Logiciel FedEx Ship Manager MD Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur

Bienvenue! Que vous utilisiez le logiciel FedEx Ship Manager MD pour la première fois ou depuis quelques années déjà, vous apprécierez cette toute dernière version, conçue pour accélérer et faciliter encore davantage le traitement de vos envois. Ce Guide de l utilisateur explique en détail les caractéristiques et les avantages du logiciel FedEx Ship Manager, et vous guidera à toutes les étapes depuis les tâches les plus courantes comme l expédition, le suivi et la production de rapports jusqu aux activités plus complexes telles que l intégration de la base de données de vos clients ou l expédition de marchandises dangereuses. Utilisez simplement les liens cliquables dans ce PDF pour accéder facilement à des renseignements détaillés sur la façon d utiliser le logiciel FedEx Ship Manager, et ainsi accomplir rondement vos activités d expédition. Si vous avez besoin d assistance lorsque vous utilisez le logiciel FedEx Ship Manager, reportez-vous au présent Guide, consultez l onglet Aide dans le logiciel, rendez-vous à la section Aide sur fedex.ca ou communi quez avec votre représentant FedEx MD. Merci d avoir choisi le logiciel FedEx Ship Manager. Vous profiterez dorénavant d une expérience supérieure d expédition encore plus rapide, facile et efficace.

Avant de commencer Exigences techniques Intel MD Pentium MD 4, 2,4 GHz recommandé (Intel MD Pentium 4, 1,70 GHz au minimum). 1 Go de mémoire vive (RAM) (512 Mo au minimum). 1 Go d espace disque recommandé (500 Mo au minimum). Windows MD XP de Microsoft MD avec Service Pack 2, Windows MD XP de Microsoft MD avec Service Pack 8, Windows MD Server 2003 de Microsoft MD avec Service Pack 1, Windows MD Server 2008 de Microsoft MD, Windows MD 7 de Microsoft MD ou Windows MD Vista MD de Microsoft MD (toutes éditions). Le Logiciel FedEx Ship Manager est compatible avec les systèmes d exploitation à 64 bits. Accès Internet LAN ou DSL recommandé (accès à une ligne commutée au minimum). CD-ROM 4X ou supérieur. Internet Explorer MD 6.0 de Microsoft MD. Adobe MD Reader MD. Port disponible si vous utilisez une imprimante thermique. Imprimante laser ou à jet d encre pour les rapports et les étiquettes. Résolution du moniteur 1024 x 768 pixels recommandée (résolution du moniteur 800 x 600 pixels au minimum). Note : Nous recommandons un grossissement de texte de 100 % pour un affichage optimal. Soutien technique Au Canada et aux États-Unis, composez le 1.877.339.2774. Liens d aide Sélectionnez les rubriques d aide dans le menu déroulant Aide ou cliquez sur les noms de champs soulignés (hyperliés). Babillard de service FedEx Sélectionnez Babillard de service dans le menu déroulant Utilitaires pour consulter les messages de FedEx. Site Web de FedEx Cliquez sur fedex.ca en haut des pages du Logiciel FedEx Ship Manager pour accéder au site Web de FedEx et vous tenir au courant des nouveautés. Cliquez ensuite sur n importe quel lien pour explorer les caractéristiques et les nouveaux outils de FedEx.

Des fonctions adaptées à vos besoins quotidiens Au quai de chargement Expédier à l intérieur du Canada et des États-Unis Expédier à l international Répondre aux exigences internationales Faire un envoi qui contient plusieurs articles Enregistrer et réutiliser les données d expédition Réimprimer les étiquettes Au bureau Expédier à l intérieur du Canada et des États-Unis Expédier à l international Faire le suivi Vérifier les adresses Transmettre des avis par courriel Gérer les retours Au service comptable Imprimer les rapports Personnaliser les rapports Vérifier la tarification Facturer les clients Imprimer le reçu des envois Cliquez sur l un ou l autre des liens ci-dessus pour en connaître davantage sur ces fonctions.

Rubriques Cliquez sur l un ou l autre des liens ci-dessous et dans le Guide pour en apprendre davantage sur chacune des fonctions offertes. l essentiel du logiciel FedEx Ship Manager des outils pour augmenter l efficacité des options pour maximiser le logiciel FedEx Ship Manager Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost (États-Unis seulement) Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Expédier Tous les envois débutent leur parcours ici même. Vous devez remplir la section Détails sur l envoi pour tous les colis ou documents expédiés à l intérieur du Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde. Les pages suivantes vous guideront à travers les quatre principales sections de la page Détails sur l envoi : Information sur le destinataire Information sur l expéditeur Détails sur le colis et l envoi Détails Facturation De plus, les caractéristiques suivantes faciliteront le traitement des envois : Carnet d adresses Inscrit automatiquement les renseignements sur le destinataire pour gagner du temps et diminuer la saisie. Expédier à un groupe Accélère le processus d expédition lorsque vous envoyez le même type de colis à de multiples destinataires. Vérificateur d adresses FedEx Vérifie l adresse civique du MD destinataire. Options de services spéciaux Permet d accéder rapidement au menu des services spéciaux disponibles, directement à partir de la page Détails de l envoi. Améliorations à la personnalisation des étiquettes Vous pouvez maintenant facilement ajouter un logo, des images, un message promotionnel sur code-barres et plus encore sur vos étiquettes d expédition. Pour préparer un envoi à retourner, consultez la section Gérer les retours. Pour créer des étiquettes d expédition FedEx Freight MD et un connaissement pour les envois FedEx Freight MD en charge partielle (LTL), reportez-vous à FedEx Freight. Reportez-vous à Touches de fonction à la fin de cette section pour utiliser les raccourcis donnant accès aux différentes fonctions du logiciel FedEx Ship Manager MD. Guide de l utilisateur 2

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Diminuez le temps de préparation Le logiciel FedEx Ship Manager peut accomplir une partie du travail pour gagner du temps et diminuer la saisie lorsque vous établissez des préférences d expédition pour les références, le type d envoi, le poids et les dimensions des colis, le type de service et autres. Le logiciel remplit alors automatiquement les zones appropriées selon l expéditeur et le destinataire sélectionnés. Consultez les instructions détaillées sur les préférences du destinataire sous Carnet d adresses ou Profils d expédition. Note : Les préférences du destinataire ont priorité sur les préférences de l expéditeur sélectionnées pour les mêmes zones dans les Profils d expédition. Guide de l utilisateur 3

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information sur le destinataire Débutez le traitement de votre envoi dans la section Information sur le destinataire de la page Détails sur l envoi. Les zones obligatoires sont en gras, et peuvent varier selon les détails de l envoi. Les zones et options suivantes s affichent dans la section Information sur le destinataire : Exp. à un groupe Retenu ID destinataire Pays Contact Entreprise Adresse 1 Adresse 2 Code postal État province Ville Téléphone Poste ID taxes No d empl. Il s agit d une adresse résidentielle Enr. mod. mon carnet d adresses Guide de l utilisateur 4

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information sur le destinataire (suite) Expédier à un groupe Sélectionnez Ex. à un groupe lorsque vous expédiez le même type de colis à plusieurs destinataires. Reportez-vous à Expédier à un groupe pour préparer les envois à un groupe et établir des préférences de groupe. Retenue Sélectionnez Retenu pour enregistrer un envoi dans le fichier Retenue et l envoyer à une date ultérieure. Reportez-vous à Fichier Retenue pour d autres détails. ID destinataire L ID destinataire est un identifiant unique comme un surnom ou un numéro de client attribué au destinataire et enregistré dans votre Carnet d adresses. Lorsque vous sélectionnez une ID destinataire, les renseignements contenus dans votre carnet d adresses sont automatiquement reportés dans les zones du destinataire. Note: Si le bouton Rechercher fichier retenu s affiche au lieu de l ID destinataire, cliquez dessus pour revenir à l ID destinataire. Guide de l utilisateur 5

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information sur le destinataire (suite) Utiliser une ID destinataire 1. 2. 3. Sélectionnez un destinataire dans le menu ID destinataire. Une icône de globe terrestre représente les destinataires à l international. Reportez-vous à Personnaliser la liste des ID destinataire. Pour rechercher un destinataire existant, cliquez sur les jumelles. Consultez la section Recherche dans le carnet d adresses. Pour créer un nouveau destinataire, entrez une nouvelle ID de jusqu à 25 caractères dans la zone ID destinataire, ou modifiez un destinataire existant. Reportez-vous à Ajouter un destinataire en cours d expédition. Note : La case Enr./mod. mon carnet d adresses est automatiquement sélectionnée lorsque vous utilisez une ID destinataire. Désélectionnez cette option si vous ne désirez pas enregistrer les renseignements modifiés dans votre carnet d adresses. Pays Sélectionnez le pays de destination. Cette zone est obligatoire pour tous les envois. Contact et entreprise Entrez le contact ou le nom de l entreprise (jusqu à 35 caractères). Au moins une de ces zones est obligatoire pour tous les envois. Guide de l utilisateur 6

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information sur le destinataire (suite) Adresse 1 et Adresse 2 1. 2. Entrez l adresse principale du destinataire dans la zone Adresse 1 (jusqu à 35 caractères). Cette zone est obligatoire pour tous les envois. Note : Une fois que vous avez fourni tous les renseignements sur le destinataire, vous pouvez cliquer sur l icône du vérificateur d adresses (crochet à droite de l adresse 1) pour vérifier l adresse du destinataire. Reportez-vous à Vérificateur d adresses FedEx pour en savoir plus. Entrez d autres renseignements sur l adresse (p. ex., bureau) sur la ligne 2 (jusqu à 35 caractères). Cette zone est facultative. Exigences des pays qui utilisent des codes postaux Le code postal est exigé pour les envois internationaux à destination des pays où les codes postaux sont utilisés. Pour accéder aux codes portaux du pays de destination de votre envoi, suivez les étapes ci-dessous : 1. Sur la page Détails de l envoi, cliquez sur l icône des jumelles à côté de la zone des codes postaux. La liste des codes postaux valides s affiche. 2. Sélectionnez la destination de votre envoi et cliquez sur OK. Le code postal correspondant à la destination choisie s inscrit automatiquement dans la zone Code postal. 3. Entrez le reste des renseignements exigés pour terminer l envoi. Vous pouvez aussi entrer manuellement le code postal, jusqu à 15 caractères. Le pays de destination sélectionné détermine le nom de zone qui s affiche. Un code postal est exigé pour les destinataires canadiens et américains. Vous devez fournir un code postal pour les envois internationaux à destination de pays qui utilisent de tels codes. Si vous n entrez aucun code postal pour une destination qui utilise des codes postaux, un message vous avise qu un code postal est recommandé pour ce pays. Reportez-vous à Formats de codes postaux pour obtenir la liste des pays qui utilisent des codes postaux et le format requis. Entrée automatique de la ville et de l État/province Reportez-vous à Paramètres du système pour régler l entrée automatique de la ville et de l État/province des destinataires au Canada et aux États-Unis lorsque vous entrez un code postal. L option Entrer automatiquement la Ville/l État ou la province est située dans le menu Personnaliser, sous Paramètres système, onglet 2-Admin clients FedEx. Vous pouvez sélectionner cette option en tout temps en cours d expédition. Guide de l utilisateur 7

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information sur le destinataire (suite) État/province Sélectionnez l État ou la province du destinataire, ou entrez une abréviation à deux caractères. Le nom de l État est obligatoire pour les destinations aux États-Unis, et optionnel pour les autres destinations internationales. Le nom de la province est obligatoire pour les destinations au Canada, et optionnel pour les destinations internationales. Ville Sélectionnez la ville du destinataire ou entrez-la manuellement (jusqu à 35 caractères). Cette zone est obligatoire pour tous les envois. Téléphone et poste Entrez le numéro de téléphone du destinataire (jusqu à 15 caractères). Vous pouvez ajouter un numéro de poste de jusqu à 6 caractères. Dans le cas des envois aux États-Unis, un numéro de téléphone est exigé pour les envois à retourner et certains services spéciaux tels que les services Contre remboursement (CR) et Retenue aux bureaux FedEx. Un numéro de téléphone est exigé pour toutes les destinations internationales. ID taxes/ein (International seulement) Entrez l ID taxes du destinataire lorsque cette information est exigée (jusqu à 15 caractères). Cette zone est obligatoire pour le Brésil, mais optionnelle pour les autres destinations internationales. Guide de l utilisateur 8

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information sur le destinataire (suite) Exigences concernant l ID taxes pour le Brésil Vous devez fournir une ID taxes du Brésil valide pour le dédouanement de vos envois au Brésil. Des renseignements incorrects bloqueront votre envoi avant le dédouanement. Si, dans un tel cas, vous ne fournissez pas les renseignements exigés dans les cinq jours ouvrables qui suivent l arrivée de votre envoi au Brésil, ce dernier vous sera retourné à vos frais. Vous devez fournir un numéro d ID taxes à 14 chiffres pour les envois commerciaux, et à 11 chiffres pour les envois résidentiels. Le logiciel FedEx Ship Manager fournit une validation de routine des ID taxes. N o d emplacement Entrez un numéro d emplacement de jusqu à 10 caractères pour les envois FedEx Ground. MD Cette zone s affiche pour tous les types de service, mais n est utilisée que pour les envois FedEx Ground, afin que FedEx puisse livrer les colis à la bonne adresse lorsque l entreprise de destination possède plusieurs installations à une même adresse. Note : Cette zone porte le nom de Numéro d emplacement du destinataire dans la page de personnalisation de la Configuration de l onglet Doc. Pour configurer les onglets Doc, reportez-vous à Personnaliser les onglets Doc. Il s agit d une adresse résidentielle Sélectionnez Il s agit d une adresse résidentielle si vous expédiez à une telle adresse. Enregistrer/modifier mon carnet d adresses Sélectionnez Enr./mod. mon carnet d adresses pour enregistrer ou modifier l adresse d un destinataire dans votre carnet d adresses. Cette case n est accessible que si vous utilisez une ID destinataire, auquel cas elle est automatiquement cochée. Guide de l utilisateur 9

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information sur le destinataire (suite) Formats de codes postaux FedEx recommande l utilisation des formats de codes postaux appropriés pour les pays énumérés à droite. N = Caractères numériques A = Caractères alphabétiques Code AU AT BE BR CA CN DK FI FR DE GR ID IN IT JP LU MY MX NL NO PH PR PT SG ES SE CH TH US GB GB GB GB GB GB Pays Australie Autriche Belgique Brésil Canada Chine Danemark Finlande France Allemagne Grèce Indonésie Inde Italie Japon Luxembourg Malaisie Mexique Pays-Bas Norvège Philippines Puerto Rico Portugal Singapour Espagne Suède Suisse Thaïlande États-Unis Royaume-Uni Royaume-Uni Royaume-Uni Royaume-Uni Royaume-Uni Royaume-Uni Nbre de caractères 4 4 4 8 6 6 4 5 5 5 5 5 6 5 7 4 5 5 4 4 4 5 5 6 5 5 4 5 5 5 6 6 6 7 7 Format NNNN NNNN NNNN NNNNNNNN ANA NAN NNNNNN NNNN NNNNN NNNNN NNNNN NNNNN NNNNN NNNNNN NNNNN NNNNNNN NNNN NNNNN NNNNN NNNN NNNN NNNN NNNNN NNNN NNNNNN NNNNN NNNNN NNNN NNNNN NNNNN ANNAA ANNNAA ANANAA AANNAA AANANAA AANNNAA Guide de l utilisateur 10

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information sur le destinataire (suite) Personnaliser la liste des ID destinataire Vous pouvez personnaliser les zones qui s affichent dans la liste des ID destinataire. Vous pouvez par exemple sélectionner N o d emplacement et État/province pour mieux identifier les magasins d une chaîne. Si vous ne sélectionnez pas d autres zones à afficher, seules les zones ID destinataire et Entreprise s affichent. Pour faire afficher d autres zones : 1. Sélectionnez Liste de destinataires dans le menu Personnaliser. 2. Sélectionnez Ajouter col. 3 et sélectionnez la zone à afficher dans la troisième colonne. 3. Répétez ces étapes dans les colonnes 4 et 5 pour afficher d autres zones. 4. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé votre sélection. Guide de l utilisateur 11

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information sur l expéditeur La section Information sur l expéditeur de la page Détails sur l envoi affiche l expéditeur actuel, mais vous permet de changer ce renseignement, de même que l adresse de retour. Gagnez du temps et évitez une saisie inutile en attribuant des Profils d expédition aux expéditeurs individuels. Note : Les préférences du destinataire ont priorité sur les préférences de l expéditeur sélectionnées pour les mêmes zones dans les profils d expédition. Reportez-vous à Préférences du destinataire pour plus de détails. Les zones suivantes s affichent dans la section Information sur l expéditeur : Expéditeur actuel Changer l expéditeur Changer l adresse de retour Note : Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des expéditeurs dans la base de données des expéditeurs. Vous pouvez aussi imprimer des rapports d expéditeurs. Pour accéder à la base de données, sélectionnez Expéditeur dans le menu Base de données et reportez-vous à Fonctions de la base de données. Reportez-vous à Base de données pour des instructions détaillées sur l importation et l exportation d expéditeurs. Pour en apprendre davantage sur les capacités de recherche améliorées dans la base de données des expéditeurs au moyen des filtres de données, veuillez consulter les renseignements sur la page Filtre de la base de données des expéditeurs. Guide de l utilisateur 12

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information sur l expéditeur (suite) Expéditeur actuel L expéditeur actuel est l expéditeur par défaut dans la base de données des expéditeurs. Si l expéditeur a un profil d expédition, les préférences de ce profil sont appliquées. Reportez-vous à Personnaliser pour plus de détails sur l établissement de préférences et la création de profils d expédition. Pour attribuer l expéditeur actuel : 1. Sélectionnez Expéditeur dans le menu Base de données. La page Afficher expéd. s affiche. 2. Sélectionnez l expéditeur par défaut désiré et cliquez sur Expéditeur actuel à droite. 3. Cliquez sur OK. Modifier l expéditeur Si l expéditeur actuel dans la page Détails sur l envoi n est pas l expéditeur désiré, sélectionnez l expéditeur voulu dans le menu Modifier l expéditeur. Modifier l adresse de retour Pour imprimer l adresse de retour sur l étiquette d expédition, laissez l expéditeur actuel comme expéditeur par défaut ou sélectionnez une adresse de retour dans le menu Modifier l adresse de retour. Pour attribuer une adresse de retour par défaut : 1. Sélectionnez Expéditeur dans le menu Base de données. La page Afficher expéd. s affiche. 2. Cochez la case Adresse de retour dans le coin supérieur droit de la page. 3. Sélectionnez l expéditeur désiré pour l adresse de retour et cliquez sur Adresse de retour à droite. 4. Cliquez sur OK. Guide de l utilisateur 13

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur le colis et l envoi Entrez les renseignements spécifiques à votre colis et votre envoi type de service, type de colis, dimensions et autres dans la section Détails sur le colis et l envoi. Les zones obligatoires sont en gras et peuvent varier selon l origine, la destination et autres détails. Gagnez du temps et évitez une saisie inutile en attribuant des préférences telles que le type de colis, le type de service et les dimensions. Reportez-vous aux instructions dans Préférences du destinataire et Profils d expédition. Guide de l utilisateur 14

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur le colis et l envoi (suite) Les zones et options suivantes s affichent dans la section Détails sur le colis et l envoi : Nombre de colis Colis identiques Poids Type de service Type de colis Dimensions du colis Date d exp. Livraison le samedi Valeur déclarée D autres zones sont disponibles pour les envois internationaux : Contenu du colis Description du document Type de devise Valeur totale pour le transport Valeur totale douane Guide de l utilisateur 15

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur le colis et l envoi (suite) Contenu du colis (International seulement) Cette zone comprend deux options pour les envois internationaux. Sélectionnez Document lorsque vous n expédiez que des documents (rapports, dossiers financiers, correspondance, etc.). Sélectionnez Marchandise lorsque vous expédiez des marchandises; ces dernières pourraient être assujetties à des droits et taxes et nécessiter une facture commerciale. Reportez-vous à Répondre aux exigences internationales pour des instructions détaillées sur l expédition de documents et de marchandises, et sur la préparation de documents de douane. Nombre de colis 1. Entrez 1 ou plus. Si vous envoyez plusieurs colis, reportezvous à Envois multipièces pour des instructions détaillées. 2. Si vous expédiez plusieurs colis et que tous ont le même poids, type de service et type de colis, cochez Colis identiques. Vous n avez pas besoin d accéder à la page Renseignements sur l envoi multipièces. Les colis identiques d un envoi international doivent aussi avoir la même valeur pour le transport. Poids 1. Entrez le poids du colis. 2. Si l envoi contient plusieurs colis, entrez le poids du premier colis ou le poids total de l envoi. 3. Si vous préparez un envoi international, sélectionnez le type de poids (lb ou kg). Guide de l utilisateur 16

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur le colis et l envoi (suite) Type de service Sélectionnez un type de service FedEx dans le menu déroulant MD Type de service. Les services s affichent maintenant en commençant par le plus rapide (p. ex., FedEx First Overnight ). MD Les services disponibles dépendent du code postal de destination de l envoi. Consultez le Guide des services de FedEx sur fedex.ca obtenir la définition et les délais des différents services. Les dimensions minimales d un colis sont 1 3 1 3 1 pour les envois FedEx Express. MD L ordre des dimensions du colis est automatiquement rectifié, au besoin, avant que vous ne receviez une estimation de tarif : le logciel FedEx Ship Manager attribue automatiquement les plus grandes dimensions à la longueur, puis, en ordre décroissant, à la largeur et la hauteur. Type de colis 1. Sélectionnez un type de colis, ou 1-Votre emballage. 2. Le menu détaille plusieurs types de colis qui répondent aux exigences de dédouanement pour les envois suivants : entre les États-Unis et le Canada entre les États-Unis et Puerto Rico entre Puerto Rico et le Canada Dimensions du colis La zone Dimensions du colis devient accessible lorsque vous sélectionnez 1-Votre emballage. Choisissez des dimensions présélectionnées ou entrez-les manuellement. Note : Pour enregistrer des dimensions dans vote base de données des dimensions, reportez-vous à Fonctions de la base de données. Guide de l utilisateur 17

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur le colis et l envoi (suite) Date d expédition La date d expédition est la date de remise de votre colis à FedEx. Pour modifier la date d expédition : 1. Cliquez sur le calendrier pour sélectionner une date d expédition future. La fenêtre Sélect. date d exp. s affiche. 2. 3. 4. Sélectionnez une date future (jusqu à 10 jours dans le futur pour les envois FedEx Express, et n importe quelle date pour FedEx Ground) et cliquez sur OK. Si vous n expédiez qu un colis à une date future, sélectionnez Appliquer uniquement à ce colis. La date d expédition revient automatiquement à la date actuelle par la suite. Si vous expédiez plus d un colis avec date future, changez la date d expédition pour la date actuelle à la fin de vos envois futurs. Livraison le samedi Sélectionnez Livraison le samedi, au besoin, pour vos envois FedEx Express. Cette option s affiche lorsqu elle est disponible pour le service, la date et la destination de votre envoi. Description du document (International seulement) Lorsque vous expédiez des documents tels que des lettres, des déclarations ou des rapports à l international, sélectionnez la description approuvée par les douanes qui convient le mieux à votre envoi. Si vous ne trouvez pas de description appropriée, entrez une description de jusqu à 135 caractères. La description complète s imprime sur la facture commerciale ou pro forma, et les premiers 60 caractères s impriment sur l étiquette d expédition. Reportez-vous à Répondre aux exigences internationales pour en connaître davantage sur les envois simples ou multipièces. Guide de l utilisateur 18

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur le colis et l envoi (suite) Devise Sélectionnez la devise de la valeur pour le transport. Pour les envois FedEx Express, le menu affiche toutes les devises permises dans le pays de destination. Comment activer le menu Devises pour les envois internationaux FedEx Express (É.-U. seulement) : 1. Sélectionnez Paramètres du système dans le menu Personnaliser. 2. Sélectionnez le système approprié et cliquez sur Modifier. 3. Cliquez sur 1-Vos paramètres systèmes. 4. Sélectionnez Je veux sélectionner ma devise d envoi. 5. Cliquez sur OK. Guide de l utilisateur 19

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur le colis et l envoi (suite) Valeur déclarée La limite de responsabilité de FedEx telle qu elle est indiquée dans le Guide des services de FedEx s applique, à moins que vous ne déclariez un montant plus élevé. Des frais supplémentaires seront facturés dans ce cas. Entrez la valeur déclarée des envois expédiés aux États-Unis et au Canada ainsi que la valeur déclarée pour le transport de vos envois internationaux. Si un envoi intérieur FedEx Express ou FedEx Ground ou un envoi FedEx International Ground MD contient plusieurs colis et que chacun de ces colis est identique, vous devez entrer la valeur déclarée de CHACUN des colis. Si un envoi FedEx Express international contient plusieurs colis et que chacun de ces colis est identique, vous devez entrer la valeur déclarée TOTALE de l envoi. Augmentation de la valeur déclarée maximale des envois FedEx Ground et FedEx Home Delivery Les expéditeurs des envois à retourner FedEx Ground et FedEx Home Delivery qui contiennent des articles fragiles ou de valeur extraordinaire peuvent maintenant augmenter la valeur déclarée des marchandises de jusqu à 1 000 $ pour envois avec étiquettes SRC imprimées, par courriel ou manuelles, et de jusqu à 50 000 $ pour les envois FedEx Ground avec étiquette de rappel. Valeur totale pour le transport Entrez la valeur totale pour le transport de votre envoi. Cette valeur correspond à la responsabilité maximale de FedEx en cas de perte, retard ou dommages. Consultez le Guide des services de FedEx sur fedex.ca pour en savoir plus sur les valeurs pour le transport, les frais applicables et la limite de responsabilité. Valeur totale en douane (International seulement) Entrez la valeur totale en douane des envois internationaux de documents. La valeur minimale en douane est 1 $US/CAN pour l Arménie, l Australie, l Azerbaïdjan, le Bélarus, le Canada, la Chine, la Géorgie, l Indonésie, le Japon, le Kirghizistan, la Moldavie, la Nouvelle-Calédonie, la Nouvelle-Zélande, l Ouzbékistan, la Papouasie-Nouvelle-Guinée, les Philippines, la République tchèque, la Russie, la Slovaquie et le Turkménistan. Le service spécial de facturation à une tierce partie au Vietnam a été amélioré en ce qu il permet maintenant de masquer les valeurs pour le transport et la douane sur la lettre de transport aérien, et en détachant la facture commerciale des envois. Le service de destinataire tiers à l échelle mondiale comprend maintenant les régions du Canada, de l Europe, du Moyen-Orient et de l Afrique. Les caractéristiques de ce service ont aussi été améliorées en les faisant concorder avec les caractéristiques des services express internationaux. Consultez le Guide des services de FedEx sur fedex.ca pour en savoir plus sur la valeur en douane. Guide de l utilisateur 20

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Accéder aux options de services spéciaux Survol Le Logiciel FedEx Ship Manager est passé d une résolution d écran de 800 x 600 pixels à 1024 x 768 pixels pour pouvoir afficher des fonctions d expédition supplémentaires. Vous pouvez maintenant facilement sélectionner les services spéciaux et toute zone de référence additionnelle sur la page Détails de l envoi. Les services spéciaux affichés sur les pages Détails de l envoi et Détails du retour correspondent aux services spéciaux disponibles avec le service que vous avez sélectionné. Note : La grille de services spéciaux secondaires qui s affiche sur la page Option ou Options de retour des envois FedEx Ground ne s affiche par sur la page Détails de l envoi ou Détails du retour. Toutes les autres pages et boîtes de dialogue sont agrandies et les zones sont espacées selon le nouvel espace disponible. Il est possible d accéder à la page Options de deux manières : 1. Cliquez sur l onglet Options. 2. Cliquez sur Aff./Mod. données des services spéciaux. Sélectionnez Options de signature. La page Options qui s affiche comprend les services spéciaux disponibles pour le service que vous avez sélectionné à la page Détails de l envoi. Guide de l utilisateur 21

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Étiquettes d expédition personnalisées Améliorez la visibilité de votre marque, optimisez vos possibilités de ventes et plus encore grâce aux options de personnalisation des étiquettes, notamment par l ajout d un code-barres, d un logo, d images et de texte. L étiquette de base demeure inchangée, mais un espace de 5 cm (2 po) en haut permet d ajouter du texte ou des images. De plus, de nouveaux types de code-barres peuvent être ajoutés à la portion personnalisable des étiquettes thermosensibles, et le Logiciel supporte maintenant de plus grandes étiquettes (20 et 22 cm/8 et 9 po). Instructions et méthode Toute image destinée à être imprimée sur une étiquette d expédition de FedEx dans le cadre du programme d étiquette personnalisée doit être approuvée par FedEx. On doit transmettre le logo proposé, le numéro de système et les renseignements sur le contact à imageapproval@fedex.com pour examen. Si le logo est approuvé, vous recevrez un mot de passe par courriel vous permettant de le télécharger. Le mot de passe doit être utilisé le jour ouvrable même où il est reçu. L examen de la demande est habituellement effectué dans les 48 heures. Toute image téléchargée ou utilisée sans autorisation préalable peut entraîner une révocation des privilèges d expédition. FedEx se réserve le droit de retirer un logo en tout temps et pour n importe quelle raison. Vous êtes entièrement responsable du contenu de votre logo, et le fait d utiliser un logo constitue votre accord visant à indemniser FedEx en cas de dommages ou de responsabilité à la suite d une telle utilisation. Ajout d un profil d étiquette personnalisée Pour ajouter un profil d étiquette personnalisée, suivez les étapes ci-dessous : 1. Sélectionnez Profils d étiquette personnalisée dans le menu déroulant Personnaliser. La page Étiquettes personnalisées apparaît. 2. Cliquez sur Ajouter et sélectionnez Étiquette personnalisée. La page de configuration de l étiquette s affiche. 3. Entrez les renseignements requis et personnalisez votre étiquette en y ajoutant du texte, des codes-barres et des images. Cliquez sur OK. 4. Cliquez sur Imprimer l étiquette. Si l étiquette s imprime correctement, cliquez sur OK. 5. Avant de créer une étiquette d expédition personnalisée pour votre envoi, sélectionnez Expéditeur dans le menu déroulant Base de données. La page Afficher expéditeur apparaît. 6. Cliquez sur Aff./Mod. La page Aff./Mod. expéditeur apparaît. 7. Dans la section Profils d étiquette personnalisée, sélectionnez Votre profil d étiquette personnalisée dans le menu déroulant Étiquette personnalisée. 8. Cliquez sur OK. Vous pouvez facilement insérer le logo de votre entreprise, un message ou un code-barres dans cette section de l étiquette. Guide de l utilisateur 22

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Étiquettes d expédition personnalisées (suite) Appliquer les étiquettes personnalisées aux expéditeurs de votre carnet d adresses 1. Avant de créer une étiquette d expédition personnalisée pour votre envoi, sélectionnez Expéditeur dans le menu déroulant Base de données. La page Afficher expéditeurs apparaît. 2. Sélectionnez un contact auquel vous aimeriez jumeler une étiquette d expédition personnalisée puis cliquez sur Aff./Mod. La page Modifier l info expéditeur apparaît. 3. Dans la section Profils d étiquette personnalisée, sélectionnez votre profil d étiquette personnalisée à partir du menu déroulant Étiquette personnalisée. 4. Cliquez sur OK. Modifier un profil d étiquette personnalisée Pour modifier un profil d étiquette personnalisée, suivez les étapes ci-dessous : 1. Sélectionnez Profils d étiquette personnalisée dans le menu déroulant Personnaliser. La page Étiquettes personnalisées apparaît. 2. Sélectionnez votre code de profil d étiquette personnalisée et cliquez sur Aff. /Mod. La page Configuration de l étiquette personnalisée apparaît. 3. Entrez vos changements et cliquez sur OK. Sélectionner un profil d étiquette personnalisée pendant la préparation d un envoi 1. Remplissez les renseignements sur l expédition sous l onglet Détails de l envoi. 2. 3. Cliquez sur l onglet Options. Sélectionnez le profil d étiquette personnalisée que vous aimeriez appliquer à cet envoi. Note : Cette zone comprend par défaut les renseignements inscrits dans la base de données des expéditeurs et elle peut aussi être modifiée au moment d expédier. Guide de l utilisateur 23

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Modifier les profils d étiquettes d expédition personnalisées 4 x 8 ou 4 x 9 Pour personnaliser les profils d expédition, suivez les étapes ci-dessous : 1. Sélectionnez Profils d expédition dans le menu Personnaliser. La page Profils d expédition s affiche. Pour personnaliser un profil existant ou par défaut, sélectionnez le profil et cliquez sur Aff./Mod. Pour créer un nouveau profil, cliquez sur Ajouter. Pour dupliquer un profil existant ou par défaut, sélectionnez le profil et cliquez sur Ajouter par duplication. 2. La sélection de formats / stocks d étiquettes apparaît sous les onglets de profils d expédition suivants, dans la boîte Format d étiquettes : Profil d expédition intérieure, onglet 2 Préférences FedEx Express Profil d expédition intérieure, onglet 5 Préférences FedEx Ground Profil d expédition intérieure, onglet 6 Préférences FedEx SmartPost Profil d expédition internationale, onglet 2 Préférences FedEx Express Profil d expédition internationale, onglet 4 Préférences FedEx Ground Profil d expédition FedEx LTL Freight, onglet 2 Préférences FedEx LTL Freight Profil d expédition Transborder Distribution, onglet 2 Préférences FedEx Express Profil d expédition Transborder Distribution, onglet 4 Préférences FedEx Ground 3. Sélectionnez l onglet ou le service approprié et modifiez ou sélectionnez le format d étiquette selon les étiquettes personnalisées utilisées. Options disponibles : 4 x 8 Étiquette thermosensible sans onglet Doc Format 434 4 x 9 Étiquette thermosensible sans onglet Doc Format 434 4. Une fois les sélections effectuées, cliquez sur OK pour revenir à la page d expédition. Guide de l utilisateur 24

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Modification de l ordre des services FedEx Un remaniement des services FedEx dans le menu déroulant Types de service de la page Détails de l envoi du Logiciel FedEx Ship Manager permet maintenant de sélectionner les services d expédition à l intérieur du Canada, ainsi que du Canada et des États-Unis vers l international, selon la rapidité de livraison désirée (délai de livraison). L ordre des services FedEx demeure toutefois inchangé dans les pages de l Assistant à l intégration FedEx MD. Guide de l utilisateur 25

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails facturation La section sur les détails de facturation offre plusieurs options souples pour faciliter la facturation. Les zones obligatoires sont en gras. Gagnez du temps de saisie en établissant vos préférences de facturation. Reportez-vous à Préférences du destinataire et Profils d expédition. Les zones suivantes s affichent dans la section Détails facturation : Normes sur la sécurité de l information Masquer les numéros de compte sur les étiquettes d expédition Facturer le transport N o de compte Facturer droits/taxes/frais N o de compte (International seulement Notes du service Référence du client Manut. suppl. Visibilité des ristournes sur volume garanti Guide de l utilisateur 26

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails facturation (suite) Normes sur la sécurité de l information Masquer les numéros de compte sur les étiquettes d expédition FedEx s est engagée à promouvoir un environnement sûr pour la conduite de ses affaires, et pour fournir un service supérieur à ses clients. Pour y parvenir, l entreprise a établi des normes de sécurité de l information spécifiques afin d éviter les incidents qui pourraient entraver la bonne marche des affaires d une entreprise ou entacher sa réputation. L objectif des normes de sécurité est de réduire le risque pour FedEx et ses clients en protégeant les renseignements confidentiels confiés à FedEx, ainsi qu à ses filiales directes et indirectes. FedEx a élargi ces normes pour éviter l utilisation frauduleuse des numéros de compte de ses clients. Ainsi, ces numéros ne sont plus visibles sur les étiquettes d expédition. Les mises en garde fournies dans ce document visent à aider les clients à éviter la publication accidentelle de renseignements confidentiels sur les comptes, et réduire les risques pour FedEx et ses clients. Veuillez consulter le Centre de protection des clients (fedex.com/us/security/ ) pour en apprendre davantage sur les mesures de protection établies par FedEx et comment vous protéger. Le Logiciel FedEx Ship Manager et le Matériel FedEx Ship Manager MD masquent dorénavant votre numéro de compte sur les étiquettes d expédition. Les droits/taxes/frais s impriment sur l étiquette d expédition des envois internationaux. Le Logiciel FedEx Ship Manager masque aussi les numéros de compte des clients sur la lettre de transport aérien des envois internationaux. Les numéros de compte sont maintenant intégrés aux codes-barres 2D pour extraction par scan. Facturer le transport N o de compte Sélectionnez le compte à facturer pour l envoi. Entrez le numéro de compte FedEx à facturer s il n est pas entré automatiquement. Note : Si vous faites un envoi multipièces, fournissez les renseignements sur la facturation avant d entrer les renseignements sur la page des envois multipièces. Facturer droits/taxes/frais N o de compte Sélectionnez le compte à facturer pour les droits, taxes et frais des envois internationaux de marchandises. Entrez le numéro de compte FedEx à facturer s il n est pas entré automatiquement. Service FedEx Ship Manager permet de facturer un envoi à un service interne de votre entreprise. Pour sélectionner un service : 1. Entrez ou sélectionnez une ID service dans le menu Notes du service. Note : Vous pouvez ajouter, visualiser, modifier ou supprimer des services dans la base de données des services, ou encore imprimer des rapports. Sélectionnez Service/Notes dans le menu Base de données et reportezvous à Fonctions de la base de données. Guide de l utilisateur 27

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails facturation (suite) 2. 3. Lorsque vous entrez une nouvelle ID service dans la zone de texte, la page Afficher/Modifier les services s affiche. Entrez le nom du service. 4. Cliquez sur OK pour enregistrer le nouveau service dans la base de données. Note : Reportez-vous à Personnaliser les zones pour modifier le nom de la zone. Zones de référence Entrez ou sélectionnez une référence, comme une référence client ou un numéro de BC, à imprimer sur l étiquette d expédition. Cette information peut aussi servir à des fins de suivi. Envois au Canada Une référence client et une autre zone sont disponibles. La page Options offre des zones de référence supplémentaires. Envois internationaux Une référence client est disponible. La page Options offre des zones de référence supplémentaires. Note : Vous pouvez ajouter, visualiser, modifier ou supprimer des références dans la base de données des références, ou encore imprimer des rapports. Sélectionnez Référence dans le menu Base de données et reportez-vous à Fonctions de la base de données. Manutention supplémentaire 1. Cliquez sur Man. suppl. pour ignorer les suppléments par défaut. La page Manutention supplémentaires apparaît. 2. Note : Cette option n est activée que si vous avez réglé les frais de manutention par défaut dans les Profils d expédition. Modifiez les montants fixes ou variables pour votre envoi. 3. Cliquez sur OK pour enregistrer vos changements. Note : Reportez-vous à Personnaliser les zones pour modifier le nom des zones. Guide de l utilisateur 28

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails facturation (suite) Visibilité des ristournes sur volume garanti Selon votre volume d expédition et les modalités de votre contrat FedEx, vous pourriez être admissible à des ristournes. FedEx Ship Manager affiche automatiquement vos ristournes sur volume garanti et pour les envois groupés, puis en tient compte dans votre estimation de tarif. Vous pouvez aussi faire afficher vos ristournes sur vos Onglets Doc (étiquettes thermiques) et vos rapports, intégrer des données exportées, et grouper vos comptes par chiffres, sous-groupes ou nationalités. Si êtes nouvellement admissible à une ristourne, FedEx Ship Manager affichera votre ristourne séparément de votre ristourne de grâce jusqu à ce que le tarif exact auquel vous avez droit soit calculé. Les ristournes sont automatiquement téléchargées dans votre système. Comment télécharger manuellement vos ristournes : 1. Sélectionnez Télécharger dans le menu Utilitaires. La fenêtre Demander téléchargement s affiche. 2. Cliquez sur le symbole plus (+) au besoin pour élargir les sections sur les tarifs et les numéros de suivi. 3. Cliquez sur Ristournes Express en prime et sur volume garanti et Ristournes Ground sur volume garanti, selon le cas. 4. Cliquez sur OK pour télécharger vos ristournes. Note : Vous pouvez aussi cocher les cases appropriées pour les mises à jour logicielles et les tableaux (au besoin) dans la première section. Guide de l utilisateur 29

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Appliquer les tarifs courants au service contre remboursement (CR) de FedEx MD Le Logiciel FedEx Ship Manager vous permet d appliquer les tarifs courants aux montants contre remboursement (CR) des envois FedEx Express et FedEx Ground. Cette fonction s applique aux envois uniques et multipièces, et elle n est pas disponible pour les envois à destination du Mexique. Note : L option contre remboursement (CR) de FedEx n est pas offerte pour le service FedEx Express au Canada. Pour activer l option des tarifs courants et l appliquer au service contre remboursement (CR), suivez les étapes ci-dessous : 1. Sélectionnez Paramètres système dans le menu Personnaliser. La fenêtre Paramètres système Système/ Compte apparaît. 2. Sélectionnez le numéro de système approprié et cliquez sur Modifier. La page Paramètres système apparaît. 3. Cliquez sur l onglet 2 Admin clients FedEx. 4. Sélectionnez Utiliser les tarifs intérieurs courants et Utiliser les tarifs courants internationaux. Cliquez sur Oui à l apparition du message suivant. 5. Cliquez sur OK pour fermer la page Paramètres système. 6. Entrez les renseignements exigés pour votre envoi sur la page Détails de l envoi. 7. Cliquez sur l onglet Options. La page Options s affiche. 8. Cochez la case CR. La page Information CR (contre remboursement) s affiche. 9. Entrez un montant (p.ex., 1,00 $) dans la zone Montant. 10. Sélectionnez l option appropriée dans le menu déroulant «Frais de fret à ajouter au montant CR». Cliquez sur 11. OK. Si vous avez entré tous les renseignements sur votre envoi, cliquez sur Expédier pour traitement. Guide de l utilisateur 30

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Télécharger les tarifs courants internationaux Le Logiciel FedEx Ship Manager vous permet maintenant de télécharger les tarifs courants internationaux de FedEx Express, les tarifs courants FedEx Express États-Unis, les tarifs courants FedEx Ground et les tarifs courants FedEx Transborder MD Distribution. Vous pouvez faire afficher ces tarifs au moyen de l estimation de tarif et des fonctions de rapports, ainsi que sur les onglets Doc et les étiquettes de validation. Vous pouvez aussi ajouter des zones pour personnaliser les rapports et les onglets Doc. Les tarifs courants internationaux de FedEx Express sont disponibles pour le Canada, l Amérique latine et les Caraïbes. Les expéditeurs au Canada peuvent aussi télécharger les tarifs courants pour les montants contre remboursement (CR) des envois FedEx Ground. Pour télécharger les tarifs courants internationaux, suivez les étapes ci-dessous : 1. Sélectionnez Paramètres système dans le menu Personnaliser. La page Paramètres système Système/ Compte s affiche. 2. Sélectionnez le numéro de système approprié et cliquez sur Modifier. La page Paramètres système apparaît. 3. Cliquez sur l onglet 2 Admin clients FedEx. 4. Dans la section Exclure de mes frais d expédition, cochez les cases appropriées. 5. Sélectionnez Utiliser les tarifs intérieurs courants et Utiliser les tarifs courants internationaux. Cliquez sur Oui à l apparition du message. 6. Sélectionnez Jamais, Ristourne ou Liste (tarifs courants) dans le menu déroulant Afficher la prévisualisation dynamique. Note : L option Liste s affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser les tarifs intérieurs courants ou Utiliser les tarifs courants internationaux. Vous pouvez cocher les deux au besoin. 7. Cliquez sur OK pour enregistrer vos changements. 8. Sélectionnez Téléchargement dans le menu déroulant Utilitaires. 9. Cliquez sur le symbole plus (+) pour élargir la section Tarifs. 10. Cochez les cases Tarifs intérieurs courants Express, Tarifs courants internationaux Express et Tarifs courants Ground. 11. Cliquez sur OK pour télécharger vos tarifs sélectionnés. Guide de l utilisateur 31

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition FedEx International Ground FedEx sait que votre temps est précieux et que vous avez besoin de services faciles et accessibles qui simplifieront le processus d expédition à l international. Voici quelques-uns des services FedEx International Ground MD offerts du Canada vers les États-Unis : Service de courtage inclus Ce service vous donne un point de contact unique, et débute le dédouanement en transit afin d accélérer tout le processus. Sélection du courtier en douane Si vous avez un courtier, entrez ses renseignements pour envois futurs. Sélectionnez Courtier dans le menu Base de données et reportez-vous à Fonctions de la base de données. Solutions de facturation flexibles Vous avez le choix de facturer les droits, taxes et frais à l expéditeur, au destinataire ou à un tiers. Résolution des retards à la douane Le Service à la clientèle de FedEx profite d une pleine visibilité des cas de dédouanement et améliore le statut des envois. Garantie de remboursement FedEx créditera ou remboursera vos frais de transport si nous ne pouvons livrer votre envoi avec courtage inclus dans les délais. Service porte-à-porte FedEx Ground est le seul transporteur aux États-Unis à offrir un service de transport routier porte-à-porte à toutes les adresses commerciales et résidentielles des 10 provinces canadiennes ainsi qu au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut. Guide de l utilisateur 32

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Copies supplémentaires d étiquettes d expédition Le Logiciel FedEx Ship Manager vous permet de demander une copie supplémentaire d une étiquette d expédition si cette dernière est endommagée, perdue ou si vous avez besoin d une copie pour vos dossiers. Il est maintenant possible de réimprimer une étiquette d expédition (intérieure ou internationale) pour les envois FedEx Express, FedEx Ground et FedEx SmartPost sans créer un nouveau MD MD MD numéro de suivi. Vous pouvez réimprimer une étiquette d expédition jusqu à un maximum de deux fois à partir du bordereau d expédition ou de l onglet Réimpression de document du menu Rapports. La réimpression doit s effectuer dans les 24 heures de la création de l étiquette originale. Réimprimer une étiquette d expédition à partir du bordereau d expédition Pour réimprimer une étiquette à partir du bordereau d expédition, suivez les étapes ci-dessous : 1. Sélectionnez le Type d envoi approprié dans le menu déroulant Bordereau d expédition. Si vous sélectionnez Intérieur, le menu Afficher éléments expédiés Intérieur s affiche. 2. Cochez la case appropriée dans la section Type d envoi. 3. Entrez le numéro de suivi de l étiquette d expédition dans la zone Numéro de suivi et cliquez sur Rechercher. Les résultats de la recherche s affichent dans la section Résultats. 4. Sélectionnez l envoi approprié dans les résultats. 5. Cliquez sur Réimprimer en bas de la page. Réimprimer une étiquette d expédition à partir de la page Réimpression de document Pour réimprimer l étiquette d expédition à partir de la page Réimpression de document, suivez les étapes ci-dessous : 1. Cliquez sur l onglet Rapports dans la barre de navigation supérieure. La page 1 Envoi s affiche. 2. Cliquez sur l onglet 6 Réimpression de documents. La page Réimpression de documents s affiche. 3. Entrez ou sélectionnez les renseignements dans la section Critères de recherche et cliquez sur Recherche. 4. Sélectionnez l envoi approprié dans la section Résultats de la recherche. Cochez la case 5. Étiquette d expédition (disponible pour impression seulement) dans la section Documents disponibles pour réimpression. Dans la section Sortant, sélectionnez le nombre de copies dans le menu déroulant Nombre de copies et cliquez sur Imprimer. Guide de l utilisateur 33

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Carnet d adresses Gagnez du temps et automatisez vos expéditions en créant une ID destinataire unique pour chaque destinataire du carnet d adresses. Vous pouvez ajouter, visualiser, modifier ou supprimer des destinataires dans le carnet d adresses, ou encore imprimer des rapports. Pour accéder au carnet d adresses, cliquez sur l onglet Carnet d adresses ou sélectionnez Destinataire dans le menu Base de données. Reportez-vous à Base de données pour des instructions détaillées sur l importation et l exportation de destinataires. Consultez l information pertinente dans cette section pour : Ajouter un destinataire en cours d expédition Faire une recherche dans le carnet d adresses Établir les préférences du destinataire Utiliser le vérificateur d adresses Guide de l utilisateur 34

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Carnet d adresses (suite) Ajouter un destinataire en cours d expédition Vous pouvez enregistrer un nouveau destinataire dans le carnet d adresses à partir de la page d expédition. 1. Entrez une nouvelle ID destinataire dans la zone de texte appropriée de la section Information sur le destinataire de la page Détails sur l envoi. Note : L option Enr./Mod. mon carnet d adresses est automatiquement cochée lorsque vous entrez une nouvelle ID destinataire. 2. 3. 4. Entrez les renseignements sur le destinataire. Entrez tous les autres détails de votre envoi. Le nouveau destinataire est enregistré dans votre carnet d adresses au moment de traiter votre envoi. Guide de l utilisateur 35

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Carnet d adresses (suite) Faire une recherche dans le carnet d adresses Vous avez deux moyens de rechercher un destinataire : Recherche en cours d expédition Recherche dans le carnet d adresses Recherche en cours d expédition 1. Dans Détails sur l envoi, cliquez sur les jumelles à côté de la zone ID destinataire. La page Recherche dans le carnet d adresses s affiche. 2. 3. 4. 5. Entrez votre critère de recherche dans l une des zones ou sélectionnez-le dans les menus Pays ou État/province. Sélectionnez le maximum de résultats à afficher et cliquez sur Recherche. Les résultats et les concordances s affichent. Pour expédier à un destinataire à partir de la recherche, sélectionnez-le et cliquez sur Expédier à. La page Détails sur l envoi se remplit automatiquement avec les renseignements du destinataire. Entrez le reste des renseignements pour terminer votre envoi. Guide de l utilisateur 36

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Carnet d adresses (suite) Faire une recherche dans le carnet d adresses 1. Cliquez sur l onglet Carnet d adresses ou sélectionnez Destinataire dans le menu Base de données. La page Afficher le carnet d adresses apparaît. 2. Sélectionnez une zone dans le menu Rechercher (p. ex., ville) et entrez le critère de recherche (p. ex., Memphis). 3. Cliquez sur Rechercher. Le premier destinataire qui répond à votre critère s affiche dans la liste des destinataires. 4. 5. Pour expédier à un destinataire à partir de la recherche, sélectionnez-le et cliquez sur Expédier à. La page Détails sur l envoi se remplit avec les renseignements du destinataire. Entrez le reste des renseignements. Caractères de remplacement Pour augmenter les capacités de recherche, entrez des caractères de remplacement (comme un astérisque) dans n importe quelle zone de texte. La fonction de recherche n est pas sensible à la casse. Si vous entrez M* dans la zone Ville, par exemple, toutes les villes de destination qui commencent par M ou m s affichent. Les zones vierges ou non sélectionnées ne sont pas comprises dans la recherche. Guide de l utilisateur 37

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Carnet d adresses (suite) Établir les préférences du destinataire Vous pouvez personnaliser les préférences du destinataire dans votre carnet d adresses et établir d autres préférences comme le service, l emballage et le mode de paiement. Pour établir les préférences du destinataire : 1. Cliquez sur l onglet Carnet d adresses ou sélectionnez Destinataire dans le menu Base de données. La page Afficher le carnet d adresses apparaît. 2. Si le destinataire existe déjà, sélectionnez-le et cliquez sur Aff./Mod. La page Afficher/Modifier le destinataire apparaît. Cliquez sur Ajouter pour un nouveau destinataire. La page Ajouter un destinataire s affiche. Cliquez sur 3. Préférences destinataire. La page Afficher/ Modifier les préférences d expédition du destinataire apparaît. Guide de l utilisateur 38

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Carnet d adresses (suite) 4. Cliquez sur 1-Préf. zones Intérieur pour les destinataires au Canada et 2-Préf. zones International pour les destinataires internationaux. 5. Sélectionnez la zone où établir une préférence, comme Type de colis FedEx Express. 6. Sélectionnez Constant dans Comportement et entrez une valeur, p. ex., Boîte FedEx. Cette valeur remplira automatiquement la zone dans la page Détails sur l envoi lorsque vous sélectionnez ce destinataire. Cliquez sur F11 pour ignorer cette valeur. 7. Cliquez sur OK pour enregistrer vos préférences du destinataire. Note : Les préférences du destinataire ont priorité sur les préférences de l expéditeur sélectionnées pour les mêmes zones dans les profils d expédition. Guide de l utilisateur 39

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Améliorations à FedEx Ground et FedEx Home Delivery Survol (adresses aux États-Unis seulement) Les améliorations apportées à FedEx Ground et FedEx Home Delivery ainsi que les améliorations à la validation des adresses (adresses aux États-Unis seulement) vous permettent maintenant de classer les adresses résidentielles et commerciales pour vos envois, et offrent une meilleure visibilité des options de services spéciaux FedEx Ground disponibles pour l adresse de livraison que vous désignez. Parmi les améliorations apportées, mentionnons : Améliorations au vérificateur d adresses. Classification commerciale/résidentielle selon nos dossiers. Visibilité des options de services spéciaux pour FedEx Ground et FedEx Home Delivery. Le service résidentiel FedEx Ground accepte maintenant les envois FedEx contre remboursement, les retenues aux bureaux FedEx MD et les envois de matières dangereuses. (Les envois de matières dangereuses ne sont toutefois pas acceptés à l intérieur du Canada/à l international ou avec le service International Direct Distribution). Facile à utiliser. Lorsque vous sélectionnez le service approprié selon le poids du colis et la livraison résidentielle (sur la page Détails de l envoi), ainsi que les services spéciaux (sur la page Options), le Logiciel FedEx Ship Manager crée votre étiquette d expédition rapidement et facilement. Guide de l utilisateur 40

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Solution de conversion du carnet d adresses La version 2700 du Logiciel FedEx Ship Manager MD offre une façon simple et unifiée de convertir, d importer et de partager les renseignements du carnet d adresses entre l application et FedEx Ship manager MC sur fedex.ca, et entre l application et les applications d expédition de concurrents. Pour importer et exporter des bases de données de carnets d adresses, vous devez utiliser un modèle, qui vous permettra de définir le format du fichier source. Avant d importer ou d exporter des bases de données, sélectionnez un modèle et examinez-en soigneusement le contenu. Le Logiciel FedEx Ship Manager contient les modèles suivants : Modèles d importation de FedEx Ship Manager sur fedex. ca, UPS.com et UPS WorldShip vers le Logiciel FedEx Ship MD Manager. Modèle d exportation du Logiciel FedEx Ship Manager vers un format FedEx Ship Manager sur fedex.ca. Note : Chaque enregistrement d adresse du Logiciel FedEx Ship Manager doit comporter un identificateur unique et un numéro de téléphone. Si cette information n est pas fournie dans le fichier du carnet d adresses importé, le modèle d importation crée un identificateur d enregistrement unique et un numéro de téléphone par défaut, composé de dix chiffres 1. Vous devez par la suite insérer le bon numéro de téléphone dans l enregistrement. Points à retenir Voici quelques points importants à retenir lorsque vous convertissez un carnet d adresses : Lorsque vous exportez une base de données de carnet d adresses à partir de UPS.com ou UPS WorldShip, utilisez le format de fichier.csv. N ouvrez pas votre fichier de carnet d adresses à exporter avant de l importer dans le Logiciel FedEx Ship Manager. Notez l emplacement du fichier de carnet d adresses exporté (p. ex., sur le bureau) avant de l importer dans le Logiciel FedEx Ship Manager. Guide de l utilisateur 41

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Conversion du carnet d adresses de FedEx Ship Manager à fedex.ca au Logiciel FedEx Ship Manager Voici comment convertir votre carnet d adresses de destinataires FedEx Ship Manager sur fedex.ca au Logiciel FedEx Ship Manager : Exportez votre carnet d adresses de FedEx Ship Manager sur fedex.ca. Importez votre carnet d adresses de FedEx Ship Manager sur fedex.ca dans la version 2700 du Logiciel FedEx Ship Manager. Suivez les instructions ci-dessous pour effectuer la conversion. 5. Cliquez sur Parcourir et localisez le fichier enregistré sur votre ordinateur. 6. Changez la sélection Import files (*.sfc) pour la sélection Import files (*.csv) en choisissant Import files (*.csv) dans le menu déroulant Nom fichier. 7. Cliquez sur Ouvrir, puis sur OK. Importer le carnet d adresses de FedEx Ship Manager sur fedex.ca dans le Logiciel FedEx Ship Manager 1. Exportez votre carnet d adresses de FedEx Ship Manager sur fedex.ca sur votre ordinateur. Notez l endroit où ce fichier est enregistré dans votre système. 2. Pour importer le carnet d adresses de FedEx Ship Manager sur fedex.ca dans le Logiciel FedEx Ship Manager, lancez le Logiciel. 3. Sélectionnez Tenue des fichiers > Importer dans le menu Bases de données. La page Tenue des fichiers Import. s affiche. 4. Sélectionnez le modèle approprié dans le menu déroulant Nom du modèle. Guide de l utilisateur 42

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Conversion du carnet d adresses de UPS.com au Logiciel FedEx Ship Manager Voici comment convertir votre carnet d adresses de UPS.com : Exportez votre carnet d adresses de UPS.com. Importez votre carnet d adresses de UPS.com dans la version 2700 du Logiciel FedEx Ship Manager. Suivez les instructions ci-dessous pour effectuer la conversion. Importer le carnet d adresses de UPS.com dans le Logiciel FedEx Ship Manager 1. Exportez votre carnet d adresses UPS.com sur votre ordinateur. Notez l endroit où ce fichier est enregistré dans votre système. 2. Pour importer le carnet d adresses UPS.com dans le Logiciel FedEx Ship Manager, lancez le Logiciel. 3. Sélectionnez Mise à jour du fichier > Importer dans le menu Bases de données. La page Tenue des fichiers Import. s affiche. 4. Sélectionnez le modèle approprié dans le menu déroulant Nom du modèle. 5. Cliquez sur Parcourir et localisez le fichier enregistré sur votre ordinateur. 6. Changez la sélection Import files (*.sfc) pour la sélection Import files (*.csv) en choisissant Import files (*.csv) dans le menu déroulant Nom fichier. 7. Cliquez sur Ouvrir, puis sur OK. Guide de l utilisateur 43

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Conversion du carnet d adresses de UPS WorldShip au Logiciel FedEx Ship Manager Voici comment convertir votre carnet d adresses de UPS WorldShip 2011 : Exportez votre carnet d adresses de UPS WorldShip. Importez votre carnet d adresses de UPS WorldShip dans la version 2700 du Logiciel FedEx Ship Manager. Suivez les instructions ci-dessous pour effectuer la conversion. Importer le carnet d adresses de UPS WorldShip dans le Logiciel FedEx Ship Manager 1. Exportez votre carnet d adresses UPS WorldShip sur votre ordinateur. Notez l endroit où ce fichier est enregistré dans votre système. 2. Pour importer le carnet d adresses UPS WorldShip dans le Logiciel FedEx Ship Manager, lancez le Logiciel. 3. Sélectionnez Mise à jour du fichier > Importer dans le menu Bases de données. La page Tenue des fichiers Import. s affiche. 4. Sélectionnez le modèle approprié dans le menu déroulant Nom du modèle. 5. Cliquez sur Parcourir et localisez le fichier enregistré sur votre ordinateur. 6. Changez la sélection Import files (*.sfc) pour la sélection Import files (*.csv) en choisissant Import files (*.csv) dans le menu déroulant Nom fichier. 7. Cliquez sur Ouvrir, puis sur OK. Guide de l utilisateur 44

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Conversion du carnet d adresses de UPS WorldShip 2011 au Logiciel FedEx Ship Manager Voici comment convertir votre carnet d adresses de destinataires de UPS WorldShip 2011 : Exportez votre carnet d adresses de UPS WorldShip 2011. Importez votre carnet d adresses de UPS WorldShip dans la version 2700 du Logiciel FedEx Ship Manager. Suivez les instructions ci-dessous pour effectuer la conversion. Importer le carnet d adresses de UPS WorldShip 2011 dans le Logiciel FedEx Ship Manager 1. Exportez votre carnet d adresses UPS WorldShip 2011 sur votre ordinateur. Notez l endroit où ce fichier est enregistré dans votre système. 2. Pour importer le carnet d adresses UPS WorldShip 2011 dans le Logiciel FedEx Ship Manager, lancez le Logiciel. 3. Sélectionnez Mise à jour du fichier > Importer dans le menu Bases de données. La page Tenue des fichiers Import. s affiche. 4. Sélectionnez le modèle approprié dans le menu déroulant Nom du modèle. 5. Cliquez sur Parcourir et localisez le fichier enregistré sur votre ordinateur. 6. Changez la sélection Import files (*.sfc) pour la sélection Import files (*.csv) en choisissant Import files (*.csv) dans le menu déroulant Nom fichier. 7. Cliquez sur Ouvrir, puis sur OK. Guide de l utilisateur 45

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Conversion du carnet d adresses du Logiciel Ship Manager à FedEx Ship Manager sur fedex.ca Voici comment convertir votre carnet d adresses de destinataires du Logiciel FedEx Ship Manager : Exportez votre carnet d adresses du Logiciel FedEx Ship Manager. Importez votre carnet d adresses du Logiciel Ship Manager vers FedEx Ship Manager sur fedex.ca. Suivez les instructions cidessous pour effectuer la conversion. Exporter le carnet d adresses du Logiciel FedEx Ship Manager 1. Lancez le Logiciel FedEx Ship Manager. 2. Sélectionnez Tenue des fichiers > Export dans le menu Base de données. La page Tenue des fichiers Export. s affiche. 3. Sélectionnez FEDEX.COMRECEXP dans le menu Modèles. 4. Cliquez sur Parcourir et déterminez où vous désirez que ce fichier soit enregistré. Notez l emplacement du fichier exporté. 5. Inscrivez le nom du fichier dans la zone Nom fichier sortie. 6. Cliquez sur Ouvrir. Votre fichier est enregistré avec l extension par défaut *.csv. Importer le carnet d adresses sur FedEx Ship Manager sur fedex.ca 1. Allez à fedex.ca. 2. Sélectionnez Créer un envoi dans le menu Expédition et connectez-vous à FedEx Ship Manager sur fedex.ca. La page Expédition s affiche. 3. Sélectionnez Carnet d adresses dans le menu déroulant Mes listes. La page Carnet d adresses s affiche. 4. Sélectionnez Importer/Exporter dans le menu déroulant Importer/Exporter. La page Carnet d adresses s affiche. Dans la section Choisir une action, cochez la case Remplacer le carnet d adresses comme option d importation si vous désirez remplacer un carnet d adresses existant. Sinon, acceptez l option par défaut, soit Ajouter à un carnet d adresses existant. 5. Dans la section Importer comme, sélectionnez Destinataire comme type d importation. 6. Dans la section Fichier à importer, cliquez sur Choisir un fichier pour trouver le nom du carnet d adresses que vous avez exporté dans la section Exporter un carnet d adresses du Logiciel FedEx Ship Manager indiquée plus haut. 7. Sélectionnez Logiciel FedEx Ship Manager (fichier.csv) dans le menu Sélectionner le type de fichier. 8. Cliquez sur le bouton Importer en bas de la page. Si vous avez des questions sur cette solution ou avez besoin d assistance concernant le Logiciel FedEx Ship Manager, communiquez avec le Centre de soutien technique de FedEx Ship Manager au 1.877.FDX Assist 1.877.339.2774. Comme ce système est à commande vocale, veuillez dire «Logiciel FedEx Ship Manager» à l invite. La nouvelle version logicielle de FedEx Ship Manager MD qui vous est fournie, ainsi que son utilisation, sont assujettis à l entente d automatisation que vous avez conclue avec FedEx. Guide de l utilisateur 46

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Expédier à un groupe Lorsque vous expédiez à un groupe, vous n entrez les renseignements qu une fois et FedEx Ship Manager imprime automatiquement une étiquette pour chaque destinataire. Chaque destinataire du groupe doit avoir le même type de service et de colis et la même date d expédition, et être déjà enregistré dans le carnet d adresses. Note : Lorsque vous expédiez un envoi multipièces à un groupe, vous recevez de multiples étiquettes d expédition pour chaque destinataire. Reportez-vous à Envois multipièces. Consultez l information pertinente dans cette section pour : Expédier à un groupe existant Expédier à un groupe temporaire Ajouter un groupe en cours d expédition Établir des préférences de groupe Note : Vous pouvez ajouter, visualiser, modifier ou supprimer des groupes dans la base de données des groupes, ou encore imprimer des rapports. Sélectionnez Groupes dans le menu Base de données et reportez-vous à Fonctions de la base de données. Guide de l utilisateur 47

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Expédier à un groupe (suite) Expédier à un groupe existant 1. Sélectionnez Expédier à un groupe dans la page Détails sur l envoi. 2. 3. Sélectionnez le groupe dans le menu ID du groupe. Entrez le reste des renseignements pour terminer l envoi. 4. Cliquez sur Expédier pour traiter l envoi à un groupe. Expédier à un groupe temporaire 1. Sélectionnez Expédier à un groupe dans la page Détails sur l envoi. 2. Sélectionnez Créer/Modifier un groupe temporaire dans le menu ID de groupe. La page Afficher/Modifier groupe apparaît. 3. Sélectionnez le filtre désiré : Intérieur ou International. 4. Sélectionnez les destinataires dans la liste des Destinataires disponibles pour ce groupe et cliquez sur Aj. ou Aj. tous. 5. Cliquez sur OK après avoir sélectionné tous les destinataires du groupe. La page Détails sur l envoi s affiche avec les renseignements du groupe temporaire. 6. Entrez le reste des renseignements pour terminer votre envoi. 7. Cliquez sur Expédier pour traiter l envoi à un groupe. Note : Les groupes temporaires ne sont pas enregistrés dans la base de données des groupes. Guide de l utilisateur 48

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Expédier à un groupe (suite) Ajouter un groupe en cours d expédition 1. Sélectionnez Expédier à un groupe dans la page Détails sur l envoi. 2. 3. Entrez une nouvelle ID Groupe dans la zone ID destinataire et appuyez sur la touche Tabulateur. La page Aff./Mod. groupe apparaît. Entrez une description du groupe. 4. Sélectionnez le filtre désiré : Intérieur ou International. 5. Sélectionnez les destinataires dans la liste des Destinataires disponibles pour ce groupe et cliquez sur Aj. ou Aj. tous. 6. Cliquez sur OK après avoir sélectionné tous les destinataires du groupe. La page Détails sur l envoi s affiche avec les renseignements du groupe. 7. Entrez le reste des renseignements pour terminer votre envoi. 8. Cliquez sur Expédier pour traiter l envoi à un groupe. Guide de l utilisateur 49

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Expédier à un groupe (suite) Établir les préférences de groupe Si un service standard ou spécial n est pas disponible pour un destinataire dans un envoi à un groupe, une étiquette d erreur s imprime pour ce destinataire. Pour éviter cette erreur, sélectionnez des préférences de groupe dans vos profils. 1. Sélectionnez profils d expédition dans le menu Personnaliser. 2. Sélectionnez le profil que vous désirez modifier et cliquez sur Aff. / Mod. 3. Cliquez sur l onglet 3 - Préférences d envois groupés 4. Choisissez de déclasser ou reclasser automatiquement les services pour envois groupés FedEx. Reclassement Si un service n est pas disponible pour un destinataire, cliquez sur Reclasser pour faire en sorte que l envoi arrive à temps. Habituellement, un reclassement est plus onéreux que le service sélectionné pour le groupe. Déclassement Si un service n est pas disponible pour un destinataire, cliquez sur Déclasser pour éviter un supplément pour reclassement. Habituellement, le colis est livré un ou deux jours après le délai du service antérieurement sélectionné. Aucun Cliquez sur Aucun si vous ne désirez pas reclasser ou déclasser un service. 5. Cliquez sur OK pour enregistrer vos préférences de groupe. Guide de l utilisateur 50

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Vérificateur d adresses FedEx Cette fonction permet de vérifier l exactitude de l adresse du destinataire. Le vérificateur d adresses FedEx permet de : vérifier l adresse du destinataire et fournir d autres choix en cas d adresse incorrecte. déterminer si une adresse est commerciale ou résidentielle. vérifier les adresses au Canada, aux États-Unis et à Puerto Rico. Note : Cette fonction ne s applique pas aux envois à des groupes ou aux envois à retourner. Consultez l information dans cette section pour utiliser le vérificateur d adresses FedEx : Établir les préférences Vérifier les destinataires individuels Guide de l utilisateur 51

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Vérificateur d adresses FedEx (suite) Établir les préférences Pour établir les préférences du vérificateur d adresses FedEx : 1. Sélectionnez Vérificateur d adresses FedEx dans le menu Utilitaires. 2. Sélectionnez Préférences dans le menu secondaire. La page Personnaliser le vérificateur d adresses s affiche. 3. Sélectionnez l une des options suivantes pour valider votre sélection d adresse : Afficher les adresses possibles si aucune concordance n est trouvée un maximum de 3 adresses s affiche dans la page Résultats. Consultez l adresse originale, utilisez les nouvelles données ou annulez les résultats. Afficher les adresses en minuscules/majuscules (ex.,100 rue Principale). Accepter automatiquement les changements de normalisation postale Cette option permet de vérifier une adresse sans ralentir le processus d expédition. Si le nom d une rue est mal orthographié, par exemple, le logiciel le corrige automatiquement. Note : Le vérificateur d adresses FedEx ne supporte ni ne reconnaît les noms de personnes, mais il peut vérifier une adresse en faisant concorder un nom commercial et une adresse civique. Guide de l utilisateur 52

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Vérificateur d adresses FedEx (suite) Vérifier les destinataires individuels Le vérificateur d adresses FedEx peut vérifier les adresses de destinataires individuels. On trouvera l icône du vérificateur d adresses à droite de l Adresse 1 dans la page Détails sur l envoi et dans les pages Ajouter un destinataire et Aff./Mod. un destinataire du carnet d adresses. 1. Sélectionnez un destinataire de l une des façons suivantes : Sélectionnez une ID destinataire ou entrez un nouveau destinataire dans la page Détails sur l envoi. Sélectionnez un destinataire dans le carnet d adresses et cliquez sur Aff. / Mod., ou cliquez sur Ajouter pour un nouveau destinataire. 2. Cliquez sur l icône Vérificateur d adresse. 3. 4. FedEx Ship Manager vérifie l adresse et affiche les résultats selon les préférences choisies. Sélectionnez une des options dans la page Résultats : Pour conserver les renseignements originaux, cliquez sur Conserver l original. Pour utiliser les résultats, cliquez sur le bouton à côté de l adresse désirée et cliquez sur Utiliser la sélection. Les zones du destinataire se remplissent dans la page d origine. Pour annuler les résultats et retourner à la page d origine, cliquez sur Annuler. Guide de l utilisateur 53

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition FedEx Freight Survol FedEx Freight a modifié l industrie du transport de charges MD partielles (LTL) en offrant un service de transport de fret rapide et économique au sein d un réseau unique. Grâce à une couverture complète, un seul connaissement, un relevé de facture, et une demande unique de ramassage et de livraison, FedEx Freight a redessiné le futur du transport de charges partielles. Faites confiance à FedEx Freight Priority pour vos besoins urgents de MD chaîne d approvisionnement, et à FedEx Freight Economy pour MD les envois moins urgents qui vous feront réaliser des économies. FedEx Freight s est engagée à faciliter le transport des charges partielles. Vous pouvez maintenant créer un connaissement et des étiquettes d expédition FedEx Freight pour vos envois à l international, à l intérieur des États-Unis, à l intérieur du Canada et à l intérieur du Mexique. Pour simplifier encore davantage votre expérience, vous pouvez préparer et gérer vos envois FedEx Freight en utilisant les mêmes solutions que pour vos envois FedEx Express MD et FedEx Ground MD. Le Logiciel FedEx Ship Manager permet en effet de créer des étiquettes pour les envois FedEx Freight ainsi que la capacité de tarifer, de faire le suivi, de demander un ramassage et de traiter les connaissements des envois de charges partielles tout en offrant l efficacité électronique nécessaire pour traiter les envois plus volumineux et plus lourds. Lorsque vous avez besoin d un service de transport urgent pour vos besoins de chaîne d approvisionnement, comptez sur la vitesse du service FedEx Priority Freight et la fiabilité légendaire de FedEx. Le service FedEx Freight Economy répondra de manière économique à vos besoins d expédition de base, tout en vous faisant profiter de la fiabilité qui fait la renommée de FedEx. Pour en savoir plus sur les expéditions par FedEx Freight, veuillez consulter le Guide des services FedEx Freight. Pour en obtenir une copie en pdf, veuillez consulter le lien http://www.fedex.com/ca_ french/freight/canadaltl/pdf/fxf_100_tariff_fr.pdf Guide de l utilisateur 54

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Retours internationaux FedEx MD Survol Le service Retours internationaux FedEx facilite les retours entre toutes les régions ainsi qu à l intérieur de certains pays dont le Brésil, le Canada, la Colombie, les Émirats arabes unis, les États- Unis, le Mexique et la Suisse. Tous les envois expédiés dans un pays tiers en vertu du service de retours de FedEx MD doivent se conformer aux exigences de contrôle à l exportation du pays du marchand d origine. Le service Retours internationaux FedEx amélioré offre les capacités suivantes : Créer des étiquettes de retour imprimées pour les envois nationaux et internationaux à retourner. Les étiquettes de retour par courriel sont uniquement disponibles pour les envois expédiés à l intérieur des États-Unis. Fournir une adresse «Retourner à» au moment de créer une demande d étiquette de retour imprimée FedEx. Établir une préférence indiquant s il faut ou non produire un formulaire B13A vierge pour les envois avec étiquette de retour imprimée FedEx expédiés du Canada (si l impression d un formulaire B13A vierge est supportée pour les envois sortants). Désactiver l impression d un formulaire B13A vierge au moment de créer un envoi sortant expédié du Canada ou un envoi avec étiquette de retour FedEx expédié du Canada. Sélectionner une préférence de code de remise pour le service spécial de livraison sur acceptation de la facture (DIA). Télécharger la table de conversion de devises à partir de la page Demander un téléchargement. Voici quelques aspects importants du service : Le service Retours internationaux FedEx est supporté dans tous les pays qui offrent le service FedEx International Priority. MD Les étiquettes de retour imprimées FedEx pour les retours nationaux sont supportées dans les pays suivants : le Brésil, le Canada, la Colombie, les Émirats arabes unis, les États-Unis, le Mexique et la Suisse. De nouvelles zones ont été ajoutées aux rapports de base de données personnalisés, à partir de la base de données des expéditeurs. Le service n est pas offert pour les envois multipièces intérieurs et internationaux. Si l envoi à retourner contient plus d un colis, chaque colis doit être traité comme un envoi individuel. Vous devez fournir tous les renseignements nécessaires pour chacun des colis, dont les données sur la marchandise et la facture, ainsi que tout autre renseignement nécessaire au traitement d un envoi international. Guide de l utilisateur 55

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Retours internationaux FedEx (suite) La case Lier à l envoi sortant ne s affiche sur la page Détails sur l envoi de retour que si vous créez en même temps un envoi sortant. Si cette case est activée pour l envoi, vous devez entrer le numéro RMA. Néanmoins, les envois sortant et à retourner peuvent maintenant être liés entre eux sans numéro RMA. La case Lier à l envoi sortant n a pas besoin d être activée pour que les deux envois soient liés. Insérez les documents et les étiquettes de retour à l intérieur du colis. Les documents et étiquettes d expédition doivent être placés dans la pochette extérieure. Si vous supprimez un envoi sortant accompagné d un envoi de retour, ce dernier ne sera pas automatiquement supprimé. Vous devez le supprimer manuellement. Bien qu il faille fournir un numéro d identification de l employeur (EIN) lorsqu un envoi est expédié hors des États-Unis, ce numéro n est pas exigé dans le cas d un envoi international avec étiquette de retour imprimée FedEx expédié à partir des États-Unis ou de Puerto Rico. Les bordereaux d expédition comprennent maintenant les retours. Le service spécial de livraison sur acceptation de la facture (DIA) est uniquement offert pour les envois à l intérieur du Mexique. Bien qu il soit possible de créer un envoi à retourner DIA sur une étiquette de retour imprimée FedEx, il est automatiquement généré par le système. Vous n avez donc pas à sélectionner l option «Inclure une étiquette de retour» ou «Étiquettes de retour». Néanmoins, vous avez toujours l option de créer un envoi à retourner conjointement avec l envoi sortant DIA. Les zones qui supportent le service DIA se trouvent dans les modèles de l envoi pour exportation. Avis de réception de retour pour l Amérique latine et les Caraïbes Voici quelques aspects importants de l avis de réception de retour pour l Amérique latine et les Caraïbes : Si un code-barres FedEx 1D est généré pour l envoi, l étiquette d expédition du colis sortant contiendra des instructions balayables à l effet qu il s agit d un envoi à livrer sur facture. Le code de manutention spéciale est intégré dans les codes-barres FedEx 1D et FedEx 2D. L avis de réception de retour est créé lorsque vous sélectionnez pour votre envoi le service spécial DIA pour l Amérique latine et les Caraïbes. Si le code-barres FedEx 1D n est pas généré pour l envoi, ce dernier pourra être traité au moyen du code-barres à 32 chiffres. Dans ce cas, le code de manutention spéciale DIA est uniquement intégré au code-barres FedEx 2D. Lorsque vous créez un envoi avec service DIA pour l Amérique latine et les Caraïbes, le marchand expéditeur a la possibilité le modifier l adresse de retour pour l avis. Le marchand expéditeur peut fournir une adresse «Retourner à» à utiliser exclusivement pour l envoi avec avis de réception de retour DIA pour l Amérique latine et les Caraïbes. Guide de l utilisateur 56

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Retours internationaux FedEx (suite) Établir des préférences pour l impression de la déclaration d exportation B13A vierge (Canada) Suivez les étapes ci-dessous afin d ajouter et de configurer les préférences d impression de la déclaration d exportation B13A vierge pour les envois expédiés du Canada : 1. Sélectionnez Profils d expédition dans le menu déroulant Personnaliser. La page Profils d expédition apparaît. 2. Sélectionnez Profil d expédition internationale par défaut et cliquez sur Aff./Mod. La page Préférences internationales s affiche. 3. Cliquez sur l onglet 1-Préférences Zones. 4. Sélectionnez Envoi à retourner dans le menu déroulant Type de préférence. 5. Faites défiler et sélectionnez Impression d un formulaire de déclaration d exportation B13A vierge dans la liste. 6. Cliquez sur le bouton radio Constant dans la section Comportement. 7. Sélectionnez Oui, utiliser cette option dans la section Valeur zone. 8. Cliquez sur OK. Guide de l utilisateur 57

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Retours internationaux FedEx (suite) Établir des préférences pour l impression de la déclaration d exportation B13A vierge (Canada) L option d impression d un formulaire de déclaration d exportation B13A vierge est maintenant disponible sur la page Douane lorsque l option de production B13A «B13A manuelle jointe (à estampiller par FedEx)» est sélectionnée. Les options peuvent être réglées à Constant dans «Profil d expédition internationale par défaut». Établir des préférences pour l adresse «Retourner à» par défaut (Canada) Suivez les étapes ci-dessous afin d ajouter et de configurer des préférences pour l adresse «Retourner à» par défaut des envois à retourner : 1. Sélectionnez Profils d expédition dans le menu déroulant Personnaliser. La page Profils d expédition apparaît. 2. Sélectionnez Profil d expédition intérieure par défaut et cliquez sur Aff./Mod. La page Préférences intérieures apparaît. 3. Cliquez sur l onglet 1-Préférences Zone. 4. 5. Sélectionnez un type d envoi (p.ex., Envoi en partance) dans le menu déroulant Type de préférence. Dans la section Préférences de retour, sélectionnez une adresse par défaut «Retourner à» dans le menu déroulant «Code Retourner à». 6. Cochez la case Toujours utiliser le Code Retourner à (facultatif) pour autoriser le logiciel à utiliser le «Code Retourner à» pour chaque envoi à retourner. 7. Cliquez sur OK. Guide de l utilisateur 58

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Retours internationaux FedEx (suite) Établir des préférences pour l impression de la déclaration d exportation B13A vierge (Canada) Note : Bien que cette préférence soit dans la page Afficher/Modifier le profil d expédition intérieur, elle s applique aux envois à retourner intérieurs et internationaux. Note : Dans le cas d un envoi à retourner avec le service DIA pour l Amérique latine et les Caraïbes, sélectionnez une entrée dans le menu Code de référence DIA afin de régler une adresse par défaut «Retourner à» pour un envoi avec avis de réception de retour DIA. Si le pays sélectionné pour le Code de remise DIA ne supporte pas le service DIA, la préférence ne sera pas appliquée. Si vous avez des questions sur le formulaire de déclaration d exportation B13A (Canada), veuillez communiquer avec votre conseiller technique ou nous appeler au 1.877.FDX Assist (1.877.339.2774). Guide de l utilisateur 59

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Touches de fonction Les touches de fonction suivantes ont été programmées dans le logiciel FedEx Ship Manager : F2 Expédier Expédiez des colis au Canada et à l international. F3 Recevoir Entrez les colis entrants et imprimez des rapports de colis entrants. F4 Liste de choix Affichez une liste de choix pour cette zone. F5 Suivi Faites le suivi de votre envoi FedEx. F6 Rapports Imprimez ou consultez des rapports. F7 Fin FedEx Express Fermez les envois FedEx Express à la fin de la journée. F10 Expédier un colis Traitez un colis et imprimez les étiquettes d expédition. F11 Ignorer les préférences Ignorez les préférences d expédition pour votre envoi actuel. F12 Supprimer/Modifier un colis Annulez ou modifiez un envoi d aujourd hui. Guide de l utilisateur 60

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Suivi Le logiciel FedEx Ship Manager MD peut suivre votre colis en ligne et fournir le statut des envois au Canada, aux États-Unis et à l international, de même que les envois à retourner. Vous pouvez continuer à travailler dans le logiciel pendant que ce dernier effectue le suivi d un envoi. Un message vous avise des résultats. Consultez l information pertinente dans cette section pour le suivi des envois : Suivi par numéros et références Suivi depuis l historique des expéditions Résultats du suivi Guide de l utilisateur 61

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Suivi par numéros et références Utilisez les zones suivantes pour faire le suivi des envois sortants et à retourner avec le numéro de suivi ou d avis à la porte. 1. Cliquez sur l onglet Suivi en haut de la page. Cliquez ensuite sur l onglet Suivi par numéros et références. 2. Entrez le numéro de référence de suivi, d avis à la porte ou d expédition dans la zone Numéro de suivi. Entrez le numéro de suivi d un envoi sortant, traité avec un envoi à retourner, pour en faire le suivi. Pour les envois multipièces, entrez le numéro de suivi principal ou le numéro de suivi d un colis individuel de l envoi multipièces. 3. Cliquez sur Ajouter après chaque numéro de suivi. 4. Cliquez sur Suivi en bas de la page pour débuter. Une fois le suivi terminé, un message s affiche vous avisant que les résultats sont prêts. Cliquez sur l onglet 5. Résultats du suivi pour afficher les résultats, les imprimer ou les enregistrer. Reportez-vous à Résultats du suivi pour d autres détails. Guide de l utilisateur 62

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Suivi par numéros et références (suite) Suivez ces étapes pour faire le suivi des envois sortants et à retourner au moyen des références sur l envoi. 1. 2. Cliquez sur l onglet Suivi en haut de la page. Cliquez ensuite sur l onglet Suivi par numéros et références. Sélectionnez ou entrez un ou plusieurs de ces services : Service Sélectionnez Tous les services ou un service en particulier. Type de référence Référence Si vous avez attribué une référence unique à un envoi, sélectionnez Type de référence. Sinon, entrez la référence exacte. Numéro de compte Entrez ou sélectionnez le numéro de compte FedEx aux fins du suivi. MD Date d expédition Cliquez sur le calendrier pour sélectionner la date d expédition approximative. La plage de recherche est 15 jours avant et après la date sélectionnée. Pays de destination Sélectionnez le pays de destination. Cette zone est obligatoire si vous n entrez pas de numéro de compte. Destination postale Entrez le code postal de destination. Cette zone est obligatoire si le pays de destination utilise des codes postaux. Guide de l utilisateur 63

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Suivi par numéros et références (suite) 3. Cliquez sur Ajouter après avoir entré toutes les références de l envoi. 4. Cliquez sur Suivi en bas de la page. Une fois le suivi terminé, un message s affiche vous avisant que les résultats sont prêts. Cliquez sur l onglet 5. Résultats du suivi pour afficher les résultats, les imprimer ou les enregistrer. Reportez-vous à Résultats du suivi pour d autres détails. Guide de l utilisateur 64

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Suivi depuis l historique des expéditions Entrez vos critères dans l historique des expéditions afin d identifier le colis pour lequel vous désirez faire le suivi. Suivez ces étapes pour faire le suivi depuis l historique : 1. Cliquez sur l onglet Suivi. Cliquez ensuite sur l onglet Suivi depuis l historique des expéditions. 2. Indiquez le plus de critères possible pour circonscrire la recherche : Plage de dates Références Renseignements sur le destinataire Renseignements sur l expéditeur Contenu de l envoi Services spéciaux No de suivi des envois multipièces Suivi de retour CR 5. Cliquez sur Suivi pour soumettre toutes les entrées sélectionnées. Un message s affiche vous avisant que les résultats sont prêts. Cliquez sur l onglet 6. Résultats du suivi pour afficher les résultats, les imprimer ou les enregistrer. Reportez-vous à Résultats du suivi pour d autres détails. 3. Cliquez sur Rechercher des envois. Les envois trouvés sont affichés dans le tableau de résultats de la recherche. 4. Sélectionnez les envois à rechercher de l une des façons suivantes : Cliquez sur un seul résultat Ctrl cliquez pour sélectionner plusieurs résultats Cliquez sur Sélectionner tous pour sélectionner tous les résultats. Guide de l utilisateur 65

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Résultats du suivi Consultez vos résultats dans la page Résultats du suivi. 1. Cliquez sur l onglet Résultats du suivi en haut de la page Suivi. 2. Si désiré, cochez la case Exceptions seulement ou Colis non livrés seulement. 3. 4. 5. Pour afficher des détails tels que les activités ou l emplacement du colis, sélectionnez un numéro de suivi et cliquez sur Afficher détails. Pour imprimer les résultats, sélectionnez les numéros désirés et cliquez sur Imprimer. Pour enregistrer les résultats, sélectionnez les numéros désirés et cliquez sur Enr. le rapport dans le fichier. Entrez la destination et le nom du fichier puis cliquez sur OK. MD 6. Pour consulter la liste des codes d exception FedEx Express et FedEx Ground, cliquez sur Afficher le code. MD 7. Pour supprimer des numéros de suivi de la liste des résultats du suivi, sélectionnez-les et cliquez sur Supprimer, ou sur Suppr. tous pour supprimer tous les numéros de suivi énumérés. Les envois ne sont pas supprimés du système. Guide de l utilisateur 66

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Nouveau code-barres 1D de FedEx Chaque jour, FedEx livre des millions de colis partout dans le monde. Ces envois semblent se rendre de leur point d origine à destination sans effort apparent du moins en surface. En profondeur, un système complexe et innovateur garantit le service le plus fiable possible. Un des principaux moteurs de ce système est le codebarres FedEx. Les systèmes de manutention et les technologies d aide au tri manuel se servent du code-barres FedEx pour réorienter rapidement le tri selon les besoins, et diriger votre colis dans le réseau FedEx Express. FedEx Express utilise un code-barres linéaire (1D). Ce code-barres permet d ajouter plus de renseignements sur chacun des envois, d améliorer le temps de lecture et la traduction en clair par l œil humain, et ainsi améliorer la fiabilité du service. Les changements apportés au code-barres sont simples : ce dernier comprend dorénavant 34 caractères au lieu de 32. Veuillez consulter le lien fedex.ca/code-barre pour de plus amples informations. Pour en savoir davantage sur les options de personnalisation d étiquettes qui permettent d ajouter un logo, du texte et plus encore, cliquez sur Personnalisez vos étiquettes d expédition. Guide de l utilisateur 67

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Répondre aux exigences internationales FedEx offre des services d expédition fiables et dédouanés dans plus de 220 pays. Le logiciel FedEx Ship Manager MD facilite et accélère le traitement des envois à ces destinations internationales. Lorsque vous expédiez à l extérieur du Canada et des États- Unis, vous devez entre autres fournir des renseignements détaillés sur vos marchandises, les documents de douane exigés, une déclaration d exportation électronique EEI américaine, une déclaration d exportation B13A canadienne, et d autres renseignements. Suivez les étapes détaillées dans cette section pour répondre efficacement aux exigences internationales : Envois de documents Envois de marchandises Identification de contrôle de destination (DCS) Information douanière Gagnez du temps et évitez une saisie inutile en établissant des préférences d expédition pour l ALENA, les conditions de vente, le but de l envoi et plus encore. Les zones se remplissent automatiquement selon l expéditeur et le destinataire sélectionnés pour l envoi. Reportez-vous à Préférences du destinataire ou Profils d expédition pour des instructions détaillées. Guide de l utilisateur 68

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Envois de documents Un envoi de documents peut comprendre des lettres, des contrats et autres types de correspondance. Si votre envoi ne contient qu un type de document, consultez la section Document unique. Si votre envoi contient plus d un type de document, suivez les étapes 1 à 9 dans la section Document unique, puis passez à la section Documents multiples. Note : Si votre envoi contient plusieurs colis, reportez-vous à Envois multipièces pour des instructions détaillées sur la préparation des envois multipièces. Guide de l utilisateur 69

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Envois de documents (suite) Document unique 1. Remplissez la page Détails sur l envoi. 2. Cliquez sur Document dans la section Détails sur le colis et l envoi. La zone Description du document s affiche. 3. Sélectionnez une description de document approuvée par les douanes ou entrez votre propre description, jusqu à 135 caractères. Note : La description du document que vous sélectionnez ou entrez dans cette page s inscrit automatiquement dans la zone Description du document de la page Description. Tout changement de description dans la page Description sera reflété dans la page Détails sur l envoi. 7. 8. Entrez la valeur totale en douane de vos documents, au besoin. Remplissez la section Détails Facturation. 9. Cliquez sur l onglet Options pour sélectionner d autres options et services spéciaux. 10. Cliquez sur l onglet ShipAlert pour transmettre un avis électronique à votre client, à vous-même et à d autres personnes. Reportez-vous à FedEx ShipAlert pour des instructions détaillées. MD 11. Cliquez sur Expédier pour traiter votre envoi et imprimer l étiquette. 4. Sélectionnez Imprimer la facture commerciale générée par FedEx si votre document exige une valeur déclarée en douane ou si le pays de destination exige une facture commerciale. La facture commerciale est la preuve officielle de la transaction entre un exportateur et un importateur. Les agents des douanes se fient à ce document, ainsi qu à d autres documents d expédition du logiciel FedEx Ship Manager, pour dédouaner les envois aux frontières internationales. 5. 6. Entrez la valeur totale pour le transport de votre envoi. Sélectionnez la devise autorisée par le pays de destination pour les envois FedEx Express. MD Guide de l utilisateur 70

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Envois de documents (suite) Documents multiples Si votre envoi contient plus d un type de document, suivez les étapes 1 à 9 dans la section Document unique, puis passez aux étapes ci-dessous. 1. Cliquez sur l onglet Document. 2. 3. Sélectionnez une description de document approuvée par les douanes ou entrez votre propre description, jusqu à 135 caractères. Cette zone est remplie lorsque vous entrez une description dans la page Détails sur l envoi. Tout changement à cette zone sera automatiquement reporté dans la zone Description de document de la page Détails sur l envoi. Sélectionnez le pays de fabrication. 4. Cliquez sur Ajouter à l envoi. 5. 6. 7. Répétez les étapes 2 à 4 pour chaque type de document dans votre envoi. Pour consulter, modifier ou supprimer une description de document, sélectionnez la description dans le récapitulatif et cliquez sur le bouton désiré. Après avoir ajouté tous les types de documents, cliquez sur Expédier pour traiter votre envoi et imprimer l étiquette. Guide de l utilisateur 71

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Envois de marchandises Comment préparer un envoi de marchandises : 1. Remplissez la page Détails sur l envoi. 2. Cliquez sur Marchandise dans la section Détails sur le colis et l envoi. Note : Si votre envoi contient plusieurs colis, reportez-vous à Envois multipièces pour des instructions détaillées sur la préparation des envois multipièces. 3. Cliquez sur l onglet Options et sélectionnez d autres options ou services spéciaux. 4. Cliquez sur l onglet ShipAlert pour transmettre un avis électronique à votre client, à vous-même et à d autres personnes. 5. Cliquez ensuite sur l onglet Marchandise. La page Marchandise s affiche alors. Poursuivez avec Ajouter une marchandise à la page suivante. Guide de l utilisateur 72

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Envois de marchandises (suite) Ajouter une marchandise 1. Utilisez l une des options suivantes pour ajouter une marchandise : Sélectionnez une ID marchandise existante et passez à Autres rens. sur les marchandises. Entrez une nouvelle ID marchandises puis appuyez sur la touche de Tabulation. La page Entrez l info sur les marchandises apparaît. Poursuivez à l étape 2 à la page suivante pour entrer l information. Cliquez ensuite sur OK pour enregistrer la marchandise dans la base de données puis retournez à la page Marchandise. Sautez la zone ID marchandise et passez à l étape 2 à la page suivante. Note : Vous pouvez ajouter, consulter et modifier des marchandises dans la base de données des marchandises, ou encore imprimer des rapports. Sélectionnez Marchandise dans le menu Base de données et reportez-vous à Fonctions de la base de données. Guide de l utilisateur 73

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Envois de marchandises (suite) Ajouter une marchandise (suite) 2. 3. Entrez une description de jusqu à 450 caractères. Cette description s imprime sur les documents de douane suivants et élimine le recours aux lettres de transport manuelles : Certificat d origine (É.U. seulement) Certificat d origine de l ALENA Détails sur l envoi Facture pro forma Note : Un message d avertissement s affiche lorsque la description de marchandise d un envoi FedEx Express international est considérée comme étant vague. Entrez une description plus précise pour faciliter le dédouanement et bénéficier de meilleurs renseignements pour la préparation de votre envoi. Pour accéder à cet avertissement, sélectionnez Personn. invites utilisateur dans le menu Personnaliser et cliquez sur Message d avertissement de marchandise non précisé. Sélectionnez Message-guide ou Ne pas guider, puis cliquez sur OK pour enregistrer la sélection. Sélectionnez le pays de fabrication de la marchandise. Le logiciel FedEx Ship Manager ne créera pas de documents de douane si XX-Pays multiples est sélectionné. Cette sélection s applique si vous créez vos propres documents de douane. 4. 5. 6. 7. 8. L option XX-Pays multiples est disponible pour les envois internationaux FedEx Express et FedEx Ground MD, à l exception de FedEx International Priority DirectDistribution MD, FedEx International Priority DirectDistribution MD Freight et FedEx Transborder Distribution. Entrez la quantité de marchandises que vous expédiez. Sélectionnez l unité de mesure et entrez la valeur unitaire. La valeur en douane totale est automatiquement calculée selon la quantité et la valeur unitaire. Si vous désirez entrer d autres renseignements sur votre marchandise, suivez les instructions à cet effet à la page suivante. Si vous ne désirez pas entrer d autres renseignements, cliquez sur OK pour enregistrer la marchandise dans la base de données des marchandises et retourner à la page Marchandise, ou cliquez sur Ajouter et reportez-vous aux instructions de la page Récapitulatif des marchandises. Guide de l utilisateur 74

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Envois de marchandises (suite) Autres renseignements sur les marchandises 1. 2. Vous pouvez entrer les renseignements facultatifs suivants : Poids total de la marchandise Code harmonisé No de pièce ou du fabricant Marques et numéros distinctifs à l extérieur du colis USG, numéro d article ou CUP pour identifier la marchandise Numéro de licence d exportation et date d expiration Si votre envoi est admissible à l ALENA (Accord de libreéchange nord-américain), sélectionnez Admissible à un certificat d origine de l ALENA. Suivez les instructions sur le certificat d origine de l ALENA à la page suivante. 3. Si l ALENA ne s applique pas, cliquez sur Ajouter à l envoi. 4. Répétez ces étapes pour chaque marchandise dans l envoi. Guide de l utilisateur 75

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Envois de marchandises (suite) Récapitulatif des marchandises Chaque marchandise ajoutée apparaît dans la section Récapitulatif des marchandises et peut être y consultée, modifiée ou supprimée. Pour ajouter des frais supplémentaires à l envoi, entrez le montant dans la zone Frais. Pour consulter la liste des marchandises prohibées dans le pays de destination, cliquez sur Cliquez pour savoir si votre march. peut être envoyée dans ce pays et sélectionnez le pays dans le menu. Certificat d origine de l ALENA Le certificat d origine de l ALENA s applique lorsque l expéditeur et le destinataire sont tous deux situés au Canada, aux États- Unis ou au Mexique et qu au moins une des marchandises est fabriquée dans l un de ces pays. 1. Cliquez sur Admissible à un certificat d origine de l ALENA dans la section Autres rens. sur les marchandises de la page Marchandise. 2. Choisissez une préférence pour chaque marchandise. A Entièrement obtenu ou produit dans un pays signataire de l ALENA. B Entièrement produit dans un pays signataire de l ALENA et respecte la règle d origine relative à son classement tarifaire. C Entièrement produit dans un pays signataire de l ALENA à partir de matériaux d origine. D Produit dans un pays signataire de l ALENA mais ne respecte pas la règle d origine car certains matériaux non d origine n ont pas fait l objet d un changement de classement tarifaire. E Certains produits de traitement automatique de l information et leur pièces, non originaires d un pays signataire de l ALENA, sont considérés comme étant importés lorsque le tarif de nation la plus favorisée des marchandises est conforme et s applique à tous les pays de l ALENA. F Produit agricole d origine en vertu des critères A, B, ou C qui ne fait l objet d aucune restriction de quantité dans le pays d importation de l ALENA en raison de sa conformité. Guide de l utilisateur 76

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Envois de marchandises (suite) Certificat d origine de l ALENA (suite) 3. Sélectionnez Oui si vous êtes le fabricant de la marchandise. 4. Sélectionnez Non dans le cas contraire. Indiquez si l obtention d un certificat est fondée sur : No (1) Votre connaissance de la marchandise No (2) Un rapport écrit du fabricant No (3) Un certificat signé du fabricant La méthode du coût net (CN) permet de calculer la teneur en valeur régionale (TVR) comme pourcentage du coût net de production de la marchandise. Le coût net représente tous les frais encourus par le fabricant, moins les frais de promotion, les droits d auteur, les frais de transport et les frais d intérêt non imputables. Non Sélectionnez Non lorsque la TVR n est pas calculée selon la méthode du coût net. CN Sélectionnez CN si la TVR est calculée selon la méthode du coût net. CN plus la période Sélectionnez CN plus la période si la TVR est calculée pour une période précise. Entrez la date de début et de fin de cette période selon le format JJ/MM/AA. Guide de l utilisateur 77

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Identification de contrôle de destination (DCS) L identification de contrôle de destination (Destination Control Statement) s utilise avec les services FedEx International First MD, FedEx International Priority MD, FedEx International Economy MD, FedEx International Priority MD Freight et FedEx International Economy MD Freight. L identification de contrôle de destination (DCS) doit être inscrite sur la facture, le connaissement, la lettre de transport aérien et tout autre document de contrôle à l exportation (facture commerciale, bordereau, certificat d origine, etc.) joint à l envoi entre son point d origine aux États-Unis et le destinataire final à l étranger. Cette identification s applique aussi à tous les envois exportés d un pays où l exportateur est une entreprise américaine. La personne responsable des documents est aussi responsable de la DCS. FedEx fournit la DCS pour la facture commerciale et l étiquette. L expéditeur est responsable de l insérer sur le bordereau de marchandises et le certificat d origine. Selon le type d envoi que vous exportez, choisissez l une ou l autre identification de contrôle de destination (elle doit être rédigée en anglais) : DCS pour la plupart des exportations des États-Unis : «These commodities, technology or software were exported from the United States in accordance with the Export Administration Regulations. Diversion contrary to United States law is prohibited.» DCS pour les exportations des États-Unis contrôlées par le Département d État américain : «These commodities are authorized by the U.S. government for export only to [ pays de destination finale ] for use by [utilisateur final ]. They may not be transferred, trans-shipped on a noncontinuous voyage, or otherwise be disposed of in any other country, either in their original form or after being incorporated into other end-items, without the prior written approval of the U.S. Department of State.» Guide de l utilisateur 78

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Identification de contrôle de destination (DCS) (suite) Activer l identification de contrôle de destination (DCS) 1. Sélectionnez Paramètres système dans le menu Personnaliser. La page Paramètres système Système/ compte s affiche. 2. Sélectionnez le numéro de système approprié et cliquez sur Modifier. La page Paramètres système apparaît. 3. Cliquez sur l onglet 1-Vos paramètres système. 4. Dans la section Information de l étiquette, cochez Je veux pouvoir sélectionner l indicateur de contrôle de destination. 5. Cliquez sur OK. L identification de contrôle de destination est activée. Entrez l identification de contrôle de destination 1. Remplissez les sections requises sur la page Détails de l envoi puis cliquez sur l onglet Options. 2. Dans la section Identification de contrôle de destination, sélectionnez une des options suivantes dans le menu déroulant : Département du Commerce américain (DOC) Département d État américain (DOS) Les deux-dos et DOC 3. Si vous sélectionnez Département d État américain (DOS) ou Les deux-dos et DOC, les zones suivantes s affichent selon votre envoi : DOS Pays de destination Code du pays de destination. DOS Destinataire Nom de l entreprise destinataire. Si ce nom n est pas fourni, le nom du contact à destination s affiche. 4. 5. Confirmez ces entrées ou modifiez-les au besoin. Poursuivez le traitement de votre envoi. Guide de l utilisateur 79

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière Le logiciel FedEx Ship Manager comprend une page Douane de conception nouvelle, ainsi que de nouveaux paramètres de préférence pour vos documents de douane. Cette nouvelle conception simplifie les expéditions internationales en imprimant les étiquettes d expédition et les documents de douane et de réglementation suivants : Facture commerciale/pro forma Certificat d origine de l ALENA Déclaration d exportation américaine (EEI) Déclaration d exportation canadienne B13A Code-barres avec numéro de suivi Un code-barres avec numéro de suivi s imprime sur la première page de tous les documents de douane pour permettre au personnel des douanes de FedEx de balayer les documents et de faire concorder les numéros de suivi avec les lettres de transport aérien. Le code-barres n apparaît pas sur les documents imprimés avec une imprimante à points. L onglet Douane contient les sections suivantes : Code-barres avec numéro de suivi Préférences pour les documents de douane Page Douane modifiée Information sur la facture commerciale/pro forma Information sur l importateur Renseignements sur la déclaration d exportation américaine (EEI) Renseignements sur la déclaration d exportation canadienne Documentation douanière Documents commerciaux électroniques de FedEx FedEx TradeLink DocCenter MC Guide de l utilisateur 80

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Préférences pour les documents de douane Votre profil des expéditions internationales comprend maintenant un nouvel onglet, Documents douaniers, qui permet d établir des préférences de documents et d images. 1. Sélectionnez Profils d expédition dans le menu Personnaliser. La page Profils d expédition apparaît. 2. Sélectionnez Profil d expédition internationale par défaut et cliquez sur Aff./Mod. La page Aff./mod. le profil d expédition internationale apparaît. 3. Cliquez sur l onglet 5-Documents douaniers. 4. 5. Dans la section Préférences pour les documents, sélectionnez vos préférences pour les factures commerciales ou pro forma. Si vous sélectionnez un document produit par FedEx, indiquez le nombre de copies désirées pour votre envoi dans le menu déroulant d impression des copies. Si vous désirez télécharger des images d en-tête et de signature à afficher sur la facture commerciale ou pro forma produite par FedEx, cliquez sur Télécharger les images dans la section En-tête de lettre et signature pour les factures commerciales ou pro forma créées par FedEx. La page de téléchargement d images apparaît. Note : Avant de télécharger vos images d en-tête et de signature à insérer sur les factures commerciales ou pro forma de FedEx, enregistrez-les sur votre système en format GIF, JPG ou PHG. 6. Utilisez une image numérisée de votre en-tête/signature ou balayez ces images. Si vous les balayez, coupez-les selon le format approprié : Image d en-tête Maximum 7,5 x 1,6 pouces. Image de signature Maximum 3,5 x 0,5 pouces. Note : Les images plus larges que ces dimensions sont automatiquement redimensionnées et pourraient être déformées, rendant les en-tête et signature illisibles. Guide de l utilisateur 81

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Préférences pour les documents de douane (suite) 7. Dans la section En-tête de l entreprise, cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier d en-tête désiré. 8. Choisissez ensuite dans quel pays appliquer cette image dans le menu déroulant Appliquer aux pays. Appliquez l image uniquement aux pays qui l exigent ou la recommandent, ou à tous les envois. 9. Dans la section Image de signature, cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier de signature désiré. 10. Cochez la case Toujours appliquer la signature pour utiliser la signature sur tous les envois. 11. Si vous désirez annuler l image, cliquez sur Supprimer. Si vous désirez la remplacer, cliquez sur Supprimer, puis sur Parcourir pour sélectionner une nouvelle image. Note : Si vous imprimez actuellement la facture commerciale produite par FedEx sur votre papier en-tête en plaçant votre papier dans l imprimante, vous devrez modifier ce paramètre. Sélectionnez Formulaires dans le menu déroulant Personnaliser. Le menu Paramètres formulaire s affiche. Sélectionnez Rapports. Sous Paramètres d en-tête et facture commerciale Type de papier, cochez la case Papier ordinaire. Cliquez ensuite sur OK. 12. Pour enregistrer vos préférences, cliquez sur OK dans cette page, puis dans les pages Profil d expédition subséquentes. Guide de l utilisateur 82

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Page Douane modifiée Suivez ces étapes pour traiter un envoi international au moyen de la page Douane modifiée : 1. Cochez la case Facture commerciale/pro forma (si désiré) et sélectionnez un document dans le menu déroulant. Si vous sélectionnez un document produit par FedEx, indiquez le nombre de copies à imprimer dans le menu déroulant d impression de copies. 2. Cliquez sur Ajouter info optionnelle pour fournir d autres renseignements à afficher sur les documents produits par FedEx. Par exemple, vous pouvez inclure des conditions de vente, des frais additionnels ou une déclaration de l ALENA. Cliquez sur Aff./Mod. importateur pour modifier les renseignements sur l importateur. 3. 4. Si vous établissez des préférences pour vos images, les cases Insérer une image d en-tête et Insérez une image de signature seront automatiquement cochées. Si elles ne sont pas sélectionnées, cochez-les au besoin. Cliquez sur Afficher/ Modifier les images pour sélectionner ou changer l image. Comme la case AES/EEI (anciennement SED) est toujours cochée (É.-U. seulement), traitez votre envoi comme suit. EEI est la déclaration d exportation aux États-Unis et SED est la déclaration d exportation de l expéditeur. 5. Si vous devez produire une EEI pour votre envoi et que vous utilisez le Automated Export System (AES) (É.-U. seulement), sélectionnez l option de production appropriée dans le menu déroulant, puis le type de citation dans le menu approprié. L option par défaut est : Aucune EEI exigée. J ai déjà produit une EEI. Je veux utiliser AESDirect (autonome). Je veux que FedEx agisse comme agent (agent). Je produirai une EEI post-départ. Guide de l utilisateur 83

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Page Douane modifiée (suite) 6. Entrez le numéro de citation AES dans la zone appropriée. Reportez-vous aux Types de citation AES pour plus de détails. 7. Si vous n avez pas besoin d une EEI pour votre envoi, sélectionnez Aucune EEI exigée (option par défaut) dans le menu déroulant et sélectionnez le numéro d exemption FTR approprié dans le menu d exemptions. Consultez le tableau des Codes d exemption FTR pour obtenir une liste détaillée de ces codes. Note : Lorsque les envois sont expédiés du Canada, les options AES/EEI (anciennement SED) sont remplacées par celles du numéro de licence d exportation et de la déclaration B13A. Fournissez les renseignements exigés au besoin. 8. Cliquez sur Ajouter d autres documents et sélectionnez au besoin d autres documents commerciaux pour votre envoi (p. ex., certificat d origine). Dans le cas des envois produits par FedEx, vous pouvez sélectionner le nombre de copies à imprimer. Si vous cochez la case Certificat d origine ALENA, cliquez sur Afficher/Modifier et fournissez les renseignements demandés. 9. Cochez la case Impr. les détails de l envoi pour imprimer le détail. 10. Une fois les renseignements de cette page entrés, cliquez sur Expédier pour traiter votre envoi. Guide de l utilisateur 84

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Information sur la facture commerciale/pro forma Le logiciel FedEx Ship Manager vous avise lorsqu une facture commerciale est exigée pour vos envois FedEx International Priority, FedEx International Economy et FedEx International Ground. Vous pouvez utiliser votre propre facture commerciale, MD ou créer et imprimer une facture selon les informations fournies dans le logiciel. Si vous utilisez votre propre facture commerciale/pro forma pour le dédouanement : 1. Remplissez les pages Détails sur l envoi, Options et Marchandise. 2. Cliquez sur l onglet Douane. 3. Cochez la case Facture commerciale/pro forma dans le côté gauche de la page. Note : Comme il s agit d un paramètre par défaut, vous n avez pas besoin de retourner dans cette page pour compléter votre envoi si aucune autre information n est exigée. 4. 5. Remplissez les zones nécessaires dans cette page, ou tout document exigé pour votre envoi. Indiquez le nombre de copies de la facture commerciale/pro forma exigé pour votre envoi. Guide de l utilisateur 85

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Information sur la facture commerciale/pro forma (suite) Pour créer une facture commerciale/pro forma : 1. Remplissez les pages Détails sur l envoi, Options et Marchandise. 2. Cliquez sur l onglet Douane. 3. Cochez la case Facture commerciale/pro forma dans le côté gauche de la page. 4. Note : Si vous désirez que cette option soit cochée automatiquement, sélectionnez Facture commerciale produite par FedEx ou Facture pro forma produite par FedEx comme préférence dans le Profil d expédition internationale. Reportez-vous à Profils d expédition. Note : Vous pouvez régler la marge supérieure pour imprimer la facture commerciale sur votre papier à en-tête, une condition exigée dans certains pays. Reportez-vous à Personnaliser les formulaires pour sélectionner cette option. Sélectionnez le nombre de copies à imprimer. Cliquez sur 5. Ajouter info optionnelle. La page Facture commerciale/pro forma s affiche. Guide de l utilisateur 86

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Information sur la facture commerciale/pro forma (suite) 6. Choisissez les Conditions de vente. Franco transporteur (FCA/FAB) Le vendeur est responsable de tous les frais de transport des marchandises jusqu au point de destination. Assurance comprise (CIP/CIF) Le vendeur est responsable des frais de transport, de l assurance et d autres frais divers jusqu au point de destination. Port payé jusqu à (CPT/C et F) Le vendeur est responsable des coûts de fret jusqu au point de destination. L acheteur est responsable des frais d assurance. À l usine (EXW) Le vendeur met les marchandises à la disposition de l acheteur. L acheteur est responsable de tous les frais de transport des marchandises jusqu au point de destination. Rendu droits dus (RDD) Le vendeur est responsable des frais de transport de la marchandise jusqu au point de destination. L acheteur est responsable des frais de dédouanement. Rendu droits acquittés (RDA) Le vendeur est responsable des frais de transport de la marchandise jusqu au point de destination, y compris les droits, les taxes et autres frais divers. 7. 8. 9. Entrez les frais de fret, d assurance et autres frais divers à imprimer sur la facture commerciale. Entrez les renseignements facultatifs désirés concernant la référence, le but et le numéro de facture. La zone But s imprime sur la facture commerciale et aide les douanes à évaluer correctement les droits, taxes et autres frais relatifs aux envois. Le menu déroulant But contient les options approuvées suivantes sur le but de l envoi : Cadeau Réparation et retour Non destiné à la vente Échantillon Effets personnels Vendu Entrez jusqu à 3 lignes de commentaires facultatifs à imprimer sur la facture commerciale. 10. Sélectionnez L expéditeur et le destinataire sont apparentés, le cas échéant (p. ex., filiales). 11. Cochez Inclure la déclaration de l ALENA lorsque l expéditeur et le destinataire sont situés aux États-Unis, au Canada ou au Mexique, qu au moins une des marchandises dans l envoi a été produite dans l un de ces pays et que la valeur totale des marchandises expédiées est considérée comme une faible valeur : 2 500 $US ou moins pour les envois aux États-Unis 1 600 $CAN ou moins pour les envois au Canada 1 000 $US ou moins pour les envois au Mexique Guide de l utilisateur 87

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Information sur l importateur Si le destinataire n est pas l importateur officiel, cliquez sur Aff. / Mod. pour entrer les renseignements sur l importateur. Renseignements sur l exportation Renseignements sur la déclaration d exportation américaine (EEI) Si vous expédiez des États-Unis et que votre envoi nécessite la production électronique d une déclaration d exportation américaine (EEI), reportez-vous à Déclaration d exportation américaine (EEI) dans cette section. Renseignements sur la déclaration d exportation canadienne (DE) Si vous expédiez du Canada et que votre envois nécessite une licence d exportation ou une déclaration d exportation canadienne B13A, reportez-vous à Déclaration d exportation canadienne dans cette section. Guide de l utilisateur 88

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Documentation douanière Pour imprimer les renseignements sur l envoi ou le certificat d origine, cochez la case appropriée. Le système ne génère pas automatiquement ces documents de douane. Pour imprimer un certificat d origine de l ALENA : 1. Sélectionnez Imprimer le certificat d origine ALENA. 2. Cliquez sur Aff. / Mod. pour effectuer les changements appropriés. La page Aff./Mod. certificat d origine ALENA s affiche. 3. 4. 5. Exportateur : sélectionnez un expéditeur qui agira en tant qu exportateur sur le certificat d origine. L expéditeur actuel est habituellement l exportateur. Sélectionnez l une des options suivantes pour le producteur : Même Inconnu Disponible auprès des douanes sur demande Liste des producteurs jointe Autre Signataire autorisé : entrez le nom de votre entreprise, le nom de l expéditeur et son numéro de téléphone. 6. Cliquez sur OK. Cliquez sur 7. Expédier pour traiter votre envoi et imprimer les documents de douane. Guide de l utilisateur 89

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Déclaration d exportation américaine (EEI) (É.-U. seulement) Si vous expédiez des États-Unis et que votre envoi nécessite une déclaration EEI, remplissez la section sur la déclaration d exportation électronique (EEI) dans la page Douane. Pour déterminer si ce document doit être joint à votre envoi, visitez FedEx Global Trade Manager (en anglais seulement) sur fedex.com. Sélectionnez le lien SED/EEI Tools and Information, puis sélectionnez SED/EEI quick check. FedEx vous recommande de vous enregistrer à titre d utilisateur de fedex.com afin que vous puissiez accéder à divers outils. Pour savoir comment produire soi-même ou confier à un agent la production d une EEI, consultez le FedEx EEI Filing Options Guide. Rendez-vous sur fedex.com/us/ship-manager/software/resources/ support/customs.html pour télécharger un exemplaire du guide en pdf. Comme la case AES/EEI (anciennement SED) est toujours cochée, reportez-vous à la page Douane modifiée pour des renseignements à jour sur les expéditions internationales et la production d une EEI. EEI est la déclaration d exportation aux États-Unis et SED est la déclaration d exportation de l expéditeur. Le Logiciel FedEx Ship Manager ne permet plus aux clients qui utilisent les solutions d expédition électronique de FedEx MD de sélectionner les citations post-départ et d indisponibilité pour la production des EEI des envois suivants : Ententes avec le Département d État, licence DSP-5, licence DSP-61, licence DSP-73, licence DSP-85, licence DSP-94, permis 36 DEA, permis 236 DEA et permis 486 DEA. Le Logiciel FedEx Ship Manager ne permet pas les envois de groupe avec déclaration d exportation (DE) s il faut produire une DE/EEI. Guide de l utilisateur 90

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Codes d exemption FTR (Foreign Trade Regulations) Ce tableau contient une liste détaillée des codes FTR, qui remplacent les codes FTSR (Foreign Trade Statistics Regulations). Exemption FTR Exemption FTR - Description courte Exemption FTR - Description détaillée 1 NO EEI 30.2(d)(2) Envois des États-Unis, de Puerto Rico ou des Îles vierges américaines vers d autres territoires américains (Samoa américaines, Guam, Îles Marianne Nord); et des Îles vierges américaines vers les États-Unis ou Puerto Rico. Exemption pour les envois des États-Unis, de Puerto Rico ou des Îles vierges américaines vers les territoires américains suivants : Samoa américaines/as, Guam/GU, et Îles Marianne Nord/MP. S applique aussi aux envois des Îles vierges américaines vers les États-Unis ou Puerto Rico. 2 NO EEI 30.36 Envois des États-Unis (y compris de Puerto Rico lorsque le code de pays = US) vers le Canada; ne s applique pas aux envois qui nécessitent une licence d exportation, assujettis à la réglementation ITAR, de diamants bruts, entreposés au Canada mais destinés à un pays tiers. Exemption pour les envois des États-Unis (y compris de Puerto Rico lorsque le code de pays = US) vers le Canada. NOTE : L exemption NE S APPLIQUE PAS (1) aux envois qui nécessitent une licence d exportation; (2) entreposés au Canada mais destinés à un pays tiers; (3) de diamants bruts ou assujettis à la réglementation ITAR ou USML. 3 NO EEI 30.37(a) Envois évalués à 2 500 $US ou moins en vertu de l Annexe B marchandises expédiées d une USPPI à un destinataire par un seul transporteur; ne s applique pas aux envois qui nécessitent une licence d exportation, assujettis à la réglementation ITAR, de diamants bruts, ou au Groupe de pays prohibés E (EAR 15 CFR 740). Exemption pour les envois évalués à 2 500 $US ou moins en vertu de l Annexe B/ HTSUSA marchandises expédiées d une USPPI à un destinataire par un seul transporteur. NOTE : L exemption NE S APPLIQUE PAS (1) aux envois qui nécessitent une licence d exportation; (2) de diamants bruts ou assujettis à la réglementation ITAR ou USML; (3) au Groupe de pays prohibés E (EAR 15 CFR 740). FedEx ne dessert actuellement aucun pays prohibé aux États-Unis. 4 NO EEI 30.37(e) À l usage du transporteur seulement lorsque des envois en douane sont exportés sans déclaration dans un entrepôt ou en zone franche. Exemption pour les envois en douane aux États-Unis destinés à un pays tiers et exportés d un autre point aux É.-U., ou transbordés et exportés directement du point d arrivée, sans jamais avoir été déclarés aux É.-U. NOTE : Si les envois sont destinés à la consommation ou entreposés aux É.-U. et qu ils seront ensuite exportés dans un pays tiers, une EEI est exigée. Guide de l utilisateur 91

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Codes d exemption FTR (Foreign Trade Regulations) (suite) Exemption FTR Exemption FTR - Description courte Exemption FTR - Description détaillée 5 NO EEI 30.37(f) Exportations de technologie et de logiciels, comme défini en EAR 15 CFR 772, qui n ont pas besoin d une licence d exportation. Exemption pour les exportations de technologie et de logiciels, comme défini en EAR 15 CFR 772, qui n ont pas besoin d une licence d exportation. NOTE : Une EEI est exigée pour les logiciels destinés au marché de masse, soit les logiciels généralement offerts au détail, par le fabricant ou le fournisseur par différents moyens (vente libre, par la poste, par téléphone, par Internet), et conçus pour installation par le consommateur sans soutien technique détaillé de la part du vendeur. 6 NO EEI 30.37(g) Envois à des bibliothèques étrangères, des organismes gouvernementaux ou autres institutions similaires, tels que définis en FTR Subpart D 30.40(d). Exemption pour des envois à des bibliothèques étrangères, des organismes gouvernementaux ou autres institutions similaires, tels que définis en FTR Subpart D 30.40(d). 7 NO EEI 30.37(h) Envois autorisés en vertu de l exemption de licence GFT pour les cadeaux/dons humanitaires (EAR 15 CFR 740.12). Exemption pour les envois autorisés en vertu de l exemption de licence GFT pour les cadeaux/dons humanitaires (EAR 15 CFR 740.12). 8 NO EEI 30.37(i) Valises diplomatiques et leur contenu. Exemption pour valises diplomatiques et leur contenu. 9 NO EEI 30.37(j) Dépouille mortelle avec réceptacle et fleurs. Exemption pour dépouille mortelle avec réceptacle et fleurs. 10 NO EEI 30.37(k) Dossiers commerciaux (correspondance interne, factures payées) d une firme américaine à l une de ses filiales. Exemption pour envois de correspondance interne, de factures payées et autres documents commerciaux d une firme américaine à l une de ses filiales. (À l exclusion de plans très techniques, correspondance ou autre sous licence.) 11 NO EEI 30.37(o) Pièces d aéronef, équipement, ravitaillement et fournitures pour utilisation dans un avion, et expédiés par une compagnie aérienne américaine à l un de ses avions. Exemption pour pièces d aéronef, équipement, ravitaillement et fournitures pour utilisation dans un avion, et expédiés par une compagnie aérienne américaine à l un de ses avions ou l une de ses installations. [Exemption de licence EAR (AVS) pour aéronefs et navires 15 CFR 740.15(c).] Guide de l utilisateur 92

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Codes d exemption FTR (Foreign Trade Regulations) (suite) Exemption FTR Exemption FTR - Description courte Exemption FTR - Description détaillée 12 NO EEI 30.37(q) Exportations temporaires des États-Unis destinées à être retournées dans ce pays dans les 12 mois suivant la date d exportation. Exemption pour exportations temporaires des États-Unis (par transporteur ou personnellement) destinées à être retournées dans ce pays dans les 12 mois (1 an) suivant la date d exportation. 13 NO EEI 30.37(r) Marchandises importées en vertu d un cautionnement d importation temporaire et retournées dans les mêmes conditions. Exemption pour marchandises importées en vertu d un cautionnement d importation temporaire et retournées dans les mêmes conditions, dont des articles importés pour : (1) test, expérience ou démonstration; (2) exposition; (3) à titre d échantillons et modèles, pour examen ou commande; (4) participation à des courses ou concours; (5) animaux importés pour accouplement ou exposition, et articles importés pour utilisation par des représentants/gouvernements étrangers, organisations internationales ou membres des forces armées d un pays étranger. NOTE : Les marchandises importées sous douane pour traitement et réexportation ne sont pas couvertes par cette exemption. 14 NO EEI 30.37(s) Billets de banque émis, titres et monnaie en circulation, exportés pour étayer une réclamation financière. Exemption pour billets de banque émis, titres et monnaie en circulation, exportés pour étayer une réclamation financière. NOTE : Une EEI doit être produite pour des billets de banque non émis, ainsi que pour des titres et de la monnaie qui ne sont pas en circulation. ALERTE : Tant que ces marchandises ne seront pas retirées de la liste des articles prohibés, FedEx ne pourra les transporter qu à titre d envoi exceptionnel, sous réserve d approbation juridique. 15 NO EEI 30.37(t) Documents exportés des États-Unis pour faciliter les transactions internationales (billets d avion, tampons du service intérieur du revenu, timbres pour boissons alcoolisées, matériel publicitaire). Exemption pour documents utilisés dans les transactions internationales et documents exportés des États-Unis pour faciliter les transactions internationales, compris les billets d avion, tampons du service intérieur du revenu, timbres pour boissons alcoolisées et matériel publicitaire). Guide de l utilisateur 93

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Codes d exemption FTR (Foreign Trade Regulations) (suite) Exemption FTR Exemption FTR - Description courte Exemption FTR - Description détaillée 16 NO EEI 30.39 Envois expédiés aux Services armés américains pour leur usage exclusif; ne s applique pas aux marchandises assujetties à la réglementation ITAR. Exemption spéciale pour envois expédiés aux Services armés américains pour leur usage exclusif, y compris les envois aux systèmes d échange de services armés. NOTE : L exemption NE S APPLIQUE PAS aux marchandises assujetties à la réglementation ITAR ou USML ou non destinées aux Services armés américains, peu importe si elles leurs seront ultimement destinés. 17 NO EEI 30.40(a) Mobilier/équipement/fournitures de bureau expédiés aux bureaux du gouvernement américain pour leur usage exclusif. Exemption spéciale pour mobilier, équipement et fournitures de bureau expédiés aux bureaux du gouvernement américain pour leur usage exclusif. 18 NO EEI 30.40(b) Articles de maison et articles personnels expédiés aux employés du gouvernement américain pour leur usage exclusif et personnel. Exemption spéciale pour articles de maison et articles personnels expédiés aux employés du gouvernement américain pour leur usage exclusif et personnel. 19 NO EEI 30.40(c) Aliments, médicaments et autres articles similaires expédiés aux bureaux/employés du gouvernement américain pour leur usage exclusif. Exemption spéciale pour aliments, médicaments et autres articles similaires expédiés aux bureaux ou aux employés du gouvernement américain pour leur usage exclusif, ou aux coopératives ou autres associations d employés du gouvernement pour vente subséquente ou autre forme de distribution aux employés. 20 NO EEI 30.40(d) Livres, cartes, tableaux, dépliants et autres articles similaires expédiés par les bureaux du gouvernement américain à des bibliothèques, des organismes gouvernementaux ou autres institutions similaires aux États-Unis ou à l étranger. Exemption spéciale pour livres, cartes, tableaux, dépliants et autres articles similaires expédiés par les bureaux du gouvernement américain à des bibliothèques, des organismes gouvernementaux ou autres institutions similaires aux États-Unis ou à l étranger. Guide de l utilisateur 94

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Types de citation AES Si vous utilisez un numéro de citation AES, sélectionnez le type de citation AES puis entrez le numéro de citation AES correspondant. Vous devez entrer le numéro selon le format du type de citation sélectionné. Le numéro de transaction interne (ITN) est émis à titre de preuve de production (POF) lorsque le système AES a reçu les données et approuvé l envoi pour exportation. Le ITN est généralement transmis par courriel à l utilisateur inscrit à AESDirect, et ne s affiche pas à l écran. Pour entrer le ITN dans la page Douane, sélectionnez l option J ai déjà produit une EEI, Je désire utiliser AESDirect ou Je désire utiliser FedEx à titre d agent dans le menu déroulant. Sélectionnez ITN pré-départ dans le menu déroulant Type de citation et entrez le ITN dans la zone Citation AES. Les numéros ITN débutent par AES, suivis de X puis de 14 chiffres. Guide de l utilisateur 95

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Types de citation AES (suite) ITN Pré-départ Si vous avez reçu une citation Preuve de production pré-départ AES, elle contient un numéro de transaction interne (ITN) qui représente le numéro d approbation émis par le système AES, indiquant que vous êtes autorisé à exporter votre envoi hors des États-Unis. Le format valide est le suivant : AES XAAAAMMJJnnnnnn. «AES X» est invariable et en majuscules. «AAAAMMJJ» correspond à la date valide. «nnnnnn» correspond aux 6 chiffres du numéro aléatoire généré par le système AES lorsque vous produisez votre DE/EEI et que AES accepte cette déclaration. Citation post-départ Si vous avez une citation Preuve de production post-départ, le format valide doit être AESPOST #########00 mm/jj/aaaa ou AESPOST #########aa mm/jj/aaaa. «AESPOST» est invariable et en majuscules. «#########00» ou «#########aa» représente les 9 premiers caractères, soit le numéro EIN numérique particulier de l expéditeur, tandis que les deux derniers caractères correspondent à un suffixe alphanumérique EIN. Citation d indisponibilité AES Si le système AES est en indisponibilité pendant une assez longue période pendant que vous tentez de produire votre DE/EEI, le format de la citation de preuve de production doit être AESDOWN #########00 mm/jj/aaaa ou AESDOWN #########aa mm/jj/aaaa. «AESDOWN» est invariable et en majuscules. «#########00» ou «#########aa» représente les 9 premiers caractères, soit le numéro EIN numérique particulier de l expéditeur, tandis que les deux derniers caractères correspondent à un suffixe alphanumérique EIN. Guide de l utilisateur 96

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Déclaration d exportation canadienne Comment joindre un numéro de licence d exportation ou une déclaration d exportation canadienne B13A à votre envoi : 1. 2. Entrez le numéro de licence d exportation dans la zone appropriée. Ce numéro est exigé pour les envois de marchandises réglementées ou contrôlées du Canada vers divers pays. Consultez «Numéro de licence d exportation» dans l Aide en ligne. Déclaration d exportation canadienne B13A Les exportateurs canadiens sont tenus de produire une déclaration d exportation canadienne B13A pour les envois internationaux qui contiennent : des documents ou des marchandises évalués à 2 000 $CAN ou plus; des marchandises contrôlées, réglementées ou prohibées. La déclaration d exportation canadienne B13A n est pas exigée pour : les envois à destination des États-Unis, de Puerto Rico ou des îles Vierges américaines; les envois FedEx Transborder Distribution, FedEx International Priority DirectDistribution ou FedEx International Priority DirectDistribution Freight. Guide de l utilisateur 97

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Déclaration d exportation canadienne (suite) 3. B13 A Options de production Sélectionnez l option B13A et fournissez les renseignements exigés. 1-B13A non exigée Fournissez la demande de numéro d exemption B13A pour votre envoi. 2-B13A manuelle jointe Entrez le numéro de transaction B13A à 21 caractères alphanumériques attribué par les douanes canadiennes. 3-B13A DECA électronique Entrez le code d autorisation à 17 ou 23 caractères alphanuméques pour votre B13A. 4-B13A Rapport sommaire Pour utiliser cette option, vous devez d abord avoir obtenu l autorisation des douanes canadiennes. 4. Pour poursuivre le traitement, cliquez sur Expédier. Guide de l utilisateur 98

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Étiquettes et documents Le logiciel FedEx Ship Manager imprime une étiquette d expédition et deux étiquettes de destinataire pour les envois internationaux FedEx Express à partir du Canada. Une étiquette d expédition et une étiquette de destinataire sont imprimées pour les envois internationaux FedEx Express à partir des États-Unis. Pour réimprimer les documents de douane : 1. Cliquez sur l onglet Réimpression de document dans la page Rapports. 2. 3. 4. 5. Entrez ou sélectionnez un critère de recherche et cliquez sur Rechercher. Sélectionnez l envoi désiré dans les résultats. Sélectionnez les documents internationaux disponibles pour réimpression. Sélectionnez une option dans la rubrique Sortant pour imprimer ou consulter le rapport. Page Cliquez sur Page pour afficher le rapport à l écran. Imprimer Entrez le nombre de copies et cliquez sur Imprimer. Enr. fichier Cliquez sur Enr. fichier. Sélectionnez le répertoire, entrez le nom du fichier et cliquez sur OK. On peut transmettre par courriel les documents enregistrés en fichier.txt ou.rtf. Retrait des valeurs d expédition de l étiquette d expédition d un destinataire tiers En retirant les valeurs d expédition de l étiquette d expédition du destinataire tiers, le Logiciel FedEx Ship Manager vous permet de masquer les valeurs en douane et pour le transport sur les étiquettes d expédition des envois FedEx International First, MD FedEx International Priority, FedEx International Economy, FedEx MD MD International Priority DirectDistribution, FedEx International MD Priority DirectDistribution Freight, FedEx International Priority MD MD Freight et FedEx International Economy Freight expédiés avec le MD service de destinataire tiers. Guide de l utilisateur 99

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Documents commerciaux électroniques de FedEx Bienvenue dans le monde des Documents commerciaux électroniques de FedEx. Le Logiciel FedEx Ship Manager intègre cette toute nouvelle solution pour faciliter le traitement des expéditions internationales. Transmettez électroniquement vos documents de douane, et vous n aurez plus besoin de les imprimer et de les joindre à vos envois. La saisie et le partage hâtif des renseignements commerciaux permettent d accélérer le dédouanement. Vous pouvez télécharger votre facture commerciale et d autres documents commerciaux pour saisie et archivage électroniques. La solution Documents commerciaux de FedEx vous permet : de télécharger des documents de douane produits par FedEx ou les vôtres, créés en tant que fichiers ou images sur vos systèmes selon le format préféré (PDF, Microsoft Word, MD Microsoft Excel) MD de traiter les documents commerciaux sans devoir imprimer des copies papier et les joindre à votre envoi d ajouter vos images d en-tête d entreprise et de signature aux factures commerciales ou pro forma de résoudre d éventuels problèmes concernant les documents de douane avant même l arrivée de l envoi d établir des préférences pour simplifier l entrée de renseignements de douane à l écran d établir des paramètres par défaut pour les documents de douane à télécharger d utiliser cette fonction au besoin (ou l activant ou non) Avant de débuter, un directeur de compte FedEx doit activer la fonctionnalité pour vous. Améliorations apportées aux Documents commerciaux électroniques de FedEx Pour simplifier encore davantage vos envois internationaux, le Logiciel FedEx Ship Manager a apporté plusieurs améliorations aux Documents commerciaux électroniques de FedEx : La soumission électronique de vos documents de douane FedEx International Ground simplifie votre tâche et MC augmente la vitesse d accès aux marchés. Il est plus facile encore de soumettre les documents de vos envois actuels et futurs à FedEx. Il suffit de régler la date des envois entre aujourd hui et jusqu à 10 jours à l avance. Vous pouvez produire des rapports de fin de journée et spéciaux pour les envois traités au moyen des Documents commerciaux électroniques, dont les rapports d échec de téléchargement en lot FedEx Ground, les rapports d échec de téléchargement en lot FedEx Express, les rapports des envois DCE FedEx Express et les rapports des envois DCE FedEx Ground. Guide de l utilisateur 100

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Comme les Documents commerciaux électroniques de FedEx vous permettent de soumettre électroniquement vos documents internationaux, vous n avez plus à imprimer et à joindre vos documents commerciaux à vos envois internationaux FedEx Express MD ou FedEx International Ground. Veuillez noter que pour le moment, les Documents commerciaux électroniques ne sont pas offerts avec les envois groupés, de marchandises dangereuses, de glace sèche, FedEx International Priority DirectDistribution MD et les Solutions de surface FedEx International DirectDistribution. Pour en connaître davantage sur la façon d utiliser les Documents commerciaux électroniques de FedEx, veuillez consulter le Guide des documents commerciaux électroniques de FedEx, disponible en format PDF sur fedex.ca/dce. FedEx TradeLink DocCenter Le tout nouveau FedEx TradeLink DocCenter permet aux personnes responsables de la préparation des documents de produire électroniquement leur propre facture commerciale et de l enregistrer en tant que fichier spécial. Cette solution produit des documents commerciaux en format qu il est possible d importer dans le Logiciel FedEx Ship Manager pour remplir les zones de données vous gagnez ainsi du temps et diminuez le risque d erreurs en évitant une saisie inutile. Cette solution, particulièrement pratique lorsque l expéditeur n est pas celui qui prépare les documents, est offerte pour les services internationaux de FedEx Express et FedEx International Ground. La facture commerciale n est que la première d une série de documents qui seront bientôt offerts sur FedEx TradeLink DocCenter pour améliorer votre expérience d expédition. Le FedEx TradeLink DocCenter vous permet aussi de personnaliser votre facture commerciale en y insérant des images d en-tête et de signature. Pour utiliser FedEx TradeLink DocCenter, vous devez télécharger cette application. Le format de facture commerciale téléchargé vous permettra de remplir le document et de l enregistrer pour utilisation future sur le Logiciel FedEx Ship Manager. Pour obtenir des instructions détaillées sur FedEx TradeLink DocCenter, veuillez consulter le Guide des documents commerciaux électroniques de FedEx. Pour en télécharger une copie en PDF, accédez à fedex.ca/dce. Guide de l utilisateur 101

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Améliorations au service FedEx Express à destination du Mexique Le Logiciel FedEx Ship Manager permet maintenant aux utilisateurs au Mexique de voir les taxes IVA (taxes de vente) dans l estimation détaillée du tarif associée à l estimation totale. Autres améliorations, les clients mexicains peuvent maintenant expédier dans une autre ville au Mexique, et les conditions d utilisation s affichent en espagnol. Le logiciel FedEx Ship Manager permet aux utilisateurs du Mexique d utiliser les services FedEx First Overnight MD, FedEx Priority Overnight MD et FedEx Standard Overnight MD pour leurs envois. Voici les provinces touchées et leur code : Aguascalientes (AG) Baja California (BC) Baja California Sur (BS) Chihuahua (CH) Colima (CL) Campeche (CM) Coahuila (CO) Chiapas (CS) Distrito (DF) Durango (DG) Guerrero (GR) Guanajuanto (GT) Hidalgo (HG) Jalisco (JL) Michoacan (MI) Morelos (MO) Mexico (MX) Nayarit (NA) Nuevo Leon (NL) Oaxaca (OA) Puebla (PU) Quintana Roo (QR) Queretaro (QT) Sinaloa (SI) San Luis Potosi (SL) Sonora (SO) Tabasco (TB) Tlaxcala (TL) Tamaulipas (TM) Veracruz (VE) Yucatan (YU) Zacatecas (ZA) Expansion du service Economy pour les envois internationaux Les services internationaux de FedEx Express, maintenant plus étendus, comprennent de nouveaux couloirs d origine et de destination pour les expéditeurs des États-Unis, du Canada, de l Amérique latine et des Antilles, de l Europe, du Moyen-Orient et de l Afrique, et des régions Asie-Pacifique. Les services FedEx International Economy MD et FedEx International Economy MD Freight sont offerts dans toutes les régions d origine et de destination. De plus, le service FedEx International Economy Freight est maintenant offert du Canada vers toute destination. Le service FedEx International Economy DirectDistribution MS est offert aux clients sous contrat uniquement, aux points d origine en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, et dans les régions Asie- Pacifique. Amélioration du service FedEx Express et du service de fret MD FedEx Express, et des options de marchandises dangereuses MD et de glace sèche Le service FedEx Express et le service de fret FedEx Express ont été améliorés et comprennent maintenant les options suivantes : FedEx 2Day MD A.M. (États-Unis seulement) Le nouveau service FedEx 2Day A.M. assure la livraison en matinée des envois moins urgents, qui n ont pas besoin d être livrés le lendemain, le deuxième jour ouvrable suivant. Les envois Guide de l utilisateur 102

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) FedEx 2Day A.M. sont en effet livrés au plus tard à 10 h 30 dans la plupart des régions, et à midi dans certains codes postaux. Ce service est offert à tous les codes postaux de destination qui bénéficient d une livraison FedEx Priority Overnight MD à 10 h 30 ou midi, et son délai de livraison est le même que celui de FedEx Priority Overnight. FedEx 2Day A.M. convient aussi aux envois à retourner qui s accompagnent d étiquettes de retour FedEx imprimées ou transmises par courriel, ou pour lesquels on utilise le système de retour FedEx MD (numéro d autorisation de retour RMA) ou les timbres facturables FedEx Express MD. Ce nouveau service est particulièrement avantageux pour : les clients dont les activités de chaîne d approvisionnement sont planifiées, et qui aimeraient retourner leurs envois le jour même (p. ex., recevoir un envoi le matin, utiliser son contenu, puis le réexpédier le même jour); les envois dont les installations de destination sont souvent fermées l après-midi (p. ex., pharmacies, cabinets de médecin), et qui doivent être livrés le matin; les expéditeurs qui ont besoin d une livraison en matinée. Service de fret FedEx First Overnight MD (États-Unis seulement) Ce nouveau service de livraison de fret en matinée et à heure déterminée convient aux expéditeurs de fret FedEx Express qui ont besoin d un service de livraison hâtif pour répondre aux impératifs de leur entreprise. Le service de fret FedEx First Overnight offre partout au pays une livraison hâtive des envois urgents, et convient particulièrement bien aux activités de fabrication, de distribution et de renouvellement des stocks. Service de marchandises dangereuses FedEx First Overnight MD et FedEx International First MD L expansion du service de marchandises dangereuses FedEx Express, maintenant offert avec les services FedEx First Overnight et FedEx International First, permet aux clients d accélérer la livraison de leurs envois de marchandises dangereuses par FedEx. La plupart des envois de marchandises dangereuses doivent être livrés le plus rapidement possible batteries, pièces de machinerie, équipement spécial ou échantillons nécessaires à l entretien des aéronefs, aux chaînes de montage ou aux traitements en laboratoire. D autres envois ont aussi besoin d une livraison accélérée pour éviter l expiration des produits, comme les liquides inflammables emballés dans de la glace sèche. Guide de l utilisateur 103

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Principaux avantages : Utilisation de FedEx First Overnight pour accélérer la livraison des envois de marchandises dangereuses par FedEx Express qui doivent arriver le jour suivant. Utilisation de FedEx International First pour expédier des envois FedEx Express de marchandises dangereuses à destination des États-Unis, à partir des points d origine qui bénéficient des services de livraison de marchandises dangereuses FedEx International First et FedEx International Priority au Canada, MD en Amérique latine et dans les Antilles, ainsi qu en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Utilisation de formulaires courants pour créer des étiquettes d expédition de marchandises dangereuses FedEx First Overnight et FedEx International First. Ces formulaires comprennent les lettres de transport aérien et la Déclaration de l expéditeur de marchandises dangereuses (M-1421C). Note : L expédition de matériel radioactif par les services FedEx First Overnight et FedEx International First n est pas autorisée. Ramassage du fret FedEx Express MD le samedi (États-Unis seulement) L option de ramassage le samedi est offerte pour les envois de fret FedEx Express expédiés à l intérieur des États-Unis et hors des États-Unis. Cette option convient aux envois lourds qui doivent être ramassés avant le lundi suivant ainsi, ils seront ramassés plus vite aux quais de chargement, et livrés plus rapidement. L option de ramassage de fret FedEx Express le samedi est offerte pour tous les services, dont les services de fret FedEx 1Day MD, FedEx 2Day MD, FedEx 3Day MD, International Priority MD et FedEx International Economy MD. L option de ramassage de fret FedEx Express le samedi est offerte à tous les codes postaux qui bénéficient aussi de l option de livraison de fret FedEx Express le samedi. Livraison FedEx First Overnight MD le samedi (États-Unis seulement) L option spéciale de livraison le samedi est maintenant offerte à l intérieur des États-Unis et à partir de Puerto Rico avec le service FedEx First Overnight MD. Les expéditeurs qui ont des expéditions urgentes et qui ne peuvent attendre le lundi suivant peuvent profiter d une option de livraison rapide le samedi. Ce service de livraison des envois FedEx First Overnight le samedi est offert à tous les codes postaux qui bénéficient déjà du service de livraison le samedi FedEx Priority Overnight et du service de livraison en semaine FedEx First Overnight. Selon le point de destination, le délai de livraison le samedi des envois FedEx First Overnight est 90 minutes plus tard que le délai de livraison FedEx First Overnight en semaine. Guide de l utilisateur 104

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Information douanière (suite) Service d expédition de marchandises dangereuses et de glace sèche par le service FedEx International Economy MD et le service de fret FedEx International Economy (États-Unis seulement) Il est maintenant possible d expédier des marchandises dangereuses et de la glace sèche à partir des États-Unis et à destination de tous les points qui acceptent ces marchandises au moyen du service FedEx International Priority et du service de fret FedEx International Priority. Vous profitez ainsi d un service de livraison de marchandises dangereuses et de glace sèche moins urgent et plus économique, tout en bénéficiant de la fiabilité et de l expertise en manutention de FedEx. Principaux avantages : Vous pouvez maintenant expédier des marchandises dangereuses par FedEx à plus d endroits que tout autre transporteur express. Le service FedEx International Economy et le service de fret FedEx International Economy permettent l envoi de marchandises dangereuses dans plus de 60 pays, et de glace sèche dans plus de 70 pays. Utilisation de formulaires courants pour créer des étiquettes d expédition de marchandises dangereuses FedEx First Overnight et FedEx International First. Ces formulaires comprennent les lettres de transport aérien et la Déclaration de l expéditeur de marchandises dangereuses (M-1421C). Expansion et amélioration du service intérieur hors des États-Unis Les services FedEx Express et de fret FedEx Express sont maintenant MD MD offerts à l intérieur du Canada, du Mexique, de la Suisse, des Émirats arabes unis, du Brésil et de la Colombie. Ces améliorations comprennent : MC Soutien au lancement du service FedEx Economy, un nouveau service FedEx Express à l intérieur du Canada avec livraison porte-à-porte au plus tard à 17 h en un à trois jours ouvrables dans la plupart des grands centres urbains. MD Un soutien accru aux services FedEx Express Saver, FedEx 1Day Freight et FedEx 2Day Freight pour les envois à MD MD l intérieur du Mexique. Un soutien accru aux services intérieurs en Suisse, aux Émirats arabes unis, au Brésil et en Colombie, dont FedEx First Overnight (Brésil, Colombie), FedEx Priority Overnight MD MD (Suisse, Brésil, Colombie), FedEx Standard Overnight MD (Émirats arabes unis, Brésil, Colombie), FedEx Express Saver (Brésil, Colombie), FedEx 1Day Freight (Émirats arabes unis, Brésil, Colombie) et FedEx 2Day Freight (Brésil, Colombie). Taxe de vente harmonisée en Ontario et en Colombie- Britannique (intérieur du Canada) La nouvelle taxe de vente harmonisée (TVH) touche les estimations de tarif, les droits/taxes, les systèmes de facturation et les solutions d expédition électronique de FedEx (en ligne et hors ligne). Elle touche aussi tous les payeurs des envois à partir et à destination de l Ontario et de la Colombie-Britannique. Guide de l utilisateur 105

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Gérer les retours Une gestion des retours simple améliore le service à la clientèle et la satisfaction des clients. Le Logiciel FedEx Ship Manager MD offre des options de retour et des solutions de traitement des envois flexibles. Consultez les sections suivantes pour préparer vos envois à retourner et vos rapports : Traiter un retour seulement Traiter un retour avec un envoi sortant Détails sur l envoi de retour Détails sur le colis et l envoi Détails sur la facturation Bordereau d expédition des retours Rapport sur les retours Gagnez du temps et réduisez la saisie des données en configurant vos préférences d expédition pour les références, le type de colis, le poids et les dimensions, ainsi que le type de service de vos envois à retourner. Ces zones se rempliront automatiquement selon l expéditeur et le destinataire de l envoi sélectionné. De plus, grâce aux améliorations apportées au service Retours internationaux de FedEx, vous pouvez maintenant créer des étiquettes d expédition et des documents de douane pour vos envois intérieurs et internationaux à retourner. Guide de l utilisateur 106

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Traiter un retour seulement Pour traiter un envoi à retourner sans envoyer un colis, cliquez sur l onglet Envoi de retour. Poursuivez à la section Détails sur l envoi de retour pour obtenir des instructions sur la façon de préparer l envoi à retourner. Traiter un retour avec un envoi sortant Pour traiter un retour avec un envoi sortant : 1. Remplissez la page Détails de l envoi pour l envoi sortant puis cochez la case Étiquettes de retour et choisissez toutes les options de services spéciaux désirées pour votre envoi. L onglet Envoi de retour devient actif. Cliquez sur l onglet 2. Envoi de retour et poursuivez à la section Détails sur l envoi de retour pour obtenir des instructions sur la façon de préparer l envoi à retourner. Guide de l utilisateur 107

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur l envoi de retour Retourner le colis à 1. Sélectionnez l expéditeur à qui l envoi sera retourné dans le menu Retourner à. 2. Pour afficher ou modifier les renseignements sur l expéditeur, cliquez sur Aff./mod. Faites les changements nécessaires sur la page Aff./mod. l expéditeur et cliquez sur OK. Ces changements seront automatiquement sauvegardés pour cet expéditeur dans la base de données des expéditeurs. Retourner le colis de 1. Sélectionnez une ID destinataire dans le menu Retour de ou entrez manuellement l information. 2. Cochez la case Adresse résidentielle si le colis est retourné d une résidence. Poursuivez avec la section 3. Détails sur le colis et l envoi à la page suivante. Guide de l utilisateur 108

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur le colis et l envoi Sélectionnez un type d étiquette de retour dans la section Détails sur le colis et l envoi de la page Envoi de retour. Le type d étiquette sélectionné détermine les zones qui apparaissent. Une étiquette de retour par courriel nécessite une connexion Internet. Une étiquette de retour imprimée est imprimée sur une imprimante laser puis appliquée sur le colis. Sur sélection d une étiquette de rappel Ground (ramassage par messager), un messager FedEx Ground se rendra à la résidence ou le bureau de votre client pour y ramasser un envoi à retourner. Étiquette de retour par courriel (Retours intérieurs aux É.-U. seulement) En sélectionnant une étiquette de retour par courriel, une étiquette de retour est transmise en ligne à une adresse courriel désignée. Pour transmettre une étiquette de retour par courriel : 1. Sélectionnez Étiquette par courriel comme type d étiquette de retour. La page est rafraîchie et comprend maintenant les zones appropriées. 2. Entrez le numéro de téléphone du contact pour le Retour dans la section Retourner le colis à. Il s agit d une zone obligatoire pour les étiquettes de retour par courriel. 3. Entrez le Nombre total de colis de l envoi à retourner. Note : Si votre envoi contient plusieurs colis, reportez-vous à Envois multipièces pour des instructions détaillées sur la préparation des envois multipièces. Guide de l utilisateur 109

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur le colis et l envoi (suite) Étiquette de retour par courriel (suite) 4. Cochez la case Colis identiques si l envoi à retourner contient plusieurs colis ayant le même poids, type de service et emballage. 5. Entrez le Poids estimé. FedEx vérifie le poids réel. 6. Sélectionnez le type de service du retour. Consultez le Guide des services de FedEx sur fedex.ca pour obtenir les délais de livraison. 7. Sélectionnez le Type de colis. Si vous sélectionnez Votre emballage, entrez manuellement les dimensions du colis, ou choisissez parmi des dimensions déjà configurées par vous. 8. Entrez la Valeur déclarée de votre envoi à retourner. Reportez-vous au Guide des services de FedEx sur fedex.ca pour obtenir les limites de valeurs déclarées. 9. Entrez une Description de l article à retourner, jusqu à un maximum de 80 caractères. 10. Entrez l adresse courriel de la personne à qui vous envoyez l étiquette de retour Transmettre l étiquette à. 11. Entrez la date d expiration ou cliquez sur le calendrier et sélectionnez une date d expiration, jusqu à 10 jours ouvrables dans le futur. 12. Entrez un message facultatif dans la boîte Message courriel de l étiquette de retour, jusqu à un maximum de 200 caractères. 13. Poursuivez. à la section Détails sur la facturation. Guide de l utilisateur 110

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur le colis et l envoi (suite) Étiquette de retour imprimée Vous pouvez imprimer une étiquette de retour et des instructions sur votre imprimante laser ou d étiquettes, puis joindre ces documents à un envoi sortant ou les transmettre directement à votre client. Pour imprimer une étiquette de retour : 1. Sélectionnez Imprimer comme type d étiquette de retour. La page est rafraîchie et comprend maintenant les zones appropriées. 2. Entrez le Nombre total de colis de l envoi à retourner. 3. Cochez la case Colis identiques si l envoi à retourner contient plusieurs colis ayant le même poids, type de service et emballage. 4. Entrez le Poids estimé. FedEx vérifie le poids réel. 5. Sélectionnez le type de service du retour. Consultez le Guide des services de FedEx sur fedex.ca pour obtenir les délais de livraison. 6. Sélectionnez le Type de colis. 7. La zone Dimensions du colis devient active lorsque vous sélectionnez un type de colis autre qu un emballage FedEx. Entrez alors manuellement les dimensions du colis, ou choisissez parmi des dimensions déjà configurées par vous. 8. Entrez la Valeur déclarée de votre envoi à retourner. Reportez-vous au Guide des services de FedEx sur fedex.ca pour obtenir les limites de valeurs déclarées. 9. Si vous désirez imprimer des instructions de retour pour votre client, cochez la case Imprimer les instructions pour l expéditeur de retour. Les instructions s imprimeront sur votre imprimante de rapports ou à laser. Le système indique automatiquement la date du jour comme date créée pour le retour. 10. Vous pouvez sauvegarder ces instructions en format PDF. 11. Poursuivez. à la section Détails sur la facturation. Guide de l utilisateur 111

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur le colis et l envoi (suite) Étiquette de rappel Ground Une étiquette de rappel Ground permet d envoyer un messager FedEx Ground pour ramasser un envoi à retourner aux installations du client. Le messager imprime aussi l étiquette de retour et la place sur le colis à retourner. Confirmez d abord qu un envoi à retourner est prêt à être ramassé à une certaine date avant de traiter une étiquette de rappel Ground. Le messager effectue jusqu à trois tentatives de ramassage. Pour transmettre une étiquette de rappel Ground : 1. Sélectionnez le type d étiquette de retour Étiquette de rappel Ground. La page est rafraîchie et comprend maintenant les zones appropriées. 6. Entrez ou sélectionnez la Date de ramassage sur le calendrier. Cette date doit être future et se situer entre un et dix jours de la date actuelle. Demandez une date de ramassage à une résidence entre le mardi et le samedi, et à une entreprise entre le lundi et le vendredi. 7. Entrez des Instructions de ramassage supplémentaires. 8. Entrez l Heure de disponibilité de l envoi à retourner ou à ramasser, entre 8:00 et 18:00. 9. Entrez l Heure la plus tardive à laquelle le colis peut être ramassé, mais au plus tard à 18:00. 10. Poursuivez. à la section Détails sur la facturation. 2. Entrez le Nombre total de colis de l envoi à retourner. 3. Cochez la case Colis identiques si l envoi à retourner contient plusieurs colis ayant le même poids, type de service et emballage. 4. Entrez la Valeur déclarée de votre envoi à retourner. Reportez-vous au Guide des services de FedEx sur fedex.ca pour obtenir les limites de valeurs déclarées. 5. Entrez une Description de l article à retourner, jusqu à un maximum de 80 caractères. Guide de l utilisateur 112

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur le colis et l envoi (suite) Téléchargements des étiquettes de rappel Ground Le Logiciel FedEx Ship Manager transmet toutes les heures et de manière automatique les étiquettes de rappel Ground à FedEx Ground. Pour aviser immédiatement FedEx Ground qu un envoi est prêt à être ramassé, téléchargez les étiquettes de rappel Ground à partir du menu Utilitaires. 1. Sélectionnez Télécharger dans le menu Utilitaires. 2. Cochez la case Étiquettes de rappel Ground. FPO 3. Cliquez sur OK. Note : Le numéro de suivi d une étiquette de rappel Ground confirmée est affiché dans le Bordereau d expédition. Guide de l utilisateur 113

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Détails sur la facturation Entrez ou sélectionnez les renseignements suivants dans la section Détails sur la facturation : 1. Sélectionnez le compte à facturer pour l envoi dans le menu Facturer l envoi à. Entrez le Numéro de compte FedEx à facturer si la zone du numéro de compte n est pas automatiquement remplie. 2. Sélectionnez ID service dans le menu Notes du service ou accédez à la zone suivante pour entrer une description du service. 3. Entrez ou sélectionnez une Référence du client à inclure dans les rapports d expédition et à utiliser lorsque vous ferez le suivi de l envoi. Note : Vous pouvez ajouter, visualiser, modifier ou supprimer des références dans la base de données des références, ou encore imprimer des rapports. Sélectionnez Référence dans le menu Base de données et reportez-vous à Fonctions de la base de données. 4. Entrez un numéro RMA (Return Materials Authorization) unique pour surveiller l envoi à retourner. 5. Si vous désirez sélectionner des options supplémentaires et des options de services spéciaux pour votre envoi à retourner, cliquez sur l onglet Options de retour. 6. Cliquez sur Expédier pour traiter l envoi à retourner. Guide de l utilisateur 114

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Bordereau d expédition des retours Les envois à retourner que vous traitez sont enregistrés dans le bordereau d expédition des retours. Vous pouvez y voir, modifier et supprimer vos envois avant de terminer votre journée. 1. Pour accéder aux envois à retourner, sélectionnez Retours dans le menu Bordereau d expédition. 2. 3. Pour supprimer, modifier ou répéter un envoi à retourner, sélectionnez-le et cliquez sur l option appropriée en bas de l écran. Pour en savoir davantage sur un envoi à retourner, sélectionnez-le et cliquez sur Détails sur le statut, si ce bouton est activé. Note : Le numéro de suivi d une étiquette de rappel Ground confirmée s affiche aussi dans le Bordereau d expédition. Guide de l utilisateur 115

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Rapport sur les retours Le Rapport sur les retours contient des renseignements sur les envois à retourner traités au cours d une certaine date ou période. 1. Cliquez sur l onglet Rapports en haut de l écran. 2. Sélectionnez Colis à retourner FedEx sous l onglet 1-Envoi. 3. Dans la section Inclure, entrez l intervalle de dates, le numéro de facture ou le numéro de cycle au moyen duquel l envoi à retourner a été traité. 4. Dans la section Sortant, cliquez sur Afficher le rapport à l écran, puis imprimez le rapport ou enregistrez-le dans un fichier. 5. Pour personnaliser le rapport (p. ex., en ajoutant un numéro RMA), reportez-vous à Personnaliser les rapports. Guide de l utilisateur 116

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Produire des rapports Le logiciel FedEx Ship Manager MD offre un vaste éventail de rapports, dont des rapports d expédition, sur l historique des expéditions et de bases de données. On peut enregistrer tous ces rapports sur un disque dur ou sur un dispositif externe, tel un CD ou une clé de mémoire USB. Reportez-vous aux informations ci-dessous pour accéder à vos rapports, les générer, les imprimer et les enregistrer : Rapports d expédition et d historique Facture FedEx Express Journal des expéditions Manifeste FedEx Ground Réimpression de document Reportez-vous aux sections ci-dessous pour personnaliser vos rapports et vos formulaires : Personnalisation des rapports Définitions des zones de rapport Personnalisation des formulaires Purge de la base de données des expéditions Deux paramètres du système déterminent le moment où les envois sont déplacés dans votre base de données historique, et le moment où ils sont purgés du système. Comment personnaliser ces paramètres : 1. Sélectionnez Paramètres système dans le menu Personnaliser. 2. Sélectionnez le numéro de système et cliquez sur Modifier. 3. À la page 1-Vos paramètres système, entrez le nombre de jours minimum et maximum dans la section Purge de la base de données d expédition. Le paramètre Actuel déplace les envois courants dans votre fichier Historique à la fin d une certaine période. Le paramètre Historique purge les envois de votre fichier Historique après un certain nombre de jours. Après avoir été purgés de l historique, ces envois sont supprimés du système. Guide de l utilisateur 117

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Rapports d expédition et d historique Comment générer des rapports d expédition à partir des envois récents ou archivés : 1. Cliquez sur l onglet Rapports. 2. 3. 4. Pour générer des rapports sur les activités d expédition récentes, cliquez sur l onglet 1-Envoi et mettez en évidence les rapports désirés. Pour générer des rapports à partir de l historique, cliquez sur l onglet 5-Historique des envois et mettez en évidence les rapports désirés. Pour générer des rapports pour une date ou une période, entrez les dates dans les zones Intervalle de la section Inclure. Pour générer des rapports sur un numéro de facture ou de cycle, choisissez l une des options FedEx Ground ou FedEx Express MD MD puis sélectionnez le numéro dans le menu associé. Sélectionnez une option de la section Sortant pour impression ou affichage. Page Cliquez sur Page pour afficher le rapport. Imprimer Entrez le nombre de copies et cliquez sur Imprimer. Enr. fichier Cliquez sur Enr. fichier. Choisissez le répertoire, entrez le nom du fichier et cliquez sur OK. 5. Pour sélectionner les types de données d expédition à inclure dans le rapport, cliquez sur Ignorer inclure et choisissez les envois FedEx Express, FedEx Ground et les retours à inclure. Guide de l utilisateur 118

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Facture FedEx Express Comment générer les factures FedEx Express : 1. Cliquez sur l onglet Rapport. 2. Cliquez sur l onglet 2-Facture FedEx Express. 3. 4. Mettez en évidence les factures à générer. Sélectionnez une option dans la section Sortant pour imprimer ou afficher les factures. Page Cliquez sur Page pour afficher le rapport. Imprimer Entrez le nombre de copies et cliquez sur Imprimer. Enr. fichier Cliquez sur Enr. fichier. Choisissez le répertoire, entrez le nom du fichier et cliquez sur OK. Journal des expéditions Le journal des expéditions affiche les renseignements sur les envois pour la date ou la période indiquée. Cette liste peut comprendre les envois intérieurs au Canada et aux États-Unis et les envois internationaux. Comment générer le journal des expéditions : 1. Cliquez sur l onglet Rapport. 2. Cliquez sur l onglet 3-Journal d exp. 3. 4. 5. Entrez dans la section Inclure la date ou la période à inclure dans le journal. Sélectionnez les types d envoi à ajouter dans la section Inclure. Sélectionnez une option dans la section Sortant pour imprimer ou afficher le journal des expéditions. Page Cliquez sur Page pour afficher le rapport. Imprimer Entrez le nombre de copies et cliquez sur Imprimer. Enr. fichier Cliquez sur Enr. fichier. Choisissez le répertoire, entrez le nom du fichier et cliquez sur OK. Guide de l utilisateur 119

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Manifeste FedEx Ground Comment générer des manifestes FedEx Ground : 1. Cliquez sur l onglet Rapport. 2. Cliquez sur l onglet 4-Manifeste FedEx Ground. 3. 4. Mettez en évidence les manifestes à générer. Sélectionnez une option dans la section Sortant pour les manifestes. Page Cliquez sur Page pour afficher le rapport. Imprimer Entrez le nombre de copies et cliquez sur Imprimer. Enr. fichier Cliquez sur Enr. fichier. Choisissez le répertoire, entrez le nom du fichier et cliquez sur OK. Guide de l utilisateur 120

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Réimpression des documents Il est possible d afficher les documents de douane des envois déjà expédiés, tels que la facture commerciale et le certificat d origine, ou de les enregistrer puis de les extraire pour consultation ou réimpression. Comment réimprimer ou afficher les documents de douane : 1. Cliquez sur l onglet Rapport. 2. Cliquez sur l onglet 6-Réimpression de document. 3. 4. 5. Entrez la période ou un autre critère de recherche et cliquez sur Rechercher. Sélectionnez l envoi désiré dans les résultats. Sélectionnez les documents appropriés dans la section Documents internationaux disponibles pour réimpression. 6. Sélectionnez une option dans la section Sortant pour les documents. Page Cliquez sur Page pour afficher le rapport. Imprimer Entrez le nombre de copies et cliquez sur Imprimer. Enr. fichier Cliquez sur Enr. fichier. Choisissez le répertoire, entrez le nom du fichier et cliquez sur OK. On peut transmettre par courriel les documents enregistrés en fichier.rtf ou.txt. Note : Les étiquettes d expédition ne peuvent être réimprimées après 48 heures, même si elles figurent dans la section Documents internationaux disponibles pour réimpression. Guide de l utilisateur 121

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Réimpression des documents (suite) Réimpression des étiquettes FedEx Ship Manager Les expéditeurs en Amérique latine et aux Antilles peuvent maintenant réimprimer une étiquette lorsque l étiquette originale est inutilisable (endommagée ou ne s est pas imprimée). Vous pouvez aussi dupliquer, sur imprimante laser ou thermique, l étiquette d expédition considérée comme la copie du destinataire. Comment réimprimer une étiquette : 1. Cliquez sur l onglet Rapport. 2. Cliquez sur l onglet 6-Réimpression de document. 3. 4. 5. Entrez la période ou un autre critère de recherche et cliquez sur Rechercher. Sélectionnez l envoi désiré dans les résultats. Sélectionnez les documents appropriés dans la section Documents internationaux disponibles pour réimpression. 6. Sélectionnez une option dans la section Sortant pour les documents. Page Cliquez sur Page pour afficher le rapport. Imprimer Entrez le nombre de copies et cliquez sur Imprimer. Enr. fichier Cliquez sur Enr. fichier. Choisissez le répertoire, entrez le nom du fichier et cliquez sur OK. On peut transmettre par courriel les documents enregistrés en fichier.rtf ou.txt. Note : Les étiquettes d expédition ne peuvent être réimprimées après 48 heures, même si elles figurent dans la section Documents internationaux disponibles pour réimpression. Pour faciliter le dédouanement, vous pouvez aussi imprimer une description de la marchandise dans les zones de référence de chaque étiquette secondaire d un envoi multipièces (p. ex., copie du destinataire, de l expéditeur, etc.). Note : Cette option ne s applique pas aux envois FedEx InternationalPriority DirectDistribution MD, FedEx International Economy DirectDistribution MS et FedEx International Priority DirectDistribution MD Freight. Guide de l utilisateur 122

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Fermer la journée d expédition Vous devez fermer votre journée d expédition pour planifier le ramassage de vos envois et transmettre les renseignements sur les envois à FedEx MD. Reportez-vous aux informations dans cette section pour automatique ment ou manuellement mettre fin à vos envois de la journée : Fin automatique Demande de fin de session (manuelle) Rapports Guide de l utilisateur 123

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Fermeture automatique Le Logiciel FedEx Ship Manager MD met automatiquement fin aux sessions FedEx Express MD et FedEx Ground MD à une heure fixe dans la journée. Si vous avez plusieurs systèmes et plusieurs comptes, chaque système procède à sa propre fin automatique. Quinze minutes avant la fin automatique de session de chaque service, vous recevez un message vous permettant de poursuivre le processus de fermeture, ou de poursuivre vos activités jusqu à la fin de votre journée. Comment modifier l heure de fin automatique des envois FedEx Ground : 1. Sélectionnez Paramètres système dans le menu Personnaliser. 2. 3. Sélectionnez le numéro de système approprié puis cliquez sur Modifier. Entrez l heure de fermeture désirée des envois FedEx Express et FedEx Ground dans la section Fermeture automatique FedEx, en bas de la page 1-Vos paramètres système. 4. Cliquez sur OK. Guide de l utilisateur 124

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Demande de fin de session (manuelle) Comment demander la fin manuelle des envois FedEx Express et FedEx Ground : 1. Cliquez sur l onglet Fermer. 2. Cliquez sur l onglet 1-Demander fermeture. 3. 4. 5. Dans la section Sélect. système(s), sélectionnez le numéro de système approprié si celui affiché n est pas le système que vous désirez fermer. Si vous utilisez plusieurs systèmes et voulez tous les fermer, cochez l option Tous systèmes. Si FedEx Express est la seule option de la section Sélection des envois à fermer, passez à l étape 6. Sinon, choisissez les envois à fermer. 6. Cliquez sur Fin de la journée d expédition. Vous recevez un message séparé pour FedEx Express et FedEx Ground lorsque les procédures de fin de session sont terminées pour chaque système. Note : Pour vérifier le statut de fin de session, cliquez sur Historique de fermeture FedEx Express ou Historique de fermeture FedEx Ground, en bas de l écran. Guide de l utilisateur 125

Expédier Suivi Répondre aux exigences internationales Gérer les retours Produire des rapports Fermer la journée d expédition Rapports Vous devez produire des rapports d expédition et de messagerie lorsque vous mettez fin à votre journée d expédition. Si vous avez plusieurs systèmes ou comptes, sélectionnez des options, au besoin, pour chacun d eux. 1. Cliquez sur l onglet Fermer. 2. Cliquez sur l onglet 2-Rapports. 3. Sélectionnez le numéro de système approprié si celui affiché n est pas le système que vous désirez fermer. 4. Si désirez fermer plus d un système, sélectionnez Tous. Rapports non imprimés Lorsque vous avez terminé votre sélection de rapports, choisissez d imprimer ou de supprimer les rapports figurant dans les sections Rapports de fin de journée FedEx Express et FedEx Ground non imprimés. Options de rapport Sélectionnez les rapports à imprimer dans la section Options de rapport. Si vous expédiez des envois FedEx Ground, cochez N imprimer que le récapitulatif du manifeste Ground pour préparer le ramassage. Vous recevrez deux copies. Remettez-en une au messager et conservez l autre. Pour enregistrer tous les rapports de clôture sur disque, cochez Enr. les rapports de fin de session, puis cliquez sur Répertoire de destination pour y consigner vos rapports. Pour générer un rapport EPDI, cliquez sur Rapports EPDI. Sélectionnez le rapport à générer et l option de production. Guide de l utilisateur 126

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Personnaliser les profils d expédition Personnalisez vos profils d expédition pour gagner du temps lorsque vous traitez des envois. Attribuez des préférences pour les zones obligatoires et facultatives, les services FedEx Express MD et FedEx Ground MD, les envois groupés et les avis ShipAlert MD. Reportez-vous à Attribuer des profils d expédition aux expéditeurs dans la section Profils d expédition. Consultez l information pertinente dans cette section pour personnaliser votre système : Profils d expédition Références configurables Personnaliser les zones Personnaliser les invites utilisateur Personnaliser l onglet Doc Paramètres du système Guide de l utilisateur 2

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Profils d expédition Vous pouvez personnaliser des profils d expédition existants ou par défaut, ou en créer de nouveaux avant de les attribuer à des expéditeurs individuels. Vous pouvez par exemple créer un profil d expédition unique pour les expéditeurs FedEx Ground, puis attribuer ce profil à ces expéditeurs au moyen de la base de données des expéditeurs. Reportez-vous à Attribuer des profils d expédition aux expéditeurs dans cette section. Comment personnaliser les profils d expédition : 1. Sélectionnez Profils d expédition dans le menu Personnaliser. La page Profils d expédition s affiche. Pour personnaliser un profil existant ou par défaut, sélectionnez-le et cliquez sur Aff. / Mod. Pour créer un nouveau profil, cliquez sur Ajouter. Sélectionnez Intérieur ou International comme type de profil. Pour dupliquer un profil existant ou par défaut, sélectionnezle et cliquez sur Dupliquer. 2. Entrez les renseignements sur le profil dans la page sélectionnée. Guide de l utilisateur 3

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Profils d expédition (suite) Préférences de zone 1. Cliquez sur l onglet 1-Préférences de zone. 2. 3. 4. Sélectionnez un type d envoi dans le menu Type de préférence. Sélectionnez une zone dans la liste des zones. Sélectionnez l une des options de comportement de zone suivant : Aucun Ne pas attribuer de défaut à cette zone. Constant Cliquez sur Constant puis sélectionnez ou entrez une valeur dans la section Valeur zone. Cette zone sera automatiquement remplie avec les mêmes renseignements pour tous les envois. Par exemple, si vous utilisez un emballage non standard pour vos envois FedEx Ground, sélectionnez Services spéciaux FedEx Ground, cliquez sur Constant, puis sélectionnez Emballage non standard dans le menu Valeur zone. Note : Le menu Valeur zone liste vos dimensions préétablies dans la zone Dimensions du colis. Guide de l utilisateur 4

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Profils d expédition (suite) Préférences de zone (suite) Reporter Reporte ou répète l information de l envoi précédent. Sauter Saute une zone dans la page Détails sur l envoi lorsque vous utilisez la touche de tabulation (pour les zones optionnelles seulement). Configurable Cette option est disponible pour les zones de référence. Reportez-vous à Références configurables pour ajouter ou modifier ces références configurables. Note : Si vous désirez ignorer les préférences de zone pour un envoi, appuyez sur F11 dans la page d expédition appropriée. 7. Si vous avez terminé une préférence et désirez passer à une autre, sélectionnez cette dernière dans le menu Type de préférence et suivez les mêmes étapes. Lorsque vous avez terminé d établir vos préférences de profil d expédition, cliquez sur OK, puis cliquez encore une fois sur OK dans la page Profils d expédition. 5. 6. Autres préférences Sélectionnez d autres préférences au besoin. Code de remise CR Sélectionnez l ID expéditeur à imprimer sur l étiquette de retour CR dans le menu Code de remise CR. Position de départ Sélectionnez la position de départ du curseur dans la page Détails sur l envoi. Guide de l utilisateur 5

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Profils d expédition (suite) Préférences FedEx Express Accélérez le traitement de vos envois FedEx Express en établissant des défauts pour les références, les frais de manutention et les étiquettes. 1. Sélectionnez Profils d expédition dans le menu Personnaliser. La page Profils d expédition s affiche. 2. Sélectionnez un profil existant et cliquez sur Aff. / mod., Ajouter ou Dupliquer pour ajouter un nouveau profil. 3. Cliquez sur l onglet 2-Préférences FedEx Express. 4. 5. Divers Exiger des références Lorsque vous désirez des références pour les envois FedEx Express. Écraser le numéro de suivi (profils intérieurs Canada et É.-U. seulement) Lorsque vous avez des numéros de suivi préattribués ou imprimez des lettres de transport aérien standard pour les envois intérieurs au Canada et aux É.-U. et désirez entrer manuellement les numéros de suivi. Insérer dans Références Utilisez cette option pour sélectionner une référence à imprimer sur les étiquettes d expédition. Note : La zone Serv./Notes s imprime automatiquement sur l étiquette d expédition. Pour éviter la duplication de cette zone, sélectionnez Aucun ou une autre zone de référence à imprimer sur l étiquette. Guide de l utilisateur 6

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Profils d expédition (suite) Préférences FedEx Express (suite) 6. 7. Étiquette de référence (profils intérieurs Canada et É.-U. seulement) Pour les envois FedEx Express Freight, sélectionnez la case correspondant au service de fret à imprimer sur une étiquette optionnelle contenant d autres renseignements de livraison. La page de cette étiquette s affiche lorsque vous expédiez au moyen de ce service de fret. Frais de manutention Cliquez sur Inclure frais de manutention suppl. et entrez des montants fixes ou variables. Combinez les frais de manutention fixes et votre pourcentage des frais de manutention pour tous les types d envois. Soustrayez si désiré les frais de manutention à offrir sous forme de réduction d expédition à vos clients. Pour soustraire votre montant de frais fixe, sélectionnez Montant fixe et insérez le signe «moins» ou «tiret» (-) avant le montant en dollars. Pour soustraire votre montant variable, sélectionnez Montant variable et insérez un signe de moins/tiret (-) devant le montant. Sélectionnez ensuite l endroit où l ajouter dans le menu. 8. 9. Après avoir établi les frais de manutention par défaut, le système active le bouton Manut. suppl. de la section Détails sur l envoi. Pour ignorer les frais par défaut, cliquez sur Manut. suppl. et entrez les nouveaux montants. Format d étiquette Choisissez le format d étiquette pour identifier le stock d étiquettes que vous utilisez. Ce format s imprime au bas de vos étiquettes. Note : Pour commander des étiquettes 6 po sans onglet Doc (format 435 4 x 6 Étiquette thermosensible sans onglet Doc), composez le 1.800.GoFedEx /1.800.463.3339 ou visitez fedex.ca. Note : Pour configurer les onglets Doc, reportez-vous à Personnaliser l onglet Doc. Gestionnaire de retour (profils intérieurs Canada et É.-U. seulement) Si vous imprimez des étiquettes de retour, sélectionnez une ID expéditeur dans le menu déroulant Destinataire (retour). Le nom et l adresse de l expéditeur s impriment dans la section Destinataire de vos étiquettes de retour. Tous les profils intérieurs Canada et É.-U. utilisent le même destinataire de retour. Lorsque vous sélectionnez ce destinataire dans un profil, le système sélectionne la même ID expéditeur dans tous les profils. Guide de l utilisateur 7

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Profils d expédition (suite) Préférences FedEx Express (suite) 10. Format de la lettre de transport aérien internationale (profils internationaux seulement) Lorsque vous faites des envois internationaux, vous pouvez imprimer la lettre de transport aérien multiplis sur votre imprimante de rapports. Si vous utilisez ce type de lettre standard pour un ou plusieurs envois internationaux, choisissez le format d étiquette dans le menu. 11. Lorsque vous avez fini de sélectionner les préférences d expédition, attribuez ces profils à des expéditeurs individuels. Reportez-vous à Attribuer des profils d expédition aux expéditeurs à la fin de cette section. Guide de l utilisateur 8

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Profils d expédition (suite) Préférences FedEx Ground Accélérez le traitement de vos envois FedEx Ground en établissant des défauts pour les références, les frais de manutention et les étiquettes. 1. Sélectionnez Profils d expédition dans le menu Personnaliser. La page Profils d expédition s affiche. 2. Sélectionnez un profil existant et cliquez sur Aff. / mod., Ajouter ou Dupliquer pour ajouter un nouveau profil. 3. Cliquez sur l onglet 5-Préférences FedEx Ground. 4. 5. Divers Cliquez sur Exiger des références lorsque vous désirez des références pour les envois FedEx Ground. Insérer dans Références Utilisez cette option pour sélectionner une référence à imprimer sur les étiquettes d expédition. Note : La zone Serv./Notes s imprime automatiquement sur l étiquette d expédition. Pour éviter la duplication de cette zone, sélectionnez Aucun ou une autre zone de référence à imprimer sur l étiquette. Note: Le no d emplacement est automatiquement encodé dans le codebarres de l étiquette d expédition. Si vous le sélectionnez pour la zone Référence, il s imprimera aussi lisiblement sur l étiquette d expédition. Guide de l utilisateur 9

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Profils d expédition (suite) Préférences FedEx Ground (suite) 6. Frais de manutention Cliquez sur Inclure frais de manutention suppl. et entrez des montants fixes ou variables. Combinez les frais de manutention fixes et votre pourcentage des frais de manutention pour tous les types d envois. Soustrayez si désiré les frais de manutention à offrir sous forme de réduction d expédition à vos clients. Pour soustraire votre montant de frais fixe, sélectionnez Montant fixe et insérez le signe «moins» ou «tiret» (-) avant le montant en dollars. Pour soustraire votre montant variable, sélectionnez Montant variable et insérez un signe de moins/tiret (-) devant le montant. Sélectionnez ensuite l endroit où l ajouter dans le menu. Après avoir établi les frais de manutention par défaut, le système active le bouton Manut. suppl. de la section Détails sur l envoi. Pour ignorer les frais par défaut, cliquez sur Manut. suppl. et entrez les nouveaux montants. 7. 8. Format d étiquette Choisissez le format d étiquette pour identifier le stock d étiquettes que vous utilisez. Ce format s imprime au bas de vos étiquettes. Note : Pour commander des étiquettes 6 po sans onglet Doc (format 435 4 x 6 Étiquette thermosensible sans onglet Doc), composez le 1.800.GoFedEx /1.800.463.3339 ou visitez fedex.ca. Note : Pour configurer les onglets Doc, reportez-vous à Personnaliser l onglet Doc. Lorsque vous avez fini de sélectionner les préférences d expédition, attribuez ces profils à des expéditeurs individuels. Reportez-vous à Attribuer des profils d expédition aux expéditeurs à la fin de cette section. Guide de l utilisateur 10

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Profils d expédition (suite) Attribuer des profils d expédition aux expéditeurs Pour gagner du temps et limiter la saisie pendant le processus d expédition, attribuez un profil d expédition à chaque expéditeur. Par exemple, si vous avez un expéditeur qui n expédie que par FedEx Ground et un autre qui n utilise que le service FedEx Priority Overnight MD, créez un profil d expédition distinct pour chacun d eux. Pour le premier expéditeur, sélectionnez FedEx Ground comme type de service constant et FedEx Priority Overnight pour l autre. L expéditeur qui débute sa journée d expédition sélectionne son ID d expéditeur afin d activer ses préférences personnelles. Note : Les préférences du destinataire ont priorité sur les préférences de l expéditeur sélectionnées pour les mêmes zones. Reportez-vous à Préférences du destinataire dans la section Base. 4. Cliquez sur OK pour enregistrer les changements et retourner à la page Afficher Expéditeur. Cliquez de nouveau sur OK pour retourner à la page d expédition. 5. Les préférences établies dans les profils d expédition remplissent automatiquement les zones associées à cet expéditeur. Si vous désirez ignorer les préférences de zone pour un envoi, appuyez sur F11 dans la page d expédition appropriée. Comment attribuer un profil d expédition à un expéditeur : 1. Sélectionnez Expéditeur dans le menu Bases de données. La page Afficher expéditeur apparaît. 2. 3. Sélectionnez l expéditeur dans la liste des expéditeurs et cliquez sur Aff. /Mod. La page Aff./mod. l expéditeur s affiche. Dans la section Profils d expédition, choisissez le profil Intérieur, International ou Transborder distribution. Guide de l utilisateur 11

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Références configurables Les zones de référence utilisées pour enregistrer vos références sont les suivantes : Référence additionnelle 1 Référence additionnelle 2 Référence additionnelle 3 Référence du client Note : Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des références dans la base de données des références. Vous pouvez aussi imprimer des rapports de références. Pour accéder à la base de données, sélectionnez Références dans le menu Base de données. Envois internationaux La référence client apparaît dans la section Détails Facturation de la page Détails sur l envoi. D autres zones de références paraissent dans la page Options. Sélectionnez 4. Configurable comme valeur de comportement. La page Afficher les références configurables apparaît. Note : Pour changer les noms de zones de référence, reportez-vous à Personnaliser les zones. Suivez les étapes ci-dessous pour créer des invites pour chaque zone de référence et choisir par la suite l invite désirée. 1. Sélectionnez Profils d expédition dans le menu Personnaliser. 2. 3. Sélectionnez le profil d expédition à modifier et cliquez sur Aff. / Mod. Dans l onglet 1-Préf. de zones, sélectionnez dans la liste la zone désirée. Envois intérieurs au Canada et aux États-Unis La référence client et une autre zone de référence apparaissent dans la section Détails Facturation de la page Détails sur l envoi. D autres zones de références paraissent dans la page Options. Guide de l utilisateur 12

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Références configurables (suite) 5. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une nouvelle invite, ou sur M. à jour pour modifier une invite existante. La page Mise à jour références configurables s affiche. 6. 7. 8. 9. Invite de zone Entrez le texte qui vous invitera à entrer l information de référence. Longueur zone Entrez le nombre maximum de caractères permis pour ces renseignements. Note : Le nombre total de caractères permis pour toutes les invites est 30. Type zone données Sélectionnez le type de caractères permis pour ces renseignements. Comport. zone Pour permettre tout type de référence pour cette invite, cochez Aucun. Pour remplir automatiquement la référence pour cette invite, cochez Constant et entrez la référence désirée. Pour reporter la référence d un envoi à l autre, cochez Report. 10. Cochez Zone obligatoire si vous avez besoin de références pour cette invite en particulier. Cette option vous permet d exiger des références pour certaines invites seulement Important : Si vous avez besoin de références pour chaque envoi, vous devez également sélectionner Exiger des références dans les onglets 2-Préf. FedEx Express ou 5-Préf. FedEx Ground, selon le cas. 11. 12. Pour ajouter d autres invites pour cette zone, cliquez sur Ajouter. Pour retourner à la fenêtre Afficher les références configurables, cliquez sur OK. Guide de l utilisateur 13

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Références configurables (suite) 13. Pour vérifier l affichage lorsque vous cliquerez sur la zone au cours d un envoi, sélectionnez l invite dans la fenêtre Afficher références configurables, puis cliquez sur Afficher page. 14. Pour enregistrer vos renseignements, cliquez sur OK dans toutes les pages Profil d expédition. 1. Sélectionnez Personnaliser les zones dans le menu Personnaliser. 2. 3. Préférence pays du destinataire Cliquez sur l une des options suivantes : Aucun Entre le pays par défaut du système maître Reporter Entre le pays sélectionné pour votre envoi précédent Constant Entre le pays sélectionné dans le menu Constant Tri pays du destinataire Choisissez d afficher le menu Pays dans la page Détails sur l envoi, avec tri par Nom du pays ou Code de pays. Personnaliser les zones Définir le pays de destination par défaut Comment définir les paramètres implicites du pays de destination dans la page Détails sur l envoi : Guide de l utilisateur 14

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Personnaliser les zones (suite) Personnaliser le nom des zones Vous pouvez personnaliser le nom des zones indiquées cidessous. Toutefois, ce Guide de l utilisateur utilise en tout temps leur nom par défaut. ID destinataire Référence du client Notes/service Référence supplémentaire 1 Référence supplémentaire 2 Référence supplémentaire 3 Note : Le contenu entré dans ces zones, excepté l ID destinataire, s imprime par défaut sur les étiquettes thermosensibles. Pour imprimer l ID destinataire sur ce type d étiquette, vous devez sélectionner cette option dans la section Insérer en référence, dans les pages Préférences FedEx Express et Préférences FedEx Ground. Reportez-vous à Préférences FedEx Express ou Préférences FedEx Ground dans la section Profils d expédition. 3. Sélectionnez le type de référence pour la ou les zones visées. Note : Pour les rapports du logiciel FedEx Ship Manager MD, vous pouvez configurer ces zones afin qu elles s affichent dans l une ou l autre des quatre options de référence disponibles : Référence du client, Numéro de BC, Numéro de facture, ou ID de l envoi. 4. Cliquez sur OK pour enregistrer vos changements. Note: Le contenu entré dans les zones Référence supplémentaire 1 et Référence supplémentaire 2 s affiche sur votre facture FedEx Express. Comment personnaliser le nom des zones 1. Sélectionnez Personnaliser les zones dans le menu Personnaliser. 2. Dans la section Personnaliser les zones de référence, modifiez le nom des zones de référence affichées à l écran, selon vos besoins. Guide de l utilisateur 15

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Personnaliser les invites de l utilisateur Vous pouvez choisir de supprimer ou d afficher les invites de confirmation et les messages d avertissement lorsque vous préparez et traitez les envois, par exemple : Les invites de confirmation d enregistrement des renseignements sur le destinataire ou de suppression d un enregistrement de base de données Les messages d avertissement lorsqu une facture commerciale doit être rédigée dans la langue locale ou sur du papier à en-tête Note : Par défaut, toutes les invites sont réglées à Invite. Comment supprimer ou afficher les invites : 1. Sélectionnez Personn. invites utilisateur dans le menu Personnaliser. 2. Sélectionnez Message-guide ou Ne pas guider dans le menu Message pour chaque invite désirée. Cliquez sur 3. OK pour enregistrer votre choix. Vous n avez pas besoin de relancer le logiciel pour appliquer le changement. Guide de l utilisateur 16

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Personnaliser l onglet Doc Un onglet Doc est en fait la bande détachable située en haut de l étiquette de format 354 Étiquette thermosensible avec onglet Doc. Ces onglets sont très pratiques pour les dossiers administratifs et doivent être retirés des étiquettes. Voici comment personnaliser l information contenue sur ces onglets pour les envois intérieurs et internationaux FedEx Express et FedEx Ground : 1. Sélectionnez Profils d expédition dans le menu Personnaliser. 2. Sélectionnez le profil d expédition approprié et cliquez sur Aff./mod. 3. Cliquez sur l onglet 2-Préférences FedEx Express ou 5-Préférences FedEx Ground. 4. Sélectionnez Format 354 Étiquette thermosensible 436 avec onglet Doc comme format d étiquette. 5. Cliquez sur Personn. configuration onglet Doc. 6. Cliquez sur le bouton Configuration onglet Doc puis poursuivez avec les instructions d option de configuration ci-dessous : Configuration de l onglet Doc par colis Configuration totale de l onglet Doc Guide de l utilisateur 17

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Personnaliser l onglet Doc (suite) Configuration de l onglet Doc par colis 1. 2. Pour modifier le nom des zones qui s imprime sur l onglet Doc, cliquez sur 1-Config. d onglet Doc Colis dans la fenêtre Configuration d onglet Doc. La description qui s imprime sur l onglet Doc paraît dans les colonnes 1, 3 et 5. Modifiez ces descriptions au besoin. L information associée au nom de la zone qui s imprime sur l onglet Doc apparaît dans les colonnes 2, 4 et 6. Pour modifier cette information, sélectionnez la zone associée à afficher avec le nom de la zone. 3. Cliquez sur OK pour enregistrer vos changements. 5. Cliquez sur OK pour enregistrer vos changements. Configuration totale de l onglet Doc 1. Pour imprimer l ensemble des onglets Doc pour les envois multipièces, cliquez sur l onglet 2-Config. d onglet Doc Total dans la fenêtre Configuration de l onglet Doc. 2. Sélectionnez Imprimer total onglets Doc. 3. 4. La description qui s imprime sur l onglet Doc paraît dans les colonnes 1, 3 et 5. Modifiez ces descriptions au besoin. L information associée au nom de la zone qui s imprime sur l onglet Doc apparaît dans les colonnes 2, 4 et 6. Pour modifier cette information, sélectionnez la zone associée à afficher avec le nom de la zone. Guide de l utilisateur 18

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Nouvelles zones pour l onglet Doc, l étiquette de validation et la fonction de rapports Pour améliorer vos capacités d expédition, le logiciel FedEx Ship Manager offre maintenant de nouvelles zones pour les fonctions de l onglet Doc, des étiquettes de validation et des fonctions de rapports personnalisables. Les expéditeurs des États-Unis, du Canada ou d Amérique latine et des Antilles peuvent maintenant imprimer les zones suivantes sur l onglet Doc de l étiquette : Dimensions du colis Numéro de système Frais nets, excluant les taxes Le montant des frais nets (expédition) pour l onglet Doc ne comprend pas les suppléments. Impression des frais de fret nets sur l étiquette de validation Pour simplifier vos frais de fret, le logiciel FedEx Ship Manager vous permet maintenant d imprimer une zone de frais nets, excluant les taxes, sur les onglets et les étiquettes de validation. Les frais nets excluant les taxes correspondent au tarif de base moins les ristournes et le total des suppléments (excluant les taxes) : Frais nets sans taxes = Tarif de base ristournes + total des suppléments (excluant les taxes). Pour ajouter la zone Frais nets sans taxes à vos onglets Doc et vos étiquettes de validation, suivez les étapes ci-dessous : 1. Sélectionnez Validation dans le menu déroulant Personnaliser pour faire afficher les pages suivantes, qui contiennent la nouvelle zone Frais nets sans taxe : FedEx Express Intérieur Non-Express Saver et International FedEx Express Intérieur Express Saver FedEx Ground Intérieur et international. 2. Choisissez Frais nets sans taxes dans l une ou l autre de ces pages, dans la section Choisir la zone. 3. Cliquez sur Ajouter. 4. Cliquez sur OK pour terminer. Si vous sélectionnez Profils d expédition dans le menu déroulant Personnaliser, l option de configuration de l onglet Doc pour les envois FedEx Express et FedEx Ground comprend une zone Frais nets sans taxes. Guide de l utilisateur 19

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Paramètres système Personnalisez votre logiciel FedEx Ship Manager en réglant les valeurs par défaut pour vos communications, vos envois internationaux, la langue préférée, l information sur l étiquette, vos détails administratifs et plus encore. Consultez l information pertinente dans cette section pour le détail : Vos paramètres système Administration des clients FedEx Autres options de paramètres système Purger la base de données d expédition Langue préférée Couleur zone active Information de l étiquette 5. Cliquez sur OK pour accepter vos sélections. Vos paramètres système Comment personnaliser vos paramètres système : 1. Sélectionnez Paramètres système dans le menu Personnaliser. 2. Sélectionnez le numéro de système approprié et cliquez sur Modifier. 3. Cliquez sur l onglet 1-Vos paramètres système pour établir vos préférences par défaut. 4. Effectuez vos sélections dans les sections suivantes : Paramètres système Paramètres internationaux FedEx Express Ignorer les communications Heures de fermeture Guide de l utilisateur 20

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Paramètres système (suite) Administration des clients FedEx Comment personnaliser l administration client : 1. Sélectionnez Paramètres système dans le menu Personnaliser. 2. Sélectionnez le numéro de système approprié et cliquez sur Modifier. 3. Cliquez sur l onglet 2-Admin clients FedEx. 4. Effectuez vos sélections dans les sections suivantes : Information sur la facturation du compte Page Expédition Tarification/Revenus Configuration rapide Suppression d un numéro de système secondaire Pour supprimer un numéro de système secondaire du Logiciel FedEx Ship Manager sans désinstaller et réinstaller le logiciel, communiquez avec votre conseiller en technologie client de FedEx ou avec le Centre de soutien technique de FedEx Ship Manager au 1.877.FDX Assist 1.877.339.2774. Autres options de paramètres système Pour accéder aux options du système ci-dessous, vous devez ouvrir une session à l aide d un mot de passe d administrateur : 3-Connexion 4-Admin FedEx Express 5-Admin FedEx Ground 6-Intégration Communiquez avec votre directeur de compte FedEx Ship Manager pour en savoir davantage sur ces paramètres administratifs. Guide de l utilisateur 21

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Sélectionner des services spéciaux La page Options vous permet de choisir parmi les options d expédition et les services spéciaux et d entrer des références additionnelles. Pour choisir les services spéciaux et les options d expédition disponibles dans le logiciel FedEx Ship Manager, consultez les MD informations suivantes : Services spéciaux Information facultative MD FedEx InSight Reçu de l envoi MD FedEx ShipAlert Gagnez du temps lorsque vous préparez vos envois en réglant vos préférences d expédition pour les références, le type d emballage, le poids et les dimensions du colis, et le type de service. Les zones associées se remplissent alors automatiquement selon le destinataire et l expéditeur sélectionnés. Reportez-vous à Préférences du destinataire ou Attribuer des profils d expédition pour des instructions détaillées. Guide de l utilisateur 22

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux Les services spéciaux disponibles varient selon le pays d origine et de destination, et les renseignements sur l envoi. Méthode d expédition Services spéciaux disponibles Méthode d expédition Services spéciaux disponibles FedEx Economy MD (Canada seulement) FedEx Economy MD (Mexique seulement) FedEx Express Saver MD (É.-U. seulement) FedEx Express Saver Votre emballage (É.-U. seulement) FedEx First Overnight MD FedEx First Overnight Votre emballage Retenue aux bureaux FedEx Étiquettes de retour Livraison sur acceptation de la facture Étiquettes de retour Étiquettes de retour CR (contre remboursement) Retenue aux bureaux FedEx Alcool CR (contre remboursement) Marchandises dangereuses Glace sèche uniquement Retenue aux bureaux FedEx Emballage non standard Étiquettes de retour Alcool (É.-U. seulement) Marchandises dangereuses (É.-U. seulement) Glace sèche uniquement Priority Alert Priority Alert Plus Livraison le samedi Étiquettes de retour Alcool (É.-U. seulement) Marchandises dangereuses (É.-U. seulement) Glace sèche uniquement Emballage non standard Priority Alert Priority Alert Plus Livraison le samedi Étiquettes de retour FedEx International Priority MD FedEx International Economy MD Note : Le service de marchandises dangereuses par FedEx International Economy est offert à partir/à destination des É.-U. seulement. FedEx International Priority MD Freight FedEx Priority Overnight MD Sélection du courtier Envoi contrôlé - FICE Envoi contrôlé - ITAR (exempté) Fleurs coupées (Mexique seulement) Marchandises dangereuses Glace sèche uniquement Retenue aux bureaux FedEx Emballage non standard Priority Alert Priority Alert Plus Étiquettes de retour Livraison le samedi Exportation temporaire (Mexique seulement) Destinataire tiers Sélection du courtier Envoi contrôlé - FICE Envoi contrôlé - ITAR (exempté) Marchandises dangereuses Dépôt Glace sèche uniquement Retenue aux bureaux FedEx Priority Alert Priority Alert Plus Étiquettes de retour Destinataire tiers CR (contre remboursement) (É.-U. seulement) Retenue aux bureaux FedEx Priority Alert Priority Alert Plus Étiquettes de retour Service le samedi Guide de l utilisateur 23

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Méthode d expédition Services spéciaux disponibles Méthode d expédition Services spéciaux disponibles FedEx Priority Overnight Votre emballage Alcool (É.-U. seulement) CR (contre remboursement) (É.-U. seulement) Marchandises dangereuses Glace sèche uniquement Retenue aux bureaux FedEx Emballage non standard Priority Alert Priority Alert Plus Étiquettes de retour Service le samedi FedEx 3Day MD Freight (É.-U. seulement) Alcool CR (contre remboursement) Marchandises dangereuses Dépôt Glace sèche uniquement Retenue aux bureaux FedEx Livraison dans les locaux Ramassage dans les locaux Étiquettes de retour FedEx Standard Overnight MD (É.-U. et Mexique seulement) FedEx Standard Overnight Votre emballage (É.-U. et Mexique seulement) FedEx 1Day MD Freight FedEx 2Day MD Freight (É.-U. et Mexique seulement) CR (contre remboursement) (É.-U. seulement) Retenue aux bureaux FedEx Étiquettes de retour Alcool (É.-U. seulement) CR (contre remboursement) (É.-U. seulement) Marchandises dangereuses Glace sèche uniquement Retenue aux bureaux FedEx Emballage non standard Étiquettes de retour Alcool (É.-U. seulement) CR (contre remboursement) (É.-U. seulement) Marchandises dangereuses Dépôt Glace sèche uniquement Retenue aux bureaux FedEx Livraison dans les locaux (É.-U. seulement) Ramassage dans les locaux (É.-U. seulement) Priority Alert Priority Alert Plus Étiquettes de retour FedEx Ground MD FedEx International Ground MD Alcool (É.-U. seulement) CR (contre remboursement) Glace sèche uniquement (É.-U. seulement) ORM-D Ground (É.-U. seulement) Matières dangereuses (É.-U. seulement) Retenue aux bureaux FedEx (É.-U. seulement) Pile au lithium (É.-U. seulement) Emballage non standard Étiquettes de retour (É.-U. seulement) Exception petite quantité (É.-U. seulement) Sélection du courtier CR (contre remboursement) Emballage non standard Étiquettes de retour Guide de l utilisateur 24

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Méthode d expédition Services spéciaux disponibles Méthode d expédition Services spéciaux disponibles FedEx Home Delivery MD (É.-U. seulement) FedEx 2Day MD Alcool Livraison sur rendez-vous Livraison à date prédéterminée Glace sèche uniquement Livraison en soirée ORM-D Ground Matières dangereuses Retenue aux bureaux FedEx Pile au lithium Emballage non standard Étiquettes de retour Exception petite quantité Alcool (É.-U. seulement) CR (contre remboursement) (É.-U. seulement) Marchandises dangereuses Glace sèche uniquement Retenue aux bureaux FedEx Emballage non standard (É.-U. seulement) Étiquettes de retour (É.-U. seulement) Service le samedi FedEx International First MD FedEx International Economy MD Freight Envoi contrôlé - FICE Envoi contrôlé - ITAR (exempté) Marchandises dangereuses (à partir/à destination des É.-U.) Glace sèche uniquement Emballage non standard (É.-U. seulement) Priority Alert Priority Alert Plus Étiquettes de retour Exportation temporaire (Mexique seulement) Sélection du courtier Envoi contrôlé - FICE Envoi contrôlé - ITAR (exempté) Marchandises dangereuses (É.-U. seulement) Dépôt Glace sèche uniquement (É.-U. seulement) Retenue aux bureaux FedEx Étiquettes de retour Guide de l utilisateur 25

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Améliorations apportées à l envoi d alcool* (États-Unis seulement) FedEx facilite et accélère encore davantage l envoi de boissons alcoolisées pour les expéditeurs approuvés qui utilisent les services FedEx Express et FedEx Ground à l intérieur des États-Unis. Sélectionnez simplement Alcool comme option : FedEx sélectionnera automatiquement Signature adulte requise et entrera le texte $AW pour vous dans la zone de référence. *Ce service est uniquement offert aux titulaires de compte FedEx inscrits au programme d expédition de boissons alcoolisées de FedEx. Nouveaux avantages du service : Simplifie les exigences de conformité. Fait gagner du temps en éliminant des clics et une saisie inutile. Diminue les besoins en formation. Création d une étiquette d expédition pour les envois d alcool FedEx Express Suivez les étapes ci-dessous afin de créer une étiquette d expédition pour un envoi d alcool par les services de fret FedEx Express : 1. 2. Remplissez la page Détails sur l envoi pour votre envoi FedEx Express. Dans la section Détails sur le colis et l envoi, sélectionnez le service approprié dans le menu déroulant Type de service. Le menu Type de service sélectionne par défaut Votre emballage. Remplissez la zone Dimensions du colis. 3. Cliquez sur l onglet Options. La page Options s affiche. 4. Sélectionnez la case Alcool. La zone Options de signature sélectionne automatiquement Signature adulte requise. Cliquez sur 5. Expédier. En plus d indiquer les éventuelles références que vous avez consignées, l indication «$AW» s affiche dans la zone de référence de l étiquette d expédition. Guide de l utilisateur 26

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Création d une étiquette d expédition pour les envois d alcool FedEx Ground Suivez les étapes ci-dessous afin de créer une étiquette d expédition pour un envoi d alcool par les services FedEx Ground ou FedEx Home Delivery : 1. 2. Remplissez la page Détails sur l envoi pour votre envoi FedEx Ground ou FedEx Home Delivery. Dans la section Détails sur le colis et l envoi, sélectionnez le service approprié dans le menu déroulant Type de service. Le menu Type de service sélectionne par défaut Votre emballage. Remplissez la zone Dimensions du colis. 3. Cliquez sur l onglet Options. La page Options s affiche. 4. Sélectionnez la case Alcool. La zone Options de signature sélectionne automatiquement Signature adulte requise. Cliquez sur 5. Expédier. En plus d indiquer les éventuelles références que vous avez consignées, l indication «$AW» s affiche dans la zone de référence de l étiquette d expédition. Guide de l utilisateur 27

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Sélection du courtier L option Sélection du courtier international FedEx vous permet de MD sélectionner un courtier en douane autre que FedEx. MD 1. Choisissez Sélection du courtier dans la section Services spéciaux de l onglet Options. La fenêtre sur l option sélection du courtier apparaît. 2. Sélectionnez un courtier dans le menu ID courtier ou entrez une nouvelle ID courtier et tous les renseignements requis. 3. Cliquez sur OK pour enregistrer votre courtier et retourner à la page Options. 4. Pour afficher ou modifier vos courtiers, cliquez sur Afficher/ Modifier à côté de Sélection du courtier. La fenêtre Renseignements sur l option sélection du courtier apparaît. Faites vos changements et cliquez sur OK. Note : Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des courtiers dans la base de données des courtiers. Vous pouvez aussi imprimer des rapports sur les courtiers. Pour accéder à la base de données, sélectionnez Courtiers dans le menu Base de données et reportez-vous à Fonctions de la base de données. Note : Si vous n avez pas de courtier désigné, contactez FedEx Trade Networks au 1.800.388.9479, poste 363. Option de facturation COLLECT de FedEx Ground MD L option de facturation COLLECT de FedEx Ground est maintenant offerte aux expéditeurs des États-Unis, du Canada et d Amérique latine et des Antilles pour tous les services International Ground. MD Si vous choisissez l option Sélection du courtier avec COLLECT, les frais de transport seront facturés au destinataire. Si vous choisissez l option COLLECT sans Sélection du courtier, les frais de transport seront toujours facturés au destinataire. Guide de l utilisateur 28

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) CR (contre remboursement) Suivez les étapes ci-dessous lorsque vous expédiez un colis unique au moyen du service contre remboursement de FedEx. MD 1. Cliquez sur CR dans la section Services spéciaux de l onglet Options. La fenêtre Renseignements CR (contre remboursement) apparaît. 2. 3. 4. Entrez le montant CR total à recouvrer, à l exclusion des frais d expédition. Vous recevrez une étiquette CR pour votre envoi. Sélectionnez un type de recouvrement : FedEx Ground Tout mode de paiement Fonds garantis chèque certifié, mandat ou chèque de banque UNIQUEMENT Argent comptant argent comptant UNIQUEMENT FedEx Express (É.-U. seulement) MD Chèque garanti (si vous avez besoin d un chèque de banque ou d un mandat) Chèque non garanti Sélectionnez une option dans les frais de fret à ajouter au montant CR. 5. Le cas échéant, cochez l option Égaliser la valeur déclarée et le montant CR. 6. 7. Pour les envois FedEx Ground seulement, sélectionnez une zone de référence, dans le menu Références, à imprimer sur l étiquette CR. Sélectionnez l ID expéditeur dans le menu Adresse de remise pour que cette adresse s imprime sur l étiquette de retour CR. L adresse de remise peut différer de l adresse de l expéditeur actuel. 8. Cliquez sur OK. Note : Dans le cas des envois FedEx Ground multipièces, vous pouvez sélectionner CR pour tous les colis, ou pour certains colis individuels. Guide de l utilisateur 29

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Marchandises dangereuses Vous pouvez expédier des marchandises dangereuses (MG) à l international, à partir du Canada et des États-Unis. Aux États- Unis, vous pouvez aussi expédier des marchandises ORM-D à l intérieur du pays et dans les territoires américains. Note: Pour plus de détails sur l envoi de marchandises dangereuses, visitez fedex.ca. Association du transport aérien international (IATA) Lorsque vous expédiez des marchandises dangereuses, le logiciel FedEx Ship Manager vérifie que les renseignements entrés sont conformes à la réglementation de l IATA. Grâce à ses tables IATA intégrées, la base de données sur les marchandises dangereuses fait gagner du temps et fournit des renseignements exacts. Titre 49 du Code of Federal Regulations (CFR) Dans le cas des marchandises dangereuses classées ORM-D, FedEx Ship Manager vérifie un CFR 49 intégré préparé pour le transport aérien au moyen du tableau connexe. Documents Lorsque vous expédiez des marchandises dangereuses, le système imprime le formulaire de déclaration de marchandises dangereuses (M-1421C) (#146491). Liste de vérification des marchandises dangereuses Le logiciel FedEx Ship Manager vous aide à fournir les documents et les renseignements exigés pour l envoi de marchandises dangereuses. Voici les exigences et les étapes à suivre : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Attribuez des imprimantes aux formulaires. Ajoutez et mettez à jour les marchandises dangereuses dans la base de données. Importez des données sur les marchandises dangereuses d une autre solution FedEx. Personnalisez le rapport sur l envoi de marchandises dangereuses. Envoyez vers l imprimante les formulaires de marchandises dangereuses. Traitez les envois de marchandises dangereuses. Imprimez le rapport sur l envoi de marchandises dangereuses à partir de la page Rapport. Imprimez les rapports de la base de données Marchandises dangereuses à partir de la page connexe de la base de données. Guide de l utilisateur 30

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Marchandises dangereuses (suite) Nouvelle réglementation sur les marchandises dangereuses Le logiciel FedEx Ship Manager incorpore maintenant les modifications aux règlements sur l envoi de marchandises dangereuses. Voici les plus récentes : Les utilisateurs doivent maintenant indiquer le type de colis pour les envois de marchandises dangereuses ORM-D par FedEx Express et inclure la description du type de colis sur la déclaration de marchandises dangereuses de l expéditeur (M-1421C). FedEx Ship Manager prévoit maintenant une zone pour entrer ces renseignements. Renseignements sur l expédition Comment expédier des marchandises dangereuses par FedEx Express : 1. 2. Remplissez la page Détails sur l envoi pour votre envoi FedEx Express. Dans la section Détails sur le colis et l envoi, sélectionnez le service FedEx Express approprié (par ex., FedEx Priority Overnight) dans le menu Type de service. Sélectionnez Votre emballage dans le menu Type de colis, puis entrez les dimensions. 3. Cliquez sur l onglet Options. La page Options s affiche. 4. Cliquez sur Afficher/Modifier à côté de l option Marchandises dangereuses. La fenêtre Aff./Mod. les marchandises dangereuses s affiche avec l onglet implicite Autre. Renseignements sur le signataire Remplissez cette section en entrant tous les renseignements obligatoires. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Réglementation Même si la zone de réglementation est IATA par défaut, vous pouvez sélectionner ORM-D dans le menu selon votre type d envoi. Il n est possible d expédier des marchandises ORM-D qu à l intérieur des États-Unis ou à destination d un territoire américain (p. ex., Puerto Rico). Titre du signataire Entrez le titre de poste de la personne autorisée à signer les documents concernant les marchandises dangereuses. Nom du signataire Entrez le nom de la personne autorisée à signer les documents concernant les marchandises dangereuses. Lieu du signataire Entrez le nom de la ville où sont signés les documents sur les marchandises dangereuses. Téléphone en cas d urgence Entrez le numéro de téléphone d urgence 24 heures par jour exigé en vertu de la loi au Canada et aux États-Unis. Consultez la table des exceptions N o d unité/ N o ID pour connaître les exceptions. Info sur la manutention supplémentaire Entrez toute information pertinente à la manutention et à l expédition de marchandises dangereuses. Guide de l utilisateur 31

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Marchandises dangereuses (suite) Emballage unique (All Packed in One) Sélectionnez Emballage unique si vous expédiez plusieurs types de marchandises dangereuses sous emballage unique en conformité avec l IATA. 1. 2. 3. Type de colis (contenant extérieur) entrez le type de colis utilisé. Expédition d emballages uniques : Cochez cette case pour activer la zone Nombre d emballages uniques terminés que contient l envoi. Nombre d emballages uniques terminés : Entrez le nombre d emballages uniques que contient l envoi. Si vous sélectionnez Expédition d emballages uniques pour les envois internationaux, vous devez indiquer le nombre dans la zone Nombre d emballages uniques terminés. Ce nombre s imprime dans la section Quantité et type d emballage, suivi du signe de multiplication (par ex., Emballage unique 3 2). Overpack utilisés Sélectionnez Overpack lorsque vous expédiez au moins un colis dans le même contenant, formant ainsi une unité de manutention en vertu de l IATA. Vous devez correctement emballer, marquer et étiqueter chaque colis contenu dans l Overpack. 1. 2. Expédition des Overpack Cochez cette case pour activer la zone Nombre Overpack terminés. Nombre Overpack terminés Entrez le nombre d Overpack terminés dans l envoi. Si vous sélectionnez Expédition des Overpack pour les colis internationaux, vous devez indiquer le nombre d Overpak terminés. Ce nombre s imprime dans la section Quantité et type d emballage, suivi du signe de multiplication (par ex., Overpack utilisé x 2). Note : Sélectionnez les deux options Emballage unique et Overpack si l envoi répond aux deux critères. Le Logiciel FedEx Ship Manager a été modifié afin de faciliter l envoi de radionucléides multiples, qu ils soient insérés dans un emballage unique ou un Overpack. En effet, les expéditeurs de ces envois de matériel radioactif de classe 7, plus complexes, peuvent maintenant utiliser les zones Transport Index (TI) et Criticality Safety Index (CSI) sous l onglet 1. De plus, une signature en caractères d imprimerie est maintenant générée pour les envois ORM-D (49CFR, tels que préparés pour transport aérien). FedEx Express accepte une signature en caractères d imprimerie générée par ordinateur pour les envois aux États-Unis. Guide de l utilisateur 32

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Marchandises dangereuses (suite) Renseignements sur l envoi de matières infectieuses 1. Si le colis contient une matière infectieuse, entrez le nom et le numéro de téléphone de la personne responsable de l envoi. 2. Cliquez sur OK. Le message «L envoi doit comprendre au moins un produit dangereux» s affiche. Cliquez sur OK. La fenêtre Déclaration de marchandises dangereuses s affiche. Détails sur les marchandises dangereuses Entrez les informations requises dans la section Détails m. dangereuses. Les zones obligatoires sont en gras. 1. ID m. dangereuses Entrez le code des marchandises dangereuses ou sélectionnez-le dans la base de données Marchandises dangereuses. Si vous entrez un nouveau code, la fenêtre Afficher/Modifier les marchandises dangereuses s affiche pour vous permettre d ajouter le produit dangereux à votre base de données. Note : Si l ID matière dangereuse est stockée dans la base de données, sélectionnez ce code dans le menu ID m. dangereuses. Les informations requises s affichent alors dans la section Détails m. dangereuses, ainsi que dans la section Information radioactivité au besoin. Guide de l utilisateur 33

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Marchandises dangereuses (suite) Détails sur les marchandises dangereuses (suite) 2. No UN/ID Entrez le numéro UN ou l ID correspondant à la marchandise dangereuse de l envoi (par ex., UN 1090 pour l acétone). À partir du numéro ou du code entré, FedEx Ship Manager affiche les articles correspondants listés dans la table IATA. Les directives d emballage pour la quantité maximale autorisée apparaissent dans le même ordre que dans les colonnes G à L du règlement IATA 4.2. 3. Nbre de colis, Quantité nette/masse et type de colis Si ces zones ne sont pas déjà remplies, entrez les informations dans les zones obligatoires (et facultatives au besoin). Note : Si vous avez entré plusieurs colis (3, par exemple) dans la zone Nbre de colis de la page Détails sur l envoi et qu ils contiennent tous la même marchandise dangereuse, la zone Nbre de colis de la fenêtre Détails m. dangereuses affiche par défaut le chiffre 1. Supprimez 1 et entrez 3. 4. Type d avion Sélectionnez Avion comm. et cargo. Information radioactivité Remplissez la section portant sur les matières radioactives au besoin. Vous pouvez enregistrer ces renseignements dans votre base de données des marchandises dangereuses Note : Si vous expédiez des articles radioactifs et non radioactifs au Canada, vous devez traiter ces articles dans des envois séparés. 1. Cliquez sur Ajouter à l envoi pour ajouter les renseignements sur les marchandises dangereuses dans la section M. dangereuses dans l envoi. 2. Vérifiez et modifiez au besoin les données sur les marchandises dangereuses. 3. Cliquez sur OK. La page Options apparaît. Note : S il s agit d un envoi multipièces (MPS) cliquez sur Envoi multipièces. Lorsque la fenêtre sur les envois multipièces s affiche, remplissez les sections requises puis cliquez sur Expédier. La page Options s affiche à nouveau. 4. Cliquez sur Expédier pour traiter l envoi et imprimer l étiquette d expédition ainsi que le formulaire de marchandises dangereuses (M-1421C) (#146491). 5. 6. Vérifiez les informations sur l étiquette et dans le formulaire de déclaration pour vous assurer qu elles sont complètes et exactes. Signez dans la section Signature (si nécessaire). Note : Si vous modifiez les informations imprimées sur la Déclaration de l expéditeur de marchandises dangereuses, vous devez signer chacun des changements apportés. La signature doit être la même que celle qui apparaît dans la section Signature. Guide de l utilisateur 34

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Marchandises dangereuses (suite) Restrictions Le logiciel FedEx Ship Manager ne supporte pas les articles énumérés ci-dessous pour le moment. Multiples radionucléides dans un envoi de substances radioactives, dont ceux : faisant partie d un emballage unique placés dans un Overpack combinés dans un emballage unique et un Overpack en solution/mélange Dans le cas des envois multipièces, la règle s applique au niveau de l envoi, et non du colis. Les renseignements sur les marchandises dangereuses de chacun des colis d un envoi multipièces doivent donc être rigoureusement identiques dans le logiciel FedEx Ship Manager. Refus d accepter certains Autres articles réglementés intérieur (ORM-D) pour les envois FedEx Express Conformément à la réglementation fédérale, FedEx n accepte plus le nom d expédition officiel de certains Autres articles réglementés intérieur (ORM-D) en vertu du Title 49 Code of Federal Regulations (49 CFR) pour les envois FedEx Express. Pour répondre aux nouvelles exigences, vous devez préparer ces envois en conformité avec la réglementation actuelle de l Association du transport aérien international (IATA) qui n autorise pas la désignation ORM-D. Pour expédier un envoi FedEx Express ORM-D en vertu de la réglementation de l IATA, suivez les étapes ci-dessous : 1. Entrez les renseignements exigés pour votre envoi FedEx Express ORM-D dans la page Détails sur l envoi. 2. Cliquez sur l onglet Options. La page Options s affiche. 3. Cochez la case Marchandises dangereuses. La page Aff./ Mod. les marchandises dangereuses apparaît et affiche par défaut l onglet 1 Autre page. 4. Sélectionnez IATA dans le menu déroulant Règlements. Remplissez la page 5. 1 Autre et 2 Marchandises dangereuses et terminez votre envoi. Guide de l utilisateur 35

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Glace sèche seulement 1. Sélectionnez Glace sèche seulement dans la page Options. La fenêtre Information glace sèche apparaît. 2. Entrez le poids de la glace sèche. Les expéditeurs aux États-Unis entrent le poids en livre. Les expéditeurs au Canada entrent le poids en kilogrammes. Le poids total de la glace sèche pour les envois canadiens s imprime en kilogrammes sur l étiquette. Améliorations aux options de marchandises dangereuses et de glace sèche Pour vous permettre de traiter plus rapidement les envois de marchandises dangereuses et de glace sèche, le Logiciel FedEx Ship Manager offre maintenant les options suivantes : Les expéditeurs du Canada peuvent créer un envoi de marchandises dangereuses FedEx Express qui contient jusqu à cinq marchandises dangereuses différentes et imprimer une description de ces marchandises sur la Déclaration de l expéditeur de marchandises dangereuses (M-1421C). Les expéditeurs aux États-Unis bénéficient déjà de cette option. Les expéditeurs du Canada et des États-Unis peuvent maintenant imprimer la Déclaration de l expéditeur de marchandises dangereuses (M-1421C) sur une imprimante laser ou à jet d encre. Les expéditeurs du Canada et des États-Unis peuvent maintenant entrer le poids de la glace sèche (en kg ou en lb) à une décimale près (p. ex. : 5,5 kg). Guide de l utilisateur 36

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Matières dangereuses Disponible pour les services FedEx Ground (É.-U. seulement) Note : Pour des informations détaillées sur l envoi de matières dangereuses, visitez fedex.ca. Améliorations aux envois de matières dangereuses (États-Unis seulement) Le Logiciel FedEx Ship Manager a été amélioré en vue de vous offrir une meilleure expérience client et de faciliter la conformité aux exigences du DOT (Département du transport américain). Vous pouvez maintenant expédier de la glace sèche, de petites quantités à titre d exception et des piles au lithium non dangereuses autant de façons de profiter encore davantage de la fiabilité légendaire de FedEx. Ces améliorations ont été apportées en vue : d améliorer la conformité aux règlements du DOT. Le DOT exige depuis le 1 er octobre 2010 de tous les expéditeurs qu ils fournissent des informations de base (nom de l offrant) sur les documents d expédition de matières dangereuses. d augmenter vos possibilités d envois de matières dangereuses et d autres matières réglementées par FedEx Ground expéditions intérieures (ORM-D) au moyen d une solution d expédition électronique. de supporter les formulaires de matières dangereuses OP-900LL et OP-950 imprimés sur laser sur toutes les solutions d expédition électronique FedEx. MD de vous permettre de sélectionner jusqu à trois marchandises dans le tableau des matières dangereuses pour impression sur les formulaires OP-900LG et OP-900LL et sur le rapport de certification de matières dangereuses (OP-950). d autoriser les envois de glace sèche dans les 48 États américains contigus, à l exception de l Alaska et d Hawaï. d autoriser les envois de petites quantités de matières dangereuses, à titre d exception, dans les 48 États américains contigus, à l exception de l Alaska et d Hawaï. de permettre les envois de piles au lithium considérées comme des matières non dangereuses dans les 50 États américains. Guide de l utilisateur 37

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Matières dangereuses (suite) Nouvelle réglementation sur les matières dangereuses Le logiciel FedEx Ship Manager incorpore maintenant les modifications aux règlements sur l envoi de matières dangereuses. Voici les plus récentes : Les envois intérieurs de matières dangereuses FedEx Ground (ORM-D) tous autres articles réglementés, doivent être identifiés comme tels au moment du traitement. Cliquez sur l onglet Options puis sélectionnez Ground ORM-D dans la section Services spéciaux. Pour les envois FedEx Ground, il faut maintenant entrer le numéro et le type de colis (p. ex., 1 boîte en carton, 1 cylindre) avant ou après avoir entré les détails sur l envoi. Dans cette version du logiciel, ces zones s impriment avant le nom d expédition officiel sur le formulaire de matières dangereuses OP-900, mais parfois après le groupe d emballage sur le formulaire OP-900LL. Vous devez maintenant inclure les renseignements suivants lorsque vous traitez un envoi FedEx Ground de matières dangereuses : Numéro de contact d urgence Nom d expédition DOT Classe ou numéro de division Numéro d identification Groupe d emballage Poids Quantité et type de colis de matières dangereuses Renseignements sur l envoi Si vous expédiez un envoi multipièces, remplissez la page Détails sur l envoi et cliquez sur Envoi multipièces. Lorsque la page Envoi multipièces s affiche, entrez les détails et cliquez sur Expédier. Pour obtenir des renseignements détaillés sur l expédition de marchandises dangereuses, veuillez consulter le Guide des matières dangereuses de FedEx Ground. Pour en télécharger une copie en PDF (disponible en anglais seulement), veuillez accéder à fedex.com/us/ ship-manager/software/resources/support/user-guide.html. Guide de l utilisateur 38

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Service de retenue aux bureaux FedEx pour FedEx Ground (États-Unis seulement) Survol Le Service de retenue aux bureaux FedEx est maintenant disponible pour le service FedEx Ground. Comme nous élargissons actuellement l accès à ce service, vous pouvez dorénavant faire retenir vos envois FedEx Express ou FedEx Ground sans frais pour ramassage dans plus de 1 800 centres FedEx Office aux États-Unis. De plus, lorsque vous choisissez l option Retenue aux bureaux FedEx, la fonctionnalité d affichage automatique des centres admissibles en facilite davantage l utilisation. Utilisez notre option Retenue aux bureaux FedEx, commode et sans frais, lorsque vous expédiez ou attendez un envoi et que vous prévoyez que personne ne sera disponible pour l accepter. Pour de plus amples renseignements, visitez fedex.com/us/services/hold. html. En voici quelques avantages : Meilleure satisfaction de la clientèle. Vous ramassez vos colis au moment et à l endroit qui vous conviennent. Moins de retours. Vous aurez moins de retours des clients qui n étaient pas disponibles pour accepter leur envoi. Sans frais supplémentaires. Vous évitez les frais de livraison résidentielle, les frais de signature directe ou indirecte et profitez de ce service sans frais. Ramassez votre envoi tout en profitant des nombreux autres services offerts par les centres FedEx Office aux États-Unis. Le Service de retenue aux bureaux FedEx pour FedEx Ground est offert dans les 50 États américains, y compris en Alaska, à Hawaï et dans le district de Columbia, mais pourrait ne pas être disponible pour tous les codes postaux de destination aux États- Unis. Les colis FedEx Ground du Service de retenue aux bureaux FedEx sont livrés à jour déterminé, et disponibles la fin du jour ouvrable au bureau de retenue FedEx de destination. Le Service de retenue aux bureaux FedEx pour FedEx Ground n est pas offert pour les envois FedEx Home Delivery. Si vous expédiez un colis FedEx Home Delivery et que vous cochez la case Retenue aux bureaux FedEx ou cliquez sur le bouton Aff./Mod. associé à cette case dans la page Options, le système modifiera automatiquement votre option de service pour FedEx Ground, afin que vous puissiez créer une étiquette d expédition. Les colis FedEx Express urgents peuvent souvent être ramassés dans les centres FedEx Office ou les Centres de service mondial avant le délai de livraison prévu. Le service est pratique, sûr et offert sans frais supplémentaires. Guide de l utilisateur 39

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Actualiser la Table Retenue aux bureaux FedEx Suivez les étapes ci-dessous pour actualiser la Table Retenue aux bureaux FedEx : 1. Sélectionnez Télécharger dans le menu Utilitaires. La page Demander téléchargement s affiche. 2. Cochez la case Table Retenue aux bureaux FedEx. 3. Cliquez sur OK pour télécharger votre table Retenue aux bureaux FedEx. Suivez les instructions ci-dessous afin de créer une étiquette pour votre colis FedEx Ground à retenir aux bureaux FedEx : 1. 2. Remplissez la page Détails de l envoi, pour un envoi FedEx Ground. À la section Détails sur le colis et l envoi, sélectionnez Service FedEx Ground dans le menu déroulant Type de service. La zone Type de colis sélectionne par défaut Votre emballage. Remplissez la zone Dimensions du colis. 3. Cliquez sur l onglet Options. La page Options s affiche. 4. Cochez la case Retenue aux bureaux FedEx ou cliquez sur le bouton Aff./mod. associé à la case à cocher. La page Sélectionner Retenue aux bureaux FedEx s affiche. 5. 6. Confirmez le nom du contact et le numéro de téléphone associés au destinataire sélectionné dans la section Information sur le contact. Pour modifier le nom actuel du contact et son numéro de téléphone, entrez le nouveau nom dans la zone Nom du contact ou le nouveau numéro de téléphone dans la zone Téléphone du contact. Note : Lorsque vous entrez un nouveau nom ou numéro de téléphone dans ces zones, l information n est pas automatiquement enregistrée dans la base de données des destinataires (carnet d adresses). Après avoir cliqué sur Expédier pour créer une étiquette d expédition, sélectionnez Oui dans la fenêtre qui s affiche pour enregistrer vos changements dans la base de données des destinataires. Guide de l utilisateur 40

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) 7. Dans la section Sélectionner la méthode de recherche, cliquez sur le bouton radio Rechercher liste par défaut (option par défaut) pour rechercher le centre FedEx Office associé par défaut au code postal indiqué. Le code postal affiché par défaut dans la zone de recherche de code postal correspond au code postal du destinataire sélectionné. 8. Cliquez sur Rechercher pour localiser le centre FedEx Office associé au code postal indiqué. 9. Pour trouver un autre centre FedEx Office, cliquez sur Aller en ligne pour trouver un bureau FedEx puis cliquez sur Rechercher. La page de recherche des bureaux de retenue FedEx affiche plusieurs autres centres FedEx Office aux États- Unis. 10. Sélectionnez le centre qui vous convient et cliquez sur OK. La page Sélectionner Retenue aux bureaux FedEx s affiche. 11. Confirmez votre choix et cliquez sur OK. La page Options s affiche. 12. Pour effectuer des changements, cliquez sur Aff./Mod. à côté du bouton Retenue aux bureaux FedEx. La page Sélectionner Retenue aux bureaux FedEx s affiche. 13. Entrez les changements et cliquez sur OK. La page Options s affiche. 14. Cliquez sur Expédier pour créer une étiquette d expédition. Guide de l utilisateur 41

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Ramassage à l intérieur des locaux Offert pour les services FedEx Express Freight (É.-U. seulement) Sélectionnez Ramassage à l intérieur des locaux pour faire ramasser les envois de fret à l intérieur des locaux de l expéditeur. Livraison à l intérieur des locaux Offert pour les services FedEx Express Freight (É.-U. seulement) Sélectionnez Livraison à l intérieur des locaux si vous désirez faire livrer les envois de fret à l intérieur des locaux du destinataire. International Controlled Export FedEx fournit un services de prédédouanement et de livraison porte-àporte des envois internationaux expédiés des États-Unis et soumis à un contrôle, dont : les articles transportés en vertu d une licence du Département d État américain les articles transportés en vertu des licences d exportation 36, 236 et 486 de la DEA (Drug Enforcement Administration) les envois en douane transportés depuis une zone franche étrangère ou un entrepôt sous douane et munis du formulaire de douane pour transport et exportation CF7512. Guide de l utilisateur 42

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) International Controlled Export (suite) 1. Sélectionnez International Controlled Export dans la page Options. La fenêtre FedEx International Controlled Export (FICE) s affiche. 2. 3. 4. 5. Sélectionnez un type de licence FICE. S il s agit d une licence DEA 236, DEA 36 ou DEA 486, entrez le numéro de licence/numéro de permis de l article. Entrez ensuite la date d expiration sous le format MMJJAAAA ou cliquez sur l icône de calendrier et sélectionnez la date. Si vous oubliez de remplir cette zone, le système entrera automatiquement la date du lendemain. S il s agit d un permis T&E (transport et exportation) ou Warehouse Withdrawal pour T&E (retrait d entrepôt pour transport et exportation), entrez le code de la zone franche (FTZ), jusqu à 5 caractères. Pour afficher les modalités et conditions, cliquez sur Conditions générales. 6. Pour accepter ces conditions, cochez la case J accepte les conditions générales. 7. Cliquez sur OK pour enregistrer les informations FICE et revenir à la page Options. 8. Pour afficher ou modifier vos informations, cliquez sur Afficher/Modifier à côté de l option International Controlled Export. Cliquez ensuite sur OK. Emballage non standard Cochez cette option si votre colis : mesure plus de 152,4 cm (60 po) de longueur, mais équivaut ou est inférieur à 274,3 cm (108 po) de longueur n est pas complètement inséré dans un contenant extérieur est inséré dans un contenant extérieur en métal ou en bois Dans le cas d envois multipièces, vous pouvez choisir un emballage non standard pour tous les colis ou pour des colis individuels de l envoi. Priority Alert FedEx Priority Alert est un service contractuel moyennant des MC frais qui offre un soutien 24 heures par jour, sept jours par semaine, une surveillance pointue des envois, la transmission proactive d avis et la récupération des colis pour les envois sensibles et urgents. De plus, les envois FedEx Priority Alert bénéficient d une priorité à l embarquement et au dédouanement par rapport à d autres services similaires. Guide de l utilisateur 43

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Priority Alert Plus comprend toutes les caractéristiques de FedEx Priority Alert, plus d autres options telles que le changement de glace sèche, le remplacement de sacs de gel et l entreposage frigorifique. Expansion de FedEx Priority Alert FedEx Priority Alert est en phase d expansion dans plus de 73 pays et il sera progressivement offert dans ces pays à compter d octobre 2012. Cette option est offerte avec les services FedEx First Overnight MD ; FedEx Priority Overnight MD ; FedEx 1Day MD Freight; FedEx First Overnight MD Freight; FedEx International First MD ; FedEx International Priority MD ; FedEx International Priority MD Freight; FedEx International Priority DirectDistribution MD. FedEx Priority Alert permet de gérer proactivement les envois avec priorité d embarquement et de dédouanement - un réel avantage pour les clients dont les envois sont urgents, sensibles à l environnement ou de grande valeur. Tranquillité d esprit. Vous pouvez expédier vos envois en toute confiance, sachant que FedEx Priority Alert surveille vos envois de manière proactive, et peut aider à résoudre les problèmes susceptibles de provoquer des retards. Soutien exclusif. Un analyste est jumelé à chacun des comptes FedEx Priority Alert afin de surveiller les activités des envois FedEx Priority Alert. Portée mondiale. FedEx Priority Alert et FedEx Priority Alert Plus seront disponibles dans plus de 73 pays et à l échelle nationale dans six pays (Canada, États-Unis, Mexique, Émirats arabes unis, Suisse et Inde). Étiquettes de retour Disponible pour les É.-U. seulement 1. Sélectionnez Étiquettes de retour pour imprimer une étiquette de retour. L onglet Envoi à retourner devient actif. 2. Cliquez sur cet onglet et entrez les informations requises dans la fenêtre Renseignements sur l envoi à retourner. Livraison le samedi Disponible pour les services FedEx Express Cochez Livraison le samedi si vous désirez que votre envoi soit livré le samedi. Cette option s affiche lorsqu elle est disponible pour la date d expédition, le type de service et la destination. Ramassage le samedi Disponible pour les services FedEx Express Cochez Ramassage le samedi pour que votre envoi soit ramassé le samedi. Cette option s affiche si elle est disponible pour la date d expédition, le type de service et le lieu de ramassage. Guide de l utilisateur 44

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Services spéciaux (suite) Options de signature Disponible pour les envois à destination des États-Unis et à partir du Canada. Sélectionnez l option de signature à partir du menu Options de signature. Pour en connaître davantage sur les options de signature, consultez le Guide des services de FedEx sur fedex.ca. Renseignements facultatifs Vous pouvez entrer des références additionnelles dans la section Renseignements facultatifs de la page Options. Ces renseignements s impriment sur les onglets Doc de l étiquette d expédition et les rapports d expédition. Note : Pour personnaliser les noms des zones de référence, consultez Zones de référence. Guide de l utilisateur 45

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost FedEx Insight MD Si vous avez adhéré au programme FedEx InSight MD, vous pouvez entrer des renseignements particuliers pour votre envoi. 1. Cliquez sur Contenu de l envoi dans la section FedEx InSight de la page Options pour entrer les renseignements suivants : 2. Code No de pièce UGS/article/CUP Quantité Description Si vous ne désirez pas que le destinataire ou une tierce partie puisse visualiser les informations sur l envoi, sélectionnez Bloquer les données de l expédition. Note: Pour en connaître davantage sur ce service, visitez fedex.ca/insightfr. Guide de l utilisateur 46

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Reçu de l envoi Cochez la case Imprimer le reçu dans la section Reçu de l envoi de la page Options pour imprimer ce sommaire d une page qui comprend des informations détaillées sur l envoi, par ex., le nom de l expéditeur et du destinataire, les détails sur le colis et les renseignements sur la facturation. Le reçu de l envoi s imprime sur votre imprimante de rapport ou votre imprimante laser. Guide de l utilisateur 47

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost FedEx ShipAlert MD FedEx ShipAlert MD permet de transmettre des avis d expédition à vous-même et à d autres personnes. Tous les avis contiennent les informations sur l expéditeur entrées durant le processus d expédition (nom et adresse courriel). Ces informations indiquent aussi qui a demandé l envoi des avis. Pour configurer les avis d expédition, suivez les étapes ci-dessous : 1. Cliquez sur l onglet ShipAlert. 2. 3. 4. Entrez jusqu à quatre adresses de courriel pour vos avis. Choisissez la langue de l avis. Choisissez le ou les types d avis pour chaque destinataire du courriel. L avis d expédition indique qu un envoi est en cours. L avis d exception fait état des exceptions qui pourraient causer un retard de livraison, par exemple, quand un client est absent. Dans le cas des envois multipièces, cette option vous permet de savoir si un client a reçu tous ses colis ou seulement une partie. L avis de livraison indique qu un colis a été livré. 5. Sélectionnez le format HTML, Texte ou Sans fil pour vos avis par courriel. 6. Ajoutez un message personnel à vos avis. Cette fonction n est pas disponible avec le format Sans fil ou pour les caractères non anglais. Note : Pour gagner du temps et éviter une saisie inutile lorsque vous préparez vos envois, réglez vos préférences FedEx ShipAlert. Consultez les instructions sur les préférences à la page suivante. Guide de l utilisateur 48

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost FedEx ShipAlert (suite) Préférences Gagnez du temps et évitez une saisie inutile en réglant vos préférences ShipAlert, qui seront automatiquement insérées lorsque vous préparez vos envois. 1. Sélectionnez Profils d expédition dans le menu Personnaliser. La fenêtre Profils d expédition s affiche. 2. Sélectionnez un profil existant et cliquez sur Aff. / mod. 3. Cliquez sur l onglet 4-Préf. FedEx ShipAlert. 4. Sélectionnez Envoi en partance dans Type. 5. 6. Note : Pour régler les préférences FedEx ShipAlert pour les envois à retourner, sélectionnez Retour dans Type de préférence. Sélectionnez la zone dans la liste ainsi que l une des options de comportement ci-dessous (applicable à toutes les zones sauf Type de format et Message personnel) : Décoché Ne coche pas cette zone. Sélectionner automatiquement si une ID courriel apparaît Coche automatiquement cette case si une ID de courriel apparaît à la page FedEx ShipAlert. Toujours vérifié Coche automatiquement cette option. Sauter Saute cette zone Si vous sélectionnez la zone Type de format ou Message personnel, choisissez l une des options de comportement suivantes : Aucun N attribue aucune valeur par défaut. Constant Sélectionnez Constant puis choisissez ou entrez une valeur dans la Valeur zone pour remplir automatiquement la même valeur de comportement pour tous les envois. Pour remplacer les préférences de zone pour un envoi individuel, appuyez sur F11 dans les pages d expédition appropriées. Reporter Pour reporter ou répéter les informations provenant de l envoi précédent. Sauter Sauter cette zone. Pour enregistrer vos préférences, cliquez sur 7. OK dans cette page et dans toutes les pages Profil d expédition connexes. Guide de l utilisateur 49

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Accéder aux bases de données d expédition Les nombreuses bases de données du logiciel FedEx Ship Manager sont facilement accessibles. Pour débuter, cliquez sur MD l onglet Bases de données en haut de l écran et choisissez l une des bases de données ci-dessous : Expéditeur Destinataire Service/Notes Dimensions Référence Groupes Marchandise Marchandises dangereuses (facultatif) Matières dangereuses Courtiers Importateur officiel IPD/IDF/IED (facultatif) Modèles Personnaliser les rapports de la base de données Environnement utilisateurs Paramètres de l utilisateur Consultez les sections suivantes pour obtenir des instructions détaillées sur l utilisation et la gestion de vos bases de données : Fonctions des bases de données Modèles Sauvegarde Restauration Importation Exportation Note : Pour personnaliser les rapports de données, sélectionnez Personnaliser les rapports de la base de données dans le menu Base de données ou l onglet Rapports. Guide de l utilisateur 50

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Filtre de la base de données des expéditeurs Le Logiciel FedEx Ship Manager MD a ajouté un filtre à la base de données des expéditeurs pour améliorer la fonction de recherche et localiser plus facilement les données principales des expéditeurs dont l ID expéditeur, le nom du contact, le nom de l entreprise et son adresse. Principales améliorations : Fonctionnalité de recherche ajoutée à la boîte de dialogue Afficher l expéditeur. Recherche par ID expéditeur, nom du contact, nom de l entreprise, adresse, ville et État/province. Ajout d une boîte de recherche. Caractères de remplacement supportés dans la fonctionnalité de recherche. Ajout d un bouton à bascule (plus/moins) pour afficher les résultats de la recherche. Guide de l utilisateur 51

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Fonctions des bases de données Toutes les bases de données du logiciel FedEx Ship Manager offrent les fonctions suivantes dans la page Afficher : Ajouter Dupliquer Afficher/Modifier Supprimer Imprimer Nous utiliserons la base de données Destinataire (Carnet d adresses) comme exemple pour les instructions qui suivent. Néanmoins, les zones et les options qui apparaissent dans les fenêtres varient en fonction de la base de données sélectionnée. Note : Lorsque vous utilisez la base de données Destinataire, vous pouvez trier la liste des destinataires selon l en-tête de colonne. Cliquez une fois sur l en-tête de colonne pour l ordre ascendant, puis cliquez à nouveau pour l ordre descendant. Vous pouvez également commencer vos envois à partir de cette base de données. Sélectionnez le destinataire puis cliquez sur Envoyer à. Le système entre automatiquement les renseignements sur le destinataire dans les zones associées de la page Détails sur l envoi. Guide de l utilisateur 52

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Fonctions des bases de données (suite) Ajouter Comment ajouter un nouvel enregistrement dans une base de données : 1. Sélectionnez la base de données dans le menu Bases de données. La page Afficher apparaît. 2. Cliquez sur Ajouter. La fenêtre Ajouter s affiche. 3. Entrez une nouvelle ID et les informations que vous désirez enregistrer. Les zones obligatoires apparaissent en gras. 4. Cliquez sur OK pour enregistrer et retourner à la page Afficher. 5. Cliquez sur Ajouter un autre pour sauvegarder l enregistrement et continuer à en ajouter d autres. 6. Cliquez sur Annuler pour annuler vos entrées et retourner à la page Afficher. 2. Sélectionnez l enregistrement puis cliquez sur Dupliquer. La fenêtre Ajouter s affiche. 3. Entrez une nouvelle ID et effectuez vos changements. Les zones obligatoires apparaissent en gras. Cliquez sur 4. OK pour sauvegarder l enregistrement et retourner à la page Visualiser, ou cliquez sur Ajouter un autre par duplication pour sauvegarder l enregistrement et en ajouter un autre. Ajouter par duplication Comment ajouter un nouvel enregistrement dans une base de données en utilisant les informations d un enregistrement existant : 1. Sélectionnez la base de données dans le menu Bases de données. La page Visualiser s affiche. Guide de l utilisateur 53

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Fonctions des bases de données (suite) Afficher/Modifier Comment afficher ou modifier un enregistrement dans une base de données : 1. 2. 3. Sélectionnez la base de données dans le menu Bases de données. La page Afficher apparaît. Sélectionnez l enregistrement à afficher ou modifier puis cliquez sur Aff. / mod. La fenêtre Afficher/modifier s affiche. Apportez vos changements. 4. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et retourner à la page Afficher. Supprimer Comment supprimer un enregistrement dans une base de données : 1. Sélectionnez la base de données dans le menu Bases de données. La page Afficher apparaît. 2. Sélectionnez l enregistrement et cliquez sur Supprimer. 3. Cliquez sur Oui pour confirmer. Cliquez sur 4. Non pour conserver l enregistrement et retourner à la page Afficher. Guide de l utilisateur 54

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Fonctions des bases de données (suite) Imprimer Le logiciel FedEx Ship Manager produit des rapports détaillés pour chaque base de données. Comment imprimer des rapports de base de données : 1. Sélectionnez la base de données dans le menu Bases de données. La page Afficher apparaît. 2. Cliquez sur Imprimer. La page Rapports apparaît. 3. 4. Sélectionnez le rapport de base de données par défaut ou personnalisé. Note : Pour personnaliser des rapports de bases de données et créer de nouveaux rapports, reportez-vous à la section Personnaliser les rapports. Vous pouvez sélectionner d autres options si elles sont disponibles. 5. Cliquez sur OK pour imprimer le rapport. Cliquez sur 6. Annuler pour annuler vos sélections et retourner à la page Afficher. Guide de l utilisateur 55

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Modèles Pour importer et exporter des bases de données et des renseignements sur vos envois, vous devez utiliser un modèle pour définir le format du fichier source. Vous pouvez utiliser et modifier les modèles FedEx Ship Manager ou créer les vôtres. Avant d importer ou d exporter une base de données, choisissez un modèle et examinez-en soigneusement le contenu. Types de modèles 1. Utilisez un modèle d importation lorsque vous importez une base de données dans FedEx Ship Manager. Ce fichier porte l extension.imp. 2. Lorsque vous exportez une base de données dans le logiciel FedEx Ship Manager, utilisez plutôt un modèle d exportation, à l extension.exp. Types de bases de données Vous pouvez créer des modèles pour importer ou exporter les bases de données suivantes : Expéditeur Destinataire Service/notes Groupes Marchandise Marchandises dangereuses Matières dangereuses (États-Unis seulement) Fichier Retenue Importateur officiel IPD/IDF Envoi (exportation seulement) Note : Vous pouvez exporter des renseignements du logiciel FedEx Ship Manager, mais vous ne pouvez pas importer ce type d information dans le logiciel. Guide de l utilisateur 56

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Modèles (suite) Sélectionner un modèle 1. Sélectionnez Modèles dans le menu Bases de données. La page Afficher les modèles s affiche. 2. 3. Pour utiliser ou modifier un modèle existant, sélectionnez-le puis cliquez sur Aff. / mod. La page Visualiser/Modifier le modèle s affiche. Pour ajouter un nouveau modèle, cliquez sur Ajouter. La fenêtre Ajouter un modèle s affiche. Entrez une nouvelle ID modèle ainsi que les informations ci-dessous. Entrez les renseignements sur le modèle. Modifiez ou entrez une description du modèle. Sélectionnez le type de modèle. Sélectionnez la base de données que vous désirez importer ou exporter. Entrez un nom de fichier, tel que expéditeur.csv. Guide de l utilisateur 57

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Modèles (suite) Sélectionner un format Le format de fichier permet de déterminer comment les zones seront identifiées et séparées dans le fichier source. 1. Sélectionnez Délimité ou Fixe comme format de fichier. Délimité Les zones sont entourées de guillemets simples ou doubles, et séparées par des virgules ou des espaces, comme dans l exemple suivant : EXPÉDITEUR1, Jeannette Dion PetsRus, 1 rue Lapierre, Montreal, Quebec Fixe Dans ce cas, chaque zone a un nombre fixe de caractères. Les délimiteurs et les séparateurs de zones ne sont pas utilisés. Par exemple : EXPÉDITEUR1 Jeannette Dion PetsRus 1 rue Lapierre Montreal Quebec 2. Si le format de fichier est délimité, sélectionnez le délimiteur. Le délimiteur entoure les données de guillemets simples ou doubles. 3. Si le format de fichier est délimité, sélectionnez le Séparateur de zone. Cette fonction sert à séparer les zones à l intérieur du fichier. 4. Sélectionnez le format et le délimiteur de la date utilisés dans le fichier source. 5. 6. Sélectionnez le code de pays par défaut. Ce code est requis lorsque vous importez des données sur les expéditeurs et les destinataires. Si vous désirez que le nom des zones apparaisse comme en-tête de colonne, cochez la case En-têtes colonne 1ère ligne. Guide de l utilisateur 58

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Modèles (suite) Ajouter ou supprimer des zones dans une base de données Lorsque vous ajoutez des zones à un modèle à partir du fichier source, ajoutez-les dans le même ordre qu elles apparaissent dans ce fichier, et entrez le nombre maximal de caractères permis pour ces zones. Positions de départ et de fin Lorsque vous utilisez des formats fixes de fichiers, les chiffres dans les zones Départ et Fin indiquent où se trouve chaque zone dans le fichier. Assurez-vous que ces chiffres sont exacts. Les zones Départ et Fin ne sont pas utilisées pour les formats de fichiers délimités. Vous ne verrez pas ces colonnes dans les modèles à format délimité. Pour bien identifier l emplacement des zones : Les zones dans la section Modèle doivent paraître dans le même ordre que dans le fichier source. La longueur de chaque zone doit équivaloir au nombre maximal de caractères permis pour ces zones, ou au nombre maximal de caractères permis pour l importation ou l exportation. Lorsque vous utilisez des formats fixes de fichiers, la position des zones Départ et Fin varie selon l ordre et la longueur des zones. Ajouter des zones dans une base de données 1. S il s agit d un nouveau modèle, sélectionnez la première zone dans la section Zones base de données. Cliquez sur Ajouter. La zone est ajoutée dans la section Zones modèle. Répétez cette procédure pour chaque zone désirée. 2. Pour ajouter toutes les zones au modèle, cliquez sur Aj. tous. Note : Si vous constatez un espace entre deux zones dans lequel vous ne désirez pas incorporer de données, sélectionnez Remplissage pour insérer une zone de remplissage. Entrez la longueur nécessaire pour ajuster la position de départ de la prochaine zone. Supprimer des zones dans une base de données 1. Pour supprimer une zone dans un modèle, sélectionnez-la dans la section Zones du modèle, puis cliquez sur Supprimer. 2. Pour supprimer toutes les zones du modèle, cliquez sur Suppr. tous. Guide de l utilisateur 59

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Modèles (suite) Modifier les zones d un modèle 1. 2. 3. 4. Sélectionnez la zone dans la section Zones du modèle. Dans la colonne Longueur, entrez le nombre maximal de caractères permis. La longueur et l ordre des zones dans cette section déterminent l emplacement des zones dans le fichier source. Dans la colonne Fmt spéc. (format spécial), sélectionnez un format qui identifie les caractères ou le formatage spéciaux permis pour cette zone. Dans la colonne Valeur ajustée, entrez l information par défaut que vous désirez importer (par ex., ID Douane/EIN pour chaque expéditeur de la base de données). Exporter à la fermeture Vous pouvez automatiquement exporter une base de données à la fin de votre journée d expédition. 1. 2. Pour exporter, cliquez sur l une de ces options ou les deux : Exportation à la fermeture Express Exportation à la fermeture Ground Sélectionnez les données à exporter. 3. Cliquez sur OK pour terminer le modèle Guide de l utilisateur 60

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Sauvegarde Effectuez régulièrement la sauvegarde de vos bases de données. Planifiez des sauvegardes hebdomadaires ou mensuelles. Effectuez toujours une sauvegarde d une base de données existante avant et après l importation d autres données. Effectuez aussi une sauvegarde lorsque vous apportez de nombreuses modifications. Comment sauvegarder vos bases de données : 1. Sélectionnez Tenue des fichiers dans le menu Bases de données. 2. Choissez Sauvegarde dans le menu secondaire. 3. Pour effectuer la sauvegarde d une ou de plusieurs bases de données, cliquez sur Sauvegarde des bases de données sélectionnées et sélectionnez chaque base de données que vous voulez sauvegarder. Cliquez sur Sauvegarder tous ou Sélectionner tous pour toutes les sauvegarder. 4. Cliquez l icône Dossier pour choisir l emplacement de la sauvegarde. Vous pouvez sauvegarder sur disque dur ou périphérique externe (CD ou clé USB). Si vous utilisez des disques, FedEx Ship Manager vous avise du nombre de disques à insérer et vous invite à changer de disque au moment voulu. 5. Pour poursuivre, cliquez sur OK. Guide de l utilisateur 61

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Restauration La sauvegarde de vos bases de données permet de restaurer des données corrompues ou perdues dans le logiciel FedEx Ship Manager. Comment restaurer des bases de données : 1. Sélectionnez Tenue des fichiers dans le menu Bases de données. 2. Sélectionnez Restaurer dans le menu secondaire. 3. Pour restaurer une ou plusieurs bases de données, cliquez sur Restaurer les bases de données sélectionnées, puis choisissez chaque base de données à restaurer. Cliquez sur Restaurer tous ou Sélectionner tous pour toutes les restaurer. 4. Sélectionnez Remplacer ou Ajouter. Remplacer Les données sur le lecteur remplaceront toutes les données dans votre base de données FedEx Ship Manager actuelle. Ajouter Les données sur le lecteur seront ajoutées à votre base de données FedEx Ship Manager actuelle. Aucune donnée ne sera supprimée. 5. Click sur pour sélectionner l emplacement des données restaurées. 6. Cliquez sur OK et suivez les instructions à l écran. Guide de l utilisateur 62

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Importation Vous pouvez annexer, remplacer ou fusionner les données des bases suivantes : Expéditeur Destinataire Services Groupes Marchandises Marchandises dangereuses Matières dangereuses Courtiers Note : Effectuez toujours une sauvegarde d une base de données existante avant et après l importation de données dans la base de données. Reportezvous à la section Sauvegarde. Avant d importer des bases de données, consultez la section Modèles concernant l affichage, la modification et la création de modèles. Comment importer des bases de données : 1. Sélectionnez Tenue des fichiers dans le menu Bases de données. 2. Sélectionnez Importer dans le menu secondaire. La page Tenue des fichiers Import s affiche. 3. Sélectionnez le Nom du modèle. 4. Entrez le Nom du fichier d entrée, comprenant le répertoire, ou cliquez sur Parcourir et sélectionnez le fichier à importer et le répertoire. Au besoin, insérez dans le lecteur approprié le disque contenant le fichier à importer. Guide de l utilisateur 63

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Importation (suite) 5. Sélectionnez l une des options suivantes de la zone Comportement : Ajouter aux données actuelles Les données du fichier à importer seront ajoutées à votre base de données FedEx Ship Manager actuelle. Aucune donnée ne sera supprimée. Remplacer les données actuelles Les données du fichier à importer remplaceront celles de votre base de données. Toutes les données actuellement dans la base seront supprimées. (N oubliez pas d effectuer une sauvegarde!) Fusionner les données Utilisez cette fonction du carnet d adresses pour importer un ou plusieurs enregistrements sans devoir importer toute la base de données. Le fichier d importation est comparé à votre base de données actuelle. Si un enregistrement dans le fichier d importation diffère de votre base de données actuelle, il aura préséance. Si l enregistrement n existe pas dans la base de données actuelle, il est ajouté. 6. Cliquez sur Assignation automatique ID pour entrer un préfixe ID, la longueur du suffixe numérique et un numéro de départ. 7. Cliquez sur OK pour poursuivre. Le logiciel FedEx Ship Manager vous avise lorsque l importation est terminée. 8. Pour consulter les données importées, sélectionnez la base de données dans le menu Bases de données. Guide de l utilisateur 64

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Exportation Le logiciel FedEx Ship Manager exporte toutes les données listées dans Importation au moyen du modèle que vous spécifiez, y compris les renseignements sur les envois, en format ASCII. Avant d exporter des bases de données, consultez la section Modèles concernant l affichage, la modification et la création de modèles. Après avoir défini votre modèle, suivez les étapes ci-dessous : 1. Sélectionnez Tenue des fichiers dans le menu Bases de données. 2. Sélectionnez Export dans le menu secondaire. La page Tenue des fichiers Export. s affiche. 3. Sélectionnez le Nom du modèle. 4. Entrez le Nom du fichier de sortie, comprenant le répertoire, ou cliquez sur Parcourir et sélectionnez le fichier à exporter et le répertoire. Insérez un disque si vous exportez vers un lecteur externe. 5. Cliquez sur OK et poursuivez le processus d exportation à la page suivante. 6. Si vous exportez des données, la fenêtre Filtre des données d exportation apparaît. Sélectionnez le critère de filtre et autres informations, puis cliquez sur OK. Reportez-vous aussi aux instructions concernant l exportation de données avec entrées supprimées. 7. Le système exporte le fichier de base de données et l enregistre sur le lecteur approprié. Une fenêtre s ouvre indiquant le nombre d entrées exportées. Guide de l utilisateur 65

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Exportation (suite) Exportation de données avec entrées supprimées Lorsque vous exportez des données dont certaines entrées ont été supprimées, vous pouvez afficher un O à côté des numéros de suivi d envois supprimés, et un N à côté des numéros actifs. Comment activer cette fonction : 1. Sélectionnez Modèles dans le menu Bases de données. La page Afficher les modèles apparaît. 2. Sélectionnez SHIPMENT EXP dans la Liste des modèles et cliquez sur Aff. / mod. La page Afficher/Modifier le modèle s affiche. 3. Sélectionnez Envois dans le menu Base de données de la section Entrez l info sur le modèle. 4. Sélectionnez Indicateur supprimé dans la section Zones et cliquez sur Ajouter. L indicateur supprimé se déplace à droite, dans la section Zones du modèle. 5. Cliquez sur OK. La fenêtre Afficher les modèles s affiche. 6. Cliquez sur OK. Cette fonction est maintenant activée. Importation et exportation d enregistrements dans la base de données des dimensions Le Logiciel FedEx Ship Manager vous permet d importer et d exporter des enregistrements dans la base de données des dimensions au moyen d un modèle. Au moment de choisir une option sur la page Afficher les dimensions, vous pouvez sélectionner le premier identifiant dans la colonne Description (case) ou la colonne ID des dimensions (code à deux caractères). Guide de l utilisateur 66

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Expédier un envoi multipièces Le logiciel FedEx Ship Manager MD offre des options souples d envois multipièces. Vous pouvez choisir d entrer des renseignements sur chaque colis, ou sur l ensemble de l envoi. Consultez les sections suivantes pour la préparation et le traitement de votre colis multipièces : Préparation d un envoi multipièces Envoi multipièces FedEx Express Envoi multipièces FedEx Ground Gagnez du temps et évitez une saisie inutile lorsque vous préparez vos envois multipièces en établissant des préférences d expédition pour les références, le poids et les dimensions et le type de service. Les zones se remplissent automatiquement selon l expéditeur et le destinataire sélectionnés. Reportez-vous à Préférences du destinataire et Profils d expédition. Si vous expédiez un envoi multipièces FedEx Express MD ou FedEx Ground MD à l intérieur des États-Unis qui contient des colis identiques, reportez-vous à Option par colis/par envoi (É.-U. seulement). Si vous expédiez un envoi multipièces FedEx Express ou FedEx Ground à l intérieur des États-Unis ou au Canada qui contient des colis non identiques, reportez-vous à Envoi multipièces FedEx Express et Envoi multipièces FedEx Ground. Pour expédier un envoi multipièces FedEx Ground à une adresse commerciale ou résidentielle à l intérieur du Canada, ou un envoi multipièces FedEx International Ground MC, en entrant le poids total de l envoi et en le divisant par le nombre total de colis dans l envoi, reportez-vous à Parse Pak (envois internationaux et à l intérieur du Canada). Guide de l utilisateur 67

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Préparation d un envoi multipièces Détails sur l envoi Détails sur les retours 1. 2. 3. Dans la page Détails sur l envoi, entrez les renseignements sur votre envoi au Canada, aux États-Unis ou à l international. Dans la section Détails Facturation, sélectionnez le compte à facturer pour l envoi et les droits/frais/taxes, au besoin. Entrez le numéro de compte FedEx à facturer s il n est pas MD déjà automatiquement rempli. Remplissez la fenêtre Détails sur les retours au besoin. Dans la section Détails sur le colis et l envoi, entrez le nombre total de colis dans l envoi et le poids du premier colis. Si tous les colis de votre envoi ont le même poids, type de service et type d emballage, cochez la case Colis identiques et procédez à l expédition à partir de la page actuelle. Si seulement certains colis de votre envoi multipièces sont identiques, poursuivez avec les étapes suivantes. Options et services spéciaux Cliquez sur Options ou Options de retour pour sélectionner d autres options ou des services spéciaux. On doit sélectionner les services spéciaux des envois réguliers à partir de la page Renseignements sur l envoi multipièces. On peut sélectionner les services spéciaux des envois à retourner à partir de la page Options. FedEx ShipAlert MD Si vous désirez envoyer des avis sur les envois à votre client, à vous-même ou à d autres personnes, cliquez sur l onglet ShipAlert. Documents (envoi international seulement) Remplissez la page Documents si vous préparez un envoi multipièces au Canada ou à l international. Guide de l utilisateur 68

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Préparation d un envoi multipièces (suite) Marchandises (envoi international seulement) Si vous préparez un envoi multipièces de marchandise à l intérieur du Canada ou à l international, remplissez les zones de la page Marchandise. Douanes (envoi international seulement) Après avoir rempli la page Marchandise, passez à la page Douanes pour y remplir les zones, dont celles sur la déclaration EEI ou B13A. Renseignements sur l envoi multipièces 1. Lorsque vous avez terminé toutes les étapes précédentes, cliquez sur Envoi multipièces en bas de l écran. La page Renseignements sur l envoi multipièces s affiche. 2. Reportez-vous aux instructions ci-dessous applicables à votre envoi multipièces : Envoi multipièces FedEx Express Envoi multipièces FedEx Ground Avertissement Si vous cliquez sur Annuler lorsque vous ajoutez des articles dans la page Renseignements sur l envoi multipièces, un message apparaît pour vous aviser que le fait de cliquer sur Annuler supprimera votre envoi au complet. Si vous désirez enregistrer vos informations et retourner à la page Renseignements sur l envoi multipièces, cliquez sur Non dans le message, puis sur Enr. et quitter. Le bouton Enr. et quitter n est disponible que si vous cochez Imprimer les étiquettes après avoir terminé l envoi. Si vous désirez annuler tout votre envoi et revenir à une page vierge Détails sur l envoi, cliquez sur Oui dans le message. Guide de l utilisateur 69

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Envoi multipièces FedEx Express Renseignements sur l envoi multipièces Si vous expédiez un envoi multipièces FedEx Express à l intérieur des États-Unis, à l intérieur du Canada ou à l international qui contient des colis non identiques, suivez les étapes ci-dessous. Note : Si vous expédiez un envoi multipièces FedEx Express ou FedEx Ground à l intérieur des États-Unis qui contient des colis identiques, reportez-vous à Option par colis/par envoi (É.-U. seulement). 1. Pour expédier un envoi multipièces FedEx Express, suivez les étapes à la page Préparation d un envoi multipièces puis poursuivez à l étape 2 ci-dessous. 2. Cochez la case Imprimer les étiquettes après avoir terminé l envoi afin de pouvoir modifier les informations sur l envoi sans tout recommencer. Toutes les étiquettes s impriment lorsque vous traitez l envoi. 3. 4. Envoi multipièces à l intérieur des États-Unis et retours entrez les renseignements sur chacun des colis. Pour des instructions, consultez l étape 2 de la section Information sur chaque colis à la page suivante. Envoi multipièces à l intérieur du Canada et à l international sélectionnez l une des options multipièces ci-dessous et suivez les instructions associées dans les pages suivantes. Information sur chaque colis cochez cette option pour entrer le poids, les dimensions et la valeur de chaque colis. Envoi multipièces à l intérieur du Canada ou à l international Information sur tout l envoi cochez cette option pour répartir automatiquement le poids total de l envoi entre les colis. Guide de l utilisateur 70

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Envoi multipièces FedEx Express (suite) Information sur chaque colis 1. Sélectionnez Information sur chaque colis dans la section Détails sur l envoi pour entrer le poids, les dimensions et la valeur de chaque colis. Note : Cette option s affiche pour les envois multipièces à l intérieur du Canada ou à l international. Si un envoi multipièces est effectué à l intérieur des États-Unis, la page de renseignements sur l envoi multipièces adopte ce format par défaut. Note : Si vous expédiez un envoi multipièces FedEx Express ou FedEx Ground à l intérieur des États-Unis qui contient des colis identiques, reportez-vous à Option par colis/par envoi (É.-U. seulement). 2. 3. 4. Modifiez le poids du colis pour le premier colis, au besoin. Cette zone s est remplie automatiquement à partir du poids entré dans la zone Poids de la page Détails sur l envoi. Note : Dans le cas des envois multipièces à retourner, entrez le poids estimatif et une description d article. Envoi multipièces à l intérieur des États-Unis et retours : entrez ou sélectionnez les dimensions du colis et autres informations telles que la valeur déclarée, la valeur pour le transport et les références. Si votre envoi multipièces contient des colis similaires, cochez Colis identiques après avoir entré toutes les informations sur le colis. Entrez ensuite le nombre de colis identiques, puis cliquez sur Ajouter. Tous les colis identiques seront listés individuellement dans la section Récapitulatif de l envoi. Contenu de l envoi (É.-U. seulement) Cliquez sur Contenu de l envoi pour entrer de l information spécifique au colis, comme le numéro de pièce, l UGS et la description. Guide de l utilisateur 71

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Envoi multipièces FedEx Express (suite) Information sur chaque colis (suite) Services spéciaux Envois multipièces aux États-Unis ou à retourner Le logiciel FedEx Ship vous permet d appliquer des services spéciaux sur chacun des colis, ou sur l ensemble des colis de l envoi multipièces. Cliquez sur Services spéciaux et faites vos choix. Pour appliquer un service à tous les colis, cliquez sur Appliquer à tous? Cliquez sur OK pour retourner à la page Renseignements sur l envoi multipièces. Pour appliquer le service à ce colis uniquement, ne cochez pas la case Appliquer à tous? Note : Si l option Appliquer à tous? n est pas disponible pour un service particulier, ce service s applique à tous les colis de l envoi et ne peut être sélectionné pour un colis particulier. Envoi multipièces à l intérieur du Canada ou à l international Les services spéciaux s appliquent à tous les colis d un envoi multipièces international. Pour afficher, modifier ou ajouter des services spéciaux, cliquez sur Enr. et quitter, puis sur l onglet Options. Guide de l utilisateur 72

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Envoi multipièces FedEx Express (suite) Information sur chaque colis (suite) Manutention supplémentaire 1. Pour ajouter ou modifier des frais de manutention pour les envois multipièces aux États-Unis, cliquez sur Manutention suppl. et entrez un montant fixe ou variable Les frais de manutention sont reportés sur le prochain colis. 2. 3. Note : Cette option n est activée que si vous avez établi des frais de manutention par défaut dans vos Profils d expédition. Après avoir entré tous les renseignements sur le colis, cliquez sur Ajouter pour ajouter le colis à votre envoi. Note: Si vous n avez pas coché la case Imprimer les étiquettes après avoir terminé l envoi, le bouton Expédier s affiche au lieu de Ajouter. Ainsi, le colis est traité et l étiquette imprimée chaque fois que vous entrez les détails sur un colis et que vous cliquez sur Expédier. Note : Les sections Récapitulatif de l envoi et Récapitulatif du colis sont mises à jour après chaque ajout de colis. Entrez les renseignements pour le colis suivant de l envoi multipièces. Pour répéter le colis précédent, cliquez sur Répétez le colis précédent. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur Ajouter. Si vous expédiez de l alcool ou de la glace sèche aux É.-U., cliquez sur Services spéciaux pour modifier le contenu en alcool ou le poids de glace sèche dans chaque colis. 4. Voici les fonctions disponibles au bas de la page Renseignements sur les envois multipièces : Annuler Annule votre envoi multipièces et tous les renseignements et options pour l envoi associés. Ignorer préférences Remplace les préférences pour les envois multipièces configurées dans les profils d expédition. Enr. et quitter Enregistre les renseignements sur l envoi multipièces et retourne à la page Détails sur l envoi précédent. Est. de tarif Affiche une estimation de tarif, avec le détail des frais d expédition pour chaque colis, dont les frais CR et de manutention supplémentaire. Expédier Traite votre envoi multipièces terminé. Terminer Si vous n avez pas coché l option Imprimer les étiquettes après avoir terminé l envoi dans la section Renseignements sur l envoi, le bouton Terminer remplace le bouton Expédier. Lorsque vous avez fini d expédier tous les colis de votre envoi multipièces, cliquez sur Terminer pour quitter la fenêtre et revenir à la page Détails sur l envoi. Guide de l utilisateur 73

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Envoi multipièces FedEx Express (suite) Information sur tout l envoi (international seulement) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans le cas d un envoi multipièces à l intérieur du Canada ou à l international, sélectionnez Information sur tout l envoi dans la section Renseignements sur l envoi afin de répartir le poids total de l envoi entre les colis. Si vous entrez les dimensions individuelles pour chaque colis, cochez la case Entrer les dimensions de chaque colis. La page se rafraîchit pour afficher les renseignements sur le colis. Entrez le nombre total de colis Entrez le poids total de l envoi. Si vous n entrez pas les dimensions individuelles du colis, sautez à l étape 8. Sinon, sélectionnez les dimensions du premier colis ou entrez ces données manuellement. S il s agit du seul colis ayant ces dimensions, cliquez sur le bouton Ajouter, puis répétez ces étapes pour chaque colis restant. Si votre envoi multipièces contient des colis similaires, cochez la case Colis identiques après avoir entré toutes les informations. Entrez ensuite le nombre de colis identiques, puis cliquez sur Ajouter. Note : Les sections Récapitulatif de l envoi et Récapitulatif du colis sont mises à jour après chaque ajout de colis. Guide de l utilisateur 74

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Envoi multipièces FedEx Express (suite) Information sur tout l envoi (international seulement) (suite) 8. 9. Pour afficher ou modifier l information dans les autres pages d expédition avant de terminer l envoi, cliquez sur Enr. et quitter. Effectuez les changements nécessaires puis cliquez sur Envoi multipièces pour retourner à cette page. Voici les fonctions disponibles au bas de la page Renseignements sur les envois multipièces : Annuler Annule votre envoi multipièces et tous les renseignements et options pour l envoi associés. Ignorer préférences Remplace les préférences pour les envois multipièces configurées dans les profils d expédition. Enr. et quitter Enregistre les renseignements sur l envoi multipièces et retourne à la page Détails sur l envoi précédent. Est. de tarif Affiche une estimation de tarif, avec le détail des frais d expédition pour chaque colis, dont les frais CR et de manutention supplémentaire. Expédier Traite votre envoi multipièces terminé. Guide de l utilisateur 75

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Envoi multipièces FedEx Ground Renseignements sur l envoi multipièces Si vous expédiez un envoi multipièces FedEx Ground à l intérieur des États-Unis, à l intérieur du Canada ou à l international qui contient des colis non identiques, suivez les instructions ci-dessous. Note : Si vous expédiez un envoi multipièces FedEx Express ou FedEx Ground à l intérieur des États-Unis qui contient des colis identiques, reportez-vous à Option par colis/par envoi (É.-U. seulement). Note: Pour expédier un envoi multipièces FedEx International Ground à une adresse commerciale ou résidentielle, reportez-vous à Parse Pak (envois internationaux). 1. Pour expédier un envoi multipièces FedEx Ground, suivez les étapes à la page Préparation d un envoi multipièces puis poursuivez à l étape 2 ci-dessous. 2. Cochez la case Imprimer les étiquettes après avoir terminé l envoi afin de pouvoir modifier les informations sur l envoi sans tout recommencer. Toutes les étiquettes s impriment lorsque vous traitez l envoi. 3. 4. Envois au Canada ou aux États-Unis et retours Entrez l information sur chaque colis. Suivez les instructions à partir de l étape 2 de la section Information sur chaque colis à la page suivante. Envoi multipièces à l intérieur du Canada ou à l international Sélectionnez l une des options suivantes : Information sur chaque colis Cochez cette option pour entrer le poids, les dimensions et la valeur de chaque colis. Parse pak Cochez cette option pour répartir automatique - ment le poids total de l envoi entre les colis. Note : Envoi multipièces FedEx Ground aux États-Unis : cochez la case Colis identiques sur la page Détails de l envoi pour diviser automatiquement le poids total de l envoi entre les colis qu il contient. Voir Option par colis/par envoi (É.-U. seulement). Envoi multipièces à l intérieur du Canada ou à l international Guide de l utilisateur 76

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Envoi multipièces FedEx Ground (suite) Information sur chaque colis 1. 2. Sélectionnez Information sur chaque colis dans la section Renseignements sur l envoi pour entrer le poids, les dimensions et la valeur de chaque colis. (Cette étape s applique aux envois multipièces à l intérieur du Canada et à l international.) Modifiez le poids du colis pour le premier colis, au besoin. Cette zone s est remplie automatiquement à partir du poids entré dans la zone Poids de la page Détails sur l envoi. Note : Dans le cas des envois multipièces à retourner, entrez le poids estimatif et une description d article. 3. 4. Entrez ou sélectionnez les dimensions ou autres informations optionnelles comme la valeur déclarée ou valeur pour le transport et les références. Si votre envoi multipièces contient des colis similaires, cochez Colis identiques après avoir entré toutes les informations sur le colis. Entrez ensuite le nombre de colis identiques, puis cliquez sur Ajouter. Tous les colis identiques seront listés individuellement dans la section Récapitulatif de l envoi. Contenu de l envoi (intérieur Canada et É.-U. seulement) Cliquez sur Contenu de l envoi pour entrer l information spécifique à un colis comme le numéro de pièce, l USG, la description, etc. Guide de l utilisateur 77

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Envoi multipièces FedEx Ground (suite) Information sur chaque colis (suite) Services spéciaux Envoi multipièces aux É.-U. ou à retourner Pour afficher, modifier ou ajouter des services spéciaux déjà sélectionnés dans la page Options, comme un emballage non standard ou un envoi CR pour des colis individuels, cliquez sur Services spéciaux puis sur Afficher/modifier à côté du service. La page sur l option spéciale s affiche. Consultez-la ou modifiezla puis cliquez sur OK. Si vous ne pouvez pas accéder à un service sur cette page, cela signifie que ce service s applique à l envoi total et qu il ne peut être modifié pour des colis individuels. Cliquez sur Enr. et quitter puis sur Options. Manutention supplémentaire 1. Pour ajouter ou modifier les frais de manutention de ce colis, cliquez sur Manut. suppl. et entrez un montant fixe ou variable. Les frais de manutention sont automatiquement reportés sur le colis suivant. Note : Cette option n est activée que si vous avez établi des frais de manutention par défaut dans vos Profils d expédition. Guide de l utilisateur 78

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Envoi multipièces FedEx Ground (suite) Information sur chaque colis (suite) 2. 3. Après avoir entré tous les renseignements sur le colis, cliquez sur Ajouter pour ajouter le colis à votre envoi. Note: Si vous n avez pas coché la case Imprimer les étiquettes après avoir terminé l envoi, le bouton Expédier s affiche au lieu de Ajouter. Ainsi, le colis est traité et l étiquette imprimée chaque fois que vous entrez les détails sur un colis et que vous cliquez sur Expédier. Note : Les sections Récapitulatif de l envoi et Récapitulatif du colis sont mises à jour après chaque ajout de colis. Entrez les renseignements pour le colis suivant de l envoi multipièces. Pour répéter le colis précédent, cliquez sur Répétez le colis précédent. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur Ajouter. Si vous avez sélectionné un service spécial comme un emballage non standard, cliquez sur Services spéciaux pour modifier l information au besoin. 4. Voici les fonctions disponibles au bas de la page Renseignements sur les envois multipièces : Annuler Annule votre envoi multipièces et tous les renseignements et options pour l envoi associés. Ignorer préférences Remplace les préférences pour les envois multipièces configurées dans les profils d expédition. Enr. et quitter Enregistre les renseignements sur l envoi multipièces et retourne à la page Détails sur l envoi précédent. Est. de tarif Affiche une estimation de tarif, avec le détail des frais d expédition pour chaque colis, dont les frais CR et de manutention supplémentaire. Expédier Traite votre envoi multipièces terminé. Terminer Si vous n avez pas coché l option Imprimer les étiquettes après avoir terminé l envoi dans la section Renseignements sur l envoi, le bouton Terminer remplace le bouton Expédier. Lorsque vous avez fini d expédier tous les colis de votre envoi multipièces, cliquez sur Terminer pour quitter la fenêtre et revenir à la page Détails sur l envoi. Guide de l utilisateur 79

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Envoi multipièces FedEx Ground (suite) Parse Pak (envois internationaux) L option Parse pak accélère l entrée de l information. Il suffit d entrer le nombre total de colis et le poids complet de l envoi. Le poids se divise alors équitablement entre tous les colis. Pour expédier un envoi multipièces FedEx International Ground à une adresse commerciale ou résidentielle, suivez les étapes ci-dessous. Note : Si vous expédiez un envoi multipièces FedEx Express ou FedEx Ground à l intérieur des États-Unis qui contient des colis identiques, reportez-vous à Option par colis/par envoi (É.-U. seulement). Note : Si vous expédiez un envoi multipièces FedEx Express ou FedEx Ground à l intérieur des États-Unis qui contient des colis non identiques, reportez-vous à Envoi multipièces FedEx Express et Envoi multipièces FedEx Ground. Note : Pour les envois multipièces FedEx Ground aux États-Unis, sélectionnez Colis identiques sur la page Renseignements sur l envoi pour diviser automatiquement le poids total de l envoi entre tous les colis de l envoi multipièces. Reportez-vous à Option par colis/par envoi (É.-U. seulement). 1. Sélectionnez Parse pak dans la section Renseignements sur l envoi. 2. 3. 4. Entrez le Nombre total de colis dans l envoi. Entrez le Poids total de l envoi. Pour ajouter ou modifier des services spéciaux, comme un envoi CR, cliquez sur Enr. et quitter puis sur Options. 5. Note : S il s agit d un envoi Parse pak CR, vous n entrez qu un seul montant CR pour l envoi et vous ne recevez qu une seule étiquette CR. Pour retourner à la page Renseignements sur l envoi multipièces, cliquez sur Envoi multipièces en bas de l écran. Cliquez sur 6. Expédier pour traiter votre envoi et imprimer les étiquettes. Guide de l utilisateur 80

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Envoi multipièces FedEx Ground (suite) Option par colis/par envoi (É.-U. seulement) L option Par colis/par envoi à la page Détails de l envoi est offerte pour les envois multipièces FedEx Express ou FedEx Ground à l intérieur des États-Unis qui contiennent des colis identiques. Cette option n est pas disponible pour les envois à Puerto Rico. Note : Si vous expédiez un envoi multipièces FedEx Express ou FedEx Ground à l intérieur des États-Unis qui contient des colis non identiques, reportez-vous à Envoi multipièces FedEx Express et Envoi multipièces FedEx Ground. 6. 7. Pour les envois CR, entrez un montant CR par colis pour l envoi au complet. Si vous désirez afficher l estimation de tarif, cliquez sur Estimation de tarif en bas de l écran. 8. Cliquez sur Expédier. Note: Pour expédier un envoi multipièces FedEx International Ground à une adresse commerciale ou résidentielle, reportez-vous à Parse Pak (envois internationaux). 1. Entrez le poids total et le nombre total de colis de l envoi multipièces FedEx Express ou FedEx Ground. 2. Cochez la case Colis identiques. Le menu déroulant Par colis/par envoi s affiche. 3. Si vous sélectionnez par colis dans le menu déroulant, le logiciel FedEx Ship Manager traite les colis en tant qu envoi multipièces. L option par colis est le paramètre par défaut. 4. Si vous sélectionnez par envoi dans le menu déroulant, le logiciel FedEx Ship Manager divise automatiquement le poids total par le nombre de colis dans l envoi. 5. Cliquez sur l onglet Options et sélectionnez Services spéciaux. Guide de l utilisateur 81

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Utiliser le fichier Retenue Le fichier Retenue est un fichier central dans lequel vous pouvez enregistrer vos envois aussi longtemps que vous le désirez. Une fois l envoi enregistré dans ce fichier, vous pouvez en tout temps le supprimer, le dupliquer ou le terminer. Le fichier Retenue est parfait pour les envois en attente et répétés. Vous pouvez accéder à cette fonction de deux façons : 1. Sélectionnez Retenue de fichier à partir du menu Bordereau d expédition en haut de l écran. La page Liste des fichiers retenus s affiche. 2. À la page Détails sur l envoi, cliquez sur ID destinataire. Le nom de ce bouton passe à Recherche de fichier retenu. Cliquez ensuite sur les jumelles. La page Liste des fichiers retenus s affiche. Consultez les renseignements suivants dans la présente section pour savoir comment utiliser et personnaliser le fichier Retenue : Activer le fichier Retenue Enregistrer des envois dans le fichier Retenue Fonctions du fichier Retenue Personnaliser le fichier Retenue Guide de l utilisateur 82

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Activer le fichier Retenue Comment afficher la case Retenu dans la page Détails sur l envoi : 1. Sélectionnez Paramètres système dans le menu Personnaliser. 2. Sélectionnez le numéro de système approprié et cliquez sur Modifier. 3. Cliquez sur l onglet 2-Admin clients FedEx. 4. Dans la section Page d expédition, sélectionnez Activer Retenue de fichier puis cliquez sur OK. Enregistrer des envois dans le fichier Retenue Vous pouvez conserver vos envois dans le fichier Retenue aussi longtemps que vous le désirez. 1. Cochez la case Retenu dans la section Information sur le destinataire de la page Détails sur l envoi. Veuillez noter que le bouton Expédier change pour Retenue en bas de l écran. 2. 3. 4. Sélectionnez une ID destinataire ou entrez une nouvelle ID et tous les renseignements nécessaires sur le destinataire. Entrez les informations sur le colis et la facturation. Pour sélectionner des services spéciaux et d autres options, cliquez sur Options. 5. Cliquez sur le bouton Retenue en bas de l écran pour enregistrer l envoi dans le fichier Retenue. Note : Tous les produits listés dans un envoi international du fichier Retenue sont enregistrés, mais seul le premier article s affiche dans la Liste des fichiers retenus. Note : Pour supprimer, modifier, dupliquer ou traiter un envoi du fichier Retenue, reportez-vous à la section Fonctions du fichier Retenue à la page suivante. Guide de l utilisateur 83

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Fonctions du fichier Retenue Vous pouvez en tout temps supprimer, modifier, dupliquer ou expédier un envoi dans le fichier Retenue. Lisez les instructions ci-dessous pour chaque fonction du fichier Retenue. Supprimer 1. Sélectionnez l envoi dans la Liste des fichiers retenus puis cliquez sur Supprimer. 2. Cliquez sur Oui pour supprimer l envoi. Assigner un numéro de suivi Sélectionnez l envoi dans la Liste des fichiers retenus puis cliquez sur Assigner N o de suivi. Le système attribue alors automatiquement un numéro de suivi à votre envoi. Note : Si le bouton N o de suivi n apparaît pas dans la Liste des fichiers retenus, reportez-vous à la section Personnaliser le fichier Retenue pour choisir les zones à afficher. Guide de l utilisateur 84

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Fonctions du fichier Retenue (suite) Modifier 1. 2. 3. 4. Pour modifier un envoi directement dans la Liste des fichiers retenus, cliquez sur la zone appropriée, puis appuyez sur la touche Entrée pour accepter le changement. Pour modifier l information sur l envoi dans la page Détails sur l envoi, sélectionnez l envoi dans la Liste des fichiers retenus puis cliquez sur Modifier. La page Détails sur l envoi s affiche. Apportez les changements désirés dans cette page. Pour ajouter ou modifier des options ou des services spéciaux, cliquez sur l onglet Options. 5. Pour enregistrer l envoi, assurez-vous que la case Retenu est cochée puis cliquez sur Retenue au bas de l écran. L envoi demeure dans le fichier Retenue. 6. Pour traiter l envoi, cliquez sur Expédier. L envoi est traité puis supprimé du fichier Retenue. Lire la balance Si votre système d expédition comprend une balance, sélectionnez l envoi dans la Liste des fichiers retenus puis cliquez sur Lire la balance pour lire le poids de l envoi. Dupliquer l envoi Sélectionnez l envoi dans la Liste des fichiers retenus puis cliquez sur Dupliquer l envoi. À moins d erreur, l envoi est traité et le système produit une étiquette d expédition. L envoi d origine reste dans le fichier Retenue. Note : Dans le cas d envois réguliers comme des fiches de paie ou des rapports mensuels, entrez les informations sur l envoi puis enregistrez celui-ci dans le fichier Retenue. Dupliquez ensuite l envoi à partir du fichier Retenue lorsque le moment est venu de l expédier. Expédier Sélectionnez l envoi dans la Liste des fichiers retenus puis cliquez sur Expédier. L envoi est aussitôt traité puis supprimé du fichier Retenue. Guide de l utilisateur 85

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Personnaliser le fichier Retenue Zones de la Liste des fichiers retenus Vous pouvez personnaliser la page Liste des fichiers retenus pour n afficher que les zones sélectionnées. 1. Sélectionnez Retenue de fichier dans le menu Liste d expédition. La page Liste des fichiers retenus s affiche. 2. Cliquez sur Personnaliser. 3. Sélectionnez les zones que vous désirez faire apparaître dans la Liste des fichiers retenus. 4. Cliquez sur OK. Note : La sélection des zones et de l ordre de tri des colonnes dans la liste des fichiers retenus est conservée lors du redémarrage ou de la fermeture du logiciel, et lors des fins de session. Guide de l utilisateur 86

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Personnaliser le fichier Retenue (suite) Options de recherche dans la Liste des fichiers retenus Il existe diverses façons de personnaliser les recherches dans la Liste des fichiers retenus. 1. 2. Concordances exactes seulement du fichier Retenue Cochez cette option puis sélectionnez une zone dans le menu Zone de recherche de fichier. Les options de zone sont les suivantes : Date de création Notes de service Numéro de facture Numéro de BC ID destinataire Référence ID envoi ID transaction Décocher la case Retenue pour Modifier/Recherche Cochez cette option si vous expédiez habituellement des envois après les avoir extraits ou modifiés dans le fichier Retenue. Si cette option est cochée, la case Retenu se désactive dans la page Détails sur l envoi. 3. Appliquer l expéditeur courant et l adresse de retour à tous les envois Cochez cette option lorsque vous expédiez plusieurs colis en même temps à partir du fichier Retenue. Guide de l utilisateur 87

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost FedEx SmartPost MD et Retours FedEx SmartPost MD * (États-Unis seulement) FedEx SmartPost est un service de livraison résidentielle aux États-Unis dont la livraison finale est assurée par le service postal américain (USPS). Offert sur une base contractuelle, FedEx SmartPost est un service simple et économique pour colis légers et moins urgents, et constitue une alternative intéressante au service FedEx Home Delivery. Pour en connaître davantage sur le service FedEx SmartPost, visitez fedex.com/us/smart-post/index.html. Ce service est offert sur une base contractuelle. Une fois activé par FedEx sur votre système, FedEx SmartPost est affiché en tant qu option sur la page Détails sur l envoi. Les services FedEx SmartPost et Retours FedEx SmartPost sont offerts aux titulaires de comptes FedEx sur entente signée préalable. Pour en connaître davantage sur FedEx SmartPost ou pour utiliser ce service contractuel, communiquez avec votre directeur de compte FedEx ou composez le 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339. *Ces services sont offerts aux titulaires de comptes FedEx sur entente signée préalable. Les expéditeurs FedEx SmartPost utilisent l étiquette FedEx Ground intégrée pour ramassage par le messager et bénéficient des services suivants : Ils peuvent utiliser la page d expédition FedEx SmartPost afin de produire des étiquettes individuelles pour colis de dimensions et de contenu variables expédiés à différentes destinations. Entrez simplement la destination finale aux États-Unis, sélectionnez le service SmartPost contractuel approprié dans la section Détails sur le colis et l envoi, choisissez des services spéciaux au besoin puis cliquez sur Expédier. Ils bénéficient du processus Importation/Lot/Retenue afin de produire des étiquettes multipièces pour de multiples destinations aux États- Unis. Produisez d abord un modèle FedEx SmartPost en suivant les instructions standard du logiciel FedEx Ship Manager pour d autres services d expédition. Les zones de données spécifiques à FedEx SmartPost sont intégrées à la base de données Fichier Retenue. Les clients qui profitent des services d un conseiller en technologie client FedEx peuvent utiliser le processus FedEx Integrator pour automatiser MD la saisie de données d expédition spécifiques en les intégrant dans des bases de données ou des fichiers texte. FedEx SmartPost dessert deux types de clientèle: les expéditeurs à fort volume, et les expéditeurs à faible volume. Expéditeurs à fort volume Les expéditeurs FedEx SmartPost à fort volume : expédient en général au moins 500 colis par jour stationnent habituellement une semi-remorque sur leur site jusqu à ce qu elle soit remplie à pleine capacité. Expéditeurs à faible volume Les expéditeurs FedEx SmartPost à faible volume : expédient en général moins de 500 colis par jour adhèrent à un programme régulier de ramassage FedEx Ground. Guide de l utilisateur 88

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Visibilité des ristournes sur volume garanti FedEx SmartPost (É.-U. seulement) MD Vous pourriez être admissible à des ristournes sur volume garanti pour vos envois FedEx SmartPost, selon votre volume d expédition et votre accord de tarification FedEx. Et il est maintenant possible de voir ces ristournes et les tarifs nets qui en résultent sans lever le petit doigt. En effet, le Logiciel FedEx Ship Manager affiche maintenant automatiquement vos tarifs réduits et de groupe, et les inclut dans vos estimations de tarif. Cette nouvelle fonction permet aussi d afficher vos ristournes sur volume garanti sur vos onglets doc (étiquettes thermosensibles) et vos rapports, et offre des capacités d intégration de données exportées. En tant que client de FedEx SmartPost, vous pourriez aussi être admissible à des ristournes lorsque vous groupez vos envois FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery MD, FedEx SmartPost et FedEx Freight MD. Plus vos dépenses d expédition par FedEx sont importantes, plus vos ristournes sont élevées. Vous devez signer un accord de tarification sur volume garanti pour être admissible à ces ristournes. Les ristournes sont automatiquement téléchargées dans votre système. Pour télécharger automatiquement vos ristournes sur volume garanti, suivez les étapes ci-dessous : 1. Cliquez sur Télécharger dans le menu Utilitaires. La page Demander téléchargement s affiche. 2. Cliquez sur le symbole plus (+) pour élargir la section Tarifs. 3. Cochez la case Tarifs SmartPost, puis la case Ristournes sur volume garanti SmartPost (selon le cas). 4. Cliquez sur OK pour télécharger vos tarifs et ristournes. Guide de l utilisateur 89

Personnaliser les profils d expédition Sélectionner des services spéciaux Accéder aux bases de données d expédition Expédier un envoi multipièces Utiliser le fichier Retenue FedEx SmartPost Code-barres de colis Intelligent Mail MD (IMpb) (É.-U. seulement) Survol Les utilisateurs de FedEx SmartPost profitent maintenant d une meilleure visibilité et d un rendement supérieur grâce au nouveau code-barres de colis Intelligent Mail du service des postes américain (USPS). Le IMpb est un nouveau format de code-barres conçu par USPS pour les consommateurs en ligne et commerciaux. Il s agit d une exigence réglementaire, ce qui signifie que tous les colis FedEx SmartPost doivent adhérer aux spécifications du IMpb. Bien que le nouveau format ait la même symbologie que l ancien, il comprend des éléments de données supplémentaires qui définissent la classe et la sous-classe de courrier, de même que les services supplémentaires. Voici les trois principales différences entre l ancien et le nouveau code : 1. Modification de l identifiant d application. L ancien code-barres avait un identifiant d application de 91. Le IMpb a un identifiant d application à canal spécifique de 92. 2. Évolution d un code de type de service USPS à deux chiffres à un code de type de service USPS à trois chiffres. Un code de type de service USPS à trois chiffres stocke davantage d informations, notamment la classe et la sous-classe de courrier et les services spéciaux. Une liste des codes de types de services FedEx SmartPost acceptés est incluse dans les spécifications d étiquette IMpb. 3. Évolution d un numéro de série unique à 8 chiffres à un numéro de série unique à 7 chiffres. Guide de l utilisateur 90

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Personnaliser les rapports Pour personnaliser ou créer des rapports d expédition et de base de données, suivez les étapes ci-dessous. 1. Cliquez sur l onglet Rapport. 2. Pour les rapports d expédition, cliquez sur Personn. les rapports des envois à gauche. 3. Pour les rapports de base de données, cliquez sur Personn. les rapports de base de données à gauche. Pour modifier un rapport existant, sélectionnez-le dans la liste des rapports et cliquez sur Aff. / Mod. Si la page de personnalisation du rapport s affiche, choisissez à quel moment imprimer le rapport puis cliquez sur Données à inclure pour sélectionner les types d envois à inclure pour les services FedEx Express, FedEx Ground et les retours. MD MD Si la page Afficher/Modifier le rapport personnalisé des envois s affiche, passez à l étape 5. Pour créer un nouveau rapport, cliquez sur 4. Ajouter, ou choisissez un rapport existant et cliquez sur Dupliquer, si l option est disponible. Guide de l utilisateur 2

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Personnaliser les rapports (suite) 5. 6. Dans la page Afficher/Modifier ou Ajouter, entrez un nouveau Titre du rapport ou changez le titre actuel. Dans le menu Base de données, sélectionnez le type de données à inclure dans le rapport. Pour les rapports d expédition, sélectionnez Envois, Envois reçus (entrants), ou l une des options Multiweight. S il s agit de rapports de base de données, sélectionnez la base de données appropriée, par exemple Destinataire ou Expéditeur. 7. Dans le cas des rapports d expédition, cliquez sur Données à inclure pour choisir les types d envois que vous désirez inclure dans le rapport pour FedEx Express, FedEx Ground et les retours. Note : Vous pouvez aussi choisir les données à inclure en cliquant sur Ignorer Inclure dans les pages Envoi et Rapport sur l historique des expéditions. 8. Pour les rapports d expédition uniquement, cochez l une des options d impression pour FedEx Express et FedEx Ground si vous désirez imprimer automatiquement le rapport à la fin de la journée. Note : Si vous désirez mettre fin à votre session au moyen de la page Fin sans imprimer automatiquement les rapports, vous pouvez sélectionner Garder les rapports pour l opérateur dans l onglet 2-Rapports. Guide de l utilisateur 3

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Personnaliser les rapports (suite) 9. Imprimer la liste des zones Les zones comprises dans le rapport apparaissent dans la liste. Pour les définitions de zone, reportez-vous à la section Définitions des zones de rapports, à la fin de cette section. Pour ajouter une zone au rapport, sélectionnez-la dans le menu Zone de la section Imprimer la liste des zones. Pour ajouter des commentaires au rapport, sélectionnez ***Commentaire*** dans le menu Zone et entrez vos commentaires. Entrez la longueur de la zone si vous n avez pas besoin d utiliser le nombre maximum de caractères. Entrez le nombre d espaces d indentation dans la marge gauche de la zone pour ajouter une marge à gauche. Cochez la case Saut de ligne après la zone si vous voulez que la prochaine zone commence à la ligne suivante. Pour ajouter une zone dans le rapport après avoir entré l information associée, cliquez sur Ajouter. Pour remplacer une zone sélectionnée par une autre, choisissez-la dans la liste, puis sélectionnez la zone de remplacement dans le menu Zone et cliquez sur Modifier. Pour supprimer une zone du rapport, sélectionnez-la dans la liste et cliquez sur Supprimer. Pour modifier l ordre de la zone dans le rapport, sélectionnez cette dernière dans la liste puis cliquez sur la flèche vers le haut ou le bas jusqu à ce que la zone apparaisse dans l ordre désiré. Guide de l utilisateur 4

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Personnaliser les rapports (suite) 10. Trier la liste des zones Pour ajouter une zone à trier, cliquez sur Ajouter sous Trier la liste des zones puis sélectionnez cette zone dans le menu à la page Ajouter zone de tri. Entrez 1 comme Position de début si vous désirez que le tri débute au premier caractère. Sinon, entrez le chiffre correspondant au caractère désiré, par ex., entrez 3 pour un tri commençant par le troisième caractère. Entrez dans la zone Longueur le nombre de caractères à trier. Par exemple, vous pouvez trier les cinq premiers caractères des notes de service : ABC111, ABC122, ABC133. Si vous désirez imprimer les sous-totaux, cochez l option Imprimer les sous-totaux. Lorsque vous avez fini d entrer vos sélections, cliquez sur OK. La zone s ajoute à la liste des zones de tri. Pour modifier l information d une zone de tri, sélectionnez cette zone et cliquez sur Aff. / Mod. Entrez les modifications désirées puis cliquez sur OK. Pour supprimer une zone de tri, sélectionnez-la puis cliquez sur Supprimer. Pour changer l ordre de tri des zones dans la liste, sélectionnez la zone puis cliquez sur la flèche vers le haut ou le bas jusqu à ce que la zone soit placée dans l ordre désiré. Guide de l utilisateur 5

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Personnaliser les rapports (suite) 11. Filtrer la liste des zones Vous pouvez filtrer vos rapports. Seuls les envois correspondant aux valeurs entrées dans les zones de filtre figurent alors dans le rapport. Pour ajouter une zone de filtre, cliquez sur Ajouter dans la section Liste des zones de filtre, sélectionnez-la dans le menu Ajouter des zones de filtre, puis entrez la valeur. Par exemple, sélectionnez Entreprise du destinataire et entrez Entreprise numéro un. Pour ajouter un autre filtre, cliquez sur Ajouter. Pour modifier la valeur d une zone, sélectionnez celle-ci dans la section Liste des zones de filtre et cliquez sur Aff. / Mod. Entrez les changements et cliquez sur OK. Pour supprimer une zone de filtre, sélectionnez-la dans la liste et cliquez sur Supprimer. Guide de l utilisateur 6

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Personnaliser les rapports (suite) 12. Disposition Pour imprimer le nom des zones ou les abréviations en tête de colonne, cochez l option Imprimer en-têtes dans la section Disposition. Pour afficher les détails concernant les colis individuels, cochez Imprimer détail. Cochez également Lignes multiples sur la même page si désiré. MD Le logiciel FedEx Ship Manager ajuste automatique ment la police de caractères de vos rapports selon le nombre de zones inclues dans le rapport. Si la police est trop petite, supprimez les zones non nécessaires. Le système augmentera automatiquement la taille de la police. La zone Longueur de la ligne affiche le nombre réel de caractères compris dans le rapport et comprend la longueur des zones, les espaces et les marges. Ce nombre s ajuste automatiquement lorsque vous modifiez des zones dans le rapport. Si le nombre dépasse le nombre de caractères permis par ligne, une invite apparaît, vous demandant de modifier la longueur du rapport. Pour décaler la marge de gauche, entrez le nombre d espaces voulus dans la zone Marge de gauche, ou entrez zéro (0) pour ne pas créer de marge. 13. Pour ajouter des espaces entre chaque colonne, entrez dans la zone Espace entre les colonnes le nombre d espaces à ajouter, ou zéro si vous ne désirez aucun espace. Pour passer à une nouvelle page après l impression des totaux, cochez l option Saut de page entre les totaux. Pour ajouter une ligne vierge entre les totaux, entrez dans cette zone le nombre de lignes vierges désirées. Liste des zones de sous-totaux Pour imprimer les sous-totaux d une zone, sélectionnez cette zone dans la liste Sous-total des zones puis cliquez sur Ajouter. Pour changer l ordre des zones de sous-totaux, sélectionnez la zone désirée puis cliquez sur la flèche vers le haut ou le bas jusqu à ce que la zone soit placée dans l ordre désiré. Pour supprimer une zone de sous-total, sélectionnez-la et cliquez sur Supprimer. Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur 14. OK pour les enregistrer. Guide de l utilisateur 7

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Définition des zones de rapport Vous trouverez ci-dessous la définition des zones spécifiques qui apparaissent sur les rapports personnalisés. Veuillez noter qu à moins d indications contraires, ces définitions s appliquent aux onglets Doc, aux rapports, aux données des exportations et aux envois PassPort. Frais de manutention supplémentaires Frais de fret CR à ajouter au montant CR Estimation des frais de fret nets Fret Frais bruts Frais nets Frais de fret nets Estimation de la réduction réelle Frais bruts courants Frais nets courants Total du supplément courant Total des frais clients courants Total des frais clients Total de la réduction Supplément total Frais de manutention supplémentaires De nombreuses options s offrent à vous pour ajouter des frais de manutention supplémentaires. Voici les options disponibles selon les frais de manutention sélectionnés. Montant fixe Frais de manutention = le tarif fixe indiqué. Montant variable de mes frais d expédition Frais de manutention = (Variable %/100) * frais nets (excluant les suppléments et les taxes canadiennes). MD Montant variable des frais d expédition FedEx courants Frais de manutention = (Variable %/100) * frais nets courants (excluant les suppléments et les taxes canadiennes). Montant variable des frais d expédition FedEx courants et suppléments Frais de manutention = (Variable %/100) * frais nets courants (y compris suppléments mais non les taxes canadiennes). Montant variable de mes frais d expédition, suppléments et taxes canadiennes Frais de manutention = (Variable %/100 * frais nets (y compris suppléments et taxes canadiennes [TVH, TPS/TVP]). Guide de l utilisateur 8

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Définition des zones de rapport (suite) Tarif fixe et montant variable tout deux sélectionnés Calcule les frais du tarif fixe (FTF) au moyen du tarif fixe entré. Formule : FTF = ou Tarif fixe. Calcule les frais du montant variable (FMV) en multipliant les frais de base * pourcentage du montant variable.formule : FMV = (frais de base* ou pourcentage du montant variable). Calcule le total des frais de manutention en additionnant les frais du tarif fixe aux frais du montant variable. Formule : Total des frais de manutention = ou FTF FMV. Le pourcentage des frais d expédition courants ou le pourcentage des frais d expédition courants et des suppléments est sélectionné, et Utiliser le tarif courant est désélectionné ou les tarifs courants ne sont pas disponibles. Frais de manutention supplémentaire calculée au moment de l envoi = zéro. Frais de fret CR à ajouter au montant CR Choisissez l une des six options ci-dessous pour calculer les frais de fret CR dans la zone Frais de fret CR à ajouter au montant CR. 0 Aucun : montant CR = montant CR. 1 Frais CR : montant CR = montant CR supplément CR (pour le colis). 2 Frais d expédition : montant CR = montant CR estimation de réduction nette pour le colis (excluant tous les suppléments). 3 Total des frais : montant CR = montant CR estimation de réduction nette pour le colis (y compris ce colis, les suppléments de l envoi et les frais de manutention). 4 Total des frais de l envoi : montant CR = montant CR estimation de réduction nette pour tous les colis de l envoi (y compris tous les colis, les suppléments de l envoi et les frais de manutention). 5 Total net des frais de l envoi : montant CR = montant CR estimation de réduction nette pour tous les colis de l envoi (excluant tous les colis, les suppléments de l envoi et les frais de manutention). Estimation des frais de fret nets Estimation des frais de fret nets = tarif de base réduction total des suppléments (excluant les taxes). Fret L expéditeur doit remplir lui-même la zone Fret sur la facture commerciale de la page Douanes. Le montant entré est automatiquement transféré dans les modèles d importation et d exportation. Note : La zone Fret n est pas disponible pour l onglet Doc. Les frais de fret sont ajoutés à la valeur totale de l envoi, et s impriment aussi sur la facture commerciale. Guide de l utilisateur 9

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Définition des zones de rapport (suite) Frais bruts Frais bruts = tarif de base. Il s agit du tarif d expédition de base, à l exclusion des suppléments et des taxes. Frais nets Frais nets = tarif de base réduction total des suppléments (les onglets Doc ne comprennent pas le total des suppléments). Note : Pour les onglets Doc seulement, les frais nets (expédition) ne comprennent pas les suppléments. Frais de fret nets Frais de fret nets = tarif de base réduction total des suppléments (excluant les taxes). Note : La seule différence entre les frais de fret nets et les frais nets est que le calcul des frais de fret nets exclut les taxes, et que le calcul des frais nets les comprend. Estimation de la réduction réelle Estimation de la réduction réelle = tarif net courant frais nets. Note : Ce calcul ne s applique qu aux rapports. Frais bruts courants Frais bruts courants = tarif courant. Note : Il s agit du tarif d expédition courant sans les réductions, les suppléments ou les taxes. Frais nets courants Frais nets courants = Frais courants suppléments courants. Note : Il faut activer Utiliser les tarifs courants pour calculer les frais nets courants. Total des suppléments courants Total des suppléments courants = somme de toutes les zones de supplément courant. Total des frais clients courants Total des frais clients courants = frais nets courants frais de manutention. Total des frais clients Total des frais clients = frais nets frais de manutention. Total de la réduction Total de la réduction = montant réduit du tarif (et non la réduction personnalisée). Guide de l utilisateur 10

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Définition des zones de rapport (suite) Supplément total Supplément total = somme de la liste des suppléments. Le supplément total est la somme de toutes les estimations de suppléments (et non les suppléments courants). Voici quelques détails. La zone Supplément total est reflétée dans les frais nets et le total des frais (à des fins de rapport seulement). Le supplément pour zone de livraison est ajouté au total à des fins de rapport et de téléchargement. Le supplément carburant et la valeur déclarée sont indiqués sur des lignes séparées dans les rapports (sous la rubrique Frais spéciaux) et ne sont donc pas compris dans le supplément total. Néanmoins, dans les cas d exportation, et pour les onglets Doc et PassPort, le supplément total comprend des éléments tels que le supplément carburant, la valeur déclarée et les taxes canadiennes. Guide de l utilisateur 11

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Personnaliser les formulaires Voici comment attribuer des paramètres d imprimante pour les rapports et étiquettes du logiciel FedEx Ship Manager et imprimer des factures commerciales sur papier à en-tête : 1. Sélectionnez Personnaliser les formulaires dans la page Rapport, ou Formulaires à partir du menu déroulant Personnaliser. La fenêtre Paramètres formulaires s affiche. 2. 3. 4. Pour modifier l'imprimante ou le périphérique, sélectionnez le rapport ou l'étiquette puis cliquez sur Changer. La fenêtre Paramètres d imprimante s'affiche. Sélectionnez dans la liste des périphériques disponibles l'imprimante ou le dispositif approprié puis cliquez sur OK. Pour imprimer vos factures commerciales sur du papier à en-tête, sélectionnez le type de papier dans la section Paramètres d'en-tête de facture commerciale, indiquez une taille pour la marge supérieure et sélectionnez la mesure utilisée dans la zone de marge supérieure : pouces ou centimètres. Améliorations à la configuration d un client du réseau Afin de faciliter, pour les administrateurs, la gestion des clients qui utilisent le Logiciel FedEx Ship Manager sur leur serveur, un nouvel utilitaire de configuration de clients du réseau a été ajouté au logiciel, de même qu un onglet Administration client réseau dans le dialogue des paramètres système. Cet onglet est protégé par mot de passe sur les systèmes matériels FedEx Ship Manager, mais libre d accès sur les systèmes logiciels FedEx MD Ship Manager. Grâce à ces améliorations, les administrateurs peuvent maintenant : Déterminer combien de clients sont reliés au serveur, ainsi que leur identité. Fermer les clients du réseau à distance à partir de la console du serveur pour assurer une fermeture complète avant de relancer le serveur. Les administrateurs et les conseillers en technologie client de FedEx peuvent aussi configurer un client du réseau en établissant un expéditeur par défaut et une configuration de balance. L utilitaire peut servir à la configuration initiale d un client du réseau, ou à reconfigurer un client. Guide de l utilisateur 12

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Intégrer vos systèmes La fonction d intégration accélère la vitesse de transfert des données entre vos applications actuelles, telles que vos systèmes de comptabilité et de gestion des commandes, et le logiciel FedEx Ship Manager. MD Par exemple, lorsque vous entrez l adresse du client et des instructions d expédition dans votre système de comptabilité ou de gestion des commandes, (ci-après appelés «application d affaires»), elles deviennent immédiatement disponibles dans le logiciel FedEx Ship Manager pour le traitement des envois. Note : L Assistant à l intégration FedEx est disponible en français, en anglais, en espagnol et en portugais. Reportez-vous aux instructions ci-dessous pour apprendre à utiliser l Assistant à l intégration FedEx : Avantages de l intégration Préparation de l intégration Compréhension du processus d expédition Comment fonctionne l intégration Planification de vos profils Le processus d intégration Utilisation de l Assistant à l intégration FedEx Repérage de vos renseignements sur l envoi Exemple de profils d intégration Utilisation de vos profils d intégration Guide de l utilisateur 13

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Avantages de l intégration L Assistant à l intégration FedEx permet de traiter vos envois FedEx de façon plus efficace en offrant la possibilité d échanger des données, telles que les adresses des clients, entre votre application d affaires et le logiciel FedEx Ship Manager MD. Ce transfert de données permet de gagner du temps, de diminuer les erreurs de saisie et pourrait en bout de ligne éliminer la nécessité de maintenir deux sources d information distinctes pour les mêmes renseignements. Le tableau suivant montre de quelle façon la fonction d intégration peut améliorer l efficacité et l exactitude de vos activités d expédition. Votre activité d expédition Sans l intégration Avec l intégration Maintenance des données d expédition client. Réception et traitement des connaissements sur papier. Saisie des données d expédition spécifiques à un client selon ses besoins, le contenu des colis et autres. Transmission des numéros de suivi et des frais d expédition au service à la clientèle ou à la comptabilité après l envoi. Vous entrez l information deux fois : dans votre application et dans le logiciel FedEx Ship Manager. L information dans votre carnet d adresses peut être manquante, périmée ou ne pas concorder avec celle de votre système. Les documents sont traités deux fois, une fois par le demandeur et une autre fois par votre service des expéditions. Il peut y avoir des erreurs de saisie ou des renseignements manquants, et l envoi peut être retourné. Le responsable de la saisie peut oublier des détails ou ne pas inscrire les bons renseignements. Le service à la clientèle et le service comptable ne reçoivent pas rapidement les informations, et il peut arriver qu ils ne les reçoivent pas du tout. Vous n avez plus besoin du carnet d adresses du logiciel FedEx Ship Manager. Votre application gère les renseignements sur vos clients et les transmet au logiciel FedEx Ship Manager lors du traitement de l envoi. Cette transmission automatique permet au logiciel FedEx Ship Manager de demeurer constamment à jour. Comme vous transmettez directement les renseignements d expédition de votre système dans le logiciel FedEx Ship Manager, vous n avez plus besoin de consulter les connaissements. Vous pouvez conserver plusieurs méthodes d expédition et divers renseignements sur l expédition dans des profils que vous créez et enregistrez. Il suffit alors de les sélectionner pour contrôler l information utilisée pour le traitement d un envoi en particulier. Vous pouvez choisir d exporter automatiquement les renseignements sur les frais et le suivi dans votre application. Vérification des pages du logiciel FedEx Ship Manager avant d imprimer chaque étiquette. La vérification des renseignements et l impression individuelle des étiquettes prennent beaucoup de temps. Vous n avez plus besoin de revérifier les renseignements sur l expédition. Votre service à la clientèle peut s occuper de la vérification et de l exactitude des renseignements. Vous pouvez automatiquement imprimer les étiquettes en lots, ou une à la fois. Guide de l utilisateur 14

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Préparation de l intégration La fonction d intégration permet au logiciel FedEx Ship Manager de communiquer directement avec votre application d affaires. Au moment où vous le désirez, les données d expédition présélectionnées de votre application s importent dans FedEx Ship Manager. De même, au moment où vous le désirez, les données pré-sélectionnées de FedEx Ship Manager, telle qu un numéro de suivi, s exportent dans votre application. Par exemple, si votre service des commandes entre le nom d un client dans la zone «Nom» d un formulaire, vous pouvez configurer l intégration pour qu elle copie cette information provenant de votre application pour la placer dans la zone ID destinataire de FedEx Ship Manager. Lorsque vous configurerez l intégration, vous ferez correspondre, sur une base zone-à-zone, l information sélectionnée dans votre application avec les zones d information dans FedEx Ship Manager. Points à retenir La clé d une intégration réussie consiste à bien comprendre votre application d affaires et à bien planifier. Avant de poursuivre, assurez-vous de pouvoir répondre aux questions ci-dessous. Si vous avez besoin d aide, abordez ces questions avec votre service TI et votre service des expéditions. Savez-vous si votre application d affaires est compatible ODBC (Open Database Connectivity), si elle utilise des fichiers texte, ou si vous utilisez le logiciel financier pour petite entreprise QuickBooks pour stocker des données d expédition? MD Si votre application est compatible ODBC, connaissez-vous son DSN (Data Source Name)? Note : Le code DSN est le nom logique attribué à un référentiel de données ou à une base de données. Le DSN contient des attributs de recherche que l unité de lecture utilise pour accéder aux données. Si vous utilisez un fichier texte pour stocker vos informations, est-ce que toutes les données d expédition sont stockées dans un seul fichier? Si vous utilisez un fichier texte pour stocker vos données d expédition, connaissez-vous le nom et le répertoire de ce fichier? Connaissez-vous le nom des tables et des zones dans votre source de données dans lesquels les informations sur les commandes /les envois sont stockées? Êtes-vous familier avec le flux des données, depuis l avis de réception d une commande jusqu à l impression de l étiquette? Utilisez-vous un code alphanumérique particulier, ou un indicateur de zone, pour identifier les envois/commandes ou les destinataires? Possédez-vous des droits d accès aux données stockées dans votre application? Guide de l utilisateur 15

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Préparation de l intégration (suite) Votre niveau d expérience L Assistant à l intégration FedEx vous guide pas à pas dans le processus d intégration. Néanmoins, pour vous assurer du bon déroulement du processus, vous devez connaître : certains concepts clés des bases de données les applications utilisées dans votre entreprise pour entrer et gérer les renseignements sur les clients et les expéditions l utilisation du logiciel FedEx Ship Manager les activités d expédition dans votre entreprise Si vous ne connaissez pas bien votre application d affaires, familiarisez-vous avec les concepts d intégration décrits dans le tutoriel, disponible en sélectionnant Assistant à l intégration dans le menu Intégration. Discutez ensuite de vos besoins avec des personnes spécialisées dans le domaine au sein de votre entreprise. Compréhension du processus d expédition En général, vous pouvez configurer l intégration pour qu elle prenne en charge votre processus d expédition actuel. Il se peut, néanmoins, que l intégration vous permette d adopter une méthode d expédition plus efficace. Passez en revue votre processus d expédition actuel et réfléchissez aux questions ci-dessous. Ceci vous aidera dans la création d un profil d intégration répondant le mieux à vos processus d affaires, à votre flux des travaux, etc. Traitez-vous vos envois par lots, dont le nombre et l ordre sont établis par votre application à distance? Devez-vous imprimer des étiquettes une par une, ou pouvezvous imprimer des étiquettes multiples en une seule fois? Devez-vous afficher les données d expédition pour un colis en particulier avant d imprimer l étiquette d expédition? Avez-vous besoin de modifier ou d ajouter d autres informations à l écran FedEx Ship Manager avant d imprimer l étiquette? Pouvez-vous expédier des envois multipièces? Effectuez-vous la mise à jour d un carnet d adresses extérieur à FedEx Ship Manager? Utilisez-vous un connaissement comme source des renseignements sur l envoi? Avez-vous besoin de vérifier les données présentées dans FedEx Ship Manager par rapport au connaissement? Enregistrez-vous dans un fichier les numéros de suivi et les frais d expédition? Avez-vous besoin d utiliser des adresses de retour secondaires? Aurez-vous besoin de désactiver temporairement l intégration afin de pouvoir traiter manuellement un envoi urgent? Guide de l utilisateur 16

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Comment fonctionne l intégration Création d un nouveau profil Un profil s apparente à une fiche de recette pour expédier un colis. Il contient des instructions sur votre façon de traiter les envois. Chaque profil que vous créez contient des renseignements sur : où le logiciel FedEx Ship Manager peut trouver vos données d affaires quand le système doit obtenir (importation) ou envoyer (exportation) de l information comment et quand vous désirez afficher ou modifier les données d expédition à quel moment vous désirez imprimer les étiquettes Vous pouvez créer et enregistrer jusqu à 17 profils d intégration. Modification d un profil existant Vous pouvez créer un nouveau profil en modifiant un profil actuel et en l enregistrant sous un autre nom. L Assistant à l intégration FedEx effectue le suivi des profils terminés et incomplets. Vous pouvez ouvrir l Assistant FedEx n importe quand pour modifier un profil existant ou finir de remplir un profil incomplet. Chaque fois que vous êtes en mode édition, la mention Modification du profil apparaît dans le coin inférieur gauche de l écran. Enregistrement des profils L Assistant à l intégration FedEx vous demandera d enregistrer votre profil lorsque vous cliquerez sur les boutons : Enregistrer Bouton de fermeture de Windows (x) Terminé Enregistrez toujours votre profil avant de cliquer sur Précédent. Note : Les noms des profils sont limités à 64 caractères et ne peuvent contenir d espaces. Supprimer des profils Comment supprimer des profils d intégration : 1. Sélectionnez l onglet Début. 2. Sélectionnez le profil dans la liste puis cliquez sur Supprimer. Guide de l utilisateur 17

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Comment fonctionne l intégration (suite) Renommer les profils ATTENTION : N utilisez pas l application Windows Explorer de Microsoft pour renommer un fichier. Si vous renommez des MD profils en dehors de l Assistant à l intégration FedEx, le profil sera corrompu. Pour renommer un profil existant, procédez comme suit : 1. Sélectionnez l onglet Début. 2. Sélectionnez Modifier un profil existant. 3. Effectuez les changements nécessaires, puis cliquez sur Terminer. Une invite vous demandera d enregistrer le profil. Vous pouvez à ce moment-là le renommer. Note : Pour supprimer un profil dans le système, vous devez le supprimer manuellement dans l Assistant à l intégration FedEx. Renommer un profil ne supprime pas le profil existant ou d origine. Sélection du profil par défaut Le profil que vous avez sélectionné pour utilisation le restera après la fermeture du logiciel FedEx Ship Manager à la fin de la journée. Lorsque vous ouvrez à nouveau FedEx Ship Manager, ce profil sera actif. Pour choisir un autre profil, cliquez sur Aucun pour désactiver le profil sélectionné, puis choisissez un autre profil. Planification de vos profils Renseignements obligatoires sur l envoi Le logiciel FedEx Ship Manager exige que vous fournissiez certains renseignements sur l envoi avant son traitement. Néanmoins, l Assistant à l intégration FedEx ne vérifie pas si votre profil fournit ces informations obligatoires. Vous devez donc entrer ces renseignements en vous aidant des diverses sources ci-dessous : Préférences du logiciel FedEx Ship Manager Importation à partir de votre source de données Paramètres par défaut de FedEx Ship Manager Entrée manuelle des données dans la page d expédition L Annexe B du tutoriel de l Assistant à l intégration FedEx contient une liste complète des zones de données de FedEx Ship Manager. Les zones obligatoires sont accompagnées d un astérisque. Importez autant de renseignements sur l envoi que possible pour assurer une utilisation optimale de l intégration. Note : L un des avantages clés de l intégration est la possibilité d automatiser le traitement par lot des envois. Pour éviter les erreurs d expédition et assurer un traitement par lot fluide, il est essentiel de fournir tous les renseignements obligatoires sur les envois. Guide de l utilisateur 18

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Planification de vos profils (suite) Indicateur de zone Pour utiliser les caractéristiques clés de l intégration, vous devez pouvoir extraire les enregistrements dans votre source de données au moyen d un identificateur alphanumérique, ou d un indicateur de zone. Au cours du processus d intégration, le système peut vous demander de fournir un indicateur de zone pour terminer votre profil. Un indicateur de zone peut être une référence générale, telle qu un numéro de commande ou de colis, ou prendre la forme d un renseignement sur le destinataire, par ex., un numéro de téléphone. Habituellement, vous sélectionnerez un en-tête de colonne (par ex. un numéro de compte) comme indicateur de zone. L indicateur de zone est particulièrement important lorsque vous utilisez une source de données ODBC qui stocke les renseignements sur les envois dans plusieurs tables. Dans ce cas, l indicateur de zone est l unité commune qui permet à l intégration de repérer ces informations dans les tables. Guide de l utilisateur 19

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Planification de vos profils (suite) Adresse de retour alternative Pour que vous puissiez utiliser une adresse de retour alternative avec l intégration, l adresse doit déjà exister dans le logiciel FedEx Ship Manager. Sinon, vous devrez l ajouter manuellement à chaque envoi. Préférences dans le logiciel FedEx Ship Manager L intégration prend en charge les préférences du logiciel FedEx Ship Manager. Cependant, l information que vous importez au moyen de l intégration ou que vous saisissez au moyen de la méthode d expédition Lot Modifier ou Envoi individuel Modifier écrase l information par défaut que vous configurez dans les préférences. Consultez la 5 e partie Utiliser l intégration pour en savoir plus sur les méthodes d expédition Lot Modifier ou Envoi individuel Modifier. Envois urgents Déterminez si vos activités d expédition sont interrompues par des envois «urgents». Si oui, vous aurez la possibilité d attribuer une méthode d expédition qui vous permettra d interrompre l intégration temporairement. À-propos des envois multipièces L intégration prend en charge l envoi multipièces automatique. Vous pouvez toutefois configurer votre profil afin d importer ou d entrer manuellement le nombre de colis, auquel cas le logiciel FedEx Ship Manager vous demandera des informations sur chacun des colis. Expédition internationale L Assistant à l intégration FedEx prend en charge l expédition de diverses marchandises. Reportez-vous à la section Instructions spéciales à la page Importer > Correspondance du tutoriel de l Assistant à l intégration FedEx. Conversion de données Lorsque vous planifiez un profil d importation, déterminez si vos données sont dans un format compatible avec le logiciel FedEx Ship Manager. L Annexe B du tutoriel de l Assistant à l intégration FedEx indique quelles zones dans le logiciel FedEx Ship Manager sont dans un format particulier et exigent une conversion. De même, si vous planifiez un profil d exportation, déterminez si les données que vous désirez exporter du logiciel FedEx Ship Manager sont dans un format compatibles avec votre application. Au cours du processus d intégration, vous avez le choix d utiliser la fonction Conversion pour attribuer les formats de données du logiciel FedEx Ship Manager aux valeurs dans votre source de données, ou le contraire. Guide de l utilisateur 20

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Planification de vos profils (suite) Mise à jour de la source de données après un envoi L intégration permet de mettre à jour les enregistrements dans votre source de données après l envoi de chaque colis. Pour utiliser cette fonction, votre source de données doit contenir une valeur que vous pouvez associer à l une des zones FedEx Ship Manager suivantes : Bon de commande Référence du client Code du destinataire Note : Vous pouvez également modifier votre source de données pour qu elle tienne compte des envois supprimés. Le processus d intégration L Assistant à l intégration FedEx offre une série d onglets à sélectionner. Chaque onglet vous présente des questions ou des sélections. L Assistant à l intégration FedEx utilise vos réponses pour créer un profil d intégration. La disponibilité de chaque onglet et la séquence de déplacement d un onglet à l autre varient en fonction des réponses que vous fournissez. Lorsque vous en avez terminé avec un onglet et que vous avez cliqué sur Poursuivre, l onglet suivant apparaît. Le schéma ci-contre illustre la séquence des onglets que vous suivrez pour chaque type de profil d intégration. Si l une des conditions est listée sous Autres parcours, votre séquence changera comme indiqué. Guide de l utilisateur 21

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Utilisation de l Assistant à l intégration FedEx Exigences système MD Internet Explorer 6.0 ou version ultérieure de Microsoft Windows MD MD Adobe Acrobat Reader 4.0 ou version ultérieure MD Logiciel FedEx Ship Manager version 2246 ou ultérieure Installation et suppression de l Assistant à l intégration FedEx Le module Assistant à l intégration FedEx s installe automatiquement avec le logiciel FedEx Ship Manager et ne peut être désinstallé sans supprimer le logiciel. Si vous devez désinstaller le logiciel, vous aurez la possibilité de sauvegarder les profils d intégration que vous avez créés avec l Assistant à l intégration FedEx. Lancement de l Assistant à l intégration FedEx Sélectionnez Assistant à l intégration FedEx, ou le profil que vous désirez activer, dans le menu Intégration. Aide Les outils ci-dessous sont disponibles à chaque étape du processus d intégration lorsque vous sélectionnez Assistant à l intégration FedEx dans le menu Intégration. Lien Aide dans chaque onglet Liens Questions fréquentes dans chaque onglet Liens pour en savoir plus pour des informations supplémentaires sur les concepts clés Lien Tutoriel qui ouvre un tutoriel complet sur l Assistant à l intégration FedEx Navigation Vous pouvez vous déplacer librement entre les onglets actifs de l Assistant à l intégration FedEx. Violet Actif et sélectionné Blanc Actif, non sélectionné Gris Inactif, non sélectionné L état actif ou non de l onglet dépend du type et de la configuration du profil que vous créez ou modifiez. Précédent et Suivant Cliquez sur le bouton Précédent pour passer aux onglets terminés. Le bouton Suivant est disponible lorsque vous avez terminé l onglet actuel ou tenté de passer d un onglet terminé à un nouvel onglet. Guide de l utilisateur 22

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Utilisation de l Assistant à l intégration FedEx (suite) Enregistrer Cliquez sur Enregistrer pour nommer et enregistrer votre profil. Vous pouvez créer et enregistrer jusqu à 17 profils d intégration. Enregistrez toujours votre profil avant de cliquer sur Précédent. Terminé Le bouton Terminé est disponible dans l onglet Terminé > Instructions. Cliquez sur Terminé pour confirmer votre profil et le rendre disponible dans le menu Intégration du logiciel FedEx Ship Manager. Repérage de vos renseignements sur l envoi L Assistant à l intégration FedEx doit avoir accès à vos renseignements sur les envois, appelés aussi source de données. L Assistant peut accéder à trois types de sources de données : applications compatibles ODBC, fichiers texte compatibles ODBC, et le logiciel financier pour petite entreprise QuickBooks MD. Applications compatibles ODBC Habituellement, les renseignements sur les clients et les envois sont entrés et stockés dans des applications compatibles ODBC. Si vous sélectionnez une application ODBC comme source de données, l Assistant à l intégration FedEx fera un balayage de vos répertoires Windows MD et repérera vos sources de données ODBC à partir de leur DSN (Data Source Name). L Assistant vous fournira une liste de tous les DSN qu il a trouvés dans votre système. Note : L Assistant à l intégration FedEx prend également en charge les balances USB. ODBC (Open Database Connectivity) La norme ODBC permet à une application client, telle que Access de Microsoft Office MD, d interagir avec un serveur ODBC. Elle identifie les capacités du serveur et permet à l application de fonctionner avec les fonctions du serveur. Pilotes ODBC Certains DSN ODBC n ont pas besoin de pilote. Consultez la documentation fournie avec votre application pour déterminer si ce programme a besoin d un pilote. Si un DSN ODBC est requis, assurez-vous qu il est à jour. Data Source Name (DSN) Le code DSN est le nom logique attribué à un référentiel de données ou à une base de données. Le DSN contient des attributs de recherche que l unité de lecture utilise pour accéder aux données. Guide de l utilisateur 23

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Utilisation de l Assistant à l intégration FedEx (suite) Fichiers texte compatibles ODBC Si votre entreprise utilise une application non compatible ODBC, ou s il existe des obstacles techniques à une communication en temps réel avec votre application, celle-ci peut encore pouvoir produire des fichiers texte compatibles ODBC que l Assistant à l intégration FedEx peut lire. L Assistant peut intégrer des fichiers texte même s ils n ont pas de pilote DSN ou de base de données qui leur soit associé. Vous pouvez reconnaître les fichiers texte par leur extension de fichier.csv or.txt. Les fichiers texte sont Délimités ou à Largeur fixe. Note : L Assistant à l intégration FedEx peut importer un nombre illimité d enregistrements de fichiers texte. Les fichiers texte doivent être mappés à un réseau pour que l Assistant à l intégration FedEx les repèrent. Exemple de profils d intégration Voici des exemples de la façon dont deux profils d intégration particuliers prennent en charge deux situations d expédition particulières. Situation d expédition 1 Chaque matin, votre service des expéditions traite des colis pour des commandes passées par des clients au comptoir après 17 h, le jour ouvrable précédent. Ces clients demandent que tous leurs colis soient expédiés la nuit même et qu un courriel de confirmation soit envoyé à chaque destinataire. Profil 1 Nom : Envoi_Comptoir Ce nom apparaît dans le menu Intégration et décrit clairement la fonction du profil. Note : Vous pouvez donner à votre profil le nom de votre choix. Type : Import et Export Ce profil peut importer les renseignements sur les envois provenant de votre source de données, et exporter les instructions pour la confirmation par courriel. Guide de l utilisateur 24

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Exemple de profils d intégration (suite) Méthode d expédition : Lot «Lot» décrit la possibilité pour un profil activé d importer automatiquement les renseignements sur l envoi pour chaque colis et d imprimer les étiquettes d expédition sans intervention additionnelle de l expéditeur. Situation d expédition 2 Pendant les heures normales d ouverture, votre service des expéditions traite les envois associés à des commandes régulières passées par téléphone et par le biais du site Web de l entreprise. Les envois sont traités individuellement, selon l ordre de réception des commandes dans votre service à la clientèle. L étiquette d expédition doit contenir un numéro de référence du client. Profil 2 Nom : Standard Ce nom apparaît dans le menu Intégration et décrit clairement la fonction du profil. Note : Vous pouvez donner à votre profil le nom de votre choix. Type : Import Ce profil peut importer des renseignements sur les envois provenant de votre source de données d entrée des commandes. Méthode d expédition : Envoi individuel-modifier «Envoi individuel» décrit la possibilité du profil de rechercher des renseignements sur l envoi pour chaque commande, à partir du nom du destinataire, et d imprimer les étiquettes d expédition individuellement. «Modifier» signifie que le profil vous permettra d entrer le numéro de référence du client à la page d expédition avant que l étiquette s imprime. Guide de l utilisateur 25

Personnaliser les rapports Intégrer vos systèmes Utilisation de vos profils d intégration Activation de votre profil Le nom des profils d intégration que vous créez apparaît dans la barre de menus du logiciel FedEx Ship Manager, sous le menu Intégration. À partir du menu Intégration, sélectionnez le profil que vous désirez activer. Une coche indique que le profil est actif. Chaque profil possède une couleur particulière, qui apparaît dans la zone de FedEx Ship Manager associée à ce profil. Le nom du profil actif apparaît dans la barre de titre de la fenêtre. Si vous sélectionnez un profil de lot, une invite d activation apparaît. Le profil s exécutera immédiatement après votre approbation. Désactivation du profil d intégration Sélectionnez Aucun dans le menu Intégration pour désactiver temporairement le module Intégration. Essai du profil Cette option permet de confirmer que votre profil d intégration se comporte comme prévu en intégrant les renseignements d un envoi individuel. Si cet essai est réussi, essayez avec un petit lot (deux ou trois envois), pour confirmer que le logiciel FedEx Ship Manager et votre source de données communiquent correctement. Si un problème surgit et que vous devez réouvrir l Assistant à l intégration FedEx, cliquez d abord sur Aucun dans le menu Intégration pour désactiver le profil, puis ouvrez de nouveau le profil pour le modifier. Guide de l utilisateur 26

Glossaire AES : Système de traitement des exportations américain. Voir AESDirect. AESDirect : AESDirect est un système du Census Bureau des États- Unis, offert gratuitement sur Internet, qui permet de produire la déclaration de l expéditeur (EEI) et de la verser dans le Automated Export System (AES). Cette alternative électronique à la production manuelle est offerte aux principales entités aux États-Unis ayant un intérêt dans l envoi (USPPI), aux transitaires et à toute personne responsable de l exportation. (www.aesdirect.gov) ALENA : Accord de libre échange nord-américain. CBP : Customs & Border Protection Agence de douane des États- Unis. CFR (Coût et fret) : (À l embarquement, jusqu au port de destination.) La propriété, le risque et les frais d assurance sont transmis à l acheteur une fois le bastingage du navire franchi au port d embarquement. Le vendeur assume les frais de transport jusqu au port d embarquement. S applique au transport par mer et par voies navigables intérieures. CIF (Coût, assurance et fret) : (Port de destination même que CFR, mais comprend l assurance.) La propriété et le risque sont transmis à l acheteur une fois le bastingage du navire franchi au port d embarquement. Le vendeur assume les frais de transport et d assurance jusqu au port de destination. S applique au transport par mer et par voies navigables intérieures. CIP (Port payé, assurance comprise, jusqu à) : (Point à destination CPT, mais comprend l assurance.) La propriété et le risque sont transmis à l acheteur une fois l envoi livré par le vendeur, qui assume les frais de transport et d assurance jusqu à destination. S applique à tout mode de transport. Circonférence : Somme des quatre plus petites dimensions d un colis. Circonférence = (2* largeur 2* hauteur). CN : Coût net. Colis (Ground) : Article le plus simple et le plus petit expédié par FedEx Ground MD. Colis surdimensionné (Ground) : Un colis est considéré comme étant surdimensionné lorsque sa longueur et sa circonférence combinées sont supérieures à 213 cm (84 po). Les colis surdimensionnés sont considérés comme ayant un poids minimal de 13,6 kg (30 lb) [ou de 22,7kg (50 lb) si la longueur et la circonférence combinées sont supérieures à 274,3 cm (108 po)] pour les envois aux États-Unis. Le poids minimal est de 22,7kg (50 lb) pour les envois au Canada. Les dimensions maximales sont de 330 cm (130 po), longueur et circonférence combinées, et la dimension unique maximale est de 274,3 cm (108 po). Guide de l utilisateur Glossaire 1

Glossaire (suite) CPT (Port payé jusqu à): (Point à destination comprend tous les frais de transport jusqu à destination.) La propriété, le risque et l assurance sont transmis à l acheteur une fois l envoi remis au transporteur, le vendeur assumant les frais de transport et d assurance jusqu à destination. S applique à tout mode de transport. CR : Contre remboursement. CRE : Contre remboursement électronique. DDP (Rendu droits acquittés) : (À la porte du destinataire comprend tous les frais du point d origine jusqu à destination.) La propriété et le risque sont transmis à l acheteur une fois la marchandise livrée à la destination convenue, dédouanée à l importation. S applique à tout mode de transport. DDU (Rendu droits non acquittés) : (À la porte du destinataire à l exclusion des droits et taxes.) La propriété, le risque et la responsabilité du déchargement du navire et du dédouanement à l importation sont transmis à l acheteur une fois que le vendeur a livré la marchandise à bord du navire et jusqu au port de destination. S applique au transport par mer et par voies navigables intérieures. DE : Déclaration d exportation canadienne. DEA : Drug Enforcement Agency (États-Unis). Destinataire final : L entité à l étranger qui reçoit l envoi pour l utilisateur final désigné, ou la partie désignée comme telle sur la licence d exportation. Destinataire intermédiaire : Entité dans un pays étranger qui livre la marchandise au destinataire final, ou entité désignée comme telle sur la licence d exportation. DSN (Data Source Name) : Le nom logique attribué à un référentiel de données ou à une base de données. Le DSN contient des attributs de recherche que l unité de lecture utilise pour accéder aux données. DT (Avis à la porte) : Les deux premiers chiffres d un numéro d avis à la porte (Door Tag), suivis de 12 chiffres. EEI : Déclaration d exportation électronique. EIN : Numéro d identification de l employeur (États-Unis). EM : Envoi multipièces. Envoi Multiweight (Ground) : Groupe de colis expédiés le même jour à partir du même lieu vers la même destination. Ces colis sont considérés comme un «envoi» pour le service Multiweight uniquement. Chaque colis d un envoi Multiweight possède un numéro de suivi particulier, sans garantie que son ramassage et sa livraison s effectueront en même temps que pour les autres colis de l envoi. Guide de l utilisateur Glossaire 2

Glossaire (suite) EPDI : Renseignements électroniques sur l envoi. ETN : Numéro de suivi Express. État d origine : État d où la marchandise est expédiée, État de la marchandise ayant la plus grande valeur, ou État où l envoi est groupé. EXW (À l usine) : (Usine, atelier, entrepôt : votre porte.) La propriété et le risque sont transmis à l acheteur, y compris tous les frais de transport et d assurance, à partir des locaux du vendeur. S applique à tout mode de transport. Facture Pro forma : Facture souvent utilisée à titre d offre de vente, pour demander une lettre de crédit ou une licence d importation. La facture commerciale a préséance sur la facture pro forma. FAS : Franco le long du navire. FC : Facture commerciale. Il s agit de la preuve officielle de la transaction entre l exportateur et l importateur. Les agents de douane utilisent ce document pour dédouaner les envois aux frontières. Habituellement, la facture commerciale est exigée pour les envois internationaux de marchandises passibles de droits, mais les exigences varient d un pays à l autre, ainsi que selon les dimensions, le poids, la quantité et la valeur. Une facture pro forma est souvent utilisée à titre d offre de vente, pour demander une lettre de crédit ou une licence d importation. La facture commerciale a préséance sur la facture pro forma. FCA (Franco transporteur) : (Endroit désigné après le point d origine.) La propriété et le risque sont transmis à l acheteur, y compris tous les frais de transport et d assurance, une fois que le vendeur a livré la marchandise au transporteur, dédouanée à l exportation. Le vendeur a l obligation de charger la marchandise sur le véhicule de transport de l acheteur. L acheteur a l obligation de recevoir le véhicule du vendeur déchargé. FDC : Facture des douanes canadiennes. FHD : FedEx Home Delivery. FICE (FedEx International Controlled Export) : Déterminez si votre envoi est un envoi FedEx International Controlled Export (FICE). Un envoi FICE nécessite une manutention spéciale par l agence des douanes américaines Customs & Border Protection (CBP), par exemple, une licence du Département d État, un permis DEA, une mise sous douane, etc.). FOB (Franco à bord) : (Port même que FAS) Le risque est transmis à l acheteur, y compris le paiement de tous les frais de transport et d assurance, une fois l envoi livré sur le navire par le vendeur. S applique au transport par mer et par voies navigables intérieures. Guide de l utilisateur Glossaire 3

Glossaire (suite) Frais accessoires : Les services FedEx Ground et FedEx Home Delivery appliquent des frais supplémentaires pour certains services de livraison à valeur ajoutée. Ces services comprennent le service CR, les étiquettes de rappel, les matières dangereuses, le service de signature, et autres services à valeur ajoutée. La plupart de ces frais accessoires sont fixes (par colis) et ne sont pas compris dans les programmes de réduction; ils sont ajoutés à la facture après toute réduction applicable, ou après l application du tarif Multiweight. FTR : Foreign Trade Regulations (États-Unis). FTSR : Foreign Trade Statistics Regulations (États-Unis). IATA : Association du transport aérien international. ID taxe/ein : Numéro d identification de l employeur (EIN) à 9 chiffres (plus 2 caractères alphanumériques, le cas échéant) du Internal Revenue Service américain pour la principale entité aux États-Unis ayant un intérêt dans l envoi (USPPI). IDF : FedEx International Priority DirectDistribution MD Freight IE : FedEx International Economy MD IEFS : FedEx International Economy MD Freight IP : FedEx International Priority MD IPD : FedEx International Priority DirectDistribution MD IPFS : FedEx International Priority MD Freight IRS : Internal Revenue Service (États-Unis). ITAR : International Traffic In Arms (États-Unis). ITN : Numéro de transaction interne. LTAI : Lettre de transport aérien internationale. ODBC (Open Database Connectivity) : La norme ODBC permet à une application client, telle que Microsoft Access, d interagir avec un serveur ODBC. Elle identifie les capacités du serveur et permet à l application de tourner avec les fonctions du serveur. Parse Pak : Permet de diviser également le poids total d un envoi multipièces FedEx International Ground MD à destination commerciale ou résidentielle entre tous ses colis. Si vous expédiez un envoi multipièces FedEx Express MD ou FedEx Ground MD à l intérieur des États-Unis qui contient des colis identiques, vous trouverez cette option «par envoi» dans le menu déroulant Par colis/par envoi. Pays de destination finale : Dernier pays de destination connu par l exportateur au moment de l envoi. PL : Preuve de livraison. RMA : Return Materials Authorization (États-Unis). Sélection du courtier : Sélection de votre courtier en douane. Guide de l utilisateur Glossaire 4

Glossaire (suite) TVR : Teneure en valeur régionale. Type de ID taxe/ein : Le type de ID pour la principale entité aux États-Unis (USPPI). Sélectionnez le numéro EIN. URSA : code (Universal Routing and Sorting Aid). USPPI (Principale entité aux États-Unis ayant un intérêt dans l envoi) : Personne aux États-Unis qui bénéficie principalement, sous forme monétaire ou autre, de la transaction d exportation. En général, il s agit du vendeur aux États-Unis, du fabricant, de celui qui a passé la commande ou d une entité étrangère. Fournissez tous les renseignements concernant la USPPI. XTN : Numéro de transaction externe. ZIP (code postal) : Code postal ou de zone aux États-Unis. Guide de l utilisateur Glossaire 5

Index Note : Dans cet index du Guide de l utilisateur du Logiciel FedEx Ship Manager MC, les numéros de page des trois premières sections sont précédés du numéro de la section. Par exemple, la page 7 de la section 1 sera inscrite de la façon suivante : 1:7, la page 2 comme ceci : 2:7, et ainsi de suite. A Adresse, entrée 1:7 Adresse, option résidentielle 1:9 Adresse, zones 1:7 Adresse de retour, modifier 1:13 Adresse résidentielle, il s agit d une 1:9 AES, types de citation 1:95 citation d indisponibilité AES 1:96 citation post départ 1:96 ITN pré-départ 1:96 AES (Automated Export System) 1:83, Glossaire:1 Alcool 2:27 Assistant à l intégration FedEx. Voir Intégration : Assistant à l intégration FedEx Association du transport aérien international (IATA), réglementation 2:30 Avis, FedEx ShipAlert 2:48 Avis à la porte Glossaire:2 B B13A, options de production 1:98 B13A Déclaration d exportation canadienne 1:97 Base de données 2:50 exporter 2:65 fonctions de la base de données 2:52 afficher/modifier 2:54 ajouter un nouvel enregistrement 2:53 ajouter des zones 2:59 exporter à la fermeture 2:60 importer 2:63 imprimer 2:55 modèles 2:56 modifier les zones 2:60 restaurer 2:62 sélectionner 2:58 sauvegarde 2:61 supprimer 2:54 Guide de l utilisateur Index 1

Index (suite) supprimer des zones 2:59 types de modèles 2:56 Base de données de l expéditeur. Voir Bases de données Base de données historique 1:117 Bordereau d expédition, retours 1:115 Brésil, exigences sur l ID taxes 1:9 C Carnet d adresses 1:34 ajouter un destinataire en cours d expédition 1:35 enregistrer/modifier mon carnet d adresses 1:9 préférences de destinataire, paramètres 1:38 recherche, caractères de remplacement 1:37 recherche en cours d expédition 1:36 Certificat d origine de l ALENA (Accord de libre-échange nordaméricain) 1:89 CFR (Coût et fret) Glossaire:1 CIF (Coût, assurance et fret) Glossaire:1 CIP (Port payé, assurance comprise jusqu à) Glossaire:1 Code-barres FedEx 1D 1:67 Code postal, exigences des pays qui utilisent 1:7 Code postal, formats (par pays) 1:10 Code-barres avec numéro de suivi 1:80 Code-barres de colis intelligent 2:90 Colis identiques, expédition 1:16 Colis surdimensionnés Glossaire:1 Conditions de vente 1:87 Contact, zone 1:6 CPT (Port payé jusqu à) Glossaire:2 CR, frais de fret, définition de zone 3:8 CR (contre remboursement), service FedEx 2:29 appliquer les tarifs courants 1:30 D Date d expédition 1:18 DDP (Rendu droits acquittés) Glossaire:2 DDU (Rendu droits non acquittés) Glossaire:2 Déclaration d exportation des douanes canadiennes 1:97 Guide de l utilisateur Index 2

Index (suite) Déclaration d exportation électronique (EEI) 1:68, 1:90 Déclaration de marchandises dangereuses de l expéditeur 2:30 Destinataire final Glossaire:2 Destinataire intermédiaire Glossaire:2 Destination Control Statement (DCS) 1:78 Détails sur le colis et l envoi 1:14 colis identiques 1:16 contenu du colis (international seulement) 1:16 date d expédition 1:18 description des documents 1:18 dimensions du colis 1:17 emballage autre que FedEx («Votre emballage») 1:17 livraison le samedi 1:18 nombre de colis 1:16 poids 1:16 retours 1:90 statut du suivi 1:48 type de colis 1:17 type de devise 1:19 type de service 1:17 valeur déclarée 1:20 valeur totale douanes 1:20 valeur totale transport 1:20 Détails sur l envoi 1:2 Devise, type 1:19 Dimensions, colis 1:17 Documents commerciaux électroniques 1:100 Documents multiples 1:71 DSN (Data Source Name) 3:24, Glossaire:2 E Enregistrer dans le carnet d adresses 1:9 Entreprise, zone 1:6 Envois multipièces 2:67 envois multipièces FedEx Express 2:70 contenu de l envoi 2:71 frais de manutention 2:73 information sur chaque colis 2:71 renseignements sur l envoi 2:70 services spéciaux 2:72 Guide de l utilisateur Index 3

Index (suite) envois multipièces FedEx Ground 2:76 international contenu de l envoi 2:77 frais de manutention 2:78 information sur chaque colis 2:77 option par colis/par envoi (É.-U. seulement) 2:81 parse pak 2:80 services spéciaux 2:78 douanes 2:80 marchandises 2:80 marchandises (international seulement) 2:80 options 2:68 préparation d un envoi multipièces 2:68 services spéciaux 2:68 Envoi Multiweight Glossaire:2 EPDI (échange de données électroniques sur le colis), rapports 1:126 Glossaire:3 Estimation de la réduction réelle, définition de zone 3:10 État d origine Glossaire:3 État/province, zone 1:8 Étiquette étiquette de référence 2:7 étiquette de retour par courriel 1:109 formats 2:07, 2:10 imprimer une étiquette de retour 1:111, 2:44 international 1:99 masquer les numéros sur 1:27 personnaliser les onglets Doc (étiquettes thermosensibles) 2:17 réimprimer en cas de dommage 1:33 validation 2:19 Étiquette de rappel Ground 1:112 Étiquette de rappel Ground, téléchargements 1:113 Étiquette de référence, FedEx Express Freight 2:7 Étiquette de retour 1:109, 1:111, 2:44 Étiquette d expédition, masque les numéros sur 1:27 Exemption DE/EEI ou preuve de citation 1:68, 1:90 Exigences internationales 1:68 Voir aussi Information douanière Guide de l utilisateur Index 4

Index (suite) Destination Control Statement (DCS) 1:78 envois de documents 1:69 document unique 1:71 documents multiples 1:58 envois de marchandises 1:72 ajouter une marchandise 1:73 certificat d origine de l ALENA 1:76 récapitulatif 1:76 Expédier à un groupe 1:5, 1:47 ajouter à un groupe en cours d expédition 1:49 à un groupe existant 1:48 à un groupe temporaire 1:48 préférences de groupe, paramètres 1:50 EXW (À l usine) Glossaire:3 F Facturation, détails 1:26 envois à retourner 1:14 manutention supplémentaire 1:28 ristourne sur volume garanti 1:29 service, attribuer la facturation à un 1:27 zones de référence 1:28 Facture. Voir FedEx Express : facture Facture commerciale 1:70, 1:85, Glossaire:3 Facture commerciale générée par FedEx 1:85 Facture pro forma 1:85 Glossaire:3 FC. Voir Facture commerciale FCA (Franco transporteur) Glossaire:3 FedEx Express au Mexique 1:102 envois multipièces 2:67 facturation 1:26 préférences 2:6 FedEx Freight LTL (charges partielles) 1:54 frais de transport, définition de zone 3:9 frais de transport nets, définition de zone 3:10 FedEx Ground alcool 2:26 envois multipièces 2:76 étiquette de référence 2:7 international 1:32 manifeste 1:120 Guide de l utilisateur Index 5

Index (suite) option de facturation COLLECT 2:28 préférences 2:9 retenue aux bureaux FedEx 2:39 services spéciaux disponibles 2:22 FedEx InSight 2:46 FedEx International Ground 1:32 FedEx Priority Alert 2:44 FedEx ShipAlert 2:48 détails sur l envoi 2:68 préférences 2:49 FedEx SmartPost 2:88 Fermer la journée d expédition 1:123 demande de fermeture (manuelle) 1:125 fermeture automatique 1:124 rapports, envois et messager 1:126 rapports, non imprimés 1:126 FICE (FedEx International Controlled Export) Glossaire:3 Fichier retenue 2:82 activer 2:83 enregistrer les envois 2:83 expédier à partir du fichier 2:85 fonctions 2:84 assigner un numéro de suivi 2:84 dupliquer un envoi 2:85 expédier de 2:85 lire la balance (poids des colis) 2:85 modifier un envoi 2:85 supprimer un envoi 2:84 options de recherche 2:87 personnaliser 2:86 Fin de session automatique 1:124 FOB (Franco à bord) Glossaire:3 Foreign Trade Regulations (FTR), codes/exemptions 1:91 Formulaires, personnalisation 3:12 Frais accessoires Glossaire:1 Frais bruts, définition de zone 3:8 Frais bruts courants, définition de zone 3:8 Frais de fret CR, définition de zone 3:8 Frais de fret nets estimatifs, définition de zone 3:8 Guide de l utilisateur Index 6

Index (suite) Frais de manutention ajouter à un envoi 1:28 ajouter aux préférences FedEx Express 2:7 ajouter aux préférences FedEx Ground 2:10 envois multipièces 2:73 personnaliser les rapports 3:8 Frais de transport, définition de zone 3:8 Frais de transport nets, définition de zone 3:8 Frais nets, définition de zone 3:8 Frais nets courants, définition de zone 3:8 G Glace sèche 2:36 Glossaire Glossaire:1 H Historique des expéditions, faire le suivi par 1:65 I ID taxes/ein 1:8, Glossaire:4 Information douanière 1:80 Voir aussi Exigences internationales AES (Automated Export System), types de citation 1:95 AES, citation d indisponibilité 1:96 B13A, déclaration d exportation canadienne 1:97 B13A, options de production 1:98 certificat d origine de l ALENA 1:89 code-barres avec numéro de suivi 1:80 conditions de vente 1:87 déclaration d exportation des douanes canadiennes 1:97 documentation 1:99 documents commerciaux électroniques 1:100 EEI (déclaration d exportation électronique) 1:68, 1:90 étiquettes et documents 1:99 facture commerciale 1:85 facture pro forma 1:85 FedEx TradeLink DocCenter 1:101 Foreign Trade Regulations (FTR), codes d exemption 1:91 ITN pré-départ (Internal Transaction Number) 1:96 page Douane modifiée 1:83 préférences pour les documents de douane 1:81 preuve de production de citation post départ 1:96 Guide de l utilisateur Index 7

Index (suite) réimpression de documents 1:21 renseignements sur l importateur 1:88 TradeLink DocCenter 1:101 valeur totale douanes 1:20 Information sur l expéditeur 1:12 attribuer des profils aux expéditeurs 2:11 expéditeur actuel 1:13 modifier l adresse de retour 1:13 modifier l expéditeur 1:13 Intégration 3:13 Assistant à l intégration FedEx 3:21 activation 3:26 adresse de retour alternative 3:20 aide et outils 3:23 applications et pilotes ODBC 3:23 avantages 3:14 changement de nom 3:18 conversion de données 3:20 création 3:17 défaut 3:18 démarrage 3:23 désactivation 3:26 DSN (Data Source Name) 3:23 enregistrer 3:17, 3:23 envois multipièces 3:20 envois urgents 3:20 essai 3:26 exemples 3:24 exigences système 3:22 expédition internationale 3:20 fichiers texte compatibles ODBC 3:24 fonctionnement 3:17 index de champs 3:19 installation et suppression 3:22 mise à jour de la source de données après un envoi 3:21 modifier 3:17 navigation 3:22 planification 3:18 préférences dans le logiciel FedEx Ship Manager 3:20 préparation de l intégration 3:17, 3:18 processus 3:21 profils 3:17 Guide de l utilisateur Index 8

Index (suite) renseignements obligatoires sur l expédition 3:18 repérage de vos renseignements sur l envoi 3:23 supprimer 3:17 tutoriel, accès au 3:22 Internal Transaction Number (ITN) 1:95 International Controlled export 2:42 ITN (Internal Transaction Number) 1:95 J Journal d expédition 1:119 L Lettre de transport aérien internationale, format 2:8 Livraison à l intérieur des locaux 2:42 Livraison le samedi 1:18, 2:44 M Manutention supplémentaire 1:28, 2:31 définition des zones de rapport 3:8 détails sur la facturation 1:26 envois multipièces 2:73, 2:78 préférences FedEx Express 2:6 préférences FedEx Ground 2:9 Marchandise. Voir Exigences internationales : marchandise Marchandises dangereuses. Voir Services spéciaux : marchandises dangereuses Matières dangereuses 2:37 Voir aussi Services spéciaux : marchandises dangereuses Mettre le carnet d adresses à jour 1:9 Mexique, améliorations du service 1:102 N Numéro d emplacement 1:9 Numéro EIN Glossaire:4 O ODBC 3:23, Glossaire:4 Onglets Doc, personnaliser 2:17 Options et services spéciaux. Voir Services spéciaux ORM-D (Autres articles réglementés-intérieur) 2:35 Guide de l utilisateur Index 9

Index (suite) P Page Douane modifiée 1:83 Paramètres système 2:20 administration des clients FedEx 2:21 personnaliser 2:20 Parse pak Glossaire:4 Pays de destination finale Glossaire:4 Pays, zone 1:6 Personnaliser administration des clients FedEx 2:21 définitions de zones de rapports 3:8 fichier retenue 2:82 formulaires 3:12 invites 2:16 liste des ID destinataires 1:11 noms des zones 2:15 onglets Doc (étiquettes thermosensibles) 2:17 paramètres par défaut du pays de destination 2:14 paramètres système 2:20 profils d expédition. Voir Profils d expédition : personnaliser les rapports 3:2 références configurables 2:12 zones 2:14 Préférences. Voir Profils d expédition Priority Alert 2:44 Profils d expédition 2:2 attribuer des expéditeurs 2:11 personnaliser 2:3 étiquette de référence 2:7 format de la lettre de transport internationale 2:8 format de l étiquette 2:7, 2:10 frais de manutention 2:7, 2:10 gestionnaire de retours 2:7 préférences de zones 2:4 préférences FedEx Express 2:6 préférences FedEx Ground 2:9 Province, zone 1:8 Guide de l utilisateur Index 10

Index (suite) R Ramassage à l intérieur des locaux 2:42 Ramassage le samedi 2:44 Rapports 1:117 définitions de zones 3:8 envoi 1:118 facture FedEx Express 1:119 filtres 3:6 historique 1:118 journal des expéditions 1:19 manifeste FedEx Ground 1:120 personnaliser 3:2 personnaliser les formulaires 3:12 réimprimer les documents 1:21 session de fermeture 1:123 Rechercher dans le carnet d adresses 1:36 Reçu de l envoi 2:47 Références configurables 2:12 Réimpression de documents 1:21 Renseignements sur le destinataire 1:4 adresse 1 et adresse 2 1:7 adresse résidentielle 1:9 code postal 1:7 contact 1:6 entreprise 1:6 enregistrer dans le carnet d adresses 1:9 établir les préférences 1:31 exigences de l ID taxes Brésil 1:9 expédier à un groupe 1:5 fichier retenue 1:5 formats de code postaux 1:10 ID destinataire 1:5, 1:6 ID destinataire, personnaliser la liste 1:11 ID taxes 1:8 inscription automatique de la ville et de l État/la province 1:7 mettre le carnet d adresses à jour 1:9 numéro d emplacement 1:9 Retenue aux bureaux FedEx 2:39 Guide de l utilisateur Index 11

Index (suite) Retours 1:106 bordereau d expédition des retours 1:115 détails sur la facturation 1:114 détails sur l envoi de retour 1:108 étiquette de rappel Ground 1:112 étiquette de retour imprimée 1:111 étiquette de retour par courriel 1:109 rapport sur les retours 1:116 retourner le colis à 1:108 retourner le colis de 1:108 téléchargement des étiquettes de rappel Ground 1:113 traiter un retour avec envoi sortant 1:107 traiter un retour seulement 1:107 Retours internationaux FedEx 1:55 Ristourne sur volume garanti 1:29 Ristourne sur volume garanti (SmartPost) 2:88 Ristournes, volume garanti et de grâce 1:29 S Sélection du courtier en douane 1:32, 2:28 Service de courtage inclus 1:32 Services spéciaux 2:22 alcool 2:27 CR (contre remboursement) 2:29 disponibilité 2:23 emballage non standard 2:43 étiquettes de retour 2:44 FedEx InSight 2:46 FedEx ShipAlert 2:48 International Controlled Export 2:42 livraison à l intérieur des locaux 2:42 livraison le samedi 2:44 marchandises dangereuses 2:30 all packed in one 2:32 conformité à l IATA 2:30 détails 2:34 glace sèche 2:36 liste de vérification 2:30 Guide de l utilisateur Index 12

Index (suite) nouvelle réglementation 2:31 renseignements sur le signataire 2:31 renseignements sur l expédition 2:31 restrictions 2:35 substances infectieuses 2:33 substances radioactives 2:34 suremballages 2:32 matières dangereuses 2:37 option de facturation COLLECT FedEx Ground 2:28 FedEx Priority Alert 2:44 ramassage dans les locaux 2:42 ramassage le samedi 2:44 reçu de l envoi 2:46 renseignements facultatifs, ajout 2:39 retenue aux bureaux FedEx 2:39 sélection du courtier en douane 2:28 SmartPost 2:88 Statut du suivi de l envoi 1:61 depuis l historique 1:65 par numéro 1:62 T par référence 1:62 résultats 1:66 Tarifs internationaux courants, téléchargement 1:31 Taxe de vente harmonisée 1:105 Téléphone, zone 1:8 Total de la réduction, définition de zone 3:10 Total des frais client, définition de zone 3:8 Total des suppléments, définition de zone 3:8 Total des suppléments courants, définition de zone 3:8 Touches de fonction 1:60 TradeLink DocCenter 1:101 U USPPI (principale entité aux États-Unis ayant un intérêt dans l envoi) Glossaire:5 Utilitaire de configuration de clients du réseau 3:13 Guide de l utilisateur Index 13

Index (suite) V Valeur déclarée 1:20 Valeur totale douanes 1:20 Valeur totale transport 1:20 Vérificateur d adresses FedEx 1:51 établir des préférences 1:52 vérifier des destinataires individuels 1:53 Z Zone, définition dans les rapports 3:8 Zone, personnalisation des noms 2:14 Guide de l utilisateur Index 14