FORMATION PROFESSIONNELLE EN ENTREPRISE CATALOGUE DES FORMATIONS Tél. 06 82 93 03 21 e-mail : sea.formations@gmail.com - www.sea-formation.fr
Présentation de s.é.a S.É.A. formation est un organisme de formation spécialisé dans le secteur médico-social et sanitaire, sous le DPC 3938. implanté en Languedoc Roussillon et Midi Pyrénées. Structure à taille humaine souple et adaptable, notre équipe pédagogique se compose principalement de 6 intervenants : 1 cadre infirmier - 1 consultante/formatrice spécialisée dans les secteurs sanitaires et médico-sociaux - 1 psychologue (doctorat - cognition sociale) - 1 qualiticienne - 1 consultante/formatrice RH - 1 formatrice en management Nos leitmotivs: systémie La systémie est une approche conceptuelle et pragmatique des organisations. qui en découlent. -même, un système dans un environnement mouvant. «ses Hommes», répond aux sollicitations externes et internes pour assurer un service pérenne. nt et donc de vie. Dans cette optique, il est nécessaire aux différents acteurs de consolider les organisation, en créant du lien et en évoluant. éthique - des souhaits, des motivations. - déterminer des objectifs pédagogiques pertinents, accessibles et réalisables. - - améliorer la qualité au travers des échanges de pratiques. - assurer un suivi post-formation. - Page 18
action Nos intervenants sont des formateurs confirmés, hommes et femmes de terrain, passionnés par leur métier et qui ont occupé ou occupent encore des postes dans des structures de soins. Les prestations proposées sont des formation-actions qui laissent une large place aux échanges interactifs, jeux de rôles et mises en situation. Une approche pragmatique : Nos formations sont dispensées dans le respect : des attentes des salariés des axes des besoins opérationnels des équipes Les particularités journée de supervision préconisée après le module initial ; cette journée s suivants : - évaluation de la mise en application, - échanges sur les difficultés rencontrées, - ajustements des plans de mise en pratique formation-action où les échanges interactifs, les jeux de rôles et mises en situation sont privilégiés suivi post-formation Page 18
FORMATIONS INTRA-ENTREPRISE Sommaire Conduire l entretien annuel d évaluation 01 01 L entretien Professionnel : Méthodologie et Training 02 02 Devenir manager 04 04 Agir et réagir face à «l autre» en situation professionnelle 05 05 RPS : les règles du bien travailler ensemble 06 06 Gérer son stress en situation difficile 07 07 Gestion des conflits 08 08 Communiquer en conscience : pratique managériale au quotidien 09 09 La Bientraitance RBPP : du concept à la mise en œuvre 11 11 Sollicitude et altérité 12 12 Vie affective et sexualité de la personne âgée 14 14 Prévention et prise en charge de la douleur 15 15 Animation en institution : améliorer le quotidien du résident 16 16 Manutention, gestes et postures en EHPAD 17 17 Empathie et psychologie du vieillissement 18 18 Ateliers Alzheimer 19 19 Se préparer professionnellement à accompagner la personne en fin de vie 20 20 Gérer les patients atteints de troubles psychiatriques 21 21 Travail de nuit : du savoir-faire au savoir être 22 22 Communiquer avec la famille et les proches du résident 24 24 Faire face à la violence des patients et au stress : 25 25 Une approche psychocorporelle: corps et voix Page 1
Conduire I'entretien annuel d'évaluation : Méthodologie et Training tablissement efficacement et avec bienveillance Jour 1 1. Les enjeux: place de l'entretien annuel d'évaluation entre les stratégies de l'entreprise, la gestion des ressources humaines et le projet du salarié. 2. Les finalités de l'entretien Reconnaître les expériences, compétences et motivations du salarié. Identifier les axes de progrès Mettre en adéquation les aspirations du salarié en regard des orientations de l'entreprise. Définir des pistes de réflexion et mettre en place les modalités d'évolution professionnelle. 3. Les différentes phases de l'entretien Accueil, bilan général Point sur les objectifs précédents et les points positifs L Détermination des objectifs à atteindre Evaluation et développement des compétences Souhait d'évolution du collaborateur Plan de développement personnel Conclusion, synthèse 4. Ateliers Mises en situation/débriefing Jour 2 5. Les points qu'on doit se préparer à aborder aux patients, aux familles La demande de formation: DIF, CIF, Compte Personnel de Formation (2015) La rémunération Adéquation entre objectif de l'entreprise et objectif de la personne 6. Avant l'entretien Présentation au collaborateur (collectif ou individuel) de E.A.E, (éventuellement du support Mise en place de conditions favorables à l'entretien. L'ajustement mutuel. Se préparer mentalement et physiquement 7. Après l'entretien Fiche de synthèse des objectifs déterminés avec le salarié. Mise en place d'un plan d'action concerté et concret. 8. Ateliers Mises en situation/débriefing Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 8 participants par session Page 1
L : Méthodologie et Training Jour 1 professionnel pour les collaborateurs, le manager, le service, efficacement et avec bienveillance 1. La loi du 5 mars 2014 Place de l'entretien professionnel dans le parcours du salarié dans l'entreprise. Objectifs et finalités de l'entretien (GPEC) Le suivi : état des lieux à 6 ans 2. Comment faciliter l'entretien : B.A.BA du manager communicant Etre accueillant, disponible, ouvert Mettre la personne en confiance Rester dans la neutralité bienveillante Adopter une attitude empathique 3. Le contenu de l'entretien professionnel Les thèmes à aborder Les points à ne pas aborder Les différences avec l'entretien annuel d'évaluation 4. Mises en situation Débriefing Jour 2 5. Les différentes phases de l'entretien Accueil Présentation des objectifs de l'entretien professionnel Point sur les activités du collaborateur Quels sont les souhaits d'évolution du collaborateur en termes de poste, de carrière? De quelle manière s'inscrivent-ils dans les perspectives de l'entreprise (GPEC)? Page 2
Quelles sont les compétences à acquérir et à développer pour mener à bien le projet professionnel? Quels parcours de formation faut-il mettre en place pour y parvenir? Synthèse, conclusion 6. Les attitudes de Porter De l'empathie à la rupture de communication 7. Mises en situation Débriefing Jour 3 8. Les documents de l'entretien Document préparatoire pour le collaborateur Grille d'entretien pour le manager 9. Avant l'entretien: Présentation au collaborateur du document préparatoire à l'entretien Mise en place de conditions favorables à l'entretien: Connaissances du parcours du collaborateur et des perspectives dans l'entreprise. Se préparer mentalement et physiquement. 10. Après l'entretien Fiche de synthèse de l'entretien, élaborée avec le salarié. Mise en place d'un plan d'action concerté et concret. 11. Le suivi : état des lieux à 6 ans 12. Mises en situation débriefing Durée : 3 jours Nombre de participants : 6 à 8 participants par session Page 3
Devenir manager Découvrir son style de management Se positionner dans la fonction de manager Optimiser ses capacités de communication Acquérir les Savoir prendre des décisions en tenant compte des tâches et de l'équipe Savoir fédérer et motiver son équipe Gérer efficacement les situations conflictuelles 1. Le rôle de manager : Les objectifs de l'entreprise, l'équipe, les valeurs 2. Découvrir son style de management 3. Réflexion / prise de conscience le pouvoir Quel est votre représentation du manager? Quel manager voulez-vous devenir? 4. Les principes du management Le management de soi : Les mécanismes de la communication : les fondamentaux (cadre de référence, retour d'informations) plan de communication La prise de décision Etre assertif, l'affirmation de soi Le management des hommes : La motivation La gestion des situations délicates : cerner les limites de son rôle gérer les conflits savoir se positionner dans son rôle managérial 5. Les techniques de management La conduite de réunion Les méthodes organisationnelles et relationnelles 6. Conclusion - bilan/évaluation et carnet de route Durée : 4 jours Nombre de participants : 6 à 8 participants par session Page 4
Donner à chacun des participants des outils de communication simples et applicables immédiatement forts en communication afin de les ancrer et consolider 1. Les situations de communication : Comment mettre en place une relation positive dès le premier contact afin de commencer une relation "Performante, Plaisante, Satisfaisante, Sereine" pour chacun. Comment gérer les tensions éventuelles, ses propres émotions et les émotions 2. - tire»?» : par rapports à mes relations avec mes collègues/amis managers? par rapport à mes relations avec les clients/patients/résidents? quels sont mes points de manque? sur quoi vont porter mes efforts? 3. acteur de sa formation en formalisant au fur et à mesure ses progrès. Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 12 participants par session Page 5
RPS : les règles du bien-travailler ensemble émotionnelle et relationnelle en équipe? Engager le salarié vers le changement pas à pas pour mobiliser situation vécue Améliorer la co-responsabilité au sein des équipes : chacun est co- fonctionnement avec les autres Maintenir un équilibre émotionnel dans les situations de tension au travail Utiliser des techniques appropriées pour mieux gérer son stress et ses émotions 1. Désamorcer les tensions intra et interpersonnelles 2. Comprendre les mécanismes du stress 3. Evaluer ses réactions face au stress 4. Donner un sens aux événements pour réduire leurs impacts 5. Savoir utiliser des techniques de gestion du stress 6. 7. -stress» 8. Renforcer ses bases pe 9. Ateliers : mises en situation, jeux de rôles, exercices sur la respiration Durée : 3 jours Nombre de participants : 6 à 10 participants par session Page 6
Gérer son stress en situation difficile Savoir prendre de la distance par rapport aux situations difficiles Utiliser des techniques appropriées pour mieux gérer son stress et ses émotions Améliorer la présence à soi et à l'autre Augmenter la flexibilité face aux réactions émotionnelles Prendre conscience de l'importance de la détente corporelle 1. Comprendre les mécanismes du stress Le décodage du processus du stress, tensions relationnelles, stress professionnel 2. Evaluer ses réactions face au stress Inventaire des déclencheurs de stress en situation professionnelle Auto diagnostic pour évaluer son niveau de stress, connaître ses stresseurs 3. Interrelations corps / émotions Identifier les émotions pour mieux les gérer Les émotions provoquent des sensations corporelles Apprendre à gérer son stress au niveau corporel, conscience respiratoire 4. Donner un sens aux événements pour réduire leurs impacts tress Interaction entre les pensées et les émotions Des outils pour prendre de la distance face à un événement difficile 5. Développer l'intelligence émotionnelle en situation de communication délicate Connaître les règles de base de la communication verbale et non verbale Développer un comportement affirmé pour réduire les tensions relationnelles : savoir dire non, exprimer une critique, son ressenti 6. Des techniques pour garder un équilibre émotionnel Différentes formes de relaxation «minute» Techniques de lâcher prise basées sur l'attention 7. Conseils et suggestions pour réduire le stress professionnel Mettre au point sa stratégie de réussite Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 10 participants par session Page 7
Gestion des conflits A partir de situations concrètes, repérer les causes de blocages à une communication constructive. Augmenter son intelligence émotionnelle et relationnelle. Maîtriser les outils de communication verbaux et non-verbaux aptes à transformer les situations tendues en vue de garder le contact et le dialogue. 1. La construction de la représentation du monde Faire la différence entre un fait et une interprétation Différencier fait, ressenti et comportement 2. Le conflit Origine et causes. Savoir se positionner, coopérer 3. Les émotions 4. Des outils pour faire face à la colère des autres Le mimétisme comportemental, L 5. Développer son intelligence relationnelle et émotionnelle Demander un changement de comportement 6. Mobiliser des ressources de calme Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 12 participants par session Page 8
Communiquer en conscience : Pratique managériale au quotidien Optimiser ses capacités de communication en équipe Comprendre la communication comme une des finalités du management Acquérir des outils pour un management efficace et bienveillant Savoir prendre des décisions en tenant compte des tâches, de l'équipe et de l'environnement humain tout en régulant les conflits potentiels. 1. Le rôle de manager : Les objectifs de l'entreprise, l'équipe, les valeurs 2. Réflexion / prise de conscience Quel est votre représentation du manager? Comment êtes-vous perçu en tant que manager? autorité le pouvoir se centrer sur les personnes Quel manager voulez-vous être, quel manager voulez-vous avoir? 3. Les principes Le management de soi : Les mécanismes de la communication: L L Plan de communication Etre assertif, l'affirmation de soi Le management des hommes : La motivation La gestion des situations délicates : Les limites de son rôle Savoir se positionner dans son rôle managérial Méthode pédagogique : formation-action Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 8 participants par session Page 9
La Bientraitance Recommandation de Bonnes Pratiques Professionnelles : Identifier les causes de la maltraitance en institution ou à domicile. Analyser ses pratiques soignantes au regard des principes éthiques de Développer des attitudes et des gestes visant à procurer de la sécurité et du bien être à la personne soignée. r un travail pluridisciplinaire. Détecter par une analyse personnelle les attitudes maltraitantes. 1. -auteur de son parcours La qualité du lien entre professionnels et usagers 2. Les fondamentaux de la bientraitance Définition Bienveillance - Bientraitance - Maltraitance Définition de la maltraitance retenue Approche juridique 3. Les facteurs de risques La charge de travail Les contraintes organisationnelles 4. individuelle et collective Détecter la douleur et la prendre en charge Méthode pédagogique : formation-action Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 12 participants par session Page 11
Prévention de la maltraitance Promotion de la bientraitance Sollicitude & Altérité Revisiter les pratiques professionnelles Le principe de réalité : l'organisation du travail, les soins techniques, le respect des protocoles, quelle part accordée aux soins techniques, aux soins relationnels? Soins " à la chaîne " Prendre du recul par rapport à certains automatismes, donner du sens à nos pratiques en réfléchissant sur certaines terminologies: Qu'est- ce qu'un soignant? Qu'est-ce que le prendre soin? Peut-on prendre soin malgré la personne ou sans elle? Qu'est-ce que l'estime de soi? Qu'est-ce que la sollicitude, l'altérité? Ne plus généraliser la perte d'autonomie à toutes les situations, Connaître les attentes et les besoins des soignés Découvrir et affirmer les capacités des soignés à vivre leur vie malgré les handicaps Savoir entrer en relation pour rassurer et pouvoir procéder au soin de manière apaisante Offrir aux soignants des outils simples et concrets pour améliorer la relation soignant soigné, leur permettre de mieux communiquer Apporter une approche des méthodologies actuelles de l'accompagnement : Humanitude de Ginest et Pellissier, et la Validation de Naomi Feil : connaître leurs originalités, leurs différences... Jour 1 Prise de connaissance du groupe de travail par des présentations «croisées» qui favorise Prise de conscience des éventuelles hétérogénéités des acquis, des attentes, des besoins de formation de chacun, repérage des disponibilités ou des freins face à la formation. Lecture détaillée du plan de formation. Objectif premier : rassurer les soignants sur leurs capacités, les sensibiliser à leurs difficultés, les associer à l'amélioration de leurs pratiques. Page 12
des autres, de soi-même) Etat des lieux des pratiques professionnelles: Repérage des situations qui ont fait ou qui font difficulté, sans jugement Mises en situations concrètes Objectifs intermédiaires de la première journée : constituer le groupe de travail, instaurer professionnelles, identifier les problématiques, cerner les possibilités de changement «à sa portée» (test d'évaluation de sa tendance relationnelle). Jour 2 Rappel -mémoire de la première journée, partage des ressentis, retour éventuel sur des expériences effectuées entre les deux journées Intégrer les connaissances théoriques : la relation d'aide, les bases de la Communication (rappels), les apports d' 'Humanitude d' Yves Ginest et la Validation de Naomi Feil et utiliser quelques outils de communication en groupe, au moyen de mises en situation concrètes qui font sens. Jour 3 Poursuite des exercices de communication par des mises en situations pratiques plus axées sur la communication particulière avec les personnes Alzheimer (ou apparentées) afin de savoir gérer l'agressivité dans la relation d'aide Evaluation - Réajustement Projection de vidéos MOBIQUAL et CARPE DIEM au Québec Discussion -Partage des ressentis Evaluation à chaud avec manager Durée : 3 jours Nombre de participants : 6 à 12 participants par session Page 13
Vie affective et sexualité des personnes âgées Connaître les effets du vieillissement et ses conséquences sur la vie des personnes âgées, Bousculer les préjugés et favoriser le questionnement, Comprendre et accepter les personnes accompagnées, Construire des réponses adaptées. 1. Le vieillissement, un processus lent et progressif, distinct des maladies Les modifications physiques et les retentissements fonctionnels. Le vieillissement cellulaire et tissulaire. Le vieillissement sensoriel. Le vieillissement des appareils. Le vieillissement cognitif. Vie affective - Les risques psychologiques liés au vieillissement. Le vécu des pertes successives. Le sentiment de dévalorisation sociale. La dépression -.. Les intérêts du maintien du lien relationnel. Le rôle du professionnel - Vie affective et sexuelle de la personne âgée : entre tabou et réalité. Sexualité et soucis émotifs. Sexualité et facteurs psychosociaux. Sexualité : les changements physiques dus à l. Sexualité : effets des maladies ou invalidité 2. La prise en compte de la vie affective et de la sexualité des personnes âgées pour la famille et les professionnels Respect de la vie affective, -ce que la vie affective?. Des difficultés pour la famille. Comment construire une réponse adaptée? 3. Ateliers Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 12 participants par session Page 14
Prévention et prise en charge de la douleur : Répondre aux exigences de la HAS Appliquer les recommandations des bonnes pratiques professionnelles Mettre en place les axes développés dans les orientations nationales du DPC Savoir observer, écouter, décoder la plainte douloureuse de la personne soignée de vie des patients Mettre 1. Politique de lutte contre la douleur 2. Définitions, anatomophysiologie et typologie de la douleur 3. Mécanismes de la douleur et causes 4. Évaluation de la douleur 5. Prise en charge médicamenteuse et non médicamenteuse de la douleur 6. Prévention 7. Enseignement réalisé par vidéo projecteur en donnant les outils concrets. Echanges de pratiques à partir de cas concrets, analyse des situations rencontrées. Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 12 participants par session Page 15
Animation en institution améliorer le quotidien du résident Favoriser le bien-être physique et psychologique des personnes âgées, plusieurs animations. 1. Que doit savoir un animateur en institution sur le vieillissement, les spécificités liées à Que doit savoir un animateur en institution sur les troubles cognitifs, les différentes mémoires et les moyens de les solliciter? Comment comprendre les réactions en apparence incohérentes de certains résidents et obtenir des moyens pour savoir réagir et agir? établissement pour personnes âgées? 2. Proposer une animation adaptée Comment fixer les objectifs et comment se pertinente? 3. Ateliers Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 8 participants par session Page 16
Manutention / Gestes et postures en EHPAD Connaître les règles et les contraintes de la manutention, du port de charges lourdes Utiliser les aides techniques (lit à hauteur variable, lève malade) Mobiliser la personne âgée dans des conditions de nursing favorables Mobiliser la personne âgée en respectant son intégrité physique en toute sécurité 1. 2. Pathologie du rachis lombaire 3. Connaître les bonnes positions pour le port des charges lourdes 4. Enchaînement avec une personne âgée semi-autonome ou dépendante Retournement au lit Rehaussement dans le lit Lever du lit Coucher au lit Transfert du lit au fauteuil et du fauteuil au lit Rehaussement au fauteuil Relever du sol Utilisation du soulève malade Durée : 1 jour Nombre de participants : 6 à 12 participants par session Page 17
Empathie et Psychologie du vieillissement : Communiquer avec une personne âgée A l'issue de la formation, les participants auront acquis des outils leur permettant de réinterpréter les attitudes, les attentes et les comportements des personnes âgées en tenant compte de facteurs psychologiques, des histoires de vie ainsi que de différents évènements liés à l'histoire sociale. Ils sauront utiliser des outils de communication simples et efficaces leur permettant de faire face aux différents types de relations avec les personnes âgées et leur famille tout en sachant se préserver. 1. Notions de base de la communication: La communication verbale, non verbale, para-verbale. Les attitudes de Porter 2. Quels sont les facteurs qui influencent nos comportements? L'équation de Lewin La personnalité, la famille, l'histoire de vie 3. Vers une communication bienveillante: L'estime de soi Le sentiment de contrôle 4. Les conséquences psychologiques du vieillissement et leur impact sur la communication Changements somatiques Changements psychosociaux Changements environnementaux 5. Comment communiquer efficacement avec la personne âgée et sa famille? Faire face aux situations stressantes Annoncer des mauvaises nouvelles Sortir des conflits et des jeux relationnels (triangle de Karpman) Etre assertif Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 10 participants par session Page 18
Ateliers «Alzheimer»: Comprendre pour gérer avec bienveillance les résidents atteints de Comprendre, accepter et faire face aux comportements des patients Alzheimer Repérer et adopter des comportements amenant l'apaisement et la détente Anticiper et éviter les comportements générant de réactions agressives Communiquer avec bienveillance avec le patient et avec sa famille 1. Apports théoriques : La maladie d'alzheimer Etat des connaissances L'évolution des symptômes: 2. Comprendre la représentation du monde d'un patient Alzheimer Tests de dépistage: ce que ne peut plus faire un malade Alzheimer 3. Alternance de jeux de rôle et d'analyse des pratiques à partir de situations concrètes vécues auprès des résidents. 4. Les postulats de base d'une communication bienveillante Le respect de la personne, la préservation de l'estime de soi, le bien-être Les attitudes et comportements pouvant générer l'agressivité du patient 5. Vivre au quotidien le travail auprès des résidents de type Alzheimer 6. Jeux de rôles et mises en situation Exemples Faire face aux cris incessants Faire face aux questions répétitives Faire face aux comportements agressifs Faire face aux fugues Faire face à la déambulation, l'exploration Faire face aux comportements socialement inadaptés Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 10 participants par session Page 19
Se préparer professionnellement à accompagner la personne en fin de vie Élargir sa compréhension de la fin de vie en tant que professionnel travaillant auprès des personnes âgées Accroitre ses compétences et ses aptitudes à accompagner la personne en fin de vie en préservant son bien-être Développer sa perception des besoins des personnes en fin de vie tout en tenant compte de ses limites personnelles Préciser un cadre éthique autour des questions de fin de vie 1. Approche de la mort : La «bonne» mort, la «belle» mort Aspects historique, sociologique philosophique et religieux 2. Aspects psychologiques de la fin de vie: Les différentes phases de la vie "les cinq phases du mourir" selon E. Kübler-Ross Comprendre et accepter les attitudes et comportements des mourants. Gérer les réactions de la famille du mourant (faire face, accepter, anticiper) 3. L'accompagnement: Les différents canaux de la communicati L'importance du contact physique et de la congruence en communication Les attitudes d'écoute L'empathie : être en phase avec le mourant Apprendre à écouter le mourant, sa famille Accepter les représentations, croyances et attentes. Dépasser nos propres filtres 4. Points de vue: Les droits des personnes en fin de vie: La loi du 22 avril 2005 Le vécu des accompagnants face à la fin de vie Où en sommes-nous de nos deuils personnels? Nos limites face à l'accompagnement de fin de vie 5. Ateliers : Jeux de rôles Mises en situation Témoignages et analyses sur les situations vécues Apport théoriques complémentaires Bilan/objectifs de progression Durée : 3 jours Nombre de participants : 6 à 10 participants par session Page 20
Gérer efficacement les comportements agressifs des résidents atteints de troubles psychiatriques Comprendre, reconnaître et accepter les différents types de "résidents" et les différents troubles du comportement Anticiper et adopter des «savoir-être» prévenant les situations conflictuelles Apprendre à désamorcer les situations de crise avec des outils simples et opérationnels Trouver des solutions individuelle et en équipe pour améliorer la prise en soins des résidents atteints de troubles psychiatriques 1. Rappels Les principaux troubles psychiatriques des personnes âgées en institution Troubles psychiatriques et troubles liés au vieillissement 2. L'agressivité, une réaction nécessaire à l'adaptation Agressivité et histoire de vie Agressivité réactionnelle: une réponse au stress Agressivité intérieure Situations pouvant être perçues comme des agressions par le résident Jeux de rôle: l'agressivité au quotidien, comment je fais face? 3. Prévenir l'agressivité: Jeux de rôle: Attitudes pouvant générer l'agressivité 4. Faire face à l'agressivité: Contrôler notre propre agressivité tout en restant assertif Ecouter le message par-delà la décharge émotionnelle Le triangle dramatique Le rôle de la voix dans la régulation des tensions Jeux de rôle: situations vécues émotionnellement 5. Réguler l'agressivité Etude en équipe des cas d'agressivité récurrente Recherche de son origine (causalité inapparente, directe ou/et indirecte) Recherches de solutions et test 6. Se recentrer, se préparer La dimension physique du stress associé à la perception d'agression Respirer, se relaxer, se détendre Les activités personnelles de recentrage 7. Bilan / réajustements Témoignage des participants à la suite de la mise en application auprès des résidents Réajustements à partir du besoin des stagiaires Durée : 3 jours Nombre de participants : 6 à 12 participants par session Page 21
Travail de nuit : du savoir-faire au savoir être «Côté patient» Connaître et identifier les besoins des usagers Identifier les spécificités du travail soignant de nuit Valoriser le travail soignant dans la prise en charge nocturne du patient Répondre aux exigences de la HAS dans la prise en charge de la douleur Observer, écouter, décoder la plainte douloureuse de la personne soignée «Côté réglementation» Analyser les pratiques soignantes au regard des principes éthiques de respect et Permettre de comprendre les bases et notion de Droit Connaître la loi du 4 mars 2002 sur les droits du Patient «Côté soignant» Identifier les risques médicaux liés au travail de nuit Evaluer les incidences physiques et psychologiques pour le soignant Proposer des mesures de prévention adaptées à ces risques Développer les moyens de communication entre les équipes de jour et de nuit 1. Les besoins spécifiques des patients la nuit Faire face aux troubles du sommeil, aux déambulations nocturne Faire face aux différentes situations (urgences vitales, décès, agressivité et violence du patient,...) dans le but de maintenir ou rétablir un climat de sécurité utiliser ses connaissances théoriques, techniques, son expérience personnelle pour prendre des initiatives tout en respectant les limites de ses compétences Faire face aux patients algiques Douleurs et agitations Pourquoi évaluer la douleur (droits du patient, gestion de la plainte douloureuse)? Prévalence et étiologie de la douleur chez la personne hospitalisée Traitement médicamenteux de la douleur Thérapie non médicamenteuse de la douleur Prévenir la douleur Page 22
2. Introduction générale au Droit 3. Les spécificités du travail de nuit pour le soignant La législation du travail de nuit Les cycles biologiques ou circadiens Les conséquences physiques et ou psychologiques du travail de nuit Les pertes de mémoire Les troubles alimentaires, la prise de poids, Le stress, Le risque dépressif Autres troubles associés au travail de nuit La gestion du temps de repos 4. Transmissions orales et écrites Les réunions (aménagement des horaires) Enseignement réalisé par vidéo projecteur en donnant les outils concrets. Echanges/témoignages et mises en situation adaptées au groupe. Durée : 3 jours Nombre de participants : 6 à 12 participants par session Page 23
Communiquer avec la famille et les proches du résident Connaitre les bases d'une communication positive et efficiente Comprendre et gérer les différents aspects de la communication avec les familles des résidents Savoir se préserver aussi dans les différentes situations (dont la fin de vie) 1. Notions de base en communication: Les différents canaux de la communication. Le contenu et la relation, le cadre de référence. Les positions de vie dans les interactions 2. Communiquer dans la bienveillance avec les familles et l'entourage des personnes âgées: Comprendre le message S'exprimer dans leur cadre de référence Préserver l'estime de soi Préserver le sentiment de contrôle Faire face aux situations stressantes Annoncer les mauvaises nouvelles Soulager la culpabilisation 3. La communication avec les familles à travers la culture et les valeurs Les réponses et attitudes collectives De la réponse institutionnelle à la réponse personnalisée Savoir se protéger des pièges relationnels 4. Communiquer autour de la fin de vie: "les cinq phases du mourir" selon E. Kübler-Ross Comprendre, accepter les attitudes et comportements autour de la fin de vie. Gérer les réactions de la famille du mourant (faire face, accepter, anticiper) Méthode pédagogique : formation-action Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 12 participants par session Page 24
Faire face à la violence des patients/résidents et au stress une approche psychocorporelle: corps et voix Reconnaitre son propre niveau de stress et celui du patient-résident Utiliser les techniques psychocorporelles de régulation du stress Faire face efficacement aux agressions et savoir identifier le passage à Conforter sa place d'individu, membre de l'équipe pluridisciplinaire Repères théoriques: Les différents types d'agression, verbale et/ou physique. L'impact de nos le verbal/la gestuelle - et désamorcer les conflits. Se sécuriser. Le stress: les signes physiques et psychologiques Les positions de vie, l'ascenseur transactionnel. Etre et se sentir autonome dans l'équipe. Prendre sa place. Décision personnelle et règles du groupe: une adaptation permanente. La dimension physique du stress. Gestion du stress et pratiques corporelles. Relaxation. Approche de la MBSR (réduction du stress par la pleine conscience). Rôle de la voix dans les interactions humaines. La voix qui impose, la voix qui apaise. Comment s'en servir au mieux? Approche corporelle: Le Body scan: pratique régulière et/ou régulation ponctuelle. Position couchée, position assise. Body scan et relaxation. la respiration, le souffle, le recentrage: exercices individuels, en dyade, en groupe. Les perceptions: Ecouter et voir sans identifier. Approche de la méditation de la pleine conscience. Accepter ce qui est. Méthode pédagogique : formation-action Durée : 2 jours Nombre de participants : 6 à 8 participants par session Page 25
NOTES :..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
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