Christophe Parmentier TouT pour réussir dans le métier de FORMATEUR Les fondamentaux du métier Les meilleures pratiques et les outils Le quotidien du métier L évaluation et le suivi d activité, 2014 ISBN : 978-2-212-55586-8
Table des matières Remerciements... IX Préface... XI Introduction...XIII Partie 1 QUELLES SONT LES CONNAISSANCES DE BASE? Chapitre 1 Le cadre institutionnel de la formation... 3 1. Brève histoire de la formation... 3 2. La formation professionnelle en France... 6 3. La place de la formation dans l entreprise... 7 4. L offre de formation continue... 10 5. La définition légale d une action de formation... 14 6. Le dispositif légal qui encadre... 18 7. La demande de formation... 27 8. Le plan de formation... 30 9. Les budgets et ressources alloués à la formation... 34 Chapitre 2 Des adultes en formation... 39 1. La formation tout au long de la vie... 39 2. Les spécificités des adultes en formation... 43 3. Les grands courants en formation des adultes... 47 4. La formation seul ou en groupe... 52 5. Les principaux besoins des participants aux formations... 57 Chapitre 3 Les concepts clés de la formation des adultes... 65 1. Les fondements... 65 2. Les différents formats pédagogiques... 74
VI LE MÉTIER DE FORMATEUR 3. La formation en alternance... 76 4. L accompagnement des formés... 78 Chapitre 4 La formation ouverte et l e-learning... 89 1. La formation ouverte et à distance (FOAD)... 90 2. L e-learning... 94 3. Le mix formation ou blended... 99 Partie 2 QUELLES BONNES PRATIQUES METTRE EN ŒUVRE? Chapitre 5 Avant : préparer la formation... 103 1. Envisager la préparation d une formation... 104 2. Découper la conception par étapes successives... 111 3. Établir une progression de contenus... 121 4. Choisir une méthode pédagogique adaptée... 122 5. Définir des objectifs... 130 6. Prévoir des supports... 136 7. Concevoir la documentation stagiaires... 149 8. Se préparer à intervenir... 152 Chapitre 6 Pendant : le déroulé de la formation... 161 1. Animer une action de formation... 161 2. Conduire le groupe en formation... 181 Chapitre 7 Après : l évaluation des participants à la formation... 199 1. Pourquoi évaluer?... 201 2. Qui évalue la formation?... 204 3. Comment évaluer la formation?... 206 4. Ce qu il faut évaluer... 211 5. Quand évaluer?... 218 Partie 3 COMMENT EXCERCER MON MÉTIER AU QUOTIDIEN? Chapitre 8 Statut du formateur et métiers connexes... 235 1. Les différents partenaires du métier de formateur... 235 2. Les différentes fonctions qui accompagnent le formateur... 243
TAbLE DEs MATIèREs VII Chapitre 9 Réussir ses missions... 251 1. Donner confiance... 252 2. Planifier une mission... 252 3. Organiser son temps... 254 4. Se déplacer... 262 Chapitre 10 Assurer la qualité... 271 1. Satisfaire le client... 271 2. Mettre sous assurance qualité... 273 3. Communiquer sur la formation... 284 4. Reconnaître des résultats... 287 Chapitre 11 Gérer sa carrière... 299 1. Le formateur qui inscrit son passage par la formation en début de carrière.. 301 2. Le formateur qui passe par la formation en milieu de carrière... 303 3. Le formateur qui souhaite terminer sa carrière par la formation... 304 4. Réussir les premières missions de formation... 305 5. Accompagner une équipe... 307 6. Évoluer dans le métier... 309 7. Être bien rémunéré... 311 Partie 4 COMMENT PILOTER MON ACTIVITÉ? COMMENT ÉVALUER LA PERFORMANCE? Les différents tableaux de bord... 317 tableau 1 Le suivi avant vente... 319 1. Le marketing prospects... 320 2. Le commercial clients... 323 tableau 2 Le suivi des propositions... 325 1. Suivre les offres émises... 326 2. Le suivi du chiffre d affaires... 330 3. Le suivi de la marge... 330 tableau 3 Le suivi des réalisations... 331 Conclusion...335
VIII LE MÉTIER DE FORMATEUR annexes SE RESSOURCER ET S INFORMER Les structures publiques accessibles sur le Net... 340 L information... 344 La presse... 345 Des associations... 346 Des syndicats... 349 Bibliographie...351 Index...355 table des fiches outils Évaluation de la satisfaction par les organismes de formation et les formateurs...213 Évaluation de la satisfaction d un participant à une action de formation...215 Exemple de questionnaire participant avant l inscription...221 Questionnaire d évaluation de l efficacité conduit à chaud à la suite d une action de formation...225 Questionnaire d évaluation à froid suite à une action de formation...227 Suivi et comparaison de temps facturé...259 Modèle de contrat cadre pour la réalisation de prestations à l international... 268 Attestation type de suivi d une formation...297 Plan d une proposition commerciale...327 Grille d observation d une situation d animation de formation... 333