Dossier de presse Juin 2012 Le logiciel qui simplifie les relations avec tous les publics Depuis 2003, le logiciel AdequateRP est proposé aux professionnels de la communication pour simplifier leurs relations avec tous leurs publics. RELATIONS PRESSE RELATIONS PUBLIQUES E+REPUTATION Dans un contexte où les besoins de communication vont croissants, toutes les institutions, quelque soit leur taille, cherchent à s équiper de solutions professionnelles pour dialoguer avec leurs publics au quotidien et, éventuellement, se rendent capables de réagir vite en cas de crise. AdequateRP+ répond à ce besoin avec une offre complète, simple, accessible à distance et permettant un suivi efficace des actions. De nombreuses agences RP ont également adopté cette solution qui permet une gestion optimale de leurs fichiers, une diffusion sécurisée sur tous les types de canaux, mais également une pige centralisée pour une surveillance réactive de l opinion médiatique et de l e-reputation. cibler publier surveiller analyser partager Logiciel web disponible en mode saas, accessible en ligne par tous les collaborateurs sans installation et sans achat de licence, AdequateRP accompagne ainsi plus de 3 000 acteurs de la communication en France : agences de communications, services de communication de toutes tailles au sein d entreprises cotées comme de TPE, d institutions publiques, de ministères, collectivités locales ou encore fédérations professionnelles. Adequate RP permet de cibler les destinataires pour des actions de relations presse ou de relations publiques, de publier à distance des informations multimedia et multicanals (mail, sms, twitter, facebook), de surveiller leur progression, d analyser leur impact, le tout dans une logique de partage pour un fonctionnement en équipe optimal. En juin 2012, AdequateRP devient AdequateRP+ en intégrant des fonctionnalités sur l e-reputation et en adoptant une nouvelle interface encore plus intuitive. Contacts presse Emilie Drouin Agence Bonne Idée 01 75 43 72 63 emiliedrouin@agencebonneidee.fr Informations et démonstrations sur : www.adequatesystems.com AdequateRP+ Dossier de presse Juin 2012 1/7
1. cibler Comment centraliser et sécuriser mes fichiers? Comment les partager? Comment garantir une actualisation régulière? Comment cibler mes campagnes? Comment qualifier mes contacts et garder la trace des relations dans la durée? Comment toucher toutes mes cibles? AdequateRP+ offre une interface simple et intuitive qui permet la consultation de contacts médias et institutionnels. AdequateRP+ aide à identifier les bons publics : des listes de contacts peuvent être élaborées à partir d une sélection de 50 critères. Le logiciel s appuie sur des fournisseurs reconnus de données médias et institutionnelles avec lesquels AdequateRP+ a signé des accords de partenariat : Hors Antenne / PR Newswire, les Editions du pouvoir, en fonction des besoins des différents clients. Ces fournisseurs effectuent quotidiennement une mission de qualification des contacts ; toutes les modifications, changements et mouvements sont directement synchronisés dans l interface AdequateRP+ de sorte que les listes de contacts soient mises à jour automatiquement. Les listes sont gardées en mémoire et actualisées par le logiciel, ce qui évite d avoir à refaire le travail de ciblage et de qualification à chaque campagne de communication. Cette mémoire est également un avantage considérable en termes de réactivité : tout client pouvant bénéficier à distance de tout son historique de campagnes. Tous les fichiers constitués peuvent être partagés au sein d une équipe, et complétés au fur et à mesure d informations personnelles par l ensemble des collaborateurs. L historique de la relation avec les journalistes et les institutionnels est conservé en toute confidentialité. De nombreux clients intègrent ainsi la solution Adequate RP+ à leurs outils de communication de crise. AdequateRP+ Dossier de presse Juin 2012 2/7
2. publier Comment diffuser facilement et largement mes informations? Comment être sûr que mes messages ne soient pas spammés? Comment diffuser simplement des contenus multimedia? Comment optimiser l utilisation de chaque canal de communication en fonction des besoins et des opportunités (sms, mail, téléphone, publipostage, facebook, twitter )? Comment m assurer des outils efficaces pour communiquer à distance, de façon réactive et sécurisée? AdequateRP+ propose la diffusion sécurisée d informations et de documents multimedia : - communiqués et dossier de presse, invitations, courriers, newsletters, - l ensemble pouvant contenir textes, images, sons et vidéos. Le logiciel permet en effet l envoi de fichiers au poids élevé, grâce à l intégration d un lien de téléchargement : les destinataires accèdent d un simple clic aux visuels en haute définition ou documents conséquents envoyés (rapports annuels, brochures, livres blancs...). Et ce, sur tous les canaux de communication, pour une diffusion des messages à 360 : - email texte et HTML (avec choix de l adresse email émettrice), - SMS, - fax, - publipostage (production d étiquettes), - compte facebook - compte twitter, - wire (3 e trimestre 2012). Nouveauté 2012 : il est désormais possible de publier ses documents sur son compte Twitter et Facebook pour un relais direct sur les réseaux sociaux, en plus des diffusions «classiques» aux cibles médiatiques et institutionnelles déjà adressées par AdequateRP. La publication des communiqués de presse par wire, à savoir leur diffusion à un réseau d agences de presse françaises et internationales, est également programmée au 3 e trimestre 2012, dans le cadre du partenariat d Adequate Systems avec Hors antenne / PR Newswire. AdequateRP+ Dossier de presse Juin 2012 3/7
3. surveiller Comment suivre l efficacité de mes campagnes? Comment estimer leur impact? Comment surveiller facilement et quotidiennement tout ce qui est dit sur mon entreprise ou mon secteur d activité? Comment gagner en efficacité et en rapidité pour mettre en forme ces informations stratégiques? L objectif d AdequateRP+ est de permettre à ses clients de suivre de bout en bout chacune de leur campagne de communication. Suivis / Tracking Le logiciel permet de visualiser tous les résultats de chaque diffusion : nombre de messages lus et par qui, visuels et pièces jointes consultées / téléchargées et par qui... Ce suivi renseigne les professionnels sur le mode de consommation de l information des cibles touchées pour adapter les campagnes suivantes. Retombées / Clipping Grâce à un partenariat avec les principaux fournisseurs de piges presse (Kantar Média, Press Index et l Argus de la presse) ainsi qu avec Data-Observer pour la veille online, toutes les publications (articles, passages radio et télévision, commentaires sur les médias sociaux) sont importées quotidiennement dans AdequateRP+. Le client est invité en un simple clic à qualifier chacune des retombées pour la rattacher à un contact (journaliste ou bloggeur influent) ou à une campagne de communication afin d optimiser les rapports d analyse. Nouveauté 2012, revue du web : en un seul coup d œil, tout ce qui est dit sur les médias en ligne, Twitter, Facebook, les blogs, les forums, les sites internet éditoriaux, sur une marque, une entreprise, une institution, un produit, est répertorié grâce au partenariat avec Data- Observer. Toutes ces informations, comme n importe quel article de presse traditionnel, peuvent être directement rattachées à une campagne, un client ou un contact de la base AdequateRP+. Gain d efficacité considérable, permettant une analyse panoramique et offrant la meilleure réactivité possible, la réputation est suivie dans son intégralité, off line et on line. AdequateRP+ Dossier de presse Juin 2012 4/7
4. analyser Comment évaluer mes actions de communication? Comment qualifier les résultats? Quels outils puis-je mettre en place pour simplifier leur traitement? Comment gagner en réactivité? Comment optimiser mon système d alerte? L évaluation de la communication et la mesure de l impact de chaque campagne sont devenus des enjeux majeurs pour les services de communication et leurs agences. Il en va de la rationalisation de l ensemble des actions pour une communication plus efficace. En quelques clics, AdequateRP+ offre la possibilité d éditer des tableaux de bord sur les opérations de communications menées (diffusions, invitations, rendez-vous, relances, suivis, gestion produits, retombées presse...), avec la répartition par cibles et par critères (catégories de presse, audience, domaines, lectorat...). Des analyses qualitatives (perception des résultats obtenus en fonction des objectifs) et quantitatives (nombre de retombées presse dans les médias) peuvent être menées. Cette fonctionnalité permet d obtenir une vue globale du processus de communication et d analyser l impact et l efficacité de chaque campagne au regard des résultats obtenus. Nouveauté 2012 : la codification de la tonalité des commentaires est proposée en option par Data-Observer, partenaire d Adequate Systems pour l e-reputation, ce qui permet de s épargner une étape fastidieuse et d être alerté en temps réel d une situation sensible ou d un incident. Un tableau de bord évolutif, disponible sur l interface AdequateRP+, permet de scanner tous les résultats rapidement : tonalité, localisation des commentaires, types (réseau social, news, blog, forum), langues... La mesure des résultats, l analyse de la tonalité des campagnes de communication off line et on line sont des outils d aide à la décision appréciés des professionnels de la communication. AdequateRP+ Dossier de presse Juin 2012 5/7
5. partager Comment faire circuler la connaissance RP au sein de mon équipe? Comment faire en sorte que chacun puisse à distance accéder à l ensemble des informations utiles dès que nécessaire? Fichiers, outils de diffusion, historique des relations, documents envoyés, retombées presse, revues du web, tableaux de bord et analyses comment centraliser et partager toutes ces donnéesclés? Toutes les actions et relations avec les différents publics sont gardées en mémoire dans le logiciel : diffusions (campagnes), fichiers de contacts, documents envoyés, corps de mail HTML, retombées presse, prévisions rédactionnelles, rendez-vous, alertes... Tout est centralisé, compilé et consultable en ligne à tout moment, par chaque utilisateur, qui accède à ces données depuis n importe quel ordinateur disposant d une connexion Internet et quel que soit le système d exploitation utilisé (Microsoft, Apple ou Linux). Nouveauté 2012 (3 e trimestre) : AdequateRP+ prépare une version mobile pour smartphones et tablettes (application téléchargeable gratuitement). Un avantage certain pour la coordination et la collaboration au sein d une équipe. Un avantage discriminant en cas de communication de crise comme dans tous les cas où la réactivité est déterminante. AdequateRP+ Dossier de presse Juin 2012 6/7
Faits et chiffres Créé en 2003 par l entreprise de logiciels Adequate Systems, AdequateRP+ est disponible en mode Saas (Software as a Service) qui permet de bénéficier à moindre coût d une solution ouverte et évolutive. Accessible en ligne par tous les collaborateurs, sans installation et sans achat de licence, AdequateRP+ est simple d utilisation, adapté aux besoins quotidiens des professionnels de la communication. Pour être toujours plus proche de leurs attentes, AdequateRP+ s est enrichi au fur et à mesure de nouvelles fonctionnalités, réfléchies et développées en partenariat avec les agences de relations presse et au contact quotidien des services de communication clients. Adequate Systems est une société fondée en 2003 par quatre anciens salariés du groupe Vivendi Universal : David Coignet, directeur général, Abdelkrim Merad, directeur technique, Franck Wolff et William Drai, développeurs et concepteurs du logiciel. L ambition d Adequate Systems est de créer et développer des logiciels adaptés aux besoins des professionnels, comme AdequateRP+ pour le secteur de la communication ou AdequateContacts pour le marketing et le développement commercial. Un réseau de partenaires en France et en Europe Bases des contacts médias, influenceurs : PR Newswire - Hors Antenne, les éditions du pouvoir. Prestataires de surveillance presse et web : Press Index, l Argus de la presse, Kantar média, Data-Observer. Des références prestigieuses Le portefeuille clients d AdequateRP+ est constitué de 250 références en France, qui se repartissent pour 60% en agences de communication et pour 40% en services de communication et services de presse des grandes entreprises, institutions publiques et collectivités locales, banques, fédérations. 3 000 professionnels utilisent AdequateRP+ quotidiennement. Agences spécialisées (relations presse, relations publiques) : groupe i&e, Edelman, Hill&Knowlton, Ogilvy, Cohn & Wolfe, CLC Com... Entreprises : SFR, Groupe Safran, HSBC, BNP PARIBAS, Fédération Française de Tennis, Decathlon, Allianz, Groupe La Poste... Ministères, collectivités locales, administrations, fédérations : Ministère des Finances, de l Education, de l Ecologie, de la Défense, CESE, Conseil général d Ile et Vilaine, Conseil général des Hauts de seine, Office de tourisme de Val-Thorens, Unedic, Anah, Anses, Mutualité française Associations : Greenpeace, Amnesty International... Les plus d AdequateRP+ Le logiciel est disponible en 3 versions : français, anglais et espagnol. Un engagement fort sur l assistance aux utilisateurs, la confidentialité et la sauvegarde des données. Une mise en place très simple : aucun logiciel à installer, une simple connexion internet et un navigateur suffisent pour accéder à son interface personnalisée en ligne. AdequateRP+ Dossier de presse Juin 2012 7/7