Bilan de la Journée Terrain N 10 Les Saintes-Maries de la Mer : 12 septembre 2014 Synthèse de la Journée Terrain 1) Réunion des présidents d association... page 2 2) Visite des commerces... page 2 3) Enjeux et problématiques soulevés sur ce territoire par les «Décideurs Territoriaux... page 2 4) Problématiques et besoins soulevés sur ces territoires par les «Chefs d entreprise»... page 3 5) Autres questions abordées, mises en relation... page 6 6) Bilan quantitatif et qualitatif... page 7 7) Calendrier des prochaines Journées Terrain... page 7 1
1) Réunion Présidents d association : 1 er rendez-vous de la journée entre les présidents d'associations de commerçants, les élus et techniciens de la CCI du Pays d'arles. Ce moment privilégié permet d'aborder le tissu économique de nos cœurs de villes. Pour la première fois depuis la mise en place des Journées Terrain il n y a pas eu de rencontre avec l association de commerçants des Saintes-Maries de la Mer. Il n existe aucune association à ce jour. Compte-tenu du contexte il n'a pas été opportun d organiser une réunion sur le thème de l association. 2) Visite des commerces : Suite aux visites des commerces le matin, nous avons rencontré des personnes conscientes des défis à relever. Provence Prestige à Bruxelles semble avoir eu un impact avec un nombre de touristes belges plus important. Un représentant de la ZA a regretté que la CCI ne soit pas passée visiter la zone. La commune des Saintes-Maries de la Mer reste une pépite de notre territoire, c est une ville d exception qui attire beaucoup de monde. Un représentant de la ZA a regretté que la CCI ne soit passée visiter la zone. 3) Enjeux et problématiques soulevés sur ce territoire par les décideurs territoriaux Les enjeux du territoire spécifique sont abordés lors d'un débat entre les décideurs économiques et politiques : maires, présidents des communautés d'agglomérations et de communes, Sous-Préfet,... Francis Guillot Président de la CCI du Pays d Arles rappelle les objectifs de la Journée Terrain ainsi que les objectifs de la rencontre avec les Décideurs Territoriaux : - Quelles sont les difficultés que les collectivités ont avec les entreprises? - Comment la CCI peut aider les collectivités? Le maire des Saintes-Maries de la Mer, pris par d autres engagements, s est fait représenter par des élus. o Les élus présents sont tous des chefs d entreprise : - expert-comptable - commerçant - cafetier. 2
o o Les élus sont ravis de la présence de la CCI. Son rôle est reconnu, notamment sur la question de la formation et des TIC, également par les remontées enregistrées par M. Pack, adjoint aux finances et expert-comptable. Les élus proposent de soutenir la CCI pour mieux faire connaître les services rendus aux entreprises. 4) Problématiques et besoins soulevés sur ce territoire par les chefs d entreprise COMMERCE : Vol à l étalage et comportements plus agressifs Déclin des ouvertures le soir en dehors de la période 14/7-31/8. Séjour de vacances de plus en plus court. Nécessité de créer une association de commerçants. Problème de stationnement des commerçants et vacanciers. Besoin d animations pour vacanciers en dehors des périodes estivales. CHARGES : (récurrent) Beaucoup d'heures pour un travail de moins en moins rémunérateur, charges importantes. Charges trop lourdes (RSI). EMBAUCHE : Rencontre des difficultés pour recruter dans le domaine de l'équitation. Difficultés à trouver du personnel saisonnier sérieux : a eu plusieurs personnes qui ne sont pas restées pendant la saison. Problème à trouver du personnel compétent. De nombreux professionnels n ont plus de salariés. 3
DEVELOPPEMENT : Faire connaitre son entreprise. FORMATION : Un commerçant souhaiterait une formation informatique, seulement il habite dans le Gard en hiver lorsqu'il aurait le temps de suivre une formation (transmis à DEF). FONCIER : Besoin de terrains qui ne soient pas en zone rouge. FORMALITES : Changement de statut juridique, besoin d'aide pour choisir le statut adapté. TRESORERIE : Baisse de CA (liée au climat + baisse pouvoir achat). Problèmes pour remplir le carnet de commande d'une entreprise locale de 12 personnes. URBANISME : Permis de construire - Non consultation pour travaux réalisés par la société d'économie mixte locale. DIVERS :. Actualité : de nombreux commerçants et hôteliers se plaignent du fait que les chambres de la maison de retraite soient commercialisées pour des séjours de vacances sur Booking.. Signalétique : Des commerçants souhaitent être plus visibles sur la commune des Saintes-Maries de la mer.. Qualité des visiteurs en baisse.. Trouver des saisonniers et les loger.. Hors saison pas d'activité. 4
. Souhaiterait aborder le manque d'intérêt des acteurs politiques et économiques pour la filière roseaux et par conséquent le manque de dynamique de celle-ci malgré son énorme potentiel. Globalement les entreprises des Saintes-Maries de la Mer se plaignent d un mois de juillet dramatique en termes de fréquentation à cause des conditions météorologiques. Elles espèrent se rattraper avec un mois de septembre meilleur. Certains précisent que le fait d être propriétaire des murs les sauve par ces temps de crise. Le Président Francis Guillot clôture la réunion d échange Chefs d entreprise / CCI Pays d Arles en précisant : «Si vous avez besoin de nous, nous sommes à votre entière disposition. Venez à la CCI nous solliciter, utilisez-nous sans modération!» 5
5) Autres questions abordées, mises en relation : COMMERCE : Connaitre les dispositions à prendre concernant la législation sur l'accessibilité pour mettre aux normes "l'accès handicapés" (Fabrice Maréchal Conseiller CCI). - Respect des normes dont l accessibilité :. Proposition : la mairie distribue un document Cerfa à tous les commerces. Problématique avec les auto-entrepreneurs : la concurrence déloyale (réponse donnée par M. Marty Expert-comptable : un Ministre a proposé une modification du statut d auto-entrepreneur il y a un projet de loi pour le rapprocher du statut de l artisan classique) FORMATION : Un restaurateur souhaiterait une formation «cuisine» pour avoir de nouvelles recettes et améliorer sa carte. (Réponse de Roger Merlin Chef de l école de cuisine du Mas des Colverts et Président du Conservatoire de Camargue. Il précise qu il a un numéro de formateur et d agrément mise en place des programmes pour l hiver et fait intervenir d autres chefs, également). SITE INTERNET : Souhaite qu'un site de réservation soit créé en Pays d'arles de sorte que les frais de commission soient moins élevés pour les hôteliers, ceux de Booking étant prohibitifs. (Réponse faite par JM Bijoux Directeur DDE à la CCI). Provence Pays d Arles avec les OT du pays d Arles, mise en place à la demande des hôteliers d une centrale de réservation concurrentielle de Booking et en même temps qui a le potentiel de faire la promotion de l ensemble des activités touristiques du Pays d Arles toutes communes confondues. Une commerçante souhaite des renseignements pour la création d'un site internet. Elle est régulièrement démarchée par des sociétés de création de sites, elle ne sait pas comment faire le bon choix (Réponse faite par Patrice Brie Conseiller CCI Il précise qu il est expert dans le numérique. L information se fait soit par le conseil individuel, il peut également se déplacer chez le chef d entreprise, soit par des opérations d informations collectives internet et les nouvelles technologies. C est le moyen pour eux d acquérir cette culture et de progresser dans leurs pratiques et usages des nouvelles technologies). 6
DIVERS : Retard pour le paiement du C.I.C.E. (Crédit d Impôt pour la Compétitivité et l Emploi) par l'état... (réponse faite par M. Marty Expert-Comptable) Attente mobilisation des professionnels et municipalité pour animations nocturnes pour les touristes (ex. cinéma plein air, etc..) : part importante du chiffre d affaires (Réponse d une Conseillère Municipale déléguée à la Culture et à la Communication de la Mairie qui précise qu ils vont faire des propositions, ils sont très présents et vont faire un inventaire de ce qui se passe, qu ils travaillent déjà dans ce sens). 6) Bilan quantitatif et bilan qualitatif de la JT : Bilan quantitatif : - la commune a accueilli la JT, rencontres et échanges avec les décideurs territoriaux, - 443 entreprises ont été invitées par courrier à assister aux JT : réunion Chefs d entreprise, - 37 ont participé à la réunion Chefs d entreprise, 8 ont témoigné, 42 entreprises ont été visitées dont 40 commerces de centre-ville et 2 entreprises qui ont reçu la CCI dans leurs locaux. Bilan qualitatif : Lors de la visite des commerces le matin : Très bon accueil des commerçants. Retombées des actions de la CCI Pays d Arles par l organisation de Provence Prestige à Bruxelles, une clientèle belge très présente en Provence notamment sur la commune des Saintes-Maries de la Mer. Des professionnels qui cherchent à adapter leur offre et qui jouent la carte de la qualité. Rappel : Calendrier des prochaines Journées Terrain Prévisionnel 2014 JT11 : Mallemort, Alleins et Vernègues 14 novembre 2014 Prévisionnel 2015 JT12 : Mouriès et Aureille - 10 février 2015 JT13 - Orgon, Plan d'orgon 14 avril 2015 JT14 - St Martin de Crau 10 juin 2015 JT15 - Arles 9 octobre 2015 L action JT aura permis à la CCIPA d être présente sur les 36 communes de son territoire en octobre 2015. 7