Le 1er accueil Afin de prendre en compte rapidement la demande des habitants, le a mis en place depuis mars 2012 le 1er accueil. Les demandeurs d emploi adultes sont reçus en 1er accueil par la Secrétaire du Service avant d être orientés en fonction de leur demande, et de leur situation, vers un conseiller unique. La secrétaire du est chargée lors de ce premier rendez-vous de : Présenter la Maison de l Initiative, ses différents services, et les actions organisées à leur attention Réaliser un pré diagnostic et de préciser les attentes de l habitant Répondre à une demande ponctuelle L orienter vers un conseiller Emploi qui lui proposera un accompagnement individualisé dans le cadre du PLIE Accompagnement vers l Emploi La Maison de l Initiative, antenne Maison de l emploi, a pour objectif de favoriser l insertion socio professionnelle des grand-synthois. Le est composé de conseillers en insertion professionnelle chargés d accompagner les demandeurs d emploi âgés de plus de 26 ans, et de les aider à accéder à un emploi durable ou à une formation qualifiante. Leurs missions consistent à : Renseigner au mieux les personnes accompagnées sur l ensemble des dispositifs existant autour de l emploi et de la formation Lever les freins d accès à l emploi (problèmes logement, santé, savoir être, mobilité, projet professionnel à définir, niveau de formation ou formation peu adaptée,...) Elaborer des parcours d insertion professionnelle correspondant aux besoins repérés tout en essayant d anticiper sur les besoins en main d oeuvre exprimés par les entreprises Les préparer à exercer des métiers identifiés à court, et moyen terme Les positionner sur des offres d emploi mais aussi sur des actions de formation via le Programme de Formation Région Il est important de les mettre en confiance, de favoriser la prise d initiatives et de leur permettre dans un temps plus ou moins long en fonction de la problématique repérée, de progresser, de devenir 264 personnes ont été reçues en 2013. acteurs de leur recherche d emploi et d être ainsi plus autonomes. Même si pour beaucoup d entre eux l accès à l emploi durable peut se révéler comme un parcours du combattant, il est primordial qu ils puissent avancer, et évoluer via différentes étapes. 528 En 2013, sur les 784 personnes reçues, 528 personnes ont bénéficié d un accompagnement renforcé. Typologie du public 52 % 48 % Répartition par âge 22% 6 % 72% 72 % : 25 à 44 ans 22 % : 45 à 54 ans 6 % : Plus de 55 ans 13
Répartition par niveau 5 %4% 21 % Autres caractéristiques 48 % Statut sur le marché de l emploi 20 % 29 % 21 % : Niveau VI 21 % : Niveau Vbis 29 % : Niveau V 20 % : Niveau IV 5 % : Niveau III 4 % : Niveau II et I 21 % Priscilla L. : 30 ans BEP Métiers du secrétariat obtenu en 2001 Divorcée et maman de 2 enfants âgés de 11 et 8 ans Revenue sur Grande-Synthe en 2012 et hébergée chez sa mère Accompagnement mis en place par sa conseillère Mme HAUCHART dès juillet 2012 : A participé à l Action Etre et Savoir Etre qui lui a permis de reprendre confiance en elle, de se donner des objectifs et d avancer sur son projet A validé un projet d employé libre service, suivi la formation TP Employée commerciale en magasin et obtenu le titre pro en juin 2013 A obtenu le permis B via l action Feu Vert Après quelques remplacements chez Camaieu, puis un CDD pour l enseigne CLAIRE S, a été contactée par sa conseillère sur poste d opératrice de ligne à Coca Cola avec formation au préalable (CIPI) fin 2013 A obtenu un micro crédit pour l achat d une voiture, et une aide à la mobilité Travaille à Coca Cola pour une durée de 12 à 18 mois Priscilla s est sentie entourée, écoutée, et soutenue. Très motivée et active dans ses démarches, elle a été actrice de son parcours, et a su saisir toutes les opportunités qui lui ont été proposées. 4 % 4 % : Travailleur Handicapé 48 % : Allocataires du RSA 52% 48 % 48 % : Demandeurs d emploi de moins de 12 mois 52 % : Demandeurs d emploi de longue durée Sur l année 2013, 562 reprises d activité professionnelle ont été comptabilisées dont 139 pour une durée supérieure à 6 mois. Quelques témoignages pour illustrer l accompagnement effectué par les conseillers, et des exemples de parcours réussis : Jérémy A : 31 ans Niveau BEP Vente A connu les différents services de la Maison de l Initiative (Mission locale, Service RSA, ) A obtenu le permis via l action Feu Vert pour l Insertion Accompagnement mis en place par sa conseillère, Mme DELPLACE, depuis mi-novembre 2012 : A participé à l action Etre et Savoir Etre qui lui a permis de mieux connaître son fonctionnement visà-vis des autres, de mettre en avant ses points forts et de travailler ses points faibles Plus calme, plus diplomate, il sait mieux se mettre à la place des autres, et s adapte plus facilement A mis en application avec succès les conseils donnés pour l entretien d embauche à la Lyonnaise des Eaux Vient de signer, après deux CDD, un CDI en tant que télé conseiller à la Lyonnaise des Eaux Jérémy s est senti soutenu et épaulé par la Maison de l Initiative. Il a apprécié la qualité de l accompagnement, et la persévérance des conseillers qui ont toujours été présents malgré ses périodes de découragement. 14
Être et savoir être Créée en 2007, l action «Etre et Savoir Etre» permet aux demandeurs d emploi Grand-Synthois de mettre toutes les chances de leurs côtés pour aborder l entretien d embauche avec confiance et professionnalisme, et accéder à l emploi. Elle propose un accompagnement de proximité intégrant des modules collectifs en lien direct avec le monde de l entreprise jumelé à un coaching individuel. Les objectifs visés étant de : Savoir mieux exprimer ses motivations Connaître le monde du travail et ses réalités Mieux s intégrer dans une équipe de travail Réussir une période d essai Reprendre confiance en ses atouts et en ses capacités Les usagers ont plaisir à se rencontrer, apprécient la dynamique de groupe, les échanges avec des professionnels de l entreprise, et posent un regard plus positif et plus confiant sur l avenir. Pour beaucoup, cette action est un véritable déclic, ils se découvrent des qualités et des ressources qu ils ignoraient, et adoptent une attitude plus convaincante. En 2013, l action s est adressée à tout public, demandeurs d emploi, allocataires du RSA, jeunes et jeunes adultes. Cinq groupes ont été constitués intégrant 45 personnes, dont 15 allocataires du RSA, 15 jeunes, et 29 habitants dans les quartiers prioritaires des contrats urbains de cohésion sociale. La prise de conscience et l utilisation des outils mis à leur disposition s effectuent dans le temps. Les résultats escomptés interviennent donc dans un temps plus ou moins long en fonction de la problématique repérée. L évaluation pour l année 2013 permet déjà de constater des résultats très positifs tant dans la vie professionnelle que personnelle des demandeurs d emploi. Mehdi B, 34 ans Sans emploi depuis plus d un an, j avais tendance à baisser les bras même si je continuais mes démarches. J ai suivi l action «Etre et Savoir Etre». Elle m a aidé à reprendre confiance en moi et à rebondir. J ai appris à mettre en avant des atouts que je ne soupçonnais pas ou peu! Les simulations d entretiens m ont également beaucoup aidé. L approche collective et individuelle a été un réel plus. A l issue de l action, j ai retrouvé un emploi en restauration à l As Burger, et je suis aujourd hui en CDI. Les résultats sont satisfaisants puisque parmi les 45 participants, 29 personnes, soit 68%, ont pu retrouver une activité professionnelle ou intégrer une formation professionnelle, et 20 d entre elles ont accédé à un emploi ou une formation de plus de 6 mois. Depuis 2011, l action connaît une dimension européenne dans le cadre du projet Interreg Succes. 15
Le parrainage L action Parrainage consiste à faire accompagner des demandeurs d emploi par un Responsable d Entreprises (le parrain ou la marraine) sur une durée de 6 mois. Il s agit de faire bénéficier les filleuls d une plus value à l accompagnement réalisé par le Conseiller Emploi ou le Référent Mission Locale. Les personnes sont positionnées, dans l action parrainage, en fonction de leurs motivations et de leurs besoins d accompagnement. Les conseillers réalisent une prescription, puis un rendezvous est pris avec la personne chargée de l action «parrainage», et dont le rôle consiste à faire le lien entre le filleul et le parrain. Cet entretien a pour objectif de présenter plus précisément l action parrainage, de mieux connaître la personne, ses motivations et ses attentes en matière d emploi ces éléments permettent de vérifier la motivation et l envie «théorique» de travailler, puis de «choisir» un parrain dans la branche professionnelle visée. Dès la réponse positive du parrain, un contrat d engagement est signé lors d un rendezvous tripartite, et officialise le démarrage de l action. 30 personnes ont été suivies dans le cadre de cette action de janvier à décembre 2013. 23 parrains issus de plusieurs domaines d activités ( Industrie - Tertiaire - Bâtiment - Secteur public - Transport logistique ) sont intervenus en 2013. En lien direct avec l entreprise, l action «Parrainage» permet aux filleuls de bénéficier des conseils de professionnels souvent responsables de recrutements qui les aident à travailler la démarche de recherche d emploi. Le parrain apporte une réalité du métier recherché, de l entreprise et du monde du travail. Quelques témoignages pour illustrer les parcours mis en place dans le cadre de l action : Arlette a obtenu le diplôme A.M.P en 2012. Elle est accompagnée par la structure depuis octobre 2012. Elle a participé à l action Etre et Savoir Etre fin 2012, puis a intégré l auto école sociale Feu Vert. Dès l obtention du code en mars 2013, l action Parrainage lui a été présentée car elle manquait encore cruellement de confiance en elle (constat fait et traité déjà pendant l action Etre et Savoir Etre). 16 Dès avril 2013, sa marraine a travaillé essentiellement cet aspect lors de rencontres mensuelles. A l origine, très timide, elle est parvenue à témoigner à l Assemblée Générale de la Maison de l Initiative, en présence de sa marraine. Depuis, elle a travaillé pendant l été 2013, et a repris encore plus confiance en elle. Pour elle, l assurance acquise grâce à l action Parrainage l a aidée également à obtenir son permis en novembre 2013. Suite à son intervention lors de la présentation à l Assemblée Générale de la structure, elle a été contactée par l EPHAD de Grande-Synthe, et y travaille depuis le 5 septembre 2013 en tant qu A.M.P. Alexandra a intégré l action Parrainage en octobre 2013. Elle possède de l expérience dans le domaine de l entretien des locaux. Mais, de faible niveau de qualification, elle n a jamais voulu songer à se former alors que ce faible niveau était un frein réel à l accès à l emploi. Les différentes rencontres avec sa marraine lui redonnent confiance en elle, et la rassurent. Elle a, de ce fait, accepté de passer des tests individuels au sein de l organisme de formation où travaille la marraine, et une demande de financement est en cours pour un module de formation pratique de 60 heures. Alexandra a également accepté de vérifier ses aptitudes à passer le permis de conduire. Elle participe actuellement aux épreuves de sélection via l auto école sociale Feu Vert. L action Parrainage lui apporte une aide dans ses démarches d accès à l emploi, mais lui permet aussi, grâce à l investissement de sa marraine, de lever peu à peu les freins à la mobilité et à la qualification. Typologie du public 47 % 53 % Répartition par âge 23 % : Moins de 24 ans 70 % : Entre 25 et 44 ans 7 % : Plus de 4*5 ans Répartition par niveau de formation 37 % 70 % 13 % 7 % 23 % 20 % 30% 30 % : Niveau VI et Vbis 20 % : Niveau V 37 % : Niveau IV 13 % : Niveau IIII et Plus Habitants ZUS : 15 / RSA : 8 Malgré une conjoncture économique peu favorable, on observe cette année un taux de 56% de reprise d emploi ou de formation pendant l action ou suite à l action : 13 filleuls ont retrouvé une activité professionnelle : 7 CDD de moins de 6 mois 2 CDD de plus de 6 mois 3 CUI 1 contrat de professionnalisation 4 filleuls ont bénéficié d une formation : 1 formation de plus de 6 mois (reprise d études en licence professionnelle) 3 formations de moins de 6 mois (Formation pontier, Habilitations électriques, Habilitations nucléaires, permis poids lourds)
Partenariat Tremplin / Maison de l Initiative Sous forme de différentes missions de services à la personne, manutention et distribution de journaux, 27 grands(es) synthois(es) ont bénéficié en 2013 de : 1 017 heures de travail sur la ville de Grande-Synthe (distribution de journaux, ménage, prestations d accueil) 4 497 heures de missions diverses sur l agglomération en prestations de service pour différents partenaires (AAE, DSD, Maison Flamande, Particuliers, Partenord, CREFO, PACT, Camping de Malo, Mutuelle, APP, FLIU, DK PROPRE, MDE) Soit un total de 5 514 heures. Outre ces missions, riches de par leur diversité, qui permettent aux publics les plus en difficultés de reprendre contact avec le monde du travail (horaires, consignes, mobilité, réactivité compétences, savoir être) et de retrouver une activité salariée, les structures associées à Tremplin en l occurrence DK Propre et La Courte Echelle ont recruté en 2013 parmi le public grand synthois : 1 en CUI-CAE (agent d accueil) 6 CDDI (agent d entretien) 1 contrat de professionnalisation(peintre) 1 CDI (agent d entretien) 1 contrat emploi Avenir (agent d accueil) Partenariat Triselec / Maison de l Initiative Ce travail de partenariat et de recrutement s effectue par le biais de réunions collectives) renforcées d une permanence hebdomadaire des intervenants Tremplin en Maison de l Initiative. TRISELEC privilégie toujours l axe formation afin de permettre une montée en compétences ou de travailler sur une réorientation professionnelle. En effet, les personnes retenues bénéficient d un contrat à durée déterminée d insertion et ont ainsi la possibilité de travailler tout en finalisant un parcours de formation en adéquation avec les besoins repérés en entreprises (soudure, logistique, production, conduite d engins ). Afin de donner un maximum d informations aux habitants sur l offre CDDI Opérateur de tri, sur les différentes formations proposées, et sur les modalités de mise en œuvre du parcours d insertion, des permanences ainsi que des réunions d informations sont organisées régulièrement par la chargée de recrutement de TRISELEC dans les locaux de la Maison de l Initiative. Cette collaboration a permis à 23 Grand-Synthois de travailler en 2013. 17