COACHING FORMATION. Quelle méthodologie efficace pour le choix de formation des agents? Florence TERRANOVA IPF Hainaut

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1 COACHING FORMATION Quelle méthodologie efficace pour le choix de formation des agents? Florence TERRANOVA IPF Hainaut

2 Objectifs de la séance de coaching Retour sur les objectifs de formation Présentation des options de formation Mise en place du coaching interne Etudes de cas Partage d expériences 2

3 Tour de table Qui suis-je professionnellement? Quelles sont mes attentes vis-à-vis de cette thématique? Quel est mon état d esprit ce matin? 3

4 1. Objectifs de formation Rappel Définition d un objectif SMART de formation Traduction des objectifs stratégiques en objectifs opérationnels et en actions Synthèse entre différentes approches (stratégique organisationnelle individuelle) Outils d évaluation: analyse du poste & résultats de l évaluation Bilan des compétences Performances (savoir et savoir faire) Attitudes en situation professionnelle (savoir-être) 4

5 1. Objectifs de formation (suite) Rédaction d un plan de formation Etat des lieux et des besoins Détermination des types de formation: De base Spécifiques Transversales 5

6 La formation sous un autre angle SEARCH IN (nouvelle fonction) (4s) STRETCH OUT (nouvelle fonction à l extérieur) STABILIZE IN (fonction actuelle) SHIFT OUT (fonction équivalente à l extérieur) 6

7 Les formations concernées - De base - Transversales - Spécifiques SEARCH - De base -Transversales -Spécifiques STRETCH - Transversales - Spécifiques STABILIZE -Transversales - Spécifiques SHIFT 7

8 2. Panorama de la Formation Formations Transversales IPF Opérateurs de Formation et de Recyclage - Coaching Formations Spécifiques IPF Opérateurs de Formation et de Recyclage Secteur Privé - Coaching Formations De Base Université Hautes Ecoles Promotion Sociale Jury Central Instituts Provinciaux De Formation FOREM IFAPME - Etc. 8

9 3. Les variables de décision Les formations de base Taille de l organisation Objectifs personnels de l agent Objectifs de l institution Ressources disponibles Timing Offre de formation: cours classiques et/ou e-learning Etc. 9

10 3. Les variables de décision Les formations spécifiques Taille de l organisation Objectifs du service et de l institution Objectifs de l agent Ressources disponibles Timing Offre de formation: Etc. Cours classiques et/ou e-learning Coaching 10

11 3. Les variables de décision Les formations transversales Taille de l organisation Objectifs du service et de l agent Ressources disponibles Timing Offre de formation: Cours classiques et/ou e-learning Coaching - Mentoring 11

12 4. Les implications pour le chef de service Vision stratégique: DEFINITION DES OBJECTIFS Vision organisationnelle: PLANIFICATION & SUIVI DES FORMATIONS Vision individuelle: DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES 12

13 Quelques outils méthodologiques - Outils de planification et de suivi (tableau de visibilité indicateurs de suivi) Exemples: - Plan de formation généré par le logiciel 180 du CRF - Tableau de bord classique à construire - Méthodes de coaching et de tutorat 13

14 180 14

15 Planning classique 15

16 Votre outil de planification Manuel ou Informatisé Echelle temporelle Aspect budgétaire Types de formation Mis à jour Partagé Indicateurs de suivi Etc. 16

17 5. Mise en place du coaching interne Coaching? Un accompagnement vers un objectif de performance Un agent en formation apprend d un supérieur immédiat ou d un collègue Le coach est en relation directe avec l agent en formation et connaît son niveau d habilité et de performance Le coaching peut viser la transmission de savoirs, le savoir-faire et le savoir-être 17

18 Dans quels cas? - Apprentissage de nouvelles matières - Maîtrise des procédures & des outils - Meilleure efficacité dans l organisation du travail et dans l exécution des tâches: précision, efficacité, vitesse, rigueur, communication optimalisée avec l équipe, l institution et le public - «Modelage» du comportement général de l agent 18

19 A quel(s) moment(s)? - A l entrée en fonction - A la suite de l évaluation - Au retour d une formation - Quand un problème récurrent affecte la performance au travail et l attitude en situation professionnelle - Lorsque que le cadre de référence est modifié (nouvelles dispositions et procédures, nouveaux outils, etc.) 19

20 Avantages? - Gratuit! - Méthode efficace de transfert des connaissances - Peut être adapté au profil de chacun - Permet à l agent de mettre en pratique immédiatement les nouveaux acquis - Permet un feedback rapide - Favorise le travail d équipe et la communication NB: ATTENTION AU CHOIX DU COACH! 20

21 Avez-vous des questions? 21

22 MERCI POUR VOTRE ATTENTION! 22