2 Professionnaliser les structures et développer les compétences collectives Synthèse Des illustrations Des orientations...

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2 1 Le contexte du secteur Repositionner l offre associative face à la concurrence Mieux connaître les besoins des publics Développer des activités nouvelles et cibler les services à valeur ajoutée Trouver de nouveaux financements Professionnaliser les structures et développer les compétences collectives Synthèse Des illustrations Des orientations Améliorer les conditions de travail Synthèse Des illustrations Des orientations Professionnaliser les métiers et développer les compétences individuelles Synthèse Des illustrations Des orientations Rendre les métiers attractifs, mieux intégrer les personnels pour les fidéliser Synthèse Une illustration Une orientation Conclusion Fournir aux associations une boîte à outils pour leur développement Définir l articulation entre les différentes méthodes et échelles des études Mettre en valeur l originalité de la démarche associative...15

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

4 1 Le contexte du secteur 1.1 Repositionner l offre associative face à la concurrence Synthèse : la concurrence, une situation nouvelle? C'''!/ 9 'B C''%% % B C' % # )2&C #'. ) ' ''% #2? '/ # ' '%%. ' & *? ) % ' '. # /!' ' %' )/% )' %) (& C'% ## 2%) 1)24 1'=/ ) 1& +'# #' '/ * 2! % #)' )2!/% 1#) %',#'.%' ' 46)') * 2 )) % '!') )./6,& '9') B##61 )(#''' F'%) %''/ ') =. ''' G )),622 %/ )%!#)2#% )) )G%9&C'H.# %2)) / )%H%1"1,# ))%#'. )& I'.' % '''! #' **-/ ) )' %) ( ') 2) 4 )#" ' ''' G', # '#& Une illustration C')#" ' '%) % ',# % ' )%/ # ' ' "6 6 ) '6) 2'#' ) & + ')# )1/,(/'%%) '') #' )& Une orientation I'!**-!) '2 % #4 9*' **-/ )#) '#)2) %) ' '#6,1&+'. %/ '%%, )'%# ))2#!#'%) =.' )&* () )%)!' '# ') )! ' 1 2% '%)'& 9*' ) 'H.)) ''61 4 ', 1-)%)!%) # 2%#'. ).)1 ) #' 1') 1 )%/ 2 %"6 2%4 '/ / ) # &* ) ) )# H ',.!!/ 2 J ', 9 ')#H1'%1%) /#) %. '%)& C')' 6 ')#"/# %) #,6& +'''')#H)#' )/ " ' ) ))! ) '4 % 12%/ 1/ 1/'%%'# K +!%) 12%)) '#'4 & L#G)'6/ & #@) A6 #'6.# '%',6 6 #','/ & ## / & %) '%) %) 1%) (/ & '') ',?6*+M #')&

5 1.2 Mieux connaître les besoins des publics et leurs modes de vie Synthèse : les différentes catégories de publics N ) '/ )%?%6' ")%?4) 99 +, /)') %#) ' ', 1.%' / ) 99 2 /6 '') '% ) %!/'%%%2 ) ''2#'.%' & O ' 1# )' '# ) ' 2 # 41)? '/'2'/ )2 )'#&M ;<++ /) % /6) ) / 1) 1)) 61. P ' 1'# ')''&#% # %') 'I'.- #?'& *) ' 9 %%'B I B C 9,',B C ' 9 ) 6%' BM )" ".%(%B(#) ' )6 6!%) & Une illustration : des mini-études de besoins sur les publics actuels ',!1'#)? '2) '/ # )) %9%#)?) '' 1)/ ' %', 6 / )? ) ') 1)/ ' 2'! %))& QF 2 1 2/ ) ' '#%/ % # %) 26 # %)/ 1#'& C ' 6 1# 6 # " % +. 6 ''' '. '%), % '. #'& O # )) 1)' ' #' )2) 2/#92& Des orientations Une veille documentaire couplée à des analyses des questionnaires de satisfaction & < # '% )? )'D '2 )% 2 * 2 /; <-/*CO*K )) #& & <' ) ' % # 2 ". # ) '#), #' 6 6'2 ) ' ) ')')!) 1 - ( 6'". '1%',6 )6#')'%%) 1% ' &M 2 2'!) '6H) %) )#) '& &+ 2%') 1'# %'& Un diagnostic global autour de la personne ou de la famille (ménage au sens INSEE) & - ( ) #%4/ 6. '#/ /)') % /!K 2 ) ' 1#% O<2 ; +O<K/.) 2'".' & < 1# )) & I )) 1''%)2% #' ',2 ' 4)!%) ' 6#'R,2%% & L ) #' ) % ) / ( '%) 1-- & -''%)2 % # Une meilleure coordination des différents acteurs intervenant auprès de tel ou tel catégorie usager # # ) 2? 1 S' # ''? '& C*CO*! 2 26 ". )) 1% & C'#'1!).%' /+ T85U%

6 Développer des activités nouvelles et cibler les services à valeur ajoutée Synthèse : la multiactivités et les services à développer 16 # &* )% )@)A.%% ) 12'# #''!9'9. )%?%&. # #/%)!%) # ))%1!!4)!%)!9%'' ) )>2,')/ '! % 9#!%292 1) %2 % & C#' ) 2.# )) #4 O-;/ #'1'' "/ 2/1''%)2%))>2/ #')%!/ #' ) I--F*I 21M -&()) '2 # 2 %4 ' 1')(', 26/ 1' %# "6)' 2 &) ' %2 )2& Des illustrations : L aide aux aidants familiaux *)1 % )>2,')6)',2 )',& + %! ' # ' ' '#4 ', ))/%)%/)' %%',)%.''#&M 2 1% )H ) ' % ) & Le conseil en matière nutritionnel * () )"#)') %.)# ) >2 '%) ')#)?) '6## &*'# ') 2 1#% )>2 4%2 /%2''%)2B Les ateliers collectifs en direction des mères de famille * # %H%6 1'' ")>24 12 )2 ',G ) '1))', )% # %! 2 )) & M #2 12% '%)'',G EOI!)% 6, # ) # 1%2)& Des orientations : Monter un dossier de SSIAD # % %24 9 ' 95 "!' ',6 12 '% #' %. %' / #' 1 1''%)2%.%' #') (# 1.%' 9 9 I,)?I' &,&FF9',&),)BVW)VW V7W V Créer dans les associations une fonction de veille sur les sorties d hôpital et de clinique *)# '#' '! %)# '' )? 1,=) & Différencier les activités par niveau de rentabilité en utilisant les possibilités ouvertes par la loi du 26 juillet 2005 sur les services à la personne - ) 1 1'#. % ' ) % A '%% )#/ % 1H4 ' 9. #' 1''%)2%. #64 9 )2)/ 9 %2 1 2#'%) "6/ 9 21/ 9 1''%)2%)' & ; % ) 1''%)2% ) '# # 1H ') )'' 4!# %(K M2 1% 2 %)?# / 1%) 5

7 1.3 Trouver de nouveaux financements Synthèse sur les questions tarifaires C 69 ' ) 2 '%/ %% ) 1'9% *-I/ ') %#') '' &+'6 '' 1--/ ) ) #. 12 * 2 / # 1 )### ',!) 6)%& -9. ##!'# )!#4 Tarifer trop bas ne peut attirer les publics en recherche de qualité de services M '@A99 6) ) '%' )' B C12)) ',%'6) '.%' 61%'6' '& O ) 2 %? ', 1# 1 ) %& C ' #'. )1)6)%1%2 )# )#' ) & Assumer une logique financière dans la relation avec les financeurs et les usagers +' 6'' )!) >2/ ')# % ) )? * 2! ) 61 )( ) ' ' '4 ')'). '# ' 1/'.%1H) '&C' '# '# & Moduler les tarifs en fonction des déplacements pour mieux rémunérer les salariés ) ',A 9 6 ' ) )'/)1H''@%)2A@9)'A?2 #!'#' '#& -9' %%%)%2## ) '% #& )) )% 6 ) "%'@# )),)',A/#') '%'/)) 12 ) '%%/ % A #' ) '% ) 2 ' 12 #,' % & * % )% %! % #. %' (. 2 2 X %2/ ' %)# ) %)& Une illustration : un montage de dossier avec des financements FAQSV C*',',1% *'%) "5/. ' /;%2# /2) %' Y/ '1 ' '1*Z M/ ) 1'&*'[ ' 1M '%) I1. 6 # I-N L /* 2 ; '& Une orientation : les partenariats avec les Caisses de retraite et les mutuelles et les entreprises ; ',','% 1%) (',',))',%#' '% /'6) )6'2%122 '!' )A& ' 2%)')2 %.) ' #) '' & C' % '# # * 2 /61 '&+ )# <2/') ',% %) & 1! <2 )'). ')'.# 6 ) =%/ %%6' "') & )). ) ' % %' /)!%). ' ) ')# )) 216)%)%' )2 & C'%)"''%)2'%&)'6 6 )1%24 & ; ' "')"/ ) '#/ )')/ '.%/ ) 2 2 & *, ) ' '#4 M <*-/*-I/* 2!/ *)#('/<2/ *-/)K & I (2)?#!'"61. & 2 %!% /".#6/#%'&

8 2 Professionnaliser les structures et développer les compétences collectives 2.1 Synthèse C) '))) #' #''%/ 1 %)# / '' 1% '#/ '% 1'%% %) ' 3 +*& 6 69')'4 La diversification des recrutements C ' 6 # ' 1) ' '% 1 6/% ) =6 / ') %'?'%)%!6',6&C ' )%#''%/ 1-+ '& E % ''%)%' 6@ +A%?'%4 ) 2 '.)!%/ 6 % -L EOI '# ) ' '%% 6. '!'& ) '2 1''% 1-+)?%)''& C)!%#2 1'' )'6'%4 Emploi 2015 Créations nettes entre 2005 et 2015 Nombre de postes à pourvoir Les métiers de la petite enfance Les métiers du handicap Les métiers du grand âge Ensemble des métiers d aide aux personnes fragiles en % de l emploi total 7% 23% 9% ) %)6 1' '#) 1', / 2. )! '& O #% 6 ' #2 )) %. %2 )#' )( 1+) 1/.## %/)'),'1-6'),& De la mise en place des temps modulés (de 28 à 40 h) C% %) # ".) )4 2% % 1, # )))'6 %)) 6) / ' 2 % 2 #1'#/)?)=2) % 2& '6'. #%)) / ))',%' )% 1'' )2# %)) & )) ',. '' '%' 9' % ) #' ) / # 6')%1))' ),%?& Rétribuer l ensemble du temps de travail C, ''!/ %) EOI. % 2) -L/ # ) 2 1#. 2 # '# ) '%) '%),/'%% ') & Renforcer l encadrement intermédiaire - % ) '# ) '/ ' H.% 1'' 2' (,?/.% '%4' ',6/ K6 )'&M %)) () # % ' ) / #)22 6!) 6! # # %?12# & Organiser la GPEC : pas seulement la gestion des emplois mais aussi celle des compétences 2 3 +*#)2%%6))%, 26 (%6& C 3 +*/'1 1)) ) /% '% %/)) )') ) ) /)'). 1# %9'%)'',%1# %) '%)'KC; <E+I )#'%) %% & 2 3+*9 )) 6 ''%.'.'%,B #*,'-C/ %/)'#3)N '/*-;-<+/& 7

9 2.2 Des illustrations Du partenariat à la mise à disposition de compétences M ' 2 '# #' I%%AK + '%)' EOI %? 1' 1%. '".! 2(1'',)61 # ) ',%) 1' '& - 2 EOI %D %/ ''K) )!)& Mutualiser les moyens et développer une organisation du travail en réseau )% -; < )!%) % %( ',%/1'% #'))',%. ) 2 1' '/2 %)% %(& 2.3 Des orientations C %',. # )) ' ) ' % ) 4 # ',!%) 4 ) / )2 '' ' 1# & Développer les entretiens professionnels ; )) ' 1'' ', 5 '% / % ) ' 1 ) )#) ) 17&*1/1# /% ))'# '%)'/ #9 %& () ) % '' ',/ ; OI/ ) %/ 1# '%)' / '! '& M!%) )) 1 & # ) '! 1 '% & E##!/) 6) ' & ) ) 2'".! & I) 1 % ',)6 ) *+ & <2'%)9 Développer le partage des connaissances dans le cadre de la qualité # )) 2 # / 9. '' %( ' / % ) ',%, (# # +& C1"' #! #!/ " ' )'! %, 6 )#& C')## '%% %',6 /)) 1% / 2)% '!/)# % )# ))%) )2& C! %(!)' )# 2#& C1))2) 1' Accompagner la culture de l évaluation interne et externe C ' 1# / ' % 1'/ ' 1/ %%#' # '%)') '& C1-+-2' 1# ' %'9' ' '% 1#!4 1# ',)OO/'#)'?% )#4 &C')' 1 %#'.# #' 2 ' )"1 %#'/)'%) '#' 1#% &C) 1 %#'!!)%) 2& 5&C')' 1 %#'.' # 1!) )')2& &C')' 1 %#'.# ',2%)2& 7&C)'%)'%%)6) % ) ))!2& &C%% ) /# 12' '#42',2 1%/%,# /)2'/% %) &,)4FF%&&2#& '98%! '',',2) 1# '# 6 ) %#''!%'9'!\ 5%& 8

10 3 Améliorer les conditions de travail 3.1 Synthèse C1#% # #. %' ) ) 1 # ) % & M % 6/ ' 2!/ ',9/ ).)'!26 6 %! #. %' & C 2 %2! # J 6!J) )'),(6! ) %) (& * 1) ()6 6 ) (2 "1, % )'. %) (&' )1!) 6))) '?/ )" '!%'#)& O '#))!?2 6)##''4 9 1# %' )#))). # ' %) (1 ' 3.2 Des illustrations Distribuer du matériel aux intervenants : accorder les pratiques professionnelles aux contenus des stages Gestes et postures ;!%) 1 ' 2@3 )A 6 #'%) 1O< 5 M ''' ' )% 1. % 9') # ) / 9)),/ 9) % / 9) 2 %) #& Harmoniser les dispositifs de location ou de prêt de matériel médical -N'6)H '% %' )%!)>2 ) % )'. '' / I' %', % )2 ) ')#4' '/),%'K#'#!)',2# & 3.3 Des orientations Proposer des activités sportives par le biais de partenariats avec des associations ou clubs sportifs C ' ) )) '# )#! #4 ' %% ) )'% )# ))/)? 2&; ''1 6 )) '6'6 ) )>2K Aider au passage du permis de conduire et aux assurances pour le transport de personnes #) 6.) %) (#1 #). )% '. ))/ ) ) ) 2#%& ))D 6 ''%)' ) ) / %% G / ' % " %! ( '. ) )% ' )?! ','/ %)'?&-"1,'%%))!)%& O, # 2'. 6 ') ) )#,' ) #'/.G9#'KE ')). ',2 1')) %'2 %%& Diagnostiquer et installer l équipement à domicile, vers un nouveau métier? C *- ) # 1 % 6 % )' ) 1)) 2)' &#2 %(' *-/ -*E-<O/ 1--Z K C' 1' /# # '/. ) ) 2 1% ). %' ) 6 1'' # #. %' &- % )# 2 % )') )'% # 1 16)% )' #'#& C 2,) ) ')!'''%) & 0 # + #( 1 5,] (%% ) 2+;75/O</&

11 4 Professionnaliser les métiers et développer les compétences individuelles 4.1 Synthèse Penser métiers, compétences et pas seulement emplois Q 6 '' ) ) = +%) * ' 6 *%)'/ 1))',) '%)' ') ' )'%% ) 24) '%)# / '# % ) & C1)' 3 '%)' ) ) 6 ' 2 %4 ' 21))# )) '%)'# ' '#/.# '% %6 ' '' ) %& Partir du métier réel et non du métier prescrit, des pratiques professionnelles validées ; '' ) %)' ) 6 % )6 "'#% ) 42)# %) /'%/# %&* )#)6 6'# '!)%)/ )!%) ) 6'! 12'! 1%) (& 1))( % )))'"%1) ') 2 + 1*' )%# %.) 1!#'& Prioriser les 3 métiers de base C % 2 %) (. %' /! # ' ')!%&; '',!1!' ) EOI)% % 6 1 % ) '%!'/6 # ) EOI) # #'1'%%& +# %2 / %1#.%' 14 9 C2%) (/'2-Q) =%/ # 1- # 9 C! #' / ; +-L& *'!()1#)D)%)' 2%&+ )'.' ' '##/ ',!'% ) '2-Q& ' %.%',2-L/#'2 %-L #') ',/'' )/# % & +)? '# ))# '%)!%1#&C1# '%' )=) %'/ ) (# ''% ' '%)' 2'/% 16)/ %2%)"#'%) '%)'2',%& C ' '%!%)' / ) ) ' 8 # 6 ''& 4.2 Des illustrations Favoriser les passerelles entre branches pour pouvoir recruter à domicile et dans les établissements '' ',)# )2 ' 1,2% %' #'#/2)# % ) &+/ -L) ) %!'/) '! 1'%& 1,6'2 % )! / [.' 6 ', ) #/# # ) %) /'6 %) ) ',&C!(# H'%)& Développer des formations transverses : le tronc commun des formations de niveau V M ' % %2 1 ''%% % # L/ ') ' )21%. 1&*''%%/".#6 ' #' ; 3-/% #H 29.()6-L/-92/- /%% ( ' % 1+' / Q+ % - %' *- '/ "1, 2%'))') 6#'&

12 C#QE#')'' %2 % ')' 1'.)) % 1'% )% #& O 126 6)%)# 12') & Développer des dispositifs de professionnalisation alternatifs aux formations classiques *)%()# ',) 9)' ) ) (%. 1%4 33)/ 4) # #, Q2C2 & * %)! I', *% ' 1 ) % #( ) 2 %'1 ) ') #'% 1-/ ',2'2-Q # %& +C',122%6 '' 1.%' '' #' <2& Favoriser la mutualisation des financements de la formation C% '% 122')!2%'4 ) ) ) ), %/ '%% 2', % '%/ ) "61. % )"/# '%)'%%& 4.3 Des orientations Développer des parcours professionnels-types 2 ) =% ' 2% %" )% ) / Q+ -. %' /*-'/E1-#/')2-Q& %) (.%' )2; +-L'") /' ) L-+& -L 1# ) ) '%)!' 1(')2@ A# % EOI&C!%%'/) '/1 -L6# '1)%21H)' ) %EOI&+#', %1 %'9)(', 26)#/#)# 1!'%!# )) #.%' '1,2%& ; 1[2 2%A6 1-I- 1+' ',%) %'& ; '= EOI%.)'# # ) /!!)4 1!'1)#' %1%1'/ 1!%2%1)#' % ) ' %D %& C ',%' 6 )2 ) ) %2%)#/6 ) '1 )#6 /6 1'#%2%' ''%'! 62/) %?.) %61.) '& Rapprocher le champ médico-social du sanitaire ) %'9' # '1#.) 6!' ".[?) '#1926,# # &Q 6 )#','),%? # ". 'A. #! % / %)H# 16H6#& Développer le tutorat C))%4 9 %' 62'%) =%/ '% )6#''!)'/',61 12) ' ) / 9 )%',*;;/ ''4 # ) =%@%H% C)@'A) # ) ).#.%' & *!?% % A/ % G 2% # )) ',2 '& Comprendre pourquoi les contrats de professionnalisation n attirent pas les structures ; ', 1. %' ' ) ) ' ) %) ( /)!"%5!% 1%) ) 1 #) )"'',&C ' 6 )'%)#' % ' 1-+% ) &C ''? L-+99 '.' ) %6 'B

13 5 Rendre les métiers attractifs, mieux intégrer les personnels pour les fidéliser 5.1 Synthèse Donner une image positive des métiers, relationnelle mais aussi technique * 6 ) D! # %?# '%)' )4 % 1 ' / ) %/ 1%/ '# *)%?%21H'%) ))'',6)'"/ ",%%.2#'%/6')%/'?%',!& Insister sur les avantages existants, notamment les CDI ; %!" *;;.)/ *; O'"1,6 )% # )?A %? 2%/ 16)%/ '%%#'KC')##''%& Faire connaître les supports existants des métiers et en créer localement )'6 6!%) 4 9 I'D ',%/ )#K ) 1 O+4 # ) / '%) % ',%-L/ 1O+ 91))( ) ' ))% '% 9 ')! '! '% ', % #' % )') Mieux intégrer les personnels de niveau V C%. 1)'' '/ )!,6% # ) &*)) ' % 22),6/%H% '' ) )& % 2/22%)H%) ' '1%',& 5.2 Une illustration : un métier encore «nouveau» : le chargé de développement C',+%) <)? 1''',8%%) 1'' '#6 '%)'/))')'%)'%) & 151),#67# I 4*# ))%]'#]!# & ') '#4 O ( )/%', ]#%& *. ] )"# ))%#'#!#'& - '%%' )%)"& *. ]% # & + ) 6)?) & +# # # +') 4 %) 1!/' (/2)) ').2' ) )#2% )".)1%, 2).'.)%? E#'))%'%)' E%)") % 1!)%.)) 2#2K 5.3 Une orientation : l élaboration et la diffusion de supports métiers locaux '',# ))))%.)1#0 1#4 ; ) 6/ '%/ # )))% 1 ',',1%) & CO' %')'', /.# &O ))6 ' )))')) 2) ) &,)4FF000&)&F)9 ) F) F%()F,% F2)F2)F)2F&)'&2&%& F"^)FO3 < ; F"^)F3 < ; B()<',',V%%W ',OV7W'P7)I', P8VW'P7)I',+ % P8VW'P7)I',I%P8VW'P7)I',*'P8VW'P7#Q'P8V

14 6 Conclusion 6.1 Fournir aux associations une boîte à outils pour leur développement % ".' )))6 694 Des référentiels de bonnes pratiques 9+%?6 #'49. 12%6 ''#'6 )6''%%!%) /'%% 'D/ 9.!)' )).',6& 9+%?2#'46 '6#.%)). '%%(#9 B 9 + %? ) %4 '%% ' ) #' 22 %%% ))'#%?6 'B Un référentiel de compétences ou compétentiel ; ',% ". 2/ 1 ' '& )) # ',''%)' '# /))(2& Un ensemble d indicateurs communs aux associations % ') '4 )(%>2/ %) ). '/ )' ) ',2/ % ) ',2/ # '/ 2K ; '!2 %/ 1O3-6 6)))& 6.2 Définir l articulation entre les différentes méthodes et échelles des études Conjuguer les méthodes qualitatives et quantitatives C)6 #' 1.%' # ) =2 / ) #' 2 '/ ' 2! 26 # ))%) ' ',& -#2 6 #)H) ' 6 6)) / '%'%)'!F.# ))& N 6 H ', 6 #@'%) )(2A/ %2.)1', '%4 ) 1 ) '.6#/ ') ',/)'2/ '% () 2 ' 1#& C 6# ' % ',)))('& Piloter des diagnostics territoriaux ou y participer : un rôle nouveau pour les CPRE C'%%)2 ) 1%) *<+#'.# ))'# 1# %#2 &+ ()# #!'4 ) 1 ' 1# #'%6 1%) %) '/ ( * / ) * 3! F <2! / 5 ')* '%6'!2!C 1-2& Harmoniser les travaux aux différentes échelles : départementale, régionale et nationale - # )% #! # # ))% '%6 ' / # '') * 2!/ % 2' &; )' )#H #')%() '/%%',', )#& -#2 2 ; <E+I##' 1 *- ''% 1. )2 #)') % )1%) %!%) (& *''# 1O++)6)' 6!))'# 1%) %2)) 2& 1O++ %2.', /.', 2 /!%22!%)2!4 )'#& - # 1 # ', #'. )%? 6# )? 1% ' %'. 1 *- %) '' %', )' %/ #)1)%?),2),2 %%)', &

15 ))6 66'.) 16#4 9N '%/ ) ',',B 9J9 %',2 1--BN '6'%'%B 9N!) =%/9) =%##LB 9*%',2# ))% 'B 9N '%)') ) ' 'B +' 9C1'#)9 %"))). 1'#%B&&& 9*%%1 ) %B 999 2)1 ()6) B) # B Une orientation : participer aux démarches de développement des SRFS et des PRFP ; ' ' R 2 ;<E+I% 1% ) 6 ) ' 1. %' & C1"' # )) ',% 2! I% ))( '' ' %() ) 6' ) ') &C')#H)''1& Une orientation : clarifier les rôles des Enseignes et des Pôles déptx des services à la personne ;!)'. 1#) 'D #'. )4 2 1)/ ) 9%%) # /2 % )' 1-/ # ' 4!%) ()6/ )= )% #'%) )% 1Z & +'' '# B ' 6 2C2'< /S %% ) ) '/ ) % 1 2 S! 1'!' #%) ) # ))& M 1% # )% 1O?/ ' #,') #2 & 6.3 Mettre en valeur l originalité de la démarche associative, sa diversité et son potentiel, et mieux vendre son éthique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