de l'environnement. De nombreuses mesures ont ainsi été prises afin de diminuer la consommation d'énergie. Citons, par exemple, l installation d'un système qui permet de moduler la puissance électrique nécessaire au refroidissement des machines (ce qui évite une consommation maximale en permanence) et une optimisation du flux d air, permettant une meilleure ventilation de la machine et donc une durée de vie plus importante de celle-ci, etc. Grâce à la mise en place de cette nouvelle salle, nous estimons que nous avons baissé notre consommation d'énergie de 20%, et ce n'est pas fini : cette baisse devrait encore se poursuivre malgré le nombre croissant de machines installées.

12 12 Site internet Votre site Internet : une plus-value pour votre business! Pour bon nombre de consommateurs, Internet est devenu l'outil privilégié pour s'informer sur un service ou produit, sélectionner un fournisseur, comparer les prix et faire des achats. En tant qu'indépendant, disposer d'un site web devient donc indispensable. Le secteur ne s'y est d'ailleurs pas trompé en développant le projet IBP (Internet Broker Project) destiné à vous aider à être plus présents sur la toile mondiale. Son crédo : toute personne à la recherche d'informations sur les assurances doit pouvoir être orientée vers vous, courtiers, et cela, que ce soit via Google, le site de Brocom ou le site des compagnies d'assurances. Ceci implique non seulement que vous disposiez d'un site web, mais que celui-ci soit maintenu à jour et bien référencé. De l'importance d'avoir un site web Votre site constitue une véritable vitrine virtuelle de vos activités. A travers cette vitrine, vous pouvez fournir un certain nombre de renseignements sur votre business, les réponses aux questions les plus fréquentes, la localisation de votre bureau, les heures d'ouverture, etc. Ceci vous permet non seulement de diminuer le nombre d'appels mais, surtout, de consacrer plus de temps à vos clients et prospects. Cela est d'autant plus vrai qu ils ont accès à vos informations et peuvent entrer en contact avec vous en tout temps, de jour comme de nuit. Un autre avantage non négligeable de disposer d'un site web : la facilité d'interagir avec votre clientèle. Vous pouvez prévoir un formulaire pour recevoir immédiatement les demandes de vos (futurs) clients au sujet de vos services et produits. Mieux, même! Grâce à l IBP, il vous est possible, en fonction de votre logiciel de gestion, d'offrir à vos clients un autre service en ligne: la consultation de leurs données (contrats, ). Enfin, avoir votre propre site vous permet également de mieux cerner vos clients : grâce à des outils de statistiques de fréquentation, vous pouvez facilement connaître l'habitude de consommation de vos clients et prospects, les informations qui les intéressent, le nombre de fois qu'ils ont visité votre site, d'où ils viennent, etc. Ces informations peuvent vous être très utiles si vous faites de la prospection par ing, par exemple.

13 13 Evolution de votre site web Une fois votre site web développé, pour attirer, retenir et, surtout, faire revenir les visiteurs, votre site doit impérativement être mis à jour. Mettre à jour votre site Internet va vous permettre : de fidéliser vos clients d'augmenter le bouche à oreille d attirer de nouveaux clients d'augmenter ou de maintenir votre positionnement sur les moteurs de recherche d'informer en temps réel d'accroître votre notoriété Le référencement de votre site Bien entendu, si personne ne connaît votre site, vous n aurez pas de visiteurs. Lorsqu'ils effectuent une recherche sur le web, vos clients ne cherchent pas un site précis, mais tapent, dans un moteur de recherche, des mots-clés liés à l'objet de leur recherche. Les statistiques le prouvent : plus de 70% des visiteurs de votre site internet arrivent généralement via un moteur de recherche tel que Google, Yahoo ou MSN. Naturellement, ils cliquent en général sur les sites qui leur sont proposés en première page. En positionnant votre site web dans les premiers résultats de recherche liés à votre activité et donc en optimisant son référencement, vous augmentez le nombre de visiteurs sur votre site et, potentiellement, votre notoriété. Il existe deux solutions pour qu'un moteur de recherche répertorie votre site : soit vous déclarez vous-même votre site aux moteurs de recherche pour qu'ils le prennent en compte pour leur référencement, soit vous attendez que cela se fasse automatiquement. Cette seconde option risque toutefois de prendre un peu de temps. Grâce à l IBP, vous pouvez très facilement mettre les informations des compagnies sur votre site, et les maintenir à jour. En effet, tous les documents des compagnies (banners, prospectus, etc.) sont rassemblés dans 'le catalogue électronique des produits'. Vous souhaitez placer un banner ou un document d'une compagnie sur votre site? Rien de plus simple : il vous suffit de le sélectionner dans le catalogue et de l'insérer dans votre site. Si un document a une durée de vie limitée, le document disparaîtra automatiquement de votre site à l'échéance indiquée par la compagnie. Ce faisant, vous êtes assuré de ne pas avoir de documents obsolètes sur votre site. Le saviez-vous? Vous n'avez pas encore de site web? Vous aimeriez en avoir un mais ne savez pas à qui vous adresser pour le développer? Brocom a développé pour ses affiliés un site que vous pouvez personnaliser (par ex. votre logo, page d accueil, qui sommes-nous, ). Ce site vous permet non seulement de facilement insérer les documents électroniques des compagnies qui se trouvent dans le 'catalogue' mais de plus, il est automatiquement référencé dans le moteur de recherche de Google. Pour plus d'informations à propos du site de Brocom :

14 14 Antivirus Préservez votre ordinateur des virus On sous-estime trop souvent l'importance des logiciels antivirus. Or, une bonne protection contre les logiciels malveillants, les programmes espions et autres applications indésirables reste une nécessité sur chaque PC connecté à Internet. Il est aujourd'hui impossible de chiffrer le nombre de virus en circulation. Une raison de plus de ne rien laisser au hasard. S il est vrai que le firewall, le viruswall et le spamwall de Portima tiennent à distance de nombreux visiteurs indésirables, il reste néanmoins indispensable d'installer un logiciel antivirus sur chaque PC connecté à votre réseau. Les virus et logiciels indésirables sont en effet susceptibles d'affecter rapidement votre PC, sans se faire remarquer. Il suffit pour cela d'accéder au contenu d'une clé USB ou d'ouvrir une page Web infectée Voici quelques recommandations pour garder votre ordinateur à l'abri des virus : 1 Soyez sur vos gardes lorsque vous recevez des s dont vous ne connaissez pas l expéditeur. Si une annexe est jointe à l' en question, ne l'ouvrez jamais en premier lieu. Commencez par l et contrôlez le nom et l'extension de l'annexe. Voici une série d'extensions qui figurent sur la liste noire : bat, com, exe, js, pif, reg, scr, vba et vbs. Il est pratiquement certain que les fichiers qui présentent une extension double, telle que loveletter.txt.vbs, sont des virus. Évitez en outre de suivre aveuglément un lien dans un en provenance d'un expéditeur inconnu. Conseil Tous les produits de Portima sont testés avec F-Secure, l un des meilleurs programmes antivirus disponibles sur le marché. Nous vous conseillons donc ce logiciel pour une sécurité maximale contre les virus. Après l'installation, F-Secure effectue plusieurs fois par jour des mises à jour automatiques pour vous protéger le mieux possible contre les virus les plus récents. Pour plus d infos ou pour commander F-Secure, vous pouvez consulter BEN : Des failles de sécurité sont détectées régulièrement dans MS Windows et dans ses modules secondaires. Microsoft met rapidement des mises à jour à disposition pour remédier à la plupart de ces problèmes. Sachez cependant que votre PC ne sera protégé que si les mises à jour ont bel et bien été téléchargées et installées. Veillez donc à ce que Windows vérifie automatiquement la présence de mises à jour, les télécharge et les installe. C'est la seule façon d'offrir une sécurisation maximale à votre ordinateur. Vous paramétrez le téléchargement et l'installation de mises à jour Windows en procédant comme suit : Démarrer > Panneau de configuration > Centre de Maintenance > Sécurité > Windows Update. Équipez d'un bon logiciel antivirus chaque PC de votre réseau et veillez à ce que ce programme soit constamment à jour. Le logiciel scanne votre disque dur et essaye d'éviter qu'un virus y pénètre. Si un virus réussit malgré tout à s'introduire, le logiciel va tenter de réparer les dommages infligés au fichier concerné ou détruire le fichier en question.

15 15 Users Club Assurnet Votre avis fait la différence En tant que courtier, vous travaillez chaque jour de manière intensive avec nos produits réseau tels qu AS/Web, PortiLink ou PortiGate. Ces solutions semblent souvent aller de soi parce qu elles se trouvent en arrière-plan. Toutefois, malgré leur présence discrète, elles contribuent tous les jours à la simplification de vos tâches administratives. Vous pouvez, vous aussi, aider à faire évoluer et à améliorer nos produits réseau. Votre voix est d une grande importance et votre collaboration au sein de notre Users Club Assurnet peut faire la différence. Les utilisateurs AS/Web comptent d ores et déjà sur vous! Une participation active à notre Users Club Assurnet vous intéresse? Vous avez de nombreuses idées que vous souhaitez voir réalisées? Faites-le savoir via uc.assurnet@portima.be Disponibilité des applications Portima vous avertit par SMS Portima met tout en œuvre pour vous garantir une disponibilité permanente de ses applications. Nos équipes techniques se tiennent à disposition jour et nuit pour résoudre le plus rapidement possible les éventuels problèmes techniques. Lorsqu'une situation inhabituelle se présente, nous essayons de réagir rapidement et de vous informer dans les plus brefs délais via , BEN ou encore le répondeur de notre Brokers Contact Center. Mais, il peut aussi arriver, exceptionnellement, que ces canaux soient inaccessibles (en cas de panne du réseau Belgacom, par exemple). Aussi, nous voulons aller encore plus loin et vous donner l occasion d être averti gratuitement par SMS lors de perturbations exceptionnelles. Votre numéro de GSM ne sera en aucun cas communiqué à des tiers ou utilisé pour l envoi d informations commerciales. Vous souhaitez être prévenu rapidement par SMS? Communiquez-nous votre numéro de GSM via

16 Passez à la vitesse supérieure avec PortiLink! Profitez d une offre plus vaste et des prix encore plus avantageux! Découvrez la nouvelle offre PortiLink et ses produits de connexion encore mieux adaptés à vos besoins! Avec PortiLink, vous bénéficiez d une connexion ultra rapide au prix le plus juste. PortiLink, l assurance d être bien connecté, en toute sécurité! N attendez plus et passez à la vitesse supérieure sur