BPO MANAGERS Faites décoller votre business avec nos campagnes de téléprospection 14 Rue Henri Pescarolo 93370 Montfermeil, Paris, France commercial@bpomanagers.com www.bpomanagers.com 00 33 9 70 19 63 50
BPO MANAGERS, un call center multilingue spécialisé dans l externalisation de la relation client, de téléprospection et de la télévente. BPO MANAGERS, centre d appel multilingue, est une société créé en France depuis 2005 et qui s est implantée sur plusieurs sites en offshore. BPO MANAGERS est piloté par une direction de production, direction marketing, DAF et une direction technique bénéficiant de l appui d une direction Générale européenne basée à Montfermeil (Paris). BPO MANAGERS est un Outsourceur reconnu sur le marché local qui se projette dans une logique de développement continu en calibrant les marchés européens dont la France, la Grande Bretagne, l'italie, la Belgique ou encore l'allemagne. Pour cela, BPO MANAGERS a élargi la palette de ses services et sa présence auprès de ses clients (ciblage, détection de projets, traitement des réclamations, recouvrement etc..). Les ressources humaines Afin de vous assurer des services de haute qualité, BPO MANAGERS a fait le choix de confier la responsabilité de ces activités à des managers disposant de plus de 7 ans d expérience en France dans le milieu télémarketing. En revanche, l encadrement intermédiaire bénéficie d une formation continue et dispose également d une expérience de 8 ans en centres d appels délocalisés (off-shore). Les principes de management et d évolution au sein de l entreprise sont basés sur les modèles des centres d appels en France.
Une gamme de solutions et de canaux de communication bien structurée Qualification de fichiers : Opération consistant à vérifier l exactitude des informations (adresse, numéro de téléphone, télécopie, etc.) contenues dans une base de données. Relance facture : La relance de facture amiable est essentielle pour avoir une entreprise saine, solide et durable à long terme. Une facture impayée est reconnue comme étant l une des principales causes de défaillance des entreprises. Télévente : La vente par téléphone est une activité qui consiste à administrer et émettre des appels pour réaliser des ventes. BPO MANAGERS s appuie sur des télévendeurs qualifiés pour augmenter votre chiffre d affaires et consolider votre relation client. Relance téléphonique : Dans la préparation du lancement d un nouveau produit ou d un service, l entreprise prépare des évènements pur faire connaître ses activités et renforcer sa visibilité. La relance téléphonique est nécessaire pour réussir vos campagnes événementielles ainsi qu elle vous permet d organiser vos évènements conférence, séminaire soirée ) d une manière efficace. 14 Rue Henri Pescarolo 93370 Montfermeil, Paris, France commercial@bpomanagers.com www.bpomanagers.com 00 33 9 70 19 63 50
Des prestations de télémarketing de qualité ORGANISATION
Des prestations de télémarketing Acquisition et fidélisation clients de qualité Nos atouts Performance et résultats: o Contrôles qualitative et quantitative permanents et analyse des résultats pour un ROI assuré Expertise : o Une équipe de professionnels qualifiés et formés initialement et en continu pour servir vos intérêts business Prix concurrentiels garantis : o L intelligence de nos process de management et de production inclut naturellement une logique de réduction des coûts afin de vous offrir les meilleurs services aux meilleurs prix dans des offres adaptées à vos besoins. Fiabilité et gain de temps : o Nos équipes travaillent 35h par semaine en management intermédiaire pour vous décharger de la gestion de la relation client Services La prise de rendez-vous : La prise de rendez vous est nécessaire pour les entreprises qui veulent augmenter le nombre de leurs clients et accroître la notoriété de leurs produits ou services. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés en prise de rendez-vous B2B et B2C La création de trafic : La création de trafic est une campagne de communication qui a pour but d attirer le maximum de prospects sur votre point de vente grâce à des invitations.