RAPPORT D ACTIVITÉS 2013-2014

RAPPORT D ACTIVITÉS 2013-2014

MOT DU PRÉSIDENT ET DU DIRECTEUR GÉNÉRAL Les administrateurs et le personnel sont heureux de vous livrer aujourd hui les résultats des efforts de toute une année de travail. Ces résultats significatifs permettent de réaffirmer la grande valeur des membres de notre organisation et leur engagement au développement de notre région. C est donc avec beaucoup de fierté que nous vous présentons le rapport d activités 2013-2014. DES GENS ENGAGÉS DANS LA RÉUSSITE La performance d une organisation est le reflet des gens qui l animent. Ces résultats exceptionnels, que nous vous présentons aujourd hui, n auraient pu se réaliser sans le travail dynamique et soutenu de tous les intervenants de la SADC. À cet égard, nous tenons à remercier nos administrateurs bénévoles qui ont démontré une disponibilité et une assiduité remarquables. Le taux de participation élevé aux rencontres des différents comités témoigne de leur engagement et de leur sentiment d appartenance. Nous tenons à remercier particulièrement mesdames Pierrette Dalpé et Isabelle Vincent pour le travail exceptionnel dont elles ont fait preuve lors de leur passage à titre d administratrices de notre organisme. Au cours de ces années d implication, par leur participation au conseil d administration, au comité exécutif ainsi qu au comité d investissement, elles ont su contribuer au rayonnement de la SADC. Également, nous saluons le travail exemplaire accompli par l équipe des permanents. Leurs extraordinaires capacités à écouter, comprendre et soutenir les intervenants du milieu font de la SADC un partenaire de choix. UNE APPROCHE APPRÉCIÉE PAR NOTRE CLIENTÈLE Cet été, nous avons été à même de constater que l appréciation de nos services reflète le haut niveau d engagement des membres du personnel. En mai 2013, le Réseau des SADC+CAE commandait une étude afin de mesurer le niveau de satisfaction des clients et partenaires de la SADC par rapport à ses activités. À cet effet, 103 entrevues téléphoniques furent réalisées par la firme de recherche SOM sous la supervision des consultants de la firme Évaluaction de Québec auprès des clients et partenaires qui ont fait affaire avec l organisme au cours des années financières 2009-2010 à 2012-2013. Grâce à cette enquête, il ressort que les services sont livrés de façon exemplaire et répondent aux besoins des clientèles qui reconnaissent le haut niveau de compétence des intervenants. En moyenne, 93,2 % des personnes sondées ont indiqué être entièrement satisfaites de la SADC de la région d Acton en regard

à l accessibilité aux services, à la capacité de répondre aux besoins des clients, aux délais de réponse aux demandes, à la courtoisie du personnel, au professionnalisme des conseillers et du service en général. 25 ANS AU SERVICE DE LA COLLECTIVITÉ L automne 2013 a marqué les 25 ans d existence de la SADC de la région d Acton. Issu de la fusion, en 1994, du CAE et du CADC, l organisme puise son inspiration dans la passion des gens de la région. Au fil des ans, la SADC s est établie comme un partenaire incontournable. Reconnue pour sa connaissance du milieu, pour son écoute et son agilité à répondre aux besoins de la région, elle s active à faire de la région d Acton, une région inspirante. UNE SADC TOURNÉE VERS L AVENIR Dans le cadre de leur nouveau processus de réflexion stratégique, la SADC et le CLD de la région d Acton ont entrepris une démarche conjointe de prospective territoriale afin de mieux cerner les dynamiques de changement. Ce processus de réflexion et de planification se veut une occasion de travailler tous ensemble. Par cette démarche, nous voulons établir une vision commune des défis à relever, des approches à mettre de l avant et de la mise en œuvre d actions concrètes, respectant nos capacités et limites, pour le développement socio-économique de la région d Acton. Nous tenons à remercier tous ceux et celles qui ont enrichi la démarche par leur participation active. UN ENGAGEMENT TANGIBLE À nouveau cette année, la SADC a atteint un niveau d engagement remarquable auprès des entreprises et organismes du territoire. Avec des investissements directs de plus de 1 M$, la SADC a su démontrer son apport fondamental à la consolidation et au développement des entreprises de la région. Au-delà de l appui financier, nos entrepreneurs peuvent en tout temps compter sur une oreille attentive. Notre présence, nos encouragements et le partage de nos connaissances du milieu des affaires avec ces derniers ne visent qu un seul but : leur réussite. Durant cette période, nous avons également poursuivi les différentes initiatives de développement local qui nous distinguent, telles que notre engagement à la formation de nos dirigeants ainsi que la mise en valeur du dynamisme et du caractère distinct de la région. À la lumière des résultats de la dernière année, nous sommes fiers de la contribution de la SADC au développement de notre collectivité. Philippe PICARD Président Eric THIBODEAU Directeur général

Tapis rouge 25e anniversaire de la SADC

IMPLICATION DANS LE MILIEU SOIRÉE TAPIS ROUGE Dans une mise en scène de Tapis Rouge Hollywoodien, la SADC a souligné l implication des dirigeants et employés des 25 dernières années. C est donc sous l animation enthousiaste des étudiants en théâtre de la Polyvalente Robert-Ouimet que 104 «acteurs du développement économique» ont fait leur entrée lors de cet événement. Parmi les gens présents, on retrouvait madame la sénatrice Andrée Champagne qui était députée de St-Hyacinthe Bagot lors de la création de l organisme ainsi que 10 des 13 bénévoles à avoir assumé la présidence de l organisme. Cet événement a été l occasion de se remémorer, dans un esprit festif, les nombreux souvenirs et projets mis en place lors de leur passage à la SADC. De plus, tous les convives ont été invités à laisser la trace de leur passage à cette soirée en apposant leur signature sur une œuvre réalisée par l artiste Roxtonnoise Jacinthe Labrecque. Une soirée haute en couleur, à l image de l esprit créatif de l équipe de la SADC. PIVOT DE LA CONCERTATION ET DU PARTENARIAT L implication de la SADC au sein de différents comités et projets vise à fortifier la vision régionale et la cohésion entre les différents organismes dans le respect de leurs dynamiques propres. Au cours des derniers mois, la SADC, conjointement avec le CLD, a entrepris une démarche de renouvellement de la planification stratégique. Appuyée par la firme Ciblexpert, la démarche de prospective territoriale comporte 3 phases distinctes : Phase 1 : Initier le changement (automne 2013) Identification de 4 grands pôles de développement : l agroalimentaire, le manufacturier, les services aux citoyens et le domaine de la connaissance Phase 2 : Entreprendre le changement (hiver 2014) Qualifier les domaines d activités des 4 grands pôles de développement (vitalité, capacités/limites, priorisation des domaines les plus porteurs) Phase 3 : Enclencher le changement (printemps 2014) Rédaction du plan territorial Identification de projets territoriaux De plus, la SADC a poursuivi son implication auprès de différentes tables de concertation telles que : Table à toute jeunesse de la MRC d Acton Comité de diversification de la MRC des Maskoutains La contribution de la SADC au développement local, c est également la participation, à titre de personne-ressource, auprès des comités suivants : Comité de développement de Durham-Sud Foire agroalimentaire de la région d Acton

DÉVELOPPEMENT LOCAL À LA DÉCOUVERTE DE L EXCELLENCE De nombreuses initiatives contribuent au développement et au rayonnement de la région d Acton. La SADC initie et appuie différents projets qui visent à mettre en valeur les savoir-faire des gens d affaires du territoire. GALA DISTINCTION C est avec beaucoup d enthousiasme que la SADC a mis à profit l expertise de son équipe dans la réalisation de la 4e édition du Gala Distinction pilotée par la Chambre de commerce de la région d Acton. La synergie créée par un tel événement constitue un bel outil de promotion, de développement et de valorisation de l entrepreneuriat dans la MRC d Acton. DÉCOUVERTE DES PRODUITS DU TERROIR : 5 e ÉDITION Dans le cadre de la 16 e Foire agroalimentaire de la région d Acton, la SADC a invité la population à venir déguster une crêpe sur laquelle les gens pouvaient ajouter les garnitures de leur choix provenant de chez différents producteurs du territoire de la SADC. Découverte de produits provenant de 13 producteurs de la région Plus de 300 participants de la région et de l extérieur PORTES OUVERTES SUR LES FERMES Dans le cadre de la journée Portes ouvertes sur les fermes du Québec de l UPA, le 8 septembre 2013, la SADC a organisé une excursion en autobus afin que la population puisse découvrir des entreprises du territoire. Découverte de 2 fermes de la région : L Érablière L Autre Versan à Ste-Hélène-de-Bagot et La Rabouillère à St-Valérien-de-Milton 42 participants DES OCCASIONS DE RENCONTRES ET BIEN PLUS En affaires comme dans la vie, il est précieux de pouvoir compter sur un réseau d entraide. Posséder un tel réseau est une véritable valeur ajoutée pour nos entrepreneurs. Ces échanges informels sont souvent l occasion de partager des astuces et de nouvelles façons de faire. GRAND FRISSON SADC Dans le cadre des festivités entourant le 25 e anniversaire de la SADC, nous avons concocté une édition spéciale extérieure de notre très couru Cocktail des Fêtes. Ainsi, nous avons décidé de ne pas laisser l hiver nous arrêter et avons profité de cette belle saison par son côté féerique pour créer un événement magique. Cette activité réseautage fut encore une fois une excellente occasion de vous exprimer toute notre gratitude pour la confiance que vous manifestez à notre égard et d échanger avec 65 entrepreneurs et intervenants de la région.

LES MATINS D AFFAIRES En développant des projets de formation continue adaptés aux besoins de la région, la SADC contribue à doter nos entrepreneurs des outils nécessaires afin d accélérer leur croissance. La formule des matins d affaires a pour but de développer une culture de formation continue. Elle fut encore une fois un succès. Au total, 143 personnes ont participé à l une des 7 formations offertes au cours de l année. Le taux de satisfaction se situait à 97,3 %. En plus du volet formation, les matins d affaires sont une excellente occasion de rencontrer d autres entrepreneurs partageant les mêmes intérêts et enjeux. PLACE À LA RELÈVE Par ses interventions dans le secteur jeunesse, la SADC contribue au développement d une culture entrepreneuriale forte et à la promotion des valeurs qui s y rattachent : créativité, autonomie, leadership, sens des responsabilités et solidarité. INITIATIVE JEUNESSE DU PAC Via le programme Initiative jeunesse du PAC d Industrie Canada, la SADC a procédé à l embauche d une chargée de projet. Ainsi, du 16 octobre 2013 au 21 janvier 2014, Sandrine Côté a offert différents services de formation et d animation dans les Centres d accès communautaire Internet (CACI) du territoire. INITIATIVE EMPLOI ÉTUDIANT Dans le cadre de son programme d emploi étudiant, la SADC a embauché pour un total de 364 heures, Jean-Philippe Lemieux diplômé en intervention et changement organisationnel, à titre de chargé de projet en ressources humaines. AUTRES IMPLICATIONS JEUNESSE Journée Ton avenir en tête Activité réseautage interrégionale Coopérative jeunesse de service Séjours exploratoires de Place aux jeunes AIDONS LES JEUNES À FAIRE LE CHOIX DE VIVRE, DE TRAVAILLER ET D ENTREPRENDRE DANS NOTRE MILIEU. La SADC compte sur divers programmes ayant pour objectif d embaucher des jeunes de moins de 30 ans qui pourraient être amenés à envisager une carrière professionnelle dans un domaine d affaires ou dans le développement local de notre milieu.

MEMBRES DU CONSEIL D ADMINISTRATION AU 31 MARS 2014 Philippe PICARD Président Impliqué à la SADC depuis octobre 2003 Mario DAUDELIN Vice-président Impliqué à la SADC depuis juin 2009 Pierre THIBAULT Secrétaire-trésorier Impliqué à la SADC depuis mai 1996 36 RENCONTRES TAUX DE PARTICIPATION 87,9% 562 HEURES DE BÉNÉVOLAT Robin NADEAU Administrateur Impliqué à la SADC depuis avril 2011 Sylvain JOLICOEUR Administrateur Impliqué à la SADC depuis juin 2012 VACANT Normand POULIN Administrateur Impliqué à la SADC depuis juin 2003 Jean-Marc MÉNARD Administrateur Impliqué à la SADC depuis mars 2007 Jean-David FORTIER Administrateur Impliqué à la SADC depuis juin 2013 BÉNÉVOLES AYANT FAIT PARTIE DU CONSEIL D ADMINISTRATION DURANT L ANNÉE : Pierrette Dalpé, départ en juin 2013 après 13 ans d implication Isabelle Vincent, départ en février 2014 après 5 ans d implication

MEMBRES DU PERSONNEL AU 31 MARS 2014 Eric THIBODEAU Directeur général Isabelle BROUILLARD Adjointe administrative Chantale DELORME Conseillère en développement Joël ROBIDAS Conseiller aux entreprises Yves DÉCARIE Conseiller aux entreprises PERSONNEL AYANT FAIT PARTIE DE L ÉQUIPE DURANT L ANNÉE : Sandrine Côté, Chargée de projet - CACI Jean-Philippe Lemieux, Chargé de projet - RH

Épicerie Durham-Sud - Coop de Solidarité

DÉVELOPPEMENT DES ENTREPRISES ACCOMPAGNEMENT SERVICES-CONSEILS L accompagnement de qualité est un facteur de réussite pour tout projet d affaires, c est pourquoi la SADC met à la disposition des entrepreneurs, l expertise d une équipe de conseillers à l écoute de leurs besoins. Concrètement, la SADC : Soutient et outille les directions d entreprises dans leurs processus de gestion et dans la prise de décision stratégique Conseille les promoteurs dans l élaboration de leurs projets Partage son réseau de partenaires Facilite l accès au financement externe afin de favoriser la croissance et le développement des entreprises Favorise le maillage d entreprises du territoire TOUTE UNE ÉQUIPE EN MODE SOLUTION Au cours de la dernière année, de nombreuses entreprises du territoire ont dû évoluer dans un climat d incertitude et de précarité. Dans un pareil contexte, l approche de la SADC prend toute sa valeur. Au cœur de l organisme, on y retrouve des gens, administrateurs et permanents, qui se sentent concernés par les défis rencontrés par le milieu. Des gens mobilisés dans la recherche de solutions. Nos façons de faire, notre capacité à développer des liens privilégiés avec les entrepreneurs de la région se sont développées et bonifiées au fil des 25 dernières années grâce à l apport de tous ceux et celles qui ont gravité autour de la SADC. C est dans cet esprit que tous les acteurs de la SADC s engagent à poursuivre leur mission d accompagnement des entrepreneurs du territoire et à perpétuer cette tradition d excellence. RÉSULTATS ET COMMENTAIRES DE L ENQUÊTE DE SATISFACTION ENTIÈREMENT SATISFAIT Accessibilité 94,6 % Capacité à répondre aux besoins 82,7 % Délais de réponse aux demandes 92,9 % Courtoisie du personnel 100 % Professionnalisme 94,9 % Qualité du service en général 93,9 % «C est une équipe très dynamique et qui s implique dans son milieu; ils sont très disponibles, leur porte est toujours grande ouverte.» «Un organisme qui est respectueux du rythme du développement du milieu.»

DÉVELOPPEMENT DES ENTREPRISES CONTRIBUTIONS FINANCIÈRES LE CAP DU 1 M$ DE NOUVEAU ATTEINT Pour une 7 e année consécutive, la SADC a investi plus de 1 M$ dans les entreprises de la région. En effet, au cours de la dernière année, un total de 1 031 000 $ a été investi dans 23 demandes d entrepreneurs générant des investissements totaux de 5 423 788 $. En plus de soutenir des entrepreneurs de grande qualité, nos investissements et notre appui ont contribué à créer ou maintenir 236 emplois, ce dont nous sommes particulièrement fiers. FONDS D INVESTISSEMENT RÉGULIER : DU FINANCEMENT SOUPLE ET PATIENT Le fonds d investissement régulier de la SADC a pour objectif de favoriser la création, le maintien et le développement de l emploi et se traduit par une contribution complémentaire aux institutions financières, sous forme de prêt, pouvant atteindre jusqu à 150 000 $. Au 31 mars 2014, les placements au Fonds d investissement régulier se chiffraient à 3,1 M$ répartis dans 62 entreprises différentes. Afin de permettre à nos entreprises fragilisées de passer à travers la situation économique difficile actuelle, la SADC a offert à ces clients de suspendre leurs remboursements en capital. Au total, ce sont 18 entreprises sur les 62 qui composent le portefeuille du Fonds d investissement régulier qui se sont prévalues de cet allègement, soit 29 %. Bien que la santé financière de la majorité de ces entreprises s améliore, nous restons constamment à l écoute de leurs besoins pour nous assurer qu elles seront en mesure de saisir les opportunités qui viendront. FONDS D INVESTISSEMENT JEUNESSE Depuis sa création, en 1998, le Fonds d investissement jeunesse n a cessé de faire la preuve de son efficacité en permettant aux jeunes, âgés de 18 à 35 ans, de notre milieu de se bâtir un avenir ici. Sous forme de prêt personnel variant entre 5 000 $ et 25 000 $, cette contribution financière sert de mise de fonds sous forme de capital par l entrepreneur, permettant d acquérir, de démarrer, de moderniser ou de développer une entreprise. Le portefeuille de placements du Fonds d investissement jeunesse s établit au 31 mars 2014 à 337 133 $ dans 24 entreprises différentes. CAPITAL RÉSEAU SADC+CAE : UN OUTIL IMPORTANT POUR NOTRE SADC Notre organisme a dû à nouveau avoir recours aux ressources de Capital Réseau SADC+CAE afin de répondre aux besoins de liquidité de nos fonds d investissement. Créé en 2002, Capital Réseau SADC+CAE permet aux membres du Réseau des SADC+CAE d accéder à de la capitalisation en regroupant les liquidités des membres. Son succès a contribué à en faire un véhicule générant des capitaux supplémentaires destinés à mieux arrimer nos interventions aux besoins des milieux. Au cours de la dernière année, la SADC a emprunté, en avril 2013, un montant de 50 000 $ pour son Fonds d investissement jeunesse. À noter que la SADC a encaissé le 3 avril 2013 un emprunt de 300 000 $ auprès de Capital Réseau et a retiré, en mai 2013, un montant de 300 000 $ de son placement auprès de l organisme pour répondre aux besoins de liquidité de son Fonds d investissement régulier. 23 DEMANDES RÉALISÉES 236 EMPLOIS CRÉÉS OU MAINTENUS 1M $ INVESTISSEMENTS RÉALISÉS

DÉVELOPPEMENT DES ENTREPRISES CONTRIBUTIONS FINANCIÈRES Fonds régulier Fonds jeunesse Total Nombre de demandes déposées 23 5 28 Nombre de demandes autorisées 23 5 28 Investissements autorisés 1 311 000 $ 60 000 $ 1 371 000 $ Nombre de demandes réalisées 19 4 23 Investissements réalisés 986 000 $ 45 000 $ 1 031 000 $ Investissements générés 4 901 300 $ 522 488 $ 5 423 788 $ Effet de levier 5,0 11,6 5,3 Emplois créés ou maintenus 230 6 236 FONDS D INVESTISSEMENT RÉGULIER Nb de Valeur $ financement MRC d Acton 16 866 000 $ Hors MRC d Acton 3 120 000 $ 19 986 000 $ Nb de Valeur $ financement Modernisation 3 210 000 $ Redressement 4 260 000 $ Acquisition 2 170 000 $ Démarrage 0 - $ Expansion 10 346 000 $ 19 986 000 $ FONDS D INVESTISSEMENT JEUNESSE Nb de Valeur $ financement MRC d Acton 4 45 000 $ Hors MRC d Acton 0 - $ 4 45 000 $ Nb de Valeur $ financement Modernisation 0 - $ Redressement 0 - $ Acquisition 0 - $ Démarrage 3 35 000 $ Expansion 1 10 000 $ 4 45 000 $

Grand Frisson SADC

LA DIFFÉRENCE SADC L accompagnement de la SADC prend différentes formes. Voici quelques-uns des projets accompagnés par les professionnels de la SADC. A.THERRIEN & FILS Accompagnement hebdomadaire dans le processus de gestion administrative ROSKI COMPOSITES Financement de 150 000 $ du Fonds d investissement régulier et soutien au montage financier pour l acquisition de l entreprise par le groupe de dirigeants LABORATOIRES STERIGEN Financement de 150 000 $ du Fonds d investissement régulier et interventions soutenues auprès des partenaires financiers DOMAINE DE LA CHASSE-GALERIE Financement de 15 000 $ du Fonds d investissement jeunesse et service-conseil lors du démarrage de cette entreprise de production agricole animalière GALA DISTINCTION Partenaire Or 5000 $ Membre du comité organisateur, personnesressources pour le volet mise en candidature et jury ainsi qu au comité logistique RÉSEAU DES SADC+CAE Représentant de la Montérégie au comité des permanents et observateur au CA du Réseau

1545, rue Peerless, bureau 101, Acton Vale (Québec) J0H 1A0 Tél. : 450-546-3239 www.sadcacton.qc.ca Développement économique Canada appuie financièrement la SADC Crédits Photos : Alain Bérubé, La Pensée de Bagot Jonathan Laplante, Le Répertoire Réseau des SADC+CAE SADC de la région d Acton Studio Photo Pierrette Dalpé Graphisme : collectiv.ca Impression : Les Impressions Lego