0 Fiabilisation des bases de données BtoB : Un enjeu majeur
1 L entreprise
IMS HEALTH GROUP Société fondée en 1954 Opère dans plus de 100 pays 15 000 collaborateurs 3,3 milliards de dollars de CA Plus de 10 pétaoctets de données uniques liées aux soins de santé Plus de 55 milliards de transactions traitées chaque année Plus de 4 200 experts en vente, service et conseil Plus de 5 000 clients Des milliers de méthodologies exclusives, comprenant des systèmes brevetés pour les procédures analytiques, le cryptage de données et les prévisions 2 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD au sein de la BU IMS Health Technology Solutions France : diffusion de données professionnelles qualifiées et expertise en data management 4 domaines de compétences autour de la donnée professionnelle, 1 fil directeur : l information marketing au service de l action commerciale 3 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD 4 principaux domaines de compétences : Données Production et rediffusion de données qualifiées sur les professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email) B to B L information marketing au service de l action commerciale 4 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD 4 principaux domaines de compétences : Données Production et rediffusion de données qualifiées sur les professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email) L information marketing au service de l action commerciale Santé 5 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD 4 principaux domaines de compétences : Données Production et rediffusion de données qualifiées sur les professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email) Data Quality Management Prestation informatique : fiabilisation, nettoyage, RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage & enrichissement IMS Health CD L information marketing au service de l action commerciale IMS Health 6 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD 4 principaux domaines de compétences : Données Production et rediffusion de données qualifiées sur les professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email) L information marketing au service de l action commerciale Data Quality Management Prestation informatique : fiabilisation, nettoyage, RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage & enrichissement Etudes, Conseils et Segmentation Descriptif et prédictif : Ciblage, profilage, segmentation et datamining, analyse multidimensionnelle Profilage client Score d affinité Sectorisation commerciale 7 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD 4 principaux domaines de compétences : Données Production et rediffusion de données qualifiées sur les professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email) Data Quality Management Prestation informatique : fiabilisation, nettoyage, RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage & enrichissement Etudes, Conseils et Segmentation Descriptif et prédictif : Ciblage, profilage, segmentation et datamining, analyse multidimensionnelle L information marketing au service de l action commerciale Logistique Marketing Direct Accompagnement & mise en œuvre: Service bureau, solutions web, automates de traitement et web-services (qualification CRM et formulaire web) 8 IMS Health Confidential
9 Le contexte
CONTEXTE UNIVERSEL, VOLUME EXPONENTIEL BigData : Volume, Vélocité, Variété & Valeur 10 IMS Health Confidential
CONTEXTE UNIVERSEL, VOLUME EXPONENTIEL Multiplicités des sources, formats, canaux hétérogènes à consolider Production CRM ERP Juridique Gestion SAV Marketing Commerce.. Comptabilité Tiers 11 IMS Health Confidential
DES HABITUDES, ENVIRONNEMENTS DE TRAVAIL Manque de temps, de connaissance, Pas de responsable / propriétaire des données Culture curative plus que de préventive Absence de stratégie d entreprise Formats inconsistants Attributs manquants Informations en conflit Données obsolètes Dispersion de la donnée Données perdues 12 IMS Health Confidential
LA NON QUALITÉ DES DONNÉES Principaux risques connus : INSCRIRE «LA QUALITÉ DE LA DONNÉE» COMME PARTIE INTÉGRANTE DE LA STRATÉGIE DES ENTREPRISES 13 IMS Health Confidential
14 Les besoins # les réponses
VOS BESOINS Comment? mettre à jour qualifier normaliser restructurer dédupliquer dédoublonner fiabiliser déménager sirétiser compléter identifier harmoniser enrichir alimenter automatiser 15 IMS Health Confidential
VOS BESOINS, LE(S) PREMIER(S) PAS Un grand classique ; la fiabilisation des points de contacts CIV PRENOM NOM MR YVES LAULIAC MR YVES LAULIAK M. Y LOLIAC Monsieur LAULIAC YVES MLLE YVES LAULLIAC Nettoyage de données (formatage, normalisation, standardisation, redressement) Rapprochement, réconciliation Dé-doublonnage, dé-duplication Enrichissement, qualification TEL +33149092200 0149092200 01 49 09 86 93 O 676 935 340 149092200 33(0)1.49.09.22.00 SIRET RAISON SOCIALE ADRESSE CP VILLE 345042262200059 CEGEDIM COMMUNICATION DIRECTE 127-137 RUE D'AGUESSEAU 92641 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX 3450422622 CCD 127 RUE D'AGUESSEAU 92100 BOULOGNE BILLANCOURT B3450422622 CEGEDIM CD 131 RUE AGUESEAU 92 BOULOGNE B 3450422622-59 COGEDIM 127/137 rue d'aguesseau 92000 BOULOGNE BILLANCOURT CEGEDIM 137 RUE D'AGUESSEAU - BP 409 92100 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX cegedim communication directe rue aguesseau 92100 boulogne billancourt 16 IMS Health Confidential Fusion des données Golden record LA donnée de référence commune à
LES BÉNÉFICES UTILISATEURS PASSENT PAR La clé SIRET pour fiabiliser les bases données BtoB FONDAMENTAUX D UN MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL EFFICIENT 17 IMS Health Confidential
18 Le cas du Sirénage
LE SIRET, KÉSAKO ET POUR QUOI FAIRE Entreprise Administration Association CFE URSSAF, CCi, CA, CM, Greffes, SIE Répertoire SIRENE* Associés, Diffusion Exploration Au cœur du système d information inter-administratif 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 0 0 0 1 Clé de gestion Passerelle universelle Enrichissement Mise à jour Analyse des données, Analyse des campagnes *Système national d Identification du Répertoire des Entreprises et leurs Etablissements SIMPLEMENT ESSENTIEL ET INCONTOURNABLE 19 IMS Health Confidential
LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE Une prestation singulière dont la qualité Performance des outils de déduplication et rapprochement [personnes physiques/morales], des algorithmes éprouvés Qualité & Exhaustivité de la base de données de référence, répertoire SIRENE de l INSEE, valorisé par IMS Health CD de + 23.000.000 d adresses Expertise métier : prise en compte du contexte et spécificités client par une équipe dédiée, pour un accompagnement tout au long du projet : de l audit à la restitution. ENRICHIR, VALIDER, CORRIGER LE CODE SIRET 20 IMS Health Confidential
LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE Une prestation complexe, process itératif, contextuel Audit Travaux préalables Traitements automatique Reconnaissance experte Consolidation Préambule incontournable RNVP, insirenable, dédoublonnage initial, Validation des SIRET / SIREN, Matching avec la totalité du référentiel SIRENE de l INSEE valorisé Validation manuelle des échos possibles pour arbitrages contextualisés Reprise des doublons amont, réactivation des cessations, enrichissements, mise au format client, ENRICHIR, VALIDER, CORRIGER LE CODE SIRET 21 IMS Health Confidential
LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE Les attribus GAGNANT Enrichissement, qualifiantes & descriptives opérationnelles, contacts Connaissance client & Optimisation des actions profilage client, Score d Affinité transferts & déménagements référentiels externes data know update 22 IMS Health Confidential Pérenniser l investissement en rythme maj. annule et remplace maj. par différentiel
23 Mise en oeuvre
LA PREMIÈRE DES SOLUTIONS : L HUMAIN Service bureau : une équipe projet Ciblage et plan fichiers sur mesure Audit, conseil et accompagnement dans la durée Traitement de nettoyage (RNVP, dédoublonnage), fiabilisation et recherche des déménagés, mises à jour Sirénage (automatique et semi-manuel) selon consignes unitaires Enrichissement de données qualifiantes, descriptives et opérationnelles (NAF, effectif, CA, formes juridiques téléphones, contacts, IRIS ) Déduplication multi-sources Etudes, profilages descriptifs, scoring prédictifs Mise en œuvre de la logistique MD On et Offline ACCOMPAGNEMENT, ADAPTATION, RÉACTIVITÉ SUR MESURE. ESSENTIEL, MAIS PAS SEULEMENT! 24 IMS Health Confidential
SOLUTIONS POUR FIABILISER VOS DONNÉES on demand & real-time Portail de services https://portal.cd.imshealth.com UNE DONNÉE BONNE DU 1 ER COUP, AU PLUS TÔT DE SON CYCLE DE VIE 25 IMS Health Confidential
SOLUTIONS «ON DEMAND» SIRÉTISER RAPPRO ONEKEY DÉDOUBLONNER GÉNÉRER FICHIERS MKT ENRICHIR (CLÉ) RESTRUCTURER, NORMALISER FIABILISER (AUTOMATES, TRAITEMENTS BATCH) 26 IMS Health Confidential
SOLUTIONS «ON DEMAND» VALIDER, RECONCILIER (SERVICE WEB) 27 IMS Health Confidential
SOLUTIONS «ON DEMAND» IDENTIFIER (SERVICE WEB) 28 IMS Health Confidential
SOLUTIONS «REAL-TIME» QUALIFIER EN TEMPS-REEL (SERVICE WEB, FLUX XML) 29 IMS Health Confidential
SOLUTIONS «REAL-TIME» MESURER, COMPRENDRE, ANALYSER (SERVICE WEB) 30 IMS Health Confidential
SOLUTIONS CONQUÊTE & FIDÉLISATION CLIENT 5.566.000 ADRESSES (SIRET) 4.155.000 CONTACTS 1.071.000 FLOTTES DE VÉHICULES POUR 4.897.000 IMMAT. 2.063.000 ADRESSES (SIRET) 4.000.000 EMAILS BASE MUTUALISÉE, 22 PARTENAIRES CIBLER, COMPTER, FILTRER, EXTRAIRE (SERVICE WEB) 31 IMS Health Confidential
LA COMPLÉMENTARITÉ DES SOLUTIONS La combinaison gagnante Opérationnel Fidélisation Prospection Stratégie Combinez les traitements curatifs & préventifs LA QUALITE DE LA DONNEES, AU CŒUR DU DISPOSITIF 32 IMS Health Confidential
33 Conclusion
FIABILISATION DES BDD BTOB : UN ENJEU MAJEUR Identifier et conquérir de nouveaux marchés Appuyer et consolider le travail des forces de vente Fidéliser et augmenter la valeur client dans la durée Comprendre, mesurer, modéliser pour prévoir l évolution de ses marchés et agir 34 IMS Health Confidential
MERCI DE VOTRE ATTENTION www.cd.imshealth.com Service commercial T : (0)1 47 79 74 94 ccd.sales@fr.imshealth.com L information marketing au service de l action commerciale 35 IMS Health Confidential