CONCILIER PROJET D ENTREPRISED ET GESTION DES COMPETENCES DANS LES PME DE LA PROPRETE Présentation d une action collective 2007
Contexte du secteur Secteur en fort développement Chiffre d affaires en progression Embauche de salariés en augmentation Concurrence forte Un secteur atomisé, peu de barrières à l entrée Des grandes entreprises, groupes nationaux maillent le territoire Clients de plus en plus exigeants Domination par les coûts (Fidélisation # turn over) Qualité / Disponibilité Attractivité du secteur Recrutement (image du métier) Conditions de travail (horaires décalés, temps partiel, )
Quelques repères Les entreprises : 9 PME volontaires de la région Centre Effectif < 150 salariés ETP Secteur Nettoyage industriel en majorité Structure majoritairement de type «simple» Les Partenaires le FARE et le FAF propreté : porteurs du projet L ARACT Centre : Appui technique L Etat : co-financeur Les consultants La durée : 24 mois
Objectif du projet La demande des entreprises Préparer l entreprise de demain Améliorer la communication (interne & externe) Optimiser le système qualité La réponse proposée Faciliter le développement des entreprises de Propreté par l optimisation des Ressources Humaines Investir les salariés dans le projet d entreprise En intégrant une gestion anticipatrice des RH En offrant des outils pragmatiques En renforçant la culture métier
Étapes de l actionl Présentation de l action aux entreprises Restitution et validation des pistes d action Formation action collective Retour sur expérience 2005 Diagnostic individuel - Entretiens -Observations - Analyse de données -Rédaction Restitution du diagnostic individuel ARACT Centre Septembre 2005 Accompagnement individuel de l entreprise Les consultants Septembre 2006 ARACT Centre Le FARE et le FAF : pilotes du projet
Pragmatisme du projet Une réponse adaptée Une réponse «clés en main». Le partenariat du FARE et du FAF : porteurs de projet L assurance du bon fonctionnement et du suivi Une réponse à un besoin identifié Diagnostic pour connaître les tenants et les aboutissants Alternance Collectif/individuel Synergies interentreprises. Bourse d échange Rupture de l isolement Adaptabilité à chaque entreprise. Consultants se sont adaptés aux exigences du secteur Personnalisation suivant les besoins de chaque entreprise
Impact stratégique Impacts du projet Echanges inter-entreprises Amélioration du positionnement stratégique Impact managérial Modification de l organisation Délégation de mission Impact économique Investissement financier conséquent Retour sur investissement ( diminution du turn over) Impact Social Amélioration de ses pratiques par la formalisation de la politique RH avec la création d outils avec l appui du référentiel compétence (fiche d activité,.) Renforcement de la communication interne «donner du sens»
Des points de vigilance Le rythme de l action trop dense Le programme de formation concentré. Un manque de temps entre chaque module pour la mise en œuvre en entreprise. L'investissement Disponibilité du dirigeant L investissement temps des salariés La plupart des personnes interrogées recommanderaient cette action
Bilan/Enseignement Les avantages d une action collective Dynamique de groupe Echange entre pairs Rupture du sentiment d isolement du dirigeant PME Renforcement de la culture métier Sentiment d appartenance Assurance du suivi grâce à un porteur de projet externe Diminution des coûts Les éléments facilitateurs dans la mise en oeuvre Le dirigeant doit être le leader dans ce projet La communication auprès des salariés La prise en charge des coûts financiers externes (consultants, formation, )