Estivales UCM, 21 août 2011, Gesves

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1 A.S.B.L. UNION DES ARTISANS DU PATRIMOINE rue de Barisart,87, B-4900 SPA Secrétariat : info@uniondesartisansdupatrimoine.be Estivales UCM, 21 août 2011, Gesves 1. Atelier 5 : Comment développer mon entreprise grâce aux nouvelles technologies Atelier animé par Fred Colantonio, expert en webmarketing Voici l adresse internet du site de Fred Colantonio : Voici le lien pour consulter la présentation ppt de la conférence résumée ci-dessous : 1) Le site internet seul, cela ne fonctionne plus pour se faire connaître car : Il y a pléthore de sites sur le net Tout le monde a son site web L environnement est extrêmement concurrentiel : internet ouvre la fenêtre sur le monde Il existe à présent des réseaux sociaux IL FAUT ETRE PRESENT SUR LES SUPPORT MOBILES CAR CELA SERA LA NORME D ICI 2 OU 3 ANS 2) Internet est à utiliser comme un canal de communication interactif à l opposé de la télévision, de la radio, de la presse écrite, INTEGRER LA DIMENSION INTERACTIVE EST ESSENTIEL 3) Comment faire pour utiliser l outil internet Le site web doit être visible dans les moteurs de recherche car cela peut augmenter le trafic sur le site de 20 à 80% Une présence dans les réseaux sociaux est indispensable : les moteurs de recherche ont annoncé fin 2010 qu ils allaient changer leur manière de référencer les sites web en tenant compte de la présence de la personne ou de l entreprise dans les réseaux sociaux.

2 4) Quelle est la place du site web? C est la base de l identité numérique : les gens recherchent de moins en moins des coordonnées dans les bottins de téléphones mais passent de plus en plus systématiquement par internet C est un entonnoir, le point de chute officiel de la recherche des internautes C est ce qui va valider la valeur de l entreprise 5) Un site internet efficace en trois étapes : En premier lieu, il est nécessaire de penser en terme de stratégie : savoir ce qu on veut soi-même, identifier les besoins (nom de domaine, ) intégrer ce qui existe déjà dans l entreprise au site web (comptabilité, encodage, gestion des stocks, ), planifier le suivi. Inspirer confiance aux consommateurs en montrant la fiabilité de l entreprise Etre facile à trouver, être visible (les gens doivent trouver le site sans le chercher), parler du site autour de soi. 6) La 10 ème clé du succès : l approche participative, c est-à-dire les réseaux sociaux 7) Visibilité dans les moteurs de recherche (en Belgique, le principal est Google) Référencement naturel : Dans ce cas, il est intéressant de consulter la base de données «AdWords» pour vérifier la justesse des mots clés choisis (ex. «chaussure femme» est nettement plus utilisé par les internautes que «chaussure dame»). Référencement payant : Bien qu onéreuse, cette formule est efficace. De plus, il est possible d indiquer un plafond maximal quotidien de dépense qui permet de ne jamais dépasser le budget prévu. Occupation du terrain : C est être visible là où les gens se trouvent sur internet, c est-à-dire sur les réseaux sociaux. You Tube, par exemple, est le second moteur de recherche au monde. De nombreux entrepreneurs mettent en ligne des vidéos dans lesquelles ils expliquent leur métier. Cette démarche tient de l ubiquité numérique puisque la vidéo peut être présente à la fois sur le site de l entreprise, sur You Tube et dans les réseaux sociaux. Offrir la possibilité aux gens de partager une vidéo, c est leur permettre de faire fonctionner le boucheà-oreilles.

3 8) Réseaux sociaux Le langage utilisé et les informations proposées seront différents suivant les réseaux. Il faut toujours garder à l esprit que le Web est à la fois un amplificateur de visibilité, d audience et de bruits (=parasites). Le tout en temps réel. Pour bénéficier au maximum de l apport de chacun des réseaux sociaux, il faut se mettre au diapason et jouer le jeu propre à chaque réseau. Facebook : «mentalité apéro ou barbecue», le plus relax LinkedIn : «bureau, costume cravate», le plus professionnel. Dans ce réseau social, il est très intéressant de détailler son expérience professionnelle y compris l expérience passée même si elle ne correspond pas au travail actuel. Cela permet de renouer des liens avec d anciennes connaissances et d agrandir le réseau. Twitter : «le terrain de golf». Ce réseau nécessite une connexion permanente via un smart phone, par exemple. C est le réseau le plus ouvert, le plus performant : on peut s en servir pour dire tout et n importe quoi. Les jeunes, par exemple, s en serve en lieu et place de la communication par SMS. Les entreprises utilisent souvent Twitter pour faire des promotions ciblées. Pour être efficace sur les réseaux sociaux, il faut : Individualiser au maximum la communication Se positionner d égal à égal Prendre en compte le fait que le site web est la base de l identité numérique de l entreprise mais que ce sont les réseaux sociaux qui permettent l interactivité et la communication.

4 2. Atelier 6 : J envisage d engager du personnel, les 20 pièges à éviter. Atelier animé par Damien Abels, juriste au secrétariat social de l UCM Cet atelier est envisagé en rapport avec les difficultés rencontrées par les PME. 1) Pourquoi engager du personnel? Les questions à se poser avant l engagement de personnel supplémentaire : Y a-t-il d autres moyens pour diminuer la charge de travail que d engager du personnel? Le fait d engager quelqu un va-t-il augmenter la marge bénéficiaire de la structure? Ai-je du temps et/ou de l argent à consacrer à la gestion de l engagement du travailleur? Si j engage du personnel, mon entreprise sera-t-elle toujours rentable? Les pièces à éviter en engageant du personnel : Ne pas grandir trop vite Les relations entre travailleurs et employeurs doivent rester des relations de travail : «Des amis en affaires, mais pas d affaires avec des amis» Il est préférable d être tout de suite très clair quant aux exigences par rapport au travailleur. Si l employeur a des reproches à faire à un employé, il est préférable de les mettre par écrit et de les faire signer par l employer même s il s agit d une simple feuille glissée dans son dossier. 2) Le coût de l engagement de personnel Le coût est à la fois direct (salaire, sécurité sociale, ) et indirect (vêtements de travail, formation, matériel de bureau, ). Avant tout engagement, il est indispensable de : Chiffrer l ensemble de ces éléments Répercuter ces coûts sur les fournisseurs, les clients, les heures payées,

5 3) Avant la signature du contrat de travail Candidat : S informer sur le candidat, interroger le candidat, examiner attentivement son C.V. Vérifier et croiser les informations disponibles. N.B. Il n est pas permis d interroger les anciens employeurs du candidat sans son autorisation formelle. Test non rémunéré : Ce type de test est une construction de la jurisprudence, il n existe aucune loi sur le sujet. Un test de ce type peut se faire avant le début d un contrat même si le contrat comporte une période d essai. Il est soumis à 3 conditions : o Il est limité dans le temps (généralement quelques heures) o Il n est ni rémunéré ni défrayé o Le test ne peut pas être productif : son résultat ne peut entrer dans le chiffre d affaire de l entreprise Si ce test est effectué, il vaut mieux établir une convention avec le candidat pour qu il n y ait pas de malentendu sur la qualité administrative des heures prestées 4) Les aides à l emploi : «Bon marché peut se révéler cher!» Sélectionner d abord les candidatures suivant leur correspondance avec le profil recherché et ensuite, éventuellement, faire un choix sur le coût du travailleur Il existe des aides proposées à divers niveaux : Fédéral, Régional, Locales, Sectorielles,... Ces aides sont souvent cumulables, mais il faut les demander car elles ne sont pas automatiques. L UCM propose un dossier sur l aide à l emploi. Il est disponible au format Pdf à l adresse suivante : AB/$file/Les%20aides%20a%20l_emploi%20-%20dossier.pdf?openelement

6 5) Le Contrat Il existe différents types de contrats : PFI (Programme de Formation et d Insertion) : o Il offre la possibilité d occuper quelqu un en vue d une mise à l emploi. Le travailleur se trouve physiquement dans l entreprise. o Sa durée est de 6 mois maximum. o Son coût est minime : Il n y a pas de sécurité sociale à payer et, s il bénéficie d allocations de chômage ou du CPAS, le travailleur continue à les percevoir. L entreprise complète sa rémunération imposable. o Le PFI n est pas considéré comme un contrat de travail. Par conséquent, au terme de ce contrat, le travailleur est toujours considéré comme étant au chômage et peut bénéficier des aides à l emploi voir bénéficier d aides supplémentaires. o Au terme de ce contrat, l entreprise est tenue d engager la personne au minimum pour une durée équivalente à celle du PFI. o N.B. Il faut prendre en compte le PFI pour les sauts de barèmes. Cela peut poser problème notamment dans le domaine de la construction. En effet, il arrive que l employé gagne plus en PFI que sous contrat de travail car le PFI est précompté à 11% comme les allocations de chômage. o Il faut bien avoir en tête le délai de 2 à 3 semaines pour obtenir les documents du Forem. o Le contrat de travail suivant le PFI peut comporter une période d essai, mais elle ne peut pas être utilisée dans la durée correspondant à la durée du PFI. Intérim : o C est un contrat souple facile à résilier mais qui coûte plus cher à cause du rôle d intermédiaire joué par la Société d Intérim. Contrat de remplacement : o Bon à savoir : il n y a pas d obligation de remplacer dans la même fonction. CDD : o Il n y a pas de possibilité pour l employeur d arrêter le contrat en cours de route. CDI : o Mettre un terme à un CDI est nettement plus simple que de mettre un terme à un CDD. o C est le contrat le plus motivant pour le travailleur.

7 N.B. Il est possible d engager une personne sous condition. Dans ce cas, il faut prévoir dans le contrat de travail des clauses résolutoires comme, par exemple, «sous réserve de passer votre permis de conduire dans les 6 mois». Dans ce cas, si après 6 mois de travail, la personne n a toujours pas de permis de conduire, le contrat peut être rompu sans préavis et sans indemnités. Le contrat de travail doit être signé avant le début du travail sans quoi il équivaut d office à un CDI sans période d essai. 6) Les démarches administratives : DIMONA Assurance accident de travail Contrat de travail écrit et signé avant l entrée en service Règlement de travail 7) Temps de travail : Temps partiel : Les horaires doivent être publiés une semaine à l avance et l employeur doit les conserver pendant un an. Temps plein : Les heures supplémentaires doivent être faites à la demande du patron. Quoi qu il arrive, c est celui qui avance quelque chose qui doit le prouver. Il n est pas permis d établir un contrat de travail pour moins de 13h/semaine.