NEOVEA. Votre richesse c'est le NOUS CELINE FRONTERA

NEOVEA Votre richesse c'est le NOUS CELINE FRONTERA

Tous droits réservés Celine Frontera - http://www.neovea.fr

NEOVEA Votre richesse c'est le NOUS Le livre du blog http://www.neovea.fr du 7 Décembre 2012 au 1 Mars 2014

1 ECONOMIE COLLABORATIVE

LE COLLABORATIF EST UN ATOUT DE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE 6

La société est en train de changer de visage, le temps s accélère de manière exponentielle, les marchés sont de plus en plus concurrentiels et les process se complexifient. Pourtant l avancée technologique qui a entraîné ces changements radicaux sont aussi un atout exceptionnel pour les dirigeants d entreprises, d associations, de fédérations : vous n êtes plus seuls. Les modes de consommation ont évolué, les clients veulent être au cœur du process de création, et les salariés de plus impliqués dans leur entreprise. Maffesoli parlait en 1985 du «Temps des tribus» : il avait déjà mis en lumière la manière dont la société était en train de se réorganiser, et avait (en bon visionnaire) anticipé le fait que ce processus allait s accélérer avec l arrivée de nouveaux outils technologiques. Ça y est, nous y sommes : nous avons basculé dans l ère des communautés. Comme le dit Michel Serre dans son dernier ouvrage : «Ceci n est pas une crise, c est un changement de monde». Ce contexte est un atout pour le développement économique, il suffit de prendre conscience de sa propre communauté et de l organiser pour la faire collaborer dans le sens de votre développement économique. La véritable 7

force de votre organisation est EN NOUS : vous centrer sur votre communauté, prendre le temps de la comprendre, de l écouter, de l organiser, c est poser les bases stables de votre nouvelle manière de vous développer, d adapter votre économie à ce nouveau monde qui émerge. Passer à l'économie collaborative Vous envisagez de passer au mode collaboratif pour continuer le développement de votre structure? Prenez contact 2 avec nous, nous viendrons vous rencontrer pour définir précisément vos besoins et vous soumettre un devis gratuit. Lien(s) externe(s) : 1. http://www.neovea.fr/wp-content/uploads/2013/01/fourmis-2-antrey- Fotolia-point-com.jpg 2. http://www.neovea.fr/contact/ 8

L'IDENTITÉ COLLECTIVE, C'EST QUOI? Choisir de faire de la communication collaborative avec ses clients ou/et ses salariés nécessite de mettre en lumière son identité collective. Cette identité 9

collective est l'adn de votre structure, les raisons pour lesquelles vos clients vous sont fidèles, vos salariés aiment travailler pour vous et vos partenaires fiers de vous compter dans vos rangs. Oui mais concrètement c'est quoi l'identité collective? Un bon exemple valant mieux qu'un long discours je vais vous raconter le début de ma matinée. Panne de ménage et solution collective Comme tous les mercredis matin j'arrive au Node 2, l'espace de co-working d'aquinum où je fais des permanences bénévoles. Ce matin notre femme de ménage n'a pas pu venir : je vous laisse donc imaginer ce lieu magnifique dans lequel plusieurs dizaines de personnes par jour travaillent, mangent, boivent des cafés, vont aux toilettes et participent à des soirées thématiques qui n'a pas été nettoyé depuis deux semaines, les jours fériés n'ayant rien arrangé. Ce matin ce lieu collectif était très sale, et arrivant dans les premiers j'ai donc attrapé l'aspirateur pour ne pas laisser les choses empirer. Spontanément, et sans avoir rien demandé, les quelques personnes présentes ont pris la serpillère, les chiffons et les éponges et nous nous sommes tous retrouvés à nettoyer notre espace de travail. Durant une heure les nouveaux arrivants se sont joints à ce ballet, et ensemble nous avons mis notre énergie à nettoyer le Node avant de nous mettre à travailler. Mise en lumière de l'adn du Node Cette spontanéité n'a pu être possible que parce que l'identité de ce lieu est forte. Le projet a été construit autour de la volonté d'être un lieu de partage pour les professionnels du numérique aquitains, un lieu géré par une association, ou chacun donne de sa personne en participant bénévolement à son animation. Il est important de noter qu'il n'y a aucune hiérarchie mais plutôt des cercles de personnes plus ou moins impliqué dans la vie du lieu. C'est donc parce que le partage, le bénévolat et le fonctionnement en cercles constituent l'adn du Node que la prise en main du ménage par les adhérents 10

a pu spontanément être possible ce matin. Cela ne se serait pas déroulé de la même manière dans un autre lieu de co-working. L'identité collective au coeur de la communication collaborative Si vous suivez ce qui est posté par le Node sur les différents réseaux sociaux comme facebook 3 ou twitter 4 vous vous rendrez compte que cet ADN est présent à la fois dans le contenu et dans la manière dont la communauté est sans cesse sollicitée. C'est donc cette fameuse identité collective qui est le coeur de leur savoir être, la base de leur communication. Ce qui est vrai pour le Node est vrai pour toutes les entreprises qui veulent utiliser la communication collaborative : si votre identité collective est forte, vous bénéficierez de l'énergie de l'intelligence collective 5 de votre entreprise. La recherche de votre identité de groupe, de ce qui vous rend unique aux yeux des autres est la base de votre communication, et si vous voulez avoir de bons retours de vos clients alors vous ne devez pas tricher mais comprendre quel est l'adn de votre structure. L'identité collective est la base de la communication collaborative Pour conclure j'attire votre attention sur le fait que la communication collaborative est en passe de devenir à la mode, et que les outils communautaires fleurissent un peu partout sur la toile. Mais l'outil n'est rien sans un contenu qui a du sens, et pour construite un fil conducteur qui sera le lien de l'ensemble de vos outils de communication, qui vous permettra de fédérer votre communauté, dans lequel se reconnaîtront vos clients et vos salariés, il vous faut révéler votre identité collective, base de l'adn de votre structure. 11

Lien(s) externe(s) : 1. http://www.neovea.fr/wp-content/uploads/2013/05/ménage-au-node.jpg 2. http://bxno.de/ 3. https://www.facebook.com/nodebordeaux?fref=ts 4. https://twitter.com/bxnode 5. http://4cristol.over-blog.com/article-l-intelligence- collective-108009930.html 12

RETOUR SUR LE PREMIER FORUM DE L'ÉCONOMIE COLLABORATIVE La semaine dernière s'est tenu à Bordeaux le premier forum de l'économie collaborative, auquel j'ai eu le plaisir d'être conviée pour représenter Aquinum et le Node 2. Organisé par la CUB 3, ces deux journées ont connu 13

un véritable succès : intervenants, qualité des plateau et des thématiques, ambiance et au final des propositions concrètes, voici le bilan de ce qu'il faut retenir. Comment Bordeaux peut devenir collaborative? Cette première question est posée d'emblée à 3 invités de marque : Rachel Botsman 4, l'auteur de «What s mine is yours», Michel Bauwens 5, fondateur de la peer-to-peer Foundation, et Hugues de Jouvenel 6, fondateur de Futurible. Trois personnes impliquées dans l'évolution sociétale, et trois approches différentes pour une mise en bouche pétillante de ce forum. Une nouvelle manière de consommer Pour Rachel Botsman nous créons aujourd hui une nouvelle manière de consommer qui n était pas possible avant, et ce faisant nous réinventons un marché traditionnel. C'est ce qu'elle appelle le SOLOMO : So(cial) Lo(cal) Mo(bile). Pourquoi maintenant? Il y a 4 raisons à cela : Le fonctionnement en communauté, La conscience environnementale, L'économie globale qui doit changer, Et l'évolution des technologies digitales. Ainsi cette nouvelle économie se développe autour de 4 thèmes-clé : le peer-to-peer, le micro-entreprenariat, le ralentissement économique et l'accessibilité. Les clés de succès de ces modèles sont : la croissance rapide, ce qui nécessite des espaces de travail et des moyens financiers, le développement des partenariats, l'évolution des villes vers des modèles collaboratifs et la perturbation des systèmes traditionnels (production, éducation, fabrication). Il y a donc un contexte global et général qui favorise l'émergence actuelle des modèles collaboratifs, où les entreprises privées, les finances et les institutions ont ensemble un rôle à jouer. 14

L'importance du rôle des politiques locales C'est ce que confirme Michel Bauwens en soulignant l'importance du rôle des politiques locales dans l'évolution positif du système. Il nous explique ainsi qu'à côté de l'économie collaborative de «place de marché» il y a une économie civique qui est en train de naître. Voici l'exemple d'une petite communauté de production de café qui est née d'un constat simple : le Brésil produit du café mais le café de qualité part à l étranger, et il ne reste sur le territoire que du mauvais café, et les producteurs sont sous-exploités et se retrouvent dans la misère si leur exploitation ne fonctionne pas. L'idée qu'a eu cette communauté est simple : faire du bon café, en faisant en sorte que tout le monde s y retrouve, en mettant de la valeur au centre de la place de marché. Ils ont donc construit un modèle collaboratif qui peut se résumer en quatre points : il faut connaître les personnes qui produisent le café, il faut avoir une comptabilité ouverte pour connaître le revenu réel des producteurs, les producteurs doivent apprendre à torréfier les grains pour être plus indépendants, 15

et enfin utiliser le croud sourcing pour pré-financer les infrastructures en échange de café. L'important pour cette communauté n'est pas le business model, mais de tout produire librement. Au Brésil ces mouvements civiques sont soutenus par le gouvernement et par le système économique, et s'appuient largement sur une politique publique : c est l association de tout cela qui permet cette croissance. Il y a 3 résultantes à l'émergence de ces nouvelles manières de se fédérer pour produire : La liberté individuelle de participer, Le marché qui trouve un nouveau mode de fonctionnement (ex : la voiture libre wikispeed 8 produit de manière collaborative une nouvelle voiture chaque semaine, sur demande, dans un réseau mondial de micro-entreprise, alors qu il faut 5 ans à n importe quelle marque traditionnelle), Et les espaces de co-working qui se créent pour donner à ces communautés un lieu où travailler ensemble. Pour Michel Bauwens, si l'on a eu de grandes entreprises c est parce que les moyens n étaient pas accessibles au grand public, mais aujourd hui nous avons ces moyens à disposition. Il est donc fondamental de créer des ponts entre l économie collaborative et l économie open source, et cela ne peut émerger qu'avec l'appuie d'une véritable volonté politique de soutenir des mouvements collaboratifs. 16

En route vers de nouveaux territoires économiques Pour éclairer le propos Hugues de Jouvenel revient sur la crise : d abord financière, il y a derrière une crise de l économie réelle, et qui va entraîner un changement entre un monde qui n en finit pas de mourir (le monde du toujours plus, de la consommation, de la croissance économique, fondé sur l obsolescence des produits), et un monde qui n en finit pas de naître. La consommation industrielle pose question car elle s appuie sur la consommation croissante de ressources naturelle très fortes. Or un grand nombre d individus veulent aujourd hui accéder aux mêmes biens que les américains ou les européens : il y a une pression de la consommation des mat premières minérales et minières, de l eau potable, des terres cultivables. Il va donc falloir nous apprendre à être plus économes en ressources naturelles. L'autre problème est celui de la production de déchets, de la pollution et du réchauffement climatique qui va avoir des conséquences sur l eau potable, les terres cultivables, etc Nous sommes donc au bout d un système. Que pouvons-nous faire? La solution pour Hugues de Jouvenel est de changer résolument de modèle politico-économique, de changer notre de manières de vivre, de consommer, et de produire. 17

Comment pouvons-nous utiliser les effets de leviers? Au-delà du partage nous allons vers un système non plus de l accumulation des biens mais de l économie de la fonctionnalité. Les nouvelles technologies, bien que consommatrices de matières premières, peuvent nous aider, et pendant que les états adoptent au niveau national des politiques qui visent à colmater un système anciens, les territoires ont le devoir de prendre des virages dont l économie a besoin. Il y a un défit qui est de démultiplier ces initiatives, et il y a un rôle actif des élus locaux là où les élus d états sont gelés. Cela peut être fait en s organisant : Créer des alliances du commun, dialoguer sur les besoins communs pour demander les infrastructures aux politiques pour créer de la valeur et en vivre Créer une chambre des communs, c'est à dire une chambre économique civique Pour Hugues de Jouvenel les élus sont des sous-produits de la société, dont la résultante des actes citoyens. On a un déficit de culture politique et de vie citoyenne en France, il nous faut repenser notre rôle de citoyen. Les créatifs ont besoin d un endroit, d un groupe, d un écosystème pour que les entrepreneurs locaux aient de la liberté pour créer. Alors il pose la question : pourrions-nous envisager un revenu d assistance contributif pour que les créateurs aient un revenu descend pour participer à l émergence de ce nouveau système? Comment cela pourrait être vertueux et mis en place dans le réseau local? 18

Bilan du forum de l'économie collaborative : 7 propositions concrètes Durant ces deux journées nous avons pu assister à de nombreuses tables rondes où un panel d'experts se sont succédés pour parler de crowdsourcing, d'open data, d'espaces de co-working, d'évolution de modèles économiques et de fonctionnements publics et privés. En filigrane un forum-lab a été constitué avec une vingtaine de personnes qui avaient pour mission de suivre les conférences et d'en extraire l'essentiel pour faire 7 propositions concrètes à la CUB en fin de forum. Voici ce que ce groupe de travail a soumis comme axes concrets à mettre en place sur le territoire bordelais : Concevoir une plateforme collaborative interne qui répertorie les compétences, les profils de chaque agent territorial afin de trouver rapidement le bon interlocuteur, Créer des espaces de co-working au sein des administrations pour favoriser le travail collaboratif des agents territoriaux, Permettre aux concitoyens de voter la l'octroie d'une partie du budget de la CUB pour choisir collectivement les projets à développer sur le territoire, 19

Mettre à disposition des espaces pour des salariés en télétravail, des porteurs de projet, des entreprises, dans une logique de liens horizontaux pour mutualiser les moyens, Créer une site en ligne où chacun peut apporter son contenu et son envie de participer, pour expliquer ce qu'est l'économie collaborative à tous les citoyens, Créer un lieu unique sur les territoire pour que chacun se retrouve, un lieu ressource pour l'ensemble de ces initiatives, dans le but de favoriser les initiatives citoyennes Expérimenter en Gironde un revenu de base inconditionnel pour libérer les citoyens des contraintes financières afin d'être plus créatifs. En conclusion si nous devions retenir une seule chose de ce forum, ce serait que le mouvement collaboratif repositionne l'humain au coeur de l'économie, et que cela offre de belles opportunités de développement tant pour les territoires que pour les entreprises et les citoyens. 20

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Celine Frontera Repositionner l'humain au coeur de l'économie, inventer de nouvelles voies de développement, repenser l'entreprise comme une organisation vivante dans le respect de l'environnement, bienvenue au XXIème siècle! Femme d'entreprise et socio-ethnologue, fondatrice de NeoVea, consultante, conférencière, formatrice, je vous accompagne pour trouver de nouvelles voies de développement, à la fois porteuse de sens et de richesses. NEOVEA http://www.neovea.fr du 7 Décembre 2012 au 1 Mars 2014 Le développement des entreprises est régit selon un seul et même modèle qui date de la révolution industrielle : celui de la seule rentabilité financière. Si ces bases sont justes, l hégémonie financière entraîne pourtant les entreprises et l économie à se comporter tel un cancer dans le corps humain. Il est temps que chaque dirigeant d entreprise puisse définir ses propres objectifs et trouve de nouvelles manières de se développer, plus sereines, plus respectueuses, avec sens et cohérence, en respectant l'adn de son entreprise. Et le meilleur moyen pour cela est de collaborer avec ses salariés, ses clients, ses fournisseurs et ses partenaires.