Dématérialiser les moyens de paiement en proposant d abord de nouveaux services à nos clients :

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1 1 Rationaliser les coûts de gestion ARTICLE 8 : Mesure 4 Dématérialiser les moyens de paiement en proposant d abord de nouveaux services à nos clients : CotiZen Le service de paiement en ligne inter-fédérations Séminaire Entreprises 2016

2 Sommaire 2 Service de gestion des ordres de paiement en ligne - Contexte et objectifs - Cible pour la Retraite Complémentaire - Principes clés - Avancement Quelques maquettes fonctionnelles

3 Service de gestion des ordres de paiement en ligne Contexte et objectifs 3 Les déclarations cotisations sociales sont des actes déclaratifs avec, en facultatif, un ordre de paiement et/ou un paiement. Objectifs de l Agirc-Arrco / CTIP /FFA / FNMF Mutualiser les moyens entre les quatre fédérations afin : d offrir aux entreprises adhérentes ou clientes d un ou plusieurs Organismes Complémentaires (OC) membres de l Agirc-Arrco, du CTIP, de la FFA et de la FNMF un service commun de gestion des ordres de paiement en ligne, de permettre aux OC de rattacher les paiements seuls aux déclarations dans leurs SI de gestion. Améliorer la relation client Simplifier les processus pour les entreprises et les Organismes Complémentaires Améliorer le service de paiement en réponse à la DSN et à la Mensu des cotisations Maitriser les coûts de gestions via la dématérialisation des paiements Gagner en productivité Véhiculer une image moderne, écologique et digitale

4 Service de gestion des ordres de paiement en ligne Cible pour la Retraite Complémentaire 4 Proposer le Service aux Entreprises et tiers payeurs, Payant par chèques, Convertir pour la première année 30 % des paiements par chèques en paiement par CB et Prélèvement SEPA (soit environ ordres de paiement) Débitrices et recevant un courrier de recouvrement (AMeR, MED, Avis IP) Mention du Service sur les courriers de recouvrement Dissociant leur paiement de leur déclaration DSN Leur proposer cette solution alternative même si le paiement de la DSN via le bloc versement est préconisé

5 Service de gestion des ordres de paiement en ligne Principes clés 5 Fluidifier le parcours client 1 service central de paiement Pour activités : Retraite complémentaire Retraite supplémentaire Santé Prévoyance Pour types de créances : Cotisations Majorations Pénalités, Diversité des paiements Simplification de la connexion Mode de paiement : Carte Bancaire, prélèvement SEPA Type de créances : Cotisations appelées, cotisations non affichées Paiement total ou partiel du montant dû Multi-accès : Via l url du site dédié, via l espace sécurisé du GPS (lien url) et ultérieurement, via le site Net-entreprise (lien url) connexion multi espaces sécurisés via système de jetons (en cours de cadrage) Simplicité de l authentification : Identification unique pour les OC Personnalisation de l interface Paramétrage pour chaque OC Personnalisation de l affichage des créances en fonction de la provenance de l utilisateur (possibilité de favoris pour l utilisateur) Historisation des ordres de paiement et visualisation des cotisations

6 Service de gestion des ordres de paiement en ligne Avancement 6 Avancement : démarrage des recettes du Service Les recettes du Service en mode AGIL ont démarré le 12 Juillet. Worldline livre les fonctionnalités du service au fur et à mesure pour qu elles soient testées par les fédérations, puis les anomalies sont corrigées lors de la livraison suivante. La recette communautaire (recette du Service et des traitements UR) va se dérouler du 17 octobre au 30 novembre 2017 ; elle sera effectuée par les GPS Pilotes Humanis et Malakoff Médéric. Les recettes de bout-en-bout (Service et GPS) sont planifiées en Décembre 2016 pour les 2 pilotes et en Janvier 2017 pour les autres GPS. Macro planning prévisionnel : Ouverture du Service au 20 février Janv. Fév. Mar s Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. Janv. Fév. Mar s Réalisation Recette du service C Tests d accrochage Recette de bout-en-bout Mise en production Formation Gestionnaires VSR

7 Sommaire 7 Service de gestion des ordres de paiement en ligne - Contexte et objectifs - Cible pour la Retraite Complémentaire - Principes clés - Avancement Quelques maquettes fonctionnelles

8 Cotisations appelées 8

9 Cotisations non affichées 9 Organisme

10 Cotisations soldées 10

11 Historiques des opérations 11

12 Accueil gestion de comptes 12