LIN Chi-Fan Le Tourisme des Chinois taiwanais en France L'HARMATTAN
TABLE DES MATIERES INTRODUCTION 7 CHAPITRE I. TOURISME ET INDUSTRIE TOURISTIQUE A TAIWAN 13 Section I. La notion du tourisme à Taiwan 14 Section IL L'origine du tourisme 20 1. En Occident 20 2. A Taiwan 22 Section III. Agence de voyage taiwanaise 26 1. L'avènement des agences de voyage 26 2. Classifications des agences de voyage 30 Section IV. Les destinations touristiques des Taïwanais 31 1. Intérieur 32 2. Extérieur 34 3. Promotion de la France à Taiwan 38 CHAPITRE IL ROLE DES AGENCES DE VOYAGE TAÏWANAISES SPECIALISEES DANS LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME TAÏWANAIS EN FRANCE 43 Section I. Données fondamentales relatives aux agences de voyages taiwanaises spécialisées dans la destination "France" 44 1. Service principal 44 2. Durée d'existence 49 3. Filiales 50 4. Employés 51 A. Nombre d'employés 51 B. Education de l'employé 52 195
Section IL Stratégie de marketing des agences de voyage taiwanaises spécialisées dans la destination "France" 54 1. Critères concernant la segmentation du marché 54 2. Moyens de communication et de publicité vers la destination France à Taiwan 58 3. Moyens utilisés pour promouvoir la France60 4. Développement de nouveaux produits touristiques français 63 5. Décision du prix 66 Section III. Organisation des voyages en France et en Europe 67 1. Groupes organisés en Europe 67 2. Organisation des voyages en groupe en France 71 3. Organisation des groupes à thèmes vers la France 73 4. Motivation de l'organisation de voyages sur la destination France 78 Section IV. Fonctionnement des agences spécialisées dans la destination "France" 80 1. Chiffre d'affaires 80 2. Balance financière 81 A. Rapport entre la balance financière et les caractéristiques des agences de voyages 81 3. La part du marché européen dans le chiffre d'affaires des agences de voyges taiwanaises spécialisées 83 4. La part du marché français dans le chiffre d'affaires des agences de voyges taiwanaises spécialisées 83 5. Les destinations touristiques les plus rentables 84 Section V. Internet et les agences de voyage taiwanaises spécialisées 85 1. Le rôle d'internet dans les agences de voyage taiwanaises spécialisées 86 2. Les services fournis sur le site d'internet 87 196
Section VI. Les avantages des produits touristiques français aux yeux des agences de voyage taiwanaises spécialisées dans la destination "France" 89 Section VIL Les contraintes spécifiques à l'organisation de voyage en France 91 1. Insuffisance de la promotion 91 2. Problème de transport 93 3. Défaillances de la restauration 94 4. Déficiences de l'hôtellerie 94 5. Faiblesses de programme touristique 95 CHAPITRE III. UN MARCHE PROMETTEUR: LA DEMANDE DES TOURISTES TAÏWANAIS EN FRANCE 97 Section I. Analyse des caractéristiques socioprofessionnelles des touristes taiwanais en France 98 1. Sexe ; 99 2. Age 100 3. Situation familiale 101 4. Niveau d'étude 102 5. Profession 102 6. Lieu de résidence 107 Section II. Analyse des caractéristiques des comportements des touristes taiwanais en France 108 1. Durée de séjour 109 2. Mode de voyage 109 A. Rapport entre le mode de voyage et les caractéristiques des touristes 110 3. Compagnon de voyage 112 4. Motivation de voyage 113 5. Moyens utilisés pour avoir de l'information touristique 115 6. Moyens de transport pour venir en France 117 7. Régions visitées 121 8. Moyens d'hébergement 121 9. Moyens de transport utilisés en France 123 10. Lieux visités et activités pratiquées en France 125 197
11. Visite des autres pays en Europe en dehors de la France 132 12. Les villes européennes les plus séduisantes 133 Section III. L'évolution des images des touristes taiwanais par rapport à la destination France 133 1. Avant ce séjour en France 134 2. Après le voyage en France 135 Section IV. Dépense des touristes taiwanais 136 1. Avant le voyage 136 2. En France 137 A. Rapport entre la dépense en France et les caractéristiques des touristes 137 Section V. Service des agences de voyage taiwanaises spécialisées choisis par les touristes taiwanais 139 Section VI. Critères de choix des destinations touristiques long-courrier 140 Section VIL Niveau de satisfaction des touristes taiwanais par rapport à leurs séjours en France 143 Section VIII. Les désagréments signalés du voyage en France 144 Section IX. Internet et l'essor du tourisme taiwanais en France 146 1. Utilisation de l'internet pour l'information touristique 146 A. Rapport entre l'utilisation de l'internet pour l'information touristique et les caractéristiques des touristes 147 2. Utilisation de l'internet pour la réservation 149 A. Rapport entre l'utilisation de l'internet pour la réservation et les caractéristiques des touristes 149 Section X. Analyse sur les comportements des touristes taiwanais en France dans l'avenir 151 1. Intention de voyager dans les trois années à venir 151 A. Rapport entre l'intention de voyager en long-courrier dans les trois années à venir et les caractéristiques des touristes... 152 2. Les moyens prioritaires dans l'avenir pour recueillir de l'information touristique concernant la destination France 153 198