Baromètre UCM Commerce 2 e semestre 2014 15 janvier 2015 1
Présentation : Outil de monitoring régulier de la situation dans le commerce de proximité. Echantillon représentatif de 278 commerçants sondés (sauf secteur alimentaire) Réalisé du 3 au 28 décembre 2014. 2
Principaux thèmes : Questions récurrentes : Evolution de la situation dans le commerce de proximité au cours des 6 derniers mois. Principales sources de préoccupation des commerçants. Questions thématiques : animation commerciale Appréciation de l action des pouvoirs publics Mesures envisagées par les commerçants Mesures souhaitées par les commerçants 3
Evolution du CA : Comment votre chiffre d'affaires a-t-il évolué au cours des 6 derniers mois? Augmentation importante (plus de 10%) 7,1% Augmentation (1-10%) 16,9% Statu quo 27,1% Diminution (1-10%) 28,4% Diminution importante (plus de 10%) 20,4% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% Près de la moitié des commerçants interrogés (48,8%) a enregistré une baisse de son chiffre d affaires alors qu environ un quart d entre eux (24%) a enregistré une hausse de celui-ci. 4
Evolution du CA -comparaison : Comment votre chiffre d'affaires a-t-il évolué au cours des 6 derniers mois? Augmentation importante (plus de 10%) 7,1% 5,5% Augmentation (1-10%) 16,9% 21,5% Statu quo 27,1% 31,3% Diminution (1-10%) 25,2% 28,4% Diminution importante (plus de 10%) 16,6% 20,4% 2s2014 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 1s2014 La comparaison avec les précédents baromètres montre une situation qui se détériore. La part de commerçants enregistrant une diminution passe de 41,8% à 48,8%. 5
Perception de la situation : Comment jugez-vous la situation de votre commerce? Excellente 3,1% Plutôt bonne 39,6% Menacée 51,1% En péril 6,2% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% Plus de la moitié (57,3%) des commerçants interrogés considère la situation de son commerce comme menacée ou en péril. Cela traduit une inquiétude face au développement du e-commerce ou de l évolution du pouvoir d achat. 6
Perception de la situation comparaison : Comment jugez-vous la situation de votre commerce? Excellente 1,2% 3,1% Plutôt bonne 39,6% 43,6% Menacée 49,1% 51,1% En péril 6,2% 6,1% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 2s2014 1s2014 La part de commerçants considérant sa situation comme menacée a augmenté ou en péril (passant de 55,2 % à 57,3%). 7
Actions envisagées : Quel type d'actions envisagez-vous pour renforcer l'attractivité de votre commerce Développer ma présence sur le web 48,9% Actions de promotions (réductions, ventes couplées, carte de fidélité) Modifier la gamme de produits / services que je propose 30,4% 34,4% Aménager / réaménager mon point de vente 24,7% Autre (veuillez préciser) 16,7% Aucune 8,8% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0%30,0%35,0%40,0%45,0%50,0% Pour répondre aux préoccupations soulevées, près de la moitié (48,9%) des commerçants envisage de développer leur présence sur le web. Les actions de promotions sont également envisagées par un tiers d entre eux(34,4%). 8
Sources de préoccupation : Dans quelle mesure les problématiques suivantes constituent une source de préoccupation pour vous? Les taxes et la fiscalité L'évolution du pouvoir d'achat Le coût du personnel (charges sociales) L'accès ou le stationnement dans les centres-villes La concurrence déloyale d'autres enseignes Le commerce électronique La facture énergétique Les travaux publics La météo La sécurité 92,9% 88,4% 82,7% 76,9% 73,3% 72,4% 72,0% 64,9% 64,0% 59,1% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Les taxes et la fiscalité sont la principale source de préoccupation des commerçants (citée par 9 sur 10 d entre eux). L évolution du pouvoir d achat et le coût du personnel viennent ensuite. 9
Actions des pouvoirs publics : Comment évaluez-vous l'action des pouvoirs publics pour soutenir le commerce? Très mauvaise 33,3% Mauvaise 28,9% Je ne la connais pas 22,8% Moyenne 12,3% Bonne 2,2% Très bonne 0,4% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% Face à la situation préoccupante soulignée précédemment, l action des pouvoirs publics ne fait pas l unanimité : 62,2% des commerçants ne sont pas satisfait de l action des pouvoirs publics. 10
Propositions d amélioration : Que proposeriez-vous pour renforcer l'attractivité du commerce de proximité? (deux choix possibles) Augmenter le nombre de places de parking et en réduire le coût dans les centres-villes 52,8% Mettre en place ou plus souvent en place des actions de promotion commerciale communes (braderie, marché 38,0% Améliorer la propreté et l'attractivité des pôles commerciaux 32,3% Autre (veuillez préciser) 21,0% Renforcer la sécurité à proximité et dans les commerces. 18,8% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% C est l augmentation des places de parking qui est plébiscitée par les commerçants (52,8% la souhaitent) suivi des actions de promotion commerciale communes (38%). 11