Installation, configuration et utilisation du module Envoimoinscher V 1.0 sur Prestashop Page 1 sur 12
1. A propos du module Envoimoinscher : Le module Envoimoinscher vous permet de comparer les offres des transporteurs et de commander en ligne des prestations de livraison à des tarifs négociés. Il vous offre tous ces avantages : des tarifs négociés jusqu à 50% auprès de 20 transporteurs (UPS, Fedex, Chronopost, etc.), sans minimum de commande et sans engagement de volume Un service client de proximité, avec un accompagnement de la prise de commande jusqu à la livraison optimisation des dépenses de livraison : Envoimoinscher compare instantanément les tarifs à chaque livraison et vous propose les meilleurs prix pour votre envoi simplification de la démarche d envoi des colis et gain de temps, grâce à un outil de gestion des envois simple et flexible lisibilité et choix parmi les offres de transporteurs les plus adaptées aux caractéristiques de votre envoi qualité des prestations de livraison extension de votre zone de livraison (envois vers la France comme vers l international). De nouvelles fonctionnalités qui seront des atouts indéniables pour le développement de votre boutique online! 2. Installer le module : Uploadez le module (et rien d autre) dans le dossier /modules de votre boutique, il s'agit de : - décompresser le fichier si nécessaire - vous connecter à votre serveur via votre logiciel FTP (dans l exemple, nous avons utilisé Filezilla), Page 2 sur 12
- vous placer dans le répertoire modules : - transférer le répertoire depuis votre ordinateur vers votre serveur : Page 3 sur 12
- puis mettre les droits sur le module en 777 récursif : Dans le menu Modules de votre boutique, vous trouverez votre nouveau module : Page 4 sur 12
Cliquez sur Installer : ceci aura pour effet d activer le module (le module est déjà installé sur le serveur). Votre module est installé et il est prêt à être configuré. 3. Configurer le module : a) Configuration pour l envoi de vos commandes Cliquez sur configurer pour accéder au paramétrage du module. Les paramètres Largeur, Hauteur, Profondeur correspondent aux caractéristiques de vos articles. Choisissez donc dans la liste la correspondance entre chaque paramètre et chaque caractéristique (laissez-vous guider par la phrase grise en-dessous de chaque champ). Exemple : Le Champ «Conditionnement» vous permet de spécifier le type de colis que vous envoyez habituellement aux clients de votre boutique (pli, colis, encombrant ou palette - voir partie 5 pour une explication sur ces types de conditionnement). C est une valeur par défaut que vous enverrez au site Envoimoinscher.com pour faire l envoi de vos commandes. Choisissez donc un type de conditionnement. Exemple : Ici je choisis «colis» : Page 5 sur 12
Le champ «Contenu» vous permet de spécifier le contenu habituel de vos envois. C est aussi une valeur par défaut qui sera envoyée au site Envoimoinscher.com pour faire l envoi de votre commande. Choisissez donc un contenu pour vos envois. Exemple : Ici je choisis «Tissus, vêtements neufs» pour ma boutique en ligne d habits pour femme : Le champ «Statut de commande à envoyer» permet de définir quelles seront les commandes qui seront listées dans le sous-onglet Envoimoinscher de l onglet Commandes (ce sont donc celles qu il vous sera possible d envoyer via Envoimoinscher.com à vos clients). Par exemple, ce sont les commandes payées par vos acheteurs : elles pourraient donc avoir le statut «Paiement effectué». Le champ «Transporteur» correspond au transporteur Envoimoinscher que vous aurez créé. Attention! Le «transporteur» Envoimoinscher devra avoir été créé au préalable dans votre BackOffice sous l onglet Transport (Seules les commandes passées avec ce «transporteur» seront affichées dans l envoi des commandes via Envoimoinscher). Page 6 sur 12
Le champ «Statut de commande passée» correspond à la première étape de suivi de l envoi. Ce statut se rajoute automatiquement dans chaque commande qui vient d'être passée sur le site Envoimoinscher. Par exemple, ce statut peut correspondre à «Préparation en cours». Le champ «Statut de commande envoyée» correspond à la deuxième étape de suivi de l envoi. Par exemple, ce statut peut correspondre à «En cours de livraison». Le champ «Statut de commande livrée» correspond à la troisième étape de suivi de l envoi. Par exemple, ce statut peut correspondre à «Livré». Attention! La mise à jour automatique des statuts des commandes se fera suivant les informations reçues de la part des transporteurs que vous aurez choisis sur Envoimoinscher pour chacun de vos envois. Si vous souhaitez des informations plus précises, veuillez : - utiliser le lien de suivi qui sera apparu sur chaque fiche de commande de Prestashop - ou joindre le service client d Envoimoinscher.com Le champ «Mails» vous permet de spécifier si vous souhaitez recevoir ou non les mails liés à vos commandes expédiées via Envoimoinscher.com. Si oui, vous recevrez un mail avec vos documents d expédition et un mail avec votre facture de livraison et votre destinataire (votre client) recevra une notification. Sachez que si vous désactivez l envoi de ces mails, vous pouvez retrouver à tout moment les documents d expédition dans votre espace compte Envoimoinscher.com ou dans chaque fiche commande du BackOffice de Prestashop, afin de les télécharger/imprimer quand vous le souhaitez. Le champ «Identifiant Envoimoinscher» vous permet de relier votre compte Envoimoinscher à Prestashop, pour activer l échange de données entre Prestashop et Envoimoinscher (accès à toutes les informations et à tous les documents liés à vos envois). Si vous n avez pas encore de compte Envoimoinscher, vous devrez en créer un pour utiliser le module (gratuit et rapide voir la partie 4 pour la création d un compte). Page 7 sur 12
b) Configuration des informations sur l expéditeur Les informations sur l'expéditeur sont obligatoires. Vous indiquez ici à quelle adresse les colis seront enlevés. Envoimoinscher a donc besoin de ces informations pour que le transporteur que vous aurez choisi sur son site puisse venir enlever le colis. Ces informations serviront pour toutes les commandes que vous enverrez via Envoimoinscher. Saisissez toutes les informations demandées puis cliquez sur «sauvegarder» pour enregistrer vos modifications sur la configuration du module. Si vous n avez pas encore de compte Envoimoinscher, vous n aurez pas pu remplir le champ «Identifiant Envoimoinscher». Dans ce cas là, cliquez sur l image qui se trouve sur le haut de la page pour créer un compte Envoimoinscher. Les informations sur l expéditeur seront alors reprises automatiquement de Prestashop si vous les avez renseignées dans la partie «Informations sur l expéditeur» de la page de configuration du module sur Prestashop. 4. Créer un compte Envoimoinscher : Pour pouvoir utiliser le module, vous devez créer un compte Envoimoinscher et renseigner votre identifiant Envoimoinscher sur la page de configuration de votre module au sein de Prestashop. En rattachant ainsi votre compte Envoimoinscher à Prestashop, vous permettez l échange de données entre Prestashop et Envoimoinscher. Vous aurez alors accès à toutes les informations et à tous les documents liés à vos envois (informations de suivi, bordereaux, factures, etc) à la fois sur votre compte Envoimoinscher et sur votre panneau d administration Prestashop. Le compte Envoimoinscher vous donne de plus accès à un espace personnel dédié dans lequel vous retrouverez tous les outils permettant une gestion facile et rapide de vos envois. Suivez les étapes ci-dessous pour créer un compte Envoimoinscher : Page 8 sur 12
1. A partir de la page de configuration de votre module sur Prestashop, cliquez sur le lien d inscription Envoimoinscher.com. 2. Vous êtes redirigé vers la page de création de compte Envoimoinscher : veuillez saisir et vérifier les informations requises. 3. Une fois votre compte créé, n oubliez pas de le confirmer en cliquant sur le lien que vous recevrez par mail. 4. Enfin, n oubliez pas d enregistrer votre identifiant de compte Envoimoinscher dans le bloc de configuration du module. Votre identifiant Envoimoinscher doit être obligatoirement enregistré dans la configuration du module sans quoi vous n accèderez pas à l outil. Veuillez bien noter que tous les documents d expédition seront enregistrés et accessibles en un simple clic au sein de votre espace personnalisé Envoimoinscher. 5. Livrer vos commandes via le module Envoimoinscher Une fois le module Envoimoinscher installé et configuré, vous pouvez effectuer l envoi de vos commandes simplement et en ligne, à des tarifs déjà négociés par nos soins. Voici comment procéder : 1. Vous êtes dans le panneau d administration Prestashop : cliquez sur «Commandes». 2. Recherchez dans la 2 ème barre de navigation l élément «Envoimoinscher» : cliquez dessus. 3. Sur la page qui s affiche, la liste des commandes à envoyer s affiche. C est la liste qui possède le statut que vous avez spécifié dans la configuration du module (généralement «Préparation en cours»). 4. Sélectionnez les commandes que vous souhaitez envoyer par Envoimoinscher puis cliquez sur le bouton «Envoyer». Vous allez entrer dans le mode «Envoi en série» d Envoimoinscher : il vous permet d organiser une à une les expéditions de toutes les commandes sélectionnées (reprise automatique des informations de vos commandes). Si vous avez sélectionné une commande à envoyer, et que vous souhaitez finalement ne pas le faire, vous aurez la possibilité d annuler l envoi de cette commande sans interrompre le mode «Envoi en série» vous permettant de gérer les autres livraisons. Etape 1 : Votre envoi 5. Vous êtes redirigé sur la page d accueil d Envoimoinscher.com. Vous allez commander la prestation de livraison de la 1 ère commande de votre liste, puis la 2 nde, la 3 ème et ainsi de suite jusqu à ce que toutes les commandes sélectionnées soient programmées pour une expédition (vous êtes dans le Page 9 sur 12
mode «Envoi en série»). Pour organiser l envoi de la 1 ère commande, il est nécessaire d indiquer plusieurs informations : a. Conditionnement ou type d envoi : cette information est déjà pré-remplie suivant ce que vous avez indiqué dans la configuration du module. Veuillez vérifier que le type d envoi est juste pour ce 1 er envoi. b. La nature de votre envoi : elle est désignée par le champ «Que contient mon envoi?». Par défaut, le libellé sera celui que vous aurez choisi lors de la configuration du module, grâce à la liste proposée. Veuillez vérifier que la nature du contenu est juste. c. Nombre, poids et dimensions : certaines de ces informations peuvent être pré-remplies par le module : veuillez vérifier l exactitude des nombre/poids/dimensions et/ou compléter si besoin. d. Code postal et ville de départ : ce sont ceux que vous avez indiqués dans la configuration du module. Veuillez vérifier que le code postal et la ville de départ sont justes. e. Date d enlèvement souhaitée : par défaut, la date est celle du jour d aujourd hui. Mais si vous effectuez vos envois le soir, les dates d enlèvement affichées seront proposées non plus à partir du jour d aujourd hui mais à partir du lendemain. Veuillez choisir une autre date si celle-ci ne vous convient pas. f. Type de l adresse de départ : par défaut l adresse d enlèvement est une adresse professionnelle. g. Pays d arrivée : cette information est déjà pré-remplie suivant l adresse du destinataire. Veuillez vérifier que le pays de destination est correct. h. Code postal et ville d arrivée : ces informations sont déjà pré-remplies suivant l adresse du destinataire. Veuillez vérifier que le code postal et la ville d arrivée sont corrects. i. Type de l adresse d arrivée : par défaut, l adresse d arrivée est personnelle (résidentielle). Veuillez vérifier que le type de l adresse d arrivée est correct et si non indiquez que c est une adresse professionnelle. j. L Envoi en série vous permet de savoir à cette étape : Le nom du destinataire de l envoi en cours Le nombre d envois qu il vous reste à effectuer : par exemple «1/5» indique que vous êtes en train d organiser le 1 er envoi et qu il vous en restera 4 à effectuer ensuite. Au total, vous effectuez 5 envois. Dans le mode «Envoi en série», vous avez la possibilité d annuler l envoi en cours et de passer au suivant (cette fonctionnalité est accessible sur les étapes 1, 2, 3 et 4 du processus de commande). Pour cela, cliquez sur le lien disponible à chaque étape. k. Enfin, lancez la demande de devis en cliquant sur le bouton de validation. Page 10 sur 12
Explication sur les conditionnements Pour chaque envoi, il faut préciser le conditionnement : celui-ci est défini par défaut suivant ce que vous aurez indiqué lors de la configuration du module. Veillez à bien vérifier qu il est juste à chaque envoi que vous effectuez. PLI Un pli ou courrier correspond à un objet dont le conditionnement est constitué généralement d'une enveloppe en papier, en carton ou même en plastique. Les dimensions de l'enveloppe sont variables. Son épaisseur est négligeable, elle est rarement supérieure à 2 cm. Si le poids du pli ou du courrier est supérieur à 3 kg, l'envoi sera considéré par Envoimoinscher comme étant un colis. COLIS Un colis ou paquet correspond à un objet dont le conditionnement (ou l'emballage) est constitué généralement d'une caisse en carton ou en bois (à 3 dimensions). Il s'agit souvent d'un parallélépipède dont le poids ne dépasse pas 70 kg. Attention, si le poids du colis dépasse 30 kg, sa manutention s'effectue souvent à l'aide d'un diable ou d'un petit chariot à deux roues. L'offre express des sociétés de transport (livraison en J+1 pour le France) ne s'applique généralement qu'aux colis de moins de 30 kg. ENCOMBRANT Cette rubrique comprend les objets dont le poids est supérieur à 3 kg et dont les dimensions rendent difficile un emballage standard. Il s'agit généralement de mobilier, d'objets de maison (ou de bureau) de grande dimension, d'électroménagers, d'objets de forme très particulière ou encombrante ou d'objets dont le poids est supérieur à 70kg. L'objet en question se met difficilement dans un colis en carton et l'emballage nécessite généralement une attention particulière. Il peut aussi s'agir d'objets fragiles dont l'emballage peut être pris en charge en option par le transporteur. Le déplacement et l'acheminement de l'objet par la société de transport exigent souvent plusieurs personnes expérimentées ou peuvent s'effectuer à l'aide d'un diable, d'un chariot à quatre roues ou d'un appareillage approprié selon le poids. PALETTE Une palette correspond à une unité de chargement qui est constituée à la base d'un plancher (ou plateau de chargement). Le chargement doit être enveloppé d'un film plastique. Il est constitué d'objets, de groupe d'objets, de colis, de paquets, ou d'éléments, fermement maintenus sur la palette (bois, plastique ou métallique...), le tout enveloppé à l'aide d'un film de palettisation. Sur le site Envoimoinscher.com, le poids d'une palette débute à 30 kg, ne peut dépasser 1.000 kg et la hauteur ne peut dépasser 180 cm. En France les palettes sont généralement conformes aux normes internationales (palette Europe ou Eur EPAL 80 x 120 cm, poids unitaire d'une palette à vide : minimum 20 kg). Pour son enlèvement, une palette nécessite obligatoirement un accès facile (rez-de-chaussée) permettant l'utilisation d'un chariot élévateur de palettes ou transpalette manuel. La prise en charge et l'expédition de palettes par les transporteurs est exclusivement réservée aux entreprises. Page 11 sur 12
Etape 2 : Votre comparatif d offres Votre comparatif d offres s affiche et présente uniquement les prestations de livraison qui sont adaptées à votre envoi parmi toutes celles que les transporteurs partenaires d Envoimoinscher proposent. Il précise pour chaque prestation : le transporteur, le prix total et le délai prévu. Choisissez l offre qui vous convient puis accédez à l étape suivante de votre commande en cliquant sur «Choisir cette offre». Etape 3 : Votre commande Vous n avez plus qu à choisir les options qui vous intéressent et à les ajouter à votre commande (par exemple l assurance Ad Valorem pour assurer votre envoi à sa valeur réelle, etc.) Puis vérifiez et complétez les adresses d expédition, qui auront été reprises automatiquement sur les informations de la commande sur Prestashop. Etape 4 : Paiement Vous pouvez valider le paiement de votre commande suivant différents modes (carte bancaire, paypal, chèque ). Le paiement de votre commande vous permettra d accéder à la confirmation de commande. Pour plus d informations sur les modes de paiement, consultez l aide en ligne sur www.envoimoinscher.com. Nous vous recommandons d opter pour le paiement différé (par chèque, virement ou prélèvement). En effet, le paiement différé permet d'effectuer vos commandes de livraison plus simplement puisque vous n avez plus à renseigner les informations de votre carte bancaire à chaque envoi. Une facture est émise tous les quinze jours, pour règlement par chèque ou virement (à réception de facture) ou prélèvement automatique sur le compte dont vous aurez communiqué les coordonnées. A tout moment, vous retrouvez votre en-cours et le montant en attente de règlement (le cas échéant) sur la page d'accueil de votre espace personnel, dans le bloc "Mode de paiement". Vous venez de commander la prestation de livraison de la première commande que vous avez sélectionnée sur votre panneau d administration Prestashop. La demande d expédition est transmise instantanément au transporteur choisi. Passez ensuite à l envoi suivant : la procédure est la même pour l expédition de toutes les commandes que vous avez sélectionnées. Page 12 sur 12