Bulletin d information de l Observatoire du Tourisme Maroc N 1/2015 Zoom sur... Les CPR & CPT, feuilles de routes pour la concrétisation des objectifs de la Vision 2020 P.12 Conjoncture Réalisations et perspectives, p.7 Chronique Territorialiser le tourisme p.17 Success stories Xaluca Group, des projets exemplaires au cœur du désert p. 18
EDITO SOMMAIRE Lufthansa annonce que la fréquence de ses vols sera doublée et passera à 4 vols par semaine à partir de l hiver 2015/2016. De nouvelles ambitions La sortie de ce nouveau numéro de la revue Otour coïncide avec l avènement du nouveau Bureau de l Observatoire du Tourisme du Maroc, élu à l issue de l Assemblée Générale du 23 avril dernier. Apres dix années d existence, riche de réalisations remarquables en terme d études et de production de statistiques, modèle exemplaire de la coopération public-privé, l OTM est aujourd hui confronté à de nouveaux défis pour accompagner notamment le pilotage de la vision 2020. Au programme, Un système de veille plus adapté, des données périodiques exhaustives, pertinentes et régulières pour répondre aux exigences des décideurs et des investisseurs touristiques et enfin des études prospectives et des outils pour anticiper les évolutions et comportements de la demande. Une étude de repositionnement de l OTM est lancée à cet effet. Et c est le rôle dévolu à la publication O Tour que de porter ce débat au niveau des professionnels et acteurs partenaires et recueillir à travers ses rubriques les réflexions et contributions afin d enrichir et partager les analyses et recommandations. A titre d illustration, le présent numéro, dans sa rubrique «Conjoncture», aborde la question du transport aérien, un secteur stratégique pour le développement du tourisme au Maroc. On connait tous la sensibilité de la question, les passions que soulèvent les débats qui lui sont consacrés, les multiples efforts qui ont été déployés pour desenclaver, promouvoir et surtout pérenniser des liaisons aériennes point à point hors des principales plateformes. Pour toutes les régions, point de salut touristique sans desserte aérienne régulière et diversifiée. Notre pays compte pourtant un réseau aéroportuaire parmi les plus denses avec pas moins de 17 aéroports internationaux. Le Maroc a été aussi parmi les précurseurs à libéraliser leur ciel ( 2004 ) et signer à partir de 2006 plusieurs accords d «Open Sky» avec l Union européenne, la Tunisie, les USA, le Canada etc. Cependant, bien qu une progression notable des fréquences et d arrivées de nouvelles compagnies ait été enregistrée depuis, leur distribution sur le territoire ne correspond pas forcement aux scenarii imaginés et les bénéfices de ces accords demeurent asymétriques. Aujourd hui, le secteur aérien au Maroc a gagné en maturité. Il semble plus propice à une nouvelle croissance à même de consolider les investissements réalisés et accompagner la deuxième phase de la vision 2020. La compagnie nationale achève se restructuration avec succès et confirme sa sortie de la zone de turbulence. Elle réinvestit dans une flotte moderne qui ouvre de nouveaux horizons à notre tourisme. Les compagnies étrangères qui apprécient les opportunités offertes par la destination, sa stabilité, ses infrastructures et la continuité de sa politique tarifaire aéroportuaire sont de retour ou renforcent leur présence. Le niveau actuel du baril autour de 65 $, contre 110$ il y a une année est un facteur d encouragement, fut-il conjoncturel. Autant d atouts à transformer! Said Mouhid Président de l Observatoire du Tourisme Edito 2 Mot du Président de l Observatoire du Tourisme, M. Imad Barrakad. Faits marquants Aérien. Flash opérateurs. Événements. Conjoncture Réalisations et perspectives Tourisme international face à la conjoncture économique. Tourisme marocain en chiffres. Perspectives pour l année 2015. Zoom sur... Les CPR & CPT, feuilles de routes pour la concrétisation des objectifs de la Vision 2020. 3 6 12 17 Chronique Chronique de M. Mohamed Berriane : Territorialiser le tourisme ou de la nécessité d intégrer littoral et arrière-pays pour tendre vers «l excellence territoriale» 18 Success stories Xaluca Group, des projets exemplaires au cœur du désert Comité de rédaction : L équipe Observatoire du Tourisme Centre d Affaires - Aile Sud Lot 1 C17, Avenue Ennakhil -Hay Riad RABAT - ROYAUME DU MAROC FAITS MARQUANTS Aérien Lufthansa double ses capacités vers le Maroc Suite au succès enregistré depuis le lancement de la liaison Frankfurt-Marrakech au début de la saison hiver 2014/2015, Lufthansa annonce que cette offre sera prolongée durant l été. En outre, la fréquence des vols sera doublée et passera à 4 vols par semaine à partir de l hiver 2015/2016. Ainsi, 10 600 sièges supplémentaires s ajouteront l été prochain et 22 000 sièges en hiver 2015/2016. Cette offre complète l ensemble des nouvelles connexions aériennes qui relient l Allemagne au Maroc depuis l hiver dernier opérées par Air Berlin, Germania, Niki et Lufthansa, pour un total de 92 000 sièges, soit une augmentation de 14% par rapport à l année précédente. Bonne performance de l aéroport de Marrakech L aéroport international de Marrakech Menara a franchi en 2014 le cap des 4 millions de passagers, doublant ainsi son trafic en moins de 10 ans. Cette croissance a été favorisée par la création de nouvelles lignes aériennes et par l arrivée de nouvelles compagnies aériennes. A rappeler que l aéroport de Marrakech a connu en 2014 la création de 13 nouvelles lignes aériennes qui ont apporté 18 nouvelles fréquences hebdomadaires, ainsi que l entrée de quatre nouvelles compagnies, en plus de Lufthansa, qui y a repris son activité. Le Dreamliner de la RAM s envole vers New York La Royal Air Maroc a inauguré en février un vol long-courrier Casablanca- New York opéré par l avion Boeing 787 Dreamliner, d une capacité de 274 sièges dont 18 en classe affaires. Pour rappel, la RAM a effectué une commande portant sur cinq appareils Dreamliner. Ainsi, un 2ème appareil renforcera sa flotte en avril prochain tandis que les 3 autres seront livrés respectivement en mars 2016, avril 2016 et mars 2017. Mise à niveau de l aéroport de Guelmim La ville de Guelmim connaît le lancement des travaux d extension de son aéroport pour accompagner la dynamique de développement lancée au niveau de cette région. La mise à niveau de l aéroport de Guelmim porte notamment sur la construction d un nouveau terminal (7.000 m2) et la construction de bâtiments divers (bloc technique, bâtiments administratifs pour une superficie de 2.000 m2), et la mise en place d infrastructures et équipements de base. Des fréquences additionnelles de la RAM au départ de Lisbonne La RAM a décidé de renforcer ses vols hebdomadaires au départ de Lisbonne et à destination de l Afrique via le hub de Casablanca. A partir du 29 mars, la compagnie proposera à ses clients 11 vols hebdomadaires contre 7 actuellement qui vont relier la capitale lusitanienne à l aéroport Mohammed V de Casablanca et de surcroît aux 28 autres destinations africaines desservies d habitude par la compagnie. 3
Flash opérateurs La CNT a présenté aux Territoires son projet de mise en œuvre des Fédérations Régionales du Tourisme Le Mandarin Oriental ouvrira ses portes à Marrakech courant avril 2015 L ONMT a organisé, du 4 au 6 mars 2015 à Dakhla, un éductour découverte auquel ont été conviés les agents de voyages, chefs de production et les journalistes, pour découvrir cette destination qui dispose d une forte notoriété dans le monde du surf et du kitesurf. Le Mandarin Oriental ouvrira ses portes à Marrakech courant avril 2015, à proximité du Golf Royal de la Ville Rouge. Ce resort qui s étend sur une superficie de 20 hectares, proposera 54 villas luxueuses et 9 suites. La Confédération Nationale du Tourisme a rencontré les représentants de différents territoires touristiques (Maroc Nord, Centre Atlantique, Maroc Centre, Souss Sahara Atlantique et Marrakech Atlantique) pour leur présenter le projet de la mise en œuvre des Fédérations Régionales du Tourisme. Durant cette rencontre, le bureau de la CNT a présenté son schéma de gouvernance des FRT, ainsi que l élaboration et l approbation du nouveau règlement intérieur. En outre, elle est revenue sur son mode de financement. Lors de la réunion du Conseil d Administration de la Fédération Nationale des Guides Touristiques, Monsieur Ahmed Hatim a été élu Président de ladite Fédération. Dans le cadre des International Hotel Awards, le Groupe Sofitel Luxury Hotels a remporté trois prix dans les catégories suivantes: Le Conseil Régional du Tourisme de Fès a présenté son plan d action 2015 Le Maroc lance à partir du mois de mars une grande campagne de communication pour promouvoir la destination touristique marocaine en Europe et dans les pays du Golfe. Cette campagne, qui s étalera jusqu à fin juin, coûtera près de 100 millions de DH. Lors de la réunion de son Conseil d Administration, le Conseil Régional du Tourisme de Fès a présenté son plan d action 2015 qui se décline en plusieurs axes se rapportant entre autres à l aérien, la promotion, les moyens de communication et l animation. Cette feuille de route vise à améliorer la compétitivité touristique de la capitale spirituelle aux niveaux national et international. Meilleur hôtel de congrès en Afrique : Sofitel Agadir Royal Bay Meilleur hôtel Spa au Maroc : Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa Meilleur Resort hôtel de Golf au Maroc: Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa Evénements Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est l un des hôtels primés à l International Hotel Awards L ONMT a organisé, du 4 au 6 mars 2015 à Dakhla, un éductour découverte auquel ont été conviés agents de voyages, chefs de production et les journalistes FITUR et BIT Le Maroc a participé aux éditions 2015 du Salon International du tourisme FITUR et du Salon international Borza Internazionale del Turismo (BIT), tenus respectivement du 28 janvier au 01 février à Madrid et du 12 au 14 février à Milan. Une délégation marocaine d opérateurs touristiques publics et privés était présente dans les dits salons pour promouvoir les différents produits et destinations du Royaume. PROCHAINS ÉVÉNEMENTS 4 Bourse du tourisme de Lisbonne Le Maroc a pris part à la 27ème édition de la Bourse du tourisme de Lisbonne (BTL), la plus grande foire du tourisme au Portugal, qui s est ouverte du 25 février au 1er mars ; et ce dans l objectif de promouvoir le produit touristique national auprès des opérateurs lusitaniens et étrangers. Le congrès annuel de l ASTA L American Society of Travel Agents (ASTA), a tenu son congrès annuel à Marrakech du 26 février au premier mars, sous le thème «Asta Destination Expo». A cette occasion, une convention de partenariat a été signée entre l ONMT, la Confédération Nationale du Tourisme et l AS- TA, dont l objectif est de mettre en place des actions promotionnelles destinées à stimuler la demande sur ce marché pour le produit Maroc. une convention de partenariat a été signée entre l ONMT, la Confédération Nationale du Tourisme et l ASTA à l occasion de son congrès annuel PROCHAINS ÉVÉNEMENTS Ateliers de partage des résultats des enquêtes de suivi de la demande et de la satisfaction des touristes, 08 juin 2015 à Casablanca Atelier professionnel du Tourisme Durable, 10 juin 2015 à Marrakech Tanger Tourisme Expo : du 21 au 24 octobre 2015 à Tanger World Travel Market : du 02 au 05 novembre à Londres 5
CONJONCTURE Le Tourisme mondial face à la conjoncture économique Sur le plan économique L économie mondiale a continué en 2014 à consolider les acquis post crise, en progressant de 3.3% par rapport à l année précédente. C est un rythme qui marque 3 ans de croissance stable mais en deçà des attentes du marché mondial en attente d une réelle reprise durable. La répartition de cette croissance révèle le retour très timide de la zone euro au vert après quelques années de récession, grâce essentiellement à la reprise de la consommation (+1.4%). Les pays en voie de développement ont pour leur part continué à afficher des taux toujours supérieurs (4.4%) à la moyenne mondiale, mais en retrait par rapport à l année dernière à cause essentiellement du repli des cours des matières premières (-7.5% en 2014). Cependant, la Chine et les Etats-Unis se démarquent toujours en contribuant à une part importante de la croissance mondiale. Quant aux perspectives de la croissance économique mondiale pour 2015, le FMI prévoit un accroissement de la production mondiale de l ordre de 3.5%. La zone euro devrait être l une des régions qui profiteront le plus de cette croissance (+1.2%), tout en franchissant un nouveau pas dans la route vers l assainissement des déséquilibres macro-économiques de la région. Sur la même cadence, l économie américaine devrait continuer sa progression en enregistrant un taux de croissance de 3.6%. Toutefois, les projections des PVD ne devraient pas renverser la tendance de ces deux dernières années, le taux de croissance de ces pays devrait se situer à 4.3% seulement. Nonobstant, la voie restera fragile et semée d obstacles. Selon le FMI, les risques pour la reprise mondiale ont plusieurs origines : l accroissement des tensions géopolitiques, les chocs provenant des marchés financiers et les déceptions macroéconomiques dans des pays ou régions revêtant une importance systémique. S agissant de l emploi, le taux de chômage au niveau mondial a légèrement reculé pour se situer fin 2014 à 10.4%. Cette tendance a marqué la majorité des régions. En effet, l UE qui souffre depuis quelques années d un taux élevé, a vu son taux de chômage baisser à 10.1%. L Espagne demeure le pays le plus exposé avec un taux de 23% en 2014, en baisse d un point par rapport à 2013. La France et l Allemagne ont pour leur part aussi enregistré une baisse du Le taux de chômage au niveau mondial a légèrement reculé pour se situer fin 2014 à 10.4% Croissance du PIB mondial Source : Fond Monétaire International Source : Eurostat *Projections * projections Evolution du taux de chômage Sur le plan touristique Réalisations du tourisme mondial )1995-2014( Source : L Organisation Mondiale du Tourisme Croissance économique hors agriculture Taux de chômage au Maroc taux de chômage. Quant aux Etats-Unis et le RU, les deux économies ont pu absorber davantage de demandeurs d emploi, le taux de chômage s est situé à 6.2% dans les deux pays. En considérant les projections de croissance de l économie mondiale de 3.5% en 2015 et le retour progressif des politiques de relance en Europe, le marché de l emploi devrait être plus dynamique l année prochaine mais sans marquer de véritable rupture avec la tendance actuelle. Sur le plan national, la conjoncture économique internationale de manière générale et celle de l UE en particulier a influencé le cours de l économie national en 2014. En effet, les faibles taux de croissance en Europe, principal partenaire commercial du Royaume, ont limité le potentiel de croissance de l économie nationale. Aussi, la contraction des activités agricoles et les faibles performances de la construction ont contribué dans le ralentissement de la production locale qui a progressé en 2014 de 2.6% seulement. Néanmoins, l économie nationale aurait enregistré une amélioration des activités non agricoles par rapport aux résultats enregistrés en 2013 et un allègement de ses déficits interne et externe. La reprise des activités non agricoles était de 1,8% en 2013 et de 3,4% en 2014. Le gain réalisé par les activités non agricoles et la stabilité des cours des matières premières dans les marchés internationaux ont permis un allégement du déficit courant des échanges extérieurs, passant de 7,6% du PIB en 2013 à 6,0% en 2014. Ces performances ont permis selon le HCP d arriver à une stabilisation de la dette publique globale à 78,6% du PIB en 2014 au lieu de 75,5% en 2013. Celle du Trésor est passée de 63,5% en 2013 à 64,3% du PIB en 2014. Quant aux prévisions de l économie marocaine pour 2015. Les dispositifs de la loi de finances supposent une bonne campagne agricole 2014-2015 (+4.1%) compte tenu du niveau de précipitations observé jusqu à la moitié du mois de janvier de cette année. La demande adressée au Maroc devrait s améliorer aussi compte tenu de la reprise espérée au sein du marché européen. Ainsi, au vu de ces prévisions, le produit intérieur brut devrait, ainsi, s accroitre de 4,8% en 2015 au lieu de 2,6% en 2014. La dette du Trésor passerait de 64,3% du PIB en 2014 à 63,6% en 2015. Selon le Haut Commissariat au Plan, Dans le sillage d une amélioration de l offre d emplois, l effectif des chômeurs a diminué, au niveau national, de 2,6% au troisième trimestre 2014 (hors effets saisonniers). Cette baisse a marqué les deux milieux de résidence. Le nombre de chômeurs dans les villes a baissé de 3%, en rythme trimestriel, pour atteindre environ 1 million de personnes. En parallèle, l effectif des personnes en chômage dans les campagnes a baissé de 0,4%. Durant ces dernières décennies, le tourisme international a connu une croissance exponentielle qui s est couronnée en 2014 par l atteinte du chiffre record de 1 milliard 138 millionsde touristes,soit 51 millions de plus qu en 2013selon le dernier baromètre de l Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) sur letourisme mondial. Pour 2015, l OMT prévoit uneaugmentation des arrivées de touristes internationaux de 3% à 4%,consolidant encore un peu plus la reprise économique mondiale. Cette remarquable avancée peut être attribuée à plusieurs facteurs, notamment à la croissance soutenue de l économie, l amélioration du commerce international et au développement du transport aérien. En effet, en 2014, 33 millions de départs d aéronefs ont été enregistrés à travers le monde, ce qui constitue un nouveau record et une augmentation de plus d un million de vols par rapport à 2013. Concernant le nombre total des passagers dans le monde, il a atteint les 3,2 milliards soit une hausse d envi- 6 7
ron 5% par rapport à 2013 et devrait dépasser 6,4 milliards d ici 2030, selon les projections actuelles. Le trafic régulier de passagers à l échelle internationale a augmenté de 6,3% en 2014, contre 5,7% en 2013. En raison de la relance économique de l Europe, le trafic s est accru de 5,7% et s est taillé la plus grosse part des passagers-kilomètres payants (PKP) au niveau international avec ses 38 %.La région Asie/Pacifique s est hissée à la 2ème place avec 27 % des PKP, soit une hausse de 5,8 %. L Amérique du Nord a également affiché une hausse de 3,1% suite à l amélioration de la conjoncture économique. Grâce à la vigueur de son économie, couplée du développement de son réseau aérien, le Moyen-Orient a enregistré la plus forte croissance du trafic international de passagers, soit 13,4 % par rapport à 2013. La région Amérique latine/caraïbes a, quant à elle, affiché une forte hausse de 6,2% malgré les faiblesses de certaines économies de la région ; les transporteurs en Afrique affichant le plus faible taux de croissance, soit 1,7%. Quant à la capacité du transport aérien, qui s exprime en sièges-kilomètres disponibles (SKD), elle a augmenté de 5,7 % à l échelle mondiale en 2014. Le coefficient d occupation moyen s est établi à 79,5%, ce qui représente une légère hausse d un demi-point de pourcentage par rapport à 2012. Croissance du trafic passagers et de la capacité Parts de marché et coefficients d occupation- 2014 Selon l Association Internationale du Transport Aérien (IATA), les compagnies aériennes ont réalisé en 2014 des profits spectaculaires, soit le meilleur résultat de l histoire. Au global, les bénéfices du secteur ont progressé de 88% par rapport à 2013 pour atteindre le montant record de 19,9 milliards de dollars. Ceci est principalement attribuable à la baisse du prix du pétrole. La tendance à la hausse devrait se poursuivre en 2015, le chiffre d affaires attendu du secteur est autour de 783 milliards de dollars, en hausse de 4,2% par rapport à 2014. L IATA prévoit une hausse de la demande des passagers de l ordre de 7% en 2015 (contre 5,7% en 2014). Malgré une croissance très faible, Le marché africain est l un des marchés les plus prometteurs au niveau mondial, eu égard à sa population de plus d 1 milliard d habitants, dont un tiers constituera la classe moyenne, celle qui voyage. Tony Tyler, président de l IATA, a affirmé que «Le potentiel de l aviation n est nulle part plus important qu en Afrique». Se pose dès lors la question du développement des dessertes domestiques en combinant réseau efficace et subventions afin de pallier l absence des réseaux ferroviaires et d infrastructures routières dangereuses, les liaisons intra africaines sont mal desservies, peu fiables et très chères, quant à la desserte de l Afrique avec le reste du monde, elle passe principalement par les grands hubs européens (Paris, Bruxelles, Londres, Madrid, Francfort, Zurich, etc.) ou par Royal Air Maroc très bien placée avec son hub de Casablanca. Lors du forum Connect, les ministres marocains ont profité de l occasion pour rappeler le rôle important de chaque acteur afin d atteindre les objectifs fixés par la vision 2020 Depuis la signature de l accord de l Open Sky, nous assistons à une libéralisation de la concurrence aérienne entre le Maroc et les pays européens. Aujourd hui, les prix sont libres et les compagnies lowcost ont porté de 3 à 11 millions le nombre de sièges annuels sur le Maroc. Dans ce climat de forte concurrence, la Royal Air Maroc s est trouvée dans l obligation d une restructuration lourde intervenue en 2011, avec la réduction de l effectif, la sortie de dix avions de la flotte et l arrêt des lignes déficitaires. Le retour à l équilibre est intervenu en 2012 et un peu moins de 8 millions d euros de résultat d exploitation ont été dégagés en 2013. Fort heureusement, le long-courrier, notamment vers l Afrique subsaharienne, compense les pertes des destinations en concurrence frontale avec les lowcost. Cependant, afin de soutenir la desserte des compagnies aériennes pour la destination Maroc, il est impératif de maintenir des coûts compétitifs et de relever les défis de la vision 2020 pour l aérien. Il s agit notamment de la diffusion de la croissance sur le territoire national, l essor du balnéaire, l émergence de nouvelles destinations culture, nature et city-break, la diversification des bassins émetteurs et de la base d opérateurs afin de réduire la dépendance vis-à-vis de quelques compagnies, comme l a rappelé le Ministère du Tourisme, Lahcen HADDAD. Maroc Vs Concurrence En 2014, le tourisme international montre des signes de reprise, avec de bons résultats pour la plupart des destinations. Le nombre de touristes internationaux s est élevé à 1,14 milliard en 2014, soit 51 millions de plus qu en 2013. Le Maroc et ses pays concurrents se sont, pour la majorité, inscrits dans cette dynamique internationale. En effet, les arrivées aux postes frontières du Maroc ont atteint 10,28 millions de touristes en 2014 soit une hausse de 2.4 % par rapport à 2013. A noter que la destination Maroc était inscrite dans une forte dynamique de croissance durant les deux premiers trimestres pour passer en croissance négative durant la deuxième moitié de l année et pour cause, l assassinat du journaliste Hervé Gourdel par un groupe terroriste en Algérie. La Tunisie a également souffert des répercussions de cet acte terroriste, enregistrant une baisse de ses arrivées aux frontières de -3.2% en passant de 6,3 à 6,06 millions d arrivées entre 2013 et 2014. Evolution du nombre des arrivées aux postes frontières International Intérieur Total Croiss. du trafic Part de marché Passagers - Kilomètres payants SKD C0 Croiss. du trafic Part de marché Croiss. du trafic Part de marché Croiss. de la capacité Coeff. de rempliss. Afrique 1.7% 3% 0.6% 1% 1.5% 2% 2.1% 68.3% Asie et Pacifique 5.8% 27% 7.9% 38% 6.7% 31% 7.2% 77.4% Europe 5.7% 38% 5.8% 9% 5.7% 27% 5.2% 80.4% Amérique latine et Caraibes Moyen- Orient Amérique du Nord 6.2% 4% 5.6% 7% 5.9% 5% 5.3% 77.8% 13.4% 14% 3.6% 1% 12.8% 9% 12.5% 77.7% 3.1% 14% 2.9% 44% 3% 25% 2.6% 83.5% Monde 6.3% 100% 5.1% 100% 5.9% 100% 5.7% 79.5% SDK : sièges-kilomètres disponibles CO : coefficient d occupation passagers La stratégie de développement du secteur aérien au Maroc ambitionne de parvenir à une capacité aéroportuaire de 51 millions de passagers dans moins de dix ans Lors du forum Connect, qui a réuni les responsables des compagnies aériennes et des aéroports européens, les ministres marocains ont profité de l occasion pour rappeler le rôle important de chaque acteur afin d atteindre les objectifs fixés par la vision 2020. La stratégie de développement du secteur aérien au Maroc ambitionne de parvenir à une capacité aéroportuaire de 51 millions de passagers dans moins de dix ans à travers de nombreux projets d investissement et d extension, selon le Directeur Général de l Office National des Aéroports (ONDA), Zouhair Mohamed EL AOUFIR. Source : MTT, MTCT, MOF et IET En outre, les Iles Canaries ont connu une augmentation du taux de croissance des arrivées de l ordre de 8% en passant de 10,6 en 2013 à 11,5 millions d arrivées en 2014. L île de Chypre a connu une croissance des arrivées de 1.4% pour les 11 premiers mois de 2014 comparativement à la même période de 2013, en passant de 2351000 à 2384000 respectivement et la Turquie une croissance des arrivées de 5.5% en passant de 35 à 36,8 millions d arrivées en 2014. Par ailleurs, les nuitées totales réalisées dans les établissements d hébergement touristique classés au Maroc, ont suivant la même tendance d évolution que les arrivées aux postes frontières enregistrant une hausse de +2,7%, passant de 19,1 millions en 2013 à 19,6 millions nuitées en 2014. La Tunisie a connu un fléchissement de -3% de celles-ci, avec 29 millions de nuitées en 2014 contre 30 millions de nuitées, un an auparavant. Les recettes de voyage au Maroc se sont élevées à 57,2 milliards de dirhams en 2014 contre 57,6 milliards de dirhams en 2013, soit une baisse de - 0.7%. Cette baisse est principalement due à la conjoncture économique des marchés émetteurs du Maroc dont les touristes limitent leurs dépenses pour le tourisme mais aussi parce que de plus en plus de touristes qui viennent au Maroc l ont déjà visité au moins une fois, donc plus expérimentés et moins dépensiers En Tunisie les recettes touristiques ont connu une croissance de 10,7%, la Turquie a enregistré une croissance de 6.2%. Les principales baisses ont été enregistrées à chypre avec un taux de croissance de -3,6% et aux Iles Canaries avec une baisse de -1,4% de ses recettes touristiques. Le trafic régulier de passagers à l échelle internationale a augmenté de 6,3% en 2014, contre 5,7% en 2013 3 8 9
Tourisme marocain en chiffres Bilan de l année 2014 L activité touristique maintient sa cadence de croissance en 2014 L activité touristique a maintenue sa cadence de croissance en 2014. En effet, la plupart des indicateurs du tourisme au Maroc ont enregistré des résultats positifs à fin décembre 2014. Le volume des arrivées aux postes frontières a atteint 10,3 millions de touristes, en progression de 2,4% par rapport à 2013. Au niveau de la fréquentation des établissements classés, les nuitées réalisées dans les établissements d hébergement touristique classés ont également connu une croissance de 3% et le taux d occupation a évolué d un point par rapport à 2013. Les indicateurs du tourisme pour janv.- déc 2013 et 2014 janv.-déc. 2012 janv.-déc. 2013 Var. annuelle Nombre de touristes 10 046 264 10 282 944 2,4% Nombre de touristes étrangers 5 323 333 5 437 453 2,1% Nombre de nuitées totales 19 110 663 19 633 475 3% Taux d'occupation 43% 44% 1 point Recettes voyages (en Mdh) 57 456 57 233-0,7% 10 119 Flux des touristes aux postes frontières Arrivées des touristes : +2% des TES et +3% des MRE A fin 2014, les arrivées totales aux postes frontières progressent de 2,4% pour atteindre le nombre de 10,3 millions touristes. Cette évolution résulte de l augmentation des touristes étrangers de +2,4% et de celles des MRE de +2,7%. Comparativement avec l année 2013, les arrivées des français ont augmenté de +1%, celles de l Italie de +8% et du Moyen Orient de +18%. De même, les arrivées en provenance du Royaume Uni et de la Pologne ont connu des tendances haussières en affichant une évolution de +18% et +35% respectivement.tandis que les belges et les hollandais ont enregistré des baisses de -2 % et -9% respectivement. Fréquentation des hôtels classés Nuitées : +2% pour les résidents et +3% pour les non-résidents Pour leur part, les nuitées dans les établissements d hébergement touristique classés ont enregistré une hausse de +3% à fin décembre 2014. Ce dynamisme est tiré, essentiellement par la hausse des nuitées réalisées par les non résidents de +3% et +2% pour les résidents. Par destination, les deux pôles touristiques Marrakech et Agadir ont enregistré des hausses de +3% et +2% respectivement et ils ont généré à eux seuls 60% des nuitées totales durant l année 2014. Les autres destinations ont également affiché des résultats positifs en particulier la ville de Fès qui a affiché une performance en hausse de 7%. Pareillement, Rabat et Casablanca ont réalisé une hausse de 3% chacune. Par marché émetteur, les nuitées des marchés polonais, scandinave et allemand ont connu des hausses respectives de +42%, +31% et +20%. Egalement, les marchés britanniques italiens et espagnols continuent leurs progressions, ils ont affiché une hausse de +13%, +7% et +6% par rapport à 2013. Par ailleurs, le marché français a enregistré une performance négative de -6%, de même que la Belgique (-3%) et la Hollande (-7%). Quant au marché des résidents, qui représente 27% des nuitées totales, il a connu une progression de +2% par rapport à l année 2013. Taux d occupation : 44% à fin décembre 2014 Concernant la fréquentation des chambres, le taux d occupation a atteint 44% durant l année 2014 enregistrant ainsi une hausse d un point par rapport à l année 2013. Recettes voyages : -0,7% de baisse Au niveau des recettes générées par l activité touristique des non-résidents au Maroc ont atteint 57,2 milliards de dirhams à fin 2014 en baisse de -0,7% par rapport à 2013. L année 2014 s est terminée sur une note positive pour le tourisme mondial D après les statistiques de l OMT, les arrivées de touristes internationaux se sont chiffrées à près de 1 183 millions à fin 2014, en accroissement de 4,7% par rapport à l année 2013. Perspectives pour l année 2015 Indicateur de Climat du Tourisme (ICTOUR) Les professionnels de l hébergement classé se montrent pessimistes concernant leur activité Depuis le début de l année 2014, les professionnels du secteur de l hébergement classé se sont montrés de moins en moins optimistes quant à leur activité. En effet, L indicateur de Climat du Tourisme s établit à -17,4% au quatrième trimestre contre 4,5% au même trimestre de l année précédente. Prévision pour l année 2015 L année 2015 devrait se terminer sur une note positive pour le tourisme mondial D après les prévisions de l OMT, les arrivées de touristes internationaux devraient croître de 3% à 4 % en 2015. 11
ZOOM SUR... Les CPR & CPT, feuilles de routes pour la concrétisation des objectifs de la Vision 2020 C est par la contractualisation des différents Contrats Programmes Régionaux avec les régions des territoires touristiques que la formalisation des feuilles de route essentielles à la mise en application de la stratégie Vision 2020 est devenue effective. Zoom sur cette phase importante de la vision 2020. La Vision 2020, des objectifs traduisant une ambition nationale L annonce de la Vision 2020 lors des Assises de 2010 devant Sa Majesté le Roi Mohammed VI, est venue avec les objectifs ambitieux de doubler la capacité d hébergement touristique par la construction de 200 000 nouveaux lits et l atteinte de la barre des 20 millions de touristes en doublant la part de marché sur les principaux marchés européens traditionnels et en attirant un million de touristes issus des marchés émergents. Pour réaliser ces objectifs, le pays devrait voir apparaître progressivement le long de la décennie six nouvelles destinations touristiques pour relayer la croissance des deux pôles déjà existants que sont Marrakech et Agadir. Un nouveau cadre pour le secteur touristique doit ainsi être mis en place et sera fondé sur trois axes : tout d abord une politique d aménagement territorial de l offre touristique pour la diversifier, ensuite une nouvelle structure de gouvernance qui consacrera la transversalité du secteur et enfin une démarche intégrée de développement durable pour éviter la dégradation des écosystèmes et un impact négatif sur les communautés locales. En termes de chiffres, la concrétisation de cette Vision 2020 nécessite la formation de 132 000 jeunes d ici 2020 ainsi qu un investissement d environ 21.8 milliards de dollars US, dont l Etat apportera environ 4 milliards. Au terme de la décennie, le tourisme deviendra la première industrie du pays avec la création de 470 000 nouveaux emplois et emploiera près d un million de marocains. Les recettes touristiques devraient s élever à 17.3 milliards de dollars US en 2020, soit une somme cumulée sur la décennie d environ 123 milliards de dollars US, des engagements qu il était prévu de formaliser selon les directives du Contrat Programme National Signé en 2010. C est un travail colossal qui fut engagé depuis pour la fédération des territoires et la formalisation de leurs engagements, garantir la concrétisation de cette Vision et la déclinaison concrète de ses axes de développement tels que tracés, à savoir, le produit et l environnement touristique, le financement, le transport aérien, la gouvernance, la promotion et le commercial, le capital humain, la structuration du tissu d acteurs et bien sûr la durabilité. De nombreuses concertations ont ainsi été menées entre Ministère SMIT, ONMT, CRT, walis et élus locaux pour formaliser ces feuilles de routes avec les engagements touristiques régionaux des divers acteurs en cohérence avec la Vision 2020. Il était question de mettre en exergue les lignes directrices pour développer chaque région et de proposer l ensemble des outils et dispositions pratiques, permettant l atteinte effective des résultats attendus. Pour chaque région une commission régionale de suivi a été constituée dans le but de coordonner l intervention des différents partenaires, de proposer un contenu pour le plan d action en concertation avec l ensemble des partenaires identifiés pour faire remonter les arbitrages et soumettre le Contrat Programme Régional à la validation du comité de pilotage régional présidé par le Wali. Les travaux de cette commission se basent sur des propositions formulées aux niveaux provincial et communal. Ces concertations ont eu donc pour aboutissement un Contrat Programme Régional, feuille de route pour le territoire et les acteurs impliqués dans son développement avec un contenu servant d outil de travail et reprenant tout le détail sur les mesures à appliquer, les projets à conduire, les partenaires à cibler et les plans d actions à décliner. C est ainsi que les responsables de l Administration du Tourisme, ce sont régulièrement déplacés vers les territoires pour mener une série de concertations dans le cadre défini de trois commissions, une première sur l accompagnement de la Vision pilotée par le Ministère du Tourisme, une deuxième pour le repositionnement du produit touristique, conduite par la SMIT et une dernière sur le marketing et le transport aérien qui elle était portée par l ONMT. A l ordre du jour, l accompagnement financier, réformateur et réglementaire Ce volet a pour finalité d assurer la mise en place par l Etat des mesures d accompagnement de la Vision à l échelle nationale par le soutien à l investissement, la remise à niveau du capital humain, la restructuration du tissu d acteurs, et l amélioration de la qualité de l environnement touristique. Pour l investissement, il est prévu que l Etat octroie tous les avantages, bénéfices et mesures incitatives nécessaires à la bonne promotion de l investissement et notamment pour les projets stratégiques identifiés au niveau des territoires. D ailleurs, les efforts sont tous concentrés sur l opérationnalisation, dès 2013, des mesures de soutiens incitatives et la création de nouveaux véhicules tels que les SIIC: sociétés d investissement immobilier à capital fixe favorisé par un cadre réglementaire et fiscal en faveur de la levée des fonds propres. La révision tant attendue de la charte de l investissement ainsi que celle du décret sectoriel du tourisme est également à finaliser pour les mêmes délais. La révision consacre une prime d investissement nouvellement appliquée aux projets conventionnés avec un taux qui varie de 0 à 20% du montant de l investissement. Pour ce qui est du soutien aux PME touristiques, celui-ci est déjà enclenché par le biais d un dispositif intégré de soutien à la création et à l appui des PME touristiques avec l aide d un mécanisme d accompagnement des PME existantes, dupliqué sur les mécanismes de l ANPME et formalisé par une convention avec cette dernière pour un montant de 420 Millions de DH sur 8 ans. Les dispositifs d accompagnement ont déjà été déployés sachant que ce même concept sera décliné pour l accompagnement des TPE. En parallèle, Il est projeté de signer un protocole d accord pour la réactivation et la dynamisation du fonds RENOVOTEL qui, lui, est dédié à la mise à niveau et à la rénovation des établissements d hébergement touristique avec un montant de 500 Millions de DH. La modernisation de la réglementation passera quant à elle par la refonte du système de classement dans un premier temps et celle de la réglementation sur la distribution de voyages dans un deuxième. Pour ce qui est de la qualité de l expérience touristique, une étude sur la qualité d accueil au niveau des aéroports sera lancée ainsi que sur celle de l expérience touristique. La formation du capital humain, n est pas en reste, c est plusieurs programmes qui vont s y consacrer, le premier est celui de la création du Centre d Excellence en Management Hôtelier, le deuxième est celui des Ecoles d Excellence suite à l étude de repositionnement des 15 établissements de formation hôtelière et touristique relevant du Ministère du Tourisme et le dernier pour le repositionnement de l ISITT par la consolidation des programmes de son cycle normal revus dans le cadre du partenariat avec l Institut Paul Bocuse (IPB), un partenariat amené à être reconduit et élargit. Le produit touristique, au cœur des concertations La diversification du produit est l un des fondements de la Vision 2020, d ailleurs les principes directeurs de cette dernière viennent avec le développement d une panoplie de programmes permettant l émergence d une offre touristique complète, diversifiée et de qualité répondant à l attente de sa cible. Les programmes en question seront structurants et définis autour du culturel, du balnéaire et de la nature, complétés par quelques niches à forte valeur ajoutée et le segment du Tourisme Interne, et bien sûr avec la dimension de la durabilité comme trame de fond. La logique de développement de ces programmes, suppose une répartition large des projets sur les 8 territoires touristiques pour un équilibre de développement national. Et parce qu ils sont structurants l Etat devra les initier, les accompagner et les soutenir pour leur garantir le meilleur placement auprès des partenaires, promoteurs ou investisseurs privés. Le rôle de la commission produit était donc de mobiliser les ressources nécessaires à la concrétisation des projets stratégiques de la Vision 2020 au niveau de chaque territoire à savoir le financement et le foncier nécessaires à chaque projet. 12 13
Les Contrats permettront aux régions et territoires de se hisser aux destinations de rang mondial tant en termes de nombre de visiteurs que de variété de l offre développée en leur sein... Territoire Cap Nord Territoire doté d une histoire riche, d une géographie unique et d un dynamisme économique sans pareil. Il ambitionne de développer une offre structurée autour de la culture, de la nature et du MICE, tout en offrant une expérience balnéaire exclusive. L ambition de la Région est d attirer 2,8 millions de touristes en 2020. Pour ce faire, 28.300 lits additionnels seront construits, portant la capacité totale à 43.300 lits. Ce sont 19.745 millions Dhs de recettes touristiques qui sont également expectés à terme ainsi que la création de 76.000 emplois directs. Les Routards de Luxe, segment des voyageurs les plus expérimentés, qui sont fortement tournés vers la découverte et l exploration et qui préfèrent visiter des pays émergents ainsi que les aventuriers conformistes adultes qui veulent découvrir de nouvelles destinations Territoire Maroc Méditerranée Avec son potentiel naturel immense et son riche patrimoine matériel et immatériel, le territoire a tous les atouts pour se développer en destination de tourisme écologique et culturel. Le territoire ambitionne la mise sur le marché de 17.800 lits supplémentaires afin de pouvoir accueillir près de 0.9 millions de touristes en 2020 et ainsi multiplier par plus de 3 ses recettes touristiques annuelles en générant 6.070 millions de Dhs. Les emplois eux devront atteindre 23.000 emplois additionnels directs. Les amateurs de confort adultes peu actifs et peu aventuriers, en recherche de confort et de relaxation, peu curieux, peu demandeurs d activités culturelles et attachant une forte importance au confort de l hébergement ainsi que les familles actives qui recherchent et de nouvelles cultures. Il est question de développer une nouvelle offre MICE de niveau international avec un Parc des expositions dédié aux événements professionnels et aux manifestations culturelles, artistiques et politiques et avec des équipements et des technologies de pointe. Il sera doté également d un musée dans la zone du port de Tanger, le musée de Tanger qui positionnera la ville sur le marché du culturel et du City Break à côté du développement de circuits d interprétation dans les médinas du territoire et de la valorisation de sites antiques et historiques (Lixus). L expérience balnéaire restera présente avec la consolidation de l offre du littoral Tanger-Tétouan et celle de la Station Lixus, avec une composante d hébergement haut de gamme ainsi que de nombreux équipements de loisirs et de bien-être conçus pour répondre aux exigences de sa cible. un équilibre entre relaxation et activités adaptées pour tous les membres de la famille, plus en milieu balnéaire, avec une exigence pour la qualité de l hébergement. Le concept produit du territoire reposera sur la combinaison parfaite de produits balnéaire de nouvelle génération et découverte de la culture d arrière pays avec de l animation sportive et de niche. C est ainsi qu il accueillera le développement de la station de Saïdia qui sera repositionnée pour être dotée d une offre complète d hébergement, d animation et de loisirs, avec un aménagement urbain et hôtelier de qualité répondant surtout aux normes, exigences et standards internationaux. Autres projets d envergure pour le territoire, l Eco resort de Cala Iris et le Club Biladi de Ras El Ma, celui-ci s adressera à la demande nationale de plus en plus grandissante. Territoire de Marrakech Atlantique Territoire Centre Atlantique Territoire Grand Sud Atlantique Destination exclusive de renommée internationale positionnée sport et nature et construite autour du site exceptionnel de Dakhla. Ce sont 114.000 arrivées de touristes qui sont attendues avec une capacité litière de 3.200 lits additionnelle pour atteindre 3.800 lits. 4.260 emplois directs seront créés au niveau du territoire et 820 millions de Dhs de recettes touristiques y seront générées. Composée principalement des amateurs de confort et de relaxation et des consommateurs de niche à grande valeur Territoire Souss Sahara Atlantique Avec la première station balnéaire du Maroc de 10 km de sable fin, un climat miraculeux et un arrière pays des plus riches, le territoire possède tous les atouts pour offrir un Produit combiné découverte et expérience balnéaire de qualité. Le territoire ambitionne de développer 75.000 nouveaux lits qui hébergeront les 3,9 millions de touristes attendus d ici 2020. Les recettes à générer sont estimé 28.550 millions de Dhs et les emplois à 117.400 emplois directs. Les familles actives qui recherchent un équilibre entre relaxation et activités adaptées pour tous les membres de la famille, les familles avec enfants en quête de repos et les jeunes en quête de relaxation qui ont une préférence très marquée pour le balnéaire et qui préfèrent les destinations classiques et familières. Territoire aux multiples atouts par la richesse de son patrimoine, la diversité de son arrière-pays et la qualité de son offre incarnant authenticité, noblesse et art de vivre qui font de lui la destination touristique du Royaume par excellence. L ambition du territoire est d attirer 3.7 millions de touristes en 2020. Pour ce faire 26.000 lits supplémentaires seront mis sur le marché, portant la capacité totale à 86.000 lits. Les emplois directs additionnels atteindront 67.700 emplois et les recettes 26.285 millions de Dhs. Les aventuriers conformistes voulant découvrir de nouvelles destinations et de nouvelles cultures, les routards de luxe expérimentés qui sont fortement tournés vers la découverte et l exploration, les seniors en quête d aventure et les familles actives qui recherchent un équilibre entre relaxation et activités adaptées pour tous les membres de la famille. Le MICE se verra renforcé au Marrakech Atlantique grâce au centre de convention qui permettra au Maroc et au territoire de se hisser au niveau de destination MICE de référence mondiale, par le développement en son sein d un centre de conférence d envergure internationale. Le cachet culturel du produit sera renforcé par des actions de valorisation des médinas de Marrakech et d Essaouira et la mise en place de circuits touristiques, l aménagement de places animées, la création du centre d interprétation du patrimoine et la réhabilitation puis reconversion d anciennes demeures en hébergement authentique. L animation sera également renforcée avec notamment le développement du parc thématique culturel, qui lui vise à renforcer l offre d animation et de loisirs à Marrakech pour une destination attractive de la clientèle famille, permettant la découverte complète de la diversité culturelle marocaine. Le parc consistera en l aménagement d espaces thématiques, la mise en place d attractions ludiques et éducatives pour les enfants, l organisation de spectacles thématiques et de danses traditionnelles, et bien sûr l aménagement d espaces de services et de restauration. L offre balnéaire du territoire est des plus présentes à travers la station Mogador d Essaouira, resort engagé en matière de durabilité, combinant hébergement de luxe et équipements de loisirs et de bien être de haut niveau. ajoutée notamment sportives. Le territoire jouira de bivouacs de luxe et de campements majestueux, où les visiteurs pourront passer la nuit sur le site des dunes de Mergouza et pratiquer quelques circuits dans la région. Le territoire ambitionne aussi d accroitre sa capacité litière via le développement d un éco-resort extrême à Dakhla, station écologique nouvelle génération située à Graret Fartet, dans la province d Oued Eddahab. Des activités de niche «nature & désert» et une offre de bien être tournée autour des produits locaux viendront compléter l offre touristique du territoire. Balnéaire de part sa vocation, il est prévu que ce territoire accueille le développement de stations balnéaires, telles que celle de Taghazout, éco-station positionnée haut de gamme dans la province d Agadir Ida-Outanane, celle d Aghroud positionnée haut de gamme et combinant produits balnéaires et offre d animation innovante ou encore la Station de Tama Ouanza, une cité des loisirs destinée à un large public dans la commune rurale d Aouri, intégrant une offre d hébergement de luxe en front de mer avec une offre variée d activités et d attractions. Et pour les nationaux, une station de concept Biladi leur sera dédiée à Imi ouaddar sur la commune rurale de Tamri avec une offre riche en animation pour répondre à leurs attentes. Le développement de formules d animation à cachet culturel et écologique (excursions) à côté d activités de niches (sports, bien être et aventure) viendra par ailleurs parfaire le positionnement «mer, désert et nature» du territoire. Une côte abritant activités d affaires et de loisirs qui ajouteront à l attractivité économique du territoire une offre culturelle et d animation aussi bien pour les voyageurs d affaires que pour les nationaux. Le territoire accueillera 3,8 millions d arrivées de touristes avec une capacité additionnelle de 12.500 lits ce qui générera 24.190 millions de Dhs de recettes touristiques et 63.700 d emplois directs. Trois segments sont visés, les aventuriers conformistes adultes qui cherchent à découvrir de nouvelles destinations et de nouvelles cultures, les routards de luxe voyageurs les plus expérimentés, qui sont fortement tournés vers la découverte et l exploration et qui préfèrent visiter des pays émergents, et les seniors en quête d aventure qui accordent beaucoup d importance aux voyages et Territoire Atlas et Vallées Reliefs variés, curiosités géologiques et palé-anthologiques, cours d eaux, vallées d altitudes et traditions préservées font du territoire la destination émergente phare du tourisme rural et du développement durable dans le pourtour méditerranéen. Une capacité litière additionnelle de 10.600 lits est à développer pour accueillir les 1,8 millions d arrivées de touristes qui sont attendus. Le tourisme dans le territoire créera également 39.000 emplois directs et générera 13.045 millions de Dhs de recettes touristiques. Trois segments, les aventuriers conformistes, adultes en quête de nouvelles destinations et de nouvelles cultures, les routards de luxe, voyageurs expérimentés qui sont fortement tournés vers la découverte et l exploration et qui préfèrent visiter des pays émergents et les seniors en quête d aventure qui veulent «rattraper le temps perdu» en découvrant de nouveaux pays. Territoire Maroc Centre qui veulent «rattraper le temps perdu» en découvrant de nouveaux pays. L offre hébergement et équipement du territoire concernera évidemment les 3 principales cibles que sont le city break, le MICE et le tourisme interne avec un grand effort de valorisation de l environnement urbain et de l hôtellerie orientée business et le développement d une offre de loisirs et d animation riche et diversifiée (Golf à El Jadida et Rabat, parc d attractions à Bouznika). Le culturel ne sera pas en reste puisqu il est prévu d encourager les projets de valorisation et de mise en valeur des sites culturels et historiques (circuits et centres d interprétation du patrimoine, places animées, réhabilitation et reconversion en hébergement de demeures anciennes). Le Territoire Atlas et Vallées est positionné vert avec des projets de Stations vertes, destinations touristiques intégrées en milieu naturel en total respect de leur environnement immédiat avec le principe d être à proximité d un plan d eau et intégrant une offre structurée d hébergement, de services et de loisirs avec des possibilités de randonnées, d excursions ou d escalade, de pratique d équitation ou d autres activités de pêche et de sports nautiques. Le patrimoine naturel et culturel sera aussi à l honneur notamment par la démarche de reconversion des ksours et Kasbahs à Ouarzazate, Tinghir et Zagora en hébergement authentique de standing et la mise en avant de l expérience du séjour chez l habitant par le développement d un tissu d offres touristiques authentiques et écologiques. L animation sera présente également avec la création de parcs à thèmes dont le Dino Parc dans la commune de Sidi Boulkhlef à Azilal. Développé autour du concept du dinosaure et notamment autour des espèces découvertes au Maroc. Destination culturelle internationale par excellence enrichie par une offre nature et bien-être unique et exclusive. Il ambitionne de mettre sur le marché 20.700 lits pour atteindre 36.300 lits et recevoir 2,8 millions d arrivées de touristes. En termes d emplois et de recettes, les objectifs de 74.500 emplois directs ainsi que de 19.300 millions de Dhs de recettes touristiques seront à réaliser. Trois segments sont attendus, les aventuriers conformistes qui veulent découvrir de nouvelles destinations et de nouvelles cultures, qui préfèrent des voyages avec activités plutôt que des séjours de détente, les routards de luxe, voyageurs les plus expérimentés qui sont fortement tournés vers la découverte et l exploration et qui préfèrent visiter des pays émergents ainsi que les séniors en quête d aventure. La culture est à l honneur au niveau du territoire, qui prévoit d accueillir le Musée de l Histoire du Maroc à Meknès qui a pour objectif de préserver un ensemble riche et unique de témoignages historiques et artistiques et de créer un haut lieu culturel et touristique national. Plusieurs resorts thématiques et culturels y seront aussi développés à Fès et Meknès avec des équipements et des animations thématisés (histoire, arts et artisanat, gastronomie...). Les principales Médinas du territoire seront également mise en valeur touristiquement, à savoir les villes de Fès et de Meknès, par le développement de circuits touristiques et l aménagement de multiples projets de places animées, de création de centres d interprétation du patrimoine, de réhabilitation des monuments historiques et de reconversion de certaines demeures en hébergement authentique. Côté Nature, le territoire connaitra la mise en place de plusieurs circuits dans les arrières pays d Ifrane et de Khenifra agrémentés d hébergements et de produits respectueux de l environnement. 14 15
à CHRONIQUE Chaque territoire sera doté d une stratégie de développement intégrée qui lui sera propre, mais qui restera cohérente avec la stratégie et les orientations fixées par l échelon national. Mohamed Berriane Territorialiser le tourisme ou de la nécessité d intégrer littoral et arrière-pays pour tendre vers «l excellence territoriale» Professeur de l enseignement supérieur à l Université Mohammed V - Agdal à Rabat, Directeur du Centre d Etudes et de Recherches Géographiques et co-directeur du Laboratoire Mixte International MediTer (IRD - France). Ses intérêts de recherche incluent les questions de développement local et régional et l impact du tourisme et de l émigration internationale des Marocains sur leurs régions d origine. Il a publié plusieurs articles et livres sur la migration marocaine et nord-africaine et il a co-édité l Atlas de la Inmigración Marroqui en España. Il est membre de l Académie Hassan II des Sciences et Techniques, et chercheur associé à l Institut des Migrations Internationales, Université d Oxford. Etudes et recherches ont mis en évidence la nécessité d intégrer l arrièrepays au littoral dans un produit touristique unique Les territoires auront leur propre marketing C est pour assurer un alignement autour du positionnement stratégique et marketing définis pour les territoires, dresser les plans d actions marketing pour leur promotion et définir les plans de soutien pour renforcer la desserte aérienne, que cette commission a été constituée. Avec les nouveaux objectifs à l horizon 2020, le Maroc et ses territoires se retrouvent face à 5 défis qui ne sont pas des moindres, l accroissement de la notoriété, l attraction de nouveaux segments à potentiel fort en terme de durée de séjour et de niveau de dépense, la promotion du tourisme interne, le positionnement des nouvelles destinations au niveau des marchés identifiés à l international et la commercialisation des capacités disponibles notamment celles d Azur 2020. C est pourquoi les équipes de l ONMT se sont penchés sur les plans marketings territoriaux permettant aux territoires de faire leur promotion, de remplir leurs capacités futures et de capter les segments de touristes identifiés au niveau des différents marchés émetteurs et ce par le lancement de campagnes de communication dans les marchés prioritaires et ceux émergeants à fort potentiel : Russie, Pologne, Scandinavie et Moyen-Orient, l organisation de voyages de presse tout en diversifiant les supports et médias et en les adaptant aux thématiques abordées aux évolutions des tendances. L aérien ne fera que suivre, puisque le marketing dictera les besoins en renforcement de desserte aérienne vers ces territoires que ce soit pour les sièges ou les liaisons aériennes. Les prospections sont d ailleurs lancées avec des compagnies aériennes régulières et low cost afin de les inciter à programmer de nouvelles liaisons et d augmenter la taille du marché potentiel. Une étude stratégique portant sur le développement du secteur aérien au Maroc est également initiée dans ce sens. HAT et ADT, nouveaux schémas de gouvernance Autre annonce attendue par le secteur, celle de la création de la Haute Autorité du Tourisme, instance public-privée associant les régions, qui aura pour mission de garantir la cohérence des stratégies nationale et régionales, de coordonner, suivre, et évaluer leurs mises en œuvre. Alors que pour la réussite des stratégies au niveau des 8 territoires, de nouvelles structures seront créées en leur sein, les Agences de Développement Touristique qui à côté de leur rôle d accompagnateur dans la mise en œuvre des CPR dans les délais assignés, devront développer l attractivité de leurs territoires au regard des investisseurs et suivre de près le développement des projets stratégiques tout en affirmant leur compétitivité pour l ensemble des éléments de la chaine de valeur touristique. Des missions que les ADT auront à planifier dans des contrats de performance pluriannuels contrôlés par la HAT. Ce sont les délégations régionales et provinciales du Ministère du Tourisme, les wilayas et provinces avec les CRT et CPT qui se chargeront dans un premier temps de l élaboration et de l exécution des feuilles de routes régionales alors que l ADT sera l interlocuteur principal au niveau local et sera amené à remplacer CRT et CPT, sachant qu à terme les délégations du Ministère du Tourisme seront fusionnées avec les ADT pour un meilleur accompagnement des locaux. Le dimensionnement des instances du nouveau schéma de gouvernance de la vision 2020 ont finalisé en 2012 avec les textes réglementaires régissant ces deux instances, tandis qu en 2013, les textes législatifs ont introduits dans le circuit d approbation pour la création officielle et l opérationnalisation de l instance HAT et des deux 1ères ADT qui verront le jour à Marrakech et à Agadir comme territoires pilotes. Une étude de réorganisation de l Administration du Tourisme et son adaptation au nouveau schéma de gouvernance est également en cours de réalisation. LLe tourisme marocain, surtout sa composante balnéaire participe comme un peu partout autour du bassin méditerranéen à la tendance du creusement des déséquilibres régionaux et des retards de développement des arrière-pays, suite au «choc de la modernité». Le bouleversement des territoires de la Méditerranée a comme conséquence une opposition entre d une part quelques territoires privilégiés branchés sur l économie globalisée, le littoral et les plaines fluviales et côtières, avec les villes, les urbanisations dues au tourisme, les marinas et les réseaux de transports, et d autre part, les territoires des arrière-pays, peu productifs et largement marginalisés. Or, durant les 15 dernières années, études et recherches ont mis en évidence la nécessité d intégrer l arrière-pays au littoral dans un produit touristique unique, ce qui ne relève pas seulement de la consolidation du secteur touristique et de sa durabilité, mais relève également et surtout d un changement du scénario de développement de la Méditerranée. Il s agit de sortir d une logique de développement minier et rentier basé sur les prélèvements (littoral, eau, sol, espace) et d un développement territorial à double vitesse entre les littoraux et les arrière pays pour tendre vers un développement basé sur l «excellence territoriale». L excellence territoriale c est la capacité pour les territoires méditerranéens de tirer le meilleur parti possible de leurs ressources (humaines, naturelles, biologiques, culturelles), y compris latentes, et des nouvelles opportunités de marché pour créer un progrès tangible dans les trois dimensions du développement durable. Cet objectif devrait permettre de : i) mieux mobiliser et responsabiliser les acteurs des territoires, ii) donner une plus grande efficacité et une cohérence aux politiques sectorielles, et iii) rechercher de meilleurs synergies ou compromis entre les impératifs écologiques, sociaux et environnementaux du développement et entre les enjeux du court et du long terme. En adoptant cette démarche on ne fait que s inscrire dans la dynamique qui se développe actuellement au Maroc et dans divers pays et qui tourne autour du concept de développement territorial. Cet outil oriente aujourd hui toutes les actions qu elles soient gouvernementales ou autres. Les politiques publiques et les institutions de développement sont de plus en plus «territorialisées» pour réussir la double intégration verticale et horizontale du développement. Mais si la vision semble assez claire sur le «pourquoi» de cette démarche, le «comment» reste encore assez flou. La recherche s est emparée de ce thème et aujourd hui des interrogations telles que «Comment faire des territoires de projets des cadres de mobilisation des acteurs locaux? Comment articuler le top down au local? Comment alimenter le local et l inciter à créer des synergies et des solidarités territoriales avant la mise en place des outils institutionnels?» orientent la réflexion. Avec l approche territoriale, point fort de la vision 2020, le ministère du tourisme marocain fait sienne cette logique du développement qui inscrit une activité sectorielle dans une approche territoriale. Espérons qu au niveau du «comment», la démarche apporte des réponses aux questions posées plus haut. Espérons surtout que l approche tout en s inscrivant dans des territoires assez vastes, sache travailler aussi à une petite échelle à l intérieur de ces territoires définis au préalable. En effet c est à cette échelle qu on peut identifier des ensembles humains, naturels et culturels, qui présentent à la fois une cohérence, des spécificités en termes de produits, de traditions culinaires, etc., qui ont une capacité de dynamique collective partagée et qui peuvent avoir une taille suffisante pour peser au plan économique et justifier des services d appui. 16 17
SUCCESS STORIES Xaluca Group des projets exemplaires au cœur du Désert Tout a commencé le jour où Ettayeb très jeune offrit d accompagner et de guider la famille de Lluis en voyage de découverte dans la Région d Erfoud, à l époque sa famille possédait le Café - Restaurant Des Dunes à Arfoud et une petite auberge dans la région de Merzouga. Le voyage en sa compagnie fut tellement agréable, sincère et plein de générosité que la famille espagnole en garda de merveilleux souvenirs ce qui les fit revenir plus tard et très régulièrement à la région accompagnés d amis et de connaissances. Une réelle amitié se développa au fil des années entre LLuis et Ettayeb qui un jour proposa qu ils s associent pour construire un petit hôtel dans la périphérie d Arfoud. L initiative était pour eux une façon symbolique de contribuer au développement de cette zone chère pour Ettayeb qui y a vécu toute sa vie et aussi pour Lluis qui voulait absolument rendre aux gens du Sud du Maroc, qui l ont très souvent accueillis, toute l hospitalité qu ils lui avaient offerte des années durant. Aujourd hui les deux amis disposent d un groupe d hôtels qui constituent une source de revenus pour plus de 300 familles ; la Kasbah Hôtel Xaluca Arfoud, traditionnellement construit en pisé et qui dispose de 134 chambres et de 8 bungalows combinant tradition et modernité, implanté dans un environnement de rêve entre dunes et palmeraies ; La Kasbah Hôtel Tombouctou, convertie en un établissement de référence dans les Dunes d Erg Chebi, construction majestueuse de 72 chambres dans un site privilégié; La Belle Etoile qui comme son nom l indique est un complexe de bivouacs montés en plein milieu des grandes dunes d Erg Chebi, l endroit idéal pour observer le très spectaculaire lever du soleil ou admirer les couleurs chaudes du magnifique coucher de soleil et l Hôtel Xaluca Dades, ancien relais National de 110 chambres qui se hisse à 1612 mètres d altitude dans les hauteurs de la Vallée du Dades offrant un paysage unique semé de petits villages berbères et entouré des majestueuses montagnes de l Atlas et des impressionnantes gorges du Dades. Pour un produit complet, Grup Xaluca, à côté des différents hébergements, inclus l agence de voyages Xaluca Tours et l agence de transport touristique Arfoud Transports pour proposer tous types de services de guidage et d organisation de circuits de découverte mais particulièrement atypiques par la pratique d itinéraires éloignés du tourisme traditionnel, guidés par des professionnels connaisseurs de la région qui font ainsi apprécier à ses clients la vision d un vrai Maroc authentique. En demandant à Ettayeb le secret de leur réussite, il répond sur un ton très sincère que ce ne sont ni l aspect commercial ni la rentabilité pécuniaire qui étaient derrière leurs projets, c était pour eux une initiative humaine avec de l amour et de la passion pour une région et ses habitants et la volonté de les faire partager avec l autre. Pour lui, c est cette valeur sentimentale qui confère à leur initiative toute sa saveur particulière. 19