des logotypes. Rexel Energy in Motion Français

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1 rotection igoureusement. Celle-ci se définie essous. Aucun visuel ou texte ne doit des logotypes. Rexel Energy in Motion Français

2 Rexel, Building the future together Notre mission La mission de Rexel est d accompagner ses clients partout dans le monde, où qu ils soient, pour leur permettre de créer de la valeur et d optimiser leurs activités, en leur offrant une gamme de produits et de services durables et innovants dans les domaines des automatismes, de l expertise technique et de la gestion de l énergie. Grace à notre capacité unique à combiner un réseau mondial et une présence locale, nous offrons à nos clients le même niveau de service pour toutes leurs activités, où qu ils soient et quels que soient leurs besoins. chiffres clés * n 1 en Amérique du Nord n 1 en Asie-Pacifique n 2 en Europe collaborateurs 37 pays 12,7 Md de chiffre d affaires 40 enseignes agences * au 31/12/2011 Sommaire 04_Notre projet d entreprise 06_Notre métier 08_Nos clients 10_Nos marchés 12_Nos solutions 14_Nos agences 16_La proximité client 18_Notre logistique 20_Nos équipes, nos valeurs 22_Nos engagements 2 Rexel Energy in Motion Energy in Motion Rexel 3

3 En 2012, Energy in Motion : notre projet d entreprise Rexel a fait évoluer sa stratégie et construit un projet d entreprise ambitieux, baptisé Energy in Motion. Energy in Motion traduit à la fois la nature même de notre métier et l environnement dynamique dans lequel nous évoluons, l engagement de nos équipes, la passion qui nous anime et que nous souhaitons partager avec nos fournisseurs et nos clients. 4 priorités stratégiques Energy in Motion incarne notre ambition d être la marque préférée de nos clients, le partenaire privilégié de nos fournisseurs, un employeur de référence pour nos collaborateurs et l entreprise la plus attractive pour nos actionnaires. Une croissance rentable Accélérer la croissance rentable de l activité en alliant croissance organique et acquisitions Une gestion active des ressources Optimiser l utilisation des actifs et l allocation des ressources en vue d accroître les retours sur investissements Une culture de coopération Tirer parti des capacités et des synergies au sein du Groupe et favoriser des partenariats créateurs de valeur avec les principaux fournisseurs et clients L excellence opérationnelle Améliorer la productivité et les niveaux de service afin d optimiser l efficacité commerciale et la performance de la chaîne d approvisionnement 4 Rexel Energy in Motion Energy in Motion Rexel 5

4 Des solutions pour la ville et le monde Aujourd hui, plus d une personne sur deux vit en ville. En 2050 ils seront trois habitants sur quatre. La ville transporte les hommes et Rexel transforme la distribution électrique, source de progrès durable. Nos réseaux diffusent des solutions électriques toujours plus innovantes pour le confort, la performance, les économies d énergies. Notre métier 3 marchés principaux Industriel Tertiaire Résidentiel Une offre produits Organisée en solutions Une proximité client Par canaux de ventes Par pôles d expertise Par segments de marché via une organisation verticale La ville exige de l électricité jour et nuit. Derrière l éclairage public, la climatisation des bureaux, le confort de l habitat, se trouve une solution Rexel. Nous stimulons l efficacité énergétique à tous les étages. 6 Rexel Energy in Motion Energy in Motion Rexel 7

5 Entre l électricien installateur et nous, une confiance construite dans la durée Rexel travaille en relation étroite avec ses clients partenaires. Rexel mobilise son savoir-faire technique, son support commercial, ses équipes de formation. Rexel croit en des relations de long terme pour construire la réponse la plus adaptée, gage de satisfaction et de fidélisation de ses clients. Rexel aide ses clients à gagner du temps, simplifier leurs process, améliorer leur performance ; en un mot à rendre leurs entreprises plus efficaces. Nos clients Des professionnels aux clients finaux Electriciens et artisans installateurs Grands installateurs Clients industriels Clients tertiaires publics et privés Notre valeur ajoutée Notre connaissance du client Notre expertise technique, commerciale et logistique Jean est un installateur heureux. Il a permis à Claudie de faire baisser sa facture d électricité, grâce à un nouveau système d automatisation de l embouteillage. Pour mettre au point la solution, Jean a contacté Rexel. 8 Rexel Energy in Motion Energy in Motion Rexel 9

6 Une culture de coopération Depuis le suivi des commandes des électriciens sur leurs chantiers jusqu à la gestion de grands projets industriels, Rexel est capable de répondre à des besoins spécifiques de ses clients grâce à son expertise technique, commerciale et logistique. Rexel sélectionne des produits et propose des services innovants, pour aider tous ses clients à développer de nouveaux business models et à mettre en œuvre de nouveaux moyens pour créer de la valeur. Nos marchés 3 marchés principaux Industriel Tertiaire Résidentiel Une organisation verticale Pétrole et gaz Secteur minier Services à l énergie Immeubles de bureau Chaînes de magasins Des services intégrés Audits énergétiques Structures dédiées aux grands comptes Gestion des stocks sur site Maintenance des installations Accompagnement dans la durée Contrôles qualité Cette excavatrice de 40 mètres de haut prélève des centaines de tonnes de roche chaque heure. En créant un entrepôt sur le site du chantier, Rexel a permis de réaliser le câblage qui assure le bon fonctionnement de cette excavatrice, par tous les temps. 10 Rexel Energy in Motion Energy in Motion Rexel 11

7 Nos produits contribuent à la performance énergétique Aujourd hui, Rexel offre plus que du matériel électrique. Rexel fournit à ses clients des services à valeur ajoutée pour les aider à améliorer leur efficacité énergétique dans les domaines de la rénovation intelligente et de la construction des bâtiments, ainsi que des énergies renouvelables. L offre de Rexel couvre les automatismes industriels et tertiaires, ainsi que la domotique, afin de créer des lieux de vie et des espaces de travail plus pratiques, plus sûrs et plus agréables. Nos solutions Cette maison est à énergie positive. Elle produit plus d énergie qu elle n en consomme. Grace à des équipements basse consommation, de la domotique et des panneaux solaires sur le toit, Rexel garantit à ses occupants un haut niveau de confort et une petite facture d électricité. Une offre produits organisée en solutions d efficacité électrique Efficacité énergétique Génie climatique Energies solaire et éolienne Bâtiment communicant Eclairage Ultra terminal Automatismes pour l habitat, les bureaux, l industrie Véhicule électrique pour la construction, la maintenance et la rénovation des bâtiments et infrastructures 12 Rexel Energy in Motion Energy in Motion Rexel 13

8 L agence et les pôles de compétence, vecteurs de services et d expertise Lieu d écoute, de conseil et d expertise, l agence donne corps à la distribution de matériel électrique. Espace d échange, elle fait converger nos solutions vers les attentes du client. Pousser la porte d une agence c est rencontrer des experts dédiés à l éclairage, à la domotique mais aussi découvrir les dernières innovations produits. La proximité c est également transmettre les savoir-faire. Dans ses points de vente Rexel propose des formations clients, souvent en partenariat avec les fournisseurs. Nos agences Rexel ne recommande pas un produit, il préconise une solution. Avec nos clients installateurs ou électriciens, nous regardons dans la même direction. Et cela nous emmène loin. Dans nos rayons, il y a plus que du matériel électrique bien rangé : la valeur ajoutée d une expertise. Une agence à proximité de chaque client Partout dans le monde Des experts dédiés Sur les fonctions clés (éclairage, photovoltaïque, domotique, sécurité ) Des showrooms Pour présenter les innovations Des formations clients En partenariat avec les fournisseurs 14 Rexel Energy in Motion Energy in Motion Rexel 15

9 Notre proximité est notre force Accessible facilement pour ses clients 24h/24, Rexel compte points de vente dans le monde, mais aussi 40 sites web marchands et des pôles d expertise dédiés. Sur Internet ou avec nos techniciens, Rexel oriente vers des produits et met en relation, si besoin, avec des équipes spécialisées pour construire la solution qui vous ressemble. La proximité client Des points de contact adaptés à chaque interlocuteur 40 sites web marchands Centres d appels Solutions d EDI Catalogues électroniques Equipes grands comptes Enseignes spécialisées La performance médicale requiert une précision absolue : rigueur du protocole de soins, coordination des équipes, gestion des aléas. Aucune défaillance technique n est tolérée. C est pour cela que Rexel est aussi à sa place au cœur de l hôpital. 16 Rexel Energy in Motion Energy in Motion Rexel 17

10 Logistique : notre excellence fait la différence Parce que leur solution électrique doit être livrée chaque jour à nos clients partout dans le monde, Rexel adapte ses stocks et anticipe pour disposer d une gamme de produits large et accessible dans les meilleurs délais. Un produit excellent est un produit disponible. La mobilisation et la compétence de nos équipes font la différence pour tenir nos promesses au client. Une grande disponibilité 130 structures logistiques Partout dans le monde références A J+1 livrées par les centres logistiques Notre modèle logistique S adapte à chaque pays pour offrir le meilleur service et la plus grande disponibilité Chez Rexel, le client est le bienvenu partout. Dans nos centres logistiques? S il le souhaite. Nos stocks sont la démonstration de notre rigueur. Autant juger sur place et sur pièces. 18 Rexel Energy in Motion Energy in Motion Rexel 19

11 Dans nos équipes, les talents se complètent Quel que soit leur rôle au sein de Rexel, nous donnons à nos équipes les ressources pour se former aux innovations produit, mettre à jour leurs compétences, conseiller le client, conquérir de nouveaux marchés. Nos collaborateurs sont nos meilleurs ambassadeurs. Notre projet d entreprise Energy in Motion nous donne l occasion de consolider les bases et les spécificités de notre culture d entreprise et ainsi de créer une identité et une image uniques. Nos équipes, nos valeurs Pour donner corps à la culture Rexel, nous avons défini 6 valeurs clés, qui décrivent ce que nous sommes et l état d esprit dans lequel nous travaillons. Offrir la meilleure expérience client Unir nos forces pour réussir Encourager l innovation Impliquer les collaborateurs pour développer leurs talents Développer une confiance mutuelle S épanouir en créant la différence Il y a 10 mois, Julia était responsable produits. Aujourd hui, après une formation adaptée, elle est capable d assurer l approvisionnement en matériel électrique de ce terminal de porte-conteneurs. Rexel fait découvrir à ses équipes de nouveaux horizons professionnels. Le talent de nos salariés accélère les projets et la performance de nos clients. 20 Rexel Energy in Motion Energy in Motion Rexel 21

12 les engagements responsables, une évidence pour tous nos métiers En préconisant et commercialisant des solutions éco-énergétiques, Rexel contribue à améliorer la performance environnementale des bâtiments et infrastructures dans le monde. Entreprise responsable, Rexel s engage à économiser les ressources naturelles et minimiser l impact de ses activités sur l environnement. Parallèlement à cela, Rexel exprime son engagement en faveur des communautés défavorisées via diverses initiatives au niveau du Groupe et en local. En 2011, Rexel a adhéré au Pacte Mondial des Nations Unies, s engageant ainsi à en respecter et en promouvoir les 10 principes fondamentaux. Nos engagements Promotion de l efficacité énergétique Favoriser les économies d énergie et les énergies renouvelables Soutien aux plus défavorisés En élaborant une charte d engagement sociétal et en développant des partenariats associatifs Maîtrise de l impact sur l environnement En diffusant les bonnes pratiques dans tout notre réseau de distribution A travers son partenariat avec Ashoka, Rexel s engage à soutenir financièrement les actions développées par l ONG et à accompagner des entrepreneurs sociaux porteurs d un projet innovant dans le domaine de l efficacité énergétique. 22 Rexel Energy in Motion Energy in Motion Rexel 23

13 Rexel Direction de la Communication et du Développement Durable Bd Malesherbes Paris France Tél : + 33 (0) Fax : + 33 (0) Toute l information et l actualité du Groupe sont disponibles sur le site Cette brochure a été réalisée par la Direction de la Communication et du Développement Durable du groupe Rexel. Crédits photos : PictureTank, PlainPicture, Getty, Fotolia, Corbis, Rexel - Conception et réalisation : Textuel LaMine - Fabrication : E-Graphics. - Rexel - Direction de la publication : Pascale Giet. Responsables de la publication : François Ledard, Julien Fernandez. - Publication : décembre 2012.