Note de synthèse Enquête régionale Nord- Pas de Calais sur le télétravail

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1 Note de synthèse Enquête régionale Nord- Pas de Calais sur le télétravail RAPPEL DU CONTEXTE De plus en plus d entreprises en France se lancent dans le télétravail. Plus de 7 salariés sur 10 déclarent pratiquer le télétravail en 2013 mais si le télétravail gagne du terrain, il n est pas forcement organisé dans les entreprises. Qu est- ce que le télétravail? "une forme d organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l information dans le cadre d un contrat de travail et dans lequel un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l employeur, est effectué hors de ces locaux de façon régulière. Le fait de travailler à l extérieur des locaux ne suffit pas à conférer à un salarié la qualité de télétravailleur". C est ainsi que le télétravail est défini dans l accord national interprofessionnel (ANI) de OBJECTIFS Le télétravail ne s improvise pas! Une réflexion interne est à mener sur l organisation du travail, sur les aspects techniques et juridiques. Mettre en œuvre le télétravail n est pas un choix anodin surtout quand il implique un nombre important de salariés et de métiers. Où en sont les entreprises du Nord- Pas de Calais sur la pratique du télétravail? L Aract Nord- Pas de Calais a souhaité lancer une enquête pour faire un point sur l opinion des entreprises du Nord- Pas de Calais sur le télétravail et de déterminer leurs besoins pour les aider à s engager plus loin. METHODOLOGIE L enquête a été menée du 15 avril au 7 juin Le questionnaire d une dizaine de questions a été envoyé à tous les contacts de l Aract Nord- pas de Calais, et diffusé sur le site internet de l Aract et de ses partenaires. 136 réponses ont été reçues et traitées pour cette enquête.

2 Profil des répondants Le poids du secteur non marchand est important : 69 % des répondants proviennent du secteur d activité non marchand et ¼ du secteur d activité marchand. Secteur d'ac[vité Secteur d'ac[vité non marchand 69% Secteur d'ac[vité marchand 31% Les PME sont bien représentées : les entreprises qui ont répondu ont à 40% moins de 50 salariés et à 40 % plus de 250 salariés Dans les entreprises du secteur marchand les petites entreprises (- de 50 salariés) ont plus répondu (62%) que les grandes (+ de 250) Dans les entreprises du secteur non marchand le taux de réponse est équilibré entre les grandes et les petites : 45% pour les + de 250 et 55 % pour les de 250 Taille de l'entreprise 40% 40% 12% 6% 2% De 0 à 50 De 50 à 150 De 150 à 250 Plus de 250

3 En majorité ce sont les directions/managers qui ont répondu : 33 % encadrement et 35% la direction Fonc[on des répondants Salarié 7% Autres 7% Chargé de mission 18% Encadrement 33% Direc[on 35% 1/Quel est le degré d implication de votre structure dans le télétravail? Seuls 22% des répondants déclarent que le télétravail est déjà inscrit dans le mode de fonctionnement de l entreprise. Dans ces 22% les résultats sont équilibrés entre le secteur marchand et non marchand et les grandes et petites entreprises. 44% déclarent que le télétravail ne fait pas partie de leur préoccupation et 27 % qu ils se posent la question avec intérêt. Les grandes entreprises du secteur marchand ont largement mis en place le télétravail (44%) contre seulement 9% pour les entreprises du secteur non marchand Pour 55% des grandes entreprises du secteur non marchand le télétravail ne fait pas partie des priorités mais à 29% commencent à considérer la question avec intérêt. Pour les petites entreprises, le télétravail commence seulement à être évoqué : 23% et 33 % pour les secteurs marchand et non marchand et la question ne se pose à 46% pour les 2 secteurs

4 Quel degré d'implica[on dans le télétravail? Plus de 250 salariés Secteur non Marchand Secteur Marchand 38% 55% 6% 29% Aucun: la ques[on Débutant : on se télétravail ne fait pas pose la ques[on avec par[e des priorités intérêt de la structure 44% 12% 5% 2% 9% Avancé : on est en pleine phase de réflexion avancée En cours : on est en phase de test Effec[f : le télétravail est déjà inscrit dans le mode de fonc[onnement de l organisa[on Quel degré d'implica[on dans le télétravail? Moins de 250 salariés Secteur Marchand Secteur Non Marchand 46% 46% Aucun: la ques[on télétravail ne fait pas par[e des priorités de la structure 33% 23% Débutant : on se pose la ques[on avec intérêt 4% 4% 4% Avancé : on est en pleine phase de réflexion avancée En cours : on est en phase de test 15% 23% Effec[f : le télétravail est déjà inscrit dans le mode de fonc[onnement de l organisa[on 2%

5 2/ Selon vous les métiers exercés par vos salariés pourraient- ils leur permettre de travailler à distance? 86% estiment que le télétravail est possible pour une certaine catégorie de salariés Selon vous les mé[ers exercés par vos salariés pourraient- ils leur permekre de travailler à distance? 4% oui, l'ensemble des salariés 86% oui, certains salariés 10% non notre entreprise exige le présence des salariés 3/ Si oui, quelle durée de télétravail pourraient être envisageable? 62% pensent que la durée de télétravail est variable selon les salariés et leurs missions 16% plusieurs jours par semaine Si oui, quelle durée de télétravail pourrait être envisageable? 62% 13% 16% 9% un jour par semaine plusieurs jours par semaine variable selon les salariés et leurs missions

6 4/Avez- vous déjà autorisé certains de vos salariés à travailler en dehors de vos bureaux? Plus de la moitié des répondants (53%) déclarent avoir déjà autorisé occasionnellement des salariés à travailler en dehors des bureaux et de manière informelle Avez- vous déjà autorisé certains de vos salariés à travailler en dehors de vos bureaux? 53% 25% 21% oui,occasionnellement oui dans le cadre d'un et de manière accord informelle non jamais 1% Parmi ces 53% ce sont surtout les petites entreprises de moins de 250 salariés (secteur marchand à 73% et non marchand à 66%) qui ont pratiqué ce type de télétravail. 21% ne l ont jamais autorisé Répar[[on des entreprises ayant déjà autorisé occasionellement et de façon informelle leurs salariés à télétravailler Secteur marchand Secteur Non marchand 66% 73% moins de 250 salariés 34% 27% plus de 250 salariés

7 5/ Quels sont les facteurs pouvant inciter à développer le télétravail? ¼ des répondants (29%) pensent que la combinaison des facteurs professionnels(motivation de vos salariés, efficacité dans leur travail, réduction de vos frais de déplacements, ) personnels (organisation familiale, mobilité réduite, problème de santé., ) et des facteurs d ordre plus général peuvent inciter à développer le télétravail 25% uniquement pensent que les facteurs personnels incitent à développer le télétravail Seulement 5% pour les facteurs d ordre plus général (réduction des trajets en voiture et des émissions de CO2, amélioration des conditions de travail, ) Quels sont les facteurs pouvant inciter à développer le télétravail? Facteur lié à la facteur lié à la facteur situa[on situa[on d'ordre plus personnelle professionnell général des salariés e PERSO + PRO PRO + GENERAL PERSO + GENERAL PERSO+PRO +GENERAL Séries1 25% 15% 5% 3% 10% 9% 29% 4%

8 6/ Vos salariés sont- ils favorables au télétravail? La question du télétravail n est pas facilement abordée en entreprise : 45% n ont jamais posé la question à leurs salariés Tous les salariés ne sont pas intéressés par le télétravail : 34% sont «en partie» favorables Vos salariés sont ils favorables au télétravail? 21% 45% 34% 0% oui non je ne leur ai jamais posé la ques[on en par[e 7/Pour quelle (s) forme(s) de télétravail votre organisation manifeste de l intérêt? Même si le travail à domicile est plébiscité (67% ), on constate qu il y a une demande pour un accès à des lieux autre le domicile pour télétravailler : 18% Pour quelle (s) forme(s) de télétravail votre organisa[on manifeste de l intérêt? 61% 18% 20% 1% A domicile Dans un [ers- lieu Ma structure ne manifeste aucun intérêt pour le télétravail

9 8/Selon vous, quels sont les freins au développement du télétravail? (plusieurs réponses possibles) 31% des répondants pensent que le management à distance est un frein au télétravail 19% pensent que le risque est de susciter la jalousie (d ou importance d en discuter en interne), Les autres freins les plus cités sont ensuite : la complexité de la mise en œuvre, 13%, freins matériels et financiers équipement informatique des salariés) 13% et enfin l aspect légal et juridique 12% 31% Selon vous, quels sont les freins au développement du télétravail?(plusieurs réponses possibles) 19% 12% 9% 13% 13% 3% l'aspect légal/ juridique le management à distance, la difficulté d'encadrement le risque de susciter de la jalousie vis a vis des autres salaries la méconnaissance des ou[ls informa[ques freins matériels la complexité de et financiers la mise en œuvre du télétravail

10 Enquête télétravail - Le télétravail dans votre entreprise Votre fonction : Secteur d activité : o Marchand o Non marchand Taille d entreprise : o 0-50 o o o /Quel est le degré d implication de votre structure dans le télétravail? o Aucun : une telle réflexion ne fait pas partie des priorités de la structure o Débutant : on se pose la question avec intérêt o Avancé : on est en pleine phase de réflexion avancée o En cours : on est en phase de test o Effectif : le télétravail est déjà inscrit dans le mode de fonctionnement de l organisation 2/ Selon vous les métiers exercés par vos salariés pourraient- ils leur permettre de travailler à distance? o Oui, l ensemble des salariés pourraient travailler à distance o Oui, certains salariés pourraient travailler à distance (employés et cadres administratifs ) o Non, notre activité exige la présence des salariés sur leur lieu de travail 3/ Si oui, quelle durée de télétravail pourraient être envisageable? o 1 jour par semaine o Plusieurs jours par semaine o Variable selon les salariés et leurs missions 4/Avez- vous déjà autorisé certains de vos salariés à travailler en dehors de vos bureaux? o Oui, occasionnellement et de manière informelle o Oui dans le cadre d un accord précisant les règles de la mise en place de cette organisation du travail (jours autorisés, horaires à respecter, matériel à disposition ) o Non, jamais

11 5/ Quels sont les facteurs pouvant inciter à développer le télétravail? o Un facteur lié à la situation personnelle des salariés (organisation familiale, mobilité réduite, problème de santé., ) o Un facteur professionnel (motivation de vos salariés, efficacité dans leur travail, réduction de vos frais de déplacements, ) o Un facteur d ordre plus général (réduction des trajets en voiture et des émissions de CO2, amélioration des conditions de travail, ) 6/ Vos salariés sont ils favorables au télétravail? o Oui o Non o Je ne leur ai jamais posé la question 7/Pour quelle (s) forme(s) de télétravail votre organisation manifeste de l intérêt? o A domicile o Dans un tiers- lieu o Ma structure ne manifeste aucun intérêt pour le télétravail 8/Selon vous, quels sont les freins au développement du télétravail? o L aspect légal/juridique o Le management à distance/la difficulté d encadrer le salarié à distance o Le risque de susciter des jalousies vis à vis des autres salariés o La méconnaissance des outils informatiques facilitant le travail et la communication à distance (visio- conférences, outils de travail en réseau ) o Freins matériels et financiers (équipement informatique des salariés) o La complexité de la mise en œuvre du télétravail