Nom Type (CD,, ) Origine (éditeur, URL, ) Coût Droits RIP Année Descriptif succinct Access http://frederic.redonnet.free.fr/cours/formaccess_som.htm autoformation Access Usages repérés Points du programme abordés codage programme utilisation de modes opératoires - utilisation de Les modes opératoires 1. logiciels ACCESS logiciel http://www.microsoft.com gestionnaire de fiches travaux pratiques Les ressources logicielles 2.6.2. Accueillir un invité en classe http://www.users.skynet.be/fralica/dispo56/proced/proc74.htm accueillir un invité en classe, procédure jeu de rôle Techniques relationnelles 1.1.1-1.2-1.4.1 Actualités informatiques http://www.01net.com actualités, entreprises, charte d'utilisation Organisation des informations 2.. Afnor éditions Site http://www.boutique.afnor.fr 2005 description des différentes normes existantes commercial : normes à télécharger Air France Site http://www.airfrance.com vols, tarifs, réservations travaux pratiques Analyse de situations de http://www.ac-clermont.fr Exercices : analyser des situations de Organisation des activités 2.2 Les méthodes d'analyse et de contrôle de l'activité du service 2.2.3. Exercices Les freins à la 1.1.4 Analyse de situations de éditeur http://www.casteilla.fr/fr/images_db/abcce.pdf Exercices : analyser des situations de Exercices Les freins à la 1.1.4 Annuaire de l'emploi et du monde du travail http://www.aidemploi.com droit du travail (liens) Annuaire des s d'archives, articles http://www.archivistes.org communiqués de presse, annuaire des s d'archives, délais de conservation, Gestion de dossiers 2.4. tableau d'archivage Archivage http://www.enquetes.ined.fr définitions et exemples d'archivage Gestion de dossiers 2.4. Archivage http://www.imec.archives.com les étapes de l'archivage illustration/travaux pratiques Gestion de dossiers 2.4. Assedic http://www.assedic.fr/unijuridis/index.php droit du travail formulaires Assurance maladie en ligne sécurité sociale http://www.ameli.fr/1/formulaire.html sécurité sociale formulaires Centre de ressources intéractif http://www.mcd-net.com/ ergonomie cours Le cadre de travail et ses évolutions 2.1. Centre de ressources intéractif http://www.juritravail.com droit du travail documents administratifs
Centre Réseau Communication OSIRIS : numérotation Comment créer une page web? http://crc.u-strasbg.fr/ Numérotation - Messagerie vocale Téléphone 1.4.1 www.ac-rennes.fr/ Atelier de création de pages Web Les modes opératoires 1. Communiquer efficacement www.acversailles.fr/cerpeg/ressdiscipl/comorga/fiches/comefficace.htm Qu'est ce que communiquer? - Registre - vocabulaire - verbale et non verbale vocabulaire Communiquer en direct : la visioconférence http://www.francophonie.org/decouvrir/ gratuit Fonctionnement des visioconférences Les outils de 3.1.4. Conduite de réunions http://management.journaldunet.com/ gratuit Les règles d'animation d'une réunion Accueil et relations avec les interlocuteurs interne, externe 1.1. Conduite de réunions http://www.prisedeparole.com/ gratuit Les trucs et astuces Didacticiels http://www.onlineformapro.com Payant Dossiers de http://www.acnice.fr/pacte/dossiers/comsecr2001/dossiers_comsecret_2001.ht m aide en ligne (logiciels Word, Access, Excel..) (payant) Dossier (accueil, téléphone, com orale, langage ) liens avec des s spécialisés ONISEP, CEREQ, SUPER SECRÉTAIRE..., élèves S'adapter à l'environnement 1.1.2. utilisation de modes opératoires - utilisation de Les modes opératoires 1. logiciels jeu de rôles Techniques relationnelles 1.1.1-1.2 Dossiers de cyberdoc http://www.medsyn.fr/perso/g.perrin/cyberdoc/dossiers/secretaire.ht m contrat, paie, licenciement formulaires Droit français http://www.legifrance.gouv.fr Journal Officiel, codes cours et travaux pratiques. Droits et obligations en informatique http://www.cnil.fr droits et obligations ; déclarations ; modèles Organisation des informations 2.. Encyclopédie informatique http://www.commentcamarche.net encyclopédie informatique libre Encyclopédie Snyke http://www.encyclopedie.snyke.com/articles/.html Encyclopédie Wikipedia : définitions Base de la - types de Organisation des informations 2.. vocabulaire http://fr.wikipedia.org/wiki/ Les registres de langue vocabulaire Étiquette et savoir-vivre http://www.hku.hk/french/dcmscreen/lang2043/etiquette.htm Politesse, savoir-vivre, téléphone conseils Techniques relationnelles 1.1.1-1.2-1.4.1 EXCEL logiciel http://www.microsoft.com tableur travaux pratiques Les ressources logicielles 2.6.2. Fiches pédagogiques http://www.ac-bordeaux.fr/pedagogie/ecogestion/2004/renov/renovstg/stgouti/fetegachee.doc Analyse de scènes - fiche pédagogique
Formation matériel informatique http://www.ybet.be gratuit cours informatique hardware PC et périphériques architecture du poste de travail 1.2.4.1 Le poste de travail informatique Formation professionnelle continue http://www.centre-inffo.fr Dispositif de la formation professionnelle continue cours et travaux pratiques. Formulaires en ligne service.public.fr formulaires, imprimés supports de cours Organisation des informations 2.. Formulaires en ligne service.public.fr formulaires, imprimés cours et travaux pratiques. Formulaires en ligne http://www.service-public.fr/formulaires/index.html droit du travail formulaires France Pratique http://www.pratique.fr/vieprat/emploi/ droit du travail France Télécom - historique France Télécom : l'entreprise et ses services Graphiques et types de graphiques commercial http://www.francetelecom.com/fr/groupe/initiatives/savoirplus/anim/ Histoire des télés 1.1.4 http://fr.wikipedia.org/wiki/france Présentation de France Télécom Site http://www.ac-orléans.fr libre d'accès 2005 Quels graphiques utiliser Cosneils grisms seconde Site http://www.ac-creteil.fr libre description, utilisation et réalisation d'organigrammes Présentation de l'entreprise et des services offerts Utilisation par des étudiants en SMS Téléphonie et services Démarche qualité, représentation des traitements administratifs Représentation des organisations 1.4.1 2.2.3 2.2.1 illustration d'un travail de recherche Site http://www.ebsi.umontreal.ca libre d'accès 2004 Méthodologie complète de construction et d'utilisation des graphiques Conseils Démarche qualité, représentation des traitements administratifs 2.2.3 Image de l'entreprise http://www.b-voice.com/fr/ Payant la voix véhicule votre image et celle de l'entreprise Itinéraires Michelin http://www.viamichelin.com itinéraires, temps de déplacements travaux pratiques La gestion des conflits http://www.quint-essenz.ch/fr/ gratuit La prise de notes La prise de notes national ressources tertiaires http://www.acversailles.fr/cerpeg/ressdiscipl/comorga/fiches/prisenotes.htm http://eugenioprof.chez.tiscali.fr/chato/pepe/methode.htm Les causes, les formes, les degrés d'un conflit Techniques de prises de notes Méthode d'organisation du travail et de prise de notes conseils Techniques relationnelles 1.1.1-1.2-1.4.1 notes et traitement des informations saisies Les méthodes d'analyse et de contrôle de l'activité du service Adaptation au travail en équipe 2.2.3. 1.1.2. La prise de notes 1.3.4 Pour l'élève La prise de notes 1.3.4 La qualité totale Site http://www.alexandreperrin.com libre d'accès 2005 Diaporama Conseils pour étudiants Démarche qualité. 2.2.3 La qualité, les outils Site http://www.ac-reims.fr/roosevelt/ libre d'accès 2005 Tableau synthétique clair Conseils Démarche qualité 2.2.3
Langage verbal et non verbal http://www.cite-sciences.fr/francais/ Législation du travail http://www.infotravail.com payant 1000 façons de communiquer - déf. Du langage verbal et non verbal Informations des salariés et employeurs sur la législation du travail cours et travaux pratiques. L'entreprise http://www.lentreprise.com/lettre/1.html droit du travail modèles de lettres et contrats Les dossiers - Guide Informatique http://www.guideinformatique.com Téléphone : principes Téléphone 1.4.1 Les registres de langue http://fzpc.club.fr/go/synth_ecrit/registres.htm Les registres de langue vocabulaire Les réseaux de http://tutoriel.webdonline.com/fr/ gratuit Les réseaux informatiques http://www.nlsn.free.fr/telecom/pages/texte/reseau.html Les réseaux informatiques http://cortex.unice.fr/~jerome/cours Type, topologie et architecture des réseaux Les réseaux informatiques : fonctionnement Qu'est ce qu'un réseau? - Avantages et inconvénients Principes de fonctionnement - illustration Principes de fonctionnement Utiliser les outils de 1.2.5. Les réseaux informatiques 1.4.4 Les réseaux informatiques 1.4.4 Les réseaux informatiques http://www.dicofr.com/cgi-bin/n.pl/dicofr Définitions moyens matériels et logiciels mis en œuvre définitions Les réseaux informatiques 1.4.4 Les réseaux informatiques http://www.commentcamarche.net Définitions réseaux définitions Les réseaux informatiques 1.4.4 Les réseaux informatiques http://www.formsys.net Les réseaux informatiques : présentation et terminologie Principes de fonctionnement - illustration Les réseaux informatiques 1.4.4 Les réseaux informatiques http://www.imago-conseil.com/avis Le WIFI Fonctionnement Les réseaux informatiques 1.4.4 Les réunions à distance http://www.francophonie.org/decouvrir/ gratuit Audioconférence, visioconférence Adaptation au travail en équipe 1.1.2. L'esprit d'équipe http://entreprises.isalariat.fr L'esprit d'équipe - l'évaluation des compétences (articles) analyse d'articles Techniques relationnelles 1.1.1-1.2 L'historique du téléphone commercial http://www.francetelecom.com/fr/groupe/initiatives Histoire du téléphone Téléphonie et services 1.4.1 Mécénat, parrainage http://www.culture.gouv.fr/culture/infos-pratiques/ gratuit Comment, pourquoi? Cadre règlementaire La valorisation de l'image de l'entreprise 1.1.3. Mécénat, parrainage http://www.associanet.com/docs/mecenat.html gratuit Comment, pourquoi? Cadre règlementaire La valorisation de l'image de l'entreprise 1.1.3. Modèles de matériel de classement http://www.alphadex.fr/matériel-de-classement.htm matériels de classement, système d'indexation, dossiers support pédagogique Gestion de dossiers 2.4.
Modèles de matériel de classement http://www.acosystems.fr matériels de classement, système d'indexation, dossiers support pédagogique Gestion de dossiers 2.4. Modèles de matériel de classement http://www.dmpib.com fournitures et mobiliers de bureau, classeurs, matériel informatique support pédagogique Gestion de dossiers 2.4. Modes opératoires Moteur de recherche de documents http://www.ac-lille.fr Fiches techniques (Frontpage, word, excel, lotus ) http://www.oboulo.com droit du travail cours utilisation de modes opératoires - utilisation de Les modes opératoires 1. logiciels OUTLOOK EXPRESS messagerie http://www.microsoft.com courrier électronique travaux pratiques La de groupe 1.4.4. POWERPOINT logiciels http://www.microsoft.com PAO travaux pratiques Présentation de France Télécom http://www.dicodunet.com/definitions/economie/france-telecom.htm Présentation de France Télécom Présentation de l'entreprise et des services offerts Production de documents (texteur) Téléphonie et services 1.3.5. 1.4.1 Présentation du téléphone http://fr.wikipedia.org/wiki Téléphone : principes Téléphone 1.4.1 Règles de ponctuation et de typographie http://www.interpc.fr/mapage/billaud/ponctua.htm règles de ponctuation et de typographie notes : liste d'abréviations La prise de notes 1.3.4 courantes Règles de typographie française http://www.dsi.univ-paris5.fr/typo.html règles de typographie française notes : liste d'abréviations La prise de notes 1.3.4 courantes Savoir téléphoner http://www.membres.lycos.fr/papidoc/36telephone.html savoir être, savoir téléphoner, attitudes conseils Techniques relationnelles 1.1.1-1.2-1.4.1 Sécurité sociale http://www.ucanss.fr/ droit du travail documents (conventions, RI, déclaration ) Site pour l'entreprise http://www.portailpme.fr droit du travail (liens) SNCF http://www.sncf.com horaires des trains, réservations travaux pratiques Support vidéo pour la orale http://www.ac-creteil.fr/sms/audiov/productions.htm Le Réseau National de Ressources propose des productions audiovisuelles. Chaque production regroupe une vidéocassette et un livret pédagogique Les méthodes d'analyse et de contrôle de l'activité du service 2.2.3. Textes officiels http://www.justice.gouv.fr textes juridiques ; droits et obligations Organisation des informations 2..
TICE Travail de groupe éducation national ressources tertiaires http://www.educnet.education.fr/ actualités TICE ressources pédagogiques Organisation des informations 2.. http://www.ac-versailles.fr/cerpeg/ressdiscipl/comorga/dossiers.htm gratuit Le travail de groupe à travers les outils de comm. Typographie http://www.synapse-fr.com/typographie/ttm_0.htm manuel de typographie en ligne éducation http://www.educnet.education.fr/superieur/archives/brunet.htm Concept, utilisation notes : l liste d'abréviations courantes Adaptation au travail en équipe 1.1.2. La prise de notes 1.3.4 éducation http://www.educnet.education.fr/superieur Concept, utilisation http://www.technoconfort.com Matériel (plusieurs modèles présentés) http://www.3ct.com/ridf/cedip/productions/en%20lignes/fiche%20tec hnique/numero%2023/ftechnique23.htm Contexte et évolution - avantages et inconvénients IUFM http://www.grenoble.iufm.fr/privas/pages/visio.htm Organisation d'une visioconférence http://www.enm.fr/visioconference-visio-services.html Présentation - accessoires http://www.francetelecom.com/fr/entreprises/grandes_entreprises/sol utions Présentation de la visioconférence http://frederic.redonnet.free.fr/cours/netmeeting Présentation d'un logiciel qui permet d'organiser une visioconférence conférence http://www.educnet.education.fr/superieur Article sur les usages de la visioconférence pour la http://www.francophonie.org/decouvrir/ gratuit Fonctionnement des visioconférences Préparer une téléréunion 1.1.1. http://www.francetelecom.com/fr gratuit Fonctionnement des visioconférences Préparer une téléréunion 1.1.1. http://www.cbi-technologies.com Fonctionnement de la visioconférence et de l'audioconférence La visioconférence et l'audioconférence 1.4.4 http://gemgev.industrie.gouv.fr http://tecfa.unige.ch/~lintz/staf14 http://www.francetelecom.com/fr/entreprises/grandes_entreprises/sol utions lexique sur les termes employés en matière d'audioconférence Éléments d'analyse d'une téléconférence pour les profs audioconférence 1.4.4 Présentation de différents systèmes mis sur le marché Téléconférence 1.4.4 Les atouts de la téléréunion Les avantages Téléréunion 1.4.4
http://www.learnthenet.com/french audioconférence, vidéoconférence Fonctionnement audioconférence 1.4.4. Web de l'entreprise et de ses conseils http://www.tpe-pme.com/paie_cotisations.html paie documents Participation aux travaux relatifs à la paie.4 WORD logiciels http://www.microsoft.com traitement de texte travaux pratiques Production de documents (texteur) 1.3.5.