POSTE À POURVOIR Titre : directeur de la communication Département : communications Responsable hiérarchique : directeur exécutif Subordonnés directs : attachés de presse (2), agents des communications (2), agents des communications numériques, et autres employés recrutés en fonction de projets spéciaux Statut du poste (temps plein, temps partiel, occasionnel) : temps plein (37,5 heures par semaine), contrat d une durée déterminée de trois ans avec la possibilité d'une prolongation de trois ans Lieu de travail : Toronto Salaire annuel : 89 493 $ Date d entrée en fonction prévue : juin 2014 OBJECTIF DU POSTE : Le directeur de la communication planifie, élabore, coordonne et guide les stratégies et les activités de communication de. Le directeur de la communication dirige les employés de son département dans ses interactions avec les intervenants de pour qu ils développent et véhiculent un message public clair et cohérent sur les activités de terrain et les principes humanitaires de MSF. Cela comprend l élaboration de points de discussion et la préparation des collègues de MSF en vue de la prestation d entrevues avec les médias et de conférences. Le directeur de la communication participe aux groupes de travail internationaux de MSF et interagit fréquemment avec les réseaux de communication et les bureaux internationaux pour aider à mettre en œuvre les stratégies et les activités de communication internationales de MSF. Le directeur de la communication fait partie de l équipe de direction de et participe à l élaboration des politiques de l organisation sur les conseils du directeur exécutif. INFORMATION DE FONDS : (facultatif) En utilisant divers moyens, notamment les médias, les documents imprimés, les publications numériques, les événements publics et les conférences, le département des communications est responsable du travail de sensibilisation aux activités de MSF et de la compréhension du public de nos messages de sensibilisation liés aux activités de terrain et à la Campagne d accès aux médicaments essentiels. Le 1
directeur de la communication est également responsable de la promotion des initiatives de collecte de fonds et de recrutement, etc. au Canada et à l'international si besoin. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Médias Participer à la planification stratégique et superviser les relations avec les médias du personnel. Cette tâche demande entre autres de collaborer à la mise en œuvre d activités médiatiques qui ciblent le public et les médias canadiens au moyen de messages soutenant les activités sur le terrain et les messages de sensibilisation de MSF dans une perspective internationale. Travailler activement avec les attachés de presse pour diffuser les messages au-delà des médias grand public et élargir la couverture médiatique au Québec. Superviser le personnel qui répond aux questions des médias. Examiner les demandes des médias et s assurer que les lieux, les occasions et les représentants correspondent aux meilleurs choix possibles pour véhiculer un message spécifique ou s adresser à un média particulier. À la demande du directeur exécutif, agir à certaines occasions en tant que porte-parole de l organisation. Évaluer la connaissance du public de ainsi que la présence de l'organisation dans les médias en menant périodiquement des études de marché. Conseiller l équipe de direction de MSF Canada en fonction de ces données. Protéger la marque de et s assurer que le matériel et les activités de communication externe soient représentatifs du mandat et de l image de MSF. Gérer les questions portant sur la réputation, faire l ébauche des points d intervention et guider l organisation dans la diffusion de messages publics portant sur des enjeux sensibles. Participer à l équipe de crise afin de superviser les stratégies de communication pour le Canada si un incident impliquant un travailleur de terrain canadien se produisait. Événements publics et activités de sensibilisation Diriger et superviser la planification (ce qui comprend le choix des thèmes et de certains publics cibles au Canada) des discussions, des expositions ou des conférences pour sensibiliser davantage le public au travail que MSF fait au Canada et obtenir son appui. Favoriser la communication entre les employés du département des communications et ceux du département de la collecte de fonds, des programmes et des ressources humaines pour coordonner les événements et les activités de sensibilisation, créer des outils de communication qui soutiennent les objectifs de la collecte de fonds et du recrutement de personnel de terrain qualifié et positionner MSF comme chef de file au Canada dans le créneau de l aide humanitaire. Superviser la stratégie, la conception, l exécution et l évaluation des campagnes de sensibilisation importantes (p. ex. Un camp de réfugiés au cœur de la ville) pour contribuer à la reconnaissance du nom de MSF au Canada. Publications/contenu/gestion Web Diriger et superviser les activités éditoriales ainsi que le personnel participant à la sélection du contenu appelé à figurer dans les versions imprimées et numériques, comme les bulletins, les rapports annuels, le site Web de et les publications connexes en anglais et en français. Diriger et superviser le personnel responsable du contenu, de la structure, de la mise en œuvre, de la conception visuelle et des fonctionnalités de www.msf.ca. Diriger et superviser la présence dans les médias sociaux ainsi que le personnel responsable de recruter de nouveaux publics en ligne, et encourager les sympathisants à se prononcer 2
publiquement avec MSF sur des enjeux humanitaires au Canada. Contrôler la qualité des documents finaux en version papier et électronique avant leur diffusion pour en assurer la qualité et l uniformité des messages. Informer l équipe de direction en ce qui concerne la communication avec les médias, les publications et les événements conçus par et pour d autres départements, particulièrement les départements de la collecte de fonds, des programmes et des ressources humaines, et relever les occasions de collaboration. Soutien en matière de communication et de sensibilisation aux opérations sur le terrain Collaborer avec le directeur exécutif, le responsable des programmes, le conseiller des affaires humanitaires et les collègues internationaux pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies et des activités de communication destinées à favoriser la compréhension du public sur les activités de terrain, les enjeux opérationnels et les messages de sensibilisation et de la Campagne d accès aux médicaments essentiels. Travailler en étroite collaboration avec le conseiller en affaires humanitaires et les équipes de la campagne Accès de MSF à New York et à Genève pour concevoir des stratégies et planifier des initiatives de sensibilisation qui conviennent à un public canadien (p. ex. en lien avec les pourparlers portant sur l entente de Partenariat transpacifique (PTP)). Soutenir les stratégies de communication pour des opérations sur le terrain et des campagnes particulières. À certaines occasions, coordonner les communications internationales de MSF à partir du terrain ou d autres bureaux de MSF. Communications internationales Transmettre les informations et assurer la liaison avec d autres sections MSF en ce qui concerne notamment les politiques, le matériel, les stratégies et les événements de communication. Pour ce faire, le directeur devra assister chaque année à une ou deux réunions en Europe avec les autres départements des communications. Collaborer avec d autres sections MSF lorsque nécessaire pour des projets spécifiques, par ex. la production d affiches, de vidéos, de livres, etc. Être disponible pour aller sur le terrain, lorsque nécessaire en cas d urgence ou pour une affectation spéciale en tant qu attaché de presse. Chercher et créer de nouvelles opportunités stratégiques pour dans le cadre des activités internationales de l organisation, comme les campagnes et le soutien opérationnel aux communications sur le terrain en collaboration avec le responsable des programmes, le conseiller en affaires humanitaires et le directeur exécutif. Représenter dans les conférences ou les séminaires de communication internationaux auxquels le directeur est invité ou si le directeur exécutif le juge nécessaire. Communications internes et gestion Participer aux réunions hebdomadaires de l équipe de direction et du personnel. Participer à des réunions bimensuelles sur les activités de sensibilisation. Participer à l'élaboration des objectifs de l organisation ainsi qu à la formulation et l administration de ses politiques. Également, en tant que membre de l équipe de direction de, participer à la prise de décisions influençant l ensemble de l organisation. Organiser des réunions hebdomadaires avec son département et superviser les suivis concernant les points nécessitant des actions. Assister aux réunions du conseil d administration destinées à l équipe de direction et faire rapport des activités de communication. Travailler avec l équipe des communications pour rédiger les rapports semestriels et annuels du 3
département pour le conseil d administration et le directeur exécutif. Travailler avec l équipe des communications pour rédiger le plan annuel du département des communications pour le directeur exécutif. Participer au développement du plan stratégique de en tant que membre de l équipe de direction et en collaboration avec le conseil d administration de. Participer à la coordination internationale et la planification stratégique de la communication et du travail de sensibilisation de l organisation en collaboration avec des collègues d autres bureaux de MSF. Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur de l Association de MSF basé à Montréal pour s assurer que les membres de l Association et les Amis de MSF sont informés des événements et des activités menés par et contribuent à leur promotion. Diriger le département des communications en donnant l exemple et en favorisant un esprit d équipe axé sur la confiance, le respect, la reconnaissance et la responsabilité mutuelle, dans un climat de collaboration et de haut rendement. Soutenir et gérer une équipe composée de six employés permanents, d employés supplémentaires pour des projets spéciaux, de stagiaires et de bénévoles. Notamment, sélectionner, élaborer, motiver et fournir une rétroaction régulière et des évaluations de rendement pour les membres de l équipe. Préparer et administrer le budget du département. Superviser les relations avec tous les fournisseurs du département. QUALIFICATIONS RECHERCHÉES Formation et expérience Un diplôme d études supérieures dans un domaine lié au travail de MSF ou un minimum de cinq ans d expérience dans les affaires publiques, les relations publiques, la communication, le journalisme, politiques publiques ou dans un domaine connexe. Une expérience dans une organisation internationale ou une combinaison équivalente d éducation et d expérience serait un atout. Une expérience dans la conception, la gestion et la mise en œuvre de stratégies de relations publiques pour de multiples initiatives, idéalement en lien avec des enjeux humanitaires ou de santé mondiale. Une expérience au sein de MSF serait un atout ou au moins dans le domaine de la santé mondiale ou de l aide humanitaire au sein d un gouvernement, de l ONU ou d une autre organisation sans but lucratif. Une capacité démontrée de diriger et de gérer avec succès une équipe diversifiée et d améliorer la motivation, l acquisition de nouvelles compétences et le rendement par une rétroaction constructive, tout en assurant une harmonisation stratégique avec les objectifs de l organisation. Habiletés et compétences Un intérêt et un engagement sincères envers les principes humanitaires de MSF. Une capacité à reconnaître, établir et maintenir des relations de travail efficaces avec des contacts d envergure dans les médias et détenir une expérience en tant que porte-parole dans des rôles demandant la connaissance d une grande variété d enjeux complexes et techniques. D excellentes aptitudes en communication écrite et orale démontrées dans des postes précédents demandant de communiquer avec des partenaires nombreux et variés. Réussite dans des postes nécessitant un bon jugement ainsi qu une pensée analytique et systématique tout en gérant de multiples priorités. Solides connaissances des innovations technologiques et numériques. Une expérience en gestion de situation de crise et en gestion de questions portant sur la réputation. Une aisance dans le travail en équipe et d excellentes habiletés de promotion du travail d équipe. 4
Une expérience dans le travail entre départements (p. ex. collecte de fonds, relations externes). Une capacité à demeurer calme sous pression, dans un environnement au rythme rapide et hautement dynamique. Maîtrise essentielle de l anglais et du français. CONTACTS Contacts MSF : L équipe de direction et le personnel du bureau de Le personnel international de MSF travaillant dans les domaines des communications, des opérations et des affaires humanitaires Contacts externes : Journalistes et autres personnalités des médias Organisateurs de conférences et de discussions publiques Maisons d édition, réalisateurs de films, producteurs de contenu ONG canadiennes et établissements universitaires Agences de publicité CONDITIONS DE TRAVAIL (ÊTRE AUSSI PRÉCIS QUE POSSIBLE) Fonctions exigeant de passer de longues heures assis devant un écran d ordinateur. Travailler les soirs ou les fins de semaine si besoin. Voyager au Canada et à l étranger et gérer le décalage horaire. L environnement de bureau est à aire ouverte et le directeur de la communication possède un espace distinct. DÉPLACEMENTS Visites occasionnelles dans d autres bureaux de MSF. Voyages à travers le Canada, visites au bureau de Montréal. Visite et travail sur le terrain une fois par an. Rencontre annuelle des directeurs de la communication, généralement en Europe POUR OBTENIR DE L INFORMATION ET POUR POSTULER : Les candidats dynamiques possédant les compétences requises et qui souhaitent postuler doivent faire parvenir leur curriculum vitæ accompagné d une lettre de motivation et de trois références professionnelles à hr-rh@msf.ca en précisant le titre du poste dans le champ objet. Seules les candidatures envoyées électroniquement seront prises en compte. Les candidats seront évalués à la réception de leur candidature et le poste sera fermé une fois comblé. 5
Pour toute question concernant les accommodements et l accès, veuillez communiquer avec Kathy Mahinpou, au 1-800-982-7903, poste 3454 ou à hr-rh@msf.ca. Nous vous remercions de votre intérêt. Veuillez noter que seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Veuillez noter que le masculin englobe ici les deux genres et est utilisé pour alléger le texte. 6