ATELIER QUALITÉ OF INTERVENTION D UNIFAF RENNES 29/03/2017

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1 ATELIER QUALITÉ OF INTERVENTION D UNIFAF RENNES 29/03/2017 Créée : 04/04/2016 MAJ :

2 Déroulé de l atelier 14h/16h30 1) Recueil des questions (20 minutes) 2) Rappels des enjeux du décret qualité (20 minutes) 3) Point d étape sur le projet «data dock» (1h30) 4) «OF 2.0 : se former pour mieux former» (5 minutes) 5) Synthèse des questions + plan d action OF (15 minutes) 2

3 1) PRÉSENTEZ-VOUS ET LISTEZ VOS QUESTIONS (10 MINUTES) Créée : 04/04/2016 MAJ :

4 2) RAPPEL DES ENJEUX DU DÉCRET QUALITÉ (20 MINUTES) Créée : 04/04/2016 MAJ :

5 QUIZ KAHOOT D INTRODUCTION Créée : 04/04/2016 MAJ :

6 Frise chronologique J-93 Avant la fin de la période transitoire 6

7 Deux nouvelles obligations au 1 er janvier 2017 Respect de 6 critères de qualité : 1. Objectifs : objectifs de formation adaptés au public 2. Dispositifs : accueil, suivi, évaluation des stagiaires 3. Moyens : pédagogiques, techniques, encadrement 4. Formateurs : qualification et formation continue des formateurs 5. Transparence : informations disponibles sur l offre de formation et les résultats obtenus 6. Satisfaction client : prise en compte des appréciations des stagiaires Obligation de référencement des prestataires conformes au décret par les financeurs : OPCA et OPACIF Pôle Emploi Etat Conseils Régionaux AGEFIPH 7

8 L obligation de référencement 1 er janvier 2017 : les financeurs devront inscrire sur un catalogue de référence les prestataires de formation qui répondent aux exigences du décret Choix n 1 : prestataire titulaire d'une certification ou d'un label reconnu par le CNEFOP = présomption de conformité Deux types de labels : 19 «généralistes» (ex : OPQF ou NF 214 Service Formation) 10 «spécialisés» (ex : REF 221 pour l agriculture) Choix n 2 : se conformer aux procédures internes d'évaluation des OPCA, basées sur les 6 critères du décret Procédure commune aux OPCA = Data Dock & ses 21 indicateurs Nota : dans les 2 cas, les organismes de formation devront être enregistrés dans l entrepôt de données 8

9 Les étapes du référencement Financeurs Je déclare mon organisme dans le Datadock en répondant aux 21 indicateurs Un financeur examine ma déclaration pour le compte de l ensemble des financeurs Mon organisme répond aux critères et devient référençable pour l ensemble des financeurs Chaque financeur peut inscrire mon organisme sur son catalogue de référence selon sa procédure de référencement interne L étude du financement est possible Les financeurs effectueront un contrôle de conformité a posteriori L organisme s engage à actualiser ses données 9

10 En synthèse, quels impacts pour les prestataires de formation? Segmentation du marché : «libre» V/S «régulé» Obligation de se conformer aux 6 nouveaux critères et de se faire référencer par le/les financeur(s) qui les concerne(nt) mais aussi Relations nouvelles et partenariales entre financeurs et organismes de formation Un double enjeu : mise en conformité, dans une logique à plus long terme d'innovation, qualité, efficacité de la formation Question centrale : qualité = mise en conformité? Amélioration continue et management de la qualité? Caractéristique différenciatrice? 10

11 Les nouvelles attentes de votre environnement Financeurs : transparence sur la qualité des prestations et de l'organisme Apprenants : des formations adaptées à leur profils, ancrées dans leurs situations professionnelles Employeurs : des formations efficaces au juste prix «Votre mission, si vous l acceptez : prouver votre valeur ajoutée dans un environnement en perpétuelle évolution et impacté plus que jamais par le numérique» 11

12 3) POINT D ÉTAPE SUR LE PROJET «DATA DOCK» (1H30) Créée : 04/04/2016 MAJ :

13 QUIZ KAHOOT D INTRODUCTION Créée : 04/04/2016 MAJ :

14 Les grands principes (1/2) La réponse des OPCA au décret qualité Création du GIE D²OF fin 2016 Unifaf = membre fondateur Soutien politique DGEFP, COPANEF, CNEFOP, FPSPP Les missions du GIE Administrer Data Dock Animer le référentiel qualité Partager des données sur l instruction et le contrôle des OF Les membres 25 financeurs (OPCA-OPACIF, FONGECIF, FAF) 14

15 Les grands principes (2/2) Qu est-ce-que le Data Dock? Un outil pour enregistrer les OF en vue de leur référencement Enregistrement de manière déclarative (21 indicateurs & modes de preuve) Les OF «cnéfopés» déposent la copie de leur certificat Un outil d aide au référencement pour les financeurs Comment fonctionne-t-il? Informations récupérées de «PACTOL» Contrôle de cohérence automatiques sur SIREN & NDA Examen du dossier de l OF par un financeur, qui vaut pour le GIE A noter : engagement collectif pour une période transitoire jusqu au 30/06/

16 Data Dock 16

17 Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve Critère Indicateurs Eléments de preuve obligatoires 1.1 Capacité de l OF à produire un programme détaillé pour l ensemble de son offre, et de Programmes détaillés (catalogue des l exprimer en capacités ou compétences programmes détaillés) professionnelles visées 1.2 Capacité de l OF à informer sur les modalités de personnalisation des parcours 1. L identification précise proposés, à prendre en compte les spécificités Descriptif des modalités de personnalisation des objectifs de la formation des individus, et à déterminer les prérequis d accès à la formation et de son adaptation au information sur les modalités de prises en public formé compte des acquis (VAE /VAP) 1.3 Capacité de l OF à décrire et attester de l adaptation des modalités pédagogiques aux objectifs de la formation 1.4 Capacité de l OF à décrire les procédures de positionnement à l entrée et d évaluation à la sortie Attestation d adaptation des modalités pédagogiques Descriptif des procédures d admission Descriptif des procédures d évaluation 17

18 Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve Critère Indicateurs Eléments de preuve obligatoires 2.1 Capacité de l OF à décrire les modalités d accueil et d accompagnement 2.2 Capacité de l OF à décrire son propre processus d évaluation continue Livret d accueil ou équivalent dans le cadre de FOAD Descriptif de la démarche qualité interne ou externe 2. L adaptation des dispositifs d accueil, de suivi pédagogique et d évaluation aux publics 2.3 Capacité de l OF à décrire les modalités de contrôle de l assiduité des stagiaires adaptées aux différents formats pédagogiques 2.4 Capacité de l OF à décrire l évaluation continue des acquis du stagiaire 2.5 Capacité de l OF à décrire la conformité et l adaptation de ses locaux Présentiel : Descriptif des modalités de contrôle de l assiduité des stagiaires FOAD : Existence des exercices et modalités d évaluation Descriptif des outils d évaluation des stagiaires Descriptif des moyens matériels et leur conformité aux lois et règlements 18

19 Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve Critère Indicateurs Eléments de preuve obligatoires 3. L adéquation des moyens pédagogiques techniques et d encadrement de l offre de formation Présentiel : Supports standards mis à disposition 3.1 Capacité de l OF à décrire les moyens et supports mis à disposition des stagiaires FOAD : descriptif technique des plateformes synchrone et asynchrone 3.2 Capacité de l OF à décrire ses moyens d encadrement pédagogiques et technique Descriptif de l équipe pédagogique Descriptif de ses modalités d intervention 19

20 Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve 4.1 Capacité de l OF à produire et mettre à jour une base des expériences et qualifications des formateurs Attestation de l existence d une CVthèque mise à jour de ses formateurs 4. La qualification professionnelle et 4.2 Capacité de l OF à attester des actions la formation professionnelle du personnel en charge de la formation de formation continue du corps de formateurs ou du formateur indépendant formation pour ses formateurs et du % formé Attestation annuelle du niveau d investissement formation pour ses formateurs et du % formé 4.3 Capacité de l OF à produire des références clients 20

21 Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve Critère Indicateurs Eléments de preuve obligatoires 5.1 Capacité de l OF à communiquer sur son Catalogue et publicité des tarifs et offre de formation conditions de vente 5.2 Capacité de l OF à produire des 5. Les conditions indicateurs de performance d information au public sur l offre de formation, ses délais d accès, et les résultats obtenus 5.3 Capacité de l OF à contractualiser avec les financeurs Descriptif des indicateurs de performance (exemple taux d insertion, de présentation et/ou réussite aux examens ) Existence de contrats signés avec des financeurs (Etat, Région, Pôle Emploi) 5.4 Capacité de l OF à décrire son / ses périmètre(s) de marché Descriptif des clients (B to B, B to C, alternance, branches) 21

22 Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve Critère Indicateurs Eléments de preuve obligatoires 6.1 Capacité de l OF à produire des évaluations systématiques et formalisées des actions de formation auprès des stagiaires Protocole d évaluation (Chaud ou froid) 6. La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires 6.2 Capacité de l OF à décrire les modalités de recueil de l impact des actions auprès des prescripteurs de l action Existence d enquête auprès des entreprises pour connaître l impact de l action 6.3 Capacité de l OF à partager les résultats des évaluations avec les parties prenantes Descriptif des modalités de partage des (formateurs, stagiaires, financeurs, évaluations avec les parties prenantes prescripteurs) dans un processus d amélioration continue 22

23 «OF 2.0 : se former pour mieux former»

24 Le contexte : les impacts pour les prestataires de formation UNE SEGMENTATION DU MARCHÉ Marché libre -> Marché régulé UNE BAISSE DE LA CONTRIBUTION LÉGALE LA CRÉATION DU CPF ET SON SYSTÈME PAR LISTES ON PASSE D UNE OBLIGATION DE MOYENS À UNE OBLIGATION DE RÉSULTATS DES RELATIONS NOUVELLES ET PARTENARIALES ENTRE FINANCEURS ET OF UNE OBLIGATION DE SE CONFORMER AUX 6 CRITÈRES ET DE SE RÉFÉRENCER UN RECENTRAGE DE TOUS LES FONDS LÉGAUX VERS LE CERTIFIANT ON PASSE D UN SYSTÈME D IMPUTABILITÉ À UN SYSTÈME D ÉLIGIBILITÉ UN RENFORCEMENT DES PRÉROGATIVES DE CONTRÔLE DES PRIX POUR LES OPCA DES OBJECTIFS COMMUNS : INNOVATION, QUALITÉ, EFFICACITÉ DE LA FORMATION 24

25 Le contexte : des défis et des enjeux nombreux Faire plus et mieux avec moins Des demandes de formation de plus en plus individualisées Des budgets en diminution Des temps de formation en diminution Allier multi-modalité et approches simples Suivre une logique 70/20/10 Des conditions de déploiement simples, peu chronophages Préserver l agilité des dispositifs Garder ¼ d heure d avance Répondre à des besoins court-terme Accompagner les évolutions au plus près Anticiper les besoins en compétences à moyen terme Industrialiser l individualisation Pouvoir accueillir des populations nombreuses Adapter les parcours aux besoins, objectifs, contraintes voire singularité d apprentissage des personnes 25

26 Equipe projet Philippe JOFFRE Anne-Marie MUNTZ Pierre-Luc MACHEFER Edith DOUMERT Margot BEAUCHAMPS Antonin SENÉ Elian CHREBOR Nadège WELU Jean-Luc LAURETTE 26

27 Un lien privilégié avec les réseaux 27

28 Le dispositif Appréhender le nouveau paysage de la formation professionnelle Mettre en place une stratégie pour mon OF Axer la formation présentielle sur la pratique et l interactivité Choisir une politique qualité 1 10 module d auto-positionnement Dirigeant-e-s chargé-e-s de développement responsables de formation / formateur-trice-s / personnels Administratifs modules de formation Définir une démarche commerciale pour mon OF Digitaliser la formation Répondre aux appels d offre (publics et privés) Rendre son offre éligible au CPF sessions de formation Ressources complémentaires à date dont 7 vidéos et 53 documents à télécharger Devenir ODPC Mieux évaluer la formation 661 Inscrits confirmés 28

29 Quelques indicateurs 661 participants, pour 170 établissements mobilisés Parcours moyen : 4 modules 29

30 Premier bilan & suites «Les +» : «Les -» et les solutions apportées : Pédagogie Dynamisme Collaboration Synthétisation du contenu par un récapitulatif disponible sur la plateforme Densité du contenu Manque d interrégionalité Mise en place d une communauté apprenante transverse aux différents groupes des différentes régions Et la suite? Avenant déposé par Unifaf auprès du FPSPP Objectif = déployer de nouvelles sessions 30

31 Message de clôture «OF 2.0, un outil au service du développement de votre établissement» 31

32 5) SYNTHÈSE DES QUESTIONS Liens utiles : Unifaf : -Qualité : -OF 2.0 : Data Dock : Créée : 04/04/2016 MAJ :