Messagerie vocale Guide d utilisation
Table des matières Messagerie vocale.... Configuration du service de messagerie vocale... 2 Récupération des messages...4 Pendant l écoute des messages...5 Après l écoute des messages...6 Des messages à votre façon...7 Touches rapides....9 Messagerie vocale en un coup d œil... 0 Configurez le service Messagerie vocale par courriel.... Changez vos options de Messagerie vocale par courriel....3 Écoutez vos messages vocaux... 6 Gérez vos messages vocaux...7 Messagerie vocale plus... 9 Messagerie vocale plus en un coup d œil...20
Messagerie vocale La messagerie vocale prend automatiquement les messages en votre absence ou pendant que vous êtes au téléphone. La messagerie vocale peut vous aviser de la réception de nouveaux messages et de messages urgents selon les paramètres de votre calendrier. Les appels manqués et les interruptions indésirables sont maintenant choses du passé. La messagerie vocale vous offre aussi la possibilité de recevoir vos messages vocaux par courriel et d inscrire jusqu à trois adresses de messagerie pour ce service. De plus, vous pouvez gérer votre messagerie vocale en ligne.
Configuration du service de messagerie vocale Votre numéro d accès à la messagerie est le suivant : 855 398-0948 (français) 855 398-0944 (anglais) Pour commencer à utiliser le service de messagerie vocale, il vous suffit de composer le numéro d accès, de choisir un mot de passe et d enregistrer votre nom ainsi que votre message d accueil personnel. Voici les étapes à suivre : attribué. qui compte entre 6 et 5 chiffres, et composez-le. Avec l aide du service de sécurité Vérification du mot de passe, vous pouvez vous assurer que personne ne pourra deviner facilement le mot de passe de votre boîte vocale. Pour procéder à la vérification, suivre les conseils simples énoncés ci-après. Votre mot de passe ne peut pas : numéro de boîte vocale (p. ex. 555 22 est l inverse pairs ou impairs (p. ex. 246802). 2
Vous pourriez vous souvenir plus facilement de votre mot de passe si vous choisissez des lettres plutôt que des chiffres sur votre clavier. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le carré # et, si vous êtes satisfait de votre message, appuyez de nouveau sur le carré #. Pour reprendre l enregistrement de votre message, appuyez sur l étoile. Pour réécouter le message, appuyez sur. ne pouvons répondre à votre appel en ce moment. Au signal sonore, veuillez laisser un message détaillé et nous vous rappellerons dès que possible.» Comme vous le voyez, il est très simple de configurer votre service de messagerie vocale. Votre messagerie vocale est maintenant activée et prête à recevoir vos messages. 3
Récupération des messages Les appelants peuvent maintenant vous laisser des témoin lumineux clignoter ou un indicateur de message vous entendrez une tonalité saccadée lorsque vous décrocherez le combiné de votre appareil. Vous pouvez aussi récupérer vos messages si vous êtes à l extérieur de la maison. Voici comment récupérer vos messages, selon l endroit Depuis votre téléphone personnel code d accès 98. Accès facile et depuis l extérieur du Canada d entendre votre message d accueil personnel, et pendant votre message d accueil, appuyez sur 9 et composez votre mot de passe. Depuis un autre téléphone Canada : - Appuyez sur la touche # et composez votre numéro de Boîte vocale à dix chiffres. - Composez votre mot de passe. 4
Pendant l écoute des messages La messagerie vocale vous permet d écouter les messages de la façon que vous le souhaitez. Vous pouvez contrôler le débit et le volume. Vous pouvez aussi réécouter les messages importants, en tout ou temps presse, vous pouvez accélérer le débit. Voici les étapes à suivre. Appuyez sur : pour revenir en arrière de 0 secondes pour revenir au début du message 2 pour interrompre la lecture du message et pour la reprendre 3 pour avancer de 0 secondes 3 3 pour avancer jusqu à la fin du message 4 pour ralentir le débit 5 pour obtenir les renseignements sur le message 6 pour accélérer le débit 8 pour revenir à la configuration normale 9 pour augmenter le volume Revenir en arrière 4 ghi 2 abc Interrompre/ reprendre la lecture 5 jkl 3 def Avancer 6 mno Ralentir le débit Renseignements sur le message Accélérer le débit 7 pqrs 8 tuv 9 wxyz Annuler Configuration normale 0 Aide Augmenter le volume # Sauter Le temps presse? Voici quelques conseils qui vous aideront à récupérer vos messages rapidement. Appuyez sur # pour sauter un message et l écouter plus tard ou sur 339 pour avancer jusqu à la fin du message et l enregistrer. De plus, vous pouvez toujours accélérer le débit en appuyant sur le 6. 5
Après l écoute des messages Vous pouvez faire beaucoup plus que simplement enregistrer ou supprimer un message après l avoir écouté. Appuyez sur : 4 pour réécouter le message 5 pour obtenir les renseignements sur le message 7 pour supprimer le message 9 pour enregistrer le message 0 pour choisir parmi d autres options 2 abc 3 def 4 ghi 5 jkl 6 mno Réécouter le message Renseignements sur le message 7 pqrs 8 tuv 9 wxyz Supprimer le message 0 # Enregistrer le message Autres options Sauter Les renseignements sur le message comprennent notamment la date et l heure auxquelles le message vous a été laissé, la durée de l appel ainsi que le numéro de téléphone de l appelant, si le numéro est affiché. 6
Des messages à votre façon Le service de messagerie vocale vous permet d être d options de personnalisation afin de vous aider à tirer le meilleur parti possible du temps que vous passez au travail et ailleurs. Modifier votre message d accueil 4 3 et suivez les instructions. système sera activé message d accueil personnel Modifier votre mot de passe 4 2 et suivez les instructions. Touches rapides (pour sauter un message ou corriger une erreur) fonctionnelles : # pour sauter un message pour corriger une erreur Configurer un calendrier d avertissement Vous partez en vacances ou modifiez votre horaire pendant quelques jours? Avant de quitter, vous pouvez configurer votre service de messagerie vocale de sorte qu il vous envoie des avis à un nouveau numéro de téléphone. Par la suite, vous pouvez revenir à votre configuration habituelle à tout moment. Ce service fonctionne avec les numéros de téléphone locaux et les numéros de téléavertisseur, et ce n est que l une des manières dont cette fonction peut vous simplifier la vie. Pour configurer un calendrier d avertissement 4 4 7
Pour activer ou désactiver un calendrier d avertissement 4 Appuyez sur : pour le calendrier principal 2 pour le calendrier secondaire 3 pour le calendrier temporaire Après avoir choisi un calendrier pour mettre à jour un calendrier d avertissement. 2 pour annuler un calendrier d avertissement. peut vous joindre (numéro de téléphone local ou numéro de téléavertisseur). uniquement les messages urgents. l acheminement de l avis par le système. Vous pouvez choisir des délais distincts pour les messages urgents et les messages non urgents. pour confirmer le calendrier. 2 pour modifier le calendrier. Récupérer un message supprimé La fonction de récupération d un message supprimé vous permet de récupérer un message que vous avez récupération pendant la même session dans le service le message ne pourra jamais être récupéré. Après avoir écouté tous vos messages, le système vous propose de «passer en revue les messages supprimés» en appuyant sur les touches -9. Par la suite, vous avez la possibilité d appuyer sur 7 pour supprimer un message, d appuyer sur 8 pour répondre à un message ou d appuyer sur - 9 pour enregistrer 7, le message sera irrémédiablement supprimé. 8
Touches rapides Touches rapides du menu du service de messagerie vocale personnels d administration d accueil le message Pendant l écoute des messages pendant 20 secondes, et appuyez sur 2 de nouveau pour reprendre la lecture du message message message et le supprimer message et l enregistrer message 9
Menu principal Écouter le message 3 Vérifier la réception des messages 4 Paramètres personnels 5 Recommencer Quitter Messagerie vocale en un coup d œil Entendre le message Pendant l écoute Touches rapid Commandes de lecture Ces touches sont toujours fonctionnelles. Annuler/ quitter Finir/ # sauter Commandes pendant l'enregistrement et l'écoute des messages. Réécouter Pause/recommencer Avancer 2 3 Ralentir le débit Enveloppe Accélérer le débit 4 5 6 Volume Normal Plus fort 7 8 9 Après l'écoute Après l'écoute du message Supprimer Réécouter Enregistrer Plus d'options 7 9 0 Enveloppe Annuler l'écoute 4 5 Paramètres personnels Avertissement activé/désactivé Options d administration Messages d accueil Calendrier d avertissement Quitter 2 3 4 Messages d accueil Message d accueil personnel Nom enregistré 3 Options générales Mots de passe Niveau des messages-guides Date et heure lecture Lecture automatique Langue de la boîte vocale Langue du service de réponse téléphonique 3 4 6 8 9 Niveau des messages-guides Normal Prolongé Rapide Date et heure Activé Désactivé 2 2 3 Créer ou modifier un calendrier d avertissement Calendrier d avertissement Calendrier principal Calendrier secondaire 2 Quitter Calendrier temporaire 3 Retour au menu principal 0
Configurez le service Messagerie vocale par courriel ligne du côté gauche de l écran. chiffres (les trois chiffres de l indicatif régional et les sept chiffres du numéro de téléphone). s agit du mot de passe que vous avez créé lors de la configuration de votre boîte vocale et que vous utilisez pour écouter vos messages. numéro de téléphone», votre numéro de téléphone sera enregistré la prochaine fois que vous visiterez la page d ouverture de session de la Messagerie vocale par courriel. Vous n aurez alors qu à entrer votre mot de passe. sécurité. Ces réponses seront entrées dans le système de passe?», le système affichera les questions de sécurité, auxquelles vous devrez répondre afin de pouvoir réinitialiser votre mot de passe.
s affiche. Cette page présente un sommaire de vos messages vocaux, plus précisément le nombre de plus, les liens dans la barre de navigation de gauche vous permettent de gérer vos messages vocaux et de modifier vos options de la Messagerie vocale par courriel. Dans la barre de navigation de gauche de chaque page, posées ainsi que la réponse à ces questions. Pour consulter vos messages vocaux dès que vous ouvrez une session, il vous suffit de cocher la case «Aller directement à la messagerie vocale à la session, le système vous amènera à vos messages Messages sauvegardés», vous pourrez consulter vos sélectionnée seront affichés (p. ex., si vous sélectionnez uniquement vos nouveaux messages). 2
Options navigation de gauche, les options «Avis de message», «la façon dont vous êtes avisé par courriel de la réception d un nouveau message vocal. Voici les choix qui s offrent à vous : Avis de message : Service Messagerie vocale par courriel Cette option vous permet de recevoir un avis par courriel lorsque vous avez un nouveau message dans courriel. Ce courriel peut être transmis à un maximum de trois adresses différentes (courriels, 2 et 3). Avis de message : Courriel Cette option vous permet d être avisé par courriel lorsque vous avez un nouveau message dans votre boîte vocale. Ce courriel peut être transmis à un maximum de trois adresses différentes (courriels, 2 et 3). Ces deux options d avis vous permettent de gérer la façon dont vos messages vocaux sont traités une fois qu ils ont été transmis à vos adresses électroniques. 3
Les options sont les suivantes : et «Transférer et marquer comme non lu». est activée, vos messages vocaux sont transférés à vos adresses courriel et demeurent dans votre boîte vocale. Le voyant de message en attente de votre téléphone ne clignotera pas. Vous pourrez écouter vos messages en ligne ou à l aide de votre téléphone. activée, vos messages vocaux sont transférés à vos adresses courriel et supprimés de votre boîte vocale. de votre boîte vocale, ce qui veut dire que vous ne vous que votre adresse courriel est active et que vous risquez de ne pas recevoir vos messages. option est activée, vos messages vocaux sont transférés à vos adresses courriel et demeurent dans votre boîte vocale. Le voyant de message en attente de votre téléphone clignotera jusqu à ce que vous écoutiez vos messages, en ligne ou à l aide de votre téléphone. Avis de message : Aucun messages courriel sera désactivée. Options diverses Parmi les diverses options offertes, on trouve la lecture de la date et de l heure, le niveau des messagesguides et l indicateur d appel en attente. Ces options sont également offertes lorsque vous utilisez votre téléphone. option est cochée, vous entendez la date et l heure automatiquement lorsque vous écoutez vos messages 4
à l aide de votre téléphone. Pour désactiver la lecture de la date et de l heure, décochez la case et cliquez détermine le niveau de détails que vous entendez lorsque vous naviguez dans le système de messagerie vocale à l aide de votre téléphone. système de messagerie vocale. vocale vous est familier. options disponibles. case de cette option est cochée, vous entendez une tonalité saccadée lorsque vous avez un nouveau doté d un voyant de message en attente, celui-ci tout type d indication de message en attente sera désactivé lorsque vous recevrez un nouveau message. Sécurité mot de passe et vos questions de sécurité. Pour modifier votre mot de passe, vous devez suivre les étapes suivantes : s affichera. doivent contenir de 6 à 5 chiffres. Les lettres ne sont pas acceptées. passe. 5
s affichera dans la partie supérieure de l écran. modifierez également le mot de passe que vous devez entrer pour écouter vos messages à l aide du téléphone. Pour modifier vos questions de sécurité Pour modifier vos questions de sécurité, vous devez suivre les étapes suivantes : s affichera. de réponse vous seront présentés. souhaitez utiliser si vous oubliez le mot de passe de votre boîte vocale. Écoutez vos messages vocaux Lors de la réception d un nouveau message vocal, vous recevez un courriel dans votre boîte de réception. Ce courriel vous indique l heure et la date du message vocal, le numéro de téléphone de l appelant et le niveau de priorité du message (urgent, privé ou normal). sélectionnée, vous recevrez ce qui suit : Si vous avez sélectionné le service Messagerie vocale par courriel boîte de réception. Lorsque vous cliquez sur le message, et commence à faire jouer le message vocal par les haut-parleurs de votre ordinateur. Les messages reçus dans votre boîte de réception peuvent ensuite être 6
enregistrés de façon permanente sur votre ordinateur. Si vous avez sélectionné l option Courriel Vous recevrez un avis par courriel lorsque vous avez un nouveau message dans votre boîte vocale. Vous pouvez récupérer vos messages à partir de votre téléphone ou cliquer sur le lien «service de messagerie vocale» figurant dans le courriel afin de récupérer vos messages en ligne. Gérer vos messages vocaux Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur «Gérez vos messages vocaux». Les options suivantes s afficheront : ainsi que leur niveau de priorité (urgent, privé ou normal), le nom de l appelant («De»), l objet du message (qu il s agisse d un appel ou d un message transféré), la date et l heure du message ainsi que la durée du message en secondes. Cliquez sur un en tête pour trier vos messages en fonction de cet en tête. Pour filtrer vos messages et afficher uniquement ceux qui répondent au critère sélectionné, cliquez sur le menu déroulant «Afficher». Les options de filtrage incluent «Messages privés», «Messages urgents», «Messages normaux», «Messages nouveaux», «Messages sauvegardés» ou «Tous les messages». 7
reviendrez à l affichage de tous vos messages vocaux. filtrer vos messages en fonction du numéro entré. Écouter un message parleur adjacent au message vocal que vous voulez écouter. commencera à lire le message. n est pas configurée comme lecteur par défaut pour vos fichiers audio, il se peut qu un lecteur multimédia différent soit lancé pour lire le message. Enregistrer un message adjacent au message vocal que vous voulez écouter. d enregistrer le message. fichier audio. Supprimer un message cocher s affichera. sera alors supprimé. la fois. 8
Messagerie vocale plus La messagerie vocale plus peut être ajoutée à votre service de messagerie vocal actuel afin d y ajouter de l espace mémoire et de nouvelles fonctions. La messagerie vocale plus peut recevoir jusqu à 60 messages d une durée pouvant atteindre 5 minutes pendant 90 jours. Ce service offre aussi des fonctions supplémentaires, comme des boîtes vocales distinctes qui permettent à un maximum de quatre personnes l espace mémoire total de la boîte vocale principale ainsi qu une boîte vocale consolidée associée à deux numéros de téléphone résidentiels. Configuration des boîtes vocales distinctes La première fois que vous ouvrez une session dans une boîte vocale distincte, on vous demande d appuyer sur le 4 (Paramètres personnels) et ensuite sur le 9 (Ajouter ou supprimer une boîte vocale distincte). Vous pouvez également le faire après la première ouverture de session. Pour ajouter ou supprimer une boîte vocale distincte 4 pour accéder aux paramètres personnels 9 pour accéder aux boîtes vocales distinctes pour ajouter une boîte vocale distincte pour 3 supprimer une boîte vocale distincte 2 pour ajouter ou supprimer une autre boîte vocale distincte Les boîtes vocales distinctes peuvent porter le numéro, 2 ou 3. 9
Menu principal Écouter le message 3 Vérifier la réception des messages 4 Paramètres personnels 5 Recommencer Quitter Messagerie vocale plus en un coup d œil Entendre le message Pendant l écoute Touches rapid Commandes de lecture Ces touches sont toujours fonctionnelles. Annuler/ quitter Finir/ # sauter Commandes pendant l'enregistrement et l'écoute des messages. Réécouter Pause/recommencer Avancer 2 3 Ralentir le débit Enveloppe Accélérer le débit 4 5 6 Volume Normal Plus fort 7 8 9 Après l'écoute Après l'écoute du message Supprimer 7 Réécouter Enregistrer Plus d'options 9 0 Enveloppe Annuler l'écoute 4 5 Paramètres personnels Avertissement activé/désactivé Options d administration Messages d accueil Calendrier d avertissement Quitter 2 3 4 Messages d accueil Message d accueil personnel Nom enregistré 3 Options générales Mots de passe Niveau des messages-guides Date et heure lecture Lecture automatique Langue de la boîte vocale Langue du service de réponse téléphonique 3 4 6 8 9 Niveau des messages-guides Normal Prolongé Rapide Date et heure Activé Désactivé 2 2 3 Créer ou modifier un calendrier d avertissement Calendrier d avertissement Calendrier principal Calendrier secondaire 2 Quitter Calendrier temporaire 3 Retour au menu principal 20