Managed. Print Services. 13 septembre 2012 Michael Kunz, Senior Printing Consultant

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1 Managed Print Services 13 septembre 2012 Michael Kunz, Senior Printing Consultant

2 Ordre du jour 2 > Managed Print Services: > Défis > Dynamic Printing Solutions > Green IT > Questions et réponses

3 Le défi 3 Comment assurer la transparence des coûts? Comment optimiser l approvisionnement? Comment décharger le helpdesk? Comment réaliser le niveau de service (SLA) optimal? Comment financer cette solution novatrice? Comment réduire les coûts d impression?

4 Défis concernant les imprimantes Consommables Logistique Achats Maintenance Standards Informatique Organisation informatique Architecture 4 Responsabilités distinctes Coûts Divisions Budget Fonctionnalité Renouvellement

5 Problèmes courants concernant les imprimantes 5 Absence de transparence des coûts Approvisionnement en consommables: ce sont les collaborateurs qui commandent et gèrent le toner

6 Les coûts cachés 6 Principe de l iceberg Matériel Matériel Installation Formation Exploitation Administration Assistance et service Fin de vie

7 Dynamic Printing Solutions Nos services en un coup d œil: 7 Les utilisateurs répartis en zones de bureau effectuent impression et numérisation sur du matériel d impression avec gestion et assistance ainsi qu avec un approvisionnement automatisé en consommables Des concepts et solutions d utilisation intelligents optimisent le rapport qualité-prix

8 Infrastructure & Devices Un parc d imprimantes optimisé et Utilisateurs Impression et Matériel Gestion et en zones de bureau numérisation d impression assistance Approvisionnement en consommables Concepts et solutions d utilisation intelligents flexible 8 Aperçu des prestations Consolidation et homogénéisation de votre parc d imprimantes Choix d appareils indépendant du fabricant et intégration de parcs existants Evaluation des coûts d impression et élaboration de concepts de zones conformes aux besoins Gestion dynamique du cycle de vie Différents modèles de financement

9 Infrastructure & Devices Gestion dynamique du cycle de vie Utilisateurs Impression et Matériel Gestion et en zones de bureau numérisation d impression assistance Approvisionnement en consommables Concepts et solutions d utilisation intelligents 9 Aperçu des prestations Un assortiment standard La possibilité d obtenir et redonner les appareils flexible Les clients paient uniquement les loyers et les clics pour les appareils effectivement utilisés Flexibilité et transparence Formule simple et économique Solution verte

10 Device Management & Support Sur place, chez vous Utilisateurs Impression et Matériel Gestion et en zones de bureau numérisation d impression assistance Approvisionnement en consommables Concepts et solutions d utilisation intelligents 10 Aperçu des prestations Prestations Break-Fix et IMAC/D, tous fabricants confondus, assurées sur place dans toute la Suisse par un Field Service propre Divers modèles de SLA flexibles (jusqu à 2 heures de Time-to-Fix) Gestion de pilotes et de files d attente Gestion centralisée de l infrastructure avec surveillance proactive

11 Supply Management Le matériel au bon endroit. Toujours. Utilisateurs Impression et Matériel Gestion et en zones de bureau numérisation d impression assistance Approvisionnement en consommables Concepts et solutions d utilisation intelligents 11 OM+ Printer Monitoring Solution éprouvée, multifabricant, de gestion automatique des consommables Surveillance et commande automatique avec calcul de seuil dynamique Relevé du nombre de clics, rapports et statistiques Surveillance de appareils en Suisse et en Autriche Envoi de 500 cartouches de toner chaque jour Possibilité d intégrer tous les types d appareils et fabricants Environnement client Monitoring Toner Low! livraison directement à l'imprimante Ordonnancement automatique des consommables

12 Printing Solutions Transparence et contrôle Utilisateurs Impression et Matériel Gestion et en zones de bureau numérisation d impression assistance Approvisionnement en consommables Concepts et solutions d utilisation intelligents 12 FollowMe & Secure Printing Optimisation des processus et augmentation de la productivité par l utilisation de solutions de capture et de workflow Protection des données, documents et appareils Economies grâce à l impression basée sur des règles et «follow-me» Quelque collaborateurs utilisent déjà nos formules 3. Auth. avec Badge 4. Travail d impression autorisée 1. utilisateur imprime 2. Travail imprimé arrêté

13 Green IT 13 Réduire les coûts Consolidation et standardisation réduction les frais de gestion et de maintenance La gestion centralisée permettent d optimiser l approvisionnement et d imputer précisément les coûts Sécuriser l impression Les informations confidentielles ne sont plus laissées à la vue de tous à l imprimante Les documents peuvent être récupérés partout Cette formule vous permet d économiser jusqu à 15% sur vos frais d impression totaux Affecter les coûts Permet l imputation des coûts et la facturation par collaborateur, service, projet ou client Les utilisateurs s authentifient et se connectent au moyen de leur carte d identification

14 Conclusion > Concept MPS flexible avec Dynamic Printing Solutions > Organisation de service dans toute la Suisse > SLA jusqu à 2 heures > Approvisionnement en consommables entièrement automatisé et décompte des clics au moyen d un logiciel de surveillance propre > OM+ > Impression sûre et écologique, processus automatisés, réduction et maîtrise des coûts > Solution d un seul tenant > de l évaluation et l élaboration du concept au Service Management en passant par les tests et l exploitation pilote, la migration, l exploitation et le financement

15 Groupe Swisscom IT Services / Présentation de l entreprise septembre MERCI! Swisscom IT Services SA