VALORIS LA GESTION DES TALENTS ET LA PLANIFICATION DE LA RELÈVE UNE ÉTUDE DE CAS PAR : Lynn Rivard et Raymond Lemay Novembre 2014
|
|
- Robin Garon
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 VALORIS LA GESTION DES TALENTS ET LA PLANIFICATION DE LA RELÈVE UNE ÉTUDE DE CAS PAR : Lynn Rivard et Raymond Lemay Novembre 2014 NOTRE VISION Une communauté accueillante où chaque personne vulnérable s épanouit et profite d une belle vie. NOTRE MISSION Rendre service aux gens vulnérables de Prescott-Russell en les soutenant dans leurs familles et en facilitant leur intégration dans la communauté. I - INTRODUCTION La gestion des talents et la planification de la relève aident les organisations à non seulement déterminer la direction à suivre, mais également à identifier les personnes dont elles ont besoin pour y arriver. L étude de cas suivante fournit un aperçu du processus suivi par Valoris de 2005 à 2014 pour la planification, le recrutement et la mise en valeur de ses ressources humaines en fonction de sa vision de l avenir. La retraite imminente de Raymond Lemay, directeur général de Valoris et coauteur du présent article, a précipité ce processus et poussé l organisation à structurer ce qui était demeuré un processus informel jusqu à ce jour. II - À PROPOS DE VALORIS Valoris pour enfants et adultes de Prescott-Russell est un jeune organisme qui existe depuis la fusion de cinq organismes de services sociaux en janvier Valoris est une société d'aide à l'enfance, un organisme pour les enfants et les jeunes accusant un retard de développement, une association pour l intégration communautaire d adultes ayant une déficience intellectuelle, un organisme de services de santé mentale pour les enfants et la famille et un organisme pour les services aux victimes et aux témoins de violence familiale. Les ressources humaines, les employés et les bénévoles de Valoris sont dans le milieu depuis bien avant 2001 étant donné leurs années de service au sein des organismes avant leur fusion. Afin de parler des éléments qui composent le processus de gestion des talents et de planification de la relève de Valoris, il est important de mentionner certaines caractéristiques distinctives à propos de notre organisation étant donné qu il fallait en tenir compte tout au long du processus. À part de s efforcer pour améliorer les services grâce à des approches
2 innovatrices fondées sur la théorie et des données probantes, Valoris est un organisme multiservice et décentralisé qui utilise l intégration sociale comme moyen de promotion du bien-être des clients. De plus, Valoris a élaboré une approche intégrée de l intervention peu après la fusion des cinq organismes. Le nom Valoris est un terme positif qui évoque le courage et l appréciation (valeur) et fait référence à la théorie de la valorisation des rôles sociaux (Lemay, 1995; Wolfensberger, 1983, 2013). La valorisation des rôles sociaux est une théorie psychosociale servant de cadre conceptuel à nos approches de service. Elle suggère qu il existe un lien entre les rôles sociaux que joue une personne et la manière dont une personne sera perçue, évaluée et traitée. Le bien-être objectif, ou les bonnes choses de la vie contribue au développement personnel et à l épanouissement. Bon nombre de rôles sociaux valorisés créent la possibilité de participation dans sa communauté, ce qui est le fondement de la citoyenneté et donne accès aux bonnes choses de la vie. Notre but consiste à ce que les enfants, les jeunes et les adultes qui reçoivent nos services puissent profiter des bonnes choses de la vie. III - PLANIFICATION DE LA RELÈVE À L INTERNE Étant donné la culture complexe et unique de Valoris, nous reconnaissons que tout le monde ne convient pas à notre organisation. La plupart du temps, lorsque des postes de gestion doivent être dotés, nous nous tournons vers nos employés formés à l interne et qui croient en notre vision/mission et contribuent à notre culture. Dans le passé, l embauche de gestionnaires de l externe n a pas connu un grand succès. Raymond Lemay, directeur général depuis 2000 et qui prendra sa retraite en décembre 2014, a rédigé un énoncé de principes pour le conseil d administration visant à expliquer le plan de relève de Valoris. Ce document stipule que pourvu que le conseil d administration demeure satisfait de la qualité des services de Valoris, un processus de relève interne est la clé pour remplacer avec succès le directeur général et d autres postes de gestion. Un examen sélectif des écrits sur la planification de la relève (Lemay, à l impression) laisse entendre que la planification interne est non seulement l option la moins coûteuse, mais que l acclimatation dans la culture organisationnelle ne pose pas de problème. Les études menées sur la relève appuient le fait que la planification de la relève à l interne est l option la plus fréquemment utilisée et celle qui obtient le plus de succès. À cet égard, Valoris a choisi un processus de gestion des talents et de planification de la relève qui repose principalement sur ses ressources internes à chaque niveau de l organisation. Ce type de système permet de veiller à la transmission de ses valeurs et de la culture organisationnelle. De plus, la probabilité de changement et d amélioration est plus grande, car la personne embauchée à l interne saura déjà ce qui ne fonctionne pas bien et ce qu il faut changer. Il faut facilement de 12 à 18 mois à une personne de l extérieur pour bien comprendre la culture organisationnelle et la dynamique interne. 2
3 IV - LA GESTION DES TALENTS ET LA PLANIFICATION DE LA RELÈVE AU NIVEAU DES EMPLOYÉS ET CELUI DE LA DIRECTION Programme de mentorat Depuis la fusion jusqu en 2006, la structure organisationnelle de Valoris était une structure collégiale dans laquelle tous les gestionnaires (plus de 30) relevaient directement du directeur général. Divisé en cinq secteurs de services, incluant les services administratifs, chaque secteur avait un représentant qui participait régulièrement à des réunions avec le directeur général pour aider à gérer les activités. Étant donné le nombre de gestionnaires au sein de l organisation, un système officiel de mentorat a été mis en place selon lequel tous les nouveaux gestionnaires étaient jumelés avec un mentor pour les aider à orienter leur intégration au sein de l équipe. À l occasion, un employé prometteur et montrant un potentiel envers la gestion pouvait également être jumelé avec un mentor qui occupait déjà un poste de gestionnaire. Ces mentors rencontraient leurs protégés régulièrement et fournissaient un rapport écrit à l équipe de gestion à propos des progrès de la personne en fonction de ses qualités en tant que gestionnaire. Ce programme officiel de mentorat a été mis de côté en 2007 après la modification de la structure organisationnelle visant à ajouter les directeurs de services. Ce changement dans la hiérarchie de notre structure organisationnelle a été précipité pour différentes raisons, l une d elles étant d exposer plus clairement les candidats internes aptes à occuper le poste de directeur général. Il a été question récemment de rétablir un tel programme de mentorat au cours des prochaines années dans le cadre de l évolution de notre processus de gestion des talents et de planification de la relève. Collège de leadership En 2005, Valoris a mis en place un «collège de leadership» où des employés prometteurs (des employés oeuvrant en première ligne pour la plupart) ayant des aspirations et le potentiel pour occuper un éventuel poste de gestion pourraient perfectionner leurs capacités. En fait, à ce moment, les gestionnaires avaient été invités à identifier officiellement leurs employés ayant un rendement exceptionnel et à leur offrir la possibilité de faire partie du «collège de leadership». Au cours des neuf dernières années, le «collège de leadership» a évolué et adopté différents styles. Cependant, le fondement de ce programme de formation est toujours demeuré le même, c est-à-dire recevoir une formation spéciale et des possibilités de projets visant l acquisition de compétences en leadership et en gestion. Ceux qui participent au programme acquièrent des capacités de leadership et ont également la possibilité de présenter leurs talents et leurs forces en participant à divers projets organisationnels spéciaux. Au cours des dernières années, plus de 60 % des participants à ce programme ont été promus dans des postes de gestion. 3
4 Programme d aide visant à payer des frais de scolarité des études postsecondaires Valoris est situé dans une partie rurale de la province qui éprouve quelques difficultés à attirer des intervenants en services sociaux diplômés, et encourage ainsi les employés déjà en place à obtenir un diplôme collégial ou universitaire. Chaque année, Valoris garde en réserve une somme d argent dans le budget (environ $) afin d offrir une aide financière aux employés et aux gestionnaires qui désirent poursuivre des études postsecondaires. Pour être admissible à cette aide, l employé/le gestionnaire doit réussir des cours en vue d obtenir un diplôme directement lié à son emploi. Valoris a mis en place une politique indiquant les étapes et les exigences nécessaires pour participer au programme. Au cours des 10 dernières années, plusieurs employés ont profité de ce programme et bon nombre ont obtenu leur baccalauréat. En moyenne, un employé par année obtient sa maîtrise. Recrutement Chaque année, quelques employés prennent leur retraite tandis que d autres quittent l organisation pour diverses raisons. Nous disposons toutefois d un bon bassin d employés prêts à recevoir une formation et à jouer différents rôles dans l organisation. En 2009, Valoris a mis en œuvre un processus de recrutement structuré visant à stabiliser la main-d œuvre en attirant des candidats externes tout en encourageant les candidats internes à occuper divers postes. Valoris a établi deux périodes d embauche par année; une en mars et l autre en septembre. Ce système fonctionne bien et nous a permis d embaucher et de maintenir en poste des employés qualifiés et compétents. De plus, étant un organisme multiservice, la mobilité interne a permis de conserver les gens au sein de l organisation et par conséquent, d améliorer les taux de maintien de l effectif. Le taux de roulement de Valoris était de 14,6 % en 2008 et il a diminué considérablement à 6,97 % en Options de formation grâce à l Institut Valor Un aspect important de la gestion des talents et de la planification de la relève de Valoris est les possibilités de formation offertes à nos employés par l Institut Valor. L Institut Valor est un centre de formation offrant un vaste éventail d ateliers innovateurs en sciences sociales, en gestion des affaires et en gestion des ressources humaines. Valor recrute des formateurs internes et son équipe est composée d environ 100 formateurs/collaborateurs expérimentés experts dans leur domaine. D ailleurs, l enseignement ou du moins l enseignement conjoint au minimum d un cours de formation dans l espace de quelques années est l une des exigences des postes de gestion. Les nouveaux gestionnaires se font aider par des gestionnaires plus expérimentés pour élaborer et présenter leur matériel didactique. Au cours de la dernière année, une équipe de huit gestionnaires de première ligne, avec l aide de deux cadres supérieurs, a élaboré un programme de formation fondamentale sur la déficience intellectuelle à l intention des employés oeuvrant en première ligne et a mis le matériel à l essai avec succès. 4
5 Tous les nouveaux employés de Valoris doivent participer à une séance d orientation obligatoire de deux jours ainsi qu à toutes les formations exigées par le gouvernement qui sont liées à leur poste. De plus, ils doivent suivre la formation concernant la valorisation des rôles sociaux, qui est à la base de notre vision et de notre mission. L Institut Valor offre également un certain nombre d options de formation concernant différents outils d intervention utilisés par Valoris avec sa clientèle, dont la plupart sont offertes par des employés de Valoris. Initiative supplémentaire La plupart des programmes et des initiatives mentionnés précédemment aident Valoris à identifier les candidats éventuels à des postes clés et à encourager le perfectionnement professionnel de ces employés. Dans le cadre de notre programme de maintien en poste, nous avons entrepris d envoyer un sondage sur la satisfaction des employés en Plus récemment, nous avons ajouté quelques questions au sondage original binaire (oui ou non) de 12 questions fourni par Buckingham et Coffman dans leur livre de 1999 intitulé «Manager contre vents et marées Développer les talents dans l entreprise». En plus de ce questionnaire de base, nous demandons également à nos employés de répondre par oui ou non à ces deux affirmations : 1) Je veux faire carrière à Valoris; 2) J entrevois devenir gestionnaire/directeur à Valoris. Ces deux affirmations supplémentaires nous aident à mieux comprendre notre capacité interne de doter les postes clés à pourvoir à l avenir. En fait, les résultats des sondages menés en 2012 et en 2014 ont indiqué que plus de 88 % des employés avaient l intention de poursuivre leur carrière chez Valoris. En ce qui concerne les employés visant un poste de gestion, les résultats sont passés de 16 % de l ensemble des participants répondant oui en 2012 à 20 % en V - LA GESTION DES TALENTS ET LA PLANIFICATION DE LA RELÈVE AU NIVEAU DES DIRECTEURS Directeur général À la demande du conseil d administration, un plan de relève a été mis en place en 2006 pour le poste de directeur général. Cette priorité faisait partie du document contenant les objectifs annuels du directeur général, un document examiné régulièrement par le conseil d administration. Il est important de mentionner que la sélection d un directeur général remplaçant devrait être un processus continu clair pour tout le monde tout en demeurant souple et adaptable. Tant le directeur général que le conseil d administration devraient participer activement à ce processus et un nouveau directeur général devrait identifier rapidement un remplaçant en cas d urgence. En 2008, cinq gestionnaires de Valoris ont été identifiés en tant que successeurs éventuels et ont ensuite reçu des occasions enrichissantes de formation et de gestion de projets. Chacun a 5
6 agi à titre de directeur général intérimaire lorsque le directeur général actuel était absent et a eu la chance d interagir avec le conseil d administration. Le plan stratégique précédent ( ) de l organisme faisait également de la planification de la relève l un des objectifs clés. En 2012, le directeur général sortant a identifié quatre candidats potentiels pour le remplacer et il avait indiqué les points forts ainsi que les lacunes que chacun d entre eux devrait combler pour être prêt à occuper le poste de directeur général à Valoris. Ce processus a été mené avec le conseil d administration. Une étape importante pour rendre le plan de relève concret pour le remplacement du directeur général à Valoris était que le directeur général actuel fasse connaître sa date de retraite. À l été 2013, le directeur général a annoncé que sa retraite aurait lieu en décembre Lorsque le directeur général sortant a décidé de sa date de départ, le conseil d administration a pu commencer à mettre en place des étapes tangibles pour lui permettre d identifier des candidats potentiels et choisir son prochain directeur général. Étant donné que la promotion interne était possible et plus importante encore, qu'elle était favorisée dans ce cas, le conseil d administration a entrepris un processus exhaustif de consultation avec un représentant juridique et a entamé des négociations avec le candidat désiré. Un processus considérable s est terminé à l automne Un communiqué de presse a été publié en décembre 2013 par lequel on a annoncé la nomination de la nouvelle directrice générale et indiqué qu elle occuperait son nouveau rôle dès août De plus, on indiquait que le directeur général sortant continuerait de jouer un rôle périphérique et de travailler sur des dossiers spécifiques avec l Institut Valor jusqu en décembre En date d aujourd hui, la nouvelle directrice générale a pris ses nouvelles fonctions et le directeur général sortant met au point son travail et se prépare à partir d ici la fin de l année. Si Valoris avait eu besoin d un changement d orientation dans son approche de services ou sa prestation de services, le conseil d administration aurait pu être tenté de recruter à l extérieur de l organisation. À l heure actuelle, aucun changement n était nécessaire ni voulu. Étant donné qu un candidat qualifié et très compétent s était montré intéressé par le poste et prêt à relever le défi, le choix était clair pour tous. De plus, les trois autres candidats restants qui n ont pas été choisis pour le poste de directeur général sont demeurés au sein de l organisation et par conséquent, peuvent agir en tant que remplaçants potentiels de la nouvelle directrice générale au besoin. Seul un des employés identifiés à l origine en 2008 a quitté Valoris pour devenir directeur général d un autre organisme. Directeurs des services cliniques Après l annonce de la promotion de la directrice des opérations (services cliniques) au poste de directrice générale en décembre 2013, il a fallu identifier un remplaçant pour ce poste 6
7 également. Même s il y avait quatre candidats potentiels pour le poste, les quatre directeurs de nos centres de services, deux se sont montrés plus compétents et prêts à assumer le rôle. Après le processus de planification de la relève à l interne, la nouvelle directrice générale a opté pour la nomination de son successeur dans le rôle de directeur des opérations (services cliniques) plutôt que d organiser un processus d entrevues. Cela lui a permis de sélectionner le candidat désiré, ce qu elle a fait en mars Il y avait ainsi un poste vacant dans l un des postes de directeur de centre de services. Étant donné que ce poste devait être occupé par un superviseur, le nouveau directeur des opérations (services cliniques) a choisi de tenir des entrevues en mai 2014 où nous avons rencontré six superviseurs. Le poste a été offert au candidat interne le plus qualifié provenant des rangs de la gestion de première ligne en fonction de son expérience et de son rendement pendant l entrevue. Comme pour tous les plans de relève qui comptent sur la promotion à l interne, le remplacement d un directeur général provoque une réaction en chaîne qui se fait sentir jusqu au personnel oeuvrant en première ligne. La prochaine étape consistait donc à tenir des entrevues de candidats pour remplacer le superviseur ayant reçu une promotion. Nous avons affiché le poste à l interne et à l externe afin d attirer de nouveaux employés qualifiés et compétents. Il est évident que la sélection des différents candidats pour divers postes a incontestablement provoqué du ressentiment chez certaines personnes, ce qui a entraîné le départ d autres superviseurs vers des postes ailleurs. Par conséquent, nous avons dû doter plus d un poste au sein de l équipe de gestion. En fait, de mai 2014 à novembre 2014, quatre gestionnaires ont quitté l organisme dans le but de faire avancer leur carrière au sein d autres organisations. Directeurs des services administratifs Les candidats pour les postes de directeur général, directeurs des services cliniques et superviseurs pour les années 2015, 2020 et 2025 se trouvent probablement parmi nos effectifs actuels. Nos futurs dirigeants travaillent probablement déjà pour nous en tant qu employés des services de première ligne. Cependant, lorsqu on essaie d identifier des candidats pour des postes clés en gestion administrative, le bassin d employés qualifiés et compétents est considérablement réduit. En fait, nous devrons probablement nous tourner vers l extérieur de l organisation pour trouver de tels candidats. Par exemple, au cours des dernières années, il a été difficile de doter les postes de superviseur des ressources humaines, de gestionnaire des technologies de l information et de superviseur de l assurance de la qualité. Nous devons également tenir compte du fait qu il pourrait être difficile d identifier et de préparer des candidats pour ces postes à l interne, car lorsqu ils sont prêts à occuper un poste de directeur, ils pourraient être enclins à quitter pour une autre organisation, car des postes vacants internes sont rarement offerts étant donné le nombre limité de ces postes. 7
8 Malgré tout, un candidat au poste de directeur des finances a été identifié au sein de l organisation. Le directeur actuel des finances partira en 2016 et la chef comptable possède le niveau d études, les aptitudes et le désir d occuper ce poste clé au cours des trois prochaines années. Un programme de transferts des connaissances et des renseignements ayant été mis en place pour l aider à se préparer convenablement à occuper le poste est en cours. Aucun autre candidat interne n est en mesure d occuper ce poste. En ce qui concerne d autres postes clés tels que le directeur des ressources humaines et de la gestion immobilière, le directeur de l assurance de la qualité et des communications et le directeur de la technologie de l information, aucun candidat potentiel n a été identifié à l heure actuelle pour occuper ces postes. Il est impératif pour Valoris d élaborer davantage son plan de relève et d identifier des candidats potentiels à former, à préparer et leur permettre d évoluer au point où ils pourraient occuper ces postes dans un proche avenir. VI - PROCHAINES ÉTAPES POUR VALORIS Alors que nous continuons d améliorer notre gestion des talents et notre planification de la relève, nous avons abouti au point où nous devrons rédiger des documents officiels. Nous devons encore identifier tous les postes clés au sein de notre organisation, les successeurs potentiels, les écarts à combler pour que ces candidats potentiels soient prêts et le temps nécessaire pour atteindre cet objectif pour chacun d entre eux. De plus, une politique officielle sur la gestion des talents et la planification de la relève sera rédigée au cours de la prochaine année portant sur la continuité et la promotion à l interne afin de préserver notre culture de pratiques innovatrices et d excellence. VII - LEÇONS RETENUES Réaction négative Il faut dire qu une des leçons retenues de ce processus de promotion à l interne est la réaction négative indéniable qui s en suit. Essentiellement, lorsque nous identifions des candidats potentiels pour occuper des postes clés et que nous préparons plus d une personne à occuper le même poste, le candidat sélectionné sera sans l ombre d un doute heureux, tandis que les candidats non retenus se sentiront possiblement non appréciés et indignes ou à tout le moins frustrés. Il est impératif de planifier les départs essentiellement imprévus dans le cadre de ce type de processus de gestion des talents et de planification de la relève. Dans une organisation qui encourage le développement de qualités de leader, il est probable qu il y ait plus de candidats potentiels pour la plupart des postes que le nombre de postes à doter. Cependant, dans une organisation qui préfère ouvertement la relève interne, les personnes au rendement supérieur envisageront de rester à long terme en vue de jouer différents rôles de leader. 8
9 Synchronisation du déroulement Comme nous l'avons mentionné précédemment, un communiqué de presse publié en décembre 2013 annonçait la nomination de la nouvelle directrice générale et indiquait qu elle entrerait en poste en août Avec du recul, nous convenons que cette période pourrait avoir été trop longue. Une fois le successeur identifié, il devient difficile pour le directeur général sortant de prendre une quelconque décision importante pour l organisation. De plus, la nouvelle directrice générale annoncée doit quand même remplir ses fonctions actuelles de directrice des opérations pendant cette période. Il est devenu assez difficile pour chacun d entre eux de remplir leur poste respectif tout en tentant de respecter la compétence de l autre. Si nous devions recommencer, nous proposerions de raccourcir cette période ou à tout le moins, d indiquer clairement les rôles et la portée de chacun d entre eux pendant cette période de chevauchement. Cela permettrait non seulement de les aider, mais de faciliter le travail des membres de l équipe de la haute direction qui devaient essayer de passer le mieux possible à travers cette période instable qui a duré plusieurs mois. VIII - CONCLUSION La présente étude de cas est le résultat de la collecte de plusieurs documents créés en vue d établir un plan structuré de gestion des talents et de planification de la relève pour notre organisation, axé principalement sur le perfectionnement et la promotion du personnel talentueux à l interne. Nous avons retenu bon nombre de leçons tout au long de ce processus et nous espérons que cette étude de cas sera utile. Si vous voulez plus de renseignements ou obtenir des documents plus détaillés, nous serons heureux de vous fournir des documents d appui qui ont été utiles pour Valoris. Nous vous souhaitons bonne chance dans vos progrès, alors que nous continuerons d améliorer notre propre processus. Lynn Rivard, CRHA, M.B.A. Directrice des ressources humaines lrivard@valorispr.ca , poste 2214 IX - RÉFÉRENCES Lemay, R. A. (à l impression). Selecting A Competent Human Service CEO: Succession Planning Is The Key. Lemay, R. A. (1995). Normalization and Social Role Valorization. In A. E. Dell Orto & R. P. Marinelli (Eds.), Encyclopedia of Disability and Rehabilitation (pp ). New York : Simon & Schuster Macmillan. 9
10 Wolfensberger, W. (1983). Social Role Valorization: A Proposed New Term for the Principle of Normalization. Mental Retardation, 21, Wolfensberger, W. (2013). A brief introduction to Social Role Valorization: A high-order concept for addressing the plight of societally devalued people, and for structuring human services (4 e éd.). Plantagenet, Ontario, Canada : Valor Press. 10
Passeport pour ma réussite : Mentorat Vivez comme si vous mourrez demain. Apprenez comme si vous vivrez éternellement Gandhi
Passeport pour ma réussite : Mentorat Vivez comme si vous mourrez demain. Apprenez comme si vous vivrez éternellement Gandhi Éléments principaux de Passeport pour ma réussite Passeport pour ma réussite
Plus en détailPROGRAMME DE FORMATION DE NORTHBRIDGE. À propos de Northbridge
PROGRAMME DE FORMATION DE NORTHBRIDGE À propos de Northbridge Northbridge est l une des plus importantes compagnies d assurance générale commerciale au pays avec des primes souscrites d une valeur de 1,3
Plus en détailGestionnaires. Parcoursd apprentissage
Gestionnaires Parcoursd apprentissage V2 VOTRE PARTENAIRE EN APPRENTISSAGE L École de la fonction publique du Canada offre des produits d apprentissage et de formation qui contribuent au renouvellement
Plus en détailDIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP.
DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. MOBILIS PERFORMA PRÉSENTE LE PROGRAMME DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN, UNE FORMATION ÉLABORÉE
Plus en détailAppel à l action relativement au chômage, au sous-emploi et à la pénurie de main-d œuvre qualifiée
Appel à l action relativement au chômage, au sous-emploi et à la pénurie de main-d œuvre qualifiée Introduction Les diplômés des universités et des collèges du Canada sont confrontés à des taux inacceptables
Plus en détailÉNERGISER L AVENIR Étude d information sur le marché du travail 2008
Construire un avenir brillant ÉNERGISER L AVENIR Étude d information sur le marché du travail 2008 www.avenirbrillant.ca Financé par le gouvernement du Canada par l entremise du Programme des conseils
Plus en détailLe talent redéfini en fonction de l économie mondiale. Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada. kpmg.ca/lafonctionfinances
Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada kpmg.ca/lafonctionfinances Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale
Plus en détailQuestionnaire «B» Peuvent être nommées procureurs les personnes ayant le casier judiciaire vierge et ayant le droit de vote qui ont acquis :
Questionnaire «B» I. Les conditions préliminaires pour la nomination au poste du procureur sont les suivantes : Aux termes de la loi régissant les rapports de service au sein du parquet : Peuvent être
Plus en détailET LES DISPONIBILITÉ ARMÉES NATIONALE. 1 er mars
Association des collèges communautaires du Canada LES COLLÈGES ET LES INSTITUTS CONTRIBUENT AU MAINTIEN DISPONIBILITÉ OPÉRATIONNELLE DES FORCES ARMÉES CANADIENNES PAR LA FORMATION ET LE RECRUTEMENT EN
Plus en détailLe M.B.A. professionnel
Le M.B.A. professionnel Un M.B.A. à temps partiel pour les professionnels qui travaillent un programme unique Le nouveau M.B.A. professionnel de la Faculté de gestion Desautels de l Université McGill est
Plus en détailAppel de mises en candidature et d inscriptions
www.csae.com Prix Leadership 2013 Appel de mises en candidature et d inscriptions Prix Pinnacle Prix Griner Prix de membre honoraire à vie Prix Donna Mary Shaw Prix «Les associations, sources d un Canada
Plus en détailÉtapes suivantes du plan d action du Manitoba
Juillet 2005 Pour aller de l avant : L apprentissage et la garde des jeunes enfants Étapes suivantes du plan d action du Manitoba Introduction En novembre 1999, le gouvernement du Manitoba a confirmé son
Plus en détailFINANCEMENT DIRECT RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
FINANCEMENT DIRECT RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX Services d auxiliaires autogérés Mai 2000 4 e édition FINANCEMENT DIRECT RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX Services d auxiliaires autogérés Mai 2000 4 e édition Programme
Plus en détailPROGRAMME DE MENTORAT
CONSEIL SCOLAIRE ACADIEN PROVINCIAL PROGRAMME DE MENTORAT ÉNONCÉ PRATIQUE Le Conseil scolaire acadien provincial désire promouvoir un programme de mentorat qui servira de soutien et d entraide auprès des
Plus en détailL équipe d ISF Qu est-ce qui nous rend uniques?
Gestionnaire de l implication et du recrutement de talent pour le portefeuille africain : Nous cherchons un leader stratégique, passionné par la découverte et le développement d individus talentueux et
Plus en détailPénuries de main-d oeuvre et mesures de transition professionnelle dans l industrie canadienne de l électricité
Pénuries de main-d oeuvre et mesures de transition professionnelle dans l industrie canadienne de l électricité Sommaire Publié par le Conseil sectoriel de l électricité www.brightfutures.ca Le Conseil
Plus en détailDevenir un gestionnaire de personnes
Devenir un gestionnaire de personnes SÉRIE PARTENAIRES EN AFFAIRES Déterminer vos besoins Trouver les bonnes personnes Conserver les bons employés SÉRIE PARTENAIRES EN AFFAIRES Le passage de personne d
Plus en détailla Direction des ressources humaines et des relations de travail (langue du travail ; maîtrise du français par les employé(e)s)
L'application de cette politique est sous la responsabilité et la coordination de la Direction générale en collaboration avec la Direction des études et la Direction de la formation continue (langue d
Plus en détailCode canadien du bénévolat : guide pour l évaluation des pratiques organisationnelles
Code canadien du bénévolat : guide pour l évaluation des pratiques organisationnelles Remerciements Bénévoles Canada remercie l auteure, Liz Weaver, de son travail à l égard du document original, intitulé
Plus en détailUrgence Leadership. Un programme de développement du leadership dans les entreprises québécoises
Urgence Leadership Un programme de développement du leadership dans les entreprises québécoises Forum de réflexion sur le leadership d avenir - CIRANO 26 janvier 2009 1 Urgence Leadership Un programme
Plus en détailSommet pleines voiles / Groupe de travail sur l autosuffisance : domaines d intérêt communs
Sommet pleines voiles / Groupe de travail sur l autosuffisance : domaines d intérêt communs Lors du Sommet pleines voiles en janvier 2007, la Commission des valeurs mobilières du Nouveau-Brunswick a publié
Plus en détailECAP : Le niveau Accréditation du programme d études des comptables généraux accrédités
ECAP : Le niveau Accréditation du programme d études des comptables généraux accrédités Les connaissances comptables et financières, le professionnalisme et le leadership pour les besoins d aujourd hui
Plus en détailmédicale canadienne, l Institut canadien d information sur la santé, Santé Canada et le Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada.
DEPUIS PLUSIEURS ANNÉES, la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec (FMOQ) interroge ses membres sur plusieurs aspects touchant leur pratique professionnelle à l aide de sondages, de groupes de
Plus en détailRÈGLEMENT NO. 2010-02-289 AUX FINS DE DOTER LA MUNICIPALITÉ DE NOTRE-DAME-DU-PORTAGE D UNE POLITIQUE DE GESTION DES RELATIONS AVEC SES CITOYENS
PROVINCE DE QUÉBEC MUNICIPALITÉ DE NOTRE-DAME-DU-PORTAGE COMTÉ DE RIVIERE-DU-LOUP RÈGLEMENT NO. 2010-02-289 AUX FINS DE DOTER LA MUNICIPALITÉ DE NOTRE-DAME-DU-PORTAGE D UNE POLITIQUE DE GESTION DES RELATIONS
Plus en détailINVESTIR À propos de Banque Nationale Courtage direct. Prenez le contrôle avec Banque Nationale Courtage direct
Prenez le contrôle avec Banque Nationale Courtage direct 01 Au service des investisseurs canadiens depuis plus de 25 ans Filiale d une des plus grandes institutions financières au pays, offre aux investisseurs
Plus en détailDécembre 2011. Nord-du-Québec
Enquête sur les besoins de main-d œuvre et de formation des entreprises du secteur de l industrie de l information, de l industrie culturelle, des finances, des assurances, des services immobiliers et
Plus en détailSECTION VI OUTILS DE GESTION DU RENDEMENT POUR DES FAMILLES D EMPLOIS COMMUNES POUR LES COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
Compétences pour les intervenants canadiens en toxicomanie SECTION VI OUTILS DE GESTION DU RENDEMENT POUR DES FAMILLES D EMPLOIS COMMUNES POUR LES COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Cette documentation est publiée
Plus en détailLE PROBLÈME DE RECHERCHE ET LA PROBLÉMATIQUE
LE PROBLÈME DE RECHERCHE ET LA PROBLÉMATIQUE Un problème de recherche est l écart qui existe entre ce que nous savons et ce que nous voudrions savoir à propos d un phénomène donné. Tout problème de recherche
Plus en détailProtocole institutionnel d assurance de la qualité. Université d Ottawa
Protocole institutionnel d assurance de la qualité Université d Ottawa le 28 juin 2011 Table des matières 1. INTRODUCTION...1 1.1 Autorités...1 1.2 Personne-ressource...1 1.3 Définitions...1 1.4 Évaluation
Plus en détailCanada. Bulletin d information. Réfugiés pris en charge par le gouvernement. Réinstallation des réfugiés au
Réfugiés pris en charge par le gouvernement Canada Réinstallation des réfugiés au Bulletin d information Vous souhaitez vous réinstaller au Canada et votre demande a fait l objet d un examen initial par
Plus en détailVos stratégies d attraction et de rétention vous permettent-elles d attirer et de fidéliser les meilleurs talents?
> pour un meilleur rendement des organisations et des personnes Vos stratégies d attraction et de rétention vous permettent-elles d attirer et de fidéliser les meilleurs talents? L optimisation du capital
Plus en détailDocument d information n o 1 sur les pensions
Document d information n o 1 sur les pensions Importance des pensions Partie 1 de la série La série complète des documents d information sur les pensions se trouve dans Pensions Manual, 4 e édition, que
Plus en détailPlanification stratégique 2012-2015
DE CHAUDIÈRE-APPALACHES Planification stratégique 2012-2015 Reprendre du pouvoir sur sa vie. 23681_CRDCA_Planification 2012.indd 1 Description de la démarche La démarche de planification stratégique du
Plus en détailLA SCIENCE ET LE LEADERSHIP EN CONVERGENCE LA VOIE DE L AVENIR. Étude 2004 sur les ressources humaines canadiennes en biotechnologie
LA SCIENCE ET LE LEADERSHIP EN CONVERGENCE LA VOIE DE L AVENIR Étude 2004 sur les ressources humaines canadiennes en biotechnologie Table des matières 1.0 RÉSUMÉ 5 1.1 VUE D ENSEMBLE DU SECTEUR 5 1.2 CONCLUSIONS
Plus en détaili) Types de questions Voici les lignes directrices pour chaque type de question ainsi que la pondération approximative pour chaque type :
Raison d être Plan des examens Audit interne et contrôles internes [MU1] 2011-2012 Les examens Audit interne et contrôles internes [MU1] ont été élaborés à l aide d un plan d examen. Le plan d examen,
Plus en détailFaire parvenir les documents suivants à l agent de soutien du programme
Reconnaissances des acquis Crédits d équivalence et exemptions Prendre note : Il n y a aucun frais associés au processus d évaluation du dossier Tous les participants au programme doivent obtenir des crédits
Plus en détailCOLLOQUE ARY BORDES. Investir dans les ressources humaines pour reconstruire un système de santé performant. Bilkis Vissandjée, PhD 24 mars 2011
COLLOQUE ARY BORDES Investir dans les ressources humaines pour reconstruire un système de santé performant Bilkis Vissandjée, PhD 24 mars 2011 Faculté des sciences infirmières Faculté des sciences infirmières
Plus en détailListe de vérification de la mise en œuvre d une équipe de santé familiale
Équipes de santé familiale Améliorer les soins de santé familiale Liste de vérification de la mise en œuvre d une équipe de santé familiale Juillet 2009 Version 2.0 Table des matières Introduction...3
Plus en détailRéalisez vos rêves de carrière
Réalisez vos rêves de carrière UN EMPLOYEUR DE CHOIX Premier employeur en TI au Canada, entreprise internationale en pleine croissance, CGI est constamment à la recherche de personnes compétentes, créatives
Plus en détailAGENCE DE LA FONCTION PUBLIQUE DU CANADA ACCÈS À L INFORMATION ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
AGENCE DE LA FONCTION PUBLIQUE DU CANADA ACCÈS À L INFORMATION ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS R A PP O R T A N NU E L 2007-2008 Table des matières Introduction 1. À propos de l organisation
Plus en détailLES ANALYSTES D AFFAIRES ET L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE
LES ANALYSTES D AFFAIRES ET L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Conseil des technologies de l information et des communications 116 rue Lisgar, pièce 300, Ottawa, ON K2P 0C2 Tél 613 237 8551 Téléc 613 230 3490 www.ictc-ctic.ca
Plus en détailBUREAU DU CONSEIL PRIVÉ. Vérification de la gouvernance ministérielle. Rapport final
BUREAU DU CONSEIL PRIVÉ Vérification de la gouvernance ministérielle Division de la vérification et de l évaluation Rapport final Le 27 juin 2012 Table des matières Sommaire... i Énoncé d assurance...iii
Plus en détailTest psychométrique MPO
Test psychométrique MPO Mobilisation et Performance Organisationnelle Trouver la bonne personne Nos coordonnées Mario Turcotte M. Sc. CRHA, Formateur agréé et Consultant MPO accrédité Tél.: 450-442-2803
Plus en détailIntroduction à l évaluation des besoins en compétences essentielles
Introduction à l évaluation des besoins en compétences essentielles Cet outil offre aux conseillers en orientation professionnelle : un processus étape par étape pour réaliser une évaluation informelle
Plus en détailPRÉPARER LA RELÈVE DANS LE MONDE DE L ÉVALUATION: LE CONCOURS DE SIMULATION DU POINT DE VUE DES COMMANDITAIRES
LA REVUE The Canadian CANADIENNE Journal of D'ÉVALUATION Program EvaluationDE Vol. PROGRAMME 18 No. 1 Pages 133 137 133 ISSN 0834-1516 Copyright 2003 Canadian Evaluation Society Research and Practice Note
Plus en détailCOMMISSARIAT À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DU CANADA. Vérification de la gestion des ressources humaines
COMMISSARIAT À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DU CANADA Vérification de la gestion des ressources humaines 13 mai 2010 Préparée par le Centre de gestion publique Inc. TABLE DES MATIÈRES 1.0 Sommaire...
Plus en détailAttentes et transitions vers les études postsecondaires : sondage auprès des élèves de 12 e année des Maritimes
: sondage auprès des élèves de 12 e année des Maritimes Introduction Collaboration CESPM N.-B. N.-É. Î.-P.-É. Description du projet Dans le cadre de son programme de sondages auprès des diplômés, la Commission
Plus en détailAdaptation de l organigramme à des clubs de diverses importances. Avantages de l organigramme modèle. Clubs à effectif limité
1 Organisation d un club Organigramme du club Description des fonctions des officiers et autres responsables désignés Activités des comités du club Méthode de travail des comités Rapports des comités Une
Plus en détailenvironics research group
environics research group Sommaire Sondage en ligne sur les perceptions du public concernant le développement de carrière et le milieu de travail Janvier 2011 Préparé pour : Parrainé en partie par : 33,
Plus en détailBureau du surintendant des institutions financières. Audit interne des Services intégrés : Services de la sécurité et de l administration
Bureau du surintendant des institutions financières Audit interne des Services intégrés : Services de la sécurité et de l administration Avril 2014 Table des matières 1. Contexte... 3 2. Objectif, délimitation
Plus en détailCFC 450 PROGRAMME DES CADRES DIRIGEANTS SYLLABUS
CFC 450 PROGRAMME DES CADRES DIRIGEANTS SYLLABUS AVANT-PROPOS 1. Le Programme des cadres dirigeants (PCD) est un programme de séminaire en résidence de quatre jours et demi à l intention des officiers
Plus en détailPROTOCOLE POUR L ACCUEIL DES STAGIAIRES D ÉCOLES DE TRAVAIL SOCIAL
Actualisation 07/2009 PROTOCOLE POUR L ACCUEIL DES STAGIAIRES D ÉCOLES DE TRAVAIL SOCIAL Partie 1 : LE CADRE GENERAL I. OBJECTIFS DE L INSTITUTION DANS LA FORMATION PROFESSIONNELLE Participer à l effort
Plus en détailPoste : AGENT AUX ACHATS. Conditions d accès à la profession : Tâches : ACHATS
Norme professionnelle (Pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la définition
Plus en détailTableau : Réponse aux besoins en matière de santé sexuelle et reproductive des adolescents
Tableau : Réponse aux besoins en matière de santé sexuelle et reproductive des adolescents Le tableau suivant est destiné à donner un aperçu des principales actions à entreprendre pour répondre aux besoins
Plus en détailGuide des RH pour l industrie des médias numériques
Guide des RH pour l industrie des médias numériques septembre 2013 www.ictc-ctic.ca Human Resources Guide for the Digital Media Industry CTIC aimerais reconnaitre le comité consultatif du projet Les Capacités
Plus en détailCompétences de gestion et leadership transformationnel : les incontournables liés au nouveau contexte environnemental
Compétences de gestion et leadership transformationnel : les incontournables liés au nouveau contexte environnemental Natalie Rinfret, Ph.D. Colloque de l Association des directeurs généraux des services
Plus en détailAvis d'emploi vacant. Poste(s) supervisé(s) : Date d'affichage : 18 mars 2015. À propos de CATIE
Titre du poste : Service : Relève de : Poste(s) supervisé(s) : Statut : Endroit : Courtier en connaissances, Programmes de santé sexuelle des hommes gais Échange des connaissances Directrice associée,
Plus en détailPlan pluriannuel d accessibilité du BCEI Dernière mise à jour : décembre 2014. Exigence Délai Description État
1.0 Norme pour les services à la clientèle : prestation de services à la clientèle accessibles pour les personnes handicapées 1.1 Établir des politiques, pratiques et procédures régissant la fourniture
Plus en détailRésultats du sondage sur la collaboration entre les CSSS et la première ligne médicale hors établissement
Résultats du sondage sur la collaboration entre les CSSS et la première ligne médicale hors établissement Janvier 2015 Contributions Équipe de travail Réal Cloutier, Hôpital Rivière-des-Prairies Louise
Plus en détailBUREAU DE LA SÉCURITÉ DES TRANSPORTS DU CANADA
BUREAU DE LA SÉCURITÉ DES TRANSPORTS DU CANADA Vérification de la disponibilité d outils de travail bilingues Le 25 avril 2007 TABLE DES MATIÈRES 1. RÉSUMÉ... 2 2. CONTEXTE... 3 3. OBJECTIF ET CRITÈRES...
Plus en détailRÈGLEMENTS, POLITIQUES ET PROCÉDURES
CÉGEP DE SEPT-ÎLES POLITIQUE INSTITUTIONNELLE DE VALORISATION DE LA LANGUE FRANÇAISE Service émetteur : Direction des études Instance décisionnelle : Conseil d administration Date d approbation : Le 20
Plus en détailVingt-cinq questions posées lors d une entrevue
Vingt-cinq questions posées lors d une entrevue Cette section vous propose une synthèse des questions les plus susceptibles d être posées en entrevue de sélection. Cette section peut vous aider lors de
Plus en détailStandards d accès, de continuité, de qualité, d efficacité et d efficience
Standards d accès, de continuité, de qualité, d efficacité et d efficience Ligne provinciale d intervention téléphonique en prévention du suicide 1 866 APPELLE Octobre 2014 Table des matières Contexte...
Plus en détailPlan d accessibilité
Plan d accessibilité Le Règlement sur les Normes d accessibilité intégrées (R) en vertu de la Loi sur l accessibilité pour les personnes handicapées de l Ontario (LAPHO) exige que Hunter Douglas Canada
Plus en détailGuide du programme Transition vers l'après-secondaire
Guide du programme Juin 2008 Attributs du diplômé de la Colombie-Britannique Au cours de consultations qui se sont échelonnées sur toute une année dans l ensemble de la province, des milliers de citoyens
Plus en détailAdministration canadienne de la sûreté du transport aérien
Administration canadienne de la sûreté du transport aérien Norme relative au système de gestion des fournisseurs de services de contrôle de l ACSTA Octobre 2009 La présente norme est assujettie aux demandes
Plus en détailGUIDE DE SOUMISSION D UN PROJET DE RECHERCHE
Direction générale adjointe Planification, qualité et mission universitaire Coordination de l enseignement et de la recherche 1250, rue Sanguinet, Montréal, QC H2X 3E7 Tél. : (514) 527-9565 / Téléc. :
Plus en détailPolitique d aménagement linguistique de l Ontario pour l éducation postsecondaire et la formation en langue française
Politique d aménagement linguistique de l Ontario pour l éducation postsecondaire et la formation en langue française 2011 Message du ministre L Ontario a besoin d un système d éducation postsecondaire
Plus en détailPlan d action de développement durable 2009-2015. Le développement durable, une question de culture
Plan d action de développement durable 2009-2015 Le développement durable, une question de culture Révisé en mars 2013 Note importante Le gouvernement du Québec a autorisé le 29 février 2013 par décret
Plus en détailMÉTHODOLOGIE DE L ASSESSMENT CENTRE L INSTRUMENT LE PLUS ADÉQUAT POUR : DES SÉLECTIONS DE QUALITÉ DES CONSEILS DE DÉVELOPPEMENT FONDÉS
MÉTHODOLOGIE DE L ASSESSMENT CENTRE L INSTRUMENT LE PLUS ADÉQUAT POUR : DES SÉLECTIONS DE QUALITÉ ET DES CONSEILS DE DÉVELOPPEMENT FONDÉS 1. Introduction Placer la «bonne personne au bon endroit» représente
Plus en détailL infirmière praticienne spécialisée en soins de première ligne (IPSPL) : Portrait des pratiques en UMF sur le territoire Abitibi-Témiscamingue
L infirmière praticienne spécialisée en soins de première ligne (IPSPL) : Portrait des pratiques en UMF sur le territoire Abitibi-Témiscamingue Marie-Christine Lemieux, M.Sc. Inf., IPSPL 2 e Symposium
Plus en détailNouvelle stratégie européenne d action pour la jeunesse «Investir en faveur de la jeunesse et la mobiliser»
Nouvelle stratégie européenne d action pour la jeunesse «Investir en faveur de la jeunesse et la mobiliser» Odile Quintin Directrice générale de la DG Education et Culture Commission européenne Bruxelles,
Plus en détailRapport sur la rémunération des cadres de direction du secteur public : année scolaire 2011/2012 Conseil scolaire francophone District scolaire n o 93
Rapport sur la rémunération des cadres de direction du secteur public : année scolaire 2011/2012 Conseil scolaire francophone District scolaire n o 93 Le conseil d administration (CA) favorise et adopte
Plus en détailOrchestras Canada/Orchestres Canada. Plan de développement du leadership et de perfectionnement professionnel
Orchestras Canada/Orchestres Canada Plan de développement du leadership et de perfectionnement professionnel 2010 2013 Issu des recherches, discussions et propositions du groupe de travail, le 21 juin
Plus en détailL ASSOCIATION DES COMPTABLES GÉNÉRAUX ACCRÉDITÉS DU CANADA. Normes d accès à l exercice en cabinet privé et de maintien du statut Version 2.
L ASSOCIATION DES COMPTABLES GÉNÉRAUX ACCRÉDITÉS DU CANADA Normes d accès à l exercice en cabinet privé et de maintien du statut Version 2.1 Association des comptables généraux accrédités du Canada 100
Plus en détailPrix de la bourse commémorative communautaire Kim Halliday. (Une division de la bourse commémorative Ron Smyth)
Prix de la bourse commémorative communautaire Kim Halliday (Une division de la bourse commémorative Ron Smyth) Le comité du fonds de la bourse commémorative Ronald P. Smyth et Centraide de la région du
Plus en détailCONSEIL DE COORDIN AT I O N DU PROGRAM M E DE L ONUSID A
CONSEIL DE COORDIN AT I O N DU PROGRAM M E DE L ONUSID A ONUSIDA/CCP (36)/15.12 Date de publication : 24 juin 2015 TRENTE-SIXIÈME RÉUNION Date : 30 juin - 2 juillet 2015 Lieu : Salle du conseil exécutif,
Plus en détailLe genre féminin utilisé dans ce document désigne aussi bien les femmes que les hommes.
Programme d intéressement pour l implantation du rôle de l infirmière praticienne spécialisée Modalités d application 15-919-04W RÉDACTION Direction des soins infirmiers Direction générale des services
Plus en détailLa gestion des ressources humaines, un enjeu incontournable
Petit-Matin RH Adecco : «Les défis d avenir de la gestion des ressources humaines» par Florent Francoeur, CRHA Le premier Petit-Matin RH 2013 organisé par Adecco s est déroulé le 21 février dernier au
Plus en détailCONSULTATIONS COMMUNAUTAIRES 2014-2015
CONSULTATIONS COMMUNAUTAIRES 2014-2015 RAPPORT DE SYNTHÈSE Est de Terre-Neuve Ouest de Terre-Neuve Labrador TABLE DES MATIERES 1. Introduction... 3 2. Portrait de la population répondante... 4 3. Les avis
Plus en détailRAPPORT FINAL. Étude sur la littératie financière chez les jeunes POR # 441-07
POR # 441-07 RAPPORT FINAL Étude sur la littératie financière chez les jeunes Préparé pour : L Agence de la consommation en matière financière du Canada Date du rapport : Août 2008 This report is also
Plus en détailRECO. Définition des bonnes pratiques de prévention dans les centres d appels téléphoniques R.470
RECO DU COMITE TECHNIQUE NATIONAL DES ACTIVITES DE SERVICES 1 Définition des bonnes pratiques de prévention dans les centres d appels téléphoniques Yves Cousson - INRS Pour vous aider à : réduire le bruit
Plus en détailRecommandations avant inscription à AC JumpStart
Recommandations avant inscription à AC JumpStart Qu est-ce qu AC JumpStart? AC JumpStart est un programme innovateur d incubation et d encadrement soutenant l implantation d entreprises en démarrage à
Plus en détailBOURSES D ÉTUDES ACCESSIBLES À LA COMMUNAUTÉ DES FC
BOURSES D ÉTUDES ACCESSIBLES À LA COMMUNAUTÉ DES FC Diverses bourses d études sont accessibles aux membres actifs et libérés des Forces canadiennes et à leur famille. Bien que toutes les bourses ci-après
Plus en détailCompétences essentielles numériques dans les petites entreprises rurales QUESTIONNAIRE DU SONDAGE PRÉ- FORMATION DES EMPLOYEURS
1 Nom de l organisation INTRODUCTION Merci de prendre le temps de participer à ce sondage. Les résultats nous fourniront des données essentielles afin de mesurer l efficacité de la formation. Ces données
Plus en détailRéunion mondiale sur l Éducation pour tous UNESCO, Mascate, Oman 12-14 mai 2014
Réunion mondiale sur l Éducation pour tous UNESCO, Mascate, Oman 12-14 mai 2014 Déclaration finale de la Réunion mondiale sur l EPT 2014 Accord de Mascate Préambule 1. Nous, ministres, chefs de délégations,
Plus en détailCHARTE DU COMITÉ DES RESSOURCES HUMAINES ET DE RÉMUNÉRATION DU CONSEIL D ADMINISTRATION DE TIM HORTONS INC.
CHARTE DU COMITÉ DES RESSOURCES HUMAINES ET DE RÉMUNÉRATION DU CONSEIL D ADMINISTRATION DE TIM HORTONS INC. Adoptée le 28 septembre 2009 (Modification la plus récente : novembre 2013) La présente charte
Plus en détailDES CHASSEURS DE TÊTES EXPERTS EN DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL
DES CHASSEURS DE TÊTES EXPERTS EN DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL Secteur Financier Hautes Technologies Manufacturier Int. Identification Performance et Développement Rémunération Sondages Recherche Publications
Plus en détailBourse de recherche Jeff Thompson. Politique et procédures
Bourse de recherche Jeff Thompson Politique et procédures Table des matières Objet et contexte... 2 Financement... 2 Candidats admissibles... 3 Processus de sélection et d attribution de la bourse... 4
Plus en détailGuide explicatif Nouveau barème d allocation des UFC
Guide explicatif Nouveau barème d allocation des UFC Table des matières Introduction p.3 Mise en contexte Objectifs Barème d allocation des UFC Guide de pointage des activités professionnelles p.5 Activités
Plus en détailPLAN D ACTION DE L AGENCE DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX DE LANAUDIÈRE À L ÉGARD DE L INTÉGRATION DES PERSONNES HANDICAPÉES
PLAN D ACTION DE L AGENCE DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX DE LANAUDIÈRE À L ÉGARD DE L INTÉGRATION DES PERSONNES HANDICAPÉES Mise à jour au 28 février 2013 Véronique Bibeau, Conseillère en gestion
Plus en détailCréation d un leadership ouvert aux deux sexes dans le secteur des mines et des ressources CENTRE FOR WOMEN IN POLITICS AND PUBLIC LEADERSHIP
Création d un leadership ouvert aux deux sexes dans le secteur des mines et des ressources CENTRE FOR WOMEN IN POLITICS AND PUBLIC LEADERSHIP Novembre 2012 UN MOT DE LA DIRECTRICE ADMINISTRATIVE C est
Plus en détailNormes de mise en œuvre des programmes et applications concrètes. En vigueur à compter du 1 er janvier 2014
Normes de mise en œuvre des programmes et applications concrètes En vigueur à compter du 1 er janvier 2014 Normes de mise en œuvre des programmes et applications concrètes En vigueur à compter du 1 er
Plus en détailCarrières. Une carrière au Service correctionnel du Canada : Joignez-vous à nous! Descriptif. Objectifs d apprentissage
Service correctionnel Canada Correctional Service Canada Carrières Une carrière au Service correctionnel du Canada : Joignez-vous à nous! Descriptif Le Service correctionnel du Canada (SCC) offre une grande
Plus en détailGestion et planification de carrière 2003-2004
Gestion et planification de carrière 2003-2004 Un plus pour votre organisation www.ocaq.qc.ca/formation Le marché du travail offre un éventail de possibilités d emploi. Bien gérer et planifier sa carrière
Plus en détailLes défis du mandat d une Équipe itinérante : prévenir les glissements
Résumé Les défis du mandat d une Équipe itinérante : prévenir les glissements Ce texte fait partie d une banque de 50 récits de pratiques d intervention en itinérance qui ont été réalisés avec quatre Équipes
Plus en détailCertificat en interventions de group et leadership
Certificat en interventions de groupe et leadership (30 crédits) Cours obligatoires (9 crédits) HUM1503 Introduction à la vie de groupe IGL 2536 Laboratoire d interventions auprès des groupes I IGL 2538
Plus en détailLes employés. de HP font des choses. exceptionnelles. HP Carrière exceptionnelle. Résultats exceptionnels.
Les employés de HP font des choses exceptionnelles HP Carrière exceptionnelle. Résultats exceptionnels. Chaque jour, des employés de HP des quatre coins du globe font des choses exceptionnelles pour nos
Plus en détailUniversité d Ottawa ÉCOLE DE GESTION TELFER. Le B.Com. Telfer. Des affaires hors de l ordinaire
Université d Ottawa ÉCOLE DE GESTION TELFER Le B.Com. Telfer Des affaires hors de l ordinaire Baccalauréat en Sciences commerciales ÉCOLE DE GESTION TELFER L École de gestion Telfer de l Université d Ottawa
Plus en détail